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实用产业园物业管理方案大全（篇）14项目策划是指在规定时间内，根据特定目标和要求，对项目进行规划和安排的过程我们整理了一些最新的活动策划趋势和热点话题，希望能够为大家带来新的思路和创意参考范文物业管理方案
1、成立有校方参与的共管机制学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组，协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展
2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理
3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显
4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断
5、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队,做好学生的防火监督教育工作
6、24小时全面监管保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不
（三）加强宣传，营造氛围要结合开展“贯彻《物业管理条例》,整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道
（四）强化管理，巩固成果市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定参考范文物业管理方案为顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的‘目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量第一阶段宣传动员、学习提高、组织落实阶段，2月17-3月31日第二阶段自检互查、收集资料、阶段，4月1-4月20日第三阶段整改提高、迎接初检、充实完善阶段，4月21-5月25日第四阶段准备区迎检方案，并提出第五次整改计划，5月26-7月5Ho第五阶段请市小区办、物业处专家指导创市优，7月1-7月30日第六阶段召开专题会议准备创优迎检工作，8月「9月30日成立创建领导小组和工作小组创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施组长李志平副组长赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波组长乐奇波副组长叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）组员曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳乐奇波、叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督陈杨、曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅档案负责人赵刚负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训协助创优资料的整理、装订、打印等档案负责人曹雪经营部场所的环境及相关资料的整理监管日常事务相关资料整理和收集装修及楼宇外观小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理:叶鸿斌、樊荣章、宋国亮、石蒙、赵雁峰档案负责人樊荣章负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理财务及电子文件组、王振君、王振君、电子文件及财务相关资料整理档案负责人王振君闪志明、何湘赣、赵雁峰档案负责人何湘赣负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作参考范文物业管理方案为了贯彻执行《重庆市物业管理条例》，规范我办物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我办实际，制定物业管理工作实施方案组长张劲松（牌楼街道办事处主任）副组长张成兵（牌楼街道办事处副主任）成员幸坤权（牌楼办事处社区服务中心主任）骆霞（牌楼街道办事处城管科科长）陈守元（印盒石社区主任）陈联国（观音岩社区主任）黄东方（万安社区主任）潘中英（太平社区主任）王明（石峰村主任）叶平（大河沟社区主任）周君（搭马桥社区主任）何永凤（袁家墩社区主任）何小燕（牌楼社区主任）领导小组下设办公室在社区服务中心，幸坤权兼任办公室主任主要职责负责指导各社区居委会划分物业管理小区，抓好试点，协调帮忙社区居委会解决有关问题，各社区要成立社区服务站，作为社区基层的物业管理协调机构
1、小区根据需要与合理原则，全办城建规划为176个物业管理小区，（其中基础条件较好的居民区（一类小区）xx个；单位型居住区（二类小区）个；目前，各方面尚不具备条件的小区（三类小区）个印盒石社区17个，其中一类小区1个，二类小区12个，三类小区4个观音岩社区19个，其中一类小区4个，二类小区5个，三类小区10个万安社区31个，其中一类小区2个，二类小区8个，三类小区21个石峰村1个，其中一类小区个，二类小区个，三类小区1个太平社区30个，其中一类小区5个，二类小区9个，三类小区16个大河沟社区20个，其中一类小区3个，二类小区3个，三类小区4个搭马桥社区29个，其中一类小区个，二类小区8个，三类小区21个袁家墩社区21个，其中一类小区4个，二类小区6个，三类小区11个牌楼社区8个，其中一类小区2个，二类小区4个，三类小区2个
2、工作目标社区物业管理工作是城市管理工作的重要基础，直接关系到居民的切利益和社会的稳定与发展，加强社区物业管理有利于提高城市管理水平和改善居住环境，并且对于我区创立国家卫生城市、礼貌城市和一流人居环境具有重要意义我办物业管理工作的目标是加大物业管理工作的宣传力度，让社区居民充分认识到物业管理工作的重要意义，取得理解和支持；在辖区物业管理小区逐个召开业主大会，成立业主委员会，力争在20xx年底，逐步实现规范化的物业管理，以全面提升城市管理水平
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日组织街、居工作人员对社区居民住宅进行摸底调查，研究讨论，在征求有关单位和社区居民意见的基础上，划定物业管理小区、制定社区物业管理实施方案
2、宣传部署（20xx年9月1日——9月30日）对社区物业管理工作动员部署运用墙报、黑板报、专栏等形式加大物业管理工作的宣传力度，使社区居民充分认识实行物业管理工作的必要性和意义，以及给群众带来的切身利益
3、抓好试点（20xx年10月1日——10月30日）确定大河沟社区、牌楼社区、太平社区为物业管理的试点社区
4、总结推广（20xx年11月1日一一11月30日）总结试点工作经验在各社区加以推广，试点中的问题和不足之处加以修正和改善，在具体实施过程中搞好分类督促指导，推进（重庆市物业管理条例）在我办的全面落实
1、物业管理领导小组每月召开一次会议，学习上级有关文件和会议精神，分析进度，查摆问题，研究部署阶段性工作等
2、建立街、居二级目标管理职责制街道和社区居委会主要领导是落实物业管理的第一职责人，对社区物业管理工作做到亲自规划部署，经常了解情景，进取协调解决问题，确保全办物业管理工作有有步骤地推进
3、强化考评，严肃纪律街道将定期或不定期地对各社区居委会对推进物业管理工作的情景进行督促检查和评比，对物管工作落实好的社区和表现突出的个人，年终进行表彰对群众反映强烈，不认真宣传条例，不主动划定物业管理区域，不进取支持业主成立业主委员会或配合有关部门推进物业管理工作的单位，要及时督导，责令限期改正，典型的要予以通报批评或组织处理参考范文物业管理方案根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定20xx年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量,深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作
1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见对好的作法加以宣传和推广
2、每月搞2次培训
3、每月搞2次质量检查
4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验
