抄表核算收费岗位技能练习题与参考答案

抄表核算收费岗位技能练习题与参考答案

一、单选题（共41题，每题1分，共41分）

1.供电部门为了提高成本效益要求用户提高功率因数，下列关于提高功率因数有利于客户端的错误说法是（）A、改善客户端电能质量B、客户电费支出不变C、增加负载容量D、减少客户投资费用正确答案.B

2.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为（）、正常增容AB、窃电C、违约用电D、计划外用电正确答案C

3.客户在欠费停限电过程中承诺付费，必须签订还款计划，还款计划对还清全部欠费时限一般不得超过（）个月，并不得跨年度A、4B、3C、1D、2正确答案B

4.对冷链物流冷库用电和畜禽养殖场、养殖小区的畜禽养殖污染防治设施运行用电价格按照（）电价执行A、居民阶梯电价B、居民合表户电价C、农业生产电价D、工商业及其他（两部制）正确答案；c

5.使用万•用表测量时，应确认（）的位置正确A、转换开关和接线B、工作原理和量程C、转换开关、量程、表笔D、使用方法和表笔接线正确答案C

6.客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程办理A、退补电量电费B、计量装置故障处理C、验表D、违约用电正确答案B

7.利用万用表测量直流电流时，分流电阻为100和10，两电阻并联测量100Q电阻的电流为2A,则实际电流为（）AA、

0.2B、2D、变压器的负载率和年利用小时数过低，造成过多消耗无功功率正确答案・ABD

19.确定扁户窃电量的规定是（）A、其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定C、每日窃电时间，电力用户按12小时计算，照明用户按6小时计算D、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算正确答案ABCD

20.下列执行居民电价的用户有（）A、社区居委会工作用房B、宗教活动场所殿堂用电C、家政企业社区服务网点D、幼儿园正确答案ACD

21.线路有功功率损耗计算式为AP=3I2R以下解释正确是（）A、I—流过线路一相的电流B、R一线路一相的电阻C、R一线路三相的电阻D、I一流过线路三相的电流正确答案AB

22.用户力率电费未计算出来，可能的原因有（）A、计费模型中，未选择电价的功率因数标准B、用户执行居民电价C、用户未执行两部制电价D、无功电量未发正确答案ABD

三、判断题（共41题,每题1分，共41分）

1.大工业用户电费由基本电费、电度电费及功率因数调整电费三部分组成A、正确B、错误正确答案A2,正确抄录最大需量表的方法

①确定指针读数（用户认可）抄录；

②查启封印开表门；

③等待指针动作，拨回指针到零位；

④关闭表门A、正确B、错误正确答案B

3.路灯设.施用电可不装表计量，以利于经济核算和节约电能A、正确B、错误正确答案B

4.若收费员在当天收费过程中出现错收、误收情况时，进行作废处理必须由营业厅负责人作为第一授权人进行授权，若第一授权人不在现场，应由指定第二授权人进行授权，方可作废A、正确B、错误正确答案A

5.正弦带功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差、正确AB、错误正确答案A

6.凡遇辞殊情况，如表计问题、无人居住、换表未走票、拆房未销户等原因，在表码录入环节需要进行抄表异常登记A、正确B、错误正确答案.A

7.营销信.息系统中，市场化零售客户的总电费包含代理服务费A、正确B、错误正确答案B

8.大工业•生产车间空调用电，按工商业及其他单一制电价计费、正确AB、错误正确答案B

9.电能表的准确度等级为

2.0,即其基本误差不小于±

2.0%oA、正确B、错误正确答案B

10.某酒房安装250千伏安变压器一台，高供低计，抄表时发现该户计量装置B相失压，应追补失压期间的表计电量和失压期间的铜损电量、正确AB、错误正确答案A

11.Err-12代表电流严重不平衡、正确AB、错误正确答案B

12.私自施过合同约定容量的用户除应拆除私增容设备处，除二部制电价外的其他用户应承担私增容量50元/kW或50元/kVA的违约使用电费若要求继续使用都，按新装增容办理、正确AB、错误正确答案.A

