“三服务”活动协调督查运行机制

“三服务”活动协调督查运行机制为深入推进全县“服务企业服务群众服务基层”活动（以下简称“三服务”活动），强化问题导向、效果导向，形成统一部署、狠抓落实、协调并进的良好态势，现就建立县“三服务”活动协调督查运行机制

一、建立“三服务”活动办公室“三服务”活动办公室负责对全县开展“三服务”活动中发现问题的统计汇总，需县级层面研究和解决问题的协调交办、跟踪督查，需市级层面研究和解决问题的上报“三服务”活动办公室设在办公室

二、建立“三服务”活动问题清单管理制度赴基层开展“三服务”活动后及时汇总四类问题第一类是现场解决的，第二类是带回来由本部门研究解决的，第三类是带回来需要跨部门研究解决的，第四类是带回来需要市级部门研究解决的对第一类问题要在调研服务结束时登记入册，对第二类问题要写明解决时限、明确责任单位，以上两类问题每季度向“三服务”活动办公室报送一次对第三类和第四类问题，要写明建议负责单位并立即向县“三服务”活动办公室报送

三、建立“三服务”活动办公室工作机制按照分解负责原则，“三服务”活动办公室重点建立和实施三项工作机制一是协调交办机制对各单位和各乡镇提交的需县级层面研究解决的问题，及时梳理汇总，及时分发交办；需市级层面研究解决的问题，及时报送二是跟踪督查机制，对各单位和各乡镇落实“三张清单”情况，持续跟踪督促，确保问题解决不拖沓、不积压、不敷衍三是销号管理机制对报送的有关问题，完成一件销号一件

四、建立“三服务”活动效果评价机制对各单位开展“三服务”活动情况，包括是否“奔着问题去”、是否“坚持效果导向、群众满意导向”、是否“不为办不好找理由、多为办得好想办法”、反映者对问题解决情况是否满意等，由“三服务”活动办公室通过暗访督查、电话问询等方式进行督查了解，督查情况专报县领导并视情通报

五、做好本地本单位“三服务”活动情况的梳理汇总和有关问题的协调解决各单位要按规定及时向“三服务”活动办公室报送四张清单和有关材料，其中需要由市县各部门协调解决的问题要即时报送各单位和各乡镇要加强对收集问题的梳理把关，确保反映的问题不违反国家法律法规

六、及时总结“三服务”活动中的典型经验由“三服务”活动办公室视情推介给媒体和省市“三服务”活动办公室进行宣传报道，形成相互学习借鉴、共同抓好落实的浓厚氛围要深入总结研究解决问题的好做法好措施，具有复制推广价值的要及时总结推广，推动面上类似问题的普遍解决。