人力资源管理模拟考试题及答案

人力资源管理模拟考试题及答案

一、单选题（共44题，每题1分，共44分）

1.在组织结构的特征因素中，能够反映组织各职能部门间工作分工精细程度的是（）oA、制度化B、规范化C、职业化D、专业化正确答案D答案解析组织结构的专业化程度是指企业各职能分工的精细程度,具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少

2.矩阵组织形式在（）环境中最为有效、简单/静态AB、复杂/静态C、简单/动态D、复杂/动态正确答案D答案解析矩阵组织形式在复杂/动态环境中最为有效

3.在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于（）影响绩效而申报的培训意向A、员工素质B、能岗不匹配C、非人为因素D、员工能力D、员工能力素质的差异正确答案A答案解析职位等级结构是依据各职位的相对价值进行评价的

19.适应市场分布范围围广且市场变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司的组织结构形式是（）、职能制形式AB、团队结构形式C、事业部制形式D、矩阵制组织形式正确答案C答案解析本题考查事业部制形式的内容事业部制的适用范围包括产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司

20.某公司是一家中型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令；厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39人一开始厂长还能够亲临〜各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革根据以上资料，回答下列问题该企业的管理层次和管理幅度分别为（）、4层，410人A〜B、5层，39人〜C、3层，39人〜D、6层，410人〜正确答案B

21.找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为（）oA、绩效计划B、绩效辅导C、绩效反馈D、绩效改进正确答案D答案解析绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程

22.关于职业生涯锚的说法，错误的是（）A、职业生涯锚产生于职业生涯的早期阶段B、职业生涯锚以个体习得的工作经验为基础C、职业生涯锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合D、可以根据各种测试提前对职业生涯锚进行预测正确答案D答案解析职业生涯锚具有以下四个特点

（1）产生于早期职业生涯阶段，以个体习得的工作经验为基础；

（2）强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合；

（3）不可能根据各种测试提前进行预测；

（4）并不是完全固定不变的

23.某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数该公司每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划，此过程称为（）

0、绩效辅导AB、绩效监控C、绩效改进D、绩效管理正确答案C答案解析根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划指的是绩效改进

24.在职业生涯通道中，（）主要是指员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动路径、横向通道AB、纵向通道C、双通道D、螺旋式通道正确答案B答案解析本题考查职业生涯管理的方法职业生涯通道包括横向通道、纵向通道和双通道三种题干所描述的是纵向通道的特点

25.劳动者应当履行的义务不包括（）o、完成劳动任务AB、提高职业技能C、建立培训制度D、执行劳动安全卫生规程正确答案C答案解析劳动者应当履行的义务包括完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动安全卫生规程、遵守劳动纪律和职业道德、履行法律、法规规定的其他义务

26.小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业,在北京成立了一家小型互联网公司起初，公司一共不到20人与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题小张和小王开始反思“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢”很快，他们想到可能是管理方式出了问题于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大小张和小王借鉴的是（）的领导风格、目标管理AB、参与管理C、授权管理D、团队管理正确答案B答案解析参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权，可从案例背景中可以看到，小张和小王借鉴的是参与管理

27.在人员甄选中应当达到一定的信度和效度，其中信度与效度的关系为（）A、信度是效度的必要条件B、信度是效度的充分条件C、信度和效度互为必要且充分条件D、信度和效度的关系没有统一评判标准正确答案A答案解析任何一种甄选方法都应当达到一定的信度和效度，其中信度是效度的必要条件（但不是充分条件

28.某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略，为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划根据以上资料，回答下列问题根据该公司的发展战略，适合该公司的薪酬设计思路是（）oA、由公司承担风险并享受收益，员工实行固定薪酬B、让员工与企业共担风险，共享收益C、提高基本薪酬比重，提高整体薪酬水平D、提高基本薪酬和福利水平，降低资金比重正确答案B

