高级营销员试题含答案

高级营销员试题含答案

一、单选题（共56题，每题1分，共56分）

1.（）是从事饮食服务业的连锁A、服务业连锁B、自由加盟连锁C、商业连锁D、饮食业连锁正确答案D

2.生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）A、刚强型B、随和型C、内向型D、神经质型正确答案C

3.企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料、国家统计资料AB、问卷调查C、行业协会D、大众传播媒体

30.与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案这属于（）A、最大满意原则B、遗憾最小原则C、预期一满意原则D、相对满意原则正确答案C

31.（）在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到己方可让利益的边际，到三期则原地不动，这就向对方传递了能让的利己基本让完了的信息A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分治谈策略正确答案C

32.利用折光计测定植物油脂的折光指数，这是（）的实例、度量衡检验法AB、机械性能检验法C、光学检验法D、热学检验法

33.作为使用者，不到万不得已的情况卜一般不宜采用oA、声东击西策略B、把利益摆在明处，把压力塞给对方C、布疑阵策略D、寻找临界价格正确答案C

34.方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响A、消费者调查B、实验研究C、消费者固定样本数据分析D、销售绩效分析正确答案A

35.是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案D

36.存货有限，欲购从速〃、三周年店庆，降价三天〃等广告，都是典型的的实例、保证成交法AB、从众成交法C、优惠成交法D、限期成交法正确答案B

37.以强硬办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁,这属于方法A、开价试探B、仲裁试探C、替代试探D、错误试探正确答案B

38.是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法A、光学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、热学检验法正确答案C

39.是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划A、促销计划B、销售计划C、销售利润D、销售预算正确答案D

40.又叫小点成交法，是销售人员应用局部红交来促进全体成交的一种战略A、央求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、局部红交法正确答案A

41.就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法A、流程图B、标准跟进C、蓝图技巧D、结构重整正确答案B

42.销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务治谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的方式A、单个销售人员对一组顾客B、单个销售人员对单个顾客C、销售会议D、销售小组对一组顾客、市场调研AB、销售促进C、人员推销D、价格管理

43.的实际作用就是为营销决策提供依据正确答案A

44.是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求，通常以预A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策期的DsO和坏账损失率作为判别标准正确答案AA、任意抽样法B、简单随机抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法

45.又称便利抽样法正确答案D

46.既不关心销售人员，也不关心购买商品本身,这种顾客属于A、漠不关心型B、防卫型C、干练型D、软心肠型正确答案A

47.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于、好斗型AB、虚荣型C、怀疑型D、顽固型正确答案B

48.存货有限，速欲购买〃三周年店庆，降价三天等广告，都是典型的（）的实例A、限期成交法B、优惠成交法C、保证成交法D、从众成交法正确答案A

49.通过（）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法A、仲裁B、审理C、协商D、调解正确答案D

50.（）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的A、经济合同纠纷的审理B、经济合同纠纷的调解C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的协商正确答案B

51.销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的A、价格目标B、营销总目标C、渠道目标D、销售目标正确答案B

52.美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络该渠道模式是（）oA、公司式分销系统B、契约式分销系统C、管理式分销系统D、产权式分销系统正确答案C

53.（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法A、一体化激励B、金钱激励C、代理权激励D、物质激励正确答案D

54.对批发商主导的连锁组织来说，（）是企业赖以生存发展的关键所在A、商品采购业务B、商品开发C、商品流通D、商品生产正确答案A

55.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点A、完整性B、选择性C、长远性D、灵活性正确答案A

56.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质，这是（）的实例A、热学检验法B、机械性能检验法C、度量衡检验法D、光学检验法正确答案B

二、多选题（共44题，每题1分，共44分）

1.ABC分类管理方法包括的步骤有（）

0、如何进行分类AB、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理正确答案AD

2.谈判的节拍主要反映在（）等方面A、需求处置效果的多少B、地点的选择C、效果布置的松紧水平D、时间的长短正确答案CD

3.商务谈判中，对于卖主米说，寻找临界价格的方法有（）0A、仲裁试探B、开价试探C、错误试探D、替代试探正确答案ABCD

4.服务内容包括（）A、维修服务B、咨询服务C、信息服务D、免费试用服务正确答案ABCD

5.成功地展开治淡工作、抓住分岐的实质的主要措施有（）oA、善于及时清理已有的各种观点B、提出应该讨论的新问题C、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点D、对分歧点实质性进行分析正确答案ABCD

