《中国电信概况介绍》课件

中国电信概况介绍中国电信作为中国领先的综合性信息服务提供商，多年来致力于为广大用户提供优质的通信和信息服务本次介绍将全面展示中国电信的发展历程、业务领域、技术创新以及未来规划，帮助大家深入了解这家具有重要影响力的通信企业目录公司概览公司简介与历史、组织架构、财务状况业务范围主要业务板块、网络基础设施、技术创新市场与责任市场表现、社会责任、员工发展战略与展望国际化战略、未来发展方向、行业趋势预测公司简介年1995成立时间中国最大基础电信运营商之一亿4391年营收（元）2021年财务数据万46员工人数遍布全国31个省级分公司位142全球强排名500国际知名大型企业集团中国电信发展历程年年19952004邮电分营，中国电信正式成立，开启了中国电信业改革的序幕，中国电信在香港交易所成功上市，迈出了资本市场国际化的重标志着我国电信行业市场化改革迈出重要一步要一步，提升了公司的治理水平和国际影响力1234年年20022021分拆重组，形成现代企业架构，进一步推进了中国电信市场的在上海证券交易所主板成功上市，实现A+H两地上市，进一步竞争格局，增强了企业的核心竞争力和市场活力优化了资本结构，拓宽了融资渠道重要里程碑年用户突破亿20225G

2.5年获发商用牌照20195G年获得牌照，开启20134G工信部向中国电信颁发5G商用牌照，年全面推出天翼品时代20084G公司全面启动5G网络建设与应用开牌中国电信获得工信部颁发的TD-LTE发这一里程碑使中国电信能够在新天翼品牌的推出标志着中国电信从传（4G）牌照，正式进入4G时代公一代移动通信技术领域保持领先地位统固网运营商向全业务运营商的战略司立即启动全国范围内的4G网络建转型，开创了中国电信新的发展阶段设工作，并推出一系列创新业务，加品牌整合了移动通信、固定通信、互速移动互联网发展联网接入等多种业务，为用户提供一体化服务体验企业使命与价值观使命构建网络强国，打造数字中国中国电信将通过不断完善网络基础设施，创新信息技术应用，助力国家数字化转型，为建设网络强国贡献力量愿景成为世界一流企业中国电信致力于在技术创新、服务质量、经营效益等方面达到国际领先水平，打造具有全球竞争力的卓越企业核心价值观全心全意为人民服务秉承服务国家、服务社会、服务人民的宗旨，不断提升服务质量，满足人民群众日益增长的信息化需求企业精神创新、务实、诚信、合作倡导创新思维，坚持务实作风，恪守诚信原则，强化合作共赢，形成中国电信独特的企业文化特质组织架构总部北京总部统筹全局省级分公司31个省级分支机构子公司与研究机构专业化分工与科研支撑海外机构全球业务拓展平台中国电信采用矩阵式管理架构，实现了总部、省级分公司与专业子公司的协同运作北京总部负责制定集团战略和政策，各省级分公司负责区域市场开拓和运营，专业子公司和研究机构则聚焦于特定领域的业务创新和技术研发管理团队介绍董事长与高级管理层治理结构CEO中国电信的领导层由具有丰富通信行业公司高管团队成员大多具有通信、IT、金中国电信建立了完善的公司治理结构，经验的资深管理专家组成，他们拥有卓融等领域的跨界背景，人才结构多元董事会由执行董事、非执行董事和独立越的战略眼光和执行力，能够准确把握化他们不仅具备技术专长，还拥有丰董事组成，确保决策的科学性和独立行业发展趋势，带领企业持续创新富的管理经验和国际视野性公司严格遵循上市公司治理规范，保障股东权益高层管理团队平均拥有20年以上的通信管理团队注重创新思维和变革管理，积行业经验，对行业发展规律有深刻理极推动公司从传统运营商向综合智能信解他们注重战略前瞻性，确保公司在息服务提供商转型，形成了独特的管理数字化转型浪潮中保持领先地位风格和领导力股权结构财务概况亿4391营业收入（元）同比增长

11.3%亿298净利润（元）同比增长

24.5%亿8560资产总额（元）资产质量良好

47.8%负债率财务结构稳健中国电信财务状况健康稳定，2021年实现营业收入4391亿元，净利润298亿元，业绩持续增长公司资本结构合理，资产总额达8,560亿元，负债率控制在

47.8%的适中水平，具备较强的财务抗风险能力主要业务板块移动网络业务固定电话业务宽带互联网业务包括4G、5G移动通信服务，提供家庭电话、企业电话等传提供光纤宽带接入服务、家庭为个人和企业用户提供语音、统固网语音服务，以及智能语网络应用和企业专线接入服数据、移动应用等全方位服音解决方案务务数字化应用与集成服务提供云计算、大数据、物联网等新兴技术应用，以及系统集成和软件开发服务移动通信业务用户规模截至2022年底，中国电信拥有

