第十六章领导与领导者

第十六章领导与领导者

一、教学要点、领导的内涵及其要素

1、领导的作用

2、领导者的基本素质

3、经济全球化对企业领导的新要求

4、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容

5、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容

6、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容

7、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容

8、领导艺术的基本内涵

9、关键名词领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管10理方格理论、权变理论、领导艺术

二、习题

（一）填充题.所谓领导就是指、、和部下为实现目标而努力的过程

1.领导的作用包括、和2o.领导班子的结构，一般包括、、和3o.领导方式基本上有三种类型，，4o.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式,5•按照权变质论，领导方式是领营者的—::的函数

6.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，,,7o.权变理论任务，低型领导比较重视的完成，高型领导比较重视8LPC LPC.从本质上说，管理是建立在、和的基础上对下属命令9的权力领导更多的是建立在、、的基础之上

10.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而

11.传统的特性理论也称为o.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的,和

12.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对的13评价.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用领导方式比较有效，在14LPC环境中等的情况下，采用领导方式比较有效LPC.争取众人的信任和合作，要做到,,,15o.菲德勒模型中的职务权力是指16o.菲德勒模型中的任务结构是指任务的和部下对这些任务的

17.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度，横轴表示领导者对18的关心程度型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由

19.____________

20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在型到__________________型之间，存在着多种过渡类型

（二）选择题.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是.亨利1A.o鲍莫尔吉沙利戴维斯B.C.D..领导方式的主要理论有2o管理方格理论连续统一体理论期望理论激励强化理论权变理论A.B.C.D.E.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境3o人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；A.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；B.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；C..管理方格图中，型对应的是领导方式

49.1任务型乡村俱乐部中庸之道型贫乏型团队型；A.B.C.D.E.管理方格图中，型对应的是领导方式

5.

9.9任务型乡村俱乐部中庸之道型贫乏型团队型；A.B.C.D.E.

6.提出权变理论的是___________________o吉沙利菲德勒布莱克施米特A.B.C D..在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取的领导方式7高型领导方式低型领导方式A.LPC B.LPC,乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的格8B.

1.9C.如果一个领导者决断力很强，并且信奉理论，他很可能采取的领导方式9X专权型领导民主型领导放任型领导A.B.C..如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取的领导方式是不适宜10的专权型领导民主型领导放任型领导A.B.C.要做到有效倾听，下列不正确的是11o领导者必须控制自己的情绪；A.对于力所能及的要求，要大方许诺；B.不要随意插话；C.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明D.王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、

12.经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱A.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱B.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强D..领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是13纪律严格，管理规范，赏罚分明；A.组织成员具有高度的独立自主性；B.按规章管理，领导者不运用权力；C.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性D..张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情14况，才说了分钟，就被人叫了出去，分钟后回来继续，不到分钟，又被叫出去这151015样，整个下午个小时总经理一共被叫出去次之多，使得企业情况介绍时断时续这说明310总经理不重视管理咨询A.该企业可能这几天遇到了紧急情况B.息经理可能过度集权C总经理重视民主管理D.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存6在的主要问题可能是什么o对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心；A.对销售任务的完成没有给予充分的关注；B.事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作；C.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标D..下述哪项活动和领导职能无关16o向下述传达自己对销售工作目标的认识A.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划B.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况C.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关D.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差,该

17.领导很可能是管理方格中所说的贫乏型乡村俱乐部型任务型中庸之道型A.B.C D.美国管理大师彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运

18.用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员这句话说明O有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力A.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者C.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论D.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠

19.周全，致使合同最终被另一家公司接走由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？总经理至少应该承担领导A.o用人不当与督促检查失职的责任总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任B.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任C.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任D.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来，说他向公司购

20.买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？O告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意A.请值班人员打找有关主管人员落实送货事宜B.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去C.亲自打找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户D..假定请你主持召开一个由公司有关，智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题如21果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全对此你认为最好采取哪一种做法？o视情况谈谈自己对一些重要问题的看法A.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言B.及时提供资料，证明这些意见的错误C.及时打断这些发言以发表自己的高见D.某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的

22.岗位随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作A.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级B.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解C在抓好技术工作的同时，做好管理工作D.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，

23.短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了A.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植B.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功C.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力D.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理

24.解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并O进行组织变革保护组织稳定A.B.减少环境变化推动环境变化C.D.有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷

25.形式结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法作为一位管理者,你将如何对待这种情况？o组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生A.找这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不再放任自流B.设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解C.任何事情都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求D..一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独26裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为o各国的文化传统不同各国的教育体制不同A.B.各国的法律制度不同各国的经济发展有差距C D.某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权

27.属下一位会计师负责此事会计科长对应付帐款的管理是不再负有责任仍然负有责任A.B.o责任虽没消除但是减轻了不再负主要责任C.D.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进

28.行制度化处理则会导致效率下降对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的？o随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升A随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化B随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性C企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差D南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行一天深夜突降大雪，给交通带来极

29.大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚对此，企业内部职工议论纷纷在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？厂长滥用职权AO厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见B治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动C规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理D

（三）简答题.领导和管理是一回事吗？1•简述领导的定义及要素？

2.领导者应掌握哪些业务知识？3领导者应具备哪些业务能力？

4.（四涧答题领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中主要应注意哪些方面？

1.虽然没有任何迹象说明领导能力来源于家庭的遗传或者一些特别的个人素质，并且无论你是

2.否具备这些天生条件，你都可以成为一个有效的领导者但是，一般认为作为一名领导者，必然具备一些基本素质这些素质主要有哪些？中国企业家调查系统在年做的一次大型调查中显示（管理世界，年第期，）

3.199719982P123,的企业经营者们认为提高企业竞争力的关键是“好的领导班子”（“高素质的职工队伍”

86.2%为“强有力的技术创新能力”为）何谓领导班子好的领导班子的基本要求是

50.7%,

32.2%什么？•从所学的领导方式及其理论中，你得到哪些启示4

三、习题答案

（一）填充题指挥，带领，引导，鼓励；

1..指挥，协调，激励；

2.年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构；

3.专权型领导，民主型领导，放任型领导；

4.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型；

5.领导者特征，追随者特征，环境；

6.职务权力，任务结构，上下级关系；

7.工作任务，人际关系；

8.合法的，有报酬的，强制性权力；9个人影响权，专长权，模范作用；

10.伟人说

11..个人品质，价值观，工作经历；

12.最难合作的同事；

13.低，高；

14.平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁；

15.领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小；

16.明确程度，负责程度；

17.生产,人;

18.放任19专权，放任型

20.

（二）选择题l.C

2.ABE

3.D

4.A

5.E

6.B

7.B

8.B

9.A

10.A ll.B

12.B

13.D

14.C

15.C

16.B

17.C

18.A

19.A

20.D

21.A

22.C

23.D

24.A

25.C

26.A

27.B

28.C

29.D

（三）简答题从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为下

1.属必须遵循管理者的指示在此过程中，下属可能尽自己最大的努力去完成任务，也可能只尽一部分努力去完成工作而领导，更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的一个人可能是领导者但并不是管理者非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程这个定义包括下列

2.三要素⑴领导者必须有部下或追随者没有部下的领导者谈不上领导⑵领导者拥有影响追随者的能力或力量这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力⑶领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标⑴应懂得市场经济的基本原理，掌握邓小平有中国特色的社会主义理论⑵应懂得管理的基

3.本原理、方法和各项专业管理的基本知识⑶应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识，掌握本行业的科研和技术发展⑷应懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识，以便做好政治思想工作，激发职工士气，协调好人与人的关系，充分调动人的积极性⑸应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息⑴较强的分析、判断和概括能力⑵决策能力⑶组织、指挥和控制的能力⑷沟通、协调

4.企业内外各种关系的能力⑸不断探索和创新的能力（）知人善任的能力6

（四）问答题（）做领导的本职工作

1.1（）善于同下属交谈、倾听下属的意见2（）争取众人的信任和合作3（）做自己时间的主人4组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人某个组织的领导者是就这个组织的

2.领导者集体或“领导班子”而言的一个具有合理结构的领导班子，不仅能使每个成员人尽其才，做好各自的工作，而且能通过有效的组合，发挥巨大的集体力量领导班子的结构，一般包括年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构等⑴年龄机构，不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验，因此，寻求领导班子成员的最佳能力结构是非常重要的，领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展⑵知识结构是指领导班子中不同成员的知识水平构成领导班子成员都应具有较高的知识水平⑶能力结构，领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用知识的能力有密切的关系这种运用知识的能力对于管理好一个企业是非常重要的⑷专业结构，专业结构是指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量略

3..略4。