《上海绿谷营销策略》课件

上海绿谷营销策略欢绿营销讨课统绿药认迎参与上海谷策略深度探本次程将系剖析谷医在领营销药场创径实践知健康域的体系，聚焦其在中国医市的新路与案例们从业场设绿我将行背景、市定位、渠道策略到品牌建全方位解析谷如何竞药场围异竞优势为您在争激烈的医市突而出，打造差化争，并提供可借鉴营销实的策略与用工具公司简介企业基础业务领域绿药总认关药上海谷制有限公司部位主要聚焦于知健康相物张发产时药创于上海江高科技园区，是一研与生，同在中成专认领领显产家注于知健康域和中成新域取得了著成果，品药创领业拥线预疗复新的先企公司有覆盖防、治与康全周进发设先的研施和一流的科研期团队产业链布局发展历程创业时期年1950绿药创专传统药剂发产上海谷医于1950年立，初期注于中制研与生，奠药业础定了公司在医行的基地位三次战略转型历经转从传统药产发为发公司三次重大战略型，中生商逐步展集研、生产销现药业进认领、售于一体的代医企，并成功入知健康域创新成果年2019获张优业创奖标药创2019年得江科学城秀企新成果，志着公司在医新领贡献业认认赛领域的突出得到行可，并确立了在知健康道的先地位战略合作与产业布局积极伙关内药业构近年来拓展战略合作伴系，与国外知名医企和研究机产业扩场响建立深度合作，加速化布局，大市影力领导团队及管理结构吕松涛董事长核心管理团队管理架构拥药业经验药创药发产场营销领资结构设发有30余年医行，在中国医由医研、生、市等域的公司采用扁平化管理，有研中领远响领导项专组业经验过团产营销财务新域具有深影力曾多国家深家成，平均行超15年心、生部门、中心、管理等核级药发项认场队员习协从产医研目，对知健康市有独到成多具有海外学或工作背景，对国心部门各部门高效同，确保品研绿为认际药场够动业发场顺畅转见解致力于将谷打造成全球知健医市有深刻理解，能推企国到市推广的全流程运，提高企领创业际发业经营康域的新企化展效率企业荣誉与奖项绿认领创贡献选级诊联为员业还获项创上海谷凭借在知健康域的新成果和突出，成功入国家阿尔茨海默病防治盟，成首批核心成企公司先后荣多科技新奖项药创业进奖张创业誉显药发创，包括中国医新企100强、上海市科技步以及江国家自主新示范区重点企等重要荣，彰了公司在医研与新方面的实雄厚力行业背景市场迅速增长认场过知健康市年增长率超15%人口老龄化加剧岁亿中国60以上人口超

2.6创新药研发加速术进业发政策支持与技突破促行展数字化转型深入药业积极拥数营销中成行抱字药业处变认场龄驱动现发预测关中国医行正于深刻革期，知健康市在人口老化下呈爆式增长据，到2025年，中国阿尔茨海默病相健康市场规亿时药创为业发环模将突破2000元与此同，国家政策对医新的支持力度不断加大，企提供了良好的展境医疗健康政策影响十四五科技创新政策精准医疗发展规划•认•动检测个药重点支持知障碍等重大疾病推基因与性化物研创药发发新研•税优发资补贴•数进临应提供收惠与研金建立大据平台促床用•药审评审设•药发加速新批通道建加强医院与企研合作机制医疗支付模式改革•谈态响药医保判常化影品定价策略•变药决DRG支付方式改医院用策•业险开创商保合作拓新支付渠道疗环发变这调响药近年来中国医健康政策境正在生深刻化，些政策整直接影企的发营销业关动灵调营销研方向、模式和渠道策略企需要密切注政策向，活整策应环略以适新的政策境竞争格局分析市场规模与增长渠道与终端分布医院渠道药店渠道总销额总销额占售48%占售32%•级为术阵•连锁药三医院主要学推广地店合作日益重要•过药•药为处关键通医代表与KOL合作拓展DTP房成方外流点社区诊所电商渠道总销额总销额占售8%占售12%•层疗构•东基医机覆盖广泛京健康、阿里健康等平台•阵•兴慢病管理重要地增长最快的新渠道绿药销过药销团队线术终药谷制采用多渠道并行的售策略，通医代表、直、上学推广等方式全面覆盖不同端随着医分家政策推进药电为业，店渠道和商平台的重要性日益提升，成企重点布局方向营销环境分析SWOT优势势Strengths劣Weaknesses领发优势•科技引的先•品牌知名度有待提高识产权专护营销络•自主知与利保•网覆盖不均衡产业链•完整布局•患者教育需加强术响业•深厚学影力•行信任挑战胁机会Opportunities威Threats银发经济类竞竞剧•崛起•同品争加数营销变规•字化革•政策法不确定性调创发•