二级营销员模拟试题（含参考答案）

二级营销员模拟试题（含参考答案）单选题（共每题分,共分）

881881.影响顾客服务预期质题,量的因素不包括（）、企业形象AB、企业任务C、顾客需求D、顾客口碑正确答案B

2.产品组合的（）指企业不同的产品线数目A、深度B、宽度C、关联度D、长度正确答案B

3.绩效考核与绩效管理的区别不包括（）A、绩效考核属于绩效管理的一部分B、绩效考核是阶段性工作C、绩效管理只注意成绩的好坏D、绩效管理具有前瞻性正确答案B

29.以下关于授权的表述正确的是（）A、授权相当于代理职务B、授权是部门划分产生的C、授权是分权的延伸D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权正确答案D

30.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）、全日制在校学生AB、非直销企业的正式员工C、未满18周岁的人员D、无民事行为能力的人员正确答案B

31.产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为消费品、工业品和（）oA、特殊消费品B、商业服务C、民用品D、便利品正确答案B

32.员工培训的主要内容不包括A、技能提高B、知识学习C、态度转变D、文化洗脑正确答案D

33.包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等A、外部资料B、问卷资料C、内部资料D、调查资料正确答案C

34.预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测市场供给B、预测人力资源需求、预测人力资源供给C、预测人力资源需求、预测市场需求D、预测人力资源供给、预测市场需求正确答案B

35.可以满足购买者的心理需要，会使购买者感到产品的价格是经过精确计算而不是乱定价的因而容易接受、声望定价策略AB、整数定价策略C、尾数定价策略D、分层定价策略正确答案C

36.营运管理需要解决的基本问题不包括（）A、如何确保营运过程的效果B、如何确保营运过程的有序C、如何确保服务对象满意D、如何确保营运过程的效率正确答案A

37.市场细分的对象是（）oA、消费者B、消费者的偏好C、产品D、产品的形式和功能正确答案A

38.有效发送信息的技巧不包括（）A、何时发送信息B、确定信息的内容C、选择有效的信息发送方式D、何地发送信息正确答案D

39.以下不属于百货商店附属面积的是A、休息室B、存车处C、办公室D、陈列正确答案D

40.对网上交易流程的设定方面，一个好的电子零售网站必须做到A、对客户不透明B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难正确答案B

41.指产品本身的外形实体、附加产品AB、形式产品C、期望产品D、核心产品正确答案B

42.能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）oA、稀缺资源B、持久的资源C、无法赶超的资源D、建立竞争优势的资源正确答案C

43.作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是（）A、应业市场B、企业市场C、组织市场D、消费品市场正确答案D

44.下列关于品牌定位于产品定位之间的关系说法不正确的是（）A、产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位B、当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别C、品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现D、品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值正确答案A

45.下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是、色彩繁多AB、主题鲜明C、布局合理D、明确目标正确答案A

46.以下关于绩效管理说法错误的是A、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践B、绩效管理是一个持续的管理过程C、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的D、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升正确答案C

47.服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩,只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是A、绿配黄B、深蓝配灰C、黑配绿D、黄褐配白正确答案C

48.通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致A、自由流动式B、封闭式C、格子式D、斜线式正确答案C

49.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求，称为oA、潜伏需求B、下降需求C、有害需求D、负需求正确答案C

50.决定需求弹性大小的因素不包括A、商品价格的高低B、商品的供应量C、商品的耐用程度D、商品的替代性正确答案B

51.（）是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程A、市场营销任务B、市场管理C、市场营销管理D、市场营销需求正确答案C

52.下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是（）A、数量折扣B、交易折扣C、高价策略D、推广津贴正确答案C

53.产品包装一般包括三个部分，下列不属于这三部分的是（）A、装运包装B、次要包装C、产品的直接的包装，如牙膏皮啤酒瓶D、外部包装，即对产品的外观进行的包装正确答案D

54.发展客户关系管理的最终目的是（）A、双赢B、与客户建立良好的关系C、使自己企业利润最大D、满足顾客的需求正确答案A

55.品牌设计的原则不包括（）A、内涵丰富有特色B、构思巧妙造型美C、要容易识别、记忆，读起来上口D、形象统一正确答案D

56.市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）A、企业结构逐渐扩大而且复杂B、科技与市场环境的急剧转变C、新产品成功率过高D、企业面对的竞争者日渐增多正确答案C

57.谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节A、一鸣惊人B、持久C、连续不断D、长期稳定正确答案C

58.（）不是多渠道分销组合的类型A、选择型组合方式B、多样型组合方式C、混合型组合方式D、集中型组合方式正确答案B

59.在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是（）A、背景B、标题C、导语D、主体正确答案B

