电子商务师四级模拟习题与答案

电子商务师四级模拟习题与答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.淘宝申请开店认证包括两部分，一部分是支付宝认证，另一个是（）

0、淘宝开店认证AB、天猫开店认证C、店铺开店认证D、宝贝开店认证正确答案A

2.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）、便于存储AB、准确性高C、方便性D、时效性强正确答案D

3.有关原创内容，下列说法错误的是（）A、要长篇大论才能吸引用户B、内容要有价值C、内容要有较强的传播性D、内容要符合目标人群定位正确答案A

4.数字证书不包含以下哪部分信息（）.、CA签名A正确答案D

35.EDI广泛用于（）.A\B toGB、网上零售C、企业内部管理D、商业贸易伙伴之间正确答案D

36.个人微信推广可以通过沟通及提供有价值的信息内容，建立信任感，以下措施错误的是（）A、设置朋友圈三天可见B、私聊朋友圈C、个人形象设计D、用户分组管理正确答案A

37.（）指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣取等动作、半机械自动分拣AB、分拣作业C、自动分拣D、手工方式分拣正确答案D

38.评价一个国家、地区和社会是否发达的主要标志是什么（）、服务业产值在GDP中的比重AB、制造业的产值在GDP中的比重C、工业产值在GDP中的比重D、高科技产业值在GDP中的比重正确答案A

39.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，容易自我陶醉，自尊心强的客户属于（）型客户、刚强型客户AB、神经质型客户C、好斗型客户D、虚荣型客户正确答案D

40.认证中心简称（）A、RSB、RAC、CAD、BA正确答案C

41.网络商务信息与一般的商务信息的根本区别是（）、它们的内容不同AB、它们的来源不同C、它们的传递途径不同D、它们的作用不同正确答案C

42.在学生成绩汇总表中，利用Excel自定义公式来计算学生总成绩,在单元格E3中输入公式“二B3+C3+D3”，使用拖动柄将其自动填充到单元格E4,则E4中的公式是（）A、=B4+C4+D4B、=B3+C3+D3C、=B3+C3+D4D、=B3+C4+D4正确答案A

43.营销观念在不停的转变，“我们卖什么，顾客就买什么”奉行的是推销观念，“酒香不怕巷子深”适用的是（）观念、社会营销AB、生产C、推销D、产品正确答案D

44.中国古代文化中的“仁”的中心思想是（）、诚信AB、爱人C\人心D、谦让正确答案B

45.以下哪项不属于导致发货异常的原因（）oA、物流信息未能及时上传B、订单被逮漏C、出货量太大，店铺不能及时发货D、店铺缺货正确答案A

46.计算机病毒对于操作计算机的人，（）.A、只会感染，不会致病B、不会感染C、会感染致病D、会有厄运正确答案B

47.下面哪个不属于内容营销（）、音频类AB、文字类C、段子类D、图片类正确答案C

48.精准的论坛定位才能为营销的开展打下坚实的基础，工业品类进行论坛营销时可选择综合性B2B网站论坛，如（）、网易AB、新浪C、淘宝D、阿里巴巴正确答案D

49.最经典、最常用的网站推广方式是（）o、网络社区AB、交换链接C、电子邮件D、搜索引擎注册正确答案D

50.根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不包括（）o、活动上升期AB、预热期C、筹备期D、活动引爆期正确答案A

51.在你打开门户或购物网站时，经常会弹出广告，假如你点击了此广告，广告主仅为用户点击广告的行为付费对广告主来说，避免了只浏览不点击的风险，这就是（）广告的一种形式A、CPLB、CPAC、PCPD、GPM正确答案C

52.网络营销是随着互联网进入商业应用而生的，尤其是万维网（www）、电子邮件（E-mail）、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之后，网络营销的（）才越来越明显、特点AB、目的C、作用D、价值正确答案D

53.以下属于B2B电子商务的是（）0A、企业在网上办理交税退税B、企业利用专用网络进行商务活动C、政府用电子商务方式发放进出口许可证D、政府在网上公开进行采购正确答案B

54.下列说法正确的是（）.A、上述说法都不正确B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、客户关系管理只注重吸引新顾客正确答案B