5、实施计划在执行过程中可以修订完善各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足,及时整改提高开展“优质服务年”咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改善，并且长期保证质量全面检查、巩固落实本学期创优情况，写出物业创优工作小结部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付诸实施全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”，保障师生员工暑假正常生活结合新生入学江津校区建设，进行物业服务创新大讨论，搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施进行物业技术创新大讨论，搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施进行物业管理创新大讨论，搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施搞一次顾客满意度调查进行温馨、和谐物业大讨论及其培训，搞好温馨、和谐物业管理层研究先行进入江津校区物业人员名单总结全年优质服务创优经验，予以评价，形成文件，使之规范化制度化参考范文物业管理方案为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展
（一）房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作
1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；
3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；
4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件
（二）街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作
3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；
4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；
5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹
（三）社区居委会在街道办事处的领导下，协调业主委员会，配合物业服务企业实施物业管理协调辖区内的物业管理活动，组织业主委员会制定管理公约、业主大会议事规则，协调业主和物业服务企业之间的关系，规范物业服务行为街道办明确分管领导，根据辖区规模和工作量配备落实相应的管理人员和工作经费并指定村委会代行社区居委会职责，待街道和社区组织机构建设完善全面落实此项工作
（四）公安、经发、财政、规划、城建、社管、执法、工商、环保、技术监督等各职能部门各司其职，做好以下工作
3、财政局负责物业管理工作必要的财政资金的配套落实；
4、规划局负责物业管理区域内建筑外立面、搭建、开挖地坪的审批、监管；
5、城建局负责对物业管理区域内市政、绿化等建设期的监管；
7、执法局负责行使对物业管理区域内综合执法职能；
10、技术监督局负责对物业管理区域内特种设备的检验和监督管理建立管委会领导分管、会议决策、部门协调抓落实的物业管理运行机制和快速反应机制联席会议成员单位由街道办事处、社区居民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表、专业经营单位及各相关职能部门的代表组成街道办事处为联席会议召集人
（一）联席会议主要协调下列事项
1、业主委员会和有关部门不依法履行职责的情景；
2、物业服务企业在履行退出程序以及交接工作中出现的问题；
3、物业管理区域内发生的突发事件；受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全
7、完善各项管理制度1来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在保卫处等待2男女生不得互相串宿舍3按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍4每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方5发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方6开展意见调查，物业定期每季度或半年发放意见调查表,征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务
8、员工服务态度员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当
9、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任
1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫
2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中
3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤
4、物业管理与社区管理的衔接和配合；
（二）联席会议议事议程
5、街道办事处负责议定事项的督促、落实，并将最终落实情景以简报形式发至各参会单位
（一）开展前期物业管理招投标，实现建管分离在实施物业企业备案的基础上，全面推行前期物业管理招投标制度，推进房地产开发与物业管理的分业经营经过公开、公平的市场竞争，实现双向选择、优胜劣汰，提高物业行业整体素质关于物业管理招投标及前期物业管理的相关规定，由房管部门另行制定
（二）制定贴合我区实际的物业服务费收费指导标准由经发局牵头，国土、城建、街道办等单位参与，按照市场规律，经过市场调研，必要时举行听证会，制定出贴合我区实际的物业服务费收费指导标准对物业服务各单项平均成本价格每年根据物价指数、劳动力成本增长指数等进行客观、科学的调整，定期向社会公开发布，建立质价相符的收费机制
（三）全面贯彻执行交接验收制度为减少建设单位的开发遗留问题，降低物业服务企业的管理服务风险，维护业主的共同财产权益，要严格落实《大连市房屋建筑工程竣工验收备案管理暂行办法》（大政发］20xx〕70号）及我区有关规定，有效化解物业管理的矛盾纠纷，构建和谐互信的物业管理关系成立长兴岛临港工业区物业管理工作领导小组，组长由分管城建的副主任担任，下设办公室，办公室主任由房管部门主要负责人担任，办公室负责物业管理的日常指导工作，加强对《实施方案》贯彻情景的调查研究，及时协调解决工作中存在的问题，不断完善管理措施参考范文物业管理方案我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从brbio公寓开始试行，待成熟后再在全校推行成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作员工统一着装上岗、文明作业、规范操作所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理学生公寓管理部部长1名（由中心副主任兼任）学生公寓管理部物业监理2名（由正式职工出任）学生公寓宿管员8人学生公寓楼内保洁员8人学生公寓场地保洁员1人（由工作量教少的楼内保洁员出任）共需外聘人员16人
1、人员工资
2、员工劳保、工具等费用
3、标牌、标示、垃圾桶等费用等综上所述，运行费用约为300,
000.00元参考范文物业管理方案
1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识；
2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量；
3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；
4.掌握各类岗位职责、管理手册；
5.通过全面阶段性的职业培训I,提高员工的工作素质新员工到职第一周集中培训；员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为
1.公司企业文化；
2.人事管理规章制度；
3.财务管理规章制度；
