烟花爆竹销售管理制度范本（3篇）

烟花爆竹销售管理制度范本（3篇）烟花爆竹销售管理制度范本（精选3篇）烟花爆竹销售管理制度范本篇1

一、经营烟花爆竹必须坚持“安全第一，预防为主”的原则，把安全经营放在最重要、最突出的位置，决不能有丝毫的麻痹大意

二、店内严禁使用火炉和电取暖设备，严禁烟火入内，店内要有明显的警示标志

三、各经营户必须从供销社所属的具有批发经营资格的烟花爆竹公司购进烟花爆竹，其数量不得超过储存许可核定的最大储存量

四、不得销售不符合国家质量标准的烟花爆竹产品和国家明令禁止销售的产品

五、不得向十四周岁以下未成年人销售烟花爆竹产品

六、不得私制悬挂含有“批发”字样、“厂家直销”等内容的宣传条幅不得非法采用拱形门、占道牌（板）等妨碍镇容的宣传形式

七、零售点售货间必须将《烟花爆竹经营（零售）许可证》悬挂在售货间醒目位置，便于监督、检查和管理经营负责人与证照必须相符

八、零售点售货间内不得违规超量存放烟花爆竹，货架摆放高度不得超过2米

九、不得走街窜巷、流动零售烟花爆竹不得一证设多店、一店设多家烟花爆竹销售管理制度范本篇

21、烟花爆竹必须存在专用储存场所，并设专人管理，不准任意存放

2、经营和储存场所应设立醒目的“严禁烟火”等警示标志，标明报警电话，严禁吸烟，严禁使用明火，不得摆放电炉、取暖器、煤气灶等生活设施

3、储存场所应阴凉干燥，通风良好，密封和避光，最高温不能超过35℃

4、烟花爆竹必须登记造册，分类堆放，整齐摆放

5、经营场所的烟花爆竹数量不得超过规定容量（50箱）

6、无地板的仓库，地面要设置30厘米高的垛架，铺设防潮阻燃材料

7、严禁在储存场所内进行拆、钉木质包装箱和其它可能产生火花、引发爆炸的作业

8、烟花爆竹进出，操作人员应轻拿轻放，严禁推、拉、抛、掷和碰撞

9、储存场所内应设置灭火器等消防设施主要负责人岗位责任制

1、负责贯彻执行有关安全生产法律、法规和烟花爆竹经营管理的各项规定，对零售经营场所及储存场所的安全全面负责

2、负责制定本店各项安全管理制度、操作规程，并监督执行

3、掌握本店各类烟花爆竹的危险特性及相关安全技术知识，落实本店事故应急救援人员

4、经常性开展周围环境及储存部位的安全检查，及时排除事故隐患

5、从合法渠道进货，实行专柜经营不销售假冒、伪劣产品、违禁产品和无厂名、无厂址、无商标的“三无”产品

6、参加安监部门和当地乡镇、街道组织的安全培训，做到持证上岗

7、依法参加保险，为从业人员缴纳保险费安全管理人员岗位责任制

1、严格执行安全生产法律、法规和烟花爆竹经营管理的各项规定，认真落实各项安全管理工作

2、认真履行本店各项安全管理制度，督促员工严格执行操作规程，及时纠正违章违规行为

3、认真开展日常安全检查，落实经营场所、烟花爆竹储存场所的安全措施，发现事故隐患立即整改

4、认真学习业务知识，掌握本店各类烟花爆竹的危险特性及应急救援措施

5、熟练掌握消防器材和安全防护用品的正确使用方法

6、参加安监部门和当地乡镇、街道组织的安全培训，做到持证上岗

7、负责做好入库烟花爆竹的检验和登记工作，发现问题及时报告安监、公安部门烟花爆竹销售管理制度范本篇3门店销售退换货管理制度

一、退换货原则

1、正价货品，凭盖有该店的销售单提供换货/退货服务1如货品在一个月内，保持原质原样、原包装，未经使用，不影响再次销售的，可选择退货或者换货；如未能达到以上条件，将不予以退货或者换货服务

