网络安全教育警示授课课件

网络安全教育警示课程欢迎参加年最新网络安全教育警示课程在当今数字化时代，网络安全2025已成为每个人必须面对的重要课题本课程旨在提高您的网络安全意识和防范能力，帮助您有效保护个人信息和数字资产通过系统学习，您将掌握构建安全网络行为习惯的关键技能，了解最新网络威胁与防护策略无论您是普通网民还是企业员工，这些知识都将帮助您在日益复杂的网络环境中保护自己和他人课程概述网络安全基础知识系统介绍网络安全核心概念、发展历程与重要性，建立安全意识基础常见网络威胁类型详细分析各类网络攻击手段及特征，提高识别能力个人信息保护策略学习如何保护个人数据与隐私，避免信息泄露风险应对网络攻击措施掌握遭遇网络安全事件时的应急处理方法与恢复技巧为什么网络安全如此重要？万亿

10.5全球损失（美元）2024年全球网络犯罪造成的经济损失总额万

3.2日均事件数中国平均每天发生的网络安全事件数量元8,500个人平均损失中国个人数据泄露平均经济损失天187企业恢复时间企业遭遇数据泄露后平均恢复正常运营所需时间这些触目惊心的数据清晰展示了网络安全事件的严峻现实网络犯罪不仅造成巨大经济损失，还会带来声誉受损、心理压力等无形伤害随着数字化程度不断提高，网络安全防护已成为每个公民的必备技能网络安全现状网络安全基础概念可用性确保授权用户能够访问信息和系统完整性保障信息不被未授权修改机密性确保信息只向授权用户开放信息安全三要素是网络安全的基础框架机密性确保信息不被未授权访问；完整性保证信息在存储和传输过程中不被篡改；可用性确保系统服务不中断，数据随时可用认证与授权是两个密切相关但不同的概念认证用于验证用户身份，而授权则决定用户可以执行的操作范围数据加密通过复杂算法转换信息，使未授权者无法理解其内容网络安全防护需要构建多层次架构，包括物理安全、网络安全、应用安全和数据安全等多个层面常见网络威胁钓鱼攻击钓鱼邮件识别特征高级定向钓鱼攻击•紧急或威胁性语言•针对特定个人或组织•拼写和语法错误•含有个人化信息•可疑链接或附件•模仿熟悉的联系人•要求提供敏感信息•更难以识别最常见钓鱼伪装主题•银行账户异常通知•快递包裹投递信息•税务申报提醒•社交媒体账号异常钓鱼攻击是最常见的网络安全威胁之一，2024年中国用户平均每月收到5-8封钓鱼邮件攻击者通常伪装成可信机构，诱导用户点击恶意链接或提供敏感信息防范钓鱼攻击的基本方法包括验证发件人真实身份、不点击可疑链接、不下载未知附件，以及使用官方应用或直接访问官网而非通过邮件链接登录案例分析某银行客户信息钓鱼事件攻击手法关键识别点攻击者精心设计了与某大型银行官网几乎完全相同的钓鱼网站，•网址与官方域名细微差别并通过短信群发形式向潜在受害者发送账户异常需验证的紧急•缺少HTTPS安全连接通知，附带钓鱼网站链接•页面细节与官方不符短信内容制造紧急感，声称您的账户已被限制使用，24小时内•要求提供过多敏感信息未验证将冻结所有资金，诱导受害者立即点击链接并输入银行•银行从不通过短信要求验证账户卡号、密码、验证码等敏感信息此次事件造成全国约名客户受害，平均每人损失元事件发生后，银行加强了安全提示措施，在官方和网银登录页面2,80018,800APP增加钓鱼网站警示信息，并开展大规模客户教育活动此案例提醒我们，面对任何紧急通知，都应通过官方客服电话确认，而非直接点击链接操作常见网络威胁恶意软件计算机病毒需依附其他程序运行，可自我复制并感染其他文件，主要通过文件共享传播蠕虫无需宿主程序，能自主复制并通过网络传播，利用系统漏洞实现自动感染特洛伊木马伪装成有用程序，实际执行恶意功能，不自我复制，常通过欺骗用户安装传播勒索软件加密用户文件并要求支付赎金解锁，近年快速增长，造成巨大损失恶意软件的主要传播途径包括钓鱼邮件附件、恶意网站下载、软件捆绑安装、移动应用市场的仿冒应用以及被感染的USB设备等当您的设备出现无故变慢、弹出大量广告、文件被加密或修改、异常网络活动等情况时，可能已经感染恶意软件中国地区流行的恶意软件TOP5包括WannaCry勒索软件、Emotet银行木马、Formbook信息窃取软件、GandCrab勒索软件和Trickbot多功能木马防护策略应包括定期更新系统及软件、使用可靠安全软件、避免访问不明网站及下载可疑应用勒索软件专题感染通过钓鱼邮件、恶意网站或漏洞攻击植入加密使用高强度加密算法锁定文件勒索显示勒索信息，要求支付赎金计时设置支付期限，威胁销毁密钥2024-2025年新型勒索软件呈现出多重勒索特点，即不仅加密数据要求赎金，还会窃取数据并威胁公开，大幅增加了受害者的压力据统计，中国2024年勒索软件攻击同比增长73%，主要针对医疗、教育和金融等行业，平均赎金要求达15万元人民币有效防护措施包括实施3-2-1备份策略（3份数据备份，至少2种介质，1份异地存储）、保持系统和软件更新、实施网络分段隔离重要数据、使用高级端点保护解决方案和提高员工安全意识关于是否支付赎金，多数安全专家建议不要支付，因为支付不仅无法保证数据恢复，还会助长犯罪行为若遭遇攻击，应立即断网并联系专业安全机构处理社交媒体安全风险信息过度分享身份盗用个人行程、家庭住址等敏感信息分享可能导个人信息被用于创建虚假账号，实施诈骗或致现实生活中的安全风险名誉损害虚假促销恶意链接假冒知名品牌发布虚假优惠活动，骗取个人通过私信或评论散布钓鱼链接，诱导点击下信息或付款载恶意软件社交媒体已成为我们日常生活的重要组成部分，但过度分享个人信息可能为犯罪分子提供充足的资料，用于社会工程学攻击或身份盗用一项研究显示，约78%的网络诈骗犯罪者通过社交媒体收集受害者信息，为精准诈骗做准备保护社交媒体安全的关键原则包括定期检查并优化隐私设置，限制个人信息可见范围；谨慎接受好友请求，特别是陌生人；避免在公开帖子中分享敏感个人信息；使用强密码