29.王明,47岁，外资银行经理，工作严谨、稳重，缺乏幽默，爱支配别人，喜欢对别人发号施令,敬业、自我要求高，追求完美手下人员构成上年轻人居多、文化层次较高,刘思和张丽丽就是其中的佼佼者刘思,工商管理专业，为人机灵、能干、肯吃苦，富有激情，做事讲究效率,雷厉风行,但不太关心对他人的影响，好面子、自尊心强，比较注重自我荣誉与表扬,去年被评为劳动模范张丽丽,计算机专业,IT部门程序员，个性好强、知识渊博、肯钻研，为公司系统更新立下了汗马功劳，性格内向,追求优异与团队合作，易与他人形成良好的人际关系，但也易于受他人影响从刘思的表现可以看出他具有较高的o、亲和需要AB、权力需要C、成就需要D、领导需要正确答案C答案解析成就需要高的人具有以下特点

①选择适度风险

②有较强的责任感

③喜欢能够得到及时的反馈

30.股票期权行权价的确定方式不包括A、现值有利法B、不等现值法C、等现值法D、现值不利法正确答案B答案解析股票期权行权价的确定方式包括现值有利法、等现值法、现值不利法@##

31.冲击了传统的“铁饭碗”侧度，促进了企业劳动人事制度的改革、竞聘上岗AB、计件工资C、岗位轮换D、内部选拔正确答案A

32.下列各项不属于组织信息调研具体要求的是A、系统性B、经济性C、综合性D、及时性正确答案D

33.某机床因订单减少，开工不足，近5年来第一次发生亏损王厂长由于考虑精简人员，为此他来到人力资源部听取意见，素来以铁面无私著称的小李刚从财务部轮岗上任，他从财务成本的角度认为裁员一定能大幅度降低人工成本，并主张以绩效标准为依据，裁减绩效差的员工或者实施减薪方案；而一直从事员工关系管理工作的小赵则认为裁员会给企业带来震荡，必须考虑裁员可能给员工带来消极影响，他提出使用自然减员或提前退休的方法；肖经理从战略人力资源管理角度出发，认为企业困境不是裁员就能克服的，他主张通过组织的战略分析，开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需要，经过调研，王厂长感觉裁员确实不能草率地实施，决定先实施人力资源规划，以此确定具体的对应方案小赵所提意见表明他所扮演的人力资源管理者的角色是（）、员工鼓励者AB、变革推动C、管理专家D、战略伙伴正确答案C答案解析小赵从员工关系管理的角度出发，提出使用自然减员或提前退休的方法，表明他是一位管理专家，注重员工的福利和企业的稳定性选项A的员工鼓励者更注重员工的激励和发展；选项B的变革推动更注重企业的变革和创新；选项D的战略伙伴更注重与企业战略的对接和协同因此，选C

34.不属于战略执行要素的是（）、人员的甄选AB、培训与开发C、信息系统D、风险预报系统正确答案D答案解析本题考查战略执行的要素一个组织的战略是否能够得到成功的执行，主要取决于以下五个方面的重要因素:组织结构、工作任务设计、人员的甄选及培训与开发、报酬系统、信息类型及信息系统

35.是职位评价中使用较早的、较为简单的、最易于理解的评价方法A、要素计点法B、因素比较法C、排序法D、分类法正确答案C答案解析本题考查职位评价的方法题干所描述的是排序法

36.关于佣金制的说法，错误的是0A、佣金制是在销售人员奖励中常用的方式B、佣金制是指根据员工的绩效，按照销售额的一定比例给员工提成C、佣金制没有把销售人员的薪酬与其业绩挂钩D、佣金制可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感正确答案C答案解析佣金制是销售职位普遍采用的一种奖励制度销售人员的佣金通常是以销售额的一定百分比来确定这种薪酬制度的优点是，把销售人员的薪酬收人与销售人员的工作业绩直接挂钩，同时薪酬管理的成本也比较低但这种薪酬制度使得销售人员的薪酬往往缺乏稳定性，易受外部环境因素的影响而引起大幅的渡动同时这种制度还有可能造成上下级之间、新旧员工之间的较大薪酬差距,不利于销售人员对企业的归属感

