2025培训机构员工管理规章制度（24篇）word模板范文

培训机构员工管理规章制度（热门篇）24规章制度的修订应当充分调研和广泛听取成员的意见和建议掌握规章制度的正确理解和执行方法，对于组织的发展至关重要参考范文培训机构员工规章制度为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

1.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；2尊敬家长,爱护学员，不抱怨、不欺瞒;

4..团结协作，爱岗敬业，杜绝是非;

3.不断学习，提高水平，精通课业;

5.积极进取，勇于开拓，求实创新6使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

1..有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

2.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；3教室内不得大声喧哗；

4..教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

5.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室和教室清洁卫6生;境整齐清洁，违者罚款元10工作时间内，未经批准不得接见亲友，不得随意带闲杂人员进入公20司内，违者每次罚款元10公司下发的各种文件、资料必须妥善保管，并按公司规定上交归档，21若造成遗失、外流者，根据情节严重罚款元10〜30干部和职能人员若滥用职权，对员工进行打击报复或对应处分员122工进行包庇的，要从严处分，直至追究刑事责任教师管理处罚

2.上班必须提前分钟到岗，做好班前准备工作和交接班工作110教师必须等自己办的学生全部被接走后方可下班，违者处罚责任人2元/次10现场吸烟，处罚当事人元/次35不服从领导调配，直接领导有权责令停职检查停职期间不发工资；4无理取闹、情节严重的，给予行政记大过以上处分，造成经济损失的，应予以赔偿上岗前不允许汹酒，一经发现，直接领导有权不准其上岗，停工时5间作事假处理并罚款元20故意损坏工具、公物，照价赔偿，并罚款元，取消「个月绩效6103奖金；遗失工具、公物的，照价赔偿，影响生产和工作，造成经济损失的,赔偿全部经济损失.安全、保卫管理处罚3后果严重的，给予行政工资降级处分；构成犯罪的，移交司法部门惩处严禁酒后上班，违者罚款元，造成损失的另行赔偿损失210擅自移动、挪用、损坏安全设施和消防器材，罚款元310员工在公司内外进行赌博或为赌博提供条件、传播淫秽物品、参与4邪教、进行迷信、流氓活动及吸毒的，从严从重处理，罚款元，取消50-100个月的绩效奖金情节严重的给予留公司察看以上处分；构成犯罪的，移3交司法机关惩处二凡有下列情形之一者，处以元罚款，情节严重的给予开200~500除以下处分，同时作下岗处理将本校物资私自赠与他人或偷窃公共财物或他人财物，价值在元

1.100以上，元以下者1000故意损坏学校财产，价值在元以下者

2.

1000.打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较轻的

4.营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为情节较轻者

5.受个人利益驱使，造成学校经济损失在元以下者

62000.破坏学校正常工作秩序，扰乱社会治安，有损学校形象者7未经许可兼任其他企业职务者

8..篡改发票，损公肥私者

9.擅离职守包括值勤时间导致财产损失等情形重大者

10.拒绝工作、借故停止工作或怠工事实确实，经吩咐仍不执行，态度11恶劣者.借本校名义在外招摇撞骗，损害学校名誉情节较轻者12参考范文培训机构员工规章制度遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥.维护公司形象，树立2职业道德，保守公司机密团结协作，爱岗敬业，杜绝是非

3..尊老爱幼，不欺瞒，不抱怨4公司内部有职位干部或主管要以职位称呼

1..应使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼.办公室门不23得关闭，不得在办公室内用餐，吃零食.办公室内不得大声喧哗

4.办公室内应保持整洁，下班离去应放好桌椅并清理干净桌面，并关5好门窗及饮水机.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生不得

67.在办公区域内吸烟.未经允许不得随意进出总经理室，财务室

三、接待规范

8.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员1报备后灵活处理如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录

2.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地

3.点.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口

4.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料如不知详情，应请5具体人员予以解答

四、电话礼仪铃声响起两声后必须接起

1..接起电话后需亲切地使用“您好，贝特教育”问候对方，并耐心的2帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给主管电话机旁必须准备好纸笔，如对方所询之人不在，需详细地记录下对

3.方的姓名，电话及来意，并给予转达.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码4随意告诉来电者

五、着装要求.日常办公（女员工）应着正装并化淡装，优雅大方，不得穿过于紧1身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋，不得浓妆艳抹（男员工）应着正装，西服、衬衫、领带，整洁大方，头发简短干净，不得穿短裤，凉鞋.周末上课及名项活动全体教师着装轻便、大方、得体、利于教学,活2动参考范文培训机构员工规章制度、使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制1度政策，增强对企业的认同感和归属感、使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为2企业人的意识、帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和3绩效、使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，4不断充实自己，努力向上第二条适用范围、凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制1度实施分公司新进员工入职培训制度另行制定、本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该2接受培训的员工第三条入职培训的内容、公司概况及企业文化

1、品质管理知识

2、消防、安全制度

3、公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度

4、相关部门组织架构及作业流程

5、业务知识与业务技能

6、参观生产线（视实际需要）7第四条根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班次，员工接受公司入职培训时间为天直接员工接受公司入职21培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训第五条对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段、公司入职培训

1、各部门入职培训

2、实地训练3第六条公司入职培训的重点是、公司历史、现状及发展前景介绍

1、企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解

2、公司质量目标、品管知识、环保知识讲解

3、公司人事政策及保密制度

4、消防、安全制度5第七条各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下、每天例行作业及可能的临时任务

