二级营销员考试模拟题（含参考答案）

二级营销员考试模拟题（含参考答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案C

2.顾客忠诚对企业的影响不包括（）、顾客经济效益AB、顾客附加价值C、顾客信息价值D、顾客需求价值正确答案D

3.（）是指配送中心库存商品可配送量与门店订货量之间的比例关系、到货率AB、可配送率C、可销售率D、门店订货商品到位率C、商品陈列的外包装有瑕疵D、家电商品只有样机正确答案B

30.的商品，适宜采用低价，实行薄利多销、生活所必须的AB、缺乏需求弹性C、需求弹性较大D、需求弹性较小正确答案C

31.营销计划执行过程的评估不包括

0、消费者评估AB、推广效果评估C、目标评估D、执行政策评估正确答案A

32.指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象、功能产品AB、物质产品C、期望产品D、形式产品正确答案D

33.区督导的职责不包括（）oA、确保商品销售B、报表分析审核C、同基层员工沟通，对员工进行培训D、维护商店形象正确答案C

34.（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务思想B、服务管理C\服务目的D、服务理念正确答案D

35.服装的色彩是留给人们记忆最深刻的印象之一，没有不美的色彩,只有不美的搭配，以下选项中不符合最理想搭配的是（）oB、黄褐配白C、绿配黄D、深蓝配灰正确答案A

36.我国消费者更倾向于的渠道、单一化AB、多样化C、差异化D、复杂化正确答案B

37.主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要、中间商品牌策略AB、不用品牌策略C、不同品牌策略D、特许品牌策略正确答案C

38.为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是、服务技巧AB、价格C、专业技术D、环境正确答案A

39.造成商品实物损耗的原因不包括（）0A、商品收货时点数错误后及时更正B、陈列不当、理货不当导致商品损坏C、没有及时收回零星散货D、员工内盗和顾客偷盗正确答案A

40.店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志、有较高的能见度AB、与周边环境相互协调C、形成独特风格D、突出行业特点正确答案A

41.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品、便利品AB、关联产品C、特殊消费品D、组合产品正确答案B

42.员工招聘的基本原则不包括（）、合法合规原则AB、公平公正原则C、单向选择原则D、效率优先原则正确答案C

43.商圈分析的作用不包括（）A、预测新开商场的经济效益B、用于新开商场的选址C、了解商圈内消费者的构成及特点，以确定商场的目标市场及经营方针D、有利于进行竞争态势分析正确答案D

44.以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）A、学会尊重B、锻炼意志C、优质服务D、施礼适度正确答案B

45.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格、习惯定价法AB、区别定价法C、差别定价法D、按质定价法正确答案C

46.（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分、人文细分AB、行为细分C、社会阶层细分D、心理细分正确答案D

47.人们常说的“徐家汇商圈”指的是（）、商店商圈AB、次级商圈C\区域商圈D、边缘商圈正确答案C

48.授权中的认识误区不包括（）、唯才是用AB、任人唯亲C、学历至上D、实事求是正确答案D

49.顾客忠诚的第二个阶段是A、情感忠诚B、认知忠诚C、行为忠诚D、意向忠诚正确答案A

50.是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度A、商品同质性B、竞争者的数目C、竞争者的市场营销策略D、市场同质性正确答案A

51.把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场A、撇油定价策略B、覆盖定价策略C、满意价格策略D、渗透定价策略正确答案D

52.下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）A、渠道B、安全保障C、网站设计D、商业能力正确答案C

53.某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品,而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时,尽力设法影响他们购买更高档的冰箱该企业产品大类决策属手（）、A产品线延伸决策B、产品线号召决策C、缩减产品组合决策D、护大产品组织决策正确答案A

54.当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长（或减少）幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、具备B、标准C、缺乏D、富有正确答案C

55.当事人采用（）形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点A、合同书B、电子档案C、手写D、书面正确答案A

56.（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬、绩效薪酬AB、奖金薪酬C、福利薪酬D、基本薪酬正确答案D

57.下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）、明确的战略观念AB、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是正确答案D

58.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）A、顾及各方面的关系B、利益问题由情况而定C、视服务对象而定D、既不欺人也不自欺正确答案D

59.从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）A、专业人员培训B、新员工入职培训C、领导人员培训D、基层员工岗位培训正确答案C

60.下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道、高档笔记本电脑AB、圣诞节装饰品C、汽车D、成套家具正确答案D

4.（）的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险A、五力分析模型B、PEST分析C、四象限分析D、SWOT分析正确答案D

5.20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？（）A、现代市场营销部门B、兼有附属职能的销售部门C、单纯的销售部门D、独立的市场营销部门正确答案C

6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）、应品形式竞争者AB、愿望竞争者C、属类竞争者D、品牌竞争者正确答案B

61.是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程A、市场营销管理B、市场管理C、市场营销需求D、市场营销任务正确答案A