55.（）便于携带、存储容量大、体积小、U盘AB、硬盘C、光盘D、移动硬盘正确答案A

56.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）.、工商银行AB、建设银行C、招商银行D、中国银行正确答案C

57.关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？（）A、信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析B、信息加工处理是一个信息再创造的过程C、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行D、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品正确答案D

58.在上网发邮件时，一般需进行以下操作，

①输入收件人地址;

②单击工具栏上的［写信］;

③编写邮件内容;

④点［发送］通过以上操作发送邮件的正确顺序是（）、

③④②①AB、

②①③④C、

①②③④D、

④②①③正确答案B

59.在Excel的编辑栏中输入下列选项中的公式，能正确得出计算结果的是（）、=A1*B2AB、二B3XC3C、A1*B2D、二A1XC3+2正确答案A

60.B2c是（）的缩写A、企业对政府的电子商务模式B、企业对企业的电子商务模式C、企业对消费者的电子商务模式D、企业内部电子商务模式正确答案C

61.下例哪一项属于个性化服务措施（）A、行业考察B、交流会C、24小时服务热线D、亲情服务正确答案C

62.作为电子商务师，（）就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，做好各项工作A、忠于职守B、忠于家庭C\忠于社会D、忠于人民正确答案A

63.对企业来说，诚实守信（）、与经济效益无关AB、与经济效益无关C、会增加经营成本D、是无形资本正确答案D

64.软营销主要通过（）内容来吸引粉丝，内容包括文章、话题、活动等A、粉丝经济B、朋友圈推荐C、广告植入D、明星效应正确答案C

65.地方性的网站论坛，人气很旺，忠诚度很高，针对（）进行重点推广可以选择这类网站A、消费B、时尚C、城市D、人群正确答案C

66.以下针对站外内容运营分析的说法有误的是（）A、微博内容运营数据分析一般在管理中心的数据助手中进行相关数据的查看B、微信公众号可以进行群发分析，分析出某一篇文章在一个时间段的送达人数和阅读人数C、微信公众号可以查看一定时期内各个渠道的阅读数据D、站外内容运营平台只有微信和微博两种正确答案D

67.信息的第一和基本性质是（）、转换性AB、共享性C、增值性D、事实性正确答案D

68.疫情期间外卖小哥为居家隔离的人们解决了很多困难，同时带来了很多方便，为外卖小哥点赞美团和饿了么外卖的营销模式是属于（）营销模式A、B2BB、B2CC、C2BD、020正确答案D

69.列表达式的值为True的是A、5+4j2-3jB、abcfxyzC、3,2,a,E D、321正确答案D

70.以下属于长尾关键词的是A、正品保证B、特价包邮C、男装黑色带帽立领棉睡衣D、休闲长款正确答案C

71.就是在支付时往注册账号手机上发送的一条短信，上面有6字符动态密码，只要输入就可以完成交易、静态密码AB、动态密码C、电子银行口令卡D、U盾正确答案B

72.是指快递服务公司将快件递送到收件人或者指定地点并获得签收的过程B、用户身份信息C、工商或公安部门签章D、用户公钥正确答案C

5.通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）A、服务目标管理B、服务等级管理C、服务流程管理D、服务质量管理正确答案B

6.总线本质上是一系列用于连接计算机组件并在CPU和外设之间传输数据的路径依据路径的宽度以及信息行进的距离以不同的速度传输数据下列除（）外均是总线的类型、ISAAB、MCAC、PCID、DMA正确答案D

7.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）oA、职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质B、职业道德与人格无关C、职业道德的提高与个人的利益无关D、职业道德的养成只能靠教化正确答案AA、快件揽收B、快件运输C、快件分拣D、快递派送正确答案D

73.数字证书的功能不包括（）.A、不可重复使用B、信息的保密性C、不可抵赖性D、完整性正确答案A

74.货位的分配是在（）的基础上进行的，目的是把货品分配到最佳的货位上、库房AB、商品性质C、货架D、商品分区分类正确答案D

75.电子交易常见的安全威胁不包括（）.、黑客入侵AB、冒充身份C、信用威胁D、信息泄露正确答案A

76.淘宝开店在正常情况下，一个身份证只能开（）家店、3AB、2C、多个D、1正确答案D

77.在商品经济高度发展的现代社会中，工农业用的生产资料和人们衣食住行用的生活资料，绝大多数需要通过（）而获得，所以它们也大都是商品A、买卖B、赠送C、购买D、交换正确答案D