60.服务理念的种类不包括（）A、原则B、思想正确答案C

4.顾客关系管理一般流程的最后一步是A、整理分析B、收集顾客资料C、赢得顾客信任D、建档正确答案C

5.某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨则该商品的保本价格为元/吨A、

1.82B、

0.86C、

2.34D、

1.64正确答案A

6.电子零售网站最为专业的基本功能的是A、订购商品和服务B、管理客户信息C、网上支付D、展水产品和项目C、精神D、宗旨正确答案B

61.评价服务质量的标准不包括（）A、适应性B、主观性C、可靠性D、感知性正确答案B

62.顾客投诉处理流程的第一步是（）A、解释B、安抚C、倾听D、反馈正确答案C

63.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售这种渠道类型称为（）A、水平分销渠道模式B、垂直分销渠道模式C、多渠道分销渠道模式D、传统分销渠道模式正确答案A

64.由于价格昂贵，消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买A、奢侈品B、特殊消费品C、选购消费品D、便利消费品正确答案B

65.企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是A、信用卡B、电子钱包C、电子现金D、电子支票正确答案A

66.服务态度不佳不包括A、主动询问顾客需求B、包装作业失当C、收银作业不当D、对顾客出言不逊正确答案A

67.对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下（）功能A、促销策划B、市场调查与分析C、商品售后D、开发新商品与淘汰滞销品正确答案C

68.当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势，企业可采用（）营销策略A、无差异性和集中性B、集中性C、差异性D、无差异正确答案C

69.商品第二件6折”，属于营销4P中的（）A、产品B、价格C、促销D、渠道正确答案B

70.是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品、关联产品AB、组合产品C、特殊消费品D、便利品正确答案A

71.指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法、配套包装策略AB、更新包装策略C、分类包装策略D、附赠品包装策略正确答案A

72.购物中心的布局设计中业态组合涉及的问题不包括A、业态的选择问题B、业态落位与分布的问题C、业态的配比问题D、店面设计问题正确答案D

73.未来零售业呈现的特点不包括A、以获利为主要目的B、以顾客服务为中心C、开发自有品牌D、传统零售与电子零售融合正确答案A

74.与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于A、战术性管理B、战术与战略相结合的管理C、战略性管理D、开发战略性管理正确答案B

75.五力模型不包括下列哪种竞争力量A、供应商抬价能力B、潜在进入者的威胁C、潜在政策的影响D、行业内竞争者正确答案C

76.职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是A、挑战、冒险B、追求认可、追求稳宝C不被控制D、最高地位正确答案A

77.顾客资产主要受哪些因素的影响？A、价值资产B、品牌资产C、关系资产D、以上都是正确答案D

78.顾客的信息价值包括A、竞争对手信息B、企业发展信息C、以下都是D、顾客需求信息正确答案C

79.指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群,满足其对一种类型产品的各不相同的需求A、市场专业化B、选择专业化策略C、市场集中化D、产品专业化正确答案D

80.的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险A、四象限分析B、五力分析模型C、SWOT分析D、PEST分析正确答案C

81.团队的构成要素不包括A、确立目标B、有效分工C、权限混乱D、执行计划正确答案C

82.在产品生命周期的，企业经营者的销售策略应突出一个“快”字、导入期AB、成熟期C、衰退期D、成长期正确答案D

83.近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）oA、社会营销观念B、生产观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案A

84.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）oA、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案C

85.（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、合适定价策略B、中价策略C、撇油定价策略D、渗透定价策略正确答案B

86.决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括A、商品特性B、市场特性C、消费者特性D、零售商特性正确答案C

87.商品保质期管理要做到两点一是,二是处理临近保质期商口口oaA、做好保质期记录B、及时上架销售C、控制保质期D、加快商品流转正确答案C

88.下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是A、要有诚意B、态度恶劣C、自身代表企业形象D、不要强调客观正确答案B

二、多选题（共题，每题分，共分）

141141.营销活动的市场研究应该着重研究（）A、顾客的消费行为B、竞争对手营销方案C、竞争对手营销策略及营销方案D、顾客的消费心理E、市场营销环境正确答案ABODE

2.动线设计的一般原则是（）A、主副通道相适宜B、卖场和后场衔接不能紧密相连C、开放畅通，使顾客轻松进入D、明亮清洁，使顾客心旷神怡E、“曲径通幽”，使顾客停留更久正确答案ACDE

3.市场环境的特点主要有（）A、全面性B、双重性正确答案D

7.在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效反馈B、绩效计划C、绩效结果应用D、绩效评价正确答案B

8.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分A、经营设计B、外部设计C、营业设计D、内部布局设计正确答案D