3.72亿移动用户，其中5G套餐用户超过

2.5亿，是全球领先的5G运营商之一用户数量持续稳定增长，市场渗透率不断提高网络覆盖5G网络已覆盖全国337个城市，包括所有地级以上城市和绝大多数县城，乡镇覆盖率达到60%以上网络质量和稳定性行业领先，用户满意度高市场份额在中国移动通信市场占有

21.4%的份额，稳居行业第二位在5G高端用户和政企客户市场有较强竞争力，用户ARPU值（每用户平均收入）高于行业平均水平业务收入固网与宽带业务固定电话业务服务

1.08亿用户宽带用户规模

1.72亿户光纤网络规模全球最大光纤网络千兆光纤覆盖超过2亿户家庭中国电信拥有全球最大规模的光纤宽带网络，光纤接入端口数量超过

5.5亿个，宽带用户平均接入速率达到300Mbps以上公司率先在全国范围内推广千兆光纤服务，目前已覆盖超过2亿户家庭，引领家庭宽带市场向高速化、智能化方向发展虽然固定电话用户数量呈现缓慢下降趋势，但中国电信通过智能化升级和融合服务，保持了固网业务的价值公司积极拓展家庭互联网应用，包括IPTV、智能家居等服务，不断提升固网业务的附加值云计算与大数据业务云资源规模市场地位中国电信在全国部署超过600个云资源池，天翼云在国内云服务市场排名前五，在政务包括公有云、专有云和混合云，服务器规模云和央企云市场占有率第一，是最受信赖的位居央企第一云服务品牌之一业务增长大数据能力云计算业务收入同比增长

101.3%，成为公司拥有行业领先的大数据处理平台，日处理数增长最快的业务板块，对公司转型发展具有据量超过10PB，为政府和企业提供精准数据战略意义分析服务中国电信积极推进云改数转战略，将云计算和大数据作为未来发展的核心业务公司基于强大的网络基础设施优势，推动云网融合创新，形成了云网协同的核心竞争力天翼云平台提供计算、存储、安全、人工智能等全方位服务，满足不同行业客户的多样化需求物联网业务发展物联网连接规模智慧城市建设中国电信物联网连接数达

2.1亿，覆盖工业、农业、交通、能源、环保服务超过300个城市的智慧城市建设，提供城市管理、公共安全、环境等多个领域公司构建了从连接、平台到应用的完整物联网产业链，形监测等综合解决方案中国电信以物联网为基础，构建城市感知网络，成了端到端的服务能力实现城市的数字化管理工业互联网平台业务增长情况工业互联网平台服务超过2万家企业，帮助制造业实现数字化转型平物联网业务收入同比增长

28.7%，成为公司重要的增长引擎伴随5G台集成了工业协议解析、边缘计算、设备管理等核心功能，为企业提供技术的成熟应用，物联网业务有望迎来更快发展，特别是在车联网、工一站式服务业互联网等高价值领域数字化转型服务政务云工业互联网智慧医疗智慧教育中国电信政务云已服务31个工业互联网解决方案已覆盖智慧医疗网络已连接8,500家智慧教育服务已覆盖超过10省级政府和大量市县级政25个重点行业，服务超过2万医院，构建了覆盖城乡的医万所学校，打造了互联网+府，覆盖超过85%的政府机家制造企业通过工业大数疗健康信息系统通过远程教育新模式通过教育专网构政务云平台提供安全可据分析和智能化应用，帮助医疗、智能诊断等创新应和数字化平台，推动教育资靠的计算资源和专业的应用企业实现降本增效和转型升用，提升医疗服务效率和可源共享和教学方式创新服务，助力政府数字化转级及性•教育云平台建设型•工业设备联网管理•医疗影像云平台•远程教学系统•政务服务一网通办•生产过程优化•区域医疗协同系统•数字校园解决方案•政府数据共享交换•供应链协同管理•智能医疗解决方案•智慧政务应用开发网络基础设施移动网络基础设施中国电信拥有88万个4G基站和69万个5G基站，构建了全国范围内的无线网络覆盖5G网络采用SA独立组网技术，网络性能和功能处于全球领先水平公司不断优化网络结构，提升网络容量和质量固定网络基础设施光缆线路总长达1,780万公里，可绕地球赤道440多圈，是名副其实的信息高速公路公司建成了全球最大规模的光纤到户FTTH网络，千兆光纤已覆盖主要城市和发达地区数据中心与云基础设施在全国部署了超过700个数据中心，总机架规模超过47万架，计算能力居国内运营商首位数据中心按照绿色标准设计建造，PUE值（能源使用效率）持续优化，达到国际先进水平国际网络资源国际出口带宽达98Tbps，通达全球180多个国家和地区公司参与建设多条国际海缆系统，在一带一路沿线国家建设了多个网络节点，为国际业务发展奠定了坚实基础网络建设成果5G网络覆盖技术领先人口覆盖率超过93%SA独立组网规模全球最大专网部署行业应用5G专网超过5,000个5G+工业互联网项目超9,000个中国电信的5G网络建设走在全球前列，不仅在网络规模和覆盖范围上取得显著成就，更在网络架构和技术应用方面实现创新突破公司采用SA独立组网技术，充分发挥5G高带宽、低时延、大连接的技术优势，为各行业数字化转型提供强有力支撑在5G应用方面，中国电信重点布局工业互联网、车联网、智慧医疗、智慧城市等领域，已形成了一批具有示范效应的应用案例通过5G专网建设，为大型企业和园区提供定制化的网络服务，满足特定场景下的专业需求技术创新能力亿198年研发投入（元）占营业收入的