6.正式达成交易即签订合同后,销售人员还应做好的工作有（）、宴请对方AB、为双方庆贺正确答案B

4.是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额A、部门分配法B、产品类别分配法C、地域分配法D、客户分配法正确答案A

5.是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法A、服务接近法B、利益接近法C、反复接近法D、赞美接近法正确答案D

6.卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交，实主就心里有底了这属于方法A、替代试探B、诱发试探C、告吹试探D、请你考虑试探正确答案B

7.是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商其他C、寻求引见D、留住人情正确答案BCD

7.下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）A、商品的使用价值B、流行性C、美观性D、安全性正确答案ABCD

8.销售人员的成本包括（）A、管理成本B、营销成本C、综合成本D、产品的生产成本正确答案BD

9.效劳内容包括（）oA、收费试用效劳B、咨询效劳C、信息效劳D、维修效劳正确答案ABCD

10.关系营销的主要类型和层次有（）oA、担任型B、同伴型C、主动型D、能动型正确答案ABCD

11.下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）A、代理商的业务拓展能力B、代理商的营业规模C、代理商的品格D、代理商的经营项目正确答案ABCD

12.关于从业人员做到老实守信，不完整或不准确的了解是（）oA、取得手腕能否合理是检验一团体能否老实守信的规范之一B、老实守信的前提是看对方是不是老实守信C、不做对不起冤家的事情，是老实守信的基本表达D、不论许愿什么，只需兑现了诺言就是老实守信正确答案BCD

13.赞助活动主要有（）等类型A、赞助体育运动B、赞助宣传用品的制作C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化娱乐活动正确答案ABCD

14.商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是A、往往使买主感觉不十分良好，故结局情绪不会太高B、不稳定C、缺乏新鲜感，也比较乏味D、容易加强对手的进攻性正确答案AC

15.便民商店的特点是（）oA、距离消费群近B、经营品种全C、营业面积小D、营业时间长正确答案ABCD

16.依据合同法的有关规则，合同的主要方式有（）A、书面合同B、行动合同C、其他合同D、协商合同正确答案ABC

17.下列选项中，（）是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足的条件A、消费量大B、季节性强C、毛利率高D、购买频率高正确答案AD

18.业推出一个受专利保护的创新产品时，有（）的价格策略可以选择A、市场渗透定价B、差异定价C、市场撇脂定价D、成本定价正确答案AC

19.委托追账的基本方法包括（）、诉讼追账AB、律师协助非诉讼追账C、申请执行仲裁裁决D、专业追账员追账正确答案ABCD

20.商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是（）0A、能够保住己方的较大利益B、不易让买主轻易占了便宜C、治谈中富有活力D、让步的起点比较恰当、适中正确答案ACD

21.影响工程设备远期价格的因素主要有（）A、原材料价格B、汇率和利率风险C、工资D、国内外其它政治经济情况的变动正确答案ABCD

22.成交失败后需要注意的一些事项包括（）A、避免失态B、请求指点C、分析原因D、吸取教训正确答案ABCD

23.选择销售促进工具时主要应考虑的因素有（）oA、竞争情况B、销售促进目标C、市场类型D、促销预算及每种销售促进工具的成本效益正确答案ABCD

24.按代理商是否承担货物买卖风险，以及其与原厂的业务关系来划分，可分（）o、独家销售代理AB、买断代理C、佣金代理D、多家代理正确答案BC

25.人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的（）报酬、激励和控制等决策A、招聘B、调配C、挑选D、培训正确答案ABCD

26.制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策A、激励规模和激励对象B、送达方式和活动期限C、时机选择D、预算及其分配正确答案ABCD

27.在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）A、将顾客最关心的事放在心上的态度B、完成服务的能力C、与顾客有效的沟通D、对顾客的礼貌和尊敬正确答案ABCD

28.销售代理商和经纪人的区别是（）oA、服务对象不同B、享有的权利不同C、行为名义不同D、与委托人关系的持续性不同正确答案ABCD

29.市场推广策划主要包括（）等、制定广告策略AB、公共宣传活动策划C、销售促进策划D、建立与媒体的关系正确答案ABCD

30.连锁经营的标准化表现在（）方面A、企业整体形象的标准化B、商品服务的标准化C、经营管理标准化D、员工形象标准化正确答案AB

31.销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（）oA、促进销售计划的完成B、为制订新的销售计划提供依据C、方便高层决策D、为提高经济效益服务正确答案ABD