2、从事未来工作的业务知识、技能与方法

3、各部门要求掌握的‘其他知识与技能4第八条公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任第九条各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能第十条实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方操作员工实地训练时需佩带训练证第十一条为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施第十二条为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格第十三条公司入职培训考勤规定、培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前天在公12-3司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员、培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签2到确认并领取培训讲义、确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主3管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论、确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有4部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论培训发展中心将安排其接受下一次培训、无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，5并书面告知其部门主管培训中心仍将安排其参加下一次入职培训、凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不6予转正、入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一各部门主管7应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训第十四条培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行第十五条本制度为程序文件的补充第十六条本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同附件

一、公司入职培训内容及时间安排表

一、部门入职培训反馈表

二、入职培训处理意见参考范文培训机构员工规章制度.具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进1取精神，能够与他人团结合作为本培训中心聘任员工的基本条件.本培训中心实行试用期制（一般为三个月），试用期发试用工资试2用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协议书》上签署意见.在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出《试用员工转正协议书》，3分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工.试用期内，培训中心、员工双方均可随时解除试用期劳动合同

4.聘用期间，培训中心有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位5培训中心按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护；

6.根据政府规定和培训中心状况发放员工福利

（二）解聘规定具备下列情形之一者，培训中心予以解聘、辞退员工）依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者；1）给培训中心形象和声誉造成不良影响者；3）在培训中心实行末尾淘汰制中不能胜任工作者；4）被培训中心予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）；5）因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；6）按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者；7）培训中心因经营情况发生变化而富余的员工8培训中心与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁

（三）聘用详细规定、为加强培训中心员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规1定、培训中心系统所有员工分为二类正式员工和短期聘用员工2正式员工是本培训中心系统员工队伍的主体，享受培训中心制度中所规定的各种福利待遇，短期聘用员工指具有明确聘用期的临时工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇由聘用合同书中规定短期聘用员工聘期满后，若愿意继续受聘，经培训中心同意后可与本培训中心续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本培训中心签订合同、培训中心系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分3管的部门里工作，属特殊情况的，需由校长批准，且介绍人必须立下担保书、部门需增聘员工时，提倡公开从社会上求职人员中择优录用，也可4由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书、从事管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述条件

5、本科以上学历；a、二年以上相关工作经历；b、年龄一般在岁以下，特殊情况不超过岁；c

3545、至少精通一门外语；d＞无不良行为记录e、所有应聘人员除校长特批可免予试用或缩短试用期外，一般都6必须经过三至六个月的试用期后才可考虑聘为正式员工、试用人员必须呈交下述材料

7、由培训中心统一发给并填写招聘表格a、学历、职称证明或复印件b、个人简历c、近期相片张d

2、身份证复印件e、户口复印件f、面试或笔试记录g、员工引荐担保书（由培训中心视需要而定）h、试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要8经济责任的工作、试用人员在试用期内待遇规定参考薪酬管理制度

9、试用人员经试用考核合格后，可转为正式员工，并根据其工作能力10和岗位重新确定职位，享受正式员工的各种待遇；员工转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议、正式员工可根据其工作业绩、表现以及年限，由培训中心给予一定11的股份一）培训中心正常工作时间是星期二至星期日，培训中心实行周一轮休制二）培训中心员工享受国家法定节假日休息制度对培训中心有突出贡献的员工，培训中心每年可安排天的带薪休假待遇5三）培训中心员工不得擅自迟到、早退和旷工迟到按每人次元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外）,

1.5不得在办公室和教室内吸烟；

7..下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，8确认无误后方可离开.有人到访应主动热情接待并问其姓名、来访意图，向主管人员报备后1灵活处理；如果主管人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

2.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地

3.点；.来访者离开时，应主动将其送至门口；

4.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具5体人员予以解答；接待人员必须将情况记录在登记表上

6.铃声响起声后必须接起；

1.

3.接起电话后需亲切的使用“您好，脑立方教育，请问有什么可以帮到2您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将问题记录下来转给主管人员电话机旁必须准备好纸、笔和登记表，根据登记表上的项目如实填写；

3..不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号4码随意告诉来电者迟到小时者扣发当日工资月迟到三次（含三次）以1上者，培训中心予以警告处分；年累计迟到十次以上者，培训中心予以解聘.早退未经批准早退不足半小时罚款元，超半小时按旷工半日处理

55.旷工按日工资的两倍处罚；无故连续旷工天，按自动离职处理63四）员工请假应经过审批.两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、1事假由校长批准；.根据培训中心的特点无特殊情况，概不准假确因急事或生病而缺勤3者，应于上班后分钟内与培训中心取得联系，通过电话向部门主管请假30如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理情节严重者，培训中心予以解聘五）培训中心实行节假日加班加薪制度，节假日加班薪金为正常薪金的倍3六）员工加班后不应影响第二日工作，应当准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一次处理）考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；A九）每月日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数发薪

10.当日的工作，绝不拖延至第二日

1.工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食，只能在午休时间看报纸

2.在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹3在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务

4..接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他5人接待对于客户遗留的问题，要及时予以回复.培训中心任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，6应以主人身份主动去做员工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；各

7.部门若有重要客户来访应事先通知课程顾问，以便做好接待工作上班时间，办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序，严禁

8.将计算机用于电脑游戏.保证自己办公桌及其周围环境的清洁所有办公物品、书籍等属于培9训中心的财产，要仔细保管，用后放回原处每位员工都应注意节约各种能源办公场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区

10..下班离开培训中心前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关11全职员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与本培训中