4.5%万7+专利申请量包括发明专利5万余件个5国家重点实验室通信技术研发基地万6+技术人才高素质工程师团队中国电信高度重视技术创新，建立了完善的研发体系和创新机制公司拥有北京、上海、广州、成都等多个研发中心，聚焦5G、云计算、大数据、人工智能、网络安全等战略性技术领域，不断提升自主创新能力在国际标准制定方面，中国电信积极参与ITU、3GPP、IEEE等国际标准组织的工作，主导或参与制定了210余项国际标准，显著提升了在全球通信技术领域的话语权和影响力同时，公司注重产学研合作，与顶尖高校和研究机构建立了深入的创新合作关系信息化与数字化转型云网融合实现网络资源和云计算资源的协同调度大数据分析构建企业数据中台，挖掘数据价值应用AI智能客服、网络优化、安全防护区块链创新数据共享、溯源认证、智能合约中国电信积极推进自身的数字化转型，将先进的信息技术应用于生产经营各环节通过实施云改数转战略，公司构建了云网融合的新型基础设施，实现了网络资源和云计算资源的协同调度，大幅提升了资源利用效率和服务交付速度在大数据应用方面，中国电信建立了企业级数据中台，整合各类业务数据和运营数据，通过数据分析为精准营销、个性化服务、网络优化等提供决策支持人工智能技术广泛应用于智能客服、网络运维、安全防护等领域，显著提升了运营效率和服务质量市场表现与竞争力中国电信营销体系线下渠道中国电信拥有10万家遍布全国的实体营业厅，形成了城乡全覆盖的营销网络这些营业厅不仅提供传统的通信服务，还逐步转型为数字生活体验中心，展示智慧家庭、智能穿戴等数字化产品和服务同时，公司与大型连锁零售商建立了广泛的合作关系，扩大销售渠道线上渠道公司积极发展线上营销渠道，打造了以中国电信APP为核心的数字化服务平台，月活用户达

1.5亿通过电子商城、微信公众号、抖音直播等多种方式，形成线上线下融合的全渠道营销体系电子渠道业务办理量占比已超过80%，大幅提升了服务效率和用户体验政企客户服务针对政府和企业客户，建立了专业化的服务团队和解决方案中心，提供一对一定制服务通过建立行业研究团队，深入了解不同行业的数字化需求，开发针对性的解决方案公司设立了多个行业解决方案中心，打造了从咨询、设计到实施、运维的全流程服务能力客户服务体系以10000号客服热线为核心，结合线上智能服务平台，构建了多层次的客户服务体系通过大数据分析和人工智能技术，实现了服务的个性化和精准化客户满意度连续多年保持行业领先，2021年客户综合满意度得分

89.2分，比行业平均水平高出

3.7分客户服务体系客户满意度行业领先水平智能化服务AI客服与智能工具专业服务团队10000号客服中心服务基础设施全渠道服务平台中国电信客服中心10000号是亚洲规模最大的客户服务中心之一，日均服务量达300万次公司建立了遍布全国的客服中心网络，配备专业的客服团队，确保服务的及时性和专业性通过科学的培训体系和绩效管理，持续提升客服人员的专业水平和服务质量近年来，中国电信大力推进客服智能化转型，开发了智能语音客服、智能问答机器人等多种智能服务工具，线上服务自助率达到85%，大幅提高了服务效率同时，通过大数据分析和用户画像技术，实现了服务的个性化和精细化，不断提升客户体验和满意度品牌建设天翼品牌翼支付金融品牌天翼云企业服务品牌天翼作为中国电信的核心品牌，自2008翼支付作为中国电信的普惠金融服务品天翼云定位于最可信赖的云服务提供商年推出以来，已成为国内通信行业最具影牌，已发展成为国内领先的移动支付平台，重点服务政府机构和大型企业客户品响力的品牌之一品牌定位于智慧生活的平台注册用户超过2亿，合作商户超过300牌强调安全可靠和服务专业，在政务云和引领者，通过持续的产品创新和服务提升，万家，覆盖线上线下多种支付场景行业云市场建立了良好的口碑和品牌形象赢得了广大用户的认可和信赖根据权威机构评估，天翼品牌价值已超翼支付特别注重普惠金融服务，在农村地天翼云已连续多年获得可信云服务认证，过2,000亿元，位列中国500最具价值品牌区和中小城市积极拓展，为偏远地区居民品牌认可度和客户满意度持续提升通过前20位品牌认知度和美誉度持续提升，提供便捷的金融服务，助力数字普惠金融行业标杆案例的打造和推广，不断提升品成为公司市场竞争的重要无形资产发展，彰显企业社会责任牌在专业市场的影响力中国电信通过系统化的品牌管理和精准的品牌传播，构建了以天翼为核心，涵盖不同业务领域的品牌矩阵品牌建设与企业战略紧密结合，有力支撑了公司从传统电信运营商向综合智能信息服务提供商的转型社会责任履行精准扶贫应急通信绿色发展中国电信积极响应国家脱贫建立了完善的应急通信保障积极推进绿色运营，碳减排攻坚战略，助力832个贫困体系，年均出动保障任务成效显著通过采用节能技县全部脱贫公司投入专项7,500次在抗击新冠疫术、使用可再生能源、优化资金建设农村通信基础设情、抗洪救灾等重大突发事网络结构等措施，单位电信施，开展电商扶贫、教育扶件中，中国电信克服困难，业务碳排放强度同比下降贫、就业扶贫等多种形式的确保通信畅通，为抢险救灾