32.企业内郭资料主要包括（）oA、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料正确答案ACD

33.在购买决的过程中，他人态度的影响力取决于（）A、他人否定态度的强度B、他人与消费者的关系C、他人的专业水准D、他人的经验正确答案ABC

34.销售人员培训依培训地点的不同可分为（）、间断培训AB、集中培训C、分开培训D、连续培训正确答案BC

35.常见的谈判策略与技巧有（）等A、欲擒故纵策略B、红脸白脸策略C、旁敲侧击策略D、抛放低球策略正确答案ABCD

36.在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数A、有某种需求B、拥有使他人感兴味的资源C、情愿以这种资源来换取其需求的东西D、处于一定的市场环境正确答案ABC

37.客户发出电子邮件的分类标准有（）、生产方式AB、紧急程度C、职能D、部门正确答案BD

38.诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括（）A、评议.审判和按期限审结B、法庭辩论C、法院调查D、开庭前的准备正确答案ABCD

39.确定信用标准的主要因素应该包括（）、市场战略AB、竞争对手的情况C、库存水平D、客户分析情况和其他历史经验正确答案ABCD

40.信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开,其核心目的是（）0A、降低赊销风险B、减少坏账损失C、降低DS0D、加快流动资金周转正确答案ABCD

41.在欧美100多年商业革新过程中形成的作为连锁经营本质特征的是（）A、经营理念B、消费者.使用者立场C、大工业生产方式经营D、商品化经营计划过程正确答案BCD

42.企业开展公共宣传活动主要有（）等形式A、消费者座谈会代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式A、佣金代理B、买断代理C、多家代理D、独家代理正确答案D

8.是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件A、小规模采购B、批量采购C、无规则采购D、大量米购正确答案D

9.极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通这类群体属于A、早期大众B、创新采用者C、早期采用者D、落后采用者正确答案B

10.是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法A、调查接近法B、求教接近法B、企业商品研讨会C、企业新产品介绍会D、用户洽谈会正确答案ABCD

43.商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是（）A、易给对方传递己方缺乏诚意的信息B、具有较大的风险性C、态度过于强硬D、可能失去伙伴正确答案ABD

44.连锁经营产品组合的原则有（）A、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重B、适当搭配商品线C、使顾客能够方便,轻松愉怏地选择和购头D、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别正确答案ABCDC、好奇接近法D、问接近法正确答案C

11.（）就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格A、FOB.OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价正确答案C

12.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）A、高品质或必要的品质B、消费者易于接受的价格C、便于购买D、大众化商品，实用品正确答案A

13.威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于（）、一体化激励AB、金钱激励C、代理权激励D、物质激励正确答案C

14.是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照《合同法》以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷A、经济合同纠纷的审理B、经济合同纠纷的调解C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的协商正确答案D

15.在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为、决策小组AB、采购中心C、购买集团D、战略业务单位正确答案B

16.几乎对所有的商品都是必要的A、现代仪器检测法B、实际试用观察法C、理化检验法D、感官检验法正确答案D

17.在新产品采用过程的（）,消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能、认识阶段AB、说服阶段C、决策阶段D、实施阶段正确答案A

18.（）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉A、声望定价B、习惯定价C、整数定价D、招保定价正确答案C

19.从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论正确答案C

20.（）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效A、物质激励B、间接激励C、直接激励D、精神激励正确答案B

21.治谈的投资少、依赖性差，因而在治谈中占有优势时，应采用（）oA、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案A

22.赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式A、赞助社会慈善和福利事业B、赞助体育运动C、赞助文化娱乐活动D、赞助宣传用品的制作正确答案D

23.首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（）oA、发起者B、影响者C、决策者D、购买者正确答案A

24.下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法A、现金折扣B、竞赛C、优惠券D、免费样品正确答案B

25.消费者人身方面的权利是指（）A、姓名权B、名誉权C、肖像权D、生命健康权正确答案D

26.在谈判的初期,在掌握节奏方面应基于一个（）字A、快B、慢C、实D、稳正确答案A

27.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则这属于A、相对满意原则B、遗憾最小原则C、预期一满意原则D、最大满意原则正确答案B

28.是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息、刊出方式AB、登报方式C、出版方式D、招聘方式正确答案A

29.是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商，从而使代理商更积般地工作A、物质激励B、金钱激励C、一体化激励D、代理权激励正确答案D。