12.心存在同业竞争的工作.工作期间不能随意外出如需外出办事，应向部门主管请示，经批13准后方可外出.员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神

14.员工须服从领导，做到令行禁止15电话及传真管理制度

16.工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过分钟13接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说2“hello,xx培训中心.您好,培训中心！”xx任何长途应向部门主管申请后拨打；3打电话时，应先问好，报出培训中心名称，简洁、清楚地说明情况，4重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话，核实后5在当事人的当月薪金中扣除工作日志管理制度

17.员工每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及第二天工作计1划工作日志作为考核员工工作业绩依据之一2员工每天上午之前主动将工作日志交予部门主管，并于每31000月日交予校长检查考核

25.工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重以饱满自信的精神1状态投入工作.有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍培训中心2的有关事宜无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务,奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑.客户对培训中心有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客3户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵.早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别

4.员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际5氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现.交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻6放员工可以书面或口头形式向培训中心提出合理化建议一经采纳并产

7.生显著效益，培训中心给予奖励.对树立培训中心良好形象，受到客户好评者，培训中心给予奖励

8.在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护培训中心形象和利益者，9培训中心给予奖励.与客户发生争吵给中心形象和声誉造成不良影响者，当即予以解聘10工作期间未经校长允许，私下将培训中心任何物品违归当人情送礼，

11.一经发现，按该物品的倍金额从工资中扣回

10.培训中心工作之便，做有损培训中心利益或擅自以培训中心名义私12下收取金钱礼物者，一概辞退，必要时依法起诉.人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款13为了保持培训中心形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度培训中心值日实行轮换制，每周安排名员工为2“值日人员”，其他员工为“非值日人员”，值日人员与非值日人员每周轮换一次具体分工如下一）值日人员.洗手间的卫生及地面必须每天清扫、擦拭

1.大厅及楼道地面、沙发、茶几及摆书处需要每天清扫、擦拭

2.及时清理垃圾，更新垃圾袋3负责所有办公区域饮水机外表的清洁

4.对家长休息区的卫生进行彻底打扫

5.二）教室卫生每个老师在课前和课后都要认真的把教室的卫生进行打扫，而且要把桌椅摆放整齐和整洁，还要把多媒体和及其他电器电源关闭三）注意事项每天最早到培训中心的员工需将各个教室窗户打开，保持通风

6..卫生间不常用的工具需放在隐蔽的地方下方，并摆放整齐

7.拖布、抹布每次用后须清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮湿

8.每月日，所有员工共同清洗工作服装

925.值日人员所有清理工作须在每天之前完成；非值日人员所109:00a.m.有清理工作须在每次课前小时完成1与工作无关的书籍、物品及其它杂物须随时整理、收好；个人物品

11.须个人收好；企业文件及相关事物须整理并规范其正确位置.每天最后离开培训中心的员工须关好门窗，关闭电源，做好最后的12检查工作每个月安排一次大扫除，保持教学区和办公区的干净和整洁

13.四）检查与评定由校长不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况；定期检查每月的大扫除状况，对不符和要求之处，除返工外，要对相关责任人提出批评,连续出现问题者将处以适当罚款培训中心秘密是培训中心在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保守培训中心的秘密是每一位员工的重要行为准则，培训中心所有员工均有义务保守培训中心秘密，并制止他人窃取泄露或者散失培训中心的企业秘密，培训中心不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动培训中心秘密包括培训中心技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面、培训中心技术秘密包括1培训中心特有的各方面的诀窍、知识、经验等；1未公开的教学内容和培训中心独特的运作方式；2合作伙伴或客户要求我培训中心不得向第三人透漏的秘密

3、培训中心商业秘密包括2培训中心的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部4分；培训中心的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；5合作伙伴或学员的地址、电话，及培训中心与合作伙伴的分歧等商6业秘密；、员工个人隐私包括3员工的薪金收入、持股份额；7培训中心实行员工个人经济收入保密制度，员工本人不得公开自己的经济收入，也不得询问他人的经济收入员工日常生活中属于个人隐私的部分；

8、培训中心秘密的载体及传播媒介包括4各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、硬盘、盘等；9u各类以书面形式存在的载体包括教材、教具、合同、报告、计划书、10文件、档案、注册登记表、保证书、备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等、员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传输培训中5心秘密如发生泄密情况，除将当事人辞退外，还要追究其给培训中心造成的经济损失参考范文培训机构员工规章制度

一、按时上下班，不迟到、不早退、不旷课上班期间，因公因私外出者，应向学校有关领导说明情况，报以方位，特殊情况可事后补假或续假

二、办公期间不串岗、不闲聊、不干私活、不大声喧哗、不看与教学无关的书报，认真备课和批改作业

三、遵守教师职业道德规范，穿戴整洁、举止端庄、谈吐文明、相互尊重，每周一准时参加每周的升旗仪式

四、严格执行三表，按时上下课、不拖堂、不随意调课，移动电话不得带进课堂，在授课中途不出课堂（因病除外）

五、预备铃响，及时到达教室门口，目视学生；上课铃响后，师生互致问候在教学活动中，态度和蔼，亲切大方、精神饱满，不坐着上课、不接电话、不接待客人，不体罚或变相体罚学生

