提升企业营销的“AI好感度”

提升企业营销的好感度”“AI“这篇推文一看就是AI（人工智能）写的，没兴趣读下去了！”“这个AI给出的答案比一些专家的分析更专业！”“这个AI场景做得又快又好！”“这名客服AI味太浓了！”AI大爆发时代，这种截然不同的声音在各行业同时出现，反映的正是营销人要面对的认知撕裂感AI依赖与AI焦虑这些情形折射出企业不得不面对的一个现实AI技术既可能成为企业增长的新引擎，也可能成为品牌价值的黑洞在数字经济和技术平权时代，当AI成为营销基础设施时，企业的“AI好感度”正成为新的竞争壁垒，未来消费者对AI的信任度与情感认同，或将演变为比产品功能更核心的竞争力在考虑构建企业的AI好感度之前，我们首先要搞清楚消费者反感AI的核心痛点，比如隐私侵犯感，过度收集数据或推荐过于精准，让消费者产生“比我更懂我”的恐惧；互动冰冷感，AI客服机械应答、缺乏共情；决策失控感，AI算法完全主导服务流程，比如动态定价引发价格歧视怀疑；信息轰炸感，AI推送频次过高或内容同质化；等等不难发现，AI引发消费者抵制的核心并非技术本身，而是价值传递的失衡，这是一场效率革命与情感信任的博弈那么，未来如何应对这一潜在风险？透明共识，破解黑箱焦虑当算法决策过程像食品成分表一样清晰时，技术才能获得“社会许可证”。