并启用双因素认证；定期检查登录活动，发现异常及时处理公共安全隐患WiFi连接公共WiFi用户连接咖啡厅、机场等场所提供的免费WiFi中间人攻击攻击者创建钓鱼热点或拦截数据传输数据监听获取用户登录凭证、通信内容和个人信息账号盗用利用获取的信息进行身份盗用或财产盗窃公共WiFi网络通常缺乏适当的安全措施，使用时面临诸多风险中间人攻击是其中最常见的威胁，攻击者通过创建与合法网络名称相似的钓鱼热点，或者在用户与接入点之间拦截数据传输，从而获取敏感信息调查显示，中国主要机场和火车站的公共WiFi网络中，约有15%存在安全漏洞或被恶意篡改的风险安全使用公共WiFi的方法包括优先使用VPN服务加密网络流量；避免在公共WiFi上访问银行账户或进行支付；确认网络名称的真实性；使用HTTPS网站；关闭设备的文件共享功能；使用完毕后忘记该网络选择VPN服务时，应考虑其安全协议、日志政策、服务器位置和性能表现等因素密码安全创建强密码12位以上，混合使用大小写字母、数字和符号启用双因素认证增加短信验证码、生物识别等第二道防线使用密码管理器安全存储不同账号的复杂密码定期更换密码重要账号每3-6个月更新一次密码弱密码是网络安全的最大隐患之一常见的弱密码特征包括使用个人信息（如生日、姓名）、过短（少于8位）、使用连续数字（如123456）、使用键盘序列（如qwerty）以及在多个网站使用相同密码这些密码极易被破解，据统计，超过60%的网络入侵与弱密码有关密码破解常用的方法包括暴力破解（尝试所有可能组合）、字典攻击（使用常见密码列表）和社会工程学（通过个人信息猜测）推荐的密码管理工具有1Password、LastPass和Bitwarden等，它们能安全存储复杂密码，用户只需记住一个主密码启用双因素认证可以将账号安全性提高

99.9%，即使密码泄露也能有效防止未授权访问身份认证技术知识因素所有因素特征因素基于你知道的事物，如密码、码、基于你拥有的物品，如手机（接收验证基于你是谁的生物特征，如指纹、面部PIN安全问题等这是最传统的认证方式，码）、硬件密钥、智能卡等这类方法识别、虹膜扫描、声纹等这类技术便但仅依靠此类认证存在被猜测、窃取或提供了比单纯密码更高的安全性，但设捷且难以复制，但也存在准确率和隐私社会工程学攻击的风险备可能丢失或被盗顾虑•易于实施，用户熟悉•提供第二层保护•使用便捷，难以伪造•可能被暴力破解•设备可能丢失•存在误识率问题•易受钓鱼攻击•需要额外硬件支持•一旦泄露无法更改随着技术发展，单一因素认证已无法满足安全需求多因素认证通过结合两种或多种不同类型的认证因素，大幅提高安全性MFA研究表明，实施可以阻止的自动化攻击未来认证技术正朝着无密码认证、持续认证和基于行为分析的自适应认证方向发MFA

99.9%展，这将提供更安全且更便捷的用户体验数据备份策略个副本3维护原始数据及其两个备份副本，确保数据冗余，防止单点故障导致数据丢失种介质2使用不同类型的存储介质，如内部硬盘+外部硬盘，或硬盘+云存储，避免特定介质故障风险份异地1至少一份备份存储在不同物理位置，防止火灾、洪水等灾害造成所有备份同时损毁有效的备份策略是防范数据丢失的最后防线云备份提供便捷的异地存储解决方案，适合个人用户；而本地备份则提供更快的恢复速度和完全控制权，适合大型数据集理想情况下，应同时使用这两种方式，结合各自优势为确保备份实效性，应设置自动备份计划，减少人为疏忽；对重要数据实施加密保护，防止备份介质丢失导致信息泄露；定期进行数据恢复测试，验证备份的可用性调查显示，约40%的企业从未测试其备份恢复流程，导致在实际需要时发现备份无法使用良好的备份习惯可能看似繁琐，却是应对勒索软件等灾难性事件的最有效保障移动设备安全常见安全威胁应用权限管理设备丢失防护•恶意应用程序窃取信息•仅授予必要的权限•启用设备查找功能•公共WiFi网络监听•定期审查已授权应用•设置复杂的解锁密码•设备丢失导致数据泄露•警惕过度请求权限的应用•启用远程擦除功能•系统漏洞被远程利用•禁用不需要的系统权限•使用加密存储敏感数据•钓鱼短信和电话诈骗•使用应用权限管理工具•备份重要数据随着移动支付的普及，智能手机已成为个人数字身份和财产的重要载体保护移动设备安全需要综合措施，首先应确保设备系统和应用程序保持最新状态，及时安装安全补丁；其次，只从官方应用商店下载应用，避免侧载来源不明的软件；最后，使用设备自带的安全功能，如生物识别验证和内容加密安卓和iOS系统在安全机制上各有特点iOS采用封闭生态系统，应用审核更严格，提供更一致的安全体验；安卓系统则更开放，用户可获得更多自定义安全设置，但也面临更复杂的安全风险无论使用哪种系统，都应熟悉并充分利用其安全功能，如安卓的Google Play保护机制和iOS的应用跟踪透明度功能物联网设备安全默认密码未更改固件更新滞后大量设备使用出厂默认密码，可在网上轻易找到制造商缺乏长期支持，漏洞无法及时修复网络隔离缺失安全设计不足智能设备直接连接主网络，威胁其他设备3许多设备缺乏基本加密和认证机制物联网设备正迅速进入千家万户，从智能音箱、摄像头到智能门锁、冰箱，这些设备提供了便利，却也带来了新的安全隐患研究表明，中国普通家庭平均拥有