62.团队精神的内涵包括A、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气D、以上都是正确答案D

63.预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测人力资源供给C、预测人力资源需求、预测市场供给D、预测人力资源供给、预测市场需求正确答案B

64.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？、注重实践AB、重视技术C、加强合作D、明确目标正确答案A

65.洗衣机属于消费品中的（）oAv便利品B、非渴求品C、选购品D、特殊品正确答案C

66.服务营销的核心理念是（）A、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售B、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换C、研究如何促进作为产品的服务的交换D、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长正确答案D

67.下列哪一行为不属于票据欺诈，依法追究刑事责任、伪造票据AB、无意之间使用伪造票据C、签发空头支票D、冒用他人票据正确答案B

68.在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）心理A、求美心理B、求新心理C、通俗心理D、求知心理正确答案B

69.顾客忠诚的第一个阶段是（）A、情感忠诚B、认知忠诚C、行为忠诚D、意向忠诚正确答案B

70.以下不属于电话调查优点的是（）A、对访问员的要求较低B、费用少C、不容易被拒绝D、问卷比较简单正确答案C

71.人力资源规划的主要作用不包括哪方面A、促进人才和合理流动B、有助于企业制定规划C、为企业提供人力资源保障D、有利于企业利润的增加正确答案D

72.是电子零售中十分重要的运营成本A、网站建设和维护成本B、物流成本C、广告成本D、客户服务成本正确答案C

73.下列何种推广工具最具有弹性oA、平面媒体广告B、电视广告C、公共关系D、人员推销正确答案D

74.关于人力资源供给的特点说法不正确是（）、动力性AB、自我选择性C、经济性D、个体差异性正确答案C

75.有效沟通步骤的第一步是（）、事前准备AB、确认需求C、阐述观点D、处理异议正确答案A

76.为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）、重点功能定位AB、功能定位C、集成定位D、多功能定位正确答案D

77.销售数据分析有三个基础一是（），二是基本报表，三是分析系统A、数据收集B、数据整理C、基础数据D、数据汇总正确答案C

78.营销公关的作用是（）A、在市场分析中发挥指导作用B、在市场定位过程中发挥积极作用C、在市场细分过程中发挥决定作用D、在目标市场选择中发挥重要作用正确答案B

79.“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、B2CB、C2CC、B2BD、

02080.谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节A、持久B、长期稳定C、一鸣惊人D、连续不断正确答案D

81.销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少Ax长度B、宽度C、深度D、层次正确答案B

82.二手资料又称为（）指针对历史上已有的既存资料进行的研究A、现场调研B、现场调查C、案头资料D、案头调研

83.团队建设进程的最后一步是（）A、成型阶段B、团队阶段C、行动阶段D、困惑阶段正确答案B

84.集中性市场策略不适用于下列（）情况A、初次进入新市场的大企业B、资源薄弱的小型企业C、产品生命周期衰退期D、同质化市场正确答案D

85.关于SMART原则，以下描述不正确的是（）、S-具体性AB、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性正确答案C

86.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）0A、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引B、补充企业的产品线空白C、利用高档名牌的声誉D、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用正确答案A

87.按电子商务的分类，当当网http://www.dangdang.com是（）类型的网站、C2CAB、B2CC、B2BD、C2B正确答案B

88.评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、人力资源规划是否合理B、评估是否有效执行规划C、如何用评估结果指导以后的规划D、规划过程由谁制定正确答案D

二、多选题（共14题，每题1分，共14分）

1.关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）oA、有利于标准化与大规模生产B、有利于提高顾客的重复购买率C、不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎D、有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用正确答案ACD

2.企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括（）、购买行为AB、产品C、市场D、分销商正确答案ABC

3.超市的布局设计应该遵循以下原则（）A、便利性B、自助性C、人性化D、客观性正确答案ABC

4.大卖场的布局设计中合理的动线布局应包括（）、主通道AB、次通道C、货架通道正确答案B

7.顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）、销量下降AB、利润减少C、顾客流失D、口碑下跌正确答案C

8.服务质量的构成不包括（）、职能质量AB、形象质量C、以下都是D、技术质量正确答案C

9.以下不属于市场定位步骤是（）、树立市场形象AB、巩固市场形象C、研发产品D、确定商品特色正确答案C

10.招聘与甄选的核心是（）D、死角利用正确答案ABCD

5.商品陈列应做到（）A、有利于商品的销售B、有利于提供商品的最新信息C、有利于刺激顾客的购买欲望D、有利于商品的展示E、有利于提升商店形象正确答案ABCDE

6.大类商品区域布局一般应（）A、食品靠近出口B、百货靠近入口C、部门相对集中D、设置促销区E、生鲜在里面正确答案ABCDE

7.对于渠道宽度类型的说法正确的有（）oA、制造商通过几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品，这是密集分销B、消费者越是要求购买的大量性、高频性和方便性，就越有必要选择密集分销C、选择分销可以比密集分销更易控制和节省成本D、独家分销的缺点之一是难以形成经销商们的竞争正确答案BCD

