还剩15页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
D、临界订货点决策正确答案D
59.〃怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）oA、形象定位B、市场定位C、品质定位D、功能定位正确答案D
60.马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是（）A、生理的需求B、友爱和归属的需求C、自我实现D、安全的需求正确答案A
61.甯要锻炼身体，而能满足其锻炼需求的产品或服务可有多种表现形式，如打篮球、踢足球、跑步、爬山、打太极等，这些表现形式就构成小王的（）A、供给选择系列B、愿望满足系列C、应品选择系列D、需求选择系列正确答案C
62.公司层面的战略选择不包括（）□A、稳定型战略B、收缩型战略C、成长型战略D、成本领先战略正确答案D
63.部门年度绩效指标制定来源不包括（）、外部环境AB、上级单位要求，下级单位需求C、部门商业计划D、公司战略正确答案A
64.集中性竞争战略的风险不包括（）oA、新进入者和追随者的学习成本低，使企业容易被学习甚至超越B、集中市场与整体市场的差距日益缩小C、导致企业成本提高D、竞争对手在本企业目标市场中进行再次细分，导致本企业差异化不够聚集正确答案A
65.关系营销的策略不包括OA、经济利益加社交加结构型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加结构型策略D、经济利益型策略正确答案C
66.指将产品制造商和供应商提供的产品、制品转化为产品的过程A、商业化原则B、重点产品原则C、产品化原则D、品种齐全原则正确答案C
67.产品可以分为核心产品、形式产品、、延伸产品和潜在产品五个层次A、物质产品B、期望产品C、功能产品D、非物质产品正确答案B
68.指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品A、便利消费品B、必需品C^易耗品D、选购消费品正确答案A
69.电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和A、数字摘要B、数字证书C、数字时间戳D、数字认证正确答案B
70.消费品的推广大多采用A、广告B销售促进C、人员推销D、公共关系正确答案A,分销服务和分销成本都有很大影响对分、人口规模、人口构成C、人口密度D、家庭结构正确答案C
72.市场细分的依据是（）A、产品类别的差异B、市场规模的差异性C、消费者需求与购买行为的差异性D、竞争者营销能力的差异性正确答案C
73.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）oA、有形产品B、附加产品C、核心产品D、直接产品正确答案C
74.采取独家分销的产品一般是（）A、汽车、家电等具有较大价值的产品B、限量生产的日常生活用品C、食品、杂货等日常生活用的便利品D、价格较高的商品正确答案A
75.服务有形展示的类型中，实体环境包括（）.A、周围因素设计性因素、社会性因靠B、政治因素、经济因素、社会因素C、法律因素、政治因素、设计因素D、周围因素、设计因素、法律因素正确答案A
76.电子零售主要包括哪两种网络交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、C2CC、B2B、B2CD、B2B、C2G正确答案A
77.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分CA、营业设计B、外部设计7ABL1C、内部布局设计D、经营设计正确答案C
78.超市一般一般适合选择出入口及橱窗的类型，可以有效地阻止了商品偷窃事件的发生A、全开型B、封闭型C、半封闭型D、出入口分开型正确答案D
79.市场上的某些产品或服务对消费者的身心健康无益甚至有害的需求，称为oA、有害需求B、潜伏需求C、负需求D、下降需求正确答案A
80.卷U蟾绩效改进计划时要符合一些要求，是不符合要求的A、计划要获得认同B、计划可无限制完成C、计划要具体D、计划要切合实际正确答案B
81.仪容，通常是指人的外貌，是一个人的和内在气质的外在体现A、自我形象B、精神面貌C、颜值D、外在气质正确答案B
82.电子零售面临的几大核心问题不包括A、品牌建设B、发展策略C、运营成本D、价格竞争正确答案A
83.O是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、一贯性B、前瞻性C、公开性D、传播性正确答案C
84.员工培训的主要内容不包括A、文化洗脑B、技能提高C、态度转变D、知识学习正确答案A
85.怎U加项不属于电子零售营运的关键因素？A、支付条件B、渠道C、网站粘合度D、商业能力正确答案A
86.顾客关系管理的策略不包括（）A、减少老顾客B、发展新顾客C、延长顾客周期D、挽留老顾客正确答案A
87.绩效管理能使O保持一致A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是正确答案C
88.同质产品市场惯用的定价方法是（）A、投标定价法B、随行就市定价法C、成本加成定价法D、竞争导向定价法正确答案B
二、多选题（共题，每题分，共分）131131,集中性营销策略的局限性体现在（）A、潜伏着较大的经营风险B、批量小、品种多C、增加营销成本D、市场区域小，发展受限正确答案AD2,企业在分析与选择分销渠道长度时，需要考虑的因素包括（）A、市场B、购买行为C、产品D、分销商正确答案ABC
3.在（）情况下，可以适当放松企业信用管理政策A、新产品上市，需要在市场上大力推广B、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要C、生产规模大，而且盈亏平衡点比较高D、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉正确答案ACD4,服装陈列的方式（）A、分组陈列法B、主题陈列法C、整体陈列法D、特写陈列法E、甩卖陈列法正确答案ABODE