7.客户服务；
8.消防管理;
9.意外事件处理；
10.英语培训；
11.特殊工种将另行增加专业培训课程培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训I,提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准a.共同培训内容-由培训主管负责主讲
1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；
2.公司组织架构及各主要负责人；
3.各相关部门工作关系介绍；
4.公司人事制度，员工手册、管理手册；
5.公司基本之财务政策；
6.基本培训手册内容；b.各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲
（一）工程部
1.工程部管理手册；
2.各类工作制度；
3.各类岗位职责；
4.各类工作表式；
5.各设备、设施位置；
6.各机房规章制度；
7.各机房钥匙领用及移交制度；
8.交接班制度；
9.对讲机使用及呼叫规范；
10.报修单操作流程；
11.紧急情况处理流程；
12.各机电设备/设施的维修保养计划；
13.安全操作守则；
14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；
15.备品备件申领制度;o
16.对外服务礼仪及沟通技巧；
17.节能意识培训；
（二）保安部
1.保安部管理手册；
2.各类工作制度;
3.各类岗位职责；
4.各类工作表式；o
5.各保安设备、设施位置；
6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度；
7.交接班制度；
8.巡检路线图、巡检流程；
9.对讲机使用及呼叫规范；
10.各类保安工具的使用；
12.保安计划的制订及实施；
13.突发事件处理流程；
14.对外服务礼仪及沟通技巧；
15.外来施工人员管理；
（三）清洁部
1.清洁部管理手册；
2.各类工作制度；
3.各类岗位职责；
4.各类工作表式；o
5.交接班制度；
6.各类公共区域的清洁要求；
7.各类设备/设施的清洁流程；
8.清洁器械/工具的使用要求；
9.清洁剂的使用要求；
10.各类清洁用品的申领制度；
11.突发事件处理流程；
12.对外服务礼仪及沟通技巧；
13.节约能源意识；
14.绿化园艺常识；
（四）管理部
1.管理部管理手册
2.各类工作制度；
3.各类岗位职责；
4.各类工作表式；
5.交接班制度；
6.对外服务礼仪及沟通技巧；
7.客户投诉处理流程；
8.客户入伙流程；
9.装修管理规程；
10.客户相关服务手续办理；
11.紧急事件处理流程；
12.英语培训；
（五）财务部
1.财务部管理手册；
2.公司各类财务制度；
3.各类财务表式；o
4.各类财务法律、法规；
5.各类付款/报销流程；
6.控制财务成本；
（六）人事部
1.人事部管理手册；
2.公司各类人事制度；
3.各类人事表式；
4.各类人事法律、法规；
5.员工招聘、培训、赏惩、晋升、解聘等考核流程；
6.控制员工数量及用工成本；
1.服务意识；
3.行业理念；
4.团队合作能力；o
5.与其他部门的协调能力；
6.与各供应商及政府机关的沟通合作能力；o
7.语言表达及文字写字能力参考范文物业管理方案
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理
1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理
2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系
2、对市政道路的保洁；
3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？
4、24小时水电维修；
5、对业主生活垃圾的定时清运；
6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；
7、项目范围内绿化的种植与养护；
8、业主能源费用的代收代缴；
9、定期花木杀虫及灭鼠；
10、暂住证等社区性证明的办理；
11、业主院落档案的管理
1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素
3、管家式服务的内容a、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）b、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）室内清洁搬家、搬物地板、地毯的清洁养护代收洗、补、烫衣物室内插花、装饰代购日常生活用品车辆清洗服务家庭看护管理C、为业主提供车辆接、送服务（付费并需要提前预约）
1、保卫部门日常工作内容24小时固定安全岗位的值勤24小时流动岗位的安全及消防巡视车辆停放的安全管理特殊时间段道路车流、人流的疏导管理
2、保卫部门的设施设备中央控制室与中控室连接的门禁对讲系统设像监视系统电子巡更系统业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统停车管理系统（如有大规模公共停车位需要管理）安防器材（对讲机、灭火器、警棍等）
3、保卫部门提供的委托性特约服务礼仪性保卫短途护卫（主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫）（以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目）业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除提供一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展,将业主的损失降低应急处理体系流程如下
1、遇有突发事件，业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警（或直接找物业管家）;
4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内清洁标准公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米］内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%,周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘；楼梯的标准是保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准目视，干净，无污渍、无杂物
1、建立巡视制度每天上下午两次巡视水电及公共设施巡视内容1检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作2检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修3检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚4检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用5检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好6配电部分电缆沟竖井无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等
3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况;参考范文物业管理方案我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从brbio公寓开始试行，待成熟后再在全校推行成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作员工统一着装上岗、文明作业、规范操作所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理学生公寓管理部部长1名（由中心副主任兼任）学生公寓管理部物业监理2名（由正式职工出任）学生公寓宿管员8人学生公寓楼内保洁员8人学生公寓场地保洁员1人（由工作量教少的楼内保洁员出任）共需外聘人员16人
1、人员工资
2、员工劳保、工具等费用
3、标牌、标示、垃圾桶等费用等综上所述，运行费用约为300,