78.EC是（）的缩写、管理信息系统AB、电子商业C\电子商务D、电子数据交换正确答案C

79.制作报表的一般工作流程顺序应该是（）

①搭建报表框架

②构思报表的大纲

③明确数据汇报的需求

④进行报表数据指标的选择

⑤报表填制与美化、

③④②①⑤AB、

①②③④⑤C、

③②④①⑤D、

①④②③⑤正确答案C

80.下列能完成邮件发送的服务器的是（）A、SMTPB、POPC、FTPD、ISP正确答案A

81.下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？（）A、只有同一网站邮件服务器的用户才可以互相收发邮件B、电子邮件的使用方式中，客户端方式与www方式相比更加方便、快速、但配置、维护工作量也较大C、foxma iI I和macro express都是邮件客户端程序D、通过电子邮件，用户只能传送文本信息正确答案B

82.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出（）的消费心理、老年客户AB、女性客户C、中年客户D、青年客户正确答案A

83.有关框架的描述错误的是（）oA、在网页制作中使用框架越多越好B、可以对框架进行取消边框的操作C、一个三框架结构对应四个页面文件D、框架是对整个窗口进行划分的正确答案A

84.实现网上网下统一和规范管理是媒体融合中的（）的内容之

一、平台融合AB、经营融合C、渠道融合D、管理融合正确答案D

85.营销活动是指以（）所展开的一系列社会活动、营销为目的AB、产品为主体C\活动为导向D、网络为载体正确答案A

86.对于每一个用户，应该都授予一个唯一的用户ID,这是用于（）.、身份标识AB、身份认证C、接入控制D、加强交易主体身份识别管理正确答案A

87.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是（D）、人口AB、购买力C、购买欲望D、生产能力正确答案D

88.电子商务物流模式不包括（）o、自营物流AB、第三方物流C、共用物流系统D、物流联盟正确答案C

二、判断题（共12题，每题1分，共12分）

1.通过在线顾客服务职能的发挥体现出网络营销交互性的特征（）A、正确B、错误正确答案A

2.信息分类的原则有科学性、系统性、可扩充性（）、正确AB、错误正确答案A

3.在分析全店某段时间内的客单价时，需要采集的数据指标有该段时间内店铺成交客户数及成交总额、正确AB、错误正确答案A

4.流量运营可以凭借电商平台内部渠道规则，通过店铺免费优化提升自己的展示排名，也可以通过平台内部竞价机制排名，获取更多的流量A、正确B、错误正确答案A

5.SET协议主要是针对B toB电子商务的一个协议（）.A、正确B、错误正确答案B

6.网络直销主要包括官方B2C网上商城和在第三方平台建立自己的官方商铺两种方式（）、正确AB、错误正确答案A

7.为了实行差异化服务，我们必须描得正确区分客户类型，并为高提客户和低端客户提供不同的服务手段A、正确B、错误正确答案A

8.（）SE0作为一种收费推广方式，在搜索引擎推广中占有重要位置、正确AB、错误正确答案B

9.物流在运作过程中要根据实际需要对物流活动各环节进行计划、组织、领导和控制（）、正确AB、错误正确答案A

10.搜索器的功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息（）、正确AB、错误正确答案A

11.单证玉商品出现不符时，收获人员有权拒收（）A、正确B、错误正确答案A

12.（）支付宝是典型的第三方支付平台A、正确B、错误正确答案A

8.客户保持率增加5%,企业平均利润增加幅度就可以达到（）、25%—85%AB、35%—65%C、15%—85%D、25%—100%正确答案A

9.电子商务平台设计，主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作代表性岗位是（）A、网站设计B、美工设计C、网站策划与编辑D、网页设计正确答案C

