2025专业标书售后服务方案（13篇）word模板范文

专业标书售后服务方案（通用篇）13游戏策划需要考虑游戏的商业模式和盈利方式，以保证游戏的可持续发展以下是小编为大家整理的项目策划范文，供大家参考和学习参考范文标书售后服务方案范文方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”下面是小编精心整理的标书售后服务方案范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧致（招标人）本企业郑重承诺

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加（具体的工程项目名称）的投标；

二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的；

五、不向采购人或者评标委员会成员行*以牟取中标；

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；

七、不扰乱x市政府招标采购市场秩序；

八、不在开标后进行虚假恶意投诉；

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括愿参考范文标书售后服务方案范文技术服务

2、施工技术指导项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、带给咨询在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询；

4、用户培训项目实施后，对用户进行使用培训“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了iso90012000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障个性说明公司客服中心设立有24小时免费服务电话800—828—5488和400—8899—428,可随时答复用户提出的问题公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务本公司郑重承诺太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务以下是我公司具体的保修范围

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据1年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；2应急维修保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务,但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务1用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；2用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；3主要部件超过相应的保修期的；4因不可抗力造成损坏的如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下时光工程验收合格后2日内；地点具体地方需要贵方协助安排；对象设备管理人员、水电工及相关用户资料1本太阳能热水器的运行原理及控制过程；2太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；3控制系统的参数设置及操作；4太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；5系统常见的故障及解决办法目标1使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；2使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；3使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修参考范文标书售后服务方案范文**以下简称我方在**x项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

6、现场响应

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位**公司参考范文售后服务方案为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺

1、产品的制造和检测均符合国家标准

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到贵处的要求

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切责任我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求

三、若供应商所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的及时维修更换和换取全新产品

四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务在质保期外，提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用

五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点

1、售前服务设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用

2、售中服务为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心

3、售后服务我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的法如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导

4、售后服务申明本公司所提供的服务均为免费服务

1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训I,每年公司组织培训2次培训内容包括设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题关于会议方案本站锦六篇关于会议方案本站锦八篇关于会议方案本站锦五篇参考范文售后服务方案服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10o分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在2小时以内到达现场解决问题并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务我公司对所售产品实行终生服务售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务1）本工程提供自调试验收后36个月的保修期其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期3）保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务1）因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的；2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏；5）因不可抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或意外事件所造成的损坏；为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下,具体条款以保外维修保养合同为准

1.设备巡检服务空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详细的记录,一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档

2.设备保养服务每年将提供两次免费保养（每年首次开制冷时与首次开制热时）1）清洗室内机回风过滤网；3）氟路系统检查检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况；5）检查冷凝水水管排水是否顺畅；6）检查机器运行有无异常声音在签约的保修期内，公司维修服务人员将在合同约定的时间内到达现场并解决问题；配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户3）为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等1只针对机组本身的保养工作内容

1.1空调使用季节开机前的检查（每个使用季节一次）LL1检查外接供电是否正常

1.

1.2检查制冷剂静态压力

1.

1.3清洁机组翅片式换热器LL4检查压缩机油温加热

1.

2.5检查调整微电脑控制的设定值L

1.6机组电气安全检查，接地电阻、绝缘电阻

1.

1.7检查测试机组故障保护功能

1.

1.8启动机组，检查整机运行状况，记录机组运行参数

1.

1.9根据运行记录，分析处理机组问题，并报告需要更换或修理的零部件

1.2使用季节关机前的检查（每个使用季节一次）

1.

2.1检查各主要零部件的状况

1.

2.2检查机组管路及其配件的状况

1.

2.3根据故障记录分析机组问题，提供报告并列出需要更换或修理的零部件

2、针对水系统的保养工作内容

2.1空调使用季节开机前的配合检查（每个使用季节一次）

2.

1.1检查系统压力，必要时补水排空

2.

1.2检查温度计，对压力表是否正常工作按需更换

2.

1.3检查水清洁度，必要时更换新水

2.

1.4检查清洁水过滤网

2.

1.5检查水系统有无泄漏

2.

1.6检查止回阀，截止阀是否正常工作

2.

1.7检查管路保温状况

2.

1.8检查水泵运行状态

2.

