绩效管理练习题与答案

绩效管理练习题与答案

一、单选题共73题，每题1分，共73分

1.是通过非正式的沟通和实地观察，尽量收集第一手绩效信息，发现问题或潜在危机，并配合情境做出最佳的判断A、绩效辅导B、书面报告C、绩效会议D、走动式管理正确答案D

2.0关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效，并对这个长期的绩效进行考核和奖励A、中期激励计划B、长期激励计划C、收益分享计划D、班组激励计划正确答案B

3.关于叙述中，不能使目标管理成功实施的是A、进行及时的工作反馈B、制定挑战性低的目标C、做到组织层次分明D、选择有效的管理风格正确答案B

4.是指组织以发现和吸引潜在员工为目的而采取的所有行动的总称O、笔试AB、甄选C、面试D、招募正确答案D

5.在战略性人力资源管理的基本特征中，要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务，以便更好地为组织战略服务A、战略性B、系统性C、匹配性D、动态性正确答案B

6.以下哪一项不属于绝对评价方法、配对比较法A

52.的绩效计划是为了完成董事会或外部评价者的评价，一般采取结果导向A、部门层次B、个人层次C、组织层次D、团队层次正确答案C

53.绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括的四个阶段是A、绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进绩效评价、绩效反馈绩效考核、绩效评价绩效评价、绩效改进B、绩效计划、绩效监控、绩效权重、正确答案BC、绩效指标、绩效考核、

54.当下属既有能力又愿意完成某项任务时，D、绩效设计、领导者应采取风格、推销型AB、参与型C、指示型D、授权型正确答案D

55.绩效计划是一个的过程、单向沟通AB、自我沟通C、内向沟通D、双向沟通正确答案D

56.很多组织在评价完绩效之后，就将评价结果束之高阁，不将其应用到确定薪酬发放、职位晋升、培训与开发、绩效改进等方面，使评价对象也认为绩效评价只是“走形式”“走过场”，对绩效评价工作产生消极懈怠的情绪这是绩效评价系统中的常见问题A、评价标准模糊B、评价结果运用不充分C、评价目的不明确D、评价方法选择不当正确答案B

57.执行0主要是为了确定一些激励性的人事待遇，如额外的奖金、分红、职位的晋升、优秀绩效标准AB、最低绩效标准C、特殊绩效标准D、一般绩效标准正确答案A

58.在绩效评价中，将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为A、直接排序法B、交替排序法C、关键指标法D、量表法正确答案A

59.在绩效反馈面谈的实战培训中，通常使用0的方式让培训主体实实在在地体验反馈的实施过程、公文筐测验AB、工作分析C、案例分析D、角色扮演正确答案D

60.一般来说，配对比较法在人力资源管理中经常被用于对0的评价A、绩效协议B、绩效方案C、绩效标准D、职位正确答案D

61.关于绩效计划面谈的过程，以下说法错误的是0A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的意见D、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起正确答案A

62.绩效的主要性质不包括A、固定性B、动态性C、多维性D、多因性正确答案A

63.绩效诊断是过程的第一步，也是绩效改进最基本环节A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效改进D、绩效申诉正确答案C

64.指的是通过培训向评价者提供评价时的比较标准或者参考的框架A、关于熟悉评价指标的培训B、关于如何确定绩效标准的培训C、关于绩效信息收集方法的培训D、关于避免评价主体误区的培训正确答案B

65.是指使组织有别于竞争对手的与众不同的特色，它来自于组织的核心能力，即组织能够做到其他竞争对手做不到的事情，或者能比其他竞争对手做得更好A、组织使命B、核心价值观C、组织战略D、竞争优势正确答案D

66.以下哪一项与德鲁克的观点不一致A、组织目标只有通过分解变成多个更小的目标后才能够实现B、组织的使命和任务都必须转化为具体目标C、先有了目标之后，才根据目标确定每个人的工作D、有工作目标的领域在管理实践中容易被忽视正确答案D

67.在绩效指标中，适用于预测被考核者未来工作潜力的指标是A、“行为”绩效指标B、过程指标C、“结果”绩效指标D、“特质”绩效指标正确答案D

68.平衡计分卡的“平衡性”体现在多个方面，在以下的选项中不属于平衡计分卡的“平衡性”的是A、长期目标与短期目标的平衡B、外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡C、财务指标与非财务指标的平衡D、理论与实践的平衡正确答案D

69.在绩效计划面谈的实施过程中，（）需要就绩效计划的主要内容进行深入交换意见，特别对有分歧的地方进行重点讨论A、开场阶段B、组织面谈阶段C、评价阶段D、结束阶段正确答案B