15.7%，为实现双碳目标帮扶活动，帮助贫困地区实和社会稳定提供了有力支做出积极贡献现可持续发展撑普遍服务承担电信普遍服务义务，确保偏远地区和农村地区的网络覆盖截至2022年底，已完成

12.4万个行政村的光纤覆盖和4G网络覆盖，有效缩小了城乡数字鸿沟乡村振兴贡献农村网络基础设施建设中国电信已完成

12.4万个行政村的光纤和4G网络覆盖，农村宽带接入能力大幅提升在乡村振兴重点帮扶县，公司加大网络建设投入，优先部署5G网络，为乡村数字化发展奠定基础农村地区网络质量显著改善，城乡数字鸿沟不断缩小互联网助农项目+开展互联网+助农项目，覆盖全国2,100个县，帮助农产品上行和品牌打造通过建设农村电商平台和物流体系，解决农产品销售难题同时，开发农业物联网应用，提升农业生产效率和产品质量，促进农业现代化发展数字乡村建设在全国打造了一批数字乡村示范项目，探索出了适合不同地区特点的乡村数字化发展模式通过互联网+政务服务，提高农村地区公共服务水平；通过远程教育、远程医疗等应用，改善农村教育医疗条件；通过智慧旅游解决方案，助力乡村旅游发展乡村人才培养实施阳光工程，培训农村信息化人才10万余名在农村地区开展数字技能普及活动，提高农民信息素养与农业院校合作，培养具备现代农业知识和信息技术应用能力的新型农民，为乡村振兴提供人才支撑绿色发展战略员工发展与培养人才结构培训体系公司拥有46万员工，其中技术人员占比建立了完善的员工培训与发展体系，包括新43%，市场营销人员占比38%，管理人员占员工培训、专业技能培训、管理能力培训比12%，其他人员占比7%员工学历结构不等年均培训投入超过6亿元，人均培训时长断优化，本科及以上学历人员占比超过达到78小时，培训覆盖率达到100%60%企业文化激励机制倡导创新、务实、诚信、合作的企业精实施多元化的薪酬激励机制，包括绩效工神，营造开放包容、勇于创新的文化氛围资、股权激励、项目奖励等建立了与业绩通过文化建设活动和内部传播，增强员工凝和能力相匹配的薪酬体系，激发员工创新创聚力和归属感造活力人才是中国电信最宝贵的资源公司高度重视人才培养和队伍建设，为员工提供广阔的发展平台和成长空间通过完善的培训体系和职业发展通道，帮助员工不断提升专业能力和综合素质，实现个人价值与企业发展的双赢国际化经营中国电信积极实施国际化战略，业务覆盖全球180多个国家和地区公司拥有丰富的国际网络资源，参与建设了多条重要的国际海缆系统，在全球主要枢纽城市设有运营节点，构建了连接亚欧美非的全球网络公司国际业务收入保持稳定增长，2021年实现收入126亿元，同比增长