5.销售主管对老化现象的防治措施有（）oA、要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励B、对已经努力但不成功的销售人员应开除C、对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护D、在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通正确答案ACD6•货架布局有（）等形式A、自由流动式布局B、岛屿式布局C、开放式布局D、格子式布局正确答案ABD
7.营销学界曾用哪三个层次来表述产品的整体概念？（）A、核心产品B、形式产品C、属性产品D、延伸产品正确答案ABD
8.在安排营业面积时要（）A、保证商品陈列销售的需要E、降低营业面积的使用率C、为顾客浏览购物提供便利D、提高营业面积的利用率正确答案ACD
9.按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型A、产品市场B、消费者市场C、生产者市场D、品牌市场正确答案BC
10.设计丰富而不繁杂的商品陈列应（）A、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量B、设定吸引顾客的陈列主题C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分D、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放E、商店空间实在不足，可考虑选择自助售货方式正确答案ACDE
11.市场预测的步骤是OA、确定预测结果B、选择预测方法C、收集分析历史与现实数据资料D、明确预测目标正确答案ABCD
12.要策划成功而精彩的营销活动，需具备的能力有（）A、信息收集能力B、创造能力C、构思能力D、管理能力E、预测能力正确答案ABODE
13.合理的照明设计对于（）十分重要A、促进商品销售B、吸引顾客C、帮助顾客辨认商品D、保证安全正确答案
三、判断题（共题，每题分，共ABCD616分）L衰退期的特点是新产品进入市场，竞争突出表现为价格竞争，且价格抬到极高的水平（）A、正确B、错误正确答案B
2.人口的基本构成状况是影响企业经营的最基本因素A、正确B、错误正确答案A
3.破坏性营销是弱势品牌成功的关键（）A、正确B、错误正确答案A
4.销售谈判要掌握“听、问、答、叙、辩五字诀，才能从容应对谈判中的各种情况A、正确B、错误正确答案B
5.需要得到满足的顾客具有较高的忠诚度，首先要建立高度的转化壁垒（）A、正确B、错误正确答案B
6.无论采用哪种方法划定商圈，都要考虑商圈调研时客流量统计的时间因素（）A、正确B、错误正确答案AD、不可能正确答案C
14.在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一些礼物以下选项中不属于馈赠技巧的是？（）A、礼品应包装B、要买的十分贵重显得自己有钱C、要明确赠礼的性质D、要掌握好赠礼的时间正确答案B
15.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）A、企业与消费者之间的电子商务B、企业内部的电子商务C、企业之间的电子商务D、企业与政府部门之间的电子商务正确答案C
16.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品、关联产品AB、特殊消费品C、组合产品D、便利品正确答案A
17.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）A、自我评价B、基准分析C、消费者评价D、行业内部比较正确答案C
18.培训机构与培训师应是（）关系A、服务关系合作关系RC领导与/领导的关系D、监督与被监督的关系正确答案B
19.近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）oA、社会营销观念B、生产观念C、市场营销观念D、推销观念正确答案A
20.根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）A、低质高价B、长期低价C、低质低价D、高质低价定位正确答案D
21.纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采用的营销形式是哪一种？A、单纯的销售部门B、现代市场营销部门C、兼有附属职能的销售部门D、独立的市场营销部门正确答案A
22.赢结果申诉的角色不包括A、人力资源部B、员工C、上级领导D、客户正确答案D
23.中间商绩效评估的标准不包括A、计量性标准B、经济性标准C、控制性标准D、适应性标准正确答案A
24.疝弋带业员工培训发展的新趋势表现在A、强调终生学习建立学习型组织B、以技术性培训为主C、以一线员工为主要对象D、以讲授为主正确答案A
25.招聘员工的基本程序不包括哪个阶段？A、评估B、准备C、反馈D、实施正确答案C
26.顾客忠诚的第二个阶段是A、情感忠诚B、行为忠诚C、认知忠诚D、意向忠诚正确答案A
27.影响网上支付的因素不包括A、安全困扰B、政府干预C、政策法规D、消费水平正确答案D
28.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘这是A、培训式招聘广告B、销售式招聘广告C、表明式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案C
