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《管理学原理》作业
一、选择题
1.概念技能对（A.管理的）最为重要B.管理方法技术和管理条件环境近期目标和中长期A.高层管理者B.中层管理者目标C.基层管理者D.非管理雇员C.管理的组织和管理的环境条件D.管理的集权和分权）原则
2.管理者决定什么任务将被完成，谁来完成这些任务，这些任务将如何组合，以及将在哪里做出决策是
6.A.分工协作原则）是一个六步骤的过程，包括B.战统略一计指划挥、原实则施和评估）应解决的问题AC..战权略责管对理等原则DB.合S理WO幅T分度析原则A.领导职能B..计划职能
10.C人.际B沟CG通距中阵会受到各种“噪声”的影响，现D实存成在本的-产噪量声可-利能润在分（析）环节产生干扰C.控制职能D..组织职能
9.每个管理者只有一
7.下列哪个论述不是X理论的主要观点（
3.确定合理的管理跨度是进行组织设计的一项重要内容o关于什么是合理的管理跨A.多数人没有雄心大志B多数人干工作都是为了金钱、地位度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（.个直接上司，C.多数人积极主动工作D为保证工作效果必须严格监控即每个人应A.管理跨度越窄，越易控制，管理人员的费.用也越低
8.当一个组织变得越来越灵活和具有相应性,那么它明显倾向于（该只向一位上司汇B.管理跨度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升报这属于（A.日益正规化B大批量生产C.管理跨度应视管理者能力、下属素质、工.作性质等因素的不同而定C.集权化决策D分权化决策D.管理跨度的确定并不是对任何组织都普遍.重要的问题，无须过多考虑
4.纠正措施用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是（oA.前馈控制B.同期控制C.财务控制D.反馈控制
5.按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系A.信息编码过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.沟通的各个过程
11.哪种理论仅假设较高层次的需要支配个人行为（A.科学管理理论B.X理论C.Y理论D.马斯洛的需求理论12以下哪一项不是决策的八个步骤之一？（B.管理方法技术和管理条件环.A.管理的近期目境A识别决策问题B.使个人利益最大化标和中长期目标.C选择备择方案D.为决策分配权重C.管理的组织和管理的环境条件D.管理的集权和分权.13）是基层管理者最需要学习掌握的技能
19.双因素理论中的双因素指的是（.A概念技能B.人际o技能A.人和物的因素B.信息与环境的因素.C技术技能D.识别创新技能C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素.14当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息
20.是设计良好的目标的特征是（.A编码B.过o滤A,可度量和定量化B.具有挑战性但却是可达到的.C沟通D.解码.
15.确定合理的管理跨度是进行组织设计的一项重要内容关于什么是合理的管理跨度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（A.管理跨度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理跨度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理跨度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D.管理跨度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑
16.那些负责做出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.非管理雇员
17.纠正措施用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是（oA.前馈控制B.同期控制C.财务控制D.反馈控制
18.按照管理学的权变理论，权变关系是指以下两个基本变量之间的函数关系C.书面的D.以上各项
21.管理者是（）A不需要补偿的雇员B为实现组织目标协调工作活动的人C组织的首脑D一线工人
22.（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统A玛丽•福莱特B韦伯C亚当•斯密D法约尔
23.组织文化的定义包含以下几个方面，除了（）A文化是一种感知B文化有共有方面C文化由管理者界定D文化是一个描述性术语
24.在两个或更多的方案中作出选择的是（）A问题B目标C决策D挑战
25.（）是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式陈述A真实目标B陈述目标C目标管理D方向性目标
26.（）是一个六步骤的过程，包括战略计划、实施和评估A战略管理B SWOT分析C BCG距阵D成本-产量-利润分析
27.环境扫描增长最快的领域是（）A竞争对手扫描B政府情报C全球竞争D与工作场所不断变化的性质有关的领域
28.一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是）部门化A产品B顾客C职能D地区
29.沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是（）的所有要素A反馈回路B部门化C过滤过程D沟通过程
30.X理论和Y理论是（）提出的那么玛丽是（）oA亚伯拉罕•马斯洛B道格拉斯•麦格雷戈B弗雷德里克•赫茨伯格D维克多•弗洛姆
31.玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报,A基层管理者B中层管理者C高层管理者D执行者
