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某某社区卫生服务中心年度工作总结及2024年工作计划篇20252A-A-Ajfr第一篇年，在区卫健局的正确领导下，在集团的指导下，中心紧扣围绕2中0心24抓党建，抓好党建促发展〃的工作思路XX，把主题教育与中心业务工作紧密结合，实现两手抓、两促进
一、工作完成情况，年度,中心总收入万元比去年同期增加万元，增长2率0为24；医疗收入
5579.78万元，同期增加960万.3元2，增长率20;.7中9%医治疗收入
3390.5万7元，同期增加
704.7万5元，增长率
26.24%;中药饮片收入
214.33万元，同期增加
81.31万元,增率长
61.13%;总诊疗人次370人.57,同期增加人，85增.4长3率,其2中9门.9急6%诊人次1人54，31增8加人,2增09长3率
115.69%o
二、重点工1作35推8进76情况
1569413.06%
（一）立足学、干、改、建〃，扎实推进主题教育走深走实、牵牢理论学习的〃线〃，增强党性修养紧紧,自编〃基层党员主题1教育有关资料”指导学习，为每位党员配齐配全三X本XX必X读书目，辅以讲话，八八战略〃实施周年大型主题展览网上展厅、红色基地、学习XX强X国平台、〃宁波红〃、卫2生0系统的〃身边榜产摊销万元，比去年增加;其他医疗费用为
22.
3520.49%
936.10万元，比去年增加.结余月共实现本期结余万元
7.1%3
（二）人1才-1队2伍情况
321.58（截止月，职工外借人、长病假人），卫技人，非卫技12人卫技人1员3中8高级职称5人，中级1职称卫技1人1员9中硕士研13究生人，本科人1857;
二、基本医3疗工作
91.基础数据1月门诊人次人次，比去年同期增加人次，增幅为1-12门诊次均4费2用41为37元/人次，比去年1同0期98减3少4；门诊34均.9次5药%费,;为元,/1人8次
6.，44比上年同期减少
17.15%月基13本
9.药42物使用金额2元
2.2，4使%用药物总金额1-12元，基本药物使用率2863754门2诊.7抗3菌药物使用率，，5完5成26药0品01不7良.2反应报告份器械51不.8良2%事件报告份完成率
13.82%;（医保电子凭证5互2联网医疗图文问诊+处方16）人次100%;.中医药服37务.86%;26072中心能提供中药饮片、针刺、艾灸、刮盟、拔罐、中医微创、推拿、敷熨熏浴、骨伤、肛肠及其他类项目中的类以上中医药技术方法中医诊疗人次占总诊疗人次的比例,中医处6方数（包含中药饮片、中成药和中医非药物处方）张
7.，57占%总处方数比例346105中药饮片处方数张，占处方总数的服务站
51.55%,
221772.39%100%中医处方数（包括中医非药物治疗和中成药）占总处方数比例达到以上；的中医药特色服务站中医药门诊服务量占比达以上、中30药%饮片和1中0医0%非药物处方之和占比达及以上；的服务10站%开展类项以上中医药技术方法，且每项技术15至%少开展10个0病%例积极利用中4医药康6复手段为脑卒中等患者提供康复治疗10医师中医药知识与技能培训，培训率达到以上截止年月底，中心管理9岁0及%以上老年人,规范管理人，20规24范管理12率，体质6辨5识人数1，3中38医6药健康管理率8474岁常住儿63童.3中0医%保健指导覆盖1人07数50人，覆盖率
80.
