电子商务师（二级）理论知识模拟试题（附参考答案）

电子商务师（二级）理论知识模拟试题（附参考答案）

一、单选题（共59题，每题1分，共59分）

1.视频直播的变现模式不符合直播平台规定的是（）A、用户付费观看B、主播私联粉丝直接讨要C、秀场打赏（礼物、道具）D、广告收入正确答案B

2.淘宝直通车以什么形式出现？（）A、文字B、图片C、图片+文字D、视频正确答案C

3.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段以下那个顺序是正确的（）？A、导入期、成长期、成熟期、衰退期B、衰退期、导入期、成熟期、成长期C、衰退期、成长期、导入期、成熟期D、成长期、导入期、成熟期、衰退期正确答案AB、图片、支付宝、旺旺C、标题、支付宝、描述D、旺旺、支付宝、描述正确答案A

35.在因特网中，屏蔽各个物理网络的差异主要通过以下哪个协议实现？（）A、NETBEIUB、TCPC、IPD、SNMP正确答案C

36.下列哪项不能优化直播间引导进店率？（）A、主播货品讲解节奏的把控不好B、货品组合合理C、直播间各种丰富的玩法，和优惠的活动，吸引用户进店D、内容输出与用户需求的契合度能击中用户痛点进而购买正确答案A

37.下列选项中那个不是移动广告的形式（）A、开屏广告B、Banner广告（横幅广告）C、插屏广告D、红包广告正确答案D

38.下面哪种材料不适合用于跨境物品的包装（）A、纸箱B、纸盒C、信封D、快递袋正确答案C

39.消费者购买空调是为了调节室内气温”，此话说明了产品的（）概念A、形式产品B、潜在产品C、核心产品D、附加产品正确答案C

40.（）是支付宝的理财产品A、余额宝B、蚂蚁金服C、蚂蚁花呗D、支付宝正确答案A

41.信息流广告形式不包括（）、开屏广告AB、原生信息流C、文章详情页D、商品图片

42.在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为了追求个人享乐,不惜损害他人和社会利益这些人所持的理念属于（）A、享乐主义的价值观B、拜金主义的价值观C、小团体主义的价值观D、极端个人主义的价值观正确答案B

43.某轮胎厂在“百度知道”平台，针对网友提出的轮胎问题进行细心解答，提高了网友对其轮胎的认同度,使多数网友成为企业客户这体现了（）A、电子商务给新行业的出现带来了机会B、电子商务将带来一个全新的金融业C、电子商务改变了企业的生产方式D、电子商务改变了市场商务活动的方式正确答案D

44.以下关键词中，属于属性词的是（）A、2020年新款B、正品C、针织裙D、丝绸正确答案D

45.下列说法不正确的是（）A、集装单元化是物流系统的核心内容和主要方式B、集装单元化的实质是要形成集装单元化系列，既由货物单元、集装器具、物料搬运技装备设备和输送设备等组成的系统C、集装既是一种包装形式，又是一种运输或储形式D、集装单元化适合于小批量、短距离输送的物资理的现代科学技术正确答案D

46.专注于移动端的跨境电商第三方平台是（）、全球速卖通AB、eBayC、WishD、亚马逊正确答案C

47.跨境电商的“三流”指的是（）A、信息流、产品流、物流B、信息流、物流、资金流C、信息流、产品流、技术流D、产品流、技术流、资金流正确答案B

48.EMS寄递每票货只能走一件,单件货物不能超过（）、2kgAB、1kgC、30kgD、20kg、直播产品AB、直播意义C、直播时间D、直播人员

49.直播脚本中可以缺少的要素是（）正确答案B

50.淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出、鳄鱼AB、大熊猫C、皖鱼丝D、以上都不是售？（）正确答案CA、将美团店铺自然搜索排名提高B、优化SH0PEE商品属性C、将淘宝的商品自然搜索排名提高D、优化淘宝直通车主图

51.以下不属于SE0范畴的是（）o正确答案D

52.商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额以下哪个不属于商品产出的三个决定指标？（）A、展现量B、转化率C、点击率D、客单价正确答案A

