2025商场导购心得体会实用word模板范文

商场导购心得体会实用心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家商场导购心得体会实用篇一现在，随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人选择在商场购物而商场导购作为商场中的重要职业，已经成为人们最需要的购物指导员在工作中，我的个人体会是良好的服务态度是做好导购的前提,专业知识的背景和丰富相关的经验不仅能帮助我们把客户的购物意愿转化为实际的销售成交，而且能建立一个稳定忠诚的顾客群体第二段良好的服务态度是做好导购的前提好的服务态度是贯穿整个销售过程的核心面对不同的客户，导购的职能是引导，利用自己的专业技能和优美的言辞帮助顾客选择适合自己的商品因此，导购应当具备优秀的沟通能力和服务意识，向顾客问候和微笑客户在购物的时候最在意的是商品的质量和服务质量，如果导购能够给予顾客更加关注和个性化的服务，顾客就会更愿意在这个门店购物，推荐给更多人第三段专业知识的背景和丰富经验想成为一名优秀的导购员，不仅要有优秀的服务态度，同时还应该具备专业知识因为顾客的问题实在是层出不穷，这就要求导购必须精经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的

五、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！~〉商场导购心得体会实用篇四商场是消费者购物的主要场所之一，在商场选购衣服时，对于消费者来说一个好的导购员是非常重要的作为一名在商场从事服装导购员工的我，我感受到导购员的重要性在我多年的工作经验中，我总结出了一些关于商场服装导购的心得体会，希望能够分享给读者第二段专业形象在商场里，一个专业化的形象对于导购员来说是非常重要的导购员应该要熟知所在商场的各种服装品牌，了解每一款服装的特点和用途，这样才能够更好地为顾客提供咨询和建议除此之外，导购员在工作时还要注意自己的着装和打扮，一定要穿着干净整洁的工作服，保持良好的形象，以此来取得顾客的信任第三段热情服务导购员在工作中需要用热情的态度对待每一个顾客，不管顾客是来购物还是只是来逛街，都应该给他们一个热情的微笑和问候导购员也可以主动向顾客介绍商场内部的各种特色和不同的商品，以期让顾客对商场更加熟悉在工作中，导购员应该主动与顾客沟通，了解他们的需求，从而在推荐商品时能够更加贴心第四段细节工作导购员的工作并不仅仅是推销商品，同时还需要注意细节工作比如说，导购员在顾客试穿服装时，需要先帮助顾客选好尺码和款式，之后再拿出具体的服装放到试衣间，然后在试衣间内为顾客提供适当的建议和帮助导购员需要注意顾客在试衣时产生的情绪和心理反应，对于不同的顾客进行不同的沟通方式，尽力让顾客得到最优质的服务第五段关爱回访导购员的工作还需要及时跟进顾客的购物体验，及时询问顾客的反馈意见及建议，善于收集市场信息同时，导购员还应该对每个顾客建立起个人档案，记录下他们的尺码、品位和购买的品类，以便下次维护客户关系和进行精准营销在保证不影响销售进度的同时，导购员需要让顾客感到自己是被关心和被重视的，以此加深顾客对商场的认同感结语商场导购员有着重要的作用，他们的专业形象、热情服务、细节工作和关爱回访都是不可或缺的只要导购员在工作时真诚贴心地为顾客服务，就可以取得顾客的信任和满意度，进而赢得顾客的忠诚度我希望可以通过这篇文章，让更多的人意识到导购员的重要性和工作的意义，为建立良好的商场消费环境做出贡献商场导购心得体会实用篇五第一段导购的重要性和挑战（引入）商场导购是商业市场中不可或缺的一环导购员以专业的知识和良好的服务态度，扮演着桥梁和纽带的角色，连接起消费者和商品之间的差距然而，在这个消费资讯充斥的时代，导购员面临着日益增加的挑战因此，作为一名导购员，我深切体会到了自己在工作中的收获和成长第二段专业知识的重要性（论述）首先，具备一定的专业知识是导购员的基本素养当消费者在商场选择商品时，他们通常会遇到各种问题和困惑作为导购员，我们需要了解商品的特性