9.3%在一带一路沿线国家，中国电信承建了多个通信基础设施项目，帮助当地提升通信水平同时，公司积极参与国际标准制定，推动我国通信技术走出去，提升国际影响力海外市场拓展区域业务发展国际合作伙伴海外数据中心跨国企业服务中国电信在美洲、欧洲、亚中国电信与全球180多家运营中国电信在全球20多个国家为500多家大型跨国企业提供太等主要区域市场建立了完商建立了业务合作关系，通和地区部署了数据中心，总全球网络服务和综合信息化善的业务体系，为当地客户过资源互补和优势共享，提机架规模超过5,000架这些解决方案通过中国通和和中国企业走出去提供服升国际竞争力公司加入了数据中心不仅为当地企业提全球通产品，满足企业跨境务在美洲市场，公司重点多个国际电信联盟和组织，供服务，也为中国企业走出通信需求针对不同行业特发展企业网络、云服务和国通过多边合作拓展业务机去提供IT基础设施支持数点，开发了金融、制造、物际语音业务；在欧洲市场，会与国际领先的科技企业据中心建设采用统一标准和流等专业解决方案，帮助企以数据传输和企业解决方案建立了战略合作伙伴关系，管理，确保全球一致的服务业提升全球竞争力为主；在亚太市场，围绕一共同开发创新业务和解决方质量和体验带一路战略，提供全方位的案通信服务发展战略5G网络建设目标创新应用研发中国电信计划到2023年底建成5G基站85万个，实现全国所有县城以上区域和重重点布局5G+超高清视频、5G+AR/VR、5G+智能驾驶、5G+智慧医疗等创新点乡镇的5G网络全覆盖公司采用SA+双频协同技术路线，兼顾覆盖广度和应用，打造面向未来的新型信息服务公司建立了5G联合创新中心，与产业链业务体验，打造精品5G网络同时推进5G网络切片、边缘计算等能力建设，满合作伙伴共同开发行业专用终端和应用，促进5G与垂直行业的深度融合足不同场景的业务需求行业融合发展技术演进规划聚焦工业、能源、交通、医疗、教育等重点行业，打造5G赋能行业数字化转型持续推进5G技术演进和升级，实施5G-Advanced（

