职业经理人职业标准

职业功能工作内容工作能力规定相关知识L可以根据公司目的拟定工作任务

1.优化组合的概念和

2.可以按照优化组合原则，分派基本知识工作任务和相关资源

2.编制计划的基本知识

一、目的管

（一）执行和评估工作目的

3.可以根据组织程序监控工作

3.计划评审方法理任务的完毕，在执行过程中找出

4.滚动式计划方法偏差适时调整

5.运筹学相关知识

4.可以根据计划目的，总结、分析和评估工作成果

（二）拟L可以开发符合特定需要的工作

1.表格化管理基本知识订和执行程序

2.工作分解结构工作程序2,可以执行和维护工作程序

3.关键路线法

（三）监

1.可以维护有效的工作条件整理活动、整顿活动、清扫活动、护工作条2•可以监督和维护工作场合的清洁活动和素养活动的基本知识件及环境卫生、安全和保密

1.时间管理和自我管理基本方

（四）自

1.可以发展自我改善业绩法我及团队

2.工作评价和激励基本方法2•可以监督评估同事工作，并提工作管理供培训和指导

1.可认为满足特定需要，检索放置和选择信息

1.搜索引擎使用方法

二、信息管

（一）收集同、分析和提供信息

2.可认为满足特定需要准备和提

2.电子文档解决方法理供信息3,可以用不同格式呈现信息

1.可以按特定规定研究和准备

1.公文电子化解决知识

（二）编信息并起草文献

2.管理信息系统基本知识制文献

2.可以完毕函件的拟定和回复

1.市场调研的基本理论和抽样方法

三、销售管

1.可以进行市场调研

2.竞争分析的基本知识

（一）市场调研和销售预测理

2.可以进行销售预测

3.销售预测模型和特性

1.可以编制销售计划，并进行贯

1.销售计划的编制、资料收集与

（二）销售彻评价方法业务管理

2.可以对目的销售额进行分解并

2.销售技巧和知识组织贯彻

3.销售业务流程及其评估

3.可以开展销售业务并控制业务过程

1.销售主渠道和分销渠道的类型和特性

2.销售

1.可以建设销售主渠道和分销渠渠道设计和建设的基道本规定及方法

2.可以选择、激励、制约和评价

（三）销售渠道管理

3.电子商务的基本模式销售渠道成员

4.电子交易的基本知识

3.可以运用电子商务的技术手段建设销售渠道会务管理的基本知识

1.可以安排和准备会议

四、行政管（-）会务管理

2.可以出席、支持及记录会议理

3.可以整理和完善会议记录

（二）物

1.可以购置、管理材料和设备2•物资管理的基本知识资管理可以监督材料和设备的使用L可以进行资源和服务协议的谈判

（三）协

1.商务谈判技巧

2.可以执行资源和服务协议议管理

2.协议管理基本知识

（五）知可以拟订安全管理制度，并贯彻识产权与贯彻

1.商业机密密级划分知识商业机密

2.知识产权的申报、管理和运作管理知识

1.财务预算基本知识

2.预算报告编制方

五、财务管法（-）编制预算计划可以编制经费预算的报告理

3.财务管理制度基本知识

4.营运资金和帐务管理的基本知识

（二）监管可以准确记录经费的使用情况，并预算资金进行监管

1.可以建立、维护、发展与同事

六、客户管的良好关系（-）内部客户管理理

2.可以与同事进行良好沟通，并提供激励和帮助

（二）外

1.可以建立、维护、发展与外部客户管界良好的工作关系理

2.可以建立客户档案客户关系管理的基本知识职业功能工作内容能力规定相关知识

一、目的

1.可以根据战略规划和决策，组

1.目的管理法

（一）拟定目的管理织采集、分析和整合信息

2.组织目的等级层次法

2.可以提供目的需求分析报告

3.可以进行目的分解

1.可以组织计划的可行性论证

（二）制2•可以组织制定计划及实行方案L计划实行的过程分析

2.可行性定计划分析基本方法

3.权变管理法

1.可以按照目的组织贯彻，合理配置相关资源

1.计划实行的基本原则与模式

2.可以及时发现计划实行中的问

2.目的控制的条件、方式

（三）执题，进行有效的解决行监督

3.评估的绩效标准

3.可以根据实际变化的情况，合

4.目的纠偏措施理调整计划并及时进行信息反馈

1.组织的功能和要素评估

1.可以编制组织设计方案

2.可以根据组织目的，选拔合适

2.关联矩阵和层次分析人选，组成团队法

二、组织管

（一）组织设计

3.可以建立激励和约束机制

3.个体心理与群体心理理

4.可以根据组织目的，组织制定基本知识工作流程，保证其有效性、科学

4.自我实现人假设法性、合理性

5.正式和非正式组织

6.组织压力

1.可以根据组织目的，组织制定

1.人员培训原则培训计划

2.学习型组织的基本原理（-）培训

2.可以指导和监督培训计划的实

3.培训实行方法指导行

4.培训成果评估和评价方法

3.可以组织评估培训效果

三、营销管

1.可以分析营销机会和威胁

1.辨认市场营销环境动态

（一）市场营销环境分析理

2.可以分析产业竞争结构变化的基本知识

3.可以组织进行市场购买行为

2.消费者市场的基本知分析识

3.产业划分、产业发展前景预测的基本知识

（三）财务管理

11.可.可以以组进织行并公指司导内市部场关营系销的信沟息通

1.企划基本知识

（二）市系2统.可的以建进设行和公维司护外部关系的协调

2.危机管理基本知识场（营四销）公信

23.可.法以律运环用境市、场政营治销环信境息、系文统化整环市3场.员营工销、信股息东系等统内概部述关系管理息共系关系统管管合境市的场适营应销与业运务用流程和营销计划知识理理的实行