和功能，并能够向消费者提供准确、全面的信息例如,在销售电子产品时，我们需要掌握各种规格、性能和使用方法等方面的知识，以便能够给予消费者专业的建议和指导第三段良好的服务态度（论述）除了专业知识，良好的服务态度也是导购员必备的素质一次愉快的购物体验对于消费者来说至关重要而导购员所提供的服务质量，往往会影响到消费者的购买决策和印象因此，我们在工作中要始终保持微笑、耐心和热情，并主动倾听消费者的需求和意见将消费者置于第一位，积极为他们解决问题和提供帮助，这对于建立良好的口碑和客户忠诚度至关重要第四段应对挑战和解决问题（论述）在实际工作中，导购员面临着各种各样的挑战和问题例如，经常需要面对一些顾客的挑剔和不满在这种情况下，我们不能恼怒或厌恶,而是应该保持冷静和理性，以专业的态度解决问题在遇到疑难情况时,我们可以和同事、经理进行沟通和交流，共同寻找解决方案此外，学习不断提升自己的能力和知识，也是应对挑战的有效方法第五段成长和收获（总结）通过在商场工作，我不仅仅是一个导购员，更是一个不断学习和成长的个体在工作中，我学会了如何与不同的消费者进行有效沟通，锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力同时，我也发现了自己在销售方面的潜力和兴趣这让我对未来的职业规划有了更明确的目标和方向导购员这个职业虽然不起眼，但它经历的每一个细节，都是我成长的宝贵经验和财富在商场导购的岗位上，我深刻体会到了作为导购员的重要性和挑战通过不断学习和成长，提升专业知识和良好的服务态度，我努力克服各种困难和问题在这个过程中，我不仅仅是一名导购员，更是一个踏实进取、忠于职业的个体我相信，只要不断努力，追求卓越，我将在这个职业中获得更多的成长和收获商场导购心得体会实用篇六从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是XX专业，可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是,同事们对我挺照顾的，店长是一个充满活力的小伙子，他给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好,还有XX她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等其实作为一个护理人员也需要有这样的素质虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有XX的品牌，看了很让人心酸店里的XX音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢！社会实践的时间并不长，可它使我认识到人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展商场导购心得体会实用篇七在我大学暑假的时候，我在一家商场当导购，这是我第一次拥有这样一个工作，对我而言是个全新的体验在我短暂的工作时间里，我获得了很多经验和体会，在这里，我将分享我的心得体会第一段，引子这个夏天真的给了我很多的惊喜，其中最大的惊喜就是当导购的工作在这个大商场里，我因我的专业能力，打扮和热情受到了我的上司和顾客的赞扬和认可虽然这份工作让我感到疲惫，但同时也很充实我从中学到了很多实用的技能和经验在这篇文章里，我将分享我的心得体会第二段，外貌注意第一印象在交流中是非常重要的，事实上，在销售中也是这样首先，导购一定要有一个外观的注意穿合适的衣服，保持清洁整洁，在市场上很重要我们经常会看到有些导购穿着很破烂或者衣服脏兮兮的，你相信他们能够说服你购买吗？