8.社会文化包括（）oA、教育水平B、价值观念C、语言文字D、生活方式正确答案ABCD

9.直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）、政府机构AB、环保组织C、保护消费者权益的组织D、金融机构正确答案ABCD

10.个性协调原则包括以下哪几点？（）A、穿着要和体形相协调B、穿着要和职业相协调C、穿着要和年龄相协调D、穿着要和环境相协调正确答案ABCD

11.市场营销环境对企业营销活动的影响主要体现在（）oA、决定企业竞争者的决策和行动B、决定企业开展营销活动的内容C、影响购买者对企业营销组合的反应D、影响顾客的生活方式正确答案BCD

12.购物中心动线设计规划主要包括（）部分A、入口及大堂动线规划B、中庭动线规划C、楼层垂直动线规划D、联系外部动线系统规划E、楼层水平动线规划正确答案ABCDE

13.百货商店的营业面积包括（）A、顾客占用面积B、陈列C、办公室D、销售商品面积正确答案ABD

14.在（）情况下，可以适当放松企业信用管理政策A、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要B、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉C、新产品上市，需要在市场上大力推广D、生产规模大，而且盈亏平衡点比较高正确答案BCD

三、判断题（共6题，每题1分，共6分）

1.营销谈判是以商品或劳务为核心的A、正确B、错误正确答案A

2.楼层垂直动线规划可以提升购物中心的整体价值（）、正确AB、错误正确答案A

3.经营多种商品或拥有多种品牌的企业，通常都按照地理区域安排其销售队伍A、正确B、错误正确答案B

4.降低采购成本，首先要掌握采购渠道、采购交易环境及供货商资源等信息A、正确B、错误正确答案A

5.科学技术是第一生产力，科技发展不仅间接影响企业内部生产还与其他环境因素互相依赖、相互作用，给企业经营活动带来有利或不利的影响

0、正确AB、错误正确答案B

6.人口的基本构成状况是影响企业经营的最基本因素、正确AB、错误正确答案AA\人与人的匹配B、事与事的匹配C、人与岗的匹配D、人与事的匹配正确答案C

11.（）是劳动力市场的价格信号A、薪酬B、奖金C、绩效D、工资正确答案A

12.某电信公司规定每日21:00-2400拨打国内长途电话按半价收费这种定价策略属于（）o、组合定价策略AB、成本加成策略C、心理定价策略D、差别定价策略正确答案D

13.衡量顾客行为忠诚的指标不包括（）、购买方式AB、消费时间差C、购买频率D、购买量正确答案A

14.市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）0A、所在行业市场总体需求处于衰退B、主要竞争对手犯了某种营销错误C、拥有较强的财力资源D、主要竞争对手转换了战略目标正确答案A

15.以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的B、绩效管理是一个持续的管理过程C、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践D、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升正确答案A

16.作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）Bx欲望C、需求D、价值正确答案B

17.超市一般一般适合选择（）出入口及橱窗的类型，可以有效地阻止了商品偷窃事件的发生、出入口分开型AB、半封闭型C、全开型D、封闭型正确答案A

18.市场营销损益预测中不包括（）A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量正确答案C

19.顾客关系管理的过程一般不包括（）A、技术交流B、顾客满意调查C、业务洽谈D、内部顾客满意度调查正确答案D

20.（）属于针对促销员的促销策略、销售竞赛AB、满额退赠C、销售折扣D、经销奖励正确答案A

21.服务质量的特征不包括（）、过程性AB、客观性C、整体性D、主观性正确答案B

22.多条渠道组合的原则不包括（）A、用混合型组合方式满足重要顾会的要求B、化解渠道冲突C、适时深用选择型组合方式D、追求利润吕标正确答案A

23.市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也常被称作（）A、可控变量B、微观环境变量C、宏观环境变量D、不可控变量正确答案C

24.人力资源规划的一般程序的第一步是（）A、实施人力资源规划B、制定人力资源策略C、预测人力资源D、评价反馈人力资源规划正确答案C

25.下列属于市场营销宏观环境的要素是（）oA、消费者B、竞争者C、中间商D、社会文化正确答案D

26.“市场定位”中的市场是指（）o、消费者需求AB、消费者C、产品D、产品功能正确答案B

27.网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（）A、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息B、网页中色彩越丰富越好C、大量使用各种图片，增强页面视觉效果D、提供方便快捷的网站导航正确答案D

28.在线关系营销的目的是（）、建立顾客忠诚度AB、增加企业指数C、提升商品价格D、品牌开发正确答案A

29.实际营运中，缺货的状况不包括（）0A、服装和鞋类商品的颜色、规格、尺码不全B、货架上的商品只能满足当日销售。