医保支付政策整•新研成本上升费•慢病管理需求增长•消者信息碎片化过绿药应发挥创优势抓银发经济带通SWOT分析，谷制充分科技新，住崛起来场时决营销络问题的市机遇同，需要着力解网覆盖不均衡，提升品牌知名度费应场竞数转和消者信任度，以对日益激烈的市争在字化型浪潮中，公司需积极营销要探索新型模式消费者洞察主要客户群体关注度提升因素消费决策影响因素绿药户认药选择决谷制的主要客群体包括中老年近年来，随着健康科普信息的普及和媒医生推荐在患者品中具有定性问题属龄认报响过嘱知健康患者及其家核心年段体对阿尔茨海默病等知障碍的广泛影力，超78%的患者会遵循医用为岁数赖护认关显药员议药60-85，多患者依家庭照，道，社会对知健康的注度著提其次是家庭成建65%和店岁购买决时龄药师值联因此45-60的子女群体在策中升与此同，人口老化加速，推荐42%得注意的是，互显认结构响扮演重要角色研究示，知障碍早421家庭使得子女群体对父母健网搜索和社交媒体影力正在上升，有预识轻岁问题视认渐为费过线产期干意正在年化，40以上人群康更加重，知健康逐成家31%的消者会通上渠道了解品预识显疗验防意明提升庭医支出的重要部分信息并参考其他患者使用体目标客户分层核心目标客户岁诊认60以上已确知障碍患者重点目标客户岁险轻认50-60高风与度知障碍人群次重点客户岁预40-50有家族史的防人群潜在拓展客户岁识轻30-40健康管理意强的年群体绿药细户层资岁诊这户较疗从药谷制采用精化客分策略，将源重点投向60以上已确患者群体，部分客对价格敏感度低，治依性高，长期用需求岁险预产关键标们较识经济时关轻预为明确50-60高风人群是防型品的目人群，他具有强的健康管理意和能力同，公司也注年防人群，未来场发础市展奠定基客户行为分析信息获取诊员络讲医院就、家庭成网搜索、社区健康座首诊行为选经内专议首三甲医院神科，信任家建购药决策为辅较医生推荐主，以家人研究比复购渠道倾药线看重便捷性，向社区店或上平台场调数显认问题诊选择诊专业根据市研据示，知健康首患者多大型三甲医院就，对医生意赖疗进规阶为响选择关键见高度依随着治入常段，便捷性成影患者的因素，社区医院和药为复诊购药值过获店成重要的及渠道得注意的是，近年来中老年群体通社交平台取健资讯趋势显药视频为康的明增强，医科普短和健康社区成重要的信息来源患者流向路径首诊阶段处方药获取专诊获诊药药专业药购买处三甲医院科就，取初步断和治医院房、DTP房或店疗药方案方物长期购药复诊随访药线进规药购买级进评处就近店或上平台行常物社区医院或二医院行定期估和补调和充方整从诊药转径现显阶诊诊开药复购患者首到长期用的流路呈出明的梯式特征大部分患者在确后会形成医院确—医院方—店的典型径传续购药选择显响产认响药转诚路医院宣对患者后有著影，医生对品的可度直接影店的化率和患者的品牌忠度随着慢病管理线径现趋势需求增加，患者上社区参与度提升，患者流向路呈多元化产品结构与品牌核心创新产品创药GV-971阿尔茨海默病新特色中成药灵传统现产双固本散等名方代化品认知健康系列脑营养补剂健康充及保健食品检测与诊断认评检测务知功能估工具与服绿药构产阵创药为辅传统药产线预疗复产谷制建了完整的品矩，以GV-971等新物核心，以中成和健康品，形成了覆盖防、治、康全周期的品体系产结构现创药带动响药场额础扩户数这种层产公司品呈金字塔型布局，高端新物品牌影力，中端特色中成确保市份，基保健品大用基多次品策够满阶户略使公司能足不同段、不同需求的客群体差异化竞争力自主研发原研药绿药拥个发药际头认领专谷制有多自主研的原研物，突破了国巨在知健康域的利垒发术线为产显异优势壁公司独特的研理念和技路品提供了著的差化单细胞抗体平台开发识产权单细术该术公司成功了具有自主知的胞抗体技平台，技在阿尔茨海默筛查诊优势业病早期和断方面具有独特，精准度高于行平均水平技术合作网络内顶构药业术络过产与国外尖研究机和医企建立了广泛的技合作网，通学研医紧结产线宽术续创态统密合，不断拓展品度和技深度，形成持新的生系绿药竞续发术创传统药论现谷制的核心争力源于其持的研投入和技新公司将中医理与代术结认领开径这种异术线生物技相合，在知健康研究域辟了独特路差化的技路使公司能够开发疗产开药竞细场出具有独特效和安全性的品，有效避了与跨国企的正面争，在分市领建立了先地位品牌形象建设品牌定位行业形象社会责任认绿药