53.网络营销最基本的应用方式是（）A、企业上网宣传B、网络营销管理C、网上直接销售D、网络市场调研正确答案A

54.下列哪项不是天猫店铺的商品发布规则（）A、商品须与类目一致B、标题、图片、描述须一■致C、关键字带有促销信息D、低价发布换购品正确答案C

55.我的阿里巴巴后台管理系统主要功能模块不包括（）、我要销售AB、交易C、量子恒道D、我要采购正确答案C

56.下面哪个不是中国供应商会员专享服务（）A、信息优先排名B、一级域名网页C、数据管家D、后台管理系统正确答案B

57.共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节下列属于该环节的是（）A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯正确答案D

58.抖音短视频、西瓜视频和火山小视频针对未成年用户推出了“青少年模式”青少年模式的四大功能不包括（）A、禁止直播功能，开启后用户不能观看直播B、推送更多绿色健康的短视频内容C、开放钱包功能D、时间锁功能正确答案C

59.顾客在购买商品的时候，购买的是（）A、信息B、有形产品C、商品本身D、服务产品组合

二、多选题（共9题，每题1分，共9分）

1.京东主要属于哪种类型的电子商务网站？其盈利模式主要有哪些？（）A、京东主要属于B2c电子商务B、产品销售营业收入C、京东主要属于C2c电子商务D、出租虚拟店铺形式、广告形式正确答案ABD

2.网店的市场定位主要从以下哪些方面进行分析（）A、网店商品B、用户群体C、竞争对手D、市场行情正确答案ABCD3,每天都会有网红诞生，因此延伸出的网红经济如果你想成为一名网红,你应该具备的素质有（）A、有强大的亲和力B、有独特的个人魅力C、能够给人以正能量D、有标签化的属性正确答案ABGD

4.关于电子商务的发展趋势，以下理解正确的是（）A、电子商务中移动购物将成为趋势，并且取代传统的PC端购物B、电子商务的发展更加深入化，将向三四五线城市发展C、020与LBS,二维码，SNS结合,将更加深入发展D、大数据云计算等先进技术的应用会助力电子商务发展，使其更加精准化正确答案BCD

5.在电商安全中，消费者面临的威胁是（）A、拒绝服务B、被他人假冒而损害公司信誉C、中央系统安全性破坏D、付款后收不到商品正确答案AD

6.移动互联网状态下,粉丝经济日渐蓬勃,只要有足够的粉丝，即便你卖的是锤子也一样可以销路不愁但概念炒作带来的弊端便是界定不清用户群多并不代表就是粉丝经济，比如说豆瓣、知乎还有贴吧上,很多用户量很大的版面、群组与粉丝毫无关联，只是普通的话题聚集区分普通的社区经济与粉丝经济最大的特征在于（）A、普通社区的交流或消费驱动力则是以情感为主B、粉丝经济互动以功能为主，感情为辅C、普通社区互动以功能为主，感情为辅D、粉丝经济的交流或消费驱动力则是以情感为主正确答案CD

7.电子商务方式与传统交易方式相比较,下列说法正确的是（）A、电子商务方式面对的是虚拟的商务环境而非实际环境B、电子商务方式需要很多部门协调配合，因此中间环节更多C、电子商务方式更加省时省力D、电子商务方式费用更低正确答案ACD

8.关于B2C电子商务模式,以下说法错误的是（）A、海尔官网属于生产商直销模式的B2cB、B2c在我国的影响力已经远远小于C2c和B2c电子商务了C、天猫商城属于垂直类中间商模式的B2cD、B2C简称“商对客”，通常说的是商业零售，直接面向消费者销售产品和服务正确答案BC

9.随着大数据时代的到来，“数据”所反映出的信息也越来越多，因此“数据”也越来越被人们重视数据的价值主要体现在（）A、明确营销目标B、明确目标用户C、提高企业支出效益D、预测营销结果正确答案ABCD

三、判断题（共39题，每题1分，共39分）

1.保健食品和保健用品可以在全球速卖通平台发布（）A、正确B、错误正确答案B

2.支付转化率高的商品,表示买家下单的几率越大（）A、移动或货架可节省通道面积，有普通商品货架和移动或托盘货架两种类型B、旋转式货架拣货路线短，拣货效率高，便于库存管C、重力或货架的优点是保证货物的先进先出，空间利用率极高、进出货时叉车或巷道堆垛机行程最短D、旋转或货架于单一大批量物品的存取，易管理，投资少正确答案B5,对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的（）A、适当的留白会使画面分量感十足B、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D、服装多使用挂拍进行图片展示正确答案D

