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年导游资格考试专业理论知识模拟试题
20251.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着的原则,妥善处理A.不卑不亢B.合理而可能C.主随客便D.宾客至上答案B
2.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应A.婉言拒绝B.表示同意C.首先向领导汇报D.首先征求领队及团员的同意答案D
3.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应A.予以推脱B.报告旅行社领导C.断然拒绝D.帮助其亲自办理答案A
4.海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游人员首先应A.婉言拒绝B.予以协助C.向旅行社汇报D.让旅游者自己联系答案C
5.导游人员到达接站地点，而旅游团未到达，这种情况称为oA.漏接B.空接C.误接D.失接答案B
6.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在A.航空公司B.全陪C.行李员D.游客自己答案A
7.旅游者丢失了钱物，导游人员首先要A.详细了解失物的形状、特征、价值等B.及时报告旅行社，听取指
51.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队答案A
52.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游B.同意离团C.退回其剩下团费D.交由接待社处理答案A
53.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是A.地陪导游员B.领队C.司机D.全陪导游员答案D
54.下列关于签证的正确表述是A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间D.5人以上的旅游团队可发给团体签证答案C
55.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了答案C
56.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税对此类要求，导游员应A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定C.请示旅行社领导D.立即扭送公安机关答案B
57.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过毫升A.30B.50C.60D.100答案D
58.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应A.据理力争，打消其嚣张气焰B.拉拢团队中有威望者与其理论C.不争、不闹、不理、不睬D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节答案D
59.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买C.请朋友同事帮助代买D.先收费，后代购答案A
60.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买A.
3.12米B
2.7米C.
3.5米D.
2.44米答案:D
61.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带答案C
62.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局D.国务院答案C
63.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.设法让客人亲自面交答案B
64.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应A.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理答案C
65.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用的方式进行A.报客人姓名或请客人自我介绍B.请领队清点C.用手指直接指着人清点D.默数答案D
66.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或代店服务人员应A.让游客自行处理B.婉言劝阻C.可满足其要求，但必须告知服务费自理D.无条件将假菜端到旅游者房间答案C
67.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员A.可以直接对客人说日程已安排好，不能改变B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D.征询所有人的意见，最后由领队决定答案B
68.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求A.客房内发现嶂螂B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价答案A
69.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该A.对老人说您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决B.对老人说明天您可以不随团活动，去找那位朋友C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理答案C
70.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用处C.结构风格，名人轶事D.神话故事，民间传说答案B
71.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是A.线路变化时及时告诉司机B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定C.与司机共同研究日程安排D.尽量为司机争取舒适的食宿答案B
72.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广场逛逛，导游较为合理的做法是A.告诉她因为太晚了，不便再逛B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同C.让她另请其他人陪同D.克服困难，耐心陪同讲解答案D
73.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是A.据理力争B.当着游客的面质询领队C.坚持原则、避免正面冲突D.为了和气隐忍不说答案C
74.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪,较合适的做法是A.与领队反抢话筒，突出自己B.听之任之，无所作为C.心里反感，但表面上笑脸相对D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走答案D
75.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到C.做到走路不观景，观景不走路D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间答案D
76.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是A.设法进行催吐B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化答案D
77.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看B.亲自为客人保管C.请客人随身携带D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门答案C
78.导游员在带团过程中，如遇有情况，应劝阻旅游者自由活动A.旅游者要求单独参观历史博物馆B.旅游者要求单独租自划船游湖C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区D.旅游者要求单独寻访名人故居答案B
79.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金元人民币A.10B.30C.50D.90答案D
80.对预防和减轻高原反应错误的方法是A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.尽量多喝水C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等答案B