9.工业品的推广大多采用（）A、人员推销B、公共关系C、销售促进D、广告正确答案AC、多样性D、客观性E、敏锐性正确答案BCD

4.招牌的类型有（）A、文字型B、照明型C、形象型D、文图型正确答案ABCD

5.百货商店店内各部分面积划分的比例应视（）等因素而定A、经营商品品种B、商店的经营规模C、顾客流量D、经营范围正确答案ABCD

6.产品的延伸策略包括以下哪几点？（）A、向下延伸策略B、双向延伸策略C、逆向延伸策略D、向上延伸策略正确答案ABD

7.根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）A、个性化定价策略B、实时调价策略C、竞争定价策略D、特殊价格策略正确答案ABCD

8.美国营销专家劳特朋教投在1990年提出了4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，是以下哪四点？（）A、消费者B、成本C、便利D、沟通E、顾客正确答案ABCD

9.企业的一切经济活动都以生产为中心，“以产定销”，其经营管理主要包括以下哪几点？（）A、企业内部加强管理B、降低成本C、增加产品数量D、提高劳动生产率正确答案ABCD

10.在确定目标市场选择策略前，必须先考虑目标市场模式的选择,可供选择的目标市场模式有（）、市场全覆盖AB、商品专门化C、有选择的专门化D、市场占有率E、密集单一市场正确答案ABCE

11.大类商品区域布局一般应（）A、生鲜在里面B、食品靠近出口C、设置促销区D、部门相对集中E、百货靠近入口正确答案ABODE

12.手机广告作为手机营销应用最为广泛的方式，它有自己固有的商业模式，其中包括（）oA、WAP PUSH模式B、连线模式C、有奖广告模式D、无线模式正确答案ABC

13.货架布局有（）等形式A、格子式布局B、岛屿式布局C、开放式布局D、自由流动式布局正确答案ABD

14.微观营销环境因素是组织难以影响和控制的，它包括（）A、社会公众B、顾客C＞竞争者D、企业内部环境正确答案ABCD

三、判断题（共题，每题分，共分）

6161.雷利法则和实验法都是划分商圈的方法A、正确B、错误正确答案A

2.通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路（）、正确AB、错误正确答案A

3.破坏性营销是弱势品牌成功的关键（）A、正确B、错误正确答案A

4.目标市场就是企业决定要进入的市场A、正确B、错误正确答案A

5.一个公司在运用替业推广时，不一定要找确定日标选择工具、制订方案，实施和控制为案，才能最后评价结果（）、正确AB、错误正确答案B

6.商店商圈是商业网点的聚集区域，也就是商铺扎堆的地方（）A、正确B、错误正确答案B

10.企业团队目标管理的方法不包括（）A、正确的目标B、资金的投入C、不变的态度D、目标的细化正确答案C

11.关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权的含义略大于分权B、授权不等于授责C、授权是将相应的权力授予个人D、授权是将权力放弃或让渡正确答案D

12.下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、网站粘合度B、商业能力C、渠道D、支付条件正确答案D

13.国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会但禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人A、十四B、十七C、十五D、十六正确答案D

14.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是oA、利用高档名牌的声誉B、补充企业的产品线空白C、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引D、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用正确答案C

15.企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务，这里指的是哪一种营销方式？、ROAD秀AB、会议营销C、互动营销D、终端促销正确答案C

16.客户管理的核心任务是A、客户忠诚性管理B、满意度管理和市场风险管理C、客户粘性管理D、市场管理正确答案B

17.是整个战略管理流程的起点A、战略实施B、战略目标制定C、战略分析D、战略制定正确答案C

18.封闭型出入口及橱窗设计的特点是A、顾客进入商店没有任何障碍B、尽可能无障碍地把顾客引人店内C、一眼就能看清商店内部D、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来正确答案D

19.商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于A、竞争对手B、国家的法律和公司的政策C、一些贸易惯例D、上司的授权正确答案D

20.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）A、满意定价策略B、分层定价策略C、高价策略D、声望定价策略正确答案D

21.将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法A、价值细分B、应用细分C、生活形态细分D、心理细分正确答案B

22.以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）A、锻炼意志B、学会尊重C、优质服务D、施礼适度正确答案A

23.业态规划的宏观考虑因素是（）A、所在地的经济发展水平B、工程技术条件C、租金水平D、面积要求正确答案A

24.企业的（）决定了企业必须设计和发展与之相适应的市场营销组合A、市场细分B、市场预测C、市场定位D、市场分析正确答案C

25.以下不属于店面设计应注意的是（）A、突出行业特点B、与周边环境相互协调C、内部布局设计D、形成独特风格正确答案C

26.决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）oA、规模经济性B、转移成本C、供应商的数量D、资金需求量正确答案C

27.对员工的激励手段不包括（）、行政手段AB、树立榜样C、关系型激励D、自我激励正确答案C

28.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品,这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）o、人口环境AB、技术环境C、社会文化环境D、经济环境。