5.5G）网络发展规划同的综合解决方案公司已在全国实施5G+工业互联网项目超过9,000个，形成了时，前瞻布局6G技术研究，在太赫兹通信、人工智能网络等前沿领域开展基础一批可复制、可推广的典型应用案例，有效促进了产业升级和效率提升研究和技术储备，为未来发展奠定基础云网融合战略核心能力建设中国电信将云改数转作为核心战略，围绕云网融合构建差异化竞争优势通过网络云化和云网协同，实现了网络资源和云计算资源的统一调度和智能管理，大幅提升了资源利用效率和业务部署灵活性天翼云服务能力中国电信天翼云已成为国内领先的云服务平台，为政府和企业提供公有云、私有云、混合云等多种形态的云服务云服务资源实现了省级以上城市全覆盖，31个省均建有大型云资源池，可提供计算、存储、安全、AI等全方位服务边缘计算部署中国电信在全国各地部署了超过100个边缘计算节点，将云计算能力下沉到网络边缘，降低时延，提升用户体验边缘计算平台与5G网络深度融合，为车联网、工业互联网、沉浸式应用等场景提供低时延、高可靠的算力支持新型基础设施以云网融合为核心，中国电信正在打造智能化、融合化、开放化的新型信息基础设施通过集约化建设和智能化运营，提高资源利用效率和服务交付速度，为数字经济发展提供坚实支撑数字经济发展贡献数字基础设施1全面部署5G和千兆光网产业数字化服务2万+企业数字转型智慧城市建设300+智慧城市项目数字经济发展提升区域数字经济指数中国电信作为数字经济的重要参与者和推动者，在促进国家数字经济发展方面做出了突出贡献公司投入大量资源建设新型信息基础设施，累计投资超过2万亿元，构建了覆盖全国的高速、智能、安全的信息网络在产业数字化领域，中国电信服务了超过2万家企业的数字化转型，覆盖制造、能源、交通、金融等重点行业，帮助企业提升效率、降低成本、创新模式通过打造成功的标杆案例，有效推动了产业数字化进程，助力传统产业转型升级，培育经济发展新动能重大项目与成果雄安新区智能城市建设中国电信作为雄安新区主要通信服务提供商，承担了新区智能城市基础设施和应用系统建设任务项目包括全域5G网络覆盖、千兆光纤到户、城市物联网感知系统等基础设施，以及城市大脑、智慧政务、智慧安防等应用系统，打造了国内领先的数字孪生城市工业互联网标杆项目在宝钢、海尔等大型制造企业实施的工业互联网项目，实现了设备联网率超过95%，生产效率提升25%以上，能源消耗降低15%项目采用5G+边缘计算+AI的技术架构，打造了智能化、数字化的现代工厂，成为行业数字化转型标杆重大会议与赛事保障成功保障了北京冬奥会、进博会、亚运会等重大活动的通信服务特别是在冬奥会期间，中国电信部署了全球首个大规模5G独立组网商用网络，实现了赛事场馆、媒体中心和运动员村的全覆盖，为赛事提供了高质量的通信保障和创新应用服务产学研合作生态高校合作研究产业联盟与合作平台中国电信与清华、北大、北邮等30多所高校建立了战略合作关系，共牵头或参与成立了5G应用产业联盟、工业互联网联盟、云计算开源社同开展5G、人工智能、量子通信等前沿技术研究公司每年投入5亿区等多个产业组织，搭建开放合作平台通过产业链上下游合作，共元支持产学研合作项目，设立联合实验室和创新基地，促进科研成果同推进技术创新和应用发展，形成了良好的产业生态转化和人才培养开源社区与技术贡献创新孵化与创业支持积极参与ONAP、OpenStack等国际开源社区，贡献代码和技术方案设立中国电信创新创业基金，投资扶持通信信息领域的初创企业建公司自主研发的多项技术成果以开源方式共享，促进行业技术进步立创新孵化平台，为内部创新项目和外部创业团队提供资源支持和市中国电信员工在开源社区担任多个技术委员会和工作组的领导职务，场机会通过内外部创新机制的协同，加速技术创新和业务创新影响力不断提升智慧城市解决方案300+智慧政务服务城市数量150+智慧交通覆盖大型城市5,200+智慧社区服务社区数量25城市大脑省会城市部署中国电信依托强大的网络基础设施和信息化服务能力，打造了全面的智慧城市解决方案在智慧政务领域，建设了一体化政务服务平台和政府数据共享交换平台，实现一网通办和跨部门协同；在智慧交通领域，开发了智能交通管理系统和公共交通服务平台，有效缓解城市交通拥堵问题公司还重点发展了智慧社区和城市大脑建设智慧社区解决方案整合了安防监控、智能门禁、社区服务等功能，提升社区管理水平和居民生活质量；城市大脑项目通过整合城市各类数据资源，构建数据驱动的城市管理和决策支持系统，提高城市治理现代化水平工业互联网平台服务企业工业APP1超过2万家制造企业5,800+应用服务2提升效益场景应用平均降本增效25%覆盖多个制造领域中国电信工业互联网平台是面向制造企业数字化、网络化、智能化转型的综合服务平台平台已服务超过2万家制造业企业，覆盖钢铁、机械、电子、化工、纺织等多个行业通过5G、云计算、大数据、人工智能等技术的融合应用，帮助企业实现设备互联、数据互通、业务协同平台上线了5,800多个工业APP，提供设备管理、生产控制、质量管理、能源管理、预测性维护等功能根据用户反馈，平台应用后企业平均降本增效25%，其中生产效率提升18%，设备故障率降低30%，能源消耗降低15%，产品不良率降低20%这些成果显著提升了制造企业的竞争力，推动了产业升级和高质量发展智慧医疗解决方案区域医疗协同构建医疗资源共享体系1医院信息化提供医院运营管理系统远程医疗建设远程诊断与会诊平台医疗大数据4开发医疗影像云与健康档案中国电信智慧医疗解决方案已服务全国8,500多家医疗机构，覆盖三甲医院、基层医疗机构和专科医院等不同类型其中，远程医疗网络已连接98%的县级以上医院，有效解决了优质医疗资源分布不均的问题特别是在疫情期间，远程医疗系统发挥了重要作用，支持了大量线上诊疗和专家会诊医疗影像云平台是中国电信的特色服务，目前日处理医疗影像数据量达500TB，支持多模态医学影像的存储、传输和智能分析平台结合AI技术，能够辅助医生进行病灶检测和诊断，提高诊断准确率和效率区域医疗协同平台则实现了医疗机构间的数据共享和业务协同，促进了分级诊疗制度的落实和医疗资源的优化配置智慧教育服务全国教育网络覆盖三个课堂建设数字校园与智慧学习中国电信智慧教育服务已覆盖全国10万所学校，推动专递课堂、名师课堂、名校网络课堂提供数字校园整体解决方案，包括教学管理、包括高校、中小学和职业院校公司建设了覆建设，促进优质教育资源共享通过高清视频学生管理、校园安全等系统开发了智慧学习盖全国的教育专网，为学校提供高速、安全、直播、互动教学系统等技术手段，打破地域限空间，支持个性化学习、协作学习和智能评价，稳定的网络环境，满足现代教育教学和管理需制，让偏远地区学生也能享受到优质教育资源，改变了传统教学模式，提升了教育教学质量和求有效促进了教育公平学生学习兴趣中国电信智慧教育服务以网络+平台+应用+终端为架构，为教育行业提供全方位的数字化解决方案特别是在疫情期间，中国电信的停课不停学解决方案保障了全国超过5,000万学生的在线学习，受到教育部门和学校的广泛好评中小企业数字化服务上云计划普惠百万中小企业标准产品包行业专属解决方案赋能平台数字化转型一站式服务服务体系覆盖200万中小企业中国电信聚焦中小企业数字化转型这一重要市场，推出了普惠百万中小企业上云计划该计划针对中小企业资金有限、技术能力不足的特点，提供低成本、易部署、高实用的数字化服务，已覆盖全国超过200万中小企业为满足不同行业中小企业的需求，中国电信开发了30多种标准化产品包，涵盖零售、餐饮、制造、物流等主要行业这些产品包以云+网+应用+终端为基础，集成了企业办公、客户管理、经营分析等核心功能，帮助中小企业快速实现数字化转型同时，公司建立了中小企业数字化赋能平台，为企业提供培训、咨询、技术支持等全方位服务数字乡村建设农村电商平台农业物联网乡村振兴解决方案中国电信建设的农村电商平台开展了6,000多个农业物联网针对乡村振兴战略，开发了涵已覆盖