六、保持校内清洁卫生，不乱抛杂物，不随地吐痰，办公桌上的簿本要堆放整齐

八、组织好每一节课的教学，保证学生在教学活动中的良好秩序，尤其是需要变换上课地点的课，教师要提前组织学生到位

九、加强学生的.卫生教育和管理，任课老师保证上课期间的教室参考范文培训机构员工规章制度

一、培训期间应遵纪守法，自觉遵守社会公德和职业道德，不做失德失范之事

二、服从管理，尊重授课教师，遵守课堂纪律，上课不迟到、不早退，持续课堂安静，不随意走动将个人通讯工具关掉或置于静音、振动状态，认真听讲，做好笔记，按时完成研修任务

三、妥善处理培训与工作、生活的关系，原则上不得请假，特殊状况需要请假的，须履行请假手续;无故缺课一天以上将不予结业，并通报所在地教育主管部门和所在单位

四、不得在其他地方上发布与培训无关的图片、文字、视频等

五、严格遵守“八项规定”，不得用公款相互宴请，不得用公款互赠送礼品、礼金、有价证券和支付凭证等，不得以学习交流、对口走访、交叉考察、群众调研等名义互请旅游、吃喝、娱乐等

六、外出参加现场教学或实地考察调研等活动时，要服从对方的管理和安排，不理解宴请，不收受纪念品和土特产，不参加旅游和娱乐活动

七、自觉遵守住宿宾馆有关规定，配合服务人员办理住宿登记手续

八、增强安全意识，注意饮食卫生，注意人身安全、财产安全、交通安全和运动安全，应结伴出行，严禁下河游泳

九、培训期间及结业以后，一律不准以同学名义搞“小圈子”，不得成立任何形式的联谊会、同学会等组织

十、培训结束后应准时回到，不得绕道旅游、探亲参考范文培训机构员工规章制度、幼儿进、离园时，老师要迎来送往，及时与家长沟通；

8、随时填写吃药记录，准时为生病幼儿吃药，防止漏吃、错吃等情况；

9、午休时老师要有一人不断巡视、照顾好幼儿（包括盖被子、上厕所10等）；坚持正面教育幼儿，确保幼儿心理健康发展；

11、幼儿入厕时老师紧随其随；幼儿任何活动都应在教师的视线之内；

12、教师要管好本班教室、寝室一切物品，按时上锁，造成人为损坏的13照价赔偿；、节约用电并及时关闭电器开关；

14、严禁侵占幼儿食品和物品（加餐要全部发放给幼儿）；

18、严谨打骂、侮辱幼儿；19违反上述规定，一经核实后，从重处罚！（酌情扣发工资，直至辞退）！参考范文培训机构员工管理的规章制度

一、担任每一门课程教学的专业或兼职教师，在上课之前必须首先备好课严禁教师未备课就讲课

二、每位教师必须认真备好每一堂课备课必须按照所承担课程教学大纲的要求实施备课须用专用备课簿，或备课打印资料

三、学校教务处要不定期检查教师的备课情况，对备课质量不符合要求的，应及时指出，并要求改进，确保备课质量

四、认可教师每次上课后，应及时总结经验，并结合学员反馈意见,随时修改备课内容，不断提高教学质量

五、同一课程不同任课教师之间，应加强备课内容交流，取长补短,不断提高学校整体的教学水平参考范文培训机构员工规章制度

一、教务处要根据培训教学计划编制相应的教育大纲

二、培训班的日常活动管理实施班主任负责制每期培训由班主任根据培训大纲要求落实并圆满完成培训教育任务

三、班主任负责日常的教学实施和及时处理办理办班过程中出现的问题，必须及时与教务处联系处理每个培训班，可根据情况，设班长和若干学习小组

四、培训学校除配备专职教师外，根据需要聘请必要的专业兼职教师，组成健全师资队伍，由学校教务处统一管理和落实使用（专职或兼职教师均有省安全监督管理局颁发的师资证）

五、班主任要经常深入课堂，听取学员的学习要求，掌握教学进度,了解教学质量，不断提高办班的水平

六、每期培训班开办前天，班主任要与培训班学员所涉及相关的考核3单位或考核负责人联系，确认落实好考核（包括实作与书面考试）衔接事宜

七、教务处要在考试前天准备好考试卷，班主任要落实好每期考2试的取卷、监考、送卷等有关事项参考范文培训机构员工规章制度为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲办公室日常行为规范.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

1.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

2.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

3.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

4.不断学习，提高水平，精通课业；

5.积极进取，勇于开拓，求实创新

6.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

1.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

2.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；3教室内不得大声喧哗；

4..教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

5.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；6不得在办公室和教室内吸烟；

7..下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，8确认无误后方可离开.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员1报备后灵活处理；如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好

2.

八、实作考试前天，班主任要将培训考生名单及工作要求送考核单位3或考核负责人办班结束后天内，班主任必须统计完成学员的培训考核情5况和申报办理好证件，并通知到学员本人参考范文员工管理规章制度

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意

三、周一至周六为工作日，周日为休息日公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行节日值班由公司统一安排

四、严格请、销假制度员工因私事请假天以内的（含天），由部门负责人批准;天以内的

113.（含天），由副总经理批准;天以上的，报总经理批准

33.副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准请假员工事毕向批准人销假未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理

五、上班时间开始后分钟至分钟内到班者，按迟到论处；530超过分钟以上者,按旷工半天论处30提前分钟以内下班者，按早退论处；30o超过分钟者,按旷工半天论处30

六、个月内迟到、早退累计达次者，扣发天的基本工资；135累计达次以上次以下者，扣发天的基本工资;3510o累计达次以上次以下者，扣发当月天的基本工资；51015累计达次以上者，扣发当月的基本工资10