81.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是-0A.优羲B.夏禹C.周穆王D.徐霞客答案B
82.的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志A.中国康辉旅行社B.中国旅行社C.中国国际旅行社D.中国青年旅行社答案B
83.导游服务的属性除政治属性以外，还具有._A.服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性B.社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性C.文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性D.涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性答案A
84.导游服务的三要素是_oA.语言、知识、技能B.思想、业务、技能C.思想、业务、外语D.知识、业务、技能答案A
85.以下说法不正确的是A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果答案B
86.下面介绍顺序正确的是-0A.先把女子介绍给男子B.先把职位高者介绍给职位低者C.先把年长者介绍给年轻者D.先把主人介绍给客人答案D
87.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上，以便客人能主动与地陪联系A.接待社名称B.组团社名称C.导游姓名D.游客姓名答案D
88.交换名片后，正确的做法是将名片_oA.拿在手上B.装入口袋C.交给他人D.默读一遍答案D
89.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由来完成A.地陪B.全陪C.领队D.团长答案C
90.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择A.机场出口处B.旅行车上C.板店会议室D.领队房间
91.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应A.看情况办B.考虑多方面因素C.详细解释D.尽力满足答案D
92.旅游团当天出发游览时，地陪应提前分钟到达集合地点A.5B.10C.15D.30答案B
93.以下不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？A.计划时间B.时刻表时间C.票面时间D.问讯时间答案B
94.旅游产品的核心内容是A.文娱活动B.购物活动C.日间活动D.自由活动答案C
95.全陪首次讲解的内容一般不包括A.致欢迎词B.介绍交通情况C.介绍安全状况D.详细介绍行程安排
96.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为A.散客旅游服务B.委托代办服务C.选择性旅游服务D.散客包价旅游服务答案B
97.以下关于散客旅游者的描述中不正确的是0A.旅游者通常文化层次较高B.他们有较丰富的旅游经验C.他们对服务的要求不高D.他们重视旅游产品的文化内涵答案C
98.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在可以离开机场A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登记手续时C.与旅游团成员交接完行李告别后D.旅游团进入隔离区后答案D
99.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为A.散客拼团旅游B.小包价旅游C.团体包价旅游D.组合旅游答案B
100.某旅行团于今天下午1600点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在之前把旅游团带到机场A.1300B.1400C.1430D.1500答案A
101.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取的形式进行A.对话问答B.先抑后扬C.总体概况D.分段讲解答案A
102.散客旅游产品的形式主要包括示C.稳定失主的情绪并帮助其回忆D.立即报告公安部门答案C
8.旅游团中有老弱病残者，导游人员不正确的做法是_oA.制定计划时要留有余地B.体力消耗大的项目不要集中安排C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动
9.以下不属于造成旅游者走失常见原因的是A.导游人员没有讲清楚游览线路B.导游人员没有认真阅读接待计划C.旅游者没有记清楚代店的地址D.导游人员的讲解不能引起旅游者的兴趣答案B
10.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致后，应由向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过A.全陪B.领队C.家属D.公安人员答案B
11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续A.地陪B.全陪C.领队D.行李员答案A
12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应A.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D.报告地接社A.单项服务，组合产品，电话咨询B.单项服务，散客包价，选择性旅游C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务、信函咨询、组合产口口口答案B
103.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找_oA.20分钟B.1520分钟C.2030分钟〜〜D.3040分钟答案C〜
104.参观游览出发前，导游人员应提前抵达集合地点等候散客旅游者A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟答案B
105.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是A.平等协商B.主随客便C.遵循合同D.服务第一答案B
106.旅游车驶至下榻坂店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清A.车牌号码B.停车位置C.叫早时间D.出发时间答案D
107.导游人员的工作用品不包括0A.导游旗B.现金C.行李牌D.扩音器答案B
108.在整个旅游过程中起着穿针引线的作用A.团长B.地陪C.全陪D.领队答案C
109.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由来分配A.机场工作人员B.地陪C.领队D.全陪答案C
110.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由OA.领队支付B.组团社支付C.游客自理，退还原餐费D.游客自理，不退还原餐费答案D
111.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是0A.房间的标准与旅游协议里的标准一致B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切C.客房朝向不好D.房内有嶂螂、臭虫、老鼠等答案D
112.遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游计划的被迫改变o导游人员做法不正确的是A.提出替代的方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力C.马上给旅游者一定的物质补偿D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解答案C
113.发生漏接事故后，导游人员首先应A.向旅游者说明情况并道歉B.积极采取弥补措施C.给予一定的物质补偿D.与下榻的假店联系客人是否已前往入住答案A
114.导游员小张在上午900到达机场，然而本应在930达到机场的游客一直到1000还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日800抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……该案例属于事故A.漏接B.空接C.误接D.错接答案B
115.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管A.团长B.全陪C.领队D.服务员答案C
116.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前小时到达机场OA.2B.1C.3D.