13.某美完美发培训学校，执行居民合表户电价A、正确B、错误正确答案B

14.分局第户必须统一由各供电电业局财务处统一管理各级单位不得私自开立银行账户、正确AB、错误正确答案A

15.对并入电网的发电企业不执行功率因数调整电费A、正确B、错误正确答案B

16.1560A、220V单相电能表，通常称之为宽负载电能表，或称为四倍表A、正确B、错误正确答案A

17.对蒙亩地区电采暖用户实行单独的峰谷分时电价政策，电采暖用电分表计量，单独计价A、正确B、错误正确答案A

18.电能分量装置是把电能表和与其配合使用的互感器称为电能计量装置A、正确B、错误正确答案B

19.城乡京民住宅小区内从事生产、经营活动用电，执行居民生活用电价格A、正确B、错误正确答案.B

20.各单届营销部门每月按照退费审批单据向财务部门申报退费预算,财务部门依据营销部门报送的预算向公司财务资产部申报经费预算、A正确B、错误正确答案A

21.对没有进入电力市场集中式充换电设施用电执行220千伏工商业两部制目录电价，不收基本电费A、正确B、错误正确答案A

22.某商应客户用电容量为30kW,供电企业用电检查人员现场检查发现该客户私增一台3kW抽油烟机，使用时间不详，该客户应补交违约使用电费150元A、正确B、错误正确答案A

23.勤奋学习、精通业务是对客户服务人员的基础行为规范的要求A、正确B、错误正确答案A

24.两部刷电价就是将电价分成两部分一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的电能成本，另一部分称为电度电价，代表电力企业晟本中的容量成本A、正确B、错误正确答案B

25.用户泡高功率因数对电力系统和用户都有利A、正确B、错误正确答案A

26.两部前电价用户，减容（暂停）设备自设备加封之日起，减容（暂停）部分免收基本电费A、正确B、错误正确答案A

27.市场4零售客户需要计算偏差电费A、正确B、错误正确答案B

28.原则上要求每日收费员收取电费（现金、票据）须全额存入规定的银行账户，不得拖延或截留不得设账外账，严禁公款私存，将电费存入个人名义银行账户严禁收费不入账，更不能库存堆积数日现金，保证回收电费足额上缴A、正确B、错误正确答案A

29.热爱电》事业、热爱企业、热爱本职工作是电力职工应当具备的基本品质A、正确B、错误正确答案A

30.《供电营业规则》规定确定居民供电方案的期限最长不超过5天A、正确B、错误正确答案A

31.用户点自将小变比电流互感器更换为大变比的电流互感器，电能表的计量示数必然突降A、正确B、错误正确答案A

32.电流互感器二次回路开路，可能会在二次绕组两端产生高压，危及人身安全A、正确B、错误正确答案A

33.高供底计用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗A、正确B、错误正确咨^案B

34.遵守会动纪律是企业员工遵章守纪的一种表现A、正确B、错误正确答案A

35.在电A低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担12倍差额电费的违约使用电费〜A、正确B、错误正确答案B

36.凡不向过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费、正确AB、错误正确答案B

37.《供电营业规则》规定农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到

0.80oA、正确B、错误正确答案A

38.电费核算是电费管理的中枢环节，电费能否按规定及时、准确的收回，账务是否清楚，统计数字是否准确，关键在于电费核算工作的质量A、正确B、错误正确答案A

39.平地、•造田、修渠、打井等农田基本设施用电，应执行农业生产电价A、正确B、错误正确答案A

40.安装套电能表的基本电流（标定电流）是指电能表长期允许的工作电流A、正确B、错误正确答案A

41.运行方的电流互感器二次侧不允许开路A、正确B、错误正确答案AC、20D、22正确答案；D8•单相电.能表电压线圈并接在负载端时，电能表将（）A、正确计量B、少计电量C、可能引起潜动D、停走正确答案C

9.各供电.单位营业网点及收费场所可建立大客户清单，对分管辖区内缴费的（）用户建立台账，便于银行收款后电费回收数据及时分摊到户A、分割户B、集团式C、合并户D、父子户正确答案B

10.《电力供应与使用条例》属于（）、宪法AB、部门规章C、行政法规D、法律正确答案Cn.用户:自改变计量装置接线，使电能表计量少计电量，称为（）A、违章用电B、窃电C、装置断线D、正常增容正确答案,B

12.客户病电能表的接线自行更改，将负荷的火线直接接在电能表的第一个接线端子这属于（）A、改善用电B、变更用电C、正常用电D、绕越电能表用电正确答案D

13.计量言式是业扩工作确定供电（）的一个重要环节A、方法B、方式C、方针D、方案正确答案D

14.从2（^5年7月1日开始对企业自备电厂征收系统用费，征收标准按电压等级确定，220千伏为每千瓦时（）分钱A、1B、

3.1C、2D、

2.7正确答案c

15.当客户月用电量为0时，变压器损耗电量应（）B只记变压器空载损耗C、比照前三次用电量的平均变压器损耗D、比照前三次用电量的最低变压器损耗正确答案B

16.如遇套户不予配合签字，确因供电单位工作失误引发的电费明细调整，由（）承担A、单位B、客户C、工作人员D、单位负责人正确答案c

17.电力3业目前采用多种抄表方式，但不采用（）进行抄表A、半自动化抄表B、由客户报送指示数C、全自动化抄表D、手工抄表正确答案B

18.如果元件上流过的电流超前元件上的电压90度相位角，那么这个元件是（）A、电阻B、等效于电阻、电感元件串联C、电感D、电容正确答案D

19.《中屋人民共和国合同法》属于（）、社会法范畴AB、行政法范畴C、民法范畴D、经济法范畴正确答案C

20.凡从营商品交换或提供商业性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行（）统一执行一般工商业电价、直供电价AB、分线分表C、一户一价D、一户一表正确答案C