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工天者，扣发天的基本工资、效益工资和奖金,并给予15一次警告处分；每月累计旷工天者,扣发天的基本工资、效益工资和奖金,并给予210记过次处分；1每月累计旷工天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大3过次处分；1每月累计旷工天以上者（含天），予以辞退66

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情如有违反者当天按旷工天处理；1当月累计次的,按旷工天处理;22o当月累计次的,按旷工天处理33

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理未经批准者按旷工处理员工病假期间只发给基本工资

十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助元；20夜间加班或值班的,每个补助元；10节日值班每天补助元40未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者,视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理

十二、员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格参考范文员工管理规章制度本公司为健全管理制度和组织功能，特依据企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本细则.公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为符合公司的期望恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务1奉行〃奉献精神、做高做强、持续创新〃宗旨2正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法遇到问题3不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密4钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进5取的精神爱惜并节约使用公司的一切财资物品6注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区7域的清洁和秩序掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止8在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务及工作9牢记自己代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉10员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位;1工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；2无理拒绝的工作安排、指令；3收受任何种类的贿赂；4利用职权贪污，侵害公司的经济利益；5伪造和涂改公司的任何报告或记录；6未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品;7滋事干扰公司的管理和业务活动；8弄虚作假，违反公司的管理规定；9散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；10疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；11违反安全规定，或其行为危害他人安全；12擅自出借公司的场地、物品、设施；13在工作时间内干私活；14擅自从事公司以外的〃第二职业〃；15利用职务营私舞弊，损公利已；16偷盗公司的财款、资源；17遗失经管的财物、重要文件、数据等；18侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；19在公司赌博、酗酒或出现有伤风化德的行为；20其他违反公司政策、程序、规定的不良行为21参考范文培训机构员工规章制度通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果均豪公司全体员工公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各

3.1类培训考核的指导、监督、检查工作各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监

3.2督、检查工作培训要求分类

5.1组织培训的主管部门在制定培训计划时，根据培训课程的要求，

1.

1.1须在培训计划〃要求〃一栏中予以注明按培训层次的需要，可分为三种了解、熟悉、掌握

5.

1.2了解知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程

6.

1.

2.1熟悉应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料

7.

1.

2.2即能灵活运用的课程掌握应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程

8.

1.

2.3〃了解〃的培训内容不需要进行考核；〃熟悉〃、〃掌握〃内容

9.

1.

2.4必须进行考核考核方式

5.2可采取笔试、口试、实际操作三种形式

5.

2.1试题制定要本着与培训内容相符的原则，由授课教师确定试题

5.

2.2题型类别分为填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、实际

5.

2.3操作六种，可根据需要进行选择考试实施

5.3笔试

5.

3.1培训考试应在培训课后五日内完成，逾期视为岗位培训合格率不

5.

3.

1.1达标考试由培训组织部门实施，笔试试卷应由授课教师出具，并指

5.

3.

1.2定监考人考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、

5.

3.

1.3考试时间考试结束后，监考人收回试卷并清点无误后，送交阅卷人

5.

3.

1.4阅卷由授课老师担任阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则

5.

3.

1.5严格进行阅卷工作试卷用红色标注错误分值卷面总分登记在试卷右上角的分数

5.

3.

1.6栏内阅卷人将阅过的试卷送交本级培训主管人员

5.

3.

1.7口试及实操

5.

3.2由授课教师按口试试题、实际操作题直接进行考试

5.

3.

2.1考核结果填写在《考核成绩单》上，并注明考核方式

5.

3.

2.2主考人将《考核成绩单》送交本级培训主管人员

5.

3.

2.3成绩登记

5.4各级培训主管人员负责根据试卷成绩填写笔试《考核成绩单》，

5.

4.1依据笔试、口试、实操的《考核成绩单》进行登记注册登记注册按《执业资格培训证书管理制度》执行

5.

4.3资料存档

5.5行政人事部、项目部要按照公司《培训档案管理规定》做好试题、

5.

5.1《考核成绩单》的归档工作注意事项

5.6口试及实操的考核成绩只应用于员工日常培训的考核，在《执业

5.

6.1资格培训证书》的日常培训登记栏注册《执业资格培训证书》中的岗位资格培训登记栏内，登记的必须

5.

6.2为笔试考核成绩，口试及实操的考核成绩不用于岗位资格培训员工参加新入职员工培训的笔试考核成绩记入日常培训登记栏内

5.

6.公司行政总监《执业资格培训证书管理规定》《档案管理规定》.质量记录及表格8《考试成绩单》《职业资格培训证书》参考范文员工管理规章制度、严格履行各项管理规定，按时停水送水

1、认真交接班，不迟到不早退，不准脱岗、串岗，班中不准干私活

2、班中做好巡回检查，防止丢失、盗窃现象发生

3、杜绝外来人员洗澡，搞好室内外环境卫生

4、随时或定期清理洗浴间、卫生间下水道，不准有杂物或堵塞现象

5、发现设施不灵活或损坏现象要及时汇报

6、认真遵守公司的各项管理制度7参考范文员工管理规章制度

一、员工达到规定的退休年龄，不需经本人提出申请，各部门应在其达到退休年龄的前一个月通知本人，并在达到退休年龄后的一个月内办完有关手续，不再列入在编人员

二、退休人员必须按国家规定的年龄退休，未达到年龄提前退休者必须符合国家有关规定

三、员工虽已达到退休年龄，但因工作需要，报经人力资源部审核,总经理批准，办理延期退休手续

四、不具有退休条件，但医院证明，并经劳动鉴定员会确认，完全丧失劳动能力的应办理退休手续

五、各部门每年年初应填写本年度员工退休人员名册，做到按时退休

六、办理人员退休，应按各部门管理权限报经批准，查对本人工资台账，计算并填写测算统计表，连同审批表一并交人事部

七、退休人员劳保福利规定、已经办理离退休手续的员工，按政府劳保规定，由财务部按退休标1准计发退休费，不再列为在编人员、领取退休费的职工，享受本单位在职员工洗理费标准