4.政府、媒体、客户和社区等外

1.可以提供新产品开发的市场导部关系管理知识

（三）产向信息和组织制订新产品策略

11..产可品以生组命织周制期定理品论牌策略一

1.公司宣传的策略

六、品牌管品策略管

2.可（-以）组制织定实品行牌服策务略业务计划和

22..市可场以营根销据创公新司概发述展需要选择

2.公司宣传基本方法理

3.技术开发方法理监控服务流程品牌模式

3.品牌选择模式

1.可以拟定公司品牌经营策略

（二）实

2.可以适时调整品牌经营策略，

1.顾客满意度评价

1.信息的概念

1.可以建立有效信息渠道行品牌经

四、信息管应对市场变化

2.广告传播基本知识

2.信息管理基本知识（-）辨认信息

2.可以区别信息来源营理

3.信息流分析基本知识

3、

3.可以辨认信息用途

1.可以提供对决策有效的信息

2.可以有效分享信息

1.通讯、网络和其他信息技术手

（二）运

3.可以整合、加工信息并实现信段运用的基本知识用信息息的连续增值

2.数据库基本知识1,可以辨认公司核心机密

1.信息安全与知识产权的法

（三）信

2.可以建立机密的保全手段律法规基本知识息保密

3.可以督促和检查安全体系的使

2.保密学基本知识用情况并不断完善

1.可以制定公司业务流程

2.可以保障流程的有效实行和

1.业务流程基本知识

五、运营改善

2.网络图、因果图、排

（一）业务管理管理

3.可以制定具体的业务计划列图

4.可以保障业务计划的有效实

3.优先顺序的方法行和改善

1.可以编制、审定行政管理的各

1.协议与档案管理基本知识项制度

2.固定资产和低值易耗品管理基（-）行政

2.可以维护办公和经营环境本知识管理

3.可以建立公司运营的安全保障

3.办公文秘基本知识体系

4.办公环境管理基本知识

1.可以进行财务分析

1.财务预测分析

2.可以组织制定财务预算和财

2.财务计划务计划

3.财务报表分析

3.可以控制财务计划的实行

4.内部控制的设计方法

3.3一级经理职业功能工作内容能力规定

1.可以进行战略变革

2.可以进行战略分析

一、战略

3.可以制定战略规划管理

4.可以进行战略决策

1.战略实行的基本原则与模式相关知识

1.可以审定战略实行方

2.战略控制与最优化模型

（二）战案并组织战略实行

3.管理宽度拟定法

1.战略的概念和特性略实行

2.可以监控战略实行过

4.战略与组织结构2,过程宏观战略分析程

5.战略与资源配置

3.外部微观、中观、宏观环境分析与预测

（三）战

1.可以进行结果分析和

1.战略评估的绩效标准与纠略评估判断偏措施

4.公司内部条件分析

5.组织的竞争地位

6.文化和利益相关者的分析

7.战略制定的原则与方法

2.可以进行战略评估和

2.评价模型和预测模型连续改善

1.可以根据组织的战略目

1.组织结构设计原则和内容的，分析组织结构的需求

二、组织

2.组织的功能

（一）结构设计

2.可以设计并拟定可行的组管理

3.组织特性织结构方案

4.工作环境架构3•可以拟定机构和部门职能

5.组织的基本类型

1.可以按照战略目的和组织机构建立相应的管理制