业内绿药创积极责过开认提升知健康是谷制的核心品牌定在行，谷制致力于塑造新引公司承担社会任，通展知健业值紧结领过术议业论坛动项树位，将企形象与社会价密合品者形象，通学会、行等康公益活、患者教育目等方式，立传调赋质专业发实临负责业连牌播强科技能生活量，注重情平台展示研力和床成果，建立任企形象，增强品牌情感接，提鸣专业权沟疗专业权费感共与威并重的通策略在医人士中的威地位升消者信任度绿药设专业创责过异统竞显谷制的品牌建遵循、新、任三大理念，通差化的品牌定位和系化的形象塑造，与争对手形成明区隔公司注重打从产营销数视觉识别统识记忆造全方位的品牌接触点，品包装、材料到字化平台，保持系的一致性，提升品牌辨度和度产品生命周期管理销额售百万推广投入百万渠道策略梳理60%线下渠道占比实药销医院和体店仍是主要售渠道40%线上渠道占比电显商平台增速著，年增长超25%85%渠道覆盖率药全国重点城市医院和店覆盖率分

3.8客户满意度务质评满渠道服量分分5分绿药线线构营销络线连锁药为过专业术细终谷制采用下+上双引擎渠道策略，建全渠道网下渠道以医院和店核心，通化学推广和精化端销线则东药电时发销进管理提升售效率上渠道重点布局京健康、阿里健康等主流医商平台，同展自有小程序和APP直渠道公司正加速推数转协渠道整合与字化型，提升全渠道同效率销售团队与激励机制销售团队结构区域目标分解激励体系设计绿药销团队产线类场发绿药维销团队励谷制售按照品和渠道公司根据区域市特点和展潜力，对谷制建立了多度的售激进专业设团销标进异东发销业绩户开发型行化分工，共有医院推广售目行差化分配部沿海机制，将短期售、新客、队药团队户团队电达侧创药值务终维护质团队设标纳绩、店零售、KA客、商地区重高端新物和增服推端量和建等指入营团队块团队临评奖运四大板医院推广主要广；中部地区注重医院渠道下沉和床效估体系公司采用底薪+提成+负责术营销专关应则础场结构为现优异销三甲医院的学和家系管用普及；西部地区着力于基市金的薪酬，表的售人药团队负责连锁药认设过细员额权励计划时理；店零售店和独立教育和品牌知建通精化的区提供外的股激同，通药产铺货训户团队专实现资优间过评乐质店的品和培；KA客域管理，源的最配置和区域季度比、年度精英俱部等非物药团药连锁总发时满疗励团队员满注于大型医流通集和医部的均衡展，同足不同区域医服激方式，提升凝聚力和工意谈电营团队则负责线务样的合作与判；商运水平的多化需求度，降低人才流失率产营数营销上平台的品运和字价格策略产品线分级定价绿药产线层创药场调疗谷制对品采取分定价策略，新物如GV-971定位高端市，强独特效和创值药灵场疗础则新价；特色中成如双固本散定位中端市，突出效确切和性价比；基保健品众场亲扩户面向大市，价格民，大用覆盖差异化渠道定价销异术临值根据不同售渠道特点，制定差化价格政策医院渠道注重学支持和床价体现药间励终积极电则结动；零售店渠道适当提高毛利空，激端推广性；商渠道合平台活员灵销和会体系，采取活的促策略终端费用平衡过设计进销销场费级销终通合理差、促返利和市支持用，平衡各分商和端的利益对连锁药专项场动针层疗构专属重点店提供市活支持，对基医机制定合作方案，确保渠畅终动道通和端力充足价格调整机制动态监测调评场竞状况产变建立价格和整机制，定期估市争和品生命周期化，适时调进录产严执谈整价格策略对于入国家医保目的品，格行医保判价格，并制应定相的渠道管理政策数据化营销工具客户管理系统CRM绿药开发统药维数销团队进户类细访统实现访计划户谷制自主的CRM系整合了医院、店、医生和患者的多据，支持售行精准客分和精化拜管理系了拜、客画产动销户务质像、品推广和活管理等功能一体化，大幅提升了售效率和客服量市场数据分析平台场数内数结销数实现场趋势预测该维公司建立了全面的市据收集和分析平台，整合IQVIA、米、医脉通等第三方据，合自有售据，市的精准把握和平台支持多度数视为产调资数据可化，品策略整和源分配提供据支持营销自动化工具绿药营销动过达内个为数营销统够户为动关内线线谷制引入自化平台，通精准触、容性化和行追踪，提升字效率系能根据客特征和行自推送相容，建立上下一体户转户化的客旅程管理，有效提升化率和客粘性数字医药营销模式医生线上社区数字化合作KOL专业权专开在丁香园、医脉通等平台建立品牌区与行威家展多形式合作•专业术内•视频内传1提供学容和患者管