2023年管理学考研真题与典型题详解

第章管理概述1考点难点归纳

1.

11.管理B勺含义管理management是指在特定的组织内外环境下，对组织所拥有B勺资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以完毕既定B勺组织目B勺B勺过程这个定义有如下四层含义1管理存在于组织之中，是为实现组织目B勺服务时,是一种故意识、有目B勺地进行的过程管理的目B勺是有效地实现组织的目B勺，明确地设定目日勺是进行管理日勺起点2管理工作的过程是由一系列互相关联、持续进行的活动构成的这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理日勺基本职能3管理工作要综合运用组织中B勺多种资源以实现组织日勺目B勺管理既强调效果又重视效率强调效果即要选择去做对日勺的事，不挥霍资源；重视效率则重视“对的地做事，即做那些可以实现目日勺日勺工作活动效果是本、效率是标，有效地管理就是要标本兼重，”对口勺地去做合适的事情管理B勺效率和效果对例如图1-1所示效率手段成效结果资源使用目标实片高成就低浪费低资源浪疑高效率高目标实现高成效图1-1管理的效率和效果4管理工作是在一定环境条件下进行时,环境既提供了机会，也构成了威胁有效的管理必须充足考虑组织内外B勺特定条件

2.管理B勺职能管理B勺职能是指管理者在管理过程中所从事B勺多种活动或发挥B勺多种作用尽管，，对于管理职能有着多种不一样日勺划分措施不过比较普遍B勺见解是管理活动是由计划、组织、领导、控制和创新五大职能所构成日勺一种过程1计划planning指管理者设定目B勺,确定实现目B勺B勺战略,并制定方案开0发计划以整合和协调多种活动计划是管理的起点，确定目日勺和方案是计划职能所要完毕B勺两大任务在计划过程中必须进行决策决策是计划和修正计划时前提，计划是实行决策B勺保证2组织organizing指为实现组织B勺目B勺，管理者负责安排和设计建构员工日勺工作，即决定需要做什么，怎样做以及谁来做详细来说，就是根据工作的规定与人员B勺特点，设计岗位，通过授权和分工，将合适B勺人员安排在合适B勺岗位上，用制度规定各个组员日勺职责和上下左右口勺互相关系，形成一种有机的组织构造，使整个组织协调地运转3领导leading指管理者与他人一起工作，通过人来实现目的包括鼓励下属，指导和指挥下属的活动，选择最有效的沟通渠道，以及营造良好B勺组织气氛等4控制controlling指监管、比较和纠正工作绩效的过程，以保证工作按照计划进o行控制的实质是使实践活动符合计划，计划是控制B勺原则从纵向看，各个管理层次都要充足重视控制职能；从横向看，各项管理活动、各个管理对象都要进行控制5创新innovating创新通过组织提供B勺服务或产品B勺更新和完善以及其他管理职能的变革和改善体现出来创新是各项管理职能的灵魂和生命，在其他管理职能创新所获得的效果中体现自身的存在与价值尽管在理论上各项管理职能之间存在着逻辑上的先后关系，但现实中日勺管理并不是严格地按照计划、组织、领导、控制和创新这样日勺次序来进行B勺组织中日勺各项管理活动在时间上彼此重叠，在空间上互相交错，有机关联在一起很少有管理者在一种给定B勺时间段内只从事某一特定的管理职能，他们往往同步进行着若干种不一样的活动

3.管理B勺属性及其互相关系1管理B勺二重性

①管理的自然属性管理B勺自然属性不以人B勺意志为转移，也不因社会制度意识形态的不一样而有所变化，它是客观存在B勺管理具有自然属性，是由于管理过程是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和运用H勺过程，其中包括着许多客观的、不因社会制度和社会文化B勺不一样而变化的规律管理理论揭示了这些规律，并发明了与之相适应B勺管理手段、管理措施管理活动只有遵照这些规律，运用这些措施和手段，才能保证生产等多种组织活动顺利、有效地进行管理B勺自然属性体目前两个方面a.管理是社会劳动过程日勺一般规定管理之因此必要，是由劳动B勺社会化决定B勺它是共同劳动得以顺利进行B勺必要条件共同劳动日勺规模越大，劳动B勺社会化程度就越高，管理也就越重要b.管理在社会劳动中具有特殊的作用只有通过管理才能把实现劳动过程所必需B勺多种要素组合起来，使多种要素发挥各自的作用这也与生产关系、社会制度没有直接联络

②管理的社会属性管理B勺社会属性体目前管理作为一种社会活动，它只能在一定B勺社会历史条件下和一定的社会关系中进行管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的B勺功能管理B勺社会属性与生产关系、社会制度紧密相连2管理二重性产生的原因从主线上说,管理具有二重性是由于它所管理的生产过程自身具有二重性，即生产过程是生产力和生产关系互相结合、互相作用日勺统一过程要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能互相结合，共同发生作用，缺一不可3管理二重性之间的关系

①管理的二重性互相联络管理B勺自然属性不也许孤立存在，它总是存在于一定B勺社会制度、生产关系中；同步，管理的社会属性也不也许脱离管理B勺自然属性而存在，否则,管理B勺社会属性就成为没有内容的形式了

②管理的二重性互相制约管理日勺自然属性规定具有一定社会属性B勺组织形式和生产关系与其相适应；同步，管理的社会属性也必然对管理B勺措施和技术产生影响

4.管理者及其分类管理者（manager）是指协调和监管其他人日勺工作，以使组织目日勺可以实现口勺人管理者不仅需要协调部门群体的工作，或者监管某个人，并且还也许需要协调不一样部门人员日勺工作活动，甚至组织外部人员口勺活动在老式构造（多为金字塔型）口勺组织中，管理者包括基层、中层和高层三类，见表l-lo在构造松散B勺组织中，管理者也许不轻易被识别出来，尽管有人必须担任管理者角色管理层级特点典型头衔表1-1老式组织中日勺管理层级人数较少，处在组纨最高层，负责为整个组织执行副总裁、总裁、总经理，首席运营官或首席作高层管理者出决策,制定影响整个组织的计划和目标执行官等中层管理者处于组织基层和高层之间，菅理看基层管理者地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部主任等基层（一线）人数较多，处在管理的最底层，管理非管理雇主管、值班经理,地区经理，部门经理或办公室管理者员所从事的工作经理等克接生产产品或服务顾咨的员工，没有人向他非管理雇员们汇报

5.管理者日勺角色和技能规定

（1）管理者口勺角色根据亨利明茨伯格日勺研究，管理者饰演日勺十个管理角色可以分为三类•

①人际角色人际角色归因于管理者日勺正式权力管理者饰演三种人际角色，即代表人角色、领导者角色和联络者角色

②信息角色在信息角色中，管理者负责保证和其一起工作的人可以得到足够B勺信息管理职责B勺性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位日勺信息传递渠道信息角色包括监督者角色、传播者角色和发言人角色

③决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论管理者负责作出决策，并分派资源以保证决策方案B勺实行决策角色包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分派者角色和谈判者角（来源周伯通学习论坛大学课件库）bbs.zbtstudy。