37.工作绩效最高的劳动关系氛围是（）A、合作一消极B、合作一积极C\对立一积极D、对立一消极正确答案B答案解析本题考查劳动关系氛围的类型劳动关系氛围的四种类型中，在对立一消极这个维度上，由于员工怠工、磨洋工行为比较多，工作绩效最低;而在合作一积极这个维度上，由于员工注重信息分享并且主动参与到企业管理的过程之中，所以此时的工作效率最高;在合作一消极、对立一积极这两个维度上，员工的工作绩效处在中间水平

38.导致管理层出现培训与开发决策误区的主要原因有（）0A、对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化B、培训与开发效果评估的滞后性C、视培训与开发为一种开支或员工福利D、以上都是正确答案D答案解析在实际工作中，管理层往往把资金、物质成本看得比智力成本更为重要，会出现决策的误区，表现在以下三个方面首先,由于对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化，从而更容易遭到管理层的反对其次，由于培训与开发效果评估的滞后性等因素，管理层更愿意投资到那些容易衡量或反馈时间短的培训与开发课程，而不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发正确答案C

4.某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足改制之后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了根据以上资料，回答下列问题绩效薪金制度的主要优点是（）oA、减少管理人员的工作量B、为企业节省成本C、使管理者的监督职能加强D、使员工的晋升和产品质量挂钩正确答案A答案解析绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等其主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督

5.为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们作了专场报告，系统介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径一目标理论以及领导一成员交换理论李教授的讲座让学员们受益匪浅,很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中根据以上资料,投资最后，将培训与开发视为一项开支或员工福利，而非一项投资.职能制组织在（）环境中效果最好39A、简单/静态B、复杂/静态C、简单/动态D、复杂/动态正确答案A答案解析职能制结构在简单/静态环境中效果较好.下列说法错误的是（）40A、人力资源规划有助于确保组织员工队伍的精减和高效B、人力资源规划有利于组织战略目标的实现C、人力资源规划有助于组织对项目成本的合理控制D、人力资源规划有利于组织的健康和可持续发展正确答案C答案解析本题考查人力资源规划的意义人力资源规划对企业的发展有重要意义，良好的人力资源规划有助于组织对人工成本的合理控制o@##.劳动者的忠实义务不包括（）41A、完成劳动任务的义务B、服从义务C、保密义务D、增进义务正确答案A答案解析本题考察劳动者的概念及权利义务的内容劳动者在劳动关系中的主要义务包括完成劳动任务的义务和忠实义务，忠实义务又包括服从义务、保密义务和增进义务选项A A和忠实义务并，的义务，而非其组成部分.斯道格迪尔的特质研究发现，一个个体不可能只因为拥有特定的特42质就能够成为领导者，领导者拥有的特质必须与（）的情境相关、A领导者行使职能B、下属职工素质C、工作任务D、组织结构正确答案A答案解析斯道格迪尔的特质研究发现，一个个体不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导者，领导者拥有的特质必须与领导者行使职能的情境相关.关于职业生涯锚的说法，正确的是（）430A、职业生涯锚产生于职业生涯的早期阶段B、职业生涯锚完全固定不变C、职业生涯锚只强调个人能力的作用D、可以根据各种测试提前对职业生涯锚进行预测正确答案A答案解析职业生涯锚具有以下四个特点

（1）产生于早期职业生涯阶段，以个体习得的工作经验为基础；

（2）强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合；

（3）不可能根据各种测试提前进行预测；

（4）并不是完全固定不变的某公司是一家中型制造企业，由厂长全面主持企业的生产经营活动，

44.按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令；厂里的职能管理人员只起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39人一开始厂长还能够亲临〜各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常艰难，企业的管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革根据以上资料，回答下列问题该企业的组织结构为（）、团队结构形式AB、矩阵组织形式C、职能制D、事业部制正确答案C

