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专业护理工休会大全（篇）12大家好，我是今天的主讲人，非常荣幸能够与大家共同探讨这个话题您是否对于如何提高团队协作能力有一些困惑？在下面的资料中，您将找到一些有关沟通技巧和解决冲突的实用建议参考范文护理工作计划实习生来院后，护理部将组织为期两天的岗前培训，主要内容护土行为规范及护患沟通技巧、护士素质要求、医院概况、医德医风教育及有关规章制度、实习生管理条例、临床教学管理制度、院内感染控制、安全知识、侵权责任法、应急知识、母乳喂养等使实习生尽快熟悉医院环境及各项规章制度及要求，顺利进入临床实习阶段护理部设专人管理，科室根据护理部教学计划制定详细的教学计划，设总带教老师，实行一对一临床带教，带教老师相对固定科室将实习生入科宣教、实习项目表、患者病情掌握问卷、讲座课件及签到照片、试题、试卷、实习生意见反馈表等存档备查每月组织一次实习生会议，召开一次实习队长座谈会，及时了解学生思想动态，征求学生对教学中的意见及建议；每季度组织一次带教老师会议，及时了解教学过程中存在的问题，掌握学生思想动态，因人施教成立教学专项考核组，制定考核标准，加强教学考核，除不定期的日常考核外，每季度专项考核一次，考核结果与绩效工资挂钩16做好贵重药品、物品交接班，有记录17做好安全管理，及时巡视病房，危重、躁动病人使用约束带、护栏等保护措施18针对患者病情及恢复情况进行健康指导如办理出院结账手续、术后注意事项、饮食及功能锻炼等19发放患者满意度调查表，听取患者住院期间的意见和建议20做好出入院登记21出院后的床单元严格终末处理，取消出院病人所有标示参考范文护理工作计划在2***年新的一年里，我们坚持把〃以〃病人为中心〃的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求〃以病人需求为服务导向〃,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订2**年护理工作计划提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进，并作记录
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化〃三基〃护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍不断的更新护理知识安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全
5.病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控
6.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
7.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点
8.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生
1.培养护理人员树立〃以病人为中心〃的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务把〃用心服务，创造感动〃的服务理念运用到实际工作中
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的‘发生，坚持每周进行两次护理大查对在安全的基础上提高我们的护理质量4深化亲情服务，提高服务质量在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺和其他利器损伤参考范文护理工作计划新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，肛肠科的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进
1.认真组织实施优质护理服务工作措施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点
3、加大医院感染控制力度严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，我们相信，XX年我们会走的越来越好！参考范文护理工作计划手术室工作涉及的知识面广，技术操作性强，要求手术室护士有扎实的.理论基础及熟悉的操作技能手术室的医护合作是处于手术时紧张，焦虑的应激状态下跨科室的医护合作，手术室护士要做到准确而默契的与医生配合，不但要求护士应有对此种特殊合作关系的经验，而且要熟悉医生的工作习惯，且手术室护理工作专业性强，技术更新快，是一个需要不断学习的过程我要加强常规手术器械准备和配合，我在术前准备常规器械时，要善于观察，配合手术时注意总结和记录医生在手术中对使用器械的特殊要求，力求掌握一些特殊器械的具体使用方法我制定了适合本手术室特点的下半年的工作计划如下能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神作为一名手术室护士，我要做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院、科室的规章制度，时刻注意保持消毒无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行和完成在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展下半年，我将参加全国成人本科自学考试，我会利用业余时间认真复习，争取一次通过在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、见识上不落人后护理部工作计划人总是在不断的成大，如果说昨天的我还有些浮躁，那么今天的我则多了份成熟，对手术室护理也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的为患者服务我感谢我的领导，给了我前进的方向;感谢我的同事，我们共同战斗在一线，度过了无数个忙碌的白天和不眠的黑夜其实不光是感谢，还要感恩，因为你们的包容善待，才有我的成长和进步希望下半年，我们仍然携手并进，为达到我们心中的目标共同努力参考范文护理工作计划