0.5答案:A
117.来华旅游途中游客的行李确系丢失，失主可以向索赔A.地接社B.组团社C.航空公司D.运输部门答案C
118.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币元A.50B.100C.80D.90答案A
119.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请签字A.领队或亲属B.公证人员或亲属C.团长或领队D.亲属或团长答案A
120.导游人员发现旅游者食物中毒后，应A.立即将患者送往就近医院抢救B.设法进行催吐C.立即报告旅行社及相关部门D.立即停止旅游活动答案B
121.重症中暑会出现昏倒、痉挛或皮肤干热，体温超出等症状A.38℃B.39℃C.40℃D.42℃
122.假如旅游团在住饭店期间发生火灾事故，导游人员首先应A.迅速通知领队并协助通知全体成员B.立即组织救援，疏散旅游者C.马上报警，拨打119D.立即寻找灭火器灭火答案C
123.对心跳停止跳动的溺水者，应对其进行人工呼吸并进行体外心脏挤压正确的方法是双手叠加对溺水者心脏部位进行每分钟次的挤压A.20~40B.40~60c.6080〜D.80~100答案:C
124.发生治安事故，导游人员首先应0A.保护旅游者人身和财产安全B.保护现场，立即报案C.保持冷静和克制D.立即报告旅行社答案C
125.导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态是0A.走姿B.站姿C.坐姿D.蹲姿答案B
126.导游人员与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的左右A.20%B.30%C.40%D.50%答案:C
127.导游人员要注意手势的频率和幅度，也就是说使用手势要注意A.自然和谐B.准确严密C.恰如其分D.节制使用答案C
128.以下关于导游人员着装的描述不正确的是A.导游人员着装要区分上班、社交、休闲等不同场合B.导游人员的着装要考虑地理位置、自然条件及生活习俗C.在社交场合，导游人员着装要整洁、大方，与自己的年龄、职业、性格相符D.导游人员应对着装细节有所关注，注意身份与饰品的搭配答案C
129.导游人员使用旅游车上的话筒时，一般离嘴唇厘米A.23B.28c.35〜〜〜D.38答案D〜
130.”苏州城内园林美，城外青山也秀美那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧...丘山犹如…...，以上讲解体现了导游讲解语言的原则A.现场性B.生动性C.逻辑性D.趣味性答案B
131.导游人员的是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力A.服务技能B.导游技能C.带团技能D.交际技能答案C
132.某旅游团第二天早晨乘早班机离开，饭店餐厅无法提供正常早餐在这种情况下，地陪的正确做法是A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐B.帮助游客提前在外卖店代购C.请客人自行解决早餐D.请餐厅提前准备简便餐食答案D
133.旅游团要顺利完成旅游活动，首先需要依靠的密切合作A.地陪与全陪B.地陪与领队C.地陪与司机D.地陪与讲解员答案A
134.在与领队的合作共事中，相对而言，导游人员应处于地位A.主导B.从属C.重要D.关键答案:A
135.直率、热情、精力旺盛是旅游者的基本特征A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型答案B
136.为缓解食物中毒症状，最好让患者多喝A.盐水B.糖水C.苏打水D.白开水答案D
137.儿童一般是指处于年龄段的人A.212周岁B.212岁C.0~14周岁〜〜D.014岁答案:D〜
138.若旅游者突发心脏病死亡，应由开具《死亡诊断证明书》A医院医生B.旅游局安监部门C.当地安监部门D.法医答案A
139.目前世界上教徒最多，流传最广的宗教是A.佛教B.基督教C.伊斯兰教D.道教答案B
140.全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻以下措施中，不恰当的是_A.与小朋友玩游戏B.组织小朋友讲故事比赛C.让小朋友自由活动D.请家长协助管理各自小孩答案C
141.导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务，初次见面在称呼上有误的一项是0A.施主B.法师C.师太D.师父答案A
142.伊斯兰教有严格的禁食制度，“自死物”、“猪肉”、“II等都不得食用A.牛肉B.驴肉C.兔肉D.羊肉答案B
143.2013年6月，小王负责接待一批国际考古学家参加陕西秦陵兵马俑1号坑挖掘情况，该旅游团属于考察旅游中的A.地貌观光考察B.探险考察C.人文社会经济考察D.其他
144.在接待游客过程中经常遇到计量换算1克拉相当于克A.