21.根据看功电能表的计量结果和无功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）、功率因数AB、加权平均功率因数C、平均功率因数D、瞬时功率因数正确答案B

22.智能靠控电能表发生故障换表时，需走（）工作票A、变更计量装置B、智能表改类处理C、预付费计量处理D、普通换表正确答案C

23.电压表在使用前一定要选择（）被测电路电压值的档位A、小于等于B、大于C、等于D、小于正确答案B

24.利用力用表测量交流电压时，接入的电压互感器比率为100/1,若电压读数为20V,则实际电压为（）VA、

0.02B、2000C、2020D、20正确答案B

25.预付室计量处理工作票中算费发行的批次默认为（）批次A、1B、8C、15D、10答案.R

26.电力扁售收入是指（）A、实收电费及税金B、应收及预收电费C、应收电费D、实收电价正确答案C

27.钳形.流表的钳头实际上是一个（）A、整流器B、电压互感器C、自耦变压器D、电流互感器正确案D

28.对于由不可抗力及政策调整造成客户产生违约金的，应由客户提出申请并附相关证明材料，经相关部门审核并提交（）讨论通过后，严格按照审批流程通过工作票完成减免手续A、局务会B、专题会议C、安委会客户服务委员会正确答案B

29.《居前用户家用电器损坏处理办法》第七条规定从家用电器损坏之日起（）日内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权A、3B、7C、5D、15正确案B

30.各单G电费收费要做到日清月结，营业厅每日结账时必须在营销业务系统中进行（）处理，实现严格意义上的日清月结A、结账B、销账C、对账D、核销正确答案A

31.对于立程抄表系统不能抄回的数据，不正确的做法是（）A、用户报数给抄表员B、抄表员到现场用手工抄回电表行度C、抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度D、远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度正确答案A

32.中性餐未直接接地的10-35kV高供高计多功能电能表的接线方式是（）A、三相四线B、三相三线C、单相D、两相正确答案B

33.《中车人民共和国劳动法》属于（）A、经济法范畴B、社会法范畴C、行政法范畴D、民法和商法范畴正确答案B

34.有线户播站动力用电应按（）电价计费A、工商业及其他（单一制）B、农业生产C、居民生5舌D工商业及其他（两部制）正确答案A

35.使用露形电流表测量导线电流时，如需转换量程开关，必须（）,不能在测量中直接切换A、断开被测导线电源B、保证钳口闭合C、将被测导线移出铁芯D、将钳头打开正确案C

36.电费由细账实收电费记账依据为（）A、收费日报B、现金回单C、银行进账单D、收费月报正确咨^案c

37.GPRS.通信技术在用电管理的应用中有很多功能，下列不属于其功能的是（）A、电能表故障自动维护功能B、线损分析及负荷管理功能C、远程自动抄表及远程预付费功能D、防窃电功能正确答案A

38.用户重要负荷的保安电源，应由（）提供电源A、供电企业B、用户C供电企业或用户D、供电企业与用户同时正确答案Q

39.在安丧失压计时仪前，必须要对仪表进行（）A、数据清零B、环境检测C、接好各种接线D、编程设置正确答案A

40.受电,备容量为800kVA.高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）A、

0.80B、

0.85C、

0.9D、

0.95正确^^案・B

41.当事人在合同中未订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议的，任何一方当事人（）OA、可以向人民法院起诉B、在对方当事人同意的情况下方可向法院起诉C、既可申请仲裁，又可以向法院起诉D、可以单方提请仲裁机构仲裁正确答案A

二、多瓦题（共22题，每题1分，共22分）

1.抄表时进行常规检查的主要项目有（）A、有无明显的不安全用电行为B、客户有无违章、窃电行为，客户用电性质有无变化C、客户电量有无异常变化，主表与分表的电量关系是否正常D、计量装置运行是否正常，铅封是否齐全正确答案ABCD换改类、容增、名、更表、2,某居民用户房屋出售改为水果店，该用户应进行（）正确答案AC