1、做好业主报修等日常服务的接待工作/做好各幢前台的现场督导工作
2、按计划开展各项培训工作及各项费用的收缴工作
4、配合北道闸系统安装/
二、三号楼空中花园设施设备维护维修，集水井设施设备检查刷漆/各楼道灯检查维修
5、加强大厦外围非机动车停放标准管理工作，加强门岗主动服务意识及对待业主语言沟通能力
6、各幢大厅、电梯轿厢石材日常养护/园区草坪、苗木修剪及养护,消杀2次/园区水系每月清洗2次/外围每月冲洗路面4次/大厦所有公共区域消杀4次
7、就市优复评检查中发现的问题进行整改参考范文护理工作计划回顾总结20xx年我们**医院护理工作在开展过程中，通过多方面的努力，所取得的.一些成绩，以及在成绩背后所暴露出来的一些问题,我们每个人都必须对自己进行一次反省，看哪些成绩的取得有自己的付出与努力，或者哪些工作开展得不顺利，甚至出现了失误等情况，有我们自身的责任，如果每个人都能欣然接受成绩，更能诚然面对缺点与责任，从而努力克服它，对我们20xx年度工作目标的实现将不无裨益！下面我将20xx年度护理工作目标的设定从几个方面谈谈自己的想法在20xx年的工作当中，我欣慰地看到我们的护理队伍还是非常优秀的，基本上都能任劳任怨，为医院着想，克服人员少的问题，甚至加班加点，如期完成各项护理任务，但同时也暴露出了个别人员的消极思想情绪，觉得纪律要求得严了、苛刻了；操作程序规范得细了、不适应了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小动作，说了些不该说的话，做了些不该做的事，但这些事情的发生并没有改变我对她们人格的肯定，我觉得这些思想上的疙瘩、情绪上的抵触，都是正常的、暂时的，所以也就没有把这些事情上报领导并扩大化，因为我相信，在20xx年的工作与生活当中，我能够以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理团队
1、2月的学习状况进行考核，人人过关二季度4月、5月一一学习“三基”基础护理部分6月一一集中对
4、5月的学习状况进行考核，人人过关
7、8月学习状况进行考核，人人过关四季度10月一一学习臀部肌肉注射11月一一学习皮下注射12月一一统一对全年的学习予以巩固并进行考核通过业务学习的逐步展开，我们护理人员的业务素质将会稳步提高，我准备再拟定一个日常工作量化考核方案，对大家的工作打分；另外，我们护理站还将明细奖罚制度，建立奖罚基金，如果这一方案能经院领导批准，我们将对每月考核排名最前的人员予以奖励，以示表彰！我们知道，奖罚均不是目的，而是要通过这一手段激励大家更严格地要求自己，提高自己，形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，为医院做出贡献，实现自己的价值一个有理想、有事业心的人，除了在工作上要求自己兢兢业业，更希望这一切能得到领导的重视与肯定，得到同事之间的鼓励与协作我感谢我们医院领导与医护人员对我在20xx年工作上的帮助与支持，使我在工作中学到了很多工作经验，使我在不断的锻炼与成长当中,更领会到了我们各部门联动、上下同心的重要性对于我们护理工作现有的水平，离我们想达到的目标还有距离，难免在工作中存在这样那样的问题，但我觉得能够发现问题并不是一件坏事，我们没有理由，也决不能回避这些问题，我希望院领导能把大家调动起来，都来监督我们的护理工作，随时发现问题，随时更正，共同扶持建设好这支护理队伍，把发现的问题或更好的建议随时与我沟通或上报院领导，以期进步！相反，我也坚决反对有人在发现问题时，不是善意地指出问题的原因所在，帮助我们迅速改正，而是动辄扩大事态，甚至不避讳病人及其家属，辱骂护理人员，致其羞愧哭泣，无法顺利完成随后的护理任务！我之所以反对这种情形的再发生，是因为我认为，这样既不尊重自己的形象，也没有尊重他人的人格，不仅不能最恰当地把问题解决，同时还有损于医院的声誉而且使人感觉到其根本不像在解决问题，却有“发牢骚”之嫌！至少也可以说这样做并不妥当！我们都清楚，护理人员的工作是最基层、最辛苦的工作，又是要求最严格的工作，不仅要把最基本的操作流程规范准确地完成，还要与患者与家属沟通好，事实上还常受到一些家属的不理解与漫骂，很不容易!所以我希望我们自己的同事之间应该多一份理解、多一些关怀，不仅为自己，也为他人、为医院，能够携手共进，谋求更大的发展！以上所言，均就事论事，不针对任何个人，望谅解！参考范文护理工作总结今年，我院以卫生部《20xx年推广优质护理服务工作方案》为指南,在院领导的支持下，在各部门的配合下，在护理部的带领下，在去年开展“优质护理服务示范工程”活动的基础上，持续、深入开展优质护理服务，并把优质护理服务升级为感动式服务，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，结合《医院实施优质护理服务工作标准》，切实把护理服务工作做实做细，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，现将“优质护理服务示范工程”活动的开展情况总结如下
1、加强组织领导，调整“优质护理服务示范工程”活动领导小组成员设立以院长为第一责任人的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，以院长为组长，副院长为副组长，护理部主任、办公室主任、人事科、医务科、院感科、后勤科、设备科、财务科科长及示范病区护士长为组员，进行责任分工，加强第一责任人的责任，小组目标明确、责任落实