理工具短科普容制作与播•组织线训讨论•络术讲问在CME培和病例网直播学座与答•进间经验动•专观书促医生交流与互家点白皮与案例分享数据驱动决策直播营销活动过数优营销线线资开营销动通据分析化效果整合上下源展活•户为达•产发线用行分析与精准触品布会上同步直播•内评优•义诊询动容效果估与化患者教育与咨活•资优•课ROI分析与源化配置健康管理直播程系列绿药积极拥数转构内数为数药营销过线设数谷制抱字化型，建以容+平台+据核心的字医体系公司通上医生社区建、KOL字化合作、营销动种数户时数术优营销资内数营直播活等多形式，打造全方位的字化客触点同，利用据分析技，不断化源配置和容策略，提升字销效率学术推广与内容营销学术会议赞助绿药赞内术议过场经谷制每年助和参与国外重要学会超50，包括中国神科学大会、世权过卫发专业界阿尔茨海默病大会等威平台，通星会、展台展示和研究成果布，强化术响学影力专家网络建设统构专络认领权专紧公司系建了覆盖全国的家网，与300多位知障碍域的威家保持密过专顾问员临术讲获专业认书合作，通家委会、床研究合作和学座等形式，得可和背科普内容创作开发层内专业献读临实践多次、多形式的科普容体系，包括医学文解、床指南、患者视频满众专业教育手册和短科普素材，足不同受的信息需求，提升品牌形象循证医学支持产证证积开临实转注重品循医学据累，展多中心床研究和真世界研究，将研究成果化为术论专业为产坚实话题学文和指南，品推广提供的科学依据和素材直销模式实践社区医疗网络建设绿药组专业销团队层疗构谷制建的社区直，深入社区医院和基医机，建立稳定的合作关团队员仅备产识还层疗实践训够层系成不具品知，接受了基医培，能提供适合基疗环决医境的解方案慢病管理方案针认为开发实对知障碍作慢性疾病的特点，公司了适合社区施的慢病管理方案，包括筛查评访统协层务工具、估量表和随管理系，助基医生提升慢病管理能力和患者服水平产品精准推荐销团队疗构构异产组针直根据不同医机的特点和患者成，提供差化的品合推荐对基层疗构药经济别调产从处转医机用性要求，特强品性价比和患者依性，提高方化率医护人员培训为层疗构护员统训内认筛查诊社区医院和基医机的医人提供系化培，容涵盖知障碍、药层疗构专业务关断、用和患者教育等方面，提升基医机的服能力，建立长期合作系合作与联盟拓展绿药积极开诺赞创业产业协开发认检测预综决谷制展战略合作，与唯生物科技等新企建立深度同，共同知健康与干合解方案公司是阿尔茨海默病精准防诊联员业标临径过疗构术组织团构预诊疗复链条治盟的核心成，参与制定行准和床路通与医机、学和患者体的多方合作，建了覆盖防-断-治-康全的健态统业认领综竞康管理生系，强化了企在知健康域的合争力区域市场策略销售占比增长率全生命周期客户管理筛查与识别诊断与治疗管理与随访关怀与延伸过筛查险评专业诊个疗过统护关怀务通社区、风估工具和家提供断工具和性化治方通慢病管理系和患者教育，提提供照支持、家庭服和社络识别险疗关疗从动值链庭医生网，高风人群和潜案，建立初始治系升治依性和健康管理能力区活，延伸价在患者绿药构为认险数库过线线结为从谷制建了以患者中心的全生命周期管理体系，建立覆盖30万知健康高风人群的患者据公司通上+下相合的方式，患者提供筛查诊务关怀项药疗护动维满复购时过绿、断到长期管理的全程服患者目覆盖物治、生活照、心理支持和社交活等多度，大幅提升了患者意度和率同，通员为值诚谷健康会体系，患者家庭提供长期价，建立持久的品牌忠度产品包优化策略医院终端产品包零售药店产品包•规设计满•规选择大包装格，足住院患者需求小格家庭装和随身装多元•专术资药•货设计视觉医生用学料包随品配送醒目架展示增强吸引力•临给药辅•说药便于床使用的助工具患者友好型使用明和服提醒卡•药标识统•伪码统产实符合医院房管理的批次系防与溯源系确保品真性电商平台专属包装•电专属组设计商合装和礼盒•压防震防物流友好型外包装•维码链线询导二接在咨和使用指•员专值务会享增服卡与折扣券绿药过细产针进个设计终产谷制通精化的品包装策略，对不同渠道和患者需求行性化医院端品专业药产调视觉识别费验电专属则包注重性和使用便捷性；零售店品包强和消者体；商平台包装顾线动进场馈竞优设计兼物流安全和上互功能公司定期行包装更新，根据市反和品分析化，提产竞户验升品争力和用体内容素材与传播患者故事与案例实产库这经过收集和整理真患者使用品的成功