7.3台智能设备，而这些设备中约有60%存在安全漏洞最常见的漏洞包括弱密码保护、未加密的数据传输和缺乏固件更新机制保护家庭网络安全的有效方法包括创建专用的物联网设备网络（与主要电脑和手机网络隔离）；更改所有设备的默认密码；定期检查并安装固件更新；禁用不需要的功能（如远程访问）；购买前研究设备的安全记录和厂商更新政策随着技术发展，物联网安全标准将逐步完善，但用户的安全意识仍是防护的第一道防线社会工程学攻击社会工程学是一种利用人类心理弱点而非技术漏洞的攻击方式，攻击者通过欺骗、操纵或施压使目标做出不安全行为基本原理包括利用权威（冒充上级或权威机构）、制造紧迫感（限时优惠或紧急问题）、引发好奇心（诱人的链接或附件）和利用同情心（假装需要帮助）常见社工手法包括假冒身份（如客服、技术支持）、钓鱼邮件、伪装电话、借口进入（物理设施）和垃圾搜集（收集丢弃的文件）防范社工攻击的关键是建立安全质疑意识，对任何意外请求保持警惕，主动验证请求者身份，不轻信紧急要求，定期参与社会工程学测试与培训，提高识别能力网络诈骗类型与特征案例分析高校学生遭遇电信诈骗精准定位目标诈骗分子从数据泄露渠道获取学生信息，包括姓名、学校、专业和家庭情况，为后续诈骗提供精准背景资料假冒权威身份冒充公安局办案人员，提供虚假警官证件和伪造的公安系统截图，利用学生对权威的天然信任制造危机情境声称学生身份被用于洗钱案件，账户被冻结，面临刑事处罚，制造极度恐慌情绪诱导资金转移以核查资金来源为由，诱导学生将学费和生活费转入安全账户，随后失联这起案例中，某重点高校大二学生小李在开学季接到自称公安局的电话，称其身份被盗用参与跨境洗钱犯罪为增加可信度，诈骗分子通过技术手段将电话显示为公安局号码，并在视频通话中展示了制服和警徽在长达3小时的通话中，诈骗分子不断施压，声称如不配合将面临牢狱之灾关键防范时机分析显示，学生有多次机会识破骗局对方要求保持通话不挂断、禁止告知家人、要求转账到安全账户、通过非官方渠道操作等这些都是典型的诈骗特征学生应该挂断电话，通过官方网站查询公安机关电话，或直接前往当地警局核实情况，而非仅仅相信来电显示和对方的单方面陈述个人信息保护财产信息身份识别信息银行账号、房产信息、投资记录、信用记录等财务相关信息身份证号、护照号、生物特征等唯一识别个人身份的信息社会关系信息婚姻状况、家庭成员、社交关系网络等个人社会属性健康生理信息行为轨迹信息医疗记录、基因数据、体检报告等健康相关敏感信息位置信息、旅行记录、网络浏览历史、消费习惯等活动记录个人信息收集应遵循必要性和最小化原则，合法收集应满足明确目的、明示告知和获得同意三个基本条件阅读隐私政策时应重点关注数据收集范围、使用目的、第三方共享情况、存储期限和安全措施等核心内容，而非简单跳过数据追踪技术已十分复杂，包括cookies跟踪、设备指纹识别、像素标签等，这些技术能构建详细的用户画像保护个人隐私的实用工具包括浏览器隐私扩展（如Privacy Badger、uBlock Origin）、VPN服务、加密通讯应用、隐私保护搜索引擎（如DuckDuckGo）以及专业数据删除服务在分享信息前，应始终思考该信息可能的使用方式及潜在风险《个人信息保护法》解读实施时间2021年11月1日正式实施，是中国首部专门规范个人信息处理活动的法律适用范围适用于中国境内个人信息处理，以及针对境内自然人提供产品或服务的境外活动个人权利3知情权、决定权、查阅复制权、可携权、更正删除权、解释说明权、撤回同意权等企业义务合法、正当、必要和诚信原则，明示告知，获得同意，采取保护措施等处罚力度最高可处5000万元或上年度营业额5%的罚款，并可吊销相关业务许可证《个人信息保护法》对敏感个人信息（如生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等）提供了更严格的保护，处理此类信息需有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施该法还特别强调对未成年人个人信息的保护，要求经监护人同意并制定专门规则跨境数据传输需满足安全评估、专业机构认证或签订标准合同等条件，确保境外接收方达到不低于中国法律规定的保护标准近期执法案例显示，对违法收集、过度使用、未经同意共享个人信息的行为，监管部门处罚力度不断加大个人可通过投诉举报、民事诉讼、申请公益诉讼等方式维护自身权益，构建全方位个人信息保护体系儿童网络安全儿童特殊风险监控与平衡内容控制方法•网络欺凌与骚扰•年龄适当的监控力度•家长控制软件设置•不当内容接触•开放沟通胜于严格控制•视频平台安全模式•网络成瘾问题•技术监控与信任建立并重•搜索引擎安全搜索•在线引诱与接触•随年龄增长调整策略•应用商店年龄限制•过度收集个人信息•尊重隐私与安全的平衡•内容分级系统了解儿童作为网络用户中的特殊群体，面临独特的安全风险调查显示，中国6-18岁未成年人的互联网普及率已超过98%，平均每天上网时长近3小时因此，保护儿童网络安全已成为家庭和社会的共同责任家长应根据孩子年龄设置适当的监控机制，低龄儿童需更严格的监督，青少年则应逐步培养自主判断能力培养儿童网络安全意识的关键是建立开放沟通机制，创造无批判的讨论环境，鼓励孩子分享在线遇到的问题教导儿童不与陌生人分享个人信息，不独自与网友见面，遇到不适内容立即退出并告知成人同时建立明确的举报路径，让孩子知道遇到问题时可以向谁求助，如老师、家长、学校心理咨询师或公安机关老年人网络安全健康诈骗养老投资骗局亲情诈骗利用老年人健康关切，以高额回报为诱饵，推冒充子女或亲戚，编造推销虚假保健品或医疗销虚假养老项目或保急需用钱的紧急情况，服务，夸大功效，哄抬险，针对老年人退休金利用老年人关心家人的价格进行诈骗心理政府福利诈骗谎称发放养老补贴或特殊福利，骗取银行卡信息或要求支付手续费老年人上网人群持续增长，但数字素养相对不足，成为网络诈骗的高危群体为简化安全操作，家人可帮助设置大字体界面、语音操作功能，创建简单易记的安全口诀，如陌生来电不轻信，转账汇款问子女重要账户可使用生物识别替代复杂密码，降低使用难度家庭支持机制是保护老年人网络安全的核心子女应定期与老人沟通网络安全知识，建立重大财务决策先咨询的习惯，并提前约定紧急联系方式适合老年人的安全工具包括简化版安全软件、一键求助应用和智能诈骗预警电话等社区层面可组织老年人网络安全讲座，建立数字助老志愿服务，让老年人在享受数字便利的同时远离风险浏览器安全设置常用浏览器安全对比设置与管理推荐安全插件Cookie主流浏览器各有安全特色Chrome提供沙Cookie是网站存储在用户设备上的小文件，•uBlock