给人以良好的第一印象总是能够得到好的开始而且，在身体卫生方面要特别注意，总是保持干净和健康第三段，现场销售在商场现场销售时，导购应该充分了解自己提供的商品了解商品的特点和使用方法，可以使得导购在推销产品时更加自信在销售时，导购也应该主动了解客户的需求，而不是去教训客户或者去瞎告诉客户一些自己不了解的信息总是根据客户的需求，提供个性化的建议和推荐当客户对商品变得感兴趣是，漂亮的外表、专业的知识和微笑的服务是必不可少的第四段，服务态度导购的服务态度在销售中尤为重要一个善良、微笑、耐心的服务态度总是会给网站带来更多的客户当客户面临购买的决策的时候，导购也应该创造一个放松的氛围，并且给客户更多的信誉背书如果客户遇到困难，导购应该积极的帮助客户解决问题第五段，总结总的来说，作为商场导购，一个漂亮的外貌、实用的经验和热情的服务都是很重要的当然，不仅如此导购应该多多学习，不断提高自己的技能和知识只有这样，才能继续取得成功，推动更多的销售在这个快速发展的市场中，不断的学习、成长和超越自己是必须的商场导购心得体会实用篇八第一段引言Introduction随着消费水平的不断提高，人们对服装品质和款式的要求也越来越高，因此越来越多的人选择在商场购买服装然而，在众多商场之间选择合适的服装，成为了众多消费者所面临的挑战作为商场服装导购人员，我们的职责就是在多方面满足顾客的需求，推荐最合适的款式和品质在这篇文章中，我将分享我在服装导购方面的体会和经验第二段适应不同的需求AdaptationtoDifferentNeeds每个顾客的需求都是不同的，因此我们必须要了解他们的需求，并推荐适合的款式，品质和价格来满足他们的要求对于形象气质不同的人，我们要推荐适合他们的衣服，例如颜色和款式等同时，对于那些对质量和品味有很高要求的人，我们要提供更高品质的服装，而对于那些比较看重价格的人，我们要提供价格亲民的产品，这是做好服装导购工作的基础第三段做好交流和沟通GoodCommunication做好交流和沟通也是服务准则的一部分我们一直建议导购人员在和顾客交流时要给他们充分的时间和空间，听取他们的意见和建议然后根据他们的需求，向顾客透漏更多有关的产品信息，以便帮助他们做出决定例如，当顾客不确定要购买什么产品时，我们需要详细介绍相应的款式和价格，并在顾客所需的价格范围内推荐最适合的产品第四段提供更专业的服务ProvidingProfessionalServices由于某些原因，有时顾客可能会向我们提出一些比较棘手的问题在这种情况下，我们要向他们提供更专业的服务例如，在涉及到皮革时，我们要帮助顾客确定皮质或深浅程度，并解释相应的区别当遇到通所售商品的各方面资料导购必须清楚了解商品的特性和优劣，售后服务以及商家的相关政策等当顾客向我们咨询某一件产品的细节时，导购必须做到心中有数，清晰准确地回答如果导购的理解不够深入，或者不认真负责，就会失去客户的信任在与客户的交流中，导购还需要流利的语言表达和敏锐的观察力，以及对使用某些产品的实际经验因此，专业的知识与经验是导购的主要竞争力第四段把客户的购物意愿转化为实际的销售成交客户在选择商品后往往会对货品的缺点和优点进行一番分析比价，当客户表达了购买意愿时，对于导购来说，就是进行销售的关键时刻了优秀的导购员可以更好地了解顾客的需求，建立与客户之间的信任感，并且将顾客的购物想法转换为实际的销售成交为了能够更好地与客户沟通，导购还可以采用某些技巧，如瞬间提升促销策略的效果、在售后服务中加入个性化特色等，这样可以强化与客户的联系，增加顾客的回访率第五段建立一个稳定忠诚的顾客群体要想增加门店的销售额和知名度，就必须让更多的人知道我们的商家和购物环境好处，而这才是经营者真正的目标在这个过程中，导购是一个非常重要的影响因素如果导购给顾客留下了深刻的印象，那么顾客就会更愿意再次光顾您的门店，不断地购买商品，并且会向身边的朋友推荐您的商品和服务通过与顾客保持联系，导购可以不断地关心顾客的需要，了解顾客的坚定，以满足顾客的需求，建立忠诫客户群体当客户发现商家的服务和产品都是很好的时候，他们就会对我们的商场产生持续的信任和忠诚感结尾总结总之，经营者需要优秀的导购员来提高销售额和知名度但是，导购员的成功是需要从工作亲身实践中体会，因此只有在工作中不断努力才能获得成功优秀的导购必须要具备良好的服务态度、专业知识和丰富的经验，并且还要把顾客的购物想法转换为实际的销售成交，进而建立一个稳定忠诚的顾客群体只有坚持这些核心理念，才能成为一名真正优秀的导购员商场导购心得体会实用篇二style二〃color:#125b86〃〉一〉大学生活总是过的很快，一转眼就快要毕业了，从刚进校门的不适应到现在的.