0.4B.
0.3C.
0.2D.
0.1答案:C
145.中餐宴请时，每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别，以下不属于安排座次原则的是A.以远为上B.临台为上C.以左为上D.居中为上答案C
146.火光信号一般在晚上或是光线比较暗时使用，火堆之间的距离应该在之间较为合适A.1020米B.2030米C.3040米〜〜〜D.3050米答案B〜
147.导游员注视游客的目光应该以为宜A.正视和平视B.正视和环视C.正视和仰视D.正视和俯视答案B
148.在年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征A.2006B.2008C.2010D.2012答案D
149.华侨回国探亲、旅游-0A.必须办理签证B.无需办理签证C.经主管部门同意后，无需办理签证D.特殊情况下，无需办理签证答案B
150.导游人员在为游客作引导时，不正确的方式是-0A.主动在外侧行走，请游客行走于内侧B.在单道行进时，导游人员应请游客先行C.在转弯或有楼梯是，导游要提前示意或提醒游客D.引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进答案B
151.导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节A.旅游团抵达前的服务安排B.旅游团抵达后的导游服务C.转移途中的导游服务D.入住保店的导游服务答案C
152.旅游团入店后，地陪应与约定集中用餐的时间和地点A.领队B.全陪C.全陪、领队D.旅游团全体成员答案D
153.地陪在前往景点途中，首先要做的是A.宣布当天的活动日程B.介绍新闻和热门话题C.沿途风光讲解D.向旅游者寒暄问候答案D
154.是旅游活动的重要组成部分，有助于旅游者对当地人民生活方式的了解A.购物活动B.参观活动C.风味餐D.城市观光答案B
155.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应A.报警B.报告城管人员C.报告旅游社D.提醒旅游者不要上当答案D
156.以下属于离店导游服务内容的是A.集中交运行李B.归还旅游者的证件C.向全陪移交交通票据D.热情与客人告别答案A
157.地陪应带领旅游团提前抵达离站点，如旅游者乘坐出境航班离站，则要求提前抵达机场A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟答案:D
158.如果旅游团是乘国际航班（车、船）离开本地，帮助旅游者办理有关离境手续的是A.地陪B.全陪C.领队D.游客自己答案C
159.在一地游览过程中，若发现活动内容与上几站有重复，全陪首先应该0A.与地接社交涉B.向地陪建议进行调整C.请领队与地陪沟通D.向组团社报告请求协助答案B
160.散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称为，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式A自助旅游B.半自助旅游C自由旅游D.自主旅游答案D
161.在航空旅行途中，全陪应A.帮助游客保管好贵重物品B.提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C.帮助游客保管好的证件D.组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳答案B
162.以下关于组合旅游服务的描述正确的是A.组合旅游服务又称为小包价旅游B.组合旅游服务与团队包价旅游最大差别是在人数上C.组合旅游服务的旅游团一般人数在9名以下（含9名）D.“散客天天接”是组合旅游的典型代表答案D
13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是A.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务答案D
14.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗A.6B.8C.9D.10答案C
15.下列内容中，讲内容不属于导游员致欢迎词的必A.向游客问候B.自我介绍，并介绍司机C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅答案D
16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节此时导游员运用的讲解方法是A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.触景生情法答案D
17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是若酒店有空房，可适当满足，或请在内部调整A.旅游团领队B.地陪导游员C.全陪导游员D.旅行社计调答案A
18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐,导游员A.必须满足其要求B.婉言拒绝C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理答案C
19.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申
163.在散客接待服务方面，如果客人愿意将机票交与导游人员帮助其办理确认手续，而接待计划中又未注明需提供此项服务，导游可A.婉言拒绝、请其自行处理B.为其免费办理C.为其办理、收取确认费，并开具证明D.婉言拒绝、给予必要协助答案C
164.接待散客的导游人员必须在送站前.小时与旅游者（团）确认送站时间和地点A.12B.24C.48D.72答案B
165.按照与散客旅游者约定的时间，导游人员必须至少提前到达散客旅游者下榻的饭店，协助散客旅游者办理离店手续A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案:B
166.重要散客若乘国内航班离开，导游人员要方能返回A.将散客送至出发大厅B.帮助客人办理乘机手续完毕C.散客安检结束D.等飞机起飞后答案D
167.以下不属于导游人员在处理旅游者个别要求时须遵循的原则是A.合理而可能的原则B.平等协商的原则C.不卑不亢的原则D.认真倾听的原则答案B
168.旅游者在用餐前一小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理A.IB.2C.