1.组织变革知识

（二）制度

2.行为方式理论法度建立与

2.可以按照战略目的和

3.职权与职责平衡知识评估改善组织机构建立相应的运营

4.群体冲突理论与冲突解决方机制法

3.可以及时评估组织绩

5.组织绩效管理知识效并适时调整组织结构

1.可以审定市场营销组织架构

1.市场营销组织的基本规定、和团队模式构建原则和基本模型

三、营销（-）市场营销组织和战

2.可以审定营销战略组合的基

2.营销战略组合的构成基础管理略组合管理本结构并监控实行

3.以顾客为导向的综合性市场

3.可以控制公司营销职能的演营销职能的基本知识变

1.可以审定市场营销计划并监控实行

1.宏观经济环境分析和行业发

2.可以审定产品开发策略展预测

（二）市和实行方案并监督执行过

2.市场营销目的和目的市场定场营销计程位的基本知识划与决策

3.可以组织制定年度市场

3.市场营销创新概述营销目的和方针并形成经

4.价格体系的基本知识营决策

5.新产品开发概述

4.可以组织市场网络建设

6.网络营销基本知识

1.知识管理的内容、方法、手

1.可以拟定组织的知识需求段的基本知识

四、知识

（一）建立机制

2.可以建立组织的知识管理制

2.运用信息技术进行知识管理管理度的基本知识

3.公司信息化基础知识L可以对知识管理系统进

1.知识管理系统的控制和安

（二）监行有效监控全基本知识控和评估

2.可以对知识管理系统2•知识管理措施和实行方案进行有效评估并提出改善的基本知识方案

3.信息流监控基本知识

五、运营

1.可以建立有效的领导团队

1.领导方法与艺术（-）人力资源管理管理

2.人力资源管理和人力资

2.可以进行人力资源的有效整本运营的理论与方法合

3.激励管理知识

3.可以审定人力资源的需求与规划

4.可以审定人力资源的管理政策

1.可以审定财务预算和规

1.财务规划与策略划

2.投资分析与风险控制

2.可以审定财务制度

3.内部控制的设计方法与实

（二）财

3.可以有效管理公司资行务管理产，合理进行投资融资

4.资本结构、成本和股利分

4.可以进行公司内部财务派控制

5.资本运作的知识

1.可以建立公司信用管理

6.损益控制法机制

2.可以进行公司信用风险

1.信用管理基础知识管理与控制

（三）信

2.信用风险评估和预测

3.可以树立公司信用形用管理

3.信用交易基础知识象，进行信用融资，开展

4.信用担保与信用融资基础信用交易知识

1.可以审定公司基础管理业务流程

2.可以监控和评估生产、

1.公司运营管理的基本知识

（四）业质量、技术改造、技术开

2.全面质量管理知识务控制发、安全和物流等业务计

3.连续改善的方法划和成果

1.公司文化概论

1.可以提倡、归纳公司文化的

2.学习型组织理论

六、公司基本要素、价值观、公司精神

3.当代公司文化建设的最新文化建设（-）公司文化的哺育的基本内涵知识

2.可以确立公司核心理念

4.组织行为学和社会心理学的相关知识

1.可以分析各种公司文化

（二）公模式的特点司文化构

2.可以拟定本公司需要的建文化模式______________

（二）公可以根据公司发展战略，司文化发不断提高公司文化的内涵展。