70.绩效计划的目的是（）A、提高员工绩效B、提高组织利润C、提高员工个人能力D、实现组织的战略目标正确答案D

71.以下关于绩效管理的说法，错误的是0A、组织和群体两个层次的绩效都由组织内的个人创造B、成功的绩效管理系统需要实现组织、群体和个人三个层次绩效管理的全面协同C、组织绩效和群体绩效都以个人绩效为落脚点D、群体绩效和个人绩效都以组织绩效为落脚点正确答案D

72.在路径——目标理论模型中，（）是指领导者为下属设置具有挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标A、指示型领导B、成就指向型领导C、支持型领导D、参与型领导正确答案B

73.0要求管理者在批评时应当根据不同的对象和不同的情况采用不同的方式，并在批评的过程中根据对方的反应进行方式的调整A、导向性B、计划性C、灵活性D、互动性正确答案C

二、多选题（共27题，每题1分，共27分）

1.使用图尺度量表法和等级择一法的缺点有（）A、这两种量表无法对员工的行为起直接的指导作用B、这两种方法成本较高C、图尺量表法和等级择一法也不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息D、这两种评价方法的信度和效度都较差正确答案ACD

2.关于班组激励计划的说法正确的是（）A、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标可以是产量系数，也可以是效率系数B、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识C、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式D、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力正确答案ABCD

3.高效的绩效沟通应当遵循基本的沟通原则，下列选项中，属于绩效沟通原则的是（）、公平导向原则AB、结果导向原则C、责任导向原则D、事实导向原则正确答案CD

4.个人绩效应该综合考虑员工的（）三个方面的情况、工作能力AB、工作态度C、工作业绩D、工作方法正确答案ABC

5.最基本的稳定战略通常包括（）、暂停/谨慎战略AB、利润战略C、收缩战略D、无变战略正确答案ABD

6.行为锚定量表法适用于0A、对工作行为的正确性或准确性要求较高，而且结果难以用数量形式表现的工作B、重复操作性工作C、业绩类指标D、态度类指标正确答案AD

7.以技术为基础的薪酬制度通常适用于A、职能管理类人员B、技术人员C、高层领导者D、生产工人正确答案BD

8.在绩效反馈面谈的总结过程中，管理者应该对影响最终绩效结果的因素进行全面分析，以找到限制绩效进一步提升的真正原因，通常需要从等方面进行分析A、管理者B、员工个人C、工作流程D、管理机制正确答案ABCD

9.在进行一对一绩效面谈的过程中应该注意哪些问题A、管理者发现问题应当直接教训员工B、管理者还应该在面谈中记录一些重要的信息C、沟通双方应保持平等地位D、管理者应该在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会说说他想说的问题正确答案BCD

10.关于绩效管理与绩效评价的说法，正确的是A、绩效管理是一个完整的管理过程B、绩效评价是管理过程中的一个环节C、绩效评价注重考核和评估D、绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成正确答案ABCD

11.在流程设计上，管理者应该明确提供辅导与帮助有两种情况，分别是A、管理者只需要直接提供指导和协助就能解决问题B、管理者不能提供直接的帮助，需要为员工提供培训机会，以帮助其达到绩效目标C、管理者不能提供直接帮助，需要请示上级D、管理者不能提供帮助，放弃辅导正确答案AB

12.绩效计划的主要内容包括A、确定绩效目标B、确定行动方案C、确定绩效评价标准D、确定绩效指标正确答案ABCD

13.根据持续时间和内容的差别，可以将绩效目标分为（）A、短期绩效目标B、长期绩效目标C、标准型绩效目标D、成就型绩效目标正确答案CD

14.绩效指标审核的目的是0A、确认绩效指标是否能提高每个人的绩效B、确认绩效指标是否满足每个人的意愿C、确认绩效指标是否能够全面、客观地反映被评估者的工作绩效D、确认绩效指标是否具有可操作性正确答案CD

15.按照确定依据的不同，可以将薪酬制度划分为（）A、以组织为基础的薪酬制度B、以人为基础的薪酬制度C、以团队为基础的薪酬制度D、以工作为基础的薪酬制度正确答案BD

16.聚焦战略又可以分为（）A、差异化聚焦战略B、成本聚焦战略C、多元化战略D、集中战略正确答案AB

17.以下关于绩效辅导的方式，说法正确的是（）A、教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助B、教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做C、学习型辅导者更加喜欢提问和倾听，而不是直接告诉员工如何做D、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，学习型辅导者非常有帮助正确答案ABCD

18.评价主体误区指的是在绩效评价的过程中评价者主观原因导致的误差、偏见和错误常见的评价主体误区包括（）、晕轮效应AB、近因效应C、首因效应D、溢出效应正确答案ABCD

