《组织行为学》（公共管理）作业答案学习资料

《组织行为学》（公共管理）作业答案

一、填空题、物的知觉、对人的知觉；、血液、黄胆汁；、模糊；、“我要做”；、亲和、成就；、基石；

123456、组织外部环境、组织文化；、书面、非言语；、学习、适应；、感知者、感知对象；、能力、激励;

7891011、努力、持久；、成就感、责任大小；、关系、成长；、正式、非正式；、发言、讨论；、第一;

121314151617、发动者、主导者；、动机、态度；、指导式、非指导式；、环境、个体；、选择；

1819202122、与主管、工作；、黄金；、身体语言、装饰；、产生；、人际、自我；、心理、心理；、稳23242526272829定、明显；、情感、意向；、始发；、白金；

303132、客观、主观；、自上而下、自下而上；、高层；333435

二、单项选择题；；1-----5abbbc;6---------10bddac11-----15baccb16-------20cbdbc；；；；21------25cacdd26-----30bdbad31-------35dbaaa36-----40dccac

三、是非判断题、错；、对；、错；、错；、错；、错；、错；、错；、错；、对；

12345678910、错；、对；、错；、错；、错；、错；、错；、错；、错；、错；

11121314151617181920、错；、对；、错；、错；、错；、错；、对；、错；、错；、错；

21222324252627282930、对；、错；、错；、错；、错；、错；、错；、对；、错；、错；31323334353637383940

四、名词解释、感觉是直接作用于人们的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映

1、态度是指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向

2、动机是指把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机

3、正强化是指在某种行为发生后，立即用某种具有吸引力的结果肯定这种行为，在这种刺激下，个体感到对其有4利，从而增加该行为出现的频率、团队主耍是一个业绩的执行单位，是一个不同于个人或整个组织的业绩单位

5、知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映

6、压力是指当个人意识到有需要解决的重要问题，而又不确定自己的能力和资源是否能够解决问题时，会体验到7紧张不安、焦虑等不愉快的情绪这种情绪体验被称为工作压力、激励因素是指出自工作本身的因素，可以构成对职工很大的激励如果改善这些因素，能够激励职工的积极性，8如果这类因素有缺陷或不具备时，也会引起职工的不满，但不会引起很大的不满意赫兹伯格把这类因素称为激励因素、群体是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为实现某一特定目标而组成的集合体

9、冲突是指在组织中的成员，由于这样那样的原因，常常会产生意见分歧、争论或对抗，使彼此间的关系出现10紧张状态、社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉

11、激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向期望的目标前进的心理活动和行为过程激励也可以12说是调动积极性的过程、负强化是指通过终止或取消令人不愉快的结果而使某种行为得到增强或增加

13、单向沟通是指在信息沟通中，信息发送者与接受者的地位不变，一方只发送信息，另一方只接受信息而不给14予信息反馈，称为单向沟通、从众行为是指这种个人的观念与行为由于群体的引导或压力趋向多数人相一致的方向变化的现象，称为从众15行为、自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法

16、需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态

17、保健因素是指出自工作环境的因素，有缺陷或不具备时会引起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工18的不满，并不能使职工受到巨大的激励赫兹伯格把这类因素称为保健因素、双向沟通是指在信息沟通中，信息发送者与接受者的地位不断变化，发送信息、接受信息、反馈信息，多次19往复，称为双向沟通、领导是通过对个人或群体施加影响，以实现共同目标的过程20

五、简答题、影响知觉的因素是什么？1答（）知觉者自身的因素；（）知觉对象的特征；（）知觉环境的特点

123、简述需要的特征2答（）无限性，种类无限，欲望要求无限；（）相关性，不同需要之间互相有所关联；（）重复性，某些需要123不是一次满足就永远满足，而是反复出现，需要反复满足；（）竞争性在某一时刻可能出现许多需要，但只有最4强烈的需要才构成行为的支配者、团队的基本要素是什么？3答（）互补的技能；（）为了共同的目的和业绩目标；（）使用共同的方法；（）相互承担责任；（）人12345数不多、影响感知者的因素是什么？4答（）兴趣和爱好；（）需要和动机；（）知识和经验；（）个性特征

1234、简述动机的功能5答（）始发功能；（）选择功能；（）维持和调整的功能

123、简述权力的类型6答（）强迫性权力；（）奖励性权力；（）法定性权力；（）专家性权力；（）参照性权力

12345、简述知觉的特征7答（）知觉的选择性；（）知觉的参照性；（）知觉的偏差性；（）知觉的整体性；（）知觉的理解性；12345（）知觉的恒常性

6、简述马斯洛的需要层次理论的内容8答（）生理需要包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要；（）安全需要保护自己免受生理或心理伤害12的需要；（）社会需要包括爱、归属、接纳和友谊；（）尊重需要内部尊重因素，如自尊、自主和成就；外部34尊重因素，如地位、认可和关注；（）自我实现需要一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜5能和自我实现、在组织中，常见团队的类型有哪些？9答（）问题解决型团队；（）自我管理型团队；（）多功能型团队；（）学习型团队

1234、简述社会知觉中的偏差10答（）第一印象效应；（）晕轮效应；（）近因效应；（）定型效应；（）对比效应；（）投射

123456、简述群体的特性11答（）群体成员有其共同的目标；（）群体成员存在明确的群体意识共同的追求和目标；（）群体拥有公允的123规范和原则；（）群体存在一定的结构

4、简述群体决策的优势12答（）提供更多的有用信息和知识；（）提出更多的候选方案；（）提高对最终解决方案的接受程度；（）1234提高决策的合法性

六、论述题、试述信息沟通技巧1答（）在沟通中，使用简洁、明确、易懂的语言；（）在沟通中，应尽量控制情绪，保持冷静而理智；（）在123沟通中，积极倾听；（）在沟通中，巧妙使用非言语信号；（）运用有效反馈的技能；（）修饰必要的衣着装扮；456（）注重彼此之间的空间位置关系；（）正确选择适合于所传递信息的沟通媒介；（）选择合适的沟通场合;789（）重视自我沟通

10、试述有效领导者的技能2答（）技术能力；（）概念技能；（）人际交往技能；（）情绪智力；（）社会智力；（）学习能力

123456、试述影响人际关系的因素3答（）距离远近；（）交往的频率；（）人生和工作经历的相似性；（）价值观、兴趣和爱好的相似性；（）12345利益、需要和性格的互补性；（）个性特征

6、试述双因素理论在管理中的应用4答第一，我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者可以消除不满，后者的满足可以产生激励第二，双因素理论诞生在温饱问题已经解决的美国，在当前，中国的温饱问题基本解决，因此，工资和奖金并不仅仅是保健因素，如果运用恰当，也表现出显著的激励作用第三，应注意奖励的深度第四，随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。