2、退休员工，享受国家的副食品补贴

3、员工退休后，其医疗待遇，直系供养亲属医疗待遇不变，外购药品4凭医院外购单予以报销、退休员工因病或非因公死亡，其丧葬费、直系供养亲属救济费5标准同正式员工

八、退休人员的档案、人力资源部建立退休人员档案，对退休人员的基本情况有系统地记1载，定期统计、归档、建立部门退休人员档案，包括退休人员的基本情况、家庭住址、技2术专长等、对退休人员实行动态管理，随时登记并统计退休人员情况

3.总则1本公司为鼓励职员长期服务于公司，为了维护退休职员权益，特制定本办法适用范围

2.本办法适用于在公司工作达到一定期限的一般职员，订有年以内期间1的雇用契约者除外种类

3.正常退休属于下列情形之一者

3.1服务满年以上;

3.

1.125早期退休服务年以上，年龄满周岁；

3.

1.22050延期退休符合正常退休条件后，经总经理认为必要时予以核定，

3.

1.3可延长服务期间，至年龄满周岁为止60命令退休属于下列情形之一者

3.2年龄满周岁;

3.

2.160在延期退休中，因心神丧失或因身体残废不能胜任职务

3.

2.2退休金的给付

4.退休金的种类

4.1一次退休金；

4.

1.1记录；如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地

3.点；.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

4.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具5体人员予以解答接待人员必须将情况记录在上门登记表上

6..铃声响起声后必须接起；

13.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随4意告诉来电者.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；2办公用品领取.新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；2日常惩罚制度有下列行为之一者，视情节严重性，给予元的惩罚

1.10—

200、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐元，管理层翻倍；a

10、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐元，管理层b10翻倍；、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐元，d10管理层翻倍；、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐元，管理层翻倍；e

10、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐元,i50管理层翻倍;一次退休金及年金

4.

1.2服务年以上者，由退休职员就上列两种任择一种，但确定后中途不15得变更服务年以上未满年者仅可采用第一种515基数以退休职员最后个月的薪津（包括底薪及职务津贴）总数为

5.26一个基数服务满年者，给付个基数，每增年加付个基数；满5101215年时，给付个基数；满年至满年止，每增年加付个基数；满

30152511.5年以后每增年加付个基数，最高以个基数为限；对于延期退休期251110间，其年资满年以后，每增年加付个基数4011年金采用一次退休金及年金时，除给付一次退休金个基数外，另

6.315给付年金服务满年者，年金之月额按个基数的计算，以后逐年增5116%加早期退休在达到正常退休年龄以前，每提前一年减少基数

7.44%o退休金的加发

8.退休职员在服务期间对本公司业务有特殊贡献而功绩昭著者，可经

8.1总经理拟定提请董事长及副董事长核定，加发退休金本办法第条第项第款规定的退休职员，其心神丧失或身体残

5.2342废系因公伤病所致者，一次退休金依照第四条第项加付年金一律按220%,1个月基数的给付，其服务未满年者以年计50%

55.伤病的认定6本办法第条第项第款所称的心神丧失或身体残废，以劳工保

6.1342险残废给付标准表所定者为准本办法第条第项所称的因公伤病系指有下列情形之一者而

6.252言:因执行职务所导致的危险而致伤病者；

7.

2.1因特殊职业病者；

8.

2.2在工作处所遭受不可抗力的危险而致伤病者

9.

2.3服务年资的计算

7.服务年资系按进入公司的月份起至退休之日上计算退休之日以职

7.1员退休的月份为准未满年的尾数，其为个月以上者以年计算，不满161个月者以半年计6属于下列各项期间，不予计入职务年资

7.2属于一年以内期间的劳动合同期间；

7.

2.1停职期间，但非因公伤病，请假在两个月以内者，不受此限

102.2年龄的认定依据户口本所记载的资料为准11给付期间12一次退休金于职员经核准退休办妥离职手续后即予给付年金的给付期间及调整

13.本公司调整职员薪津时，年金亦比照底薪部分调整.早期退休的核准14职员早期退休者须经总经理室指定或经申请核准未经核准而离职者，以辞职或解聘论，其退职金依照本公司“职员退职金给付规则”的规则给付年金的转让与转换

15.退休职员支领年金的权利不得转让他人；

15.1退休职员支取年金者，于本公司因故未能继续经营或转移给其

12.2他公司经营时，依其服务年资，并按本规则第四条第项的规定换算一次退2休金基数，对已领的一次退休金及年金应全额扣除年金的停止

13.支领年金之退休职员死亡时，其支领年金的权利应即停止奖金的给付

14.退休职员服务最后一日历年的奖金仍予给付如为上半年内退休者，其一季奖金按实际服务月数比例给付；如为下半年内退休者，其冬季奖金亦按实际服务月数比例给付服务月数按十足计算，即未满一个月的部分不计奖金给付时间与本公司在职职员者相同不适用的规则