案例，形成有感染力的故事素材些案例专业筛选编辑护隐实现产质积极响和，在保患者私的前提下，真展品对改善生活量的影，户增强潜在用的信任感和使用信心专业科普内容请认领权专专业懂视频图统阐邀知健康域威家撰写科普文章，制作通俗易的短和解，系认预诊疗识这内既现专业权顾众述知障碍的防、断和治知些容体威性，又照到普通受专业识众认桥的理解能力，搭建知与大知的梁数据可视化报告复杂临数结转为观视图简报帮将的床据和研究果化直的可化表和明告，助医生和患者更产疗这报进临实践经验好地理解品效和安全性些告定期更新，反映最新研究展和床，为疗决数医策提供据支持照护者指南针认属护开发实护绪议帮们对知障碍患者家和照者，用的日常照指南和情管理建，助他应护过这内关怀现业个对照程中的挑战些容融入人文和心理支持元素，体企对整家庭关爱的全面公益与社会责任认知健康讲堂义诊关爱行动照护者培训计划绿药个开认疗构开义诊动为针认属护绿谷制在全国100多社区展知公司携手医机定期展活，对知障碍患者家和社区工，谷讲动请经专为经济发达费认药开专业护训内健康堂系列活，邀神科家欠地区老年人提供免知功能制展照技能培，容涵盖日认预识别评询时赠础药为预护导社区居民普及知障碍防和早期知估和健康咨同捐基物和保常照料、行干、安全防和心理疏识动动简筛查帮访险该项训过护活采用互式教学和易，健品，并建立长期随机制，确保高风等方面目已培超5000名照龄认状况续关疗质护助高人群了解自身知健康，提高人群得到持注和必要的医支持者，有效提升了患者家庭的生活量和识防控意理水平危机公关及声誉管理舆情监测系统构数舆监测建全方位字情平台风险预警机制级别评响应建立多危机估与流程沟通应对策略针专读制定对性声明与家解方案品牌修复计划实誉复施长期声重建与信任恢绿药视誉关过专业舆监测实时传统关谷制高度重品牌声管理，建立了完善的危机公体系公司通的情工具，追踪媒体和社交平台上的相信息，对潜在险进识别评针类标应沟发时坚动沟风行早期和估对不同型的危机事件，制定了准化的对流程和通策略，确保信息布及、准确、透明公司持主专业读诚负责处则过沟专书维护关关通、解、真的危机理原，通多渠道通和家背，品牌形象和利益相方的信任系法规合规与伦理营销合规体系绿药严营销规产传术场动员个环节设规员审营销动传谷制建立了格的合管理体系，涵盖品宣、学推广、市活和人管理等各公司立合委会，定期核材料和活方案，确保所有对外内药关规播容符合品广告法和相法要求审核流程标准化营销内动须经过标级审审务审规终审别产传专访内书所有容和活必准化的多核流程，包括部门初、法核和合官特是涉及品功效宣和家采的容，需要提供充分的科学依据和面授权传，避免夸大宣和不当引用员工合规培训为场营销销员规训内规读实导过线现场练结员够公司所有市和售人提供定期的合培，容包括最新法解、案例分析和操指通上考核和演相合的方式，确保工充分理解并能在日常严规工作中格遵守合要求药业监严绿药规经营视为业发严药传红线内规类营销动规时积在医行管日益格的背景下，谷制将合企展的基石公司守医宣的法律，不断完善部合管理机制，确保各活合法合同，公司极践业伦疗构务员坚则规维护业态发行商理，在与医机和医人的合作中持透明原，建立了范的利益冲突管理和信息披露制度，行生健康展信息化营销平台搭建移动应用平台数据管理中心开发绿实构户数数谷健康APP与微信小程序，建客据平台，整合多渠道据，现务营销统户视图患者服与功能一体化形成一用营销自动化分析决策系统发营销实现个内应户为导营建立触式流程，性化容用AI算法分析用行，指精准动销推送与互策略制定绿药积极进营销数转户内发数营销绿仅谷制推字化型，搭建了集客管理、容分、据分析于一体的信息化平台谷健康APP不提供用药认评实还资讯专问动块为连业纽带数提醒、知估等用功能，整合了健康、家答和社区互模，成接患者、医生和企的重要后台据管理实现户数营销决统还备营销动户为阶个中心了用全旅程据的收集与分析，支持精准策系具自化能力，根据用行特征和段需求，推送性内户转化容，提升用粘性和化效率线上活动运营万18+85%社群用户规模互动参与率绿认总数线动谷知健康微信社群人上直播活平均参与度次年分12/