1.9检查水流开关状态参考范文售后服务方案我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯彻安全第一，预防为主的方针牢固树立安全职责重于泰山的思想使安全生产迈向新步伐实现五无（即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾）

二、安全生产管理体系

1、纵向管理体系公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作施工现场成立项目部经理为主的安全生产领导小组项目部经理为该工程项目安全生产第一职责人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人,统一抓各项安全生产管理措施的落实工作

2、横向管理体系公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产管理工作，牢固树立安全第

一、预防为主的思想，认真履行安全生产职责制，保证项目的施工安全

三、安全生产保证措施

1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；

2、建立以安全生产职责制为核心的各项安全管理体制；

3、强化安全检查，消除事故隐患；

4、严格监督检查，消除事故隐患；

6、施工用电应贴合《施工现场临时用电安全技术规范》及其他用电规范的要求；

7、设立必要的安全标志和安全防护

四、安全生产保证措施具体要求严格执行《职业健康安全管理体系》gb/t28001-20xx及isol8000环保体系标准，在施工中贯彻安全至上、预防为主的方针，职工进场前由项目经理和安全员主持召开大会，进行安全生产、安全用电、安全防火和机械操作等安全教育，提高施工人员安全防范意识，增强施工人员安全职责感严格执行安全措施，保障生命安全，实现安全生产目标无重大伤亡事故

1、施工人员进场要求施工人员进入现场带安全帽、穿工作服、严禁吸烟，特殊作业人员穿戴安全劳保用品，持证上岗其他工种人员严格按照本工种操作规程进行作业严格执行班前会制度班前讲话务必讲安全，做到无违规、无隐患、无事故的礼貌工程施工员及时下达每项工序的施工安全交底单，并向每个施工人员将安全施工交底资料交付清楚意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受X市政府招标采购监管中心、X市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理法定代表人（盖章或签字）O年月—日致（招标人）

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行

四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用

五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复平时提供7x24小时电话技术支持承诺承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名法定代表人（盖章或签字）o年月—日技术服务

2、施工技术指导项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、带给咨询在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;

2、临时用电系统要求临时供电线路严格三相五线制，电闸箱贴合安全规范，且设置漏电保护装置临时用电设施安装、维修、拆除由专业电工完成

3、施工机械设备使用要求机械设备定期保养，班前班后要检查设备，填写运转记录机电设备维修时要停机、断电，电闸箱断电后要上锁、挂牌或专人看护机电设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护接零严禁设备带病运转,操作各种施工机械人员持证上岗

4、现场消防安全施工现场配备充足的消防器材现场使用电气焊和明火时设专人看护，完工后认真清理，方可离开现场施工现场和宿舍内不准放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工务必存放时，设置独立库房存放，由专人保管，并配备务必的消防器材施工过程中不压埋、圈占、挪用消防器材

5、现场环境安全及预防突发安全事件措施施工现场明显设置紧急疏散通道及消防通道，以备突发性安全事件的发生成立现场安全保卫组织，制定实行保卫、巡逻、门卫制度施工用地围挡设明显的安全标志，夜间要设置安全标志灯，对围档外过往行人、车辆要有专人负责疏导交通本工程施工现场加强值班守卫，护场人员佩带值勤标志加强巡逻，确保国家财不受损失

6、外部人员未经现场工地领导允许，不得进入施工现场参观或滞留安全员24小时巡视现场及职工休息场所，检查、监督人的不安全行为、物的不安全状态、作业环境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，发现隐患立即整改，整改验收合格后方可继续施工施工现场大规格乔木种植完成后，搭设足够强度的支撑，以防植物倾斜

7、雨季施工安全措施雨季施工时，设专人对施工现场全天候进行防洪、防雷击、防坍塌等现场检查，发现隐患时立即停工，并及时汇报主管领导，主管领导落实整改方案，实施检查

五、售后服务承诺

1、自工程交付使用之日起计算，保修范围为我方全部施工资料在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复

2、属于保修范围资料的项目，我方在接到保修通知之日起2日内派人保修；发生紧急抢修事故的，我方会在2小时内到达事故现场

3、我方承诺在工程完工后对所做工程及主材在非人为损坏下养护二年，负责施工范围内植物的修剪、浇水、施肥以及其他养护工作由于我方的原因造成死苗、坏苗我方按原设计品种、规格更换

4、我方承诺在非人为损坏下对其所栽植物保证在二年内95%的成活率和稳定性

5、超过养护期（保修期）后，我公司仍然对本工程进行及时养护（维修），相应收取养护费（维修费）参考范文售后服务方案

1、从安装到交房期间我公司均派专业工程经理现场驻点，配合甲方、土建方及时做好协调及成品保护工作并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责

2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修颐养服务（人为损坏不属保修资料）

3、xxx各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户

7、公司保证产品的质量，每橙门在出厂之前均经过严格的检验，每橙门均有合格证防火身份证，在安装之前进行现场协调，并装备专业的工程负责人，以保证工程的正常进行

8、安装质量贴合国度标准

9、关于项目管理及项目经理九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由xxx法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等运输队，安装队长（负责产品的安装和成品保护），质检员，售后经理（负责产品后期我维修，保护等）各部门人员务必经过xxx的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识该项目经理直接隶属于xxx负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，xxx将思考更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉切实做到精心组织，精心施工；质量一流，进度一流，服务一流