2、成立“优质护理服务示范工程”活动督察小组为了保证“优质护理服务示范工程”活动工作质量，加强质量检查和质量评价，促进工作持续改进，医院成立以业务副院长为组长，护理部主任、大科护士长为成员的督察小组，定期开展质量考核
3、根据我院“优质护理服务示范工程”活动工作进度安排，本年度工作分三个阶段交流推广（3—4月），全面实施（4—11月），检查总结（12月）各科室认真开展“优质护理服务示范工程”活动工作，目前正处于全面实施阶段
4、组织全院学习培训，广泛宣传动员通过召开全院干部会议，护士长例会及全院护士大会进行广泛宣传，统一思想，让优质护理示范工程活动深入人心，充分调动全院医护人员积极性；通过组织业务院长、护理部及护士长、骨干护士外出参观、培训、学习，提高认识和理解；通过请省医院专家来我院专题讲课，现场指导，传授开展“优质护理服务示范工程”活动的方法、技巧及经验；通过媒体、网络、报纸、展板等多种形式进行宣传、动员，营造活动氛围，使全院医护人员进一步加深了对《医院实施优质护理服务工作标准》的理解和认识
5、根据医院具体情况，重新确立内一科、内三科、外三科、外四根据学生来源、学历层次分别带教，对中专实习生注重技术操作能力的培养；对大专实习生则高标准、高要求，要求在熟练掌握各项技术操作的基础上，树立起整体护理的观念，注重理论与实践的结合；对本科实习生则注重管理能力与综合能力的培养根据上一年度教学情况对个别护生特别注意服务意识、组织纪律、交流技巧、健康教育和操作能力的培养，做到因人施教护理部每月组织一次业务讲座，全部使用多媒体教学，提高教学水平科室每周提问两次，每两周讲座一次，每月一次护理查房，要求记录齐全并存档严格实习生轮转签字制度，科室见到护理部签条后方可安排学生实习，实习结束每位实习生必须向科室提交五份完整的护理评估和一份掌握患者病情问卷，科室认真组织理论、操作考试，护理部不定期抽查科室护理评估和掌握患者病情问卷，参加学生出科考试严格实习报告鉴定管理，带教老师、护士长分别亲笔签字，不具备带教资格的护士不允许签字，学生表现要如实填写护理部每季度发放一次教学满意度调查表，将存在的问题及时向科室反馈，并提出整改措施调查情况还要与绩效工资挂钩护生实习结束前，组织教学双评，评选优秀带教老师、先进带教科室、优秀实习生，并进行理论和操作考试，要求人人达标参考范文护理工作计划为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活科为优质护理服务示范病房，其它科室参照执行
6、依据《四川省卫生厅关于印发《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准（试行）》，修订我院优质护理服务质量考评标准上半年护理部组织“优质护理服务”质量大检查2次，科护士长每月检查1次，保证了“优质护理服务”的工作质量，促进持续改进
7、为了保证“优质护理服务”更好的开展，加强医院各支持系统的保障力度，组织召开了相关部门协调会，促进了相互间的协调配合，尽力减少护士的非护理工作时间
8、院长、业务院长不定期深入科室查房，现场指导科室工作，广泛听取科室意见，解决科室需要解决的实际问题
9、为了配合“优质护理服务”更好的开展，规避临床一线护理人员不足的现象，护理部特向医院提出护士招聘申请，经院长办公会讨论通过，今年共招聘新护士68人，充分满足了临床工作的需要，提高了护理工作质量，保证了护理安全
10、深化基础护理服务内涵各病区公示基础护理服务工作规范、服务内容、服务项目，接受社会监督，按照分级护理要求加强病人的基础护理、晨晚间护理和生活护理
11、简化护理文件书写，全院各临床病区实行护理文书书写电子化,减少护士书写时间，把时间还给护士，增加了护士床旁陪护时间
12、根据病区实际情况、患者要求及护理人员意愿改变排班方式，实施分床到人的责任制整体护理，使病人在特殊时段，依然有多名护士为其提供全方位、安全、连续的护理服务，减少临床交接班次数及时间,降低不安全因素，提高了住院病人满意度
13、各科室对护士绩效考评及薪酬分配方案逐步完善，护士实行同工同酬，充分体现多劳多得，优劳优得，量化管理，增加了科室凝聚力继续开展“星级护士”评选活动，今年“512”护士节，全院评选出“五星级护士”25名，受到医院的表彰和奖励；组织开展了“优质护理服务”先进科室及先进个人的评选表彰活动，并通过电视、报纸、网络向全社会宣传，大大提高了护士的工作积极性和主动性，保证了护理服务质量，提高了病人的满意度
14、各病区进一步完善各级各类护士的岗位职责与工作标准；根据各自科室特点，完善了专科疾病护理常规；制作了专科特色的健康教育资料、宣传展板、宣传栏及健康教育小手册等，促进“优质护理服务”的深入开展
15、通过组织召开“优质护理服务”经验交流推广大会，促进科室间相互借鉴，相互学习，取长补短今年“
5.12”护士节开展了“以病人为中心的优质护理服务”情景剧展示，让全院干部职工进一步受到教育和启发
16、为了增加查房的实效性，今年全院改变护理查房形式，实施点评式教学，大内科、大外科每月组织护理查房各1次，有效地纠正了临床“重操作、轻沟通”，“只有沟通形式，没有沟通实效”的现象，提高护理人员专业技术水平，增强了科室团队凝聚力认真实施“三基”培训考核计划，按期组织“三基”培训，每月组织护理操作考试2项，理论考试1次，促进全院护士业务水平和能力的提高总之，通过开展“优质护理服务”活动，病区环境明显改善，基础护理落实到位，护士的积极性、主动性明显增强，护理质量和患者满意度显著提高，赢得了广大社会群众的一致好评，各病区共收到了锦旗8面、感谢信和表扬信176封，取得了非常不错的成绩，在接下来的工作中，我们将再接再励，持续、深入、积极地开展“优质护理服务”，让我院的护理工作更上一个新台阶，正做到让患者满意、社会满意、政府满意参考范文护理工作计划在20xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订20xx年护理工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进，并作记录