4.6医生讲座频次用户满意度权专线讲数线动评满威家上健康座次上活平均分分5分绿药层线动营过营内动专构跃户围绕认卫话题组织线问谷制打造了多次的上活运体系，通社群运、容互和家直播等形式，建活的用社区公司知健康士等品牌，定期上答、科普挑战和户动户请权开专题讲针问题专业专沟过细动划户层营线用分享活，提升用参与感和黏性每月邀威医生展座，对常见提供解答，建立家与患者的直接通渠道通精化的活策和用分运，上为产设阵为线销平台已成品推广和品牌建的重要地，下售提供有力支持线下终端互动健康沙龙系列义诊巡展活动药店终端培训绿药举办认组织专业疗团队带认针连锁药药员绿谷制在全国重点城市定期公司医，携便携式对店和独立店的店，谷动请经检测设备养构药开发统产识销知健康沙龙活，邀当地知名神知功能，深入社区、老机制了系的品知和售技巧专动现业单开义诊动结训课训内认础科家与社区居民面对面交流活和企事位展巡展活合培程培容涵盖知健康基场设认筛查险评产为识产优势识别置知功能、健康风估和品展示和健康教育，参与者提供免知、品特点、适用人群和个询为费认筛查询务这种专业询话术过拟性化咨区域，参与者提供全方位的知健康和咨服互咨等方面通情景模和务场针龄动传标验动员的健康服每沙龙对不同年段式宣方式，使目人群在体中了角色扮演等互式教学方法，提升店设计专属内银发认产专业务训结和需求容，如族知解品特点和适用人群，大幅提升了品的服能力和推荐自信度培脑题认誉创销转励终保健中年人群健康管理等主，牌知度和美度，造直接的售合考核和激机制，有效提高了端推满标销转精准足目人群需求化机会荐率和售化率客户体验与服务提升多渠道客服体系绿药热线线户务疗谷制建立了400+在客服+社交媒体三位一体的客服体系，确保患者和医专业够过获产热线时专业询务人士能通便捷渠道取品信息和使用支持400提供7*12小咨服，线时图应户问题馈在客服支持即文字和片交流，社交媒体平台定期回用和反智能问答系统驱动问统问题库识图谱时间动公司引入AI的智能答系，整合常见和知，提供24小不断的自化询务统够识别户图专业户馈优复质咨服系能用意，精准匹配解答，并根据用反不断化回量复杂问题统转务连续问题决对于，系会智能接人工客服，确保服性和解效率满意度评估机制户满评过务时馈满调查户访谈建立全流程的客意度估体系，通服后即反、定期意度和深度用户验数户馈类问题单进议纳产优等方式，收集客体据将客反分整理，形成清和改建，入品务级决满标进业户验视化和服升的策流程定期公布意度指和改成果，展示企对客体的重专业培训体系为团队统产识沟训务员备专业问题客服提供系的品知和通技能培，确保服人具解答的能力训内认础识产导问题处难题级过培容包括知健康基知、品使用指、常见理和升流程等通案拟练员决问题务亲例分析和模演，提升客服人的解能力和服和力大健康产业融合机会健康检测协同检测标筛查业开发认险评与基因和生物志物企合作，知健康风估套餐医疗保险结合业险设计针认专属险产务与商保公司共同对知障碍的保品和服包康养服务延伸认题养项决探索知健康主的康社区和旅居目，提供全方位生活解方案智能健康管理开发认监测设备应构数态知健康智能和用程序，建字化健康管理生绿药积极寻产业链领检测构开谷制求跨界合作机会，拓展大健康布局公司与先的基因机合作发认险评务实现预预险联认知健康风估服，早期警和精准干与平安、太平等保公司合推出知专项险产经济负养务领资设认障碍保品，降低患者家庭的担在老服域，公司参与投建知健康养药疗护动结特色康社区，将物治与生活照、心理支持和社交活有机合，提供全周期健康管理务过产业链业务构认为综务态服通整合与延伸，公司正逐步建以知健康核心的合服生国际化营销探索海外华人市场学术交流平台国际合作前景绿药积极华场积极际术议业际药业务构谷制正拓展海外人市，特公司参与国学会和行展探索与国医企和健康服机的别东亚华亚产权联发是南、北美和澳洲等人聚集区会，如世界阿尔茨海默病大会、太地战略合作，包括品授、合研和过华华经议过术种欧域公司通当地文媒体、人社区区神科学会等重要平台通学渠道共享等多模式公司已与几家专业疗构认产论发专圆桌药业开和医机渠道，推广知健康文表、研究成果展示和家会洲和日本的制企展了初步接触，务针华议业际认领术转让场进讨际品和服对海外人群体的文化特，提升企在国知健康域的学就技和市准入行探国开发术响专业为产际为绿药点和健康需求，了适合跨文化背景影力和形象，品的国化化战略将成谷制未来五年的重要营销内务础时际构发带动业响的容和服模式，建立了初步的推广奠定基同，与国研究机展方向，有望企品牌影力和销络关开临场规海外售网建立合作系，展多中心床研究，市