12.4万个行政村，为农示范项目，覆盖种植、养殖、盖产业发展、人才培育、文化村地区提供了便捷的网上购物农产品加工等多个领域通过传承、生态保护和组织建设的和农产品销售渠道平台采用传感器监测、自动控制、大数综合解决方案，为乡村全面振线上+线下模式，在乡村设据分析等技术，实现农业生产兴提供信息化支撑立服务站点，解决农民网购难、的精准化、智能化管理，提高农产品销售难的问题产量和质量农产品品牌打造帮助多个地区打造农产品区域品牌，通过电子商务平台、直播带货、数字营销等方式，提升农产品知名度和附加值，促进农民增收中国电信数字乡村建设以互联网+为核心，通过信息技术赋能农业农村现代化这些项目不仅提升了农业生产效率和农产品质量，还改善了农村生活环境，促进了城乡融合发展，为实现乡村振兴战略目标做出了积极贡献智慧家庭业务用户规模与覆盖产品体系与生态数字生活服务中国电信智慧家庭业务已发展

1.6亿户用智慧家庭产品体系包括翼千兆宽带、全围绕家庭用户需求，中国电信开发了丰户，市场份额位居行业前列服务覆盖屋WiFi、天翼高清、智能门锁、智能摄富的数字生活服务应用，包括在线教全国城乡地区，为家庭用户提供高速宽像头等300多款产品，覆盖家庭网络、视育、远程医疗、家庭云存储、老人关爱带接入、智能组网、家庭安防、智能家听娱乐、安防监控、环境控制等各个方等，满足不同年龄段家庭成员的多样化居等综合服务面需求公司建成了全球最大的IPTV平台，用户中国电信通过打造开放的智能家居生特别是在疫情期间，公司的远程办公、规模达

1.22亿，内容资源丰富，包括直态，已与200多家硬件厂商建立合作，支在线教育等应用帮助用户实现了宅经济播、点播、教育、游戏等多种类型，满持各类智能设备接入和互联互通，为用的高效运转，体现了智慧家庭服务的重足不同用户的娱乐和学习需求户提供便捷、智能的家庭生活体验要价值中国电信智慧家庭业务以网络+平台+应用+终端的整体解决方案，推动传统家庭向数字化、智能化方向升级，创造了更加便捷、舒适、安全的家庭生活环境，同时也成为公司面向消费市场的重要增长点技术标准与专利国际标准制定中国电信积极参与国际电信联盟ITU、第三代合作伙伴计划3GPP、互联网工程任务组IETF等国际标准组织的工作，已主导或参与制定210项国际标准，包括5G网络架构、网络切片、云计算接口等关键技术领域专利成果公司累计申请专利超过7万件，其中发明专利5万余件，PCT国际专利申请3,200余件在5G、云计算、人工智能、网络安全等领域形成了有价值的专利组合，保护了公司的创新成果，增强了技术竞争力核心技术突破在5G网络切片、边缘计算、网络人工智能等方面取得了一系列核心技术突破特别是在云网融合领域，开发了业界领先的资源调度和业务编排技术，实现了网络资源和计算资源的协同优化知识产权管理建立了完善的知识产权管理体系，制定了专利战略和保护措施公司重视知识产权运营，积极参与专利池和交叉许可，通过专利转化创造经济价值同时，注重核心技术的保密和防御性专利布局，降低知识产权风险科技创新成果中国电信在科技创新领域取得了显著成果，多项技术获得国家级奖项公司主导的新一代宽带无线移动通信网项目获得国家科技进步特等奖，TD-LTE关键技术与应用项目获得国家科技进步一等奖，下一代互联网核心技术与系统项目获得国家科技进步二等奖在关键技术攻关方面，公司在5G网络切片、边缘计算、网络智能化等领域实现突破，部分技术达到国际领先水平科研平台建设成果丰硕，建成了5个国家重点实验室、8个省部级工程研究中心和20多个企业技术中心，形成了完善的科研创新体系信息安全与网络安全安全防护体系个人信息保护1构建纵深防御的安全架构严格数据安全管理制度应急响应机制安全态势感知快速处置安全事件全网实时监测和预警中国电信高度重视网络安全与信息安全，建立了完善的安全保障体系公司实施纵深防御策略，在网络边界、传输层、应用层等多个层面部署了安全防护措施，形成了立体化的安全防护体系安全设备覆盖率达到100%，关键信息基础设施安全等级保护全部达到三级以上在个人信息保护方面，公司严格遵守相关法律法规，建立了数据分类分级管理制度和数据生命周期安全管理机制用户敏感信息采用加密存储和传输，严格控制数据访问权限和使用范围公司设立了安全态势感知中心，实现了全网安全事件的实时监测、分析和预警，年均处置各类安全事件超过1万起，为用户信息安全和网络安全提供了有力保障未来发展战略云改数转战略深化全面云化网络与业务系统数字化转型

