区开展“企业直通车”服务的工作方案（试行）

区关于开展“企业直通车”服务的工作方案（试行）XX为深入贯彻落实市第五次*代会、区第二次*代会精神，全面打好工业倍增强攻战，认真听取企业诉求和心声，及时帮助企业解决发展中的困难和问题，营造亲商、爱商、敬商、富商的浓厚氛围，打造放心、舒心、安心、尽心的“四心”营商环境，让广大企业客商真切感受到办事不用求人、办事依“XX XX法依规、办事便捷高效、办事爽心暖心”，我区开展“企XX XX业直通车”优质服务，我区建立区领导与企业客商面对面恳谈机制为做好相关工作，特制定本方案

一、恳谈方式在政务服务中心四楼设立区“心港湾”政企恳谈厅,由XX区四套班子领导轮值，每周一位区领导安排一天在区“心港XX湾”政企恳谈厅接待企业客商，面对面听取企业家诉求、意见及建议，切实解决企业在投资、生产、经营、发展过程中遇到的困难和问题同时，根据企业具体诉求，邀请相关乡镇（场、街道）及部门、单位的主要负责同志参加恳谈在经开区企业商会（工商联分会）设立第二政企恳谈厅、“早茶会”，根据区领导工作安排及企业需求，由“企业直通车”服务工作领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）适时不定期组织开展政企恳谈交流活动

二、恳谈对象“心港湾”政企恳谈厅每期邀请至位企业家进行恳谈35接受“企业直通车”服务的企业，必须是在我区注册经营的企业并符合下列条件之一区四套班子领导挂点的企业；

1.上年度主营业务收入超过万元或纳税超过万元

2.200050的企业；固定资产投资超过万元的在建企业；

3.

2000.上年度纳税额超过万元的建筑商贸企业或投资超过450万元的农业产业化企业；

1000.获中国驰名商标、江西省著名商标和抚州市知名商标称5号的企业；上年度出口额超过万美元的企业

6.10

三、诉求办理

（一）诉求收集建立维权服务大数据平台，通过平（）1台客户端收集企业诉求；通过维权服务热线收集企业诉求；（）2企业来访向维权服务中心提出诉求申请；实地走访企（）（）34业收集企业诉求

（二）诉求整理领导小组办公室收集诉求后，进行核实并筛选分类对于需要即时或可以及时办理的诉求，由领导小组办公室提出办理意见，经请示领导小组常务副组长同意后，下发交办单，转交相关责任单位限期处理；对于诉求事项办理较复杂且需要多方协同完成的，由领导小组办公室形成诉求清单，拟出初步的办理意见和需要参加协商处理的乡镇（场、街道）及部门、单位，呈交下一轮恳谈日区领导通过恳谈处理开展“我为家乡企业代言”活动，为企业拍摄宣传视频，通过抖音、微信等宣传推广企业，增加曝光率,帮助企业提升品牌知名度和认知度

（三）诉求转办轮值领导在与企业家接谈过程中，领导小组办公室全过程跟班记录，整理好企业家诉求及接洽区领导的指示和意见，明确诉求办理的牵头责任单位及配合单位，在两个工作日内形成转办单，由恳谈区领导签批后转给相关单位和职能部门办理，相关单位和职能部门在收到转办单后，要认真研究、主动协调、及时办理、限时办结，并在规定的办结时间之后两个工作日内上报事项办理情况，领导小组办公室及时电话回访企业客商，对诉求办理情况进行反馈评价，并记录存档结合区人社局、区就业创业服务中心等单位开展的招聘活动，通过发放宣传单、入户宣传等方式宣传推广招工信息，助力企业用工招工，解决企业“招工难”“用工难”问题

（四）诉求督办领导小组办公室将每期恳谈日企业情况及转办单同时报送给区委办、区政府办，区委督查室、区政府督查室联合及时对转办单的交办情况跟踪督办，定期将督办情况抄报给区委、区政府主要领导依法维护营商环境对干扰企业正常生产经营的行为“零容忍”，发现侵害企业合法权益的问题及时阻止，并向有关方面反映；对诬告、陷害企业家的违法行为，协助有关方面及时澄清、依法查处，切实维护企业家权益

四、培育龙头企业深耕细作现有企业培育，夯实持续性增长新基础.实施龙头企业培育行动聚焦优强企业，通过抓经济运1行调度，破解生产经营难题，提供个性化政策礼包，保障土地资金要素等，实现等企业爆发式增长，为三年倍增提供强力XX支撑.实施内培裂变计划在招商引资中要走出“外来和尚会2念经”的怪圈，不能在争取外来客商的时候忽略了现有客商，要对现有企业家给予充分的尊重和关注要引导鼓励等企业XX在现有项目基础上，继续开发新产品，建设新项目，夯实园区各项指标增长基本面.实施上市“映山红”行动加快企业股改上市步伐，针3对重点拟上市企业，如，药业、智慧、机械等做好上XX XXXX市专业辅导和政策支持等相关服务工作争取在年底有x X—X家主板或创业板上市企业

五、跟踪回访领导小组办公室对企业诉求办理情况及时跟踪，提醒相关单位和部门高效办理，办结后两个工作日内及时收集资料并对诉求企业进行满意度调查，调查情况一并转交至“两办”督查室领导小组办公室每季度制作一期“企业直通车”服务工作简报，对本季度“企业直通车”服务工作进行梳理总结，对企业诉求办理情况进行通报，对企业诉求办理及时、办结质量好、企业满意度高的交办单位进行通报表扬，对办理不及时、办理不到位、办结质量差、企业满意度低的交办单位予以通报同时，及时总结经验成效，将交办处理企业诉求的先进经验和做法及时宣传报道，扩大影响力，营造全社会“人人为企业办事，个个为企业服务”的良好营商环境

六、有关要求.实行奖惩制度根据履行服务企业职责的督查考核1XX结果，区委每年评选一批优秀服务专员，并将结果纳入干部选拔任用、职级晋升考量范围对服务专员在履行帮办代办职责过程中不担当、不作为、推诿扯皮的进行组织处置，如有导致企业生产经营受到严重阻碍的，经核实后进行严肃追责问责.严明工作纪律入规工业企业服务专员要严格遵守**八2项规定精神和*员干部工作纪律坚持简便、务实、高效原则，不在企业报销费用、不在企业就餐、不在企业领取福利，在工作上高标准、生活上低要求，自觉规范和约束言行,做到“无事不扰、有事必到、随叫随到、到必有效”.加强宣传引导工作专班要积极收集行动中好的经验做3法，广泛利用媒体报刊、微信公众号等平台进行宣传各派驻单位要通过宣传栏、网络媒体等多种渠道宣传本单位服务专员工作实况，营造良好氛围，不断引导选派干部沉下去、勇担当、干成事。