营业部前台秘书岗位职责

营业部前台秘书岗位职责营业部前台秘书职务说明书档案编号

一、基本资料、职务名称:前台秘书、直接上级:营业部经理、所属部门:营业部

123、薪金等级:薪金水平、辖管人数:

46、定员人数:

72、工作分析人员、分析日期、批准人101112

二、工作概要

2.1岗位目的完成日常接待，做好客户服务工作，协助经理开展工作

2.2职务说明编号工作内容消耗时间、上传北京网页内容、1zhc

1、打印结算单、

22、部分开户、

33、接听日常电话、

44、提供给客户报价、打印的行情图、

55、每天中午下午把报价与评论发到北京电视台〈财富前线,、

66、日常传真、复印、

77、排除一般性客户设备问题、

88、管理电话总机系统、

99、日常接待、

1010、办公用品管理、

1111、每天早上接收并把投资指南发送给客户、

1212、与北京的日常信息传递、13zhc

13、组织准备培训、

1414、

15、

16、

17、

18、

19、

202.3职务权责编号权限编号责任、对客户服务的态度、及时性、有权拒绝客户不合理要求

11、公司信息传递的及时性、准确性

2、上级交代工作完成的及时性3

三、任职要求

3.1教育与培训最匚力学高中口所主修专业、金融1低・高中心技校口需

2、企业管理学口专本口硕士口专相关专业、经济1历士其口业

2、文秘_______所、期货知识培训所、一个月以下11B A需、前台接待服务必须的培训需、一至三个月22A B培、培、三至六个月33C训、训、六个月至一年44D科、时、一至两年55E、间、两年以上目66F

3.2经验与技能k文秘1年以上_______

2、年以上_____________________工作经历与

3、______________________________年以上_______________________经验、年以上4资专掌握计算机网络基础知识历业凭能证力］、秘书从业资格_________________领导能力指导能力励能力授权能力创新能力计划能力5535555资源分配工濯理技能组织人事时间管理人际关系协调能力55533群体技能谈判能力T突管理说服能力公共关系表示能力532322_____般公文与作工听敏感信息管理分析能力判断能力实施能力M33414_____能力

1、要求很高

2、要求较高

3、要求一般

4、要求较低

5、不做要求

3.3个体特征要求程度:很高较高一般较低很低————项目___________兴很高较高一般较低很低趣_________________很高较高一般较低很低爱_________________很高较图一般较低很低好项目:____________要求程度:很高较高一般较低很低————个很高较高一般较低很低性很高较高一般较低很低特征_________________很高较高一般较低很低适净20岁以.21-25岁二］26-30岁白35岁35匚f岁45省上自然生理特应:适应性□女IB女皆可征别岗位关系可直接升迁的职位可升迁至此的职位职务关系可相互转换的职位其她对内与上级的沟通:营业部领导的口头书面指对外沟通:客户导内外同级沟通:北京分公司前台秘书,营业部经纪人沟通与下级的沟通____________________________关系

五、工作执行风险控制成本控制指导监督012信息人物内部协调外部协调工作结果345综合指导创造000组织人事法律责任决策责任678调整谈判精密加工111其她9工作2分析2教育2操作控制工活动3汇编3监督3驾驶操作作基本4加工4转换4处理责功能5复制5劝解5照料任比较交谈示意反馈回馈6667服务服务掌握77接受指不、帮助

8.电脑计白器

1、软件开发设备.电话扫力仪软

2、网络、系统维护件运用.真装订机口

3、专业软件使用应n印机其它口用

4、网络工具、一般办公软件使用标绩准效编号关键业绩指标量化目标指标权重

六、工作环境与要求□经常去国外、外埠出差申作时间极不固定且无规律器□因工作需要经常外出联系或商谈（本市）口工作需要常需要加班工与本市几个固定部门联络■一般仅限于本公司办公区范常需要下班延时4作围内口般仅限于本座位，不宜外出■般只需白天工作时间场口它情况所□:作时间较自由,弹性制口它情况其职业病名称危险程度它舒适性舒口一般□不舒适口工作压力很口较大■一般较小口u工精力集中程度匚度集中很集・集中用□作体力体力口乍很多必须久.或站一般岫□要创新与开拓E本身即是工伊单需要偶然％序化、无心紧张程度快/、疲劳较紧工偶然紧张□求全自己掌螂二］均衡性无理二握很差:忙闲不均尚可・口它描述。