Origin有效拦截广告和跟踪器盒隔离和站点隔离技术，有效防止恶意网可跟踪用户偏好和登录状态为增强安全，•HTTPS Everywhere强制使用加密连站影响系统；整合应定期清理，区分必要和跟Microsoft EdgeCookie Cookie接筛选系统，可阻止已知的恶踪，合理设置第三方权限SmartScreen CookieCookie•Privacy Badger智能阻止跟踪器意网站和下载；注重隐私保护，提大多数浏览器现已提供分类管理功Firefox Cookie•NoScript控制JavaScript执行供增强型跟踪保护；针对苹果生态能，可根据需要精细调整Safari系统优化，提供智能防跟踪功能安全浏览习惯是技术防护的重要补充首先，应注意网址栏中的安全标识，确保访问的网站使用协议；其次，避免在公共设备上保HTTPS存密码或进行敏感操作；第三，定期更新浏览器到最新版本，修复已知安全漏洞；最后，警惕各类弹窗和通知请求，不随意授予网站权限浏览器安全设置检查清单应包括检查并调整内容和设置，配置下载行为（如自动扫描下载文件），管理保存的密码和自动填充数Cookie据，检查已安装的扩展和插件是否来自可信来源，以及配置同步设置确保敏感数据不在设备间自动传输定期执行这些检查可显著降低网络安全风险电子邮件安全可疑邮件特征附件处理原则发件人地址与显示名称不符；含有拼写不下载来源不明的附件；谨慎对待可执和语法错误；使用紧急或威胁性语言催行文件（.exe、.bat等）；使用云端沙促行动；请求个人或财务信息；包含可盒或杀毒软件扫描附件；不打开意外收疑链接（悬停显示与文本不符的到的文档，特别是启用宏的文档；双重URL）；邮件格式与官方通讯不一致确认发件人身份垃圾邮件过滤启用邮箱服务提供的垃圾邮件过滤功能；定制个人过滤规则；将可信发件人添加到白名单；定期检查垃圾邮件文件夹避免误判；使用专业反垃圾邮件工具增强防护商务邮件防护需特别注意的是业务电子邮件入侵（BEC）攻击，攻击者通常会入侵或仿冒高管邮箱，要求财务人员进行紧急转账预防措施包括对异常转账请求实施双重或多重确认机制，验证转账指令的真实性；建立严格的财务审批流程；定期进行钓鱼邮件模拟测试，提高员工识别能力对于需要保密的敏感通信，可考虑采用电子邮件加密方案，主要包括PGP/GPG端到端加密（最安全但使用复杂）；S/MIME证书加密（与多数邮件客户端集成）；加密邮件服务（如ProtonMail、Tutanota）以及加密文件传输服务（加密附件后单独发送密码）根据信息敏感度和便利性需求，选择适合的加密方案网上支付安全设备安全使用最新系统和支付应用，启用生物识别网络安全避免公共WiFi支付，使用移动数据或VPN交易监控开启支付通知，定期检查交易记录支付验证使用3D验证，设置支付限额和风险控制电子支付已成为中国消费者的首选支付方式，但也面临多种安全风险银行卡盗刷主要通过卡信息泄露、伪卡交易和网络钓鱼等方式实施防护措施包括开启短信通知服务实时监控交易；设置合理的交易限额；不将银行卡绑定不必要的服务；分账户管理资金，将大额资金与日常支付账户分离；使用银行提供的虚拟卡号服务进行在线支付使用第三方支付平台（如支付宝、微信支付）时，应注意以下安全事项只通过官方渠道下载支付应用；启用所有可用的安全功能，包括支付密码、指纹或面部识别；定期更新支付密码；谨慎扫描来源不明的收款码；避免在共享设备上保存支付凭证可疑交易识别与处理方面，应警惕小额测试扣款（盗刷前的测试）、异地交易和不熟悉商户的扣款，发现异常应立即冻结账户并联系支付服务提供商安全网络购物选择可信平台优先选择知名电商平台，检查网址是否正确，确认网站使用HTTPS安全连接，查看商家资质和真实评价中小型网站应特别核实其营业执照、联系方式和退款政策等信息安全支付操作使用平台提供的安全支付系统，避免线下直接转账；使用信用卡而非借记卡进行支付，获得更多交易保护；警惕异常低价和促销陷阱；保存所有订单信息和通信记录作为证据保护个人信息仅提供完成交易所需的最少信息；使用不同网站的不同密码；警惕过度索取信息的商家；购物完成后及时退出账号；定期检查账户活动，及时发现异常处理纠纷维权遇到问题首先与商家沟通；平台投诉渠道解决不了，可向消费者协会投诉；保留完整证据链，必要时通过法律途径维权；利用电商平台消费者保障机制和担保交易服务退款欺诈是网购中的常见陷阱，骗子通常伪装成客服，声称订单有问题需要退款，但要求买家先支付手续费或通过特定链接操作正规退款绝不会要求用户先付款，所有退款应通过官方平台原路退回，收到类似要求时应立即提高警惕云服务安全评估云服务提供商研究服务商安全认证、数据存储位置、加密标准、隐私政策和服务条款，选择符合行业标准的可靠提供商实施安全访问控制使用强密码和双因素认证，设置适当的文件共享权限，定期审查访问记录和授权用户列表加密敏感数据使用客户端加密工具对敏感文件进行加密后再上传，确保即使数据泄露也难以被解读建立本地备份重要数据不仅存储在云端，同时保留本地备份，防止云服务不可用或账户被盗带来的风险个人云存储面临的主要安全风险包括账号被盗导致数据泄露；服务提供商安全漏洞；同步设备丢失；跨设备恶意软件传播；以及不当的文件共享设置选择云服务提供商时，应重点评估其数据加密策略（传输中和静态加密）、身份验证机制、合规认证（如ISO27001）以及数据残留政策当云服务发生数据泄露时，应立即采取以下应急措施更改账户密码和安全问题；检查并撤销可疑的第三方应用授权；检查共享设置，移除不必要的共享；启用登录通知和活动监控；联系服务提供商了解具体泄露范围和影响；评估敏感信息