6.从用户角度看,因特网是一个（）A、远程网B、广域网C、综合业务服务网D、信息资源网正确答案D

7.直播间灯光正确的说法是（）A、辅助光可以增加整体立体感，起到突出正面轮廓的作用B、直播间主光承担起主要照明的作用，可以使主播脸部受光不匀称C、背景光主要作为背景照明，最好是在直播间底部布满A、正确B、错误正确答案A

3.爆款般具有销量高、价格低、人气高等特点,是店铺的明星产品A、正确B、错误正确答案A

4.网络营销等同于电子商务（）A、正确B、错误正确答案B

5.在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见（）A、正确B、错误正确答案A

6.每个客户可用一个邮箱和手机号码注册多个微博ID（）A、正确B、错误正确答案B

7.做邮件营销的时候,如果发出去的邮件短时间内没有效果就不用继续了，要不然浪费人力物力（）A、正确B、错误正确答案B

8.物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务A、正确B、错误正确答案A

9.如果在将货物发出、在系统中将有效订单标记为已发出、提供对应订单的有效运单号这三个步骤没有完成之前,订单被取消,PayPa I平台规定该订单将不会被付款（）A、正确B、错误正确答案B

10.在互联网时代，分类信息借助互联网平台变得更清晰、更高效、更快捷,啥都有,直面需求，无论需要什么信息,在任何一个分类信息平台上都能找到（）A、正确B、错误正确答案B

11.对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势（）、正确AB、错误正确答案B

12.物流服务的供给是无限制的（）A、正确B、错误正确答案B

13.全域搜索的展示形式是在显著位置展示创意图、创意标题、价格、销量，并在展现位置打上掌柜热卖标识（）A、正确B、错误正确答案A

14.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计（）A、正确B、错误正确答案B

15.集装箱是为便于物品运送而专门设计的，在一种或多种运输方式中无须中途换装，集装箱具有耐久性而能反复使用，设有便于搬运和装卸的装置（）A、正确B、错误正确答案A

16.功能、性能、工艺、参数、材质、细节、性价比等都是表现商品质量的手段（）、正确AB、错误正确答案A

17.我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化（）A、正确B、错误正确答案A

18.使用电子邮件收集客户信息具有针对性强、费用低廉的特点A、正确B、错误正确答案A

19.具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者（）A、正确B、错误正确答案A

20.SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营销（）A、正确B、错误正确答案B

21.当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由，并对客户表示理解、正确AB、错误正确答案A

22.社会宏观物流成本是流通企业物流成本的综合（）A、正确B、错误正确答案B

23.虽然互联网接入类型不同，但是上传和下载的速度是相同的（）、正确AB、错误正确答案B

24.跨境物流可以有很多选择，如中国邮政小包、e邮宝等，卖家可以自己随便选择哪种物流方式（）A、正确B、错误正确答案B

25.因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁、正确AB、错误正确答案B

26.狭义的电子商务用Electronic Busi ness表示，广义的电子商务用EI ectroni cCommerce表示（）、正确AB、错误正确答案B

27.中国邮政小包不能发带有电池的产品（）A、正确B、错误正确答案A

28.做邮件营销时,群发的邮件内最好都携带附件,这样有利于客户看到自己想要的内容（）A、正确B、错误正确答案B

29.开展电子商务有没有网络营销都一样（）A、正确B、错误正确答案B

30.随着经济全球化、网络化的发展,企业的竞争体现为一种服务的竞争（）、正确AB、错误正确答案B

31.020的全称为Offl ineto OnI ine,即将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台（）A、正确B、错误正确答案B

32.自己建立网站需要注册域名，可申请多个域名用于同一个网站A、正确B、错误正确答案A

33.企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说,库存计划是以产品需求预测为依据的（）A、正确B、错误正确答案A

34.流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的，因此,物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分（）A、正确B、错误正确答案A

35.跨境电商卖家只要看到后台的新订单,就要马上准备发货,填写发货通知（）A、正确B、错误正确答案B

36.邮件列表是一对多的邮件营销形式（）、正确AB、错误正确答案B

37.平托盘的主要特点是防护能力强，可有效防止塌垛，防止货损（）A、正确B、错误正确答案B

38.速卖通的不法获利规则是指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为（）A、正确B、错误正确答案A