31.%医共0体-
3、医联体工作206788%3年执行医共体质控标准，对新老中心进行次质控检查；2023门诊处方进行点评，将外配处方纳入点评范4围；设立全-专科联合门5诊%，能开展种以上一级手术（普通拔牙术、拔甲术、泪道冲洗术、角膜、结膜异物剔除术）,可开展二级手术（喉咽部取异物术）3影像、心电、消毒供应等共享中心服务量占比之,实施医共体内唯一采购账户，药品、耗材统一采购、配送和支付年接受集团护理部季度考30%核次，半年度考核次，参加集团护士长会议次，江北区护理质控会议2023次4141宁波市第一医院外滩院区名专家、第九医院名专家下沉坐诊，年月共接诊病8人人次，中心15上转市级医院的门诊病人人次、上转第九医院的门诊病人人次,通过信息平台或电话开具上20231-122859级医院大型仪器检查人次中心邀请上级医院专家进行院内讲课次，200457受益人数余余人次
246.科教工10作04今年派出人外出到医院急诊科三个月进修学习，派出市级医院1XXX BLS培训等各类短期学习班近余次参加培训人员人次完成执业医师麻醉、精神药10物培训及考核人次20，完成抗菌药物培训及考核人次举办各学科学术培训班次，开展〃溺水、过敏性休克应急处置、41登革热应急演练〃等各种应急演练次，心肺复苏考核技能次全年进行4110护理理论培训次，操作培训及考核各41次，应急理论24考试次
4.基本医疗质量管4理工作5严格按照《病历书写基本规范》的要求，对门诊病历书写提出规范化的要求，甲级病历合格率有所上升医务科每月抽查份病历，对不合格病历（乙级以下病历）进行质控扣罚，目前甲级病历率从之前的上升至104中心严格执行处方点评管理规范,按照处方点评制度开展处方点评工
76.92%作，并认真总结和提出改善医务科每月抽查全中心门诊处方的处方进行
92.3%点评，对无指征用药、违反联合用药原则的、超剂量用药、违反药物配伍禁忌、用法用量错误等进行点评，并进行相应扣罚使得医生的职责意5%识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生更加规范的开具处方，目前处方合格率每月以上，使处方合格率有所提高95%年，中心发生了起医疗纠纷（信访投诉），产生起理赔事件医务2科02及3时地进行了协调解5决5，使医院的损失减小到最小的限度2随后，医务科针对医院连续发生数起医疗纠纷的情况，认真进行了剖析，网络培训《医疗纠纷诉讼实务操作与技巧》，制定了《医疗服务投诉接待处置职责和流程》，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训年每季度召开一次医疗安全工作会议，反馈近期医疗纠纷（信访投诉）、20医23保工作、传染病工作以及廉政风险提醒
三、基本公共卫生工作（-）家庭医生制服务工作为充分发挥家庭医生作为居民健康〃守门人”的作用，逐步提高社区居民对医疗健康服务和健康知识的知晓率，健康教育、预防保健、康复、计划生育等服务得到落实，居民健康意识不断增强，推进基本公共卫生服务事业的发展截止年月底签约居民人,其中重点人群签约人，重点人群签约率，续签率,诊间预约人次，预约成功2024121463614612人次，预约成功率累计预约转诊人次共建立电子家庭
51.51%
74.08%5357健康档案份，建档率,规范档案份，规范电子健
432980.81%657康档案覆盖率,档案动态使用率
11076491.46%104128
（二）慢病管理工作
85.99%
60.17%截止年月底，中心累计管理慢性病患者人，其中高血压管理202人4，规1范2管理人，规范管理率达8318糖
6491436867.29%;尿病管理人，规范管理人，规范管理率管理重性精神病患18者27人，规范管1理280人，规范管理率7达
0.06%;各管理率均达到48考4核要求，列在全4区7的0上等水平同时我们97将.1所1有%慢性病在健康信息系统中进行信息化随访管理截止月底共计随访人次，其中诊间随访人次，诊间随1访2率达6258（5三）健康教育工作