模的双重提升产际认增强品国可度案例诺唯赞合作1战略背景绿药术业诺赞筛查诊疗创务谷制与生物技企唯建立战略合作，旨在打造一体化的新服模式诺赞领单细术绿认疗领产优势构从筛合作利用唯先的胞抗体技和谷在知障碍治域的品，建早期查预决填补场到精准干的完整解方案，市空白实施策略发团队开发针样异检测试剂为临诊双方共同成立研，对β淀粉蛋白和tau蛋白的高特性盒，床标绿负责疗设计临诺赞负责检测术断提供更精确的生物志物工具谷治方案和床推广，唯技开发产优势补协和量，形成互的作模式推广方式联认评计划个经内开试合推出知健康精准估，在全国30重点城市的三甲医院神科展点过术议专针访这创时开发通学会、家站台和对性医院拜，向医生推广一新模式同患者诊药终进传筛查教育材料，在医院候区、社区健康中心和店端行宣，提高患者对早期重认识要性的成果效益项启动务过认合作目一年来，已在100多家医院建立服点，完成超2万例的知功能精准评临数显筛查结针疗状进减缓估床据示，早期合对性治方案，可将患者症展速度这仅业响还为认树30%以上一成功案例不提升了两家企的品牌影力，知健康管理立标了新准案例学术会议推广2世界阿尔茨海默病大会绿药为钻级赞设创时举办专题卫议请内顶级专谷制作石助商参与2022年世界阿尔茨海默病大会，立300平方米展区展示公司新成果同星会，邀15位国外家分享临应经验过经议间发临数发际术关GV-971床用，吸引超500名神科医生参与会期布最新床研究据，引国学界广泛注中国神经科学论坛经论坛组织认创疗专题讨请内经内讨论议过疗讨公司在中国神科学年度上知健康新治研会，邀国30家重点医院的神科主任参与会通病例分享和治方案探，深产临值专络动续进显产处化医生对品床价的理解，建立高端家网活后跟示，参会医院的品方量平均增长35%区域学术巡讲针线绿药开认讲动选资顾问进开术讲动结标课个动满对二三城市医院，谷制展知健康前沿巡活，派深医学走当地医院展小型学座活合准化件和性化互，足基层习这帮产场内级层络医生的学需求一下沉策略助品迅速渗透区域市，一年覆盖了300多家二医院，建立了广泛的基医生支持网案例社区公益活动3认知健康科普行动绿药联发认进项个谷制合中国老年医学学会起知健康科普社区目，在全国50城市个开认讲筛查动动请经的200社区展知健康科普座和活活邀当地神科医生用通俗懂语讲认预识费简认评项计易的言解知障碍防知，并提供免的易知功能估目累服务过认关护识超5万名老年人，提高了社区居民对知健康的注度和防意2患者关怀计划针诊认绿关爱动为经济难对已确的知障碍患者家庭，公司推出谷行，困家庭提供药为护专业训项个设品援助，照者提供培目在北京、上海、广州等10城市立患者关爱务药导复训练询这中心，提供一站式支持服，包括用指、康和心理咨一公益项仅现业责诚目不体了企社会任，也增强了患者群体对品牌的信任和忠度3照护者学院绿药创办线护为认属专业护员统谷制上照者学院，知障碍患者的家和理人提供系训课内认护为预压化培程容涵盖疾病知、日常照技巧、行干方法和心理力管理等专业护员询师课时护进经方面，由医人和心理咨授平台同建立照者互助社区，促验项线训过护显分享和情感支持目上一年来，已培超2万名照者，著提升了家庭护质质照量和患者生活量风险挑战分析行业监管趋严1药营销规续医合要求持提高同质化竞争竞异优势品增多，差化被削弱市场不确定性变响销医保政策化影定价与售信任危机挑战费药实消者对医信息真性存疑绿药临险个药业监趋严营销动规术专内项谷制面的主要风挑战来自多方面随着医行管，活的合性要求不断提高，包括学推广、家合作和患者教育在的多动临严审查场竞业进认领产质趋势显险环别活面更格的市争方面，随着更多企入知健康域，品同化明，价格战风增加政策境的不确定性，特是医保目录调标变产场销产响费药获带传整和支付准化，可能对公司品的市准入和售生重大影此外，消者对医信息的信任度下降，信息取渠道多元化来的播挑战视也不容忽未来发展趋势场景化营销深化药营销场验过术拟验认未来医将更加注重景化体，通VR/AR技模疾病体，增强患者和医生对务户场监测预实现知障碍的理解健康管理服将嵌入用日常生活景，提供无感式健康和干，从单纯药销决转变物售向生活方式解方案的赋能精准营销AI术应药营销领过为药习惯人工智能技将深度用于医域，通智能算法分析患者行特征和医生用，实现内个务辅决统帮销团队优访径谈话精准的容推送和性化服AI助策系将助售化拜路和