10.商品分类的原则不包括（）o、可延性原则AB、科学性原则C、系统性原则D、部分原则正确答案D

11.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）A、产品使用寿命周期B、产品整体概念C、产品竞争周期D、产品生命周期正确答案D

12.所有装卸搬运工具在使用前必须检查，符合（）使用要求的才能使用、便利AB、快捷C、科学D、安全正确答案D

13.李思看电商直播觉得网红推荐的货品很好，于是下单选购，这时,李思处于购买决策的（）阶段、引起需要AB、搜寻信息C、购买决策D、DD正确答案A

14.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（）A、

0.0281B、

0.0037C、

0.0244D、

0.15正确答案D

15.关于情感营销，下面的做法正确的是（）A、将微信头像设置成产品内容介绍B、推送内容单向出发，保证一个年龄段的粉丝喜欢即可C、企业的形象标志以好看为主D、为企业和品牌定制情感标签正确答案D

16.匿名FTP是指（）、用户之间能够进行传送文件的FTPAB、是Internet上没有主机地址的是FTPC、允许用户免费登录并下载文件的FTPD、Internet中的一种匿名信的名称正确答案C

17.论坛推广的优势集中表现为三个方面，下列说法错误的是（）A、适用范围广，更容易形成利润的转化B、投入少、见效快、针对性强C、信息高速化D、增加品牌曝光度，提高知名度正确答案C

18.目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型，其中不包括（）、优质服务型AB、面容友好型C、缺乏热情型D、漠不关心型正确答案C

19.以下哪个不是伪劣商品的特征（）oA、假冒包装装潢B、伪造认证C、假冒商标D、产地真实正确答案D

20.新浪微博普通用户每天最多关注500人，关注的上限人数是（）A、5000B、1000C、2000D、3000正确答案C

21.店铺违规行为处理结果，（）可以撤消A、骗取他人财物行为B、侵犯知识产权行为C、待您处理的违规D、违规记录正确答案C

22.OPPO、VIVO新款手机经常邀请人气艺人代言该产品，短期内该产品销量猛增，此种营销方式属于（）、社区营销AB、多媒体营销C、粉丝经济D、社会化营销正确答案C

23.卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣为（）、季节折扣AB、现金折扣C、功能折扣D、数量折扣正确答案D

24.信息的安全级别绝密级只限级别的人使用.、企业高层AB、企业中层以上管理层C、公司员工D、黑客正确答案A

25.用于管理信息系统规划的方法很多把企业标转换为信息系统战略的规划方法属于、U/C矩阵法AB、关键成功因素法CSFC、战略目标集转化法D、企业系统规划法BSP正确答案D

26.是实现信息保密性的一种重要手段、加密技术AB、认证技术C、防火墙D、反病毒技术正确答案A

27.商品发出后，应随即在上核销，并保存好发放凭证A、商品调拨单B、提货单C、物品保管账簿D、出库凭证正确答案C

28.在淘宝购买商品时，如需与店家联系咨询相关问题，可直接点击客服店家界面上的（）图标即可、QQAB、钉钉C、千牛D、旺旺正确答案D

29.爱岗敬业是职业道德的核心和基础下列表现不属于爱岗敬业的有（）A、为了求得自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备B、喜欢自己的工作，能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作C、在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工D、不情愿地成为现有职业的劳动者，在没有调换工作之前，仍坚守工作岗位，履行职业责任正确答案A

30.商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降低采购成本（）oA、运用已有的采购经验，找准采购时间B、观察竞争对手的采购时机C、将波动价格和平均价格进行划分和对比D、是否是最佳采购时机，全看运气正确答案A

31.企业面向整个市场大量生产销售同一种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求，这种营销方式称为（）、产品差异营销AB、大量营销C、市场细分D、目标市场营销正确答案B

32.发布宝贝时主要用到的是“发布宝贝”和（）这两个功能、图片空间AB、店铺装修C、运费模板D、视频空间正确答案A

33.下列不是搜索引擎按其工作方式的不同的是（）、关键字搜索引擎AB、元搜索引擎C、全文搜索引擎D、目录搜索引擎正确答案A

34.SEM是指（）A、搜索引擎推销B、搜索引擎编码C、搜索引擎重构D、搜索引擎营销。