10、关于工程质量xxx一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照iso9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求参考范文售后服务方案技术服务

2、施工技术指导项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、提供咨询在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询；

4、用户培训项目实施后，对用户进行使用培训“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了iso900120xx国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障特别说明公司客服中心设立有24小时免费服务电话800—828—5488和400—8899—428,可随时答复用户提出的问题公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务本公司郑重承诺太阳能设备主机水箱、太阳集热管器、支架保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务以下是我公司具体的保修范围

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据1年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；2应急维修保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务,但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务1用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;2用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;3主要部件超过相应的保修期的；4因不可抗力造成损坏的如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下时间工程验收合格后2日内；地点具体地方需要贵方协助安排；对象设备管理人员、水电工及相关用户内容1本太阳能热水器的运行原理及控制过程；2太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；3控制系统的参数设置及操作；4太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；5系统常见的故障及解决办法目标1使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；2使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；3使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修参考范文售后服务方案“现代汽车一家亲服务健康行”一一夏季空调系统免费清洗检查-一任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分1）馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；2）提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户;活动准备活动下发-5月18日活动开展6月18日-8月18日

四、客户群满足里程条件的现代汽车乘用车车主（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动现代汽车一家亲服务健康行夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临从2**年6月18日至2**年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家“省”到家“漂漂亮亮”到家感恩回馈惊喜1围绕清凉一夏检测项目空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜2空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元惊喜3更换空调滤网免人工费，只收材料费惊喜4更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5更换全合成机油材料费9折惊喜6更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7更换电瓶人工费5折惊喜8更换轮胎人工费5折惊喜9养护用品清洗9折惊喜10活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）惊喜H更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时惊喜12当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次惊喜13当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次惊喜14当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次惊喜15安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢迎您常回家看看参考范文售后服务方案工程售后服务方案作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明

1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值

2、本公司郑重承诺

2.1我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理,日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场

2.2定期检查我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告

2.3及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件,我方将提供常设7天X24小时热线服务和长期的免费技术支持对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用

3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供

4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法如遇特殊配件，可代为办理

4、用户培训项目实施后，对用户进行使用培训“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了iso90012000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障个性说明公司客服中心设立有24小时免费服务电话800—828—5488和400—8899—428,可随时答复用户提出的问题公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务本公司郑重承诺太阳能设备主机水箱、太阳集热管器、支架保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务以下是我公司具体的保修范围

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据1年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；2应急维修保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务,但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务1用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；2用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；3主要部件超过相应的保修期的；4因不可抗力造成损坏的如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下时光工程验收合格后2日内；地点具体地方需要贵方协助安排；对象设备管理人员、水电工及相关用户资料1本太阳能热水器的运行原理及控制过程；2太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；3控制系统的参数设置及操作；4太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；5系统常见的故障及解决办法目标1使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；⑵使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;3使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持为了更好地将本次灯光亮化工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明

1、本工程成立以江苏绿色照明工程有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值

2、本公司郑重承诺

2.1我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理,日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场

2.2定期检查我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告

2.3及时排除故障，进行必要的修理，无偿更换非人为损坏的机件,我方将提供常设7天X24小时热线服务和长期的免费技术支持对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，我方将免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决，不得影响采购人的正常使用

3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供

4、保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法如遇特殊配件，可代为办理致XXXXXoXX（以下简称我方）在XXX项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

6、现场响应

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位XX公司

1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换

2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止

3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换

4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难

5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当

6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价

7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护

1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止

2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场

1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明

2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺a.产物曾被非正常运用b.非正常状况下存储、湿润c.未经受权的修缮、误用、滥用和改动d.食物和液体溅落招致的损坏e.产物的正常的磨损f.超出保质期特殊留意因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明参考范文标书售后服务方案范文致（招标人）

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行

四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用

五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复平时提供7x24小时电话技术支持承诺承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名法定代表人（盖章或签字）o年月—日参考范文标书售后服务方案范文致（招标人）本企业郑重承诺

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加（具体的工程项目名称）的投标；

二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的；

五、不向采购人或者评标委员会成员行*以牟取中标；

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；

七、不扰乱X市政府招标采购市场秩序；

八、不在开标后进行虚假恶意投诉；

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受X市政府招标采购监管中心、X市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理法定代表人（盖章或签字）O年月—日参考范文标书售后服务方案

4、用户培训项目实施后，对用户进行使用培训“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了iso900120xx国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障个性说明公司客服中心设立有24小时免费服务电话800一828—5488和400—8899—428,可随时答复用户提出的问题公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。