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40.工作绩效是能力与----------的乘积.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩这种行为41反应是------------------.当某种行为出现后，给予某种带有强制性，威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，42这种强化方式是------------------如果一个公司的哲学是“我们是一个大家庭”，则想开除员工的经理就感到这一角色与关心员工的期望相冲突
43.这类冲突可导致很高水平的压力这种现象是------------.精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁属于---------44,表扬，奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的--------------
45.在管理方格图中，型的领导方式称为---------
461.
9.影响管理决策的主要因素有------、组织文化、以往的决策、决策者对风险的态度和决策的时间长短
47.保健因素包括公司政策及行政管理、监督、与主管的关系和——条件等48同一个人穿横条纹的衣服会显得胖些，穿竖条纹的衣服会显得瘦些这种现象称之为--------------------
49.交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，属于-------------
50..经理常感到角色冲突，因为上级的要求与本部门员工的要求是冲突的员工期望经理给予支持，让自己有机51会实验并创新，而上级则要求产出保持一致，这样一来就没有时间搞创新和实验，这种现象是----------------o.临时检查卫生，学生抽查考试，都属于--------------方式52从动机的起源上划分，动机可以分为------------和社会性动机
53..依据群体的结构功能分类，群体可以分为----------与非正式群体54从沟通的组织性质角度划分，信息沟通分为正式沟通和------------
55.
56.麦克利兰把需耍层次分为权力需要、-------------需要和亲和需要
57.德国心理学家卢因融合各派理论之长，认为人的行为是个体与-----------相互作用的结果
58.工作满意度的测量方法主要有印象方法、-----------的面谈、非指导式的面谈、结构式问卷法、非结构式问卷法
四、名词解释预言实现理论负强化非正式群体升华态度激励动机小群体意识单向沟通正式群体合理化作用正强化自我知觉保健因素群体凝聚力自然消失社会知觉需要工作压力群体从众行为激励因素惩罚群体知觉常性
五、简答题.简述社会知觉的内容
1.简述格雷夫斯的价值观
2.团队的基本要素是什么？3简述知觉活动的构成
4..简述动机的功能
5.简述权力的类型6简述知觉的特征
7.简述马斯洛的需要层次理论的内容
8..在组织中，常见团队的类型有哪些9简述知觉过程的特征10需要的特征是什么？11影响群体凝聚力的因素是什么？12简述社会知觉错误的表现13简述气质在管理活动中的应用14简述影响群体决策的因素15影响感知者的因素是什么？16简述动机的功能17
六、论述题.试述有效性信息沟通的改善
1.试述群体决策的优势
2.试述群体规范的功能3,结合实际谈谈“双因素理论”的应用
4.试述组织减压的策略5•试述行为矫正理论的内容6尊重需要和友谊需要物质需要和精神需要A B.从需要的起源上来划分，需要可以分为25自然需要和社会需要生理需要和安全需要C D.一般说，来态度的心理成分包括认知、情感和26o冷漠理解思维意向A BC D在研究所适宜采用
27.o理论理论超理论理论A XB YC YD Z.挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是28o个人目标定得太高个人价值观念和态度的矛盾A B个人因亲人伤亡带来的痛苦个人体质太差不能胜任工作C D.在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向，称为29接近律相似律闭锁律连续律A BC D.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于30投射定型晕轮效应首因效应A BC D.在气质类型中，多血质的主要行为特征是31o缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大A BC D.美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要的需要是32成就需要、尊重需要、成长需要成就需要、权力需要、成长需要A B成就需要、权力需要、友谊需要成就需要、成长需要、合群需要C D.从动机的起源上来看，动机可以分为33o外在动机和内在动机需要和动机A B原始动机和习得动机自然性动机和社会性动机C D群体行为不等于群体各成员个人行为的简单
34.o算术数之和算术数之差级数之和级数之差A BC D困难、复杂的工作需要的动机水平