二、多选题（共43题，每题1分，共43分）

1.人力资源规划的主要目的是帮助企业在适当的时间，适当的岗位获得适当的人员，最终获得人力资源的有效配置以下关于人力资源规划的说法，正确的有（）A、人力资源规划是以组织的战略目标为基础的B、如今的人力资源规划越来越趋向长期化C、一个组织需要通过人力资源规划来确定行动方针D、人力资源规划是管理循环中的一个过程E、人力资源规划应当可以预见未来人力资源管理的需要正确答案ACDE

2.1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制当时采用直线式管理简单直接、环节清晰几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力各事业部由原先单纯的〃〃生产型企业〃〃变成了〃〃市场型企业〃〃，在市场经营中主动出击，快速反应空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁总裁成了“大保姆〃〃改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题H集团后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为（）A、集团的产品种类多oB、集团所面临的市场环境变化快C、集团是一家强调适应性的大型联合性公司D、集团想削减管理成本与费用正确答案ABC答案解析事业部制的适用范围它适用产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司

3.小罗2013年从一所工科大学硕士毕业刚毕业时没有找到理想的工作，收入比原来本科毕业就参加工作的同学还低积累了一些工作经验后，小罗在2014年环岛一家薪酬水平较高的民营公司，但是他很快发现这家公司的文化不是很好领导对知识型员工比较简单粗暴，不够尊重于是，他在2015年跳槽去了第三家公司，这家公司尽管起薪不如第二家公司高，但重视员工培训，除了正式培训课程之外，工作经验丰富的同事也会在工作中给予小罗很多指导另外，这家公司还鼓励有潜力的技术型员工在业余时间攻读MBA学位公司规定，只要员工能够顺利拿到MBA学位，且承诺继续为公司服务3年.公司就会给员工报销一半学费关于小罗在第三家公司得到培训的说法，正确的是（）A、这家公司提供的正式培训属于特殊培训B、公司同事对小罗的工作指导属于在职培训C、小罗在业余时间攻读MBA学位不属于在职培训D、小罗在业余时间攻读MBA学位属于人力资本投资正确答案BCD

4.宽带薪酬等级类型的特点有（）、平行状排列AB、金字塔排列C、薪酬等级少D、薪酬等级多E、薪酬水平可随横向工作调整而变动正确答案ACE答案解析宽带薪酬等级类型是一种相对于传统的分级薪酬制度而言的新型薪酬制度，其特点包括A.平行状排列，即不再按照传统的等级制度进行排列，而是将同一级别的职位薪酬水平放在同一宽带内，形成平行状排列C.薪酬等级少，相对于传统的分级薪酬制度，宽带薪酬等级类型的等级数量较少E.薪酬水平可随横向工作调整而变动，即员工在同一宽带内的薪酬水平可以根据其横向工作的表现进行调整，从而更加灵活地反映员工的工作表现因此，选项ACE均为宽带薪酬等级类型的特点选项B和D与宽带薪酬等级类型的特点不符

5.知识型员工是现代企业职工的重要组成部分，激励知识型员工的因素有（）A、工作自主程度B、业务成就C、个体成长D、工作难度E、薪酬福利正确答案ABCE

6.一般工作人员的薪酬代表了企业薪酬政策和薪酬结构的基本框架,综合反映了企业的平均薪酬水平和外部竞争力，是企业薪酬管理的基本载体以下关于一般工作人员薪酬特点的说法，正确的有（）A、具有较强的稳定性B、固定薪酬比例较高C、薪酬差距较小D、强调内部差异性E、具有较强集体影响力正确答案ABCE答案解析A.一般工作人员的薪酬通常具有较强的稳定性，因为企业需要保持一定的薪酬水平来吸引和留住员工B.由于一般工作人员的工作职责和薪酬水平相对固定，因此固定薪酬比例较高C.一般工作人员的薪酬差距相对较小，因为企业需要保持内部公平和稳定D.一般工作人员的薪酬管理强调内部差异性，即根据员工的工作表现和贡献进行差异化薪酬管理E.一般工作人员通常没有较强的集体影响力，因为他们的工作职责和薪酬水平相对固定因此，选项E不正确综上所述，正确的选项为ABCE