1927830.80%严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实区卫健局及上级部门的各项健康教育项目工作采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏、义诊和医养结合的各种方式，针对重点人群、重点疾病和辖区主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动截止月底共举办各类知识讲座讲、健康义诊活动次发放各类宣传材料余份,更换宣传栏内容1-1260次公众号每月保证篇高质量的健康科普文章1232600
（四）重性精神疾病管治工作122管理重性精神病患者人，规范管理人，规范管理率达管理率均达到区疾控的年4初8要4求，列在全区的47中0上水平
97.11%
（五）体检工作年完成直肠癌筛查余人，心血管长期随访人，健康素20241500636养调查人，慢阻肺筛查人，老年防跌倒及骨质疏松筛查人年16，体7检总数余7人16次，其中老年人人次，学生体检10052人0次24，退休职工医保2体7检100人次，城乡居民医84保7体4检人次，1健0康24证2人次，及其他零星体14检6工作（驾驶证体检、街道涉20毒8人0员体检）1余6人21两癌筛查人数人，未查出宫颈癌与乳腺癌幼儿园入托体检200人3241312
（六）传染病工作）今年月月报告法定乙类传染病例（辖区属地管理，其中肝炎1例，-肺12结核例，梅毒例，17淋6病8例例，猩红热，，例新88型冠状病毒感染47例丙41类传染病10例,HIV其2中手足口病0例，流行性腮腺例，感15染8性1腹泻例；流7行05性2感冒例;急性出17血9性结膜炎例重3点监测疾病（水痘105例、新冠6例76）4甲类传染病零报告以1上传染病管理和随访率571581月份本院报告法定传染病100%例，无漏报迟报病例，报告及时率（1-1,2处理学校聚集性疫情起1502惠贞高中食源性疫情起、惠贞书1院0小0%学部起发热聚集疫情、6天
9.成16幼儿园食源性诺如疫情
1、养正书院起）3；无报告突发公共卫
6.生25事件
12.6（1七）妇幼工作.妇保1年家庭医生签约人，本地户籍活产人，早孕建册率,产后2访4视率,孕5产9妇5系统管理率37,0围产儿死亡率非10户0籍%活
97.84%
97.57%0产人早孕建册率产后访视率孕产妇系统管理率345围产儿死亡率
96.77%出生数较9去8年.84下%,
94.2%,
2.89%降了人
4.儿4保2岁以下户籍儿童数人，保健管理人数人，管理率达到7;非户籍人口数5833人，保健管理人数57人9，4管理率达到；99岁.3以3%下户籍儿童数232人9系管人数为2人2，94系管率达
98.5%非3户籍人口数人，1系6统72管理人数为1人62，7系管率
97.31%当年户籍7活36产数人；非户籍活70产4数人新9生
5.6儿5访%视人数户籍人，访视率340;非户籍人，访3视4率5高危新生儿户籍340人，非户籍10人0，%管理率343岁以下体1弱00儿%筛查户籍人数4人1，非户籍50人，户籍管理100%人；3非户籍人1672）（疫14苗7接6种386276）A岁儿童人，其中户籍（常住儿童人，流动儿童人0-7周岁内儿9童390人4277511322932免疫规划类疫苗（含替代）接种针次，非免疫规划类疫苗（）含替代接种针次成人接种针次（其中免费流感37219针次）常规基础免疫种疫苗应种人次次，实种人次2325184884280接种率为水痘应急接种针次，民生流102611725970，感项目接种针次新冠疫苗接种针次
99.44%1234
（九）开42展2日0常卫生监督检查678开展日常卫生监督检查，做好各类卫生知识的宣传，及时完成从业人员的健康体检和换证工作，确保了各类公共卫生场所的卫生安全；开展了打击非法行医的专项行动，完成公共场所巡查次，巡查医疗机构次，学校卫生巡查次4507532亮点工作（-）中心急诊室达到宁波市三星级急诊室建设标准
（二）〃医、防、护〃儿童健康管理中心创建成功
（三）慢病一体化门诊创建成功
（四）建设了全省首家社区结核预防与咨询门诊