2.0智能化运营与创新服务产业互联网发展3打造行业数字化平台新型信息基础设施4建设智能化融合网络中国电信未来发展战略以数字化转型为核心，进一步深化云改数转战略，全面推进网络与业务系统云化，强化云网融合能力，构建差异化竞争优势公司将加速数字化转型

2.0进程，通过大数据和人工智能技术实现智能化运营，提升服务效率和用户体验在产业互联网领域，中国电信将重点打造面向不同行业的数字化平台，深化5G与垂直行业的融合应用，助力千行百业数字化转型同时，公司将加大新型信息基础设施建设力度，构建智能化、绿色化、安全化的融合网络，为数字经济发展提供坚实支撑十四五规划目标100%80%网络覆盖率千兆光网普及率5G县级以上区域全覆盖城市家庭覆盖目标倍350%云计算规模增长数字化转型服务收入占比与2020年相比企业收入结构目标中国电信十四五规划以建设世界一流企业为目标，确立了一系列具体发展目标和重点任务在网络基础设施方面，计划到2025年实现5G网络全面覆盖，5G基站规模达到100万个；千兆光网在城市地区普及率达到80%，乡村地区覆盖率显著提升在业务发展方面，云计算业务规模将实现翻三倍增长，成为公司重要的增长引擎；数字化转型服务收入占比提升至50%，实现从通信服务提供商向综合智能信息服务提供商的转型同时，公司还设定了技术创新、绿色发展、国际化经营等方面的发展目标，全面提升企业综合竞争力创新发展方向技术研发布局6G中国电信已前瞻布局6G技术研究，成立了6G研究团队，与国内外高校和研究机构开展合作重点研究太赫兹通信、轨道角动量多路复用、超大规模天线阵列等前沿技术，为未来6G网络奠定技术基础公司预计将在2025年完成6G关键技术验证，2030年左右实现商用量子通信研究在量子通信领域，中国电信积极参与国家量子通信骨干网建设，开展量子密钥分发、量子安全通信等技术研究公司已在北京、上海、合肥等地部署了量子通信试验网，探索量子通信在金融、政务等领域的应用场景，为未来构建安全高效的通信网络做准备人工智能与边缘计算中国电信重点推进人工智能与边缘计算的融合应用研究，开发了具有自学习、自优化能力的智能网络系统在网络边缘部署算力资源，结合AI技术实现本地化、实时化的智能处理，支持车联网、工业互联网、沉浸式交互等低时延应用场景数字孪生技术数字孪生是中国电信重点发展的创新技术方向，已在网络管理、智慧城市、智能制造等领域开展应用实践通过构建物理世界的数字映射，实现对实体系统的实时监测、分析和优化控制，为各行业数字化转型提供新的技术路径和解决方案行业趋势与机遇数字经济新增长点产业数字化转型需求随着数字经济成为国家战略，信息通信业将迎来新的发展机遇预计到2025各行业数字化转型进程不断加速，对电信运营商的网络基础设施和数字化服年，我国数字经济规模将达到65万亿元，年均增长率超过15%云计算、大务提出了更高要求企业上云、工业互联网、智慧城市等领域需求旺盛，为数据、人工智能、区块链等新兴技术将催生众多新业态、新模式，为电信运电信运营商提供了从连接服务向综合解决方案提供商转型的契机营商带来广阔的市场空间新兴技术融合应用数智化发展机遇5G、云计算、大数据、人工智能、区块链等技术正在加速融合，催生出一批数字化、网络化、智能化是未来发展的必然趋势中国电信可以充分发挥云创新应用特别是5G与垂直行业的深度融合，将带来生产方式、商业模式和网融合优势和数据资源优势，加快数智化转型，打造智能中台和业务中台，消费模式的深刻变革，为电信运营商创造新的业务增长点实现降本增效和价值创造，在新一轮产业变革中抢占先机面对行业发展新趋势，中国电信将积极把握数字经济发展机遇，加快向综合智能信息服务提供商转型，服务国家战略，推动行业发展，为经济社会数字化转型提供有力支撑总结与展望世界一流企业目标打造具有全球竞争力的卓越企业综合智能信息服务转型从通信服务向数字化服务升级生态合作共赢构建开放共享的产业生态网络强国使命支撑数字中国建设回顾中国电信的发展历程，公司已从传统电信运营商成功转型为综合智能信息服务提供商，在网络基础设施、技术创新、市场表现等方面取得了显著成就目前，中国电信拥有全球领先的5G和光纤网络，天翼云位居国内前列，数字化转型服务能力持续增强，用户规模和市场份额稳步提升展望未来，中国电信将坚定不移地实施云改数转战略，加快向综合智能信息服务提供商转型公司将进一步加强云网融合能力建设，深化5G与垂直行业的融合应用，提升数字化服务能力，构建开放共享的产业生态中国电信将以更加开放的姿态拥抱数字经济时代，为建设网络强国、数字中国作出新的更大贡献。