熟悉，我知道我的大学生活就要结束了，在这最后一个暑假，很多同学都有了不同的选择，有些同学回老家去了，有些同学实习去了，还有些同学去旅游，去增长见识，还有的参加了培训班，让自己的知识尽可能的提高--＞当然，在这最后一个暑假，身为大学生的我选择了去实习，这次我来到了一家服装店实习，实习岗位是一名导购员在这次实习中，我初步的了解了社会，做导购员，也算是服务行业，所以对服务行业有了深刻的了解，知道了其中的规矩和艰辛，相信对我以后的学习工作会有帮助在暑假实习期间，我是服装店里的导购员，店里加上店长一共有8个导购员，每个导购员都有自己所负责的区域，该区域的衣物都是由自己归类保管，如果有衣服遗失了要自己负全责作为一名实习导购员，我每天早上八点上班，上班的第一件事情就是把自己负责的那块区域打扫干净，要扫地、拖地、擦灰尘，还要把衣服摆放整齐要到晚上八点才能下班，工作时间特别的长实习期间，我最怕的就是做收银员的工作了，因为我只是个初出茅庐的大学生，很怕收到假币，或者找错钱，这些都是要自己赔偿的，店长给我安排了指导老师，我先跟着指导老师学习了一段时间，总结了经验才开始上手工作这个服装店整体的体制还是很好的，但是也有些缺陷，下面就说说我的看法还有就是店里的收银台位置比较偏里面了，就算是为了安全，但是太靠里面了客人买单很不方便我在实习导购的时候就是，客人买衣服只花了十分钟，去收银台买单就花了五分钟，还是在我的带领下，绕来绕去，一路上客人都在抱怨总而言之，暑假的导购员实习让我收获了很多的知识，对服务行业有了很深的了解，学会了如何与人沟通交流，是一次受益匪浅的实习经历商场导购心得体会实用篇三通过参加商场导购培训，作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高，在此分享心得体会总结下面是本站小编为大家收集整理的商场导购培训心得体会总结，欢迎大家阅读为了让我们更全面地了解业务要求，把工作经验更好地在实践中运用，我们大厦商场的姚总于8月27号对各部门新老员工及实习生做了5个多小时的业务技能培训作为实习生的我能参加此次的培训感到十分荣幸，通过这次深入详细的培训，使我对相关业务方面的知识在原来基础上又有了新的了解和提高此次培训共分为两个部分，第一讲姚总以商品陈列为主题，第二讲是关于核心店铺的介绍在第一讲中，姚总首先以“酸奶”“啤酒与尿布”两个小故事作为开篇，点、出商品陈列技巧在整个实际销售中的重要性与必要性整场培训姚总围绕商品陈列的概念意义以及目的、引用的原理与思考方式以及固定货架优位陈列等三个方面内容进行详细讲解培训的过程中，在谈到商品集中陈列的区别化问题上，姚总重点以尤妮佳苏菲标准陈列为例，在日常门店维护的过程中要做到无纺布在上方，干爽在下面，左边日用装，夜用装在右侧的基本原则我作为苏菲产品苏果渠道的实习生，在拜访门店的过程中也注意到苏菲产品在陈列布局上是统一的我们小组理货员在每天走访门店的同时，其中有一项就是保证门店商品排面的整齐与各品项、型号的齐全，这里所说的整齐就是培训中所提到的陈列要求，由此可以看出商品陈列区分化对于销售业绩尤为重要接着姚总详细列举了一些普遍使用的货架种类固定货架;外部地堆;端架、端头;形象包柱、地堆随后我们又补充了一些创意“货架”，比如挂篮、电梯两侧、收银台、花篮、购物车等利用了小空间与低成本制作而成的货架之后姚总重点阐述了固定货架的优位陈列，作为优位陈列，它包含了齐备的商品、排面、归类与位貉货架上要有品项齐全的商品是毋庸谿疑的与此同时，重点产品的摆放也是有讲究的，主推产品一定要摆放在消费者容易看到、方便选取的位谿，这就是所谓的一一黄金线然后姚总还强调注重位谿固然重要，但产品的排面数也不能轻视，总结得出遵循先中后右，最次左的原则联系我所处部门，对于苏果渠道的苏菲来说，它的排面要紧随宝洁产品，宝洁排第一，苏菲必须第二我认为商品品项的增加与维护是检验一名合格业务员的标准之一，商场食批的魏浩就是一个成功例子，实现了亨氏品项在苏果门店从零到有的过程从他的成功可以归纳为几点