29.电子商务有许多分类，其中B2B是指A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案C
30.下列关于品牌定位于产品定位之间的关系说法不正确的是oA、产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位B、当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别C、品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现D、品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值正确答案A
31.团队建设进程的最后一步是A、团队阶段B、困惑阶段C、行动阶段D、成型阶段正确答案A
32.包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等CA、内部资料B、调查资料C、问卷资料D、外部资料正确答案A
33.京东商城在数码产品这一专业化领域的营销特色是A、价格低廉B、产品空缺C、价格昂贵D、提高会员服务正确答案A
34.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员oA、无民事行为能力的人员B、非直销企业的正式员工C、全日制在校学生D、未满18周岁的人员正确答案B
35.指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品A、潜在产品B、未来产品C、核心产品D、期望产品正确答案A
36.为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是A、专业技术B、价格C、环境D、服务技巧正确答案D
37.指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群,满足其对一种类型产品的各不相同的需求A、选择专业化策略B、市场专业化C、市场集中化D、产品专业化正确答案D
38.新业态在阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈A、成长期B、竞争期C、成熟期D、导入期正确答案A
39.人力成本可以通过进行优化A、精简岗位合理排班加以优化B、提高薪酬待遇C、精打细算D、增加培训正确答案A
40.下列不属于服务理念的基本特征的是（）A、公开性B、独特性C、单一性D、传播性正确答案C
41.店面设计要O,注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大A、形成独特风格B、尽可能方便顾客C、有较高的能见度D、与周边环境相互协调E、突出行业特点正确答案D
42.（）管理是为了提高员工的工作绩效和潜能，使组织获得成功的、具有战略意义的管理活动A、商业B、组织C、绩效D、个人正确答案C
43.以下不属于店面设计应注意的是（）A、形成独特风格B、内部布局设计C、突出行业特点D、与周边环境相互协调正确答案B
44.为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（）A、商品需求品种分析B、商品需求结构分析C、商品需求量分析D、需求时间分析正确答案D
45.包装作用不包括（）□A、美化产品B、便于运输C、降低成本D、增加赢利正确答案C
46.“市场定位”中的市场是指（）oA、消费者需求B、产品功能C、消费者D、产品正确答案C
47.在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是（）o A、标题B、背景C、主体D、导语正确答案A
48.消费者享有（）的权利A、公平交易B、购物不买单C、贷款可以不还D、无视交规正确答案A
49.（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法A、配套包装策略B、附赠品包装策略C、分类包装策略D、更新包装策略正确答案A
50.挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻A、宣传战B、促销战C、广告战D、产品对比正确答案D
51.影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、企业任务B、顾客需求C、顾客口碑D、企业形象正确答案A
52.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、粘液质-教师B、多血质--C、律师抑郁质一D、胆作家画家汁质一正确答案
53.作为客服人员，处理客户投诉的大D忌是A、漠视客户的痛苦B、站在客户立场C、耐心倾听客户的痛苦D、表示同情正确答案
54.预测人力资源A的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测人力资源供给B、预测人力资源供给、预测市场需求C、预测人力资源需求、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测市场供给正确答案A
55.顾客满意度不包括A、购物便利度B、企业影响力C、网站设计D、支付安全正确答案
56.企业的营销控B制不包括A、盈利能力控制B、月度计划控制C、战略控制D、效率控制正确答案B
57.在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为oA、最大可承受价格B、边际价格C、需求价格D、消费者价格正确答案C
58.是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品A、最佳订购量决策B、周期订货决策C、定期订货点决策。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