3.某商业•客户因抄表员估抄，将现场表计指针2071错抄为7071,客户要求更正，应启动（）工作票、退费业务AB、轮换C、修改指针D、退补电量电费正确答案CD

4.抄表周期随意调整后影响（）A、电费回收B、功率因数、基本电费、变压器损耗的正确计算C、线损的正确计算D、客户核算成本和产品单耗管理E、若遇电价调整，可能引起电费纠纷正确答案ABODE5,抄表工作的主要内容是（）A、抄表差错、故障处理、违约用电和窃电等工作的报办B、现场解答用户疑问，宣传安全、节约用电知识C、对用户运行电能计量装置进行例行常规检查D、按照抄表计划抄表，对新用户发放缴费卡或缴费通知单，提出调整抄表线路的建议正确答案ABCD

6.抄表时发现“坏表”的原因有（）种A、表内传感器损坏造成开路B、连接脉冲表及装置的脉冲线短路C、表内传感器损坏造成短路ABCDD、脉冲表与装置的脉冲线未连接好正确答案ABCD

7.在使用电流互感器时，接线要注意的问题有（）A、极性应连接正确B、二次绕组应可靠接地C、运行中的二次绕组不许开路D、将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电正确答案ABCD

8.计算机正常退出Windows的操作步骤是（）A、保存打开的应用程序中的文档和其他数据，然后退出所有的应用程序B、单击“开始”按钮并选择“关闭系统”C、屏幕上闪过“现在可以安全关闭计算机”时方可关闭计算机电源,然后关闭显示器开关D、系统显示“关闭Windows”对话框E、选择“关闭计算机（S）”选项，然后单击“是（Y）”正确答案ABODE

9.下列属于二次设备的有（）A、仪用互感器B、继电保护和自动装置C、测量表计D、直流设备正确答案ABCD

10.抄表工作包括（）、电能表异常处理A、电量计算,突增突减分析B、现场抄表，电能表止度录入C、接收、发送抄表数据D、新户确定抄表日期正确答案ABCD1L下列可以执行农业生产电价的客户有（）A、星期八商业垂钓中心B、东达獭兔养殖场C、蒙元公司屠宰厂D、邮政快递在农村建设的保鲜仓储设施用电正确答案・BD

12.抄表前的准备工作有（）A、了解自己负责抄表的区域和用户情况，特别是新客户的基本资料B、抄表人员应备齐所有抄表工具，包括抄表微机、手电筒、笔、客户受电设施的钥匙以及有关通知单、胶水、抹布、鞋套等抄表工具C、抄表前要认真检查抄表机是否完好，机内电池是否充足，检查下装数据是否完整、正确D、掌握抄表日的排列顺序，做到心中有数，并严格按抄表日抄表正确答案ABCD

13.更换电流互感器及其二次线时除应执行有关安全规程外应注意的问题是（）A、在运行前还应测量极性B、更换电流互感器时，应选用电压等级、变比相同并经试验合格的C、因容量变化而需更换时，应重新校验保护定值和仪表、电能表倍率D、更换二次接线时，应考虑截面芯数必须满足最大负载电流及回路总负载阻抗不超过互感器准确度等级允许值的要求，并要测试绝缘电阻和核对接线正确答案ABCD

14.由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费（）A、因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时,按规定计算方法计算并补收相应电量的电费，无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定B、因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费退补时间以抄表记录为准C、因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止D、退补期间，用户待差错确定后，再按抄见电量交纳电费正确答案ABC

15.以下需基本电价描述正确的有（）A、代表电力工业企业中的容量成本，即固定费用部分B、按用户容量或最大需量计算的电价C、用户每月所付基本电费与其实际使用的电量无关D、用户每月所付基本电费与其实际使用的电量有关正确答案ABC

16.以下向以执行居民合表电价的有（）A、家政企业社区服务网点B、乡镇卫生院C、公厕D、商场电采暖正确答案ABC

17.如何审核抄表日报（）A、清点抄表人员交回的抄表簿（抄表卡片），核对卡片户数，必须与电费卡片户数明细表相符B、汇总审核审核抄表人员编制的抄表日报各栏数据，应与抄表卡片和电费收据的各项数据相一致C、逐户按抄表卡片和电费收据审核电量和电费计算以及填写是否正确，包括实用电量、倍率、电价、金额、基本电费、实际功率因数、调整电费的处理和计算等D、日报表是抄表人员在每天抄表工作完成后，必须将逐户抄计的电量、电费，按抄表簿（册）进行分类汇总编制的报表正确答案ABC

18.下列良项中属于造成功率因数低的因素有（）A、无功补偿设备的容量不足，致使输变电设备的无功功率消耗很大B、线路中的感抗值比电阻值大好几倍，使无功功率损耗大C、大量采用电容性用电设备。