暴露风险并采取相应补救措施；考虑使用数据泄露监控服务，及时获取个人信息被滥用的警报电脑系统安全系统更新重要性操作系统和应用软件的安全更新修复已知漏洞，阻止攻击者利用这些弱点入侵系统延迟更新会显著增加被攻击风险，建议启用自动更新功能，确保及时应用关键补丁安全配置设置根据基准标准配置系统安全选项，包括禁用不必要的服务、限制远程访问、配置自动锁屏、启用磁盘加密和设置强健的用户账户控制UAC级别，降低攻击面防护软件选择选择综合性安全解决方案，包括防病毒、防火墙、入侵检测和恶意软件防护功能注重实时保护能力和定期更新特征库的产品，平衡安全需求与系统资源占用权限管理采用最小权限原则，日常使用标准用户账户而非管理员账户，仅在需要时提升权限定期审查已安装应用的权限，移除不必要的访问授权系统安全检查应成为定期维护的重要环节建立全面的安全检查清单，包括检查系统和应用更新状态；审查已安装软件，移除不必要或过时的程序；检查启动项和计划任务中的异常项目；验证防护软件工作状态和特征库更新情况；检查账户安全设置和权限分配；审核共享文件夹和网络连接设置对于家庭和小型办公环境，推荐采用3-2-1系统安全策略3项基本防护（防病毒软件、防火墙、定期更新）；2个习惯（使用标准用户账户、谨慎下载安装）；1套备份方案（定期备份重要数据）这一简单策略能有效预防大多数常见的系统安全威胁软件安全下载网络安全工具箱构建个人网络安全工具箱，需要几类核心工具首先是安全软件套件，包含防病毒、防火墙和恶意软件防护功能；其次是密码管理器，如1Password、LastPass或Bitwarden，它们不仅存储密码，还能生成强密码并检测重复使用或泄露的密码；第三是VPN服务，在使用公共网络时加密网络流量，推荐考虑无日志政策、服务器覆盖范围和连接速度等因素加密工具在保护敏感数据方面起关键作用，推荐VeraCrypt用于创建加密容器和分区，ProtonMail或Tutanota用于加密电子邮件，Signal或Telegram用于加密即时通讯安全检测与评估工具方面，建议使用Malwarebytes进行恶意软件扫描，HTTPS Everywhere确保网站加密连接，Privacy Badger阻止跟踪器，Have IBeen Pwned检查账号是否已泄露根据个人需求和技术水平，可进一步扩展工具箱内容安全使用即时通讯工具在线会议安全会议平台安全评估防止会议入侵设置敏感内容分享注意事项•端到端加密支持情况•使用独特会议ID和密码•使用虚拟背景隐藏环境•访问控制功能完备性•启用等候室功能•共享特定应用而非整个屏幕•数据存储和共享政策•锁定已开始的会议•关闭敏感通知和文件•安全更新及漏洞修复频率•禁用参与者自行屏幕共享•注意录制权限和保存位置•合规认证与隐私政策•限制文件传输功能•会后检查共享内容和聊天记录远程协作安全规范应包括明确的文件共享渠道、敏感信息传输规则和协作平台访问权限管理建议使用加密云存储分享文档，避免直接通过即时通讯发送敏感文件；设置文档访问权限和有效期限；使用水印标记重要文档来源；定期审查第三方集成应用的权限，减少数据暴露风险企业会议安全策略建议包括制定统一的会议平台选择标准，优先考虑安全合规性；要求员工使用企业账号而非个人账号参与会议；建立敏感会议的分级管理和额外安全措施；提供会议安全最佳实践培训；明确会议记录和共享的规范流程随着远程和混合办公的普及，会议安全已成为整体信息安全战略的关键组成部分网络钓鱼实战演练钓鱼邮件特征对比钓鱼网站识别URL左侧是真实银行邮件，右侧是钓鱼邮件注意钓鱼邮件中的关键常见伪装技巧包括使用相似域名（如代替bank-secure.com差异发件人域名与银行官方域名略有不同（使用了容易混淆的）；在子域名中使用品牌名（如bank.com secure.bank-字符）；电子邮件头部缺少银行标准安全标识；邮件内容制造紧）；使用缩短服务隐藏真实地址；添加混淆字符login.com URL急感，要求立即行动；超链接指向非官方网站；页面底部联系信（如使用数字代替字母）；使用证书制造安全假0O HTTPS息不完整或错误象正确识别方法是检查域名的根部分，而非完整URL社交媒体钓鱼正变得越来越普遍典型场景模拟包括冒充朋友发送带有恶意链接的私信；假冒品牌官方账号发布虚假抽奖活动；通过克隆真实个人资料进行好友请求；发布带有恶意代码的第三方应用授权请求防范措施包括通过其他渠道验证好友请求，谨慎点击链接，限制应用授权范围电话钓鱼（又称语音钓鱼）是当前最具欺骗性的攻击形式之一应对策略包括对来电持怀疑态度，不要被来电显示欺骗；不在电话中提供个人敏感信息；对紧急要求提高警惕；主动挂断并通过官方渠道回拨确认；使用电话防欺诈应用过滤可疑来电实战演练结果显示，参与培训后员工对钓鱼攻击的识别率可提高以上，证明了定期安全意识培训的重要性60%安全事件响应指南发现与确认识别异常迹象，确认安全事件性质控制与隔离采取紧急措施防止损害扩大调查与分析确定影响范围和根本原因恢复与改进恢复正常运行并加强防护发现安全事件的关键指标包括系统或应用异常行为（如无故重启、性能下降）；可疑账户活动（未授权登录、权限变更）；数据异常（未知文件变更、敏感信息外泄）；网络异常（未知连接、异常流量模式）；以及安全工具警报（杀毒软件警告、入侵检测系统报警）一旦确认安全事件，应立即执行应急响应步骤证据保全是安全事件处理的重要环节，应在不破坏原始证据的前提下记录事件发生时间线；受影响的系统和数据；观察到的异常现象；已采取的措施及其结果使用屏幕截图、日志文件和取证工具保存证据建立明确的报告渠道清单，包括内部IT支持团队、网络服务提供商、银行（财务信息泄露时）、公安机关网安部门（涉及网络犯罪时）以及相关监管机构事后评估应分析事件根因，更新安全策略，并制定针对性的恢复计划数字遗产规划资产盘点指定继承人创