2.5D.3答案D
169.游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应_oA.断然拒绝B.予以协助C.婉言拒绝D.立即答应答案B
170.中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸不包括A.桂林B.大连C.西安D.南京答案D
171.以下对《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的是A.由香港中国旅行社签发B.于1997年1月15日开始启用C.新版于2013年1月1日开始启用D.未满18周岁的为3年有效答案D
172.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为A.1瓶B.不超过
0.75升C.不超过
1.5升D.不准免税带进答案D
173.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过应填写申报单证，向海关申报A.20克B.30克C.40克D.50克
174.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币A.300元B.200元C.150元D.100元答案C
175.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园的艺术特征，同时讲了西方园林几何式园林艺术特征这种讲解方法称为0A类比法B画龙点睛法C分段讲解法D突出重点法答案A
176.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班机起飞前小时确认机票A.24B.48C.72D.两天中午12点以前答案C
177.火车车次前的字母代表了列车的种类，车次前冠以Y字的是A.临客普快列车B.郊游临客快速列车C.郊游旅游列车D.郊游旅游快速列车答案B
178.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为-0A.20千克B.15千克C.10千克D.0千克答案C
179.旅游者购买5克拉的宝石，相当干克A.
0.2B.
0.5C.1D.5答案C
180.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起内有效A.1周B.15日C180日D.3个月答案C请人的普通护照，有效期为A.3年B.5年C.8年D.10年答案D
20.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是千克A.20B.30C.40D.50答案B
21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往答案D
22.导游员可以同意游客自由活动的情况有A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览D.游客提出去不对外开放的单位拜访答案A
23.北京时间12月1日下午300,夏威夷时间是A.12月1日凌晨1点B.11月30日晚上9点C.12月2日晚上9点D.11月31日上午9点答案B
24.发现游客身体不适时，导游员应A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息答案D
25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友面对此要求，导游员首先应A.经旅行社领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求D.请游客把礼品带回，下次来再带来答案C
26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C.身份证明D.户籍证明答案B
27.游客病危时，导游员应立即协同去医院抢救，或请医生前来抢救O,送病人A.全陪和领队B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友D.全陪和患者亲友答案C
28.中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息A.
5.5%B.
7.5%C.
5.5%oD.
7.5%o答案:D
29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在大巴靠窗的位置答案A
30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应oA.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料答案C
31.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光o这种导游讲解方式称法A.制造悬念B.画龙点睛C.触景生情D.虚实结合答案B
32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是OA.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝D.请全陪报告组团社，由组团社决定答案B
33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指A.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检查、海关检查C.卫生检疫、身体检查、海关检查D.卫生检疫、证照检查、防恐检查答案A
34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒设法及时通知患者家属A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调答案C
35.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应0A.婉言拒绝，不答应其要求B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候答案A
36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是A.绝不能答应B.同意，但提出要准时回团队集中C.协助，并提供帮助D.请示旅行社有关部门答案A
37.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影,此时导游员的正确做法是A.耐心解释，不接受其请求B.请领队陪同C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号D.要请示旅行社后决定答案C
38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应A.因安全原因，谢绝游客要求B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负C.同意并帮助购买门票，叫出租车D.报告旅行社，等领导通知答案A
39.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到开具证明A.组团旅行社B.遗失地派出所C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社答案D
40.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责答案C
41.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还答案C
42.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据具体情况而定答案D
43.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用C.立即同意，并给予特殊的照顾D.征得领队和旅游团成员的意见答案D
44.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的A.临时身份证B.《中华人民共和国出入境通行证》C.《通行证遗失证明》D.《港澳同胞旅行证明》答案B
45.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车和开门答案D
46.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付答案C
47.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应A.立即向旅游局汇报B.给予必要的提醒和警示C.置之不理D.立即报告公安机关答案B
48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该0A.建议游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定C.建议他捐赠给博物馆D.提醒游客到相关部门购买发票答案B
49.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用C.自己先垫付，回头再跟游客要D.索取发票找旅行社报销答案A
50.在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称事故A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故答案B。
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