（2）如客户在购买货品后1年内因货品质量问题（不包括运输公司运输过程中损坏，）要求退货或者换货，在店员判断其符合换货标准后，可予以换货，但不可给予退货服务

2、特价货品，不提供退换货服务售货时必须提示客人此为特价货品，并在销售单上盖上［特价商品二

3、客人需要退货或者换货时必须有至少一名店员（必须是正式员工），及一名店长或者资深店员（工作1年以上）同时在场，并在退货单/换货单及客人退还的销售单上面签字实

4、符合条件的客户换货坚持退回货品的原销售价与换走货品的现行销售价属高收差价的原则，即换走货品现行价格低于退回货品原销售价的不退款，换走货品现在销售价格高于退回货品原销售价格的向客户收取差价

5、客人必须在原销售单及退货单/换货单上签名并留下电话联系方式，店铺必须将客人退还的原销售单客户联与退货单/换货单装订在一起作为客人退货的，并上交财务部店铺在epos系统中处理退货单的时候必须在备注栏中录入原销售单号

6、对于刷卡消费的客户，换货或退货时不允许店面退现金给客户，而是由出货店面打款到客户账户；对于用现金消费的客户，出现换货退货的需要退钱的情况，则允许退回现金给客户

7、对于销售换货已经换出去的商品，一年保修时间的开始时间为第一次开具销售单的时间

二、顾客退货的操作流程受理顾客的商品、与顾客沟通处理方案，退货判断权限；或换货，顾客选定商品退货商品的处理流程解释受理顾客的商品、接待顾客，并审核顾客是否具有本品牌销售单，购买时间，所购商品是否属于不可退换商品；听取顾客的陈述细心平静地听顾客陈述有关的抱怨和要求，判断是否属于商品的质量问题；判断是否符合退换货标准结合公司政策、国家的法律以及顾客服务的准则，灵活处理，说服顾客达成一致的看法，如不能满足顾客的要求而顾客予以坚持的话，应请上一级管理层处理同顾客沟通处理方案提出解决方法，尽量让顾客选择换货；决定退货，双方同意退货；决定换货，顾客选定商品；判断权限退货的金额是够在处理的权限范围内；退货金额超过一千元，应有店长签字批准（在原销售单及退货单上签名），方可退货；退货金额超过五千元，应请示部门主管，并由主管在在原销售单及退货单上签名确认，方可退货；退货金额超过五万元，递交签呈说明情况，除部门主管批准外，还需总经理签字批准，方可退货现场退现金:在收银机现场作退现金程序；单据处理:按要求签字、装订退货单/换货单并在电脑系统中做相应操作

三、相关处罚规定

1、店铺收银应及时打印销售单给客人，严禁店铺员工私自收藏应当给予客人的销售单客户联，如有发现将直接给当事人处以相当于每票票面金额的20%的罚款；

2、退换货必须严格按照上述流程操作，履行相关手续，如程序不完整、手续不齐备，都将视为舞弊行为，除向当事人索赔损失外,并将视情节严重处于损失金额至少50%的罚款，必要时将当事人依法移送至司法机关处理；

3、严禁员工之间串谋舞弊行为，如有发现将给与所有参与串谋行为的当事人各自处于上述第二条罚款金额的双倍处分，必要时将当事人依法移送至司法机关处理；

4、当事人对违规行为有自首行为的，将视情况给予相当的处罚减免，但不得免除行政处罚，人事档案记录在三年内不得消除;

5、对有举报行为的，公司除了给予举报人足够的保密支持外,所举报情节一经查实将给予举报人_定的奖励，公司将从罚款金额中给予举报人不低于罚款额20%但不超过罚款额50%的奖励

四、本规定从公布之日起开始生效总经理部门主管编制人日期20年月曰。