建完整的数字资产清单确定每项资产的继承对象文件化安排安全凭证共享正式记录数字遗产计划妥善保存和传递访问信息数字资产盘点应全面涵盖金融类资产（网上银行、支付账户、虚拟货币）；内容类资产（云存储文件、照片、视频）；社交类资产（社交媒体账户、即时通讯工具）；价值类资产（虚拟物品、数字订阅服务、域名）和隐私类资产（个人邮件、聊天记录）建议创建结构化表格，记录每项资产的名称、类型、访问方式和价值评估账号继承设置应了解各大平台政策微信提供账号保护功能可指定紧急联系人；支付宝可通过法定继承程序处理账户资产；iCloud提供数字遗产联系人选项；Google则有不活跃账号管理器密钥分享与备份策略应采用分级保护使用密码管理器存储所有凭证；创建主密码紧急访问机制；考虑法律公证或遗嘱托管服务；避免在单一位置存储所有信息完整的数字遗嘱应描述详细处理意愿，包括保留、删除或纪念化处理等具体指示远程工作安全家庭网络安全设置配置强健的家庭网络是远程工作安全的基础更改路由器默认密码，更新固件至最新版本，启用WPA3加密，创建访客网络隔离工作设备，设置MAC地址过滤增加接入控制，配置DNS安全防护阻止恶意网站访问与远程访问VPN使用公司提供的VPN服务建立加密通道，确保数据传输安全配置多因素认证保护远程访问入口，使用零信任网络访问模型，基于身份和设备状态动态授权访问资源，定期更新VPN客户端避免已知漏洞设备边界管理明确区分工作设备和个人设备，避免交叉使用公司设备仅安装工作必需软件，启用全盘加密保护数据，配置自动锁屏防止未授权访问，使用设备管理解决方案监控安全状态，实施数据隔离政策防止信息泄露远程协作安全工具推荐包括加密通讯平台（如企业级Slack、Microsoft Teams）确保团队沟通安全；安全文件共享服务（如Box、OneDrive forBusiness）带权限控制和加密传输；安全远程桌面解决方案（如Microsoft远程桌面与MFA结合）；云端文档协作工具（如Google Workspace的高级保护）；以及项目管理平台（如Asana、Jira）集中跟踪工作进度学生网络安全校园网络特有风险学术资料安全开放性校园网络容易成为攻击目标，存在定期备份研究数据和论文，避免因设备故监听风险；共享设备（如图书馆电脑）可障或丢失导致学术成果损失；使用可靠的能保留用户数据；P2P文件共享常见的恶云储存服务并开启版本历史功能；敏感研意软件传播途径；学生个人信息在校园系究数据应加密存储；引用资料注明来源，统中广泛存储，成为数据泄露高危环境避免学术不端；使用参考文献管理工具保存资料来源学习平台保护为学习管理系统和教育应用使用独特强密码；定期检查账号活动，及时发现异常；谨慎处理平台内的私人信息；了解平台隐私政策和数据使用条款；使用官方渠道访问学习资源，避免第三方未授权网站校园网络欺凌已成为一个日益严重的问题，表现为通过社交媒体、即时通讯或电子邮件进行的持续骚扰、诽谤或威胁防范措施包括保持社交媒体账户适当隐私设置；保存欺凌证据如截图或消息记录；不参与转发或评论负面内容；向学校辅导员或网络安全部门报告；利用平台提供的屏蔽和举报功能；必要时寻求心理咨询支持在线考试与评估安全需注意使用可靠的设备和稳定网络；提前测试考试平台兼容性；确保环境安静无干扰；关闭不必要的应用和通知；准备备用网络连接方案；了解并遵守学校关于在线考试的学术诚信规定；警惕声称提供考试答案的欺诈网站，这些往往是钓鱼诈骗或恶意软件传播渠道旅行网络安全出行前安全准备清单应包括更新所有设备系统和应用到最新版本；清理不必要的敏感数据；备份重要信息；设置或更新设备密码和锁屏；安装并测试服务；记录紧急联系方式；启用设备查找和远程擦除功能；设置旅行专用邮箱和社交账号避免主要账号风险；研究目的地网络安VPN全状况和法律限制国际漫游安全考量包括使用有声誉的电信运营商服务，警惕不明短信中的链接，关闭不需要的自动连接功能酒店网络使用风险较高，建议优先使用移动数据，必须连接时使用保护公共充电站可能存在果汁劫持风险（通过端口植入恶意软件或窃取数据），应使用便WiFi VPNUSB携式充电宝或带数据阻断器跨境数据合规需了解目的地国家对加密、和特定网站的限制政策，避免因违反当地法规带来麻烦USB VPN网络隐私保护技术隐私浏览模式的真相广告追踪阻断浏览器的隐私模式（如Chrome的无痕模式、Edge的InPrivate）主网络广告使用多种技术构建用户画像，包括第三方Cookie、浏览器指纹要功能是防止本地设备保存浏览历史、Cookie和表单数据，但它并不能识别、超级Cookie和像素跟踪有效阻断方法包括阻止互联网服务提供商、网站服务器或网络管理员跟踪活动•使用内容拦截器（如uBlock Origin）隐私模式不提供匿名性，不加密数据传输，也不保护免受广告商追踪•启用浏览器反跟踪功能使用隐私模式时应理解其有限保护范围，不要过度依赖•安装Privacy Badger等智能拦截工具•定期清除浏览器数据和Cookie•考虑使用专注隐私的浏览器元数据与数字足迹往往被忽视但极其重要每次网络活动都会生成元数据（如通信时间、对象、位置等），长期累积可揭示个人习惯和模式管理方法包括使用元数据清理工具处理分享的图片和文件；检查社交媒体隐私设置限制位置标记；定期查看并清理设备位置历史记录；使用加密通讯应用减少元数据生成位置信息是最敏感的隐私数据之一，应用程序通过GPS、WiFi网络和基站定位等方式收集位置数据保护策略包括仅在使用时授予应用位置权限；禁用照片地理标记；使用假定位应用在必要时提供模糊位置；关闭设备层面的位置历史记录；考虑使用专用导航设备替代智能手机导航数据最小化原则是指只共享完成特定任务所必需的最少个人信息，避免因习惯或便利过度分享信息新兴网络威胁人工智能驱动攻击自动化复杂攻击，精准定向钓鱼深度伪造技术生成逼真