15.本办法实施后本公司“职员退职金给付规则”仍属有效，但不适用于职员退休.附则16本办法经本公司董事会通过后实施，修改时同参考范文员工管理规章制度

一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为、小时75其中实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施

二、考勤、所有专职员工务必严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休1不打卡），不得代替他人打卡、迟到、早退、旷工⑴迟到或早退分钟以内者，每次扣发薪金23010元分钟以上小时以内者，每次扣发薪金元30120超过小时以上者务必提前办理请假手续，否则按旷工处理（）月迟12到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次旷工一次扣发一天双倍薪金年度内旷工三天及以上者予以辞退、请假⑴病假

3、员工病假须于上班开始的前分钟内，即致电部门负责a308:30-9:00人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以b上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排⑵事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处事假期间不计发工资、出差（）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人41事部门备案，否则按事假进行考勤（）出差人员原则上须在规定时间内回2到，如需延期应告知部门负责人，回到后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由5隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批、加班⑴加班应填写《加6班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算（）加班工资按以下标准计算2工作日加班费二加班天数基数X X150%0休息日加班费二加班天数基数法定节日加班费二加班天数X X200%xo基数X300%o（）人事部门负责审查加班的合理性及效率（）公司内临时工、兼职34人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费（）公司实行轮班制的5员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定、考勤记录及检查（）考勤负71责人需对公司员工出勤状况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责（）人2事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查（）对于在考勤中弄虚作假者一经发3现，给予元以上罚款，情节严重者作辞退处理100参考范文员工管理规章制度为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度.

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责.

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行.

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行.月底汇总，于次月日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一.1

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假.杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理.

七、严禁打架斗殴，聚众闹事.违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行.

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行.

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求.

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行.

十一、工作时间定为每天小时，职工周日除留一人值班外，其余人员8休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）.

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作.禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行.

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时,要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报.参考范文员工管理规章制度员工规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职

1.1工作、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、

1.2早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服，佩工作卡，保持整洁上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生、上班时间未经批准，不得离开工作场所；不长时间会客;严禁在工

1.3作场所内做与工作无关的活动、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予

1.4他人、保守本店经营机密

1.

5、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作

2.1能力，提高服务质量、不因自己心情而影响工作质量不要把任何不愉快的心情带入本

2.2店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务不得

2.3顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重

2.4服务质量，使客人对服务无可挑剔、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问

2.5题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客

3.1的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、

3.2送茶、介绍产品、发质知识）在顾客进店前应及时把门拉（推）开,侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问

3.3以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到

3.4做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事

3.5交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品

3.

6、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止

3.7出错单，跑单现象、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告

3.

8、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报

3.9参考范文员工管理规章制度第一条为健全和完善公司规章制度体系，加强公司规章制度的管理工作，促进公司管理实现制度化、流程化、规范化，提高工作效率，保证工作质量，建立简捷、实用、高效、统一的制度管理体系，使规章制度保持合理性、适用性、有效性和执行力，依据国家相关规定，结合公司实际，制定本办法第二条本办法之制度建设管理是指对公司各类制度的起草、审核、发布、备案、执行、修改和废止工作及其相关活动进行统一规范第三条规章制度应当按照规定的权限和程序，科学、合理地规定公司各部门、各岗位的权利、义务、责任以及公司内部的管理秩序，是指公司系统内制定的要求各部门及职工共同遵守的办事规程或行动准则涉及一个以上部门的行政管理文件，均应通过规章制度进行下发第四条制度制定应当从公司实际出发，认真调查研究，遵循合法、利于实施的原则规章制度管理应坚持“谁制定谁负责、谁制定谁培训、谁制定I谁监督落实、谁制定谁改进”的制度管理原则第五条本办法之制度按性质，分为根本制度、基本制度和专项制度三类

（一）根本制度是企业管理系统的基本框架，为加强某方面业务工作的管理而制定，是有关人员共同遵守的办事规程和行动准则，用以指导某一长期性工作系统规范的规定适用于公司层面包括公司章程、机构设置、职责划分、岗位设置等方面管理的制度

（二）基本制度是对于一项具体工作、操作步骤或对于一个具体项目的管理所做出的要求，主要是规范专项业务活动和专业管理行为，适用于部门层面包括人力资源、行政管理、经营管理、安全生产、环境保护、资金管理、财务审计、法律事务、工程建设、采购、营销、信息等方面管理的业务管理制度

（三）专项制度是对某专项的涉及到全公司或某一个专业系统内的工作所做出的具体要求，主要是阐明和确定技术要求方面的规定，适用于基层层面包括风险控制、合同管理、行政办公、档案管理、财务及资产管理、经营管理、投融资管理、工程管理等各部门的专项管理办法及指引第六条根据管理活动的特点、性质及其范围大小等，管理制度的文体分为以下几种“章程”是指严格依据国家法律法规要求，规范公司行为和治理结构等方面的管理制度“制度”是规范某一方面经营、管理活动行为准则的管理制度“办法”是确定某一方面或特定管理对象、过程、活动的方法和要求的管理制度“细则”是指为实施法规、规章、办法、制度而作的具体的具有操作可行性的规定“指引”是对公司某一类投资管理或业务执行所作的总纲性的规则指引“规则”是公司权利机构运作机制做出的具有可操作性的规定第七条公司制度建设的管理部门为综合办公室，是公司规章制度的综合管理部门职责如下

（一）负责制度体系建设及管理工作；O

（二）组织拟定公司规章制度制定和完善的规划和计划；、损坏公司O k财物，无法修复，造价赔偿；、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐120元，管理层翻倍；、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐元，管理层翻倍;n20（注以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）、对竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料；奖励机制c、员工每月全勤奖元；a