（五）做精做细家庭医生签约服务，提高签约居民获得感，实现手机移动（签约（累计签约余人次）以及签约居民手机云诊疗咨询服务累计服务余人次），4探00索弹性化签约周期服务，针对不同需求人群，定制向日葵，1100岁儿童、企业特需服务包、康乃馨健康个性化签约服务包年0月-代3表江北区迎检市家庭医生签约服务绩效评价位列第二20233
（六）建设家庭医疗护理团队和互联网护理队伍，开展互联网护理服务、家庭病床服务
（七）预防接种前置一站式支付的便利化措施应用
（八）健康体检实现手机无纸化，移动体检随时随地进入村社居民家庭、学校体现居民享受国家基本公共卫生服务的方便可及和公平性
五、存在问题及努力方向营养性疾病有效干预率不理想及中医保健指导有待加强，措施加强宣教，提高家长重视度，细化饮食及运动干预细节，结合及时转上级医院营养门诊专家指导干预加强门诊一对一宣教，提高家长对中医保健知识及儿童免费项目的知晓率肺结核小时内上门访视率达标存在问题，有个别病人拒绝上门访视，个别病人长7期2居住在辖区外导致无法访视到位肺结核患者密筛比大于存在一定困难，有部分患者独居无亲属措施推进建设基于基层社区医1院:3的结核病随访及督导的信息化工作建档率稳步上升，但档案的信息无法及时更新，信息化体系不通畅，不完整措施及时做好数据对接，系统定期升级
五、下步工作思路
（一）争创市针灸推拿特色专科
（二）开展盆XX底康复训练项目
（三）依托医联体及医共体平台，加强人员医疗技术培训交流，组织人员进修学习，提高医务人员专业素养
（四）组建中心伦理委员会，开展科研课题立项申报工作
（五）拟计划对村卫生室进行改造升级
（六）院区建X设XXX样〃等学习资源，并组织集中学习通过定期的学习进度通报督促学习，组织青年读书会、交流讨论会分享学习，引导党员深刻认识主题教育的总要求、总遵循，坚定理想信念、提升思想觉悟、涵养道德操守、严守纪法规矩截至目前，共组织召开党员大会次，〃守根铸魂、明德守法〃青年读书会次，”学习身边榜样〃交流讨论3会次，支部书记上党课次组织实地廉1政教育次
11、1抓住实干争先的“魂〃，推动服务创优立足行业本质思考、找准坐标定2位行动,以高质量医疗卫生服务作为标尺检验主题教育开展成效设立党员示范岗，分类提出示范标准，进一步推动党员主动作为、担当有为划分党员责任区，调整优化支委成员联系科室和联系党员谈心谈话网格，调整党员联系群众名单、党员与社区结对服务片区组建党员突击队，以急、难、险、重工作任务为中心，物色顾全大局、爰岗敬业、勇于突击的党员为队长，根据目前工作需要建立医疗保障、健康管理、维稳安保、消防安全、抗灾抢险、后勤服务、重点攻关等支党员突击队，以自身斗志和先锋意识影响和带动身边的干部群众在全中7心范围内开展〃学习身边榜样〃活动，引导职工对标学习，用身边事教育身边人、出实检视整改的招〃，边学边查边改紧扣〃党员找问题、书记定议题
3、党群破难题〃引领业务发展活动的要求，放大范围找不足、对照问题建清单、固化整改见效果，〃全流程”精准发力在中心内召开〃我为中心发展献计献策〃座谈会，干部职工立足自身岗位，畅谈在实际工作开展中遇到的问题和困难，共搜集意见建议条,建立问题清单，制定整改措施，逐步对照整改，已完成整改个;3318在单位外举办街道社区工作座谈会，广泛听取职工和社区的意见建议,掌握居民呼声、回应群众需求，开展医疗卫生进网格服务群众零距离〃主题活动截至目前，党员干部和医疗卫生骨干加入网格微信群个，线上解答健康问题余个，开展义诊次，讲座次，受益群众达千余人次，今后将25长期坚持、固化成果
100188、织密夯实基础的网，完善建章立制注重当下改和长久立〃相结合4，以专责化运作、精准化推进、标准化落实为抓手，边学边查边改边立章，着重从制度上固化成果结合人事变动和工作新要求，修订《关于调整支委班子联系科室和党员联系群众名单的通知》、出台党员联系群众工作制度〃，从内容和要求、形式与方法、检查与考核等方面进一步规范；发布《关于立足岗位作贡献设立党员示范岗、责任区、组建党员突击队的通知》，进一步激发党员先锋模范作用制订《健康服务进网格的实施方案》，将〃医疗卫生进网格服务群众零距离〃作为长期服务举措的制度制订本单位的《党员锋领指数考评管理细化标准》，并做到月月有记录、月月亮绩效，扎实做好党员队伍的管理工作