虚假内容，误导公众安全挑战5G网络拓扑复杂，攻击面扩大物联网僵尸网络利用大量设备发动分布式攻击加密劫持利用受害设备资源挖掘加密货币深度伪造技术利用人工智能生成几乎无法与真实内容区分的音频、视频和图像2024年的深度伪造能以最少的原始素材生成高度逼真的内容，被广泛用于虚假新闻传播、声音克隆诈骗和名人形象滥用识别深度伪造的方法包括观察面部不自然运动或表情；注意眨眼频率异常；寻找背景或光线不一致；检查音视频唇形同步问题；使用专业深度伪造检测工具AI驱动的攻击已从实验阶段进入广泛应用，包括自动生成钓鱼内容、模仿可信联系人的语气、绕过传统安全检测和执行自动化渗透测试5G技术带来的安全挑战源于其网络切片、边缘计算和大规模设备连接特性，扩大了潜在攻击面物联网僵尸网络威胁则随着联网设备爆炸性增长而加剧，由于大量设备缺乏基本安全防护，导致Mirai等僵尸网络能轻易招募数十万设备发动大规模DDoS攻击网络犯罪案例分析环球金融数据泄露案2025年2月，某跨国银行遭遇大规模数据泄露，超过800万客户的个人和财务信息被窃取攻击者利用供应链漏洞，通过一家提供IT服务的第三方供应商渗透银行系统，在近6个月时间内秘密收集数据医疗系统勒索攻击2025年5月，国内某医疗集团遭遇勒索软件攻击，导致多家医院信息系统瘫痪，病患数据无法访问，部分手术被迫延期攻击者利用未及时修补的远程访问漏洞入侵，要求支付2000万元赎金工业控制系统入侵2025年8月，某重要制造企业的工业控制系统被攻破，导致生产线异常停机，造成数亿元经济损失攻击者通过钓鱼邮件获取内网访问权限，随后利用内外网数据交换点渗透到隔离网络这些案例分析显示，现代网络攻击手法日益复杂化环球金融案中，攻击者利用供应链攻击绕过目标企业的直接防御；医疗系统案例中，攻击者精确定位了关键业务系统，最大化勒索筹码；工业控制系统案例则展示了如何通过社会工程学攻击突破物理隔离网络的防线这些攻击的共同特点是耐心、精确和多阶段渗透受害组织呈现的共同弱点包括过度依赖技术防护而忽视人员培训；第三方供应商安全管控不足；检测和响应能力薄弱，导致攻击长时间未被发现；缺乏完善的灾难恢复计划案例教训总结实施零信任安全架构；加强供应链风险管理；建立强健的安全监控能力；制定并演练业务连续性计划；投资员工安全意识培训，尤其是针对社会工程学攻击的识别能力企业员工网络安全责任个人安全行为设备安全管理1遵守安全政策，报告可疑活动保护工作设备，防止未授权访问团队协作信息保护共同维护组织安全文化正确处理敏感数据，防止泄露个人行为对组织安全的影响不容低估，统计显示约80%的企业安全事件与员工行为相关常见风险行为包括使用弱密码或在多系统间重用密码；点击可疑电子邮件链接；将数据存储在未授权设备；绕过安全控制以提高工作便利性；分享访问凭证每位员工应认识到自己是企业安全防线的重要组成部分BYOD（自带设备办公）政策带来便利的同时也增加了安全风险，主要包括企业数据与个人数据边界模糊；设备丢失导致信息泄露；不受控的应用访问敏感数据；安全补丁应用不及时建议企业实施移动设备管理解决方案，要求设备加密和远程擦除功能，限制敏感数据本地存储，并明确区分工作与个人数据内部威胁防范应结合技术监控和程序管控，建立包括职责分离、最小权限原则和定期访问审查在内的综合防护机制，同时建设正面鼓励的安全报告文化数字公民素养负责任网络行为准则网络道德与法律边界•尊重他人数字权利和隐私•了解网络言论法律责任•创建和分享正面内容•尊重知识产权和版权•批判性思考信息真实性•遵守平台使用条款•理性讨论不人身攻击•避免未授权访问系统•为自己的网络言行负责•不参与网络霸凌和骚扰辨别在线虚假信息•核实信息来源可靠性•查证多个独立信源•警惕情绪化煽动内容•识别偏见和误导性叙述•使用事实核查工具数字公民素养是指在网络空间中负责任、合法且道德地参与活动的能力和态度随着数字技术深入生活各方面，培养健康的数字公民素养变得尤为重要尊重知识产权原则要求我们在使用、分享或改编他人作品时，遵守著作权法规定，获得适当授权，并正确引用原创来源这不仅是法律要求，也是尊重创作者劳动成果的体现促进健康网络环境需要每个网民的共同努力具体行动包括积极举报有害和违法内容；不传播未经验证的信息；参与建设性的在线讨论；支持和分享优质内容；鼓励多元声音和包容态度；帮助他人提高数字素养；为弱势群体创造友好的网络空间数字公民素养教育应从青少年阶段开始，并贯穿终身学习过程，帮助所有人适应不断发展的数字世界网络安全心理学国家网络安全战略1网络安全法2017年实施，确立网络空间主权原则，规范网络运营者责任，保护个人信息和关键信息基础设施2数据安全法2021年实施，建立数据分类分级保护制度，规范数据处理活动，促进数据安全和发展3个人信息保护法2021年实施，全面规范个人信息处理活动，保护个人信息权益，促进合理利用4关键信息基础设施条例2021年实施，细化关键信息基础设施安全保护义务，建立协调机制中国网络安全法律体系已形成以一法三条例为核心，配套多项部门规章和标准的完整架构关键基础设施保护是国家网络安全战略的重点，涵盖公共通信、能源、交通、金融、医疗、水利、公共服务等领域的重要信息系统保护措施包括设立专门安全管理机构、开展定期风险评估、实施重要数据本地存储、供应链安全审查等多层次防护每个公民在国家网络安全中都扮演着重要角色个人应自觉遵守网络安全法律法规，不参与危害网络安全的活动；提高网络安全意识，保护个人信息并防范风险；积极举报网络安全威胁和违法行为；参与网络安全宣传教育活动网络空间国际治理方面，中国积极参与制定国际规则和标准，主张网络空间命运共同体理念，推动构建和平、安全、开放、合作的网络空间国家持续推进网络安全人才培养计划，加强高校专业建设，支持企业和科研机构协同创新，建设国家级网络安全学院行业网络安全最佳实践金融行业安全标准金融机构实施多层次安全架构，包括安全区域划分、严格访问控制、实时交易监控和全方位加密需符合央行EAST系统安全规范和国际PCI