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍不断的更新护理知识
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全
2.病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控
3.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生
三、转变护理观念，提高服务质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动服务意识，质量意识，安全意识,在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《20xx年公立医院改革试点工作安排》，关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定20xx年全面推行优质护理服务工作计划如下我院将深入贯彻落实《20xx年公立医院改革试点工作安排》，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务
（一）20xx年底，优质护理服务试点病房开展达到100%o
（二）争创“全国优质护理服务先进单位”
（三）争创“20xx市优质护理服务示范医院二
（四）争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列
（一）活动范围全院各临床科室全面推行优质护理服务
（二）活动主题“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵”
（一）进一步完善组织管理体系和明确工作任务（1-2月份）
1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组组长20xx（全面负责）副组长20xx（具体负责）副组长
2、成立“优质护理服务管理委员会”组长20xx副组长20xx成员20xx、20xx、20xx20xx20xx20xx20xx
3、成立优质护理服务督导组组长20xx
4、任务分工1院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题2人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置3后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作4信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作5核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善二开展优质护理服务专项培训工作3-4月份
1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院实施优质护理服务工作标准试行”，各科室组织护士学习，知晓率达到100%
2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理服务内涵”的工作会，组织学习卫生部“20xx年优质护理服务活动方案”、学习市“20xx年优质护理服务示范工程”工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工作计划
3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责开展“规范执业行为，强化职业修养”服务大讨论，寻找护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质
4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪服务培训”，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平
5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核计划落实完成,护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上
6、全院学习推行“5s”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情观察和满足患者需求的服务能力
7、护理部教学组对新护士进行“优质护理服务”专项培训
8、对首批试点病房（甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科）在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进行评价，组织现场观摩，全院推广
（三）巩固试点病房成绩，发展试点病房数量，推进优质护理服务（5-10月份）
1、对院内所有试点病房进行阶段性检查（20xx年5月）
2、开展第四批试点病房肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科（20xx年6月）
3、组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流（20xx年
7、8月）
4、开展第五批试点病房放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科（20xx年
9、10月）总结工作经验，使优质护理服务得到持续改进，并在全年考核的基础上，推出20xx年示范病房（优秀试点病房）和先进个人进行表彰
五、保证计划落实配套措施
（一）优质护理服务重点工作的实施与考核
1、启动“加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务示范病房”评比活动护理部对示范病房实施准入制度，试点病房必须经过“优质护理服务管理委员会”按照“示范病房的考核标准”进行考核,合格者确定为示范病房，并在“