（二）狠抓〃医、防、护、健〃，有序推进各项业务工作开展、有效开展基本公共卫生项目根据辖区人口居住区域组建了组家庭医生服务团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户15随访等项工作截至目前已建立健康档案多份，全年新建档案份，居民规范化电子健康建档覆盖率达到2534，4健康档案开放率596，健康档案动态使用率,其中高血压9患0者.87档%案份，规范8管
2.理78率%达控制率60%,糖尿病患者档案份，2规18范4管理率达,8控1制.5率7%7,2重.7症8精%神病患者档案6份62，已全部录入国家网8，
0.3规6范%管理6人4，.50病%情稳定人，稳定率169岁以上老年人登记管理档
16816899.4%,65案份，规范管理数份，规范管理率家庭医生新签约495人
0312963.21%
2464、规范开展疾病预防控制工作预防保健常规工作有序开展，各项指标出色2完成一是预防接种规范截止年月日本辖区周岁儿童应建卡人、实建卡人20建23卡率U30免疫规划类0-疫6苗接种o人次1非23免2疫规划类疫苗1接2种32人次,,10成0人%门诊接种人次，2老4年48人免费流感人次，儿童3新4冠31接种人次，成人新冠4接10种1人次高危人群乙肝16免5费0接种人次二是地方1病监测血吸虫监测完29成5人次任务岁儿童食用4碘和尿碘监测人，孕妇食用碘和尿碘监5测0人；三是8规-1范0传染病防治工作年4报2告审核传染病例，报告4聚2集性疫情起，各种传染病共做2个02案3调查例四是慢3性7病5管理其中精神病管理，11现有严重精神障碍患者人，5在0册在管患者人，规范管理率在册不在管人，规律1服69药率,面访率168体检率
99.41%;五,是健康教育1年共开展健98康.2教2%育卫生知识9讲9座.41%次,，受教人90数.5达3%人次开展健2康0教23育活动次，覆盖人次数2人0次、认真落17实6妇女儿童保健工作孕周13前为孕妇建立《母子1健83康0手册》，〃推广3使用〃母子健康手册和专项1问3卷调查产妇数人、孕周前建卡人数人、早孕建AP卡P率,系统管理人数7人
6、系统管1理3率，高危孕7产6妇管理人，管1理00率%母子健康手76册关注人关，1注0率0%,抗抑郁筛查55人筛查10率0%,辖区内常住76岁儿童数100人%，岁儿童系1统73管理人数1人00，%系统管理率0-6岁儿67童8眼保健0与-6视力检查人服保健6与52视力检查覆盖率
96.17%0-岁
665095.87%,0-3儿童管理人数人，接受中医药健康管理服务的个月儿童数人，中医药健康管2理4服1务率0-36205
三、亮点工作完成情况
85.06%-顺利签订医疗合作协议，开设区内首家社区病房为满足辖区居民多样化需求，进一步发挥医联体资源融合优势，中心与医联体合作单位一医院以〃专病联盟〃形式合作共建住院病区，开设区内首家社区病房，XX病XX房于月日正式启用依托院优质的医疗资源和设备条件，辖区居民在家5门口2即1可得到科学完善的康XX复X治疗，实现小病在社区，大病转医院，康复回社区〃的诊疗新模式二首行精细网格化管理，实现医疗健康全面覆盖以提高基本医疗卫生服务可及性为目的，中心积极与街道社区联络，举办街道社区工作洽谈会，打造文教特有的医疗健康进网格服务模式按照地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似〃的原则，将街道划分为个网格进行精细网格化管理结合不同社区特点，注重差异化发展，打造43具有不同特色的服务团队提供包括健康服务、卫生监管、应急救治在内的综合服务，解决最后一米问题，实现卫生到门口，健康进家庭，实现医疗健康全覆盖
（三）创建高标准社区医院，永葆创先争优昂扬姿态时刻保持争先创优的姿态月份，中心建设预防接种示教基地,并通过省、市专家组的现场评审10月份，中心联合街道进行〃无结核〃社区创建目前，正积极筹备〃医防1护1〃儿童健康管理中心及四星级急救门诊创建