DSS支付卡行业标准，定期开展渗透测试和红蓝对抗演练，建立7×24小时安全监控中心医疗健康信息保护医疗机构优先保护电子病历系统和患者敏感信息，实施严格数据访问权限管理和行为审计采用安全的物联网设备管理策略，保护联网医疗设备安全；建立健康数据分级保护机制和脱敏共享规范；制定医疗系统应急响应预案教育行业网络安全教育机构平衡开放学习环境与安全需求，重点保护学生信息和科研数据实施校园网网络分区隔离，教学网、科研网、行政网分离管理；建立学术数据分类分级和脱敏规范；开展针对性网络安全教育，提高师生安全意识中小企业面临网络安全资源有限的挑战，但可采取性价比高的策略优先实施基本安全控制，如定期备份、系统更新、基本防护软件；采用云安全服务降低基础设施投入；制定简明实用的安全政策；培训员工识别常见威胁；利用行业协会提供的免费安全资源；考虑网络安全保险分散风险跨行业通用安全框架通常基于国际标准如ISO27001信息安全管理体系，提供可扩展的安全实践主要包括风险评估方法、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与操作管理、访问控制、系统开发与维护、业务连续性管理和合规性检查等维度组织可根据自身规模和风险状况，选择适当控制措施逐步实施，建立持续改进的安全管理体系网络安全资源官方安全公告渠道学习平台推荐国家计算机病毒应急处理中心定期发布威胁预中国网络安全教育与培训平台提供基础课程；警；国家互联网应急中心CNCERT提供安全安全牛课堂侧重实用技能培训；慕课网和中国态势报告；公安部网安局发布重大网络犯罪警大学MOOC平台有系统网络安全课程；示；CNNVD国家漏洞库提供最新漏洞信息；FreeBuf、安全客等技术社区分享前沿研究；各大厂商安全响应中心发布产品安全公告国际平台如Coursera、edX提供英文高质量课程安全社区与论坛看雪论坛专注安全研究与分析；先知社区分享渗透测试经验；SecWiki汇集安全工具与文档；T00ls针对安全技术讨论；WooYun知识库保存历史安全案例；安全脉搏关注安全产业信息；平台公众号提供日常安全资讯网络安全事件报告渠道多样，针对不同情况可选择合适途径遭遇网络诈骗可拨打全国反诈中心96110热线或使用国家反诈中心APP；发现个人信息泄露可向12377互联网违法和不良信息举报中心反映；涉及支付安全问题可联系金融机构客服及银联客服热线；遇到重大网络安全漏洞可向CNVD或CNCERT报告；企业发生数据泄露应按规定向网信办和公安机关报告持续教育与认证是提升网络安全专业能力的重要途径国内认证包括信息安全保障人员认证CISP、注册信息安全专业人员CISP和网络安全应急服务人员认证；国际认证则有思科认证网络安全工程师CCNASecurity、EC-Council认证道德黑客CEH、ISC²认证信息系统安全专业人员CISSP等这些认证各有侧重，可根据职业发展方向选择合适的认证路径，系统性提升安全技能网络安全自我评估安全习惯审查评估个人日常安全习惯是否符合基本安全原则检查密码管理方式，是否使用强密码且不同账号采用不同密码；评估软件下载和安装习惯，是否仅从官方渠道获取；审查隐私设置，社交媒体和应用权限是否最小化；检视信息分享习惯，是否过度分享敏感信息；评估备份策略是否完善及定期执行设备安全检查使用专业工具评估设备安全状态检查系统和应用是否已更新至最新版本；扫描设备查找潜在恶意软件；审查已安装应用及其权限设置；检查网络连接安全性，特别是WiFi设置；评估设备加密状态和物理安全措施；检查浏览器安全设置和扩展程序；审核云服务同步设置和账户安全隐私泄露评估检查个人信息是否已在网络上泄露使用Have IBeen Pwned等服务检查电子邮件地址和密码是否出现在已知数据泄露事件中；搜索自己的姓名、电话和地址，了解公开可见的个人信息；检查数据经纪公司中的个人档案，并要求删除不必要信息；评估社交媒体隐私设置并调整可见性；检查账户活动记录，寻找可疑登录或操作安全意识测试评估对常见网络威胁的识别能力参与钓鱼邮件识别测试，判断真实与虚假邮件；完成社会工程学攻击场景判断；测试对常见网络诈骗手法的警觉性；评估对新闻中网络安全事件的理解；检验对隐私政策和用户协议的理解程度；测试在紧急安全事件中的应对知识定期安全复查计划应系统化且可持续建议每月进行基本安全检查，包括更新密码、检查重要账户活动、更新系统和应用；每季度进行深度检查，包括设备完整扫描、社交媒体隐私审查、个人信息泄露检测；每年进行全面安全评估，审查所有数字资产、更新安全工具、重新评估备份策略有效性总结与行动计划防护为先安全习惯1构建多层次安全防线，预防安全事件培养日常安全行为，成为第一道防线2安全分享持续更新传播安全知识，保护家人和社区保持知识和工具与时俱进，应对新威胁网络安全的关键原则可总结为防御纵深（构建多层安全防护，不依赖单一保护措施）；最小特权（仅授予完成任务所需的最低权限）；默认拒绝（除非明确允许，否则禁止所有访问）；持续更新（及时应用安全补丁和更新）；风险管理（基于风险评估分配资源）；隐私保护（收集和处理最小必要数据）；安全意识（将人视为安全链中的重要环节）个人网络安全行动清单应包括更换所有重要账户密码并启用双因素认证；检查并优化设备安全设置；设置自动备份系统；清理不再使用的应用和账户；更新所有设备和软件；订阅安全资讯渠道；制定数据泄露应对计划家庭安全计划则需考虑家庭网络保护、儿童上网安全指导、设备共享规则、家庭备份策略和紧急联系方式持续学习是保持安全的关键，可通过参与安全社区、关注官方安全公告、参加线上课程和模拟演练等方式，不断提升安全技能和意识，共同建设更安全的网络环境。