000.00元参考范文物业管理方案
2.对个别年龄偏大逐步进行调整，新进保安限至40岁以下；
5.门岗对外来人员电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入
1、于8月20日前落实机动车停车管理方案，制定路面停车和地下车场停车办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆有效管理
2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电
3、做好停车管理告示宣传，於8月20日起，对各楼道公共出入口电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序
1、加强对保洁人员业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任保洁员及时进行辞退
2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场巡查力度，对垃圾乱堆乱放行为及时进行教育与整改
3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保洁员，实施车辆和保洁规范管理
4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓,等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改
1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于8月份进行一次全面检查，对于业主报出增加监控布点问题，将会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化探讨，在不侵犯业主隐私情况下，可合理增加监控
2、手机信号覆盖，已和移动公司进行沟通，具体细节在进度中目前信号覆盖已经完工
3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明时间，景观灯实行部分增开，确保一定光亮随着住户增多，管理处会不断进行晚间照明调节,由于公共照明能耗不例入目前物业收费内，本着为业主利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半年至一年再根据能耗消费情况考虑，其目也是尽量为业主节省开支参考范文物业管理方案1房屋a房屋完好率达98%以上；b、房屋零修、急修及时率92%以上;c、房屋零修工程合格率98%以上；d、外观良好、整洁、无缺损现象；e、房屋装修贴合管理规定2协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行3环卫设施完好无损4道路畅通，路面平整5消防设施完好无损，可随时启用
2、安全护卫1主出入口设有值班室，并实行24小时值班；2安全护卫人员24小时巡查；3小区24小时监控；4交通、车辆管理有序；a、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路b、机动车辆按序停放5危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；6有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场7小区内无重大火灾、刑事和交通事故
3、绿化与环境卫生1绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；2花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；3修剪及时，整齐美观；4绿化品味高，有较高观赏价值；5小区内全方位持续清洁；6房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；7水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准,无二次污染及隐患;8环卫设施整洁；9无乱贴、乱挂、乱划现象；10噪音等贴合环境标准
4、收费管理1服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；2用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；4模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；6业主意见反馈满意率90%以上
5、相关条件1硬件环境a、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象；b、小区楼宇、建筑等各类标识明显；c、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；d、停车场分类汽车、摩托车、自行车可分别存放；e、有集中监控设备；f、有生活服务配套设施；g、有教育、文体活动及商务服务设施；
1、便民服务部分收费1清洗空调过滤网；2室内清洁；3检修电器室内自用部位；4修理家具配件；5安装、更换配件；6修理，开关、插座、电话盒等；7修理、更换门铃、门锁、信箱锁；8修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；9修理、更换水龙头、水阀及各类软管;10修理洗手盆、下水管及抽水马桶；11代办缴纳电费；12代办缴纳电话费；13代办电话开户；14代办有线电视开户；
2、商务服务部分收费1代办收订报纸杂志、邮递；2代订车、船、机票；3中英文打字、传真；4电话留言服务；
3、社区娱乐、文化活动服务1棋类；2牌类；3球类；4健身活动；5书刊阅览；6欢庆节日；7义务服务活动
1、企业须持有物业管理企业资质证书；
2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；
3、人员培训，持证上岗；1企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；2档案管理规范，资料齐全；3用心使用新技术，广泛使用计算机管理
2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患；
3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过10毫米,若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复
1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物;
2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净；
3、严禁改动入户门、门套；
4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；
5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变
1、严禁改动厨房、卫生间的排水排污管道；
2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修；
3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水；
4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭
1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置；
2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在;
3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井；
4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修；
6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水智能设施及管线严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置
1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座；