19.使用描述性评价时，描述的内容包括评价对象的（）A、业绩B、能力C、发展可能性D、态度正确答案:ABCD

20.以下关于绩效诊断的四因素法，表述正确的有0A、四因素法通过分析员工是否具备承担此项工作的能力和态度来分析产生绩效问题的原因B、四因素法不易被员工接受C、四因素法不利于全面查找产生绩效问题的真正原因D、四因素法容易把绩效问题产生的原因归结为员工主观方面的问题,而忽视了管理者在产生绩效问题方面的责任正确答案ABCD

21.评价要根据（）选择合适的方法和形式A、评价目的B、评价对象的职位特点C、组织的特点D、评价内容正确答案ABCD

22.行动方案的完成质量会受到哪些因素的影响（）A、组织管理系统B、时间限制C、管理者领导风格D、成本制约正确答案ABD

23.在绩效沟通中，员工通常关心哪些问题0A、我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源？B、我必须向管理者提供哪些信息，以保证更好地完成工作目标？C、我必须从员工那里得到哪些信息，以帮助他们更好地协调员工的工作，并在必要的时候向上级汇报？D、我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作？正确答案AB

24.绩效的主要性质包括（）多多性，

二二、即动性、想二哈性、战分性

二、正确答案ABD

25.成功实施绩效反馈面谈，通常需要创造出有利条件，包括A、选择合适的面谈地点B、收集整理面谈所需要的信息资料C、选择合适的面谈环境D、选择合适的面谈时间正确答案ABCD

26.业务单元的绩效目标体系常常包括A、综合目标B、承接目标C、分解目标D、独立目标正确答案BCD

27.组织绩效的变量包括0A、组织目标B、组织设计C、组织绩效管理D、团体绩效管理正确答案ABCABcDLLLB、图尺度量表法C、行为锚定量表法D、等级择一法正确答案A

7.是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价，由此得到对评价对象的综合评价A、描述性评价B、相对评价C、图尺量表法D、绝对评价正确答案A

8.是最为根本、深植在组织内部的，变动或妥协的机会极为稀少A、战略B、使命C、核心价值观D、愿景正确答案C

9.在实施的企业中，生产工人的全部收入取决于他所生产的产品数量、班组激励计划AB、标准工时制C、有保障的计件工资制D、直线计件工资制正确答案D

10.是一种战略制定和战略描述的可视化工具A、愿景描述B、绩效方案C、战略地图D、平衡记分卡正确答案C

11.原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效有可能变差，这体现了绩效的、多维性AB、动态性C、不稳定性D、多因性正确答案B

12.被视为追求薪酬水平内部公平原则的最重要的手段的是（）A、工作评价法B、关键事件法C、数据分析法D、市场定价法正确答案A

13.以下哪一项不属于常用的权重设计方法（）A、专家经验判定法B、层次分析法C、加权平均法D、关键事件法正确答案D

14.在（）中，每一水平的绩效均用某一标准行为来加以界定，在一定程度上克服了其他评价方法的弱点A、图尺度量表法B、工作记录法C、等级择一法D、行为锚定量表法正确答案D

15.在绩效计划面谈实施过程中，（）的任务主要是营造气氛，创造平等、轻松的沟通氛围A、评价阶段B、结束阶段C、组织面谈阶段D、开场阶段正确答案D

16.绩效计划面谈的主要任务是进行（），全面审视绩效计划体系，并就绩效计划实施过程中可能存在的困难进行分析，并促使绩效计划的内容得到员工的认可A、目标制订B、追究责任人C、工作回顾D、找出存在的问题正确答案C

17.绩效评价与绩效管理的正确关系是（）A、绩效管理是绩效评价的一个组成部分B、绩效评价就是绩效管理C、绩效管理与绩效评价并无关系D、绩效评价是绩效管理的一个组成部分正确答案D

18.在绩效评价的过程中，具体是指由于个别特性评价而影响整体印象的倾向A、逻辑误差B、近因效应C、首因效应D、晕轮效应正确答案D

19.绩效改进计划的内容包括A、员工基本情况B、改进的方法C、公司总体情况D、改进的时机正确答案A

20.没有固定的模式，是一种灵活的沟通方式A、定期会面B、正式绩效沟通C、书面报告D、非正式绩效沟通正确答案D

21.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是0A、自上而下、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自下而上、层层分解D、彼此平行、相互独立正确答案A

22.是指有权受理评价申诉的组织或部门接受申诉方的申诉请求,并收集资料审查评价过程，最后依据相关规定做出裁决，同时终结申诉活动的行为A、申诉管辖B、申诉人C、申诉范围D、申诉对象正确答案A

23.是指对工作过程或结果进行如实记录的方法A、描述性评价B、绝对评价C、图尺度量表法D、相对评价正确答案A

24.是整个部门绩效计划工作的最终责任人A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、直线管理者D、员工正确答案C