35.C一般D无法确定在一个组织中，如果只重视工作的速度与成员的秩序宜采用
36.o双向沟通平型沟通单向沟通正式沟通A BC D在信息沟通中，简单的说就是将一个人的传递给别人
37.思想和观念信息密码言行A BC D贫乏型领导俱乐部型领导任务第一型领导中间型领导A BC D
38.在领导方格模式中，（
1.1）型领导又称刻板印象首因效应晕轮效应投射效应A BC D.在错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为39A服从B同化C内化D异化一个人真正从内心深处相信并接受他人的观点，而彻底转变自己的态度，被称为
40.A马斯洛B麦克利兰C赫兹伯格D亚当斯.“双因素”理论的提出者是41A PM理论B Z理论C Y理论D X理论麦格雷戈将传统的管理方法称为
42.A持续强化B间歇性强化C固定间歇式强化D可变间歇式强化.临时检查卫生、学生抽查考试，属于的强化方式是
43.当个体在活动中同时有两个具有吸引力的目标，产生了同样强度的动机，但个体只能选择其中之一，被称为44双种趋避式冲突趋避式冲突双避式冲突双趋式冲突A BC D.如果主管经验不足，无法当机立断，或不愿意让下属指责自己的错误，想保全权威，宜采用45自左而右的沟通单向沟通自下而上的沟通双向沟通A BC D.依据群体的结构功能来划分，群体可以分为46o正式群体和非正式群体小型群体和大型群体A B协作群体和协调群体实际群体和假设群体C D.在领导方格模式中，型领导又称
479.1oA贫乏型领导B俱乐部型领导C任务第一型领导D中间型领导A梅奥B马斯洛C布鲁纳D赫兹伯格社会知觉概念的提出者是美国心理学家
48.决定人的心理活动动力特征的是
49.o个性气质性格需要A BC D.人们保持自己的一种思想方法倾向，称为50o哈罗效应投射首因效应知觉防御A BC D.如果职工认为和职工相比，自己报酬偏低，根据公平理论，会采取以下哪种行为51A BA o减少自己的报酬减自己的投入减少别人的报酬减少别人的投入A BC D.凯尔曼认为，一个人从表面上转变自己的观点与态度，通过奖励与惩罚来实现的，被称为52o服从同化内化异化A BC D.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属53于O正式群体非正式群体协作群体共同作用群体A BC D.在激励理论的分类中，期望理论属于54o需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论A BC D.在正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是55o全方位式圆式轮式链式A BC D.领导生命周期理论认为，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的56素质业务水平成熟程度培训提高A BC D理论是美国心理学家在其所著的《企业的人性面》一书中提出来的
57.X.Y西蒙梅奥斯多基尔麦格雷戈A BC D
二、是非判断题.人们看到的颜色是知觉
1.性格反映人的社会属性
2.实践证明，在其他条件不变的情况下，客观事物的形状越大越不容易被人知觉3一种压力源产生一种压力
4.需要是在动机的基础上产生的
5..候车室的乘客是群体6如果群体在社会组织中是为人们所认同并使大家乐于参加的群体，个人在此群体里就不容易从众
7..如果群体成员的年龄较轻、职位较低，其决策的正确性较好
8.一个人点头表示同意的信息，是语言沟通9团队的人员规模一般以人左右居多
10.
10.人们听到的声音是知觉11气质更多的反映个体的自然属性
12..实践证明，在其他条件不变的情况下，强度越高的客观事物越不容易被人知觉13没有任何工作负荷的人就不会有压力
14.习得动机与生俱来，以人的基本需要为基础
15.马路围观的人群不是群体
16..如果个体处于专制、独裁的集体中则不容易从众17群体决策效果低于个体决策
18..一个女青年的穿着鲜艳而时髦，向人们传递她喜欢接受新事物的信息，是语言沟通19团队的人员规模一般以人左右居多
20.
5.人们闻到的气味是知觉
21.性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用
22.实践证明，在其他条件不变的情况下，那些与背景不同的客观事物越不容易被人知觉
23.如果员工遇到挑战，就会导致低压力和低绩效
24.原始动机则是后天习得的，是人对社会生活、环境的反应25排队购物的消费者是群体
26..如果个体处于宽容、民主、平等的群体里，则不容易从众；27人数在的中等规模群体的群体决策较有效
28.20〜
40.手势、坐姿、走相、表情、神态及其他身体动作是语言沟通29团队的人员规模一般以人左右居多
30.30知觉是比感觉高一级的反映形式
31..气质有优劣之分
32.实践证明，在其他条件不变的情况下，重复次数越多的事物越不容易被人知觉
33.压力越大，工作效率越高34生理需要和安全需要是较高层次的需要
35.电影院里的观众是群体
36..自我意识强烈的人容易从众37人数在的中等规模群体的群体决策较有效
38.5~
11.交谈、协商、谈判等是单向沟通39团队的人员规模一般以人左右居多
40.