2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一；
3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中参考范文物业管理方案为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识
2、直接负责高层物业管理的各项工作
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件
1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施（如电梯进水故障、业主家中跑水等）
5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员
6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录时间为上班后、下班前各一次
7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员参考范文物业管理方案1）、管理人员监督检查不到位2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议,未积极听取、采纳4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难整改措施1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班2）、严禁推诿的原则对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查,要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意
2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系
3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用参考范文物业管理方案以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展
（一）目标
1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%
2、新建住宅小区推行招投标率达到100%；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%,并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴
1、存在问题1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任
2、整改措施1）、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做2）、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损3）、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除4）、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百5）、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来6）、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；10）增加秩序维护队员大门实行双岗；
1、存在问题1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部分牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题一直得不到妥善解决2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才能处理3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够,经常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，经常需要疏通及清掏4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水5）、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患6）、小区围墙栏杆及部分铁饰品（如彩虹桥）等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造以上成立业主大会和业主委员会
（二）范围对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为
（一）完善我市物业管理地方性规章建设依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理
（二）全力解决开发建设遗留问题开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全实到单位、到个人，维修及时率确保在90%以上同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题
（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》,及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业并且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》二是严格物业管理企业的资质审查在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目同时，加强物业管理企业的‘年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象,依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益
（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到100%；对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境
（五）采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组组长邢凯副组长王铁成员单位市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导；市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查；各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施；各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作；二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改；三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施
（一）排查阶段（20xx年5月10日至5月31日）由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案
（二）整改完善阶段（20xx年6月1日至10月31日）各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改
（三）验收阶段（20xx年11月1日至H月15日）领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标
（一）提高认识，明确责任各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效
（二）密切配合，抓好整改市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。
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