25.是指组织在扩张时进入与原来所在的产业不同的产业，或者经营与原有产品不同类的产品、多元化战略AB、集中战略C、收缩战略D、稳定战略正确答案A

26.绩效的不仅要求我们要重视绩效评价，更要重视整个绩效周期的全面管理、静态性AB、动态性C、多因性D、多维性正确答案B

27.是指对个体、群体或组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法A、问卷调查法B、个案研究法C、专题访谈法D、工作分析法正确答案B

28.下列哪一选项不属于标准型绩效目标0A、现金报销在3个工作日内完成B、电话铃响3声之内必须接听C、年底提交软件的测试版本D、报表的错误率低于1%正确答案C

29.“交叉销售计划完成率”这个指标，如果用于支持晋升决策，则可以使用配对比较法；如果用于分析培训需求，则可以使用工作业绩记录法这体现了对绩效评价方法选择的影响A、指标特性B、评价方法的使用成本C、评价结果的应用目的D、绩效数据的可获得性正确答案C

30.以下哪一项不属于绩效申诉的原则A、合理性原则B、及时性原则C、公开性原则D、互动性原则正确答案D

31.管理者通过绩效管理过程来发现员工存在的不足，以便对其进行有针对性的培训，从而使员工能够更加有效地完成工作，这是指绩效管理的、战略目的AB、管理目的C、计划目的D、开发目的正确答案D

32.是最常见的评价误差行为A、晕轮效应B、严格化倾向C、逻辑误差D、宽大化倾向正确答案D

33.决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度、绩效评价的目的AB、组织文化倡导的行为或特征C、评价对象的特征D、管理者的领导风格正确答案C

34.有些组织将评价周期设置过长，导致有些短期显现的绩效问题得不到及时发现和解决；有些组织将评价周期设定过短，导致管理成本的上升和组织成员的抵触，不利于绩效评价系统的正常运转这是绩效评价系统中的常见问题A、评价周期确定不合理B、评价结果运用不充分C、评价标准模糊D、评价目的不明确正确答案A

35.利润分享计划更适用于企业的、技术人员AB、普通员工C、高层管理者D、职能部门正确答案C

36.保障绩效计划体系四个层次相互协同的要义在于A、坚持组织核心价值观B、坚持组织使命C、绩效目标体系坚持战略方向D、以组织愿景为核心正确答案C

37.“绩效指标之间的界限应清楚明晰，不会发生含义上的重复”，这是指绩效考核指标的哪一项基本特征、独立性AB、战略一致性C、针对性D、可测量性正确答案A

38.是指关于工作目标和标准的契约A、行动方案B、绩效协议C、绩效改进计划D、绩效指标正确答案B

39.对进行的反馈就是通常所说的批评A、正确行为B、错误行为C、工作态度D、工作业绩正确答案B

40.的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力、评价AB、开发C、沟通D、培训正确答案B

41.是指组织所处的整个社会环境和经济环境，主要包括经济、政治、文化、法律、技术、资源等因素A、心理环境B、具体环境C、物理环境D、一般环境正确答案D

42.是一种激励性薪酬方案，具体是指将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度A、能力薪酬B、职位薪酬C、技术薪酬D、绩效薪酬正确答案D

43.用于判断被评价者的绩效是否达到组织的基本要求的绩效水平是

0、基本绩效水平AB、最低绩效标准C、最高绩效标准D、绩效标准正确答案B

44.的主要目的是使员工获得未来工作所需的知识和能力，帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要，并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作、甄选AB、开发C、招募D、培训正确答案B

45.主要是对绩效管理实践中，对绩效影响重大的工作所做的各种专项报告，可以根据工作进展的情况做具体的安排A、绩效会议B、工作日志C、定期的书面报告D、不定期的书面报告正确答案D

46.19世纪初期，被誉为“人事管理之父”的在苏格兰进行了最早的绩效管理实验、罗伯特-欧文AB、大卫李嘉图・C、彼得德鲁克・D、亚当斯密・正确答案A

47.最为重要的绩效信息来源是A、同事B、下级C、直接上级D、客户正确答案C

48.在以下选项中，属于非正式绩效反馈的是A、定期书面报告B、走动式交谈C、一对一面谈D、有经理参加的定期小组或团队会议正确答案B

49.在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量,所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有A、员工满意度B、协作关系好坏C、新增客户数D、以上都不是正确答案C

50.以下关于绩效评价周期的表述，错误的是A、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量B、数据收集频率往往长于绩效评价周期C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点，会有不同的评价周期正确答案B

51.绩效计划的制订是一个双向沟通的过程A、管理者和员工B、组织和员工C、高层管理者和部门管理者D、组织和管理者正确答案A。