1.了解产品，包括自身与竞争对手;

2.了解门店，门店对自身产品的需求;

3.寻找空间，从竞争对手的弱点，与自身的优势出发，做到扬长避短;

4.准备阶段，了解负责人的情况，先从情感入手，攻其心;

5.商谈，以双方利益为重点，分析单品的贡献率，以双赢为目标;

6.门店的调整给陈列面的调整带来机会等第二讲，是以围绕核心店铺为重点展开姚总首先详细介绍了ka、nka、zka的概念接着谈到实现销售预实一致是回访核心门店的目的在于店铺之间建立信赖关系必须做到以下几点；

1.规范的服饰以及形象，因为你代表的是整个公司；

2.通过接触，增加彼此的好感度;

3.注重礼节，俗话说礼多人不怪，比如用敬语交流同时姚总又强调作为中山商场的销售代表要给对方带来快乐平时与门店的商谈也是有章可循的比如在准备阶段，要对本次商谈资料的准备，设定事先路径，回顾前一次拜访的内容及现状等;在商谈阶段，要站在对方的立场上思考问题，简明易懂地题案;离店时，做好详细的记录汇报在商谈中为了攻克核心，店铺一定要知道产品的种类;价格设定变化以及频率等在实际运用中，我们在与门店沟通时，相关细节也很重要细节是一种习惯，是一种积累，细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇“要以准则来做出自我的转化，用他山之石来把自己雕刻成一块美玉”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行实践是检验真理的惟一标准,同样，真理也需要在实践中论证，平时在处理问题时，针对不同的环境,我们要学会因地制宜，有益论网学会变通，这样才能使自己的职业生涯越走越宽，越走越广经过此次培训让我对商品陈列与核心店铺有了更深的了解，更重要的是让我深刻地明白学习是永无止境的，对于苏菲在苏果渠道方面的知识我还有很多值得学习提高改进的地方，未来的路还很长不积硅步，无以至千里;不积小流，无以成江河;每天多做一点，并不是语言上的自我表白，而是行动上的真实体现在今后的工作，我将发扬自己好的传统，扬长避短，查漏补缺，再接再厉，切实为公司谋效益，从各个角度提高自己最后感谢商场的领导在百忙中给我们提供培训指导

1、〃精通〃产品卖点

2、抓住现场〃机会〃作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此所以，如何在过客匆匆的卖场中〃慧眼识真金〃--迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的〃卧底线人〃，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的〃顾客〃（广义的,来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现〃既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底〃的有效销售

3、找准顾客〃需求〃抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便,于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个abc,这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到〃看菜吃饭，量体裁衣〃，保证每位顾客都能满意而归

4、触动心灵〃情感〃

5、将心比心，想想〃自己〃常言道〃要想公道，打个颠倒〃，兵法有云〃知己知彼，百战不殆〃当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶

一、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求

二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼

三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能现在的顾客越来越理智，越来越精明,所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了我认为问题出现在两个方面一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是。