5.12”护士节期间进行表彰
2、各病区修订完善各类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护理服务规范、工作标准，细化分级护理内容
3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制的整体护理工作模式
4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的积极性
5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率控制在15%以下,二类中度风险科室陪伴率控制在10%以下，icu零陪伴
6、组织特殊服务案例的讨论会，通过个案分析，全面提升护士的服务技能
7、为了保障优质护理服务的不断深入，护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察，每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查、分析及信息反馈
8、与中医药大学护理系学生开展护理志愿服务活动
（二）加强宣传报道工作
1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造“以病人为中心”优质护理的服务氛围，护理部建立优质护理服务宣传组，定期收集各病区的先进事例及创新的服务项目，加强与医院信息交流部联系，加大我院护理工作的媒体宣传力度
2、建立护理网络维护小组，及时将医院优质护理服务的进展情况进行网上公布
3、继续完成每半年一期的优质护理服务专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿
4、建立优质护理服务示范工程活动信息通报制度，实施院内“优质护理服务试点病房工作信息表”，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责汇总分析三建立优质护理服务激励保障机制
1、申请优质护理服务示范病房专项奖励基金
2、积极申请提高三班护士的夜班费待遇
3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配
4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇参考范文护理工作计划1护士熟悉医嘱查对制度，及时执行医嘱，服药、注射、输液等严格执行“三查八对一注意”，记录及时、完整2护士每天总查对医嘱1次，护士长每周组织总查对医嘱1次,有记录3主班护士接医嘱后及时通知治疗护士执行并勾签医嘱、签名,治疗护士配药后要在治疗单上打勾，治疗护士医嘱执行后记录执行时间、滴数、打勾及签名4输血病人严格执行查对及输血监护制度5根据医嘱做好护理标示1护士熟悉分级护理制度，按照护理级别定时巡视病人，发现病情变化做到“三及时”及时报告医生、及时配合处理、及时准确记录2交班内容完整危重病人床旁交接班，做到交接治疗、用药、病情、皮肤、输液、引流等3主班护士掌握病区动态掌握特、一级护理病人的“八知道姓名、诊断、病情观察重点、诊疗护理措施、自理能力、睡眠、饮食营养状况、健康指导1住院病人每周更换床单、被套一次，手术当天应更换床单元如有血迹等污染应及时更换2晨间护理整理床单元，必要时更换床单及被套，腹部手术的病人给半卧位护士应将床头适当摇高必要时协助患者洗漱等检查各管道固定情况，治疗完成情况询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况及活动情况3晚间护理整理，理顺各种管道，对不能自理的患者进行口腔护理对术后疼痛的患者，应注意保持病室安静以便于入睡，督促探视人员尽快离院注意病室温度变化，适当关小门窗4饮食护理根据医嘱给于饮食指导，告知其饮食范围对于肠道营养患者护士要做好饮食，调配，卫生，温度，速度等指导观察患者进食后的反应5排泄护理做好失禁护理，及时督促更换潮湿衣物，保持皮肤清洁干燥对留置导尿的患者进行膀胱功能锻炼6术前护理对于手术患者给于心理支持，适当讲解手术知识,手术的配合及术后注意事项告知术前禁食进水时间，戒烟戒酒的必要性做好术前指导如有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等如有需要给于备皮7术后护理准备好麻醉床，遵医嘱给予心电监护、吸氧等做好各种管道标示并妥善固定各管道，保证管道在位通畅密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时报告医生8卧位护理根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼按需要翻身、拍背、协助拍痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施预防坠床及跌倒的发生9熟悉常见、多发疾病护理常规，技术操作熟练、准确，严格技术操作规程10采集检验标本严格查对，选择合适容器，放置环境符合要求并及时送检，送检标本确保安全、完好、标示正确、清晰11各种引流装置定时更换，及时清理、倾倒病人长期留置胃管、尿管，每周更换一次12输液病人做到“四及时”治疗及时、巡视观察及时、处理问题及时、更换液体及拔针及时，“六告知”告知每瓶药物的名称、告知输液滴数、告知每瓶药物输入所用的时间、告知某些药物进入人体后发挥作用的时间、告知药物的不良反应，杜绝病人及家属更换液体、拔针13预防压疮病人措施落实，无压疮发生14住院病人做到“三短”指趾甲、胡须短“六洁”皮肤、手足、口腔、头发、肛门、会阴15对危重、手术、转入、转出病人严格按照工作规范做好交接班并记录。
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