32.用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）A泰罗B韦伯C亚当•斯密D法约尔
33.约翰是一个公司的CEO,他相信在实现组织目标的时候可以克服任何障碍约翰对管理持有的是（）观点C主观的D万能的A客观的B象征性的A有限理性B否定决策过程中利用知直觉
34.当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（）oC程序化决策D令人满意的
35.（）是应用于整个组织并且确定该组织总体目标的方案，（）涵盖组织中某个特定运营领域的方案A战略计划；业务方案B长期计划；短期计划C具体计划；方向性计划D持续性计划；一次性计划
36.外部环境和内部环境分析结合起来成为（）分析A BCG矩阵B SWOTC五力分析模型D灵活性战略
37.以流程图描述项目活动的顺序和时间及相应成本数据的是（）A负荷图B关键路径C甘特图D PERT网络
38.如果一个组织变得越来越灵活和具有响应性，那么它明显倾向于（）A日益正规化B大批量生产C跨职能团队D有机式组织
39.在沟通中，消息被转换成为一个符号形式这个过程称为（）A解码B编码C破译D扩大
40.（）认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果（所得）与自己的努力（付出）进行比较，然后再将自己的所得一一付出比与相关他人的所得一一付出比进行比较A目标设置理论B公平理论C期望理论D工作特征模型
二、名词解释
1.组织文化
11.管理
2.竞争优势
12.计划
3.人际技能
13.指挥链
4.SWOT分析:
14.群体
5.控制
15.领导者
6.概念技能
16.概念技能
7.组织战略
17.战略管理
8.组织
18.学习型组织
9.方向性计划:
19.路径一目标理论
10.团队结构
20.价值链管理
三、简答题
1.简述泰勒的科学管理理论的基本内容，并对之进行简要评价
2.如何正确处理各管理职能之间的关系
3.简述制定决策的程序
4.简述矩阵式结构的优缺点
5.简述赫茨伯格的双因素理论及对管理工作的启示
6.工作满意度对员工行为有什么影响？
7.为什么管理利益相关群体很重要？
8.简述战略管理的过程
9.简述马斯洛需求层次理论，归纳总结激励的基本方法
10.请描述古典管理理论家做出的重要贡献1L比较管理者制定决策的四种方法
12.一个组织如何以无边界组织的形式来运营？
13.简述三种需求理论
14.用来测量组织绩效的工具有哪些？
15.简述明茨伯格的管理角色理论？
16.部门化的类型有哪些？
17.简述人力资源管理过程的构成要素
18.简述强化理论
19.大五人格模型中的五个因素和含义是什么？
四、案例分析题
1.A公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻因此，他决定在公司内部实施这种管理方法首先他需要为公司的各部门制定工作目标刘总认为由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施刘总感到很困惑根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？
2.某民营企业的老板通过学习有关激励理论受到很大启发并着手付诸实践他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工结果事与愿违员工的积极性非但没有提高反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工请根据所学习的有关激励等理论分析该老板做法失败的原因并提出建议
3、一次战略方案制定引起的风波天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了他又立即把这个消息告诉他的主管老王老王听后，愤愤说道“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人工这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案最后邓强说“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问J通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长【问题】
1.）案例中的沟通渠道或网络有那些？请分别指出，并说出各自的特点
2.）案例中邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的风波？
3.）如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？、施乐公司的团队建设420世纪70年代，施乐公司经营陷入低谷从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开团队建设离不开人施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”一一一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”各小组自然谁也不愿“中奖为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建立了分公司【问题】
1.）施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚这种方式有什么利弊
2.）根据本案例，你认为团队较之一般群体有何优点？
3.）根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队？
五、论述题
1.论述人际间有效沟通存在的障碍及如何克服
2.论述应如何正确处理各管理职能之间的关系。
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