20.空间、时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体被称为接近律
41.吃了糖以后接着吃广相，觉得广柑很酸，这种情况为先后对比这种现象称之为对比
42.活泼好动，富于生气，灵活性强，属于胆汁质
43.从需要的对象看，可以分为物质需要和社会需要44公平理论的提出者是弗鲁姆
45.从群体实际存在与否，群体可以划分为小型群体和大型群体
46..从决策的基本内容看，决策可以分为问题决策和机遇决策
47.工厂的车间，班组，科室，医院的门诊室，学校的班级，教研室及党团组织，行政组织等都是非正式组织
48.从组织中冲突的所处阶段划分，冲突一般可分为局部冲突和全局冲突
49.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于首因效应
50.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色，声音，气味等）的反映
51.群体规模越大，工作绩效越小
52.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务53黑胆汁占优势的属于抑郁质
54..保健因素同工作关系有关，激励因素与工作内容有关55根据马斯洛的需求层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用
56.提出期望理论的是美国心理学家是亚当斯
57.按照群体成员彼此依赖程度不同来划分，群体可以分为协作群体和协调群体
58..领导者的权力主要来自于职权和权威59从组织中冲突的原因划分，冲突一般可分为破坏性冲突和建设性冲突
60.
三、填空题从知觉对象看，可以把知觉划分为对物的知觉和------------
1..希波克拉底和盖仑认为人体内有四种体液--------、粘液、黄胆汁和黑胆汁，这四种体液含量多的人依次形2成了多血质、粘液、质胆汁质和抑郁质四种气质类型.工作绩效标准不确定，工作成功与失败的奖励和惩罚标准不明确，会导致角色--------的情况3•从个人来讲，当一个人受到激励时，就会产生由“要我做”发展到--------------
4.麦克利兰把需要层次分为权力需要、-------需要和成就需要
5.共同的追求和目标，是群体存在的-----------
67.影响管理决策的主要因素有组织外部环境、----------、以往的决策、决策者对风险的态度和决策的时间长短
8.从沟通媒介角度划分有口头沟通、书面沟通、--------------沟通及电子媒介沟通等方式
9.学习型团队也可以说是“进化式团队”，它要求团队对巨变的外部环境具有很强的-------------能力、适应能力和进化能力
10.工作狂是指生活中以工作------------
11.任何知觉活动的组成部分主要有感知者、----------------和某种知觉赖以发生的相联的情境
12.工作绩效是--------与激励的乘积
13.从组织角度看，当一个人受到激励时，通常表现出特点是-----------、持久与组织目标有关
14.激励因素包括工作富有成就感、工作成绩得到认可、----------、晋升、成长等
15.奥尔德弗的ERG理论认为，需要层次可以分为生存需要、关系需要和-----------需要
16.群体规范分为正式规范和----------规范
17.口头沟通是信息传递的主要方式之一,、讨论和小道消息等都是口头沟通的常见方式
18.在管理方格图中，
9.9型的领导方式称为------------
19.系统提出气质学说的最早的学者是-------------
20.感知者是知觉活动的-----------和主导者，是知觉活动的主体，离开感知者就无所谓知觉.心理倾向是个性结构中较为活跃、充当动力源泉的部分（心理动力系统），它决定并制约人的心理活动的进行、21方向、强度和稳定水平的结构，包括需要、------------、兴趣、理想、信念、态度、价值观等
22.工作满意度的测量方法主要有印象方法、-----------的面谈、非指导式的面谈、结构式问卷法、非结构式问卷法
23.德国心理学家卢因融合各派理论之长，认为人的行为是环境与---------相互作用的结果
24.动机促使人的行为向特定目标、预期方向前进的功能，它决定行为的方向，称之为动机的-------------功能.保健因素包括公司政策及行政管理、监督、与主管的关系和——条件等
25.你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人中国古训“己所不欲，勿施于人”,这就是人际交往中的——定律
2627.非言语沟通方式是指借助人的----------------或装饰、着装等符号来传递信息
28.没有任何工作负荷的人也会----------压力
29.平衡理论的提出者是-----------
30.社会知觉即就是对人的知觉、人际知觉、----------知觉和角色知觉等
31.个性是由两个部分构成的，即---------------特征和心理倾向
32.心理特征是个性结构中比较---------的、差异比较明显的部分，包括气质、性格、能力
33.态度由三种成分构成,即认知、-----------------和意向
34.动机具有驱使个体产生某种行为的功能，是推动行为的原动力，称之为动机的--------------功能别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们学会体贴他人，站在别人的立场上换位思考这就是人际交35往中的--------------定律,形成挫折的原因是多方面的，但总的来说，不外乎——因素和客观因素
3637.正式沟通方式包括--------------、自下而上和水平的沟通方式
38.A型人工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的-------------职位从沟通媒介角度划分有口头沟通、沟通、非言语沟通及电子媒介沟通等方式
39.。
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