策营销户满略，提升效率和客意度全生命周期管理升级户为业竞从险筛查预疗复护客全生命周期管理将成企核心争力，风、早期干到长期治和康理，务数数实现个提供一站式健康管理服字化工具将支持患者健康据的长期追踪和分析，性化预户诚健康干方案，增强客黏性和品牌忠度药营销数时数术应营销医正迎来字化与人性化并重的新代随着大据、人工智能等技的成熟用，模式从传统产产务验综决转变时费识获将的品推广向品+服+体的合解方案同，消者健康意增强和信息为营销绿药数营销础设取渠道多元化，使得以患者中心的理念日益重要谷制需要提前布局字化基施，养复营销构开态统场竞领培合型人才，建放式的合作生系，才能在未来的市争中保持先地位投资与资源配置建议组织能力建设销售精细化管理跨部门协作机制•户级类•构场销协建立客分分管理体系建市与售同平台•优访频内•发营销化拜次与容策略完善研与信息共享•数驱动销决•项组强化据的售策建立目制跨部门工作•销团队专业•优决执提升售能力化策与行流程人才发展与培养•复营销队建立合型人才梯•数营销训加强字能力培•导师轮岗推行制与机制•绩励完善效与激体系绿药续发续组织设销应细数谷制的可持展需要持加强能力建在售管理方面，推行精化、据化户资销团队专业协业应复杂场环的客管理模式，提升源配置效率和售水平跨部门作是企对市关键灵协岛进发产营销境的能力，需要建立活高效的作机制，打破信息孤，促研、生、等部门缝衔发养应养备专业识数复营销的无接人才展与培方面，注重培具知和字技能的合型人才，发队为业发建立与战略展相匹配的人才梯，企长期展提供人才保障品牌国际化展望亚太市场布局国际合作拓展优东亚韩场先拓展南和日市，建立区域寻欧领业术营销求美先企技合作与渠道共享中心国际人才引进国际认证申请4备际视营销发积极进际认证产招募具国野的与研人才推GMP国和品海外注册绿药际阶实关亚场别认东亚计划谷制的国化战略将分段施，近期重点注太市，特是文化相近且知健康需求增长迅速的南国家公司在新设营销辐边场寻欧领药业过术许联开发加坡立区域中心，射周市中期将求与美先医企的深度合作，通技可、合或渠道共享等方式，加际时积极进际认证产请为产铺际际快国化步伐同，将推GMP国和品在重点国家的注册申工作，品出海平道路人才国化是支撑国化关键际进际养战略的，公司将加大国化人才引和本土人才国化培力度策略落地路径明确阶段目标营销标制定短中长期目体系拆解行动计划为执务单将策略分解可行任清组建执行团队责协明确任分工与作机制建立评估体系设计标监测KPI指与机制绿药营销统实径应内阶营销标谷制的策略落地需要系化的施路首先，根据公司整体战略，明确近期1年、中期1-3年和长期3-5年的段性目，确保目标为详细动计划个动项时间节资预组执团队具体、可衡量且具有挑战性其次，将策略拆解的行，明确每行的点、源需求和期成果建跨部门的策略行，员职责决协调时设计评馈过关键绩标监测执况时发现问题调明确各成，建立高效的策与机制同，科学的估与反体系，通效指KPI定期策略行情，及并视实时项进整方向建立可化的工作台，跟踪各工作展，确保策略有效落地总结与提议聚焦认知健康赛道绿药应继续认领发挥术创优势巩认疗领领谷制深耕知健康域，技新，固在阿尔茨海默病等知障碍治域的时预筛查复环节构链条产务满层先地位同向防、和康延伸，建全的品和服体系，足不同人群的多次需求差异化创新驱动坚创为驱动续发资竞产线础临持以科技新核心力，持投入研源，打造具有独特争力的品加强基研究与应转过证证产值张构难复异竞垒床用的化，通循医学据支持品价主，建起以制的差化争壁多渠道协同发展动线线协营销态药电种推上下渠道的深度融合，建立全渠道同的生加强医院、店、商和社区等多渠道协发过数实现资优场响的同展，通字化工具源化配置，提升市渗透率和品牌影力客户价值最大化终户为从单纯产销决转变过开始以客中心，的品售向整体解方案提供者通深入理解医生和患者需求，发针产组值务户值诚有对性的品合和增服，提升客全生命周期价，建立长期稳固的品牌忠度绿药为认领领业应龄识带场过创谷制作知健康域的先企，把握中国人口老化和健康意提升来的市机遇，通科技细营销续场竞发数转专业新、多渠道布局和精化，持提升市争力未来展中，公司需要更加注重字化型、人才养际构续发营销态统时应积极责过动培和国化拓展，建可持展的生系同，承担社会任，通公益活和健康教育，响值实现业贡献赢提升品牌影力和社会价，商成功与社会的双。