39.在其他排名因子同等的条件下，有图片的产品排名会比无图片的产品排名有优势;有图片产品有助于买家体验，图片越多,越有利于排名（）A、正确B、错误正确答案BD、直播间常用的灯光有主光、辅助光、轮廓光、顶光和背景光正确答案D

8.小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评这个时候他做的不对的地方是？（）A、即刻跟客户解释不是他们的错B、要真正认识自己的不足C、有则改之无则加勉D、取得谅解，改善评价正确答案A

9.下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是（）A、适应性强B、单位成本高C、设备能力强D、机动性较差正确答案A

10.网络直播的模式不包括（）A、“擦边球”直播B、泛娱乐直播C、游戏类直播D、垂直类直播正确答案A

11.共享单车作为一种新型的商业模式，你认为应该如何提高其市场竞争能力？（）A、再增加两倍的投放量，让其达到市场饱和状态即可B、可以把用户的骑车信用情况扩展应用到购物、借贷等其它消费场景中去C、可以使用绑定功能，让关注共享单车的用户强制绑定其他的企业账号，达到合作的目的D、可以通过贩卖用户信息，得到用户的关注正确答案B

12.要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确正确答案D

13.苹果手机新产品上市，采用的是哪种策略（）、撇脂策略AB、高价策略C、低价策略D、渗透策略正确答案A

14.以下哪个URL的表示是错误的（）A、http://netlaB abC、edu.cnB、ftp://net IaBabC、edu.cnC、Gopher://netIaB abC、edu.cnD、unix://netlaB abC、edu.cn正确答案D

15.下列关于电商直播意义错误的说法是（）A、突破传统，低转换率B、网红经济，自带流量C、真实可靠，优化体验D、烘托气氛，刺激欲望正确答案A

16.内容一般由三种人来创造,OGC是指（）A、职业创造内容B、专业创造内容C、用户创造内容D、编辑创造内容正确答案A

17.速卖通平台产品图片的首张图片是作为首图在产品样图在平台产品列表、店铺产品列表内进行展示的所以首张图片的效果一定要清晰、突出产品的重点图片大小最好为（）A、1600px*1600pxB、800px*800pxC400px*400pxD、200px*200px正确答案B

18.当设置好定时发布以后,宝贝页面显示为（）A、加入购物车B、交易关闭C、立即购买D、即将开始正确答案D

19.今日头条推广平台（巨量引擎）不可以投放下列哪类广告（）A、游戏B、理财C、教育D、棋牌正确答案D

20.主播以下哪个行为可以增加粉丝量（）A、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间B、主播在直播间与粉丝恶语相向C、主播总是很少出现在镜头前D、主播从不理睬新进来的用户正确答案A

21.中短距离曲线路径输送需烘干的稻谷，可应用下列哪种机械？（）A、振动式输送机B、气力输送机C、刮板式输送机D、板式输送机正确答案B

22.下面哪项不是常见的移动终端（）、车载电脑AB、P0S机C、手机D、对讲机正确答案D

23.为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）A、质量服务B、产品服务C、物流服务D、客户服务正确答案D

24.产品生命周期不包括（）A、成熟期B、导入期C、萌芽期D、成长期正确答案C

25.支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指（）A、工本费B、交易手续费C、配件费用D、邮费正确答案D

26.下列哪些行为不是网店正确的运营手段？（）A、诚信经营B、学习规则C、贿赂小二D、做好服务正确答案C

27.直通车商品标题字数是（）以内、15个AB、20个C、10个D、25个正确答案B

28.直通车的扣费原理是（）A、按照点击扣费B、按照佣金比例C、按照展现量D、按照展现时长正确答案A

29.美国、日本等国家的实践表明，企业实际物流成本的支出往往要超过企业对外支付物流成本额的（）倍以上A、3B、5C、7D、10正确答案A

30.下列不属于堆垛用起升车辆的是（）A、托盘搬运车B、托盘堆垛车C、插腿式叉车D、平衡重式叉车正确答案D

31.淘宝网上信用等级达到（）时为1钻好评A、251B、250C、10000D、10001正确答案A

32.作为职业道德规范的“敬业”，其特征是（）A、主动、务实、持久B、主动、扎实、自律C、主动、真诚、勤奋D、能动、诚实、持久正确答案D

33.为了使图片不变形，在图片处理中可以（）A、只改变长度B、只改变宽度C、只改变高度D、维持长宽比例正确答案D

34.宝贝三要素是指哪三个？（）A、标题、图片、描述。