四、存在的问题心取得了不菲的成绩，但仍存在些问题:一年来，在中心领导班子领导下，经过全体医务人员的努力，中）（-规章制度需完善，医院管理待加强年中心召开新一届职代会，修订完善了《绩效考核方案》《员工手册》2等02规4章制度,在实际运行过程中，仍存在监督和考评考核作用发挥不够充分，激励问责机制不够完善的问题部分医务人员的服务意识不够强，业务能力仍需进一步加强
（二）人员储备需培养，人才队伍需加强随着业务用房的增加，开设业务的增多，中心特色专业技术人员的需求不断加大，同时也缺乏具有一定业务影响力的高层次人才但因岗位数量限制，在人才引进上仍存在很大困难而中心已有人员也面临需要不断拓展新业务能力的挑战，未来还需通过进修、培训等方式不断学习新思想、新技术、新流程
（三）专科特色不明显，重点科室需建设中心特色科室已建设中医五官科、中医儿科和中医妇科，但仍缺乏在辖区内乃至市内拥有一定知名度的特色专科在社区病房的建设中，住院服务中心尚未形成能够独立运营的成熟机制，内部制度流程及人员管理仍在不断精进完善中
（四）信息宣传不给力，社会认知需增强本年度信息宣传工作仍普遍停留在工作情况和业务性质报道中，重复围绕几个特色科室展开，缺乏其他突出亮点和先进事例挖掘，在市级以上的媒体中鲜少获得报道，社会影响面不达预期，还需进一步加强先进典型、流行案例科普、特色亮点等居民喜闻乐见的内容进行宣传报道，不断扩大影响力和知名度
四、下一步打算（-）完善内部管理机制，提升综合服务能力进一步修订完善中心的规章制度，明确各类操作流程，形成完整的制度目录，建立规章制度长效管理机制加强干部管理考核，实施动态调整深化干部能力培养，拓宽锻炼渠道，加大年轻干部培养力度，进一步提升工作水平
（二）加强人才培养引育，建设高质量人才队伍依托市第二医院医联体、市第九医院医共体共建人才交流桥梁，通过引进人才下沉坐诊、输送人才进修培训等方式，建设一支拥有较高学历、业务基础扎实、富有创新精神的人才队伍以人才队伍储备为支点，为中心持续发展提供有力支撑
（三）加强专科特色建设，强化品牌特色建设积极谋划长三角一体化合作，邀请沪杭名医名家下沉坐诊带教，与浙江大学附属邵逸夫医院合作谋划共建江北区中医睡眠中心；与浙江中医药大学附属第三医院合作，推广海派小儿推拿在小儿呼吸、脾胃等常见病、多发病等特色治疗方法
（四）强化信息宣传能力，提升中心社会影响力培养职工新闻宣传意识，倡导人人都是小记者，不断挖掘身边先进典型案例、业务工作创新、突发事件记录等，并借助卫生网格员、老年大学、义诊、宣传报道等渠道，加大专科专家宣传力度，增加流量，扩大医院整体影响力-勺勺第一扁年，社区卫生服务中心在区卫生健康局和街道办事处的领导下，在区2妇02保4院、疾XX控中心、卫生监督所等指导下，进一步完善机制，强化管理，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，结合辖区的特点，积极、扎实地开展了医疗卫生、医联体、慢性病、妇幼保健、家庭医生签约服务等各项工作现将工作汇报如下
一、基本情况-医疗业务情况.收入月共实现收入万元，比去年同期增加了其中1财政拨款1收-1入2为万1元2，06与6去.29年同期基本持平；上级补助7收.0入3%为万元，比去年同24期0减
6.8少6;医疗业务收入为万元，比3去2年.1同9期增加，药品收6入2为.26%万元，比去年8同9期34增.1加8;其中中药收入为
11.57%万元，比去68年27同.0期3增加中医针灸
9.4理2%疗，推拿收入为388万.7元5，比去年同期增加66;.7利8息%收;入万元比去年同期减51少
8.92;其他收入37万.3元1，%比去年同期减43少.24年
31.14月%支出总支6出
49.81万元，比去年同6期.4增2%加
2.20人24员经1费-1支2出为万1元17，4比
4.7去1年减少药品费
5.99%;万元，比去年增加3了
546.96;专用材料费为
1.54万%元;，比去年6同7期50增.8加1;维修费为
8.98%万元，比去年减少
284.43固定资产
74.71%
46.
4240.59%;折旧万元，比去年减少;无形资
104.
435.42%。
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