100、工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待b遇方案；、优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案;c其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作员工培训、入职、转3正、离职制度天观察期内，新员工需经各方面培训；

2.7新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身

1.份证、毕业证、学位证、各种技能证书）新员工入职后试用期为个月，表现优异者可申请提前转正;

三、

4.1—3员工转正.新员工如在试用期内，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员5工；.新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；6转正考核要求

7.业绩考核a.问题解析与处理b.任务目标的完成情况C..对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力d员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职

5.早班1000—1800o晚班1300—2100o.如员工带薪病假休完还需休假，需提前电话通知直属领导，待直属6领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）.调休或补休当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；4参考范文培训机构员工规章制度教师必需保证上课时间、上课精力和上课质量第二章细则第一条培训中心实行每周五天工作制，每周一休息，周二至周日上班第二条教师在月至次年月实行每天小时工作制；月至月实行631036每天小时工作制9第三条教师每天出勤实行打卡制，每天打卡三次，分别为；75512；每次必须本人亲自打卡，不得找人代打，如有发现舞弊代替打551725o卡者，将对双方做出每人罚款元的处罚处理500第四条教师每天上课不得迟到、早退，应在上课前分钟到教室组织学5生上课，否则算迟到教师上课迟到分钟以上者扣工资元，550迟到分钟以上者扣工资元，迟到半小时以上者扣除当日工资的10100元50%+100第五条教师旷课一天（上午、下午、晚上）扣除当日工资元+200第六条请事假者必须报请上级批准，批准后方能给假请事假者根据请假时间按小时工资进行扣除，每月的请事假时间累计不得超过天即个220小时参考范文培训机构员工规章制度为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项制度的执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度本制度适用于学校全体员工本制度管理部门为综合管理部

（一）对员工的奖励分为计功、计大功、升迁或晋级、通令嘉奖等荣誉称号在给予上述奖励时，发给一次性奖金和荣誉证书或奖状

（二）对有下列表现之一的员工，给予奖励.在完成规定的教学任1务的同时，注重教学方面的创新，班级升学率达以上98%.在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使学校财产和职工利益3免受重大损失的.在维护财经纪律，抵制歪风邪气方面事迹突出的

5.一贯忠于职守、积极负责、舍己为人，事迹突出的

6.每学期（或学年）评出一个或两个优秀班组，可获得相应奖励，7并授予“优秀集体”称号、其他应当给予奖励的8一对员工的行政处分有警告、记过、记大过、降级、降薪、留用察看、撤职、开除对员工给予警告、记过、记大过处分的同时，可以附加扣发个月的绩效奖金；降级，在降级的同时，扣发个月绩效奖金1〜34凡受公司留用察看处分，察看期间只发给试用期工资；对员工的行政处理辞退解除合同、开除.行为规范处罚1保持衣冠干净整齐，胸牌佩戴应符合公司规范要求，禁止赤膊、赤1脚、穿拖鞋、背心等现象，违者每次罚款元未经领导批准的,私自调班5的，不服从管理、调配，违反内部管理规定的，无理顶撞的，罚款元

3、迟到、早退分钟以内，罚款元；21302分钟到小时，罚款元；到小时，记为矿工不执行请、销假301514规定，罚款元2未经领导批准的，私自调班的，不服从管理、调配，违反内部管理3规定的，无理顶撞的，罚款元3在生产区域或宿舍区乱倒垃圾、杂物、脏水、剩余饭菜污染环境，罚款元，并责令清理干净2严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量4以不影响他人工作为标准，违者罚款元10睡岗罚款元5〜10实行日落原则，今天的事情今天做完，不拖拉违着罚款65-107C o不允许在禁烟场所吸烟，违者罚款元710下班离开时应关闭电脑、空调、电灯等用电设备设施，关锁8好门窗发现长明灯、长流水现象，每次罚款元5工作时间内玩电脑游戏、看电影、看与工作无关的报刊杂志,每次罚9款元，连续三次校内通报批评5使用电话言简意赅，勿占用时间过长，禁止用办公电话聊天,严禁10拨打自动声讯电话，严禁占用电话炒卖股票，违者罚款元10爱护公司财物，勤俭节约，杜绝各种浪费动用学校财物从事私活11加工，按材料加工费的倍予以罚款，造成损失照价赔偿5〜10严禁盗窃学校财物，一经发现，除按价赔偿外，予以行政处罚，情12节严重的移交公安司法机关处理严禁在公司内打架斗殴，一经发现解除劳动合同，构成犯罪的，依13法追究刑事责任尽忠职守，严守公司秘密，严禁擅自复制、查阅及泄露学校文件及14资料，不得携带机密资料外出，一旦发现，作内部下岗处理，罚款100〜300元，并保留诉诸法律的权力保持公司信誉，不作任何有损公司声誉和形象的’行为，违者罚款16元，造成恶劣影响的另行处理50准时出席各类会议，迟到分钟以内，普通员工罚款元，中层干1755部罚款元，高层领导罚款元，分钟以上翻倍,无故缺席会议罚款1030520元；三次以上无故缺席者，罚款元，若有事需提前分钟向会议主持10010人请假，否则视为缺席严禁擅自撕毁和更改公司各种告示、通知及现场各种张贴文件、图18画等，违者罚款元，并负责赔偿损失10严禁乱涂画、乱张贴等污损设备、墙面的行为，保持现场环19。