7.某个跨国企业2009年拿出占其营业收入15%的资金，约10亿元用于员工的学习培训，面对巨额开支.公司高层要求人力资源管理部门评估这项投资是否符合公司的战略目标，是否有足够的回报率为了回答这个问题，人力资源部门采取了评估措施，证明对员工的学习投资是很有成本效益的，并强调了人力资本作为公司竞争优势的重要性，确保公司吸引、激励并留住人才的战略重点得到实施在职培训活动所花费的直接成本包括（）A、受训者的工资及教师的讲课费B、租用培训场地和培训设备的费用C、利用机器或有经验的职工从事培训活动的成本D、受训者的住宿费和伙食赞正确答案AB答案解析在职培训所需要的一些直接成本开支包括企业在举办技术培训班的情况下，它不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费,还要支付租用培训场地和培训设备的费用即使所使用的是本企业的师资、场地、设备，也应该将这些投入计入培训成本

8.以下选项中属于内部员工持股计划特点的有（）A、具有高度的内部性B、具有完全的封闭性C、员工股份可上市流通D、采取自愿原则E、形式多种多样正确答案ABDE

9.工作分析方法可分为以工作为导向和以人员为导向两类其中，以人员为导向的工作分析方法包括（）、临界特质分析法AB、职能工作分析法C、工作要素法D、关键事件法E、职位分析问卷法正确答案ACE

10.工作要素法（JEM）是一种基于行为的工作分析方法，用工作要素概括出工作中对绩效有显著影响的行为，为招聘选拔、培训、绩效评估等提供了有效的支持以下属于JEM系统的缺点的是（）A、JEM系统不关注任务活动B、JEM系统不能比较准备、全面地提取出影响工作绩效水平的工作因素C、JEM系统的工作要素的确定依赖于工作分析人员的总结D、JEM系统对搜集到的信息进行评分的过程比较复杂，需要专家指导E、JEM系统在进行工作要素评价时，很难对要素进行取舍正确答案BCDE答案解析JEM系统是一种基于行为的工作分析方法，其优点是能够概括出工作中对绩效有显著影响的行为，为招聘选拔、培训、绩效评估等提供了有效的支持但是，JEM系统也存在一些缺点，具体如下B.JEM系统不能比较准备、全面地提取出影响工作绩效水平的工作因素这是正确的选项，因为JEM系统的工作要素是依赖于工作分析人员的总结来确定的，可能会存在漏洞或者不够全面的情况C.JEM系统的工作要素的确定依赖于工作分析人员的总结这是正确的选项，因为JEM系统的工作要素是依赖于工作分析人员的总结来确定的，可能会存在主观性或者不够客观的情况D.JEM系统对搜集到的信息进行评分的过程比较复杂，需要专家指导这是正确的选项，因为JEM系统对搜集到的信息进行评分的过程比较复杂，需要专家指导，否则可能会出现评分不准确的情况E.JEM系统在进行工作要素评价时，很难对要素进行取舍这是正确的选项，因为JEM系统在进行工作要素评价时，很难对要素进行取舍，可能会存在重复或者遗漏的情况综上所述，选项BCDE都是JEM系统的缺点

11.薪酬控制是薪酬系统运行管理的重要内容，以下哪些选项属于薪酬控制的指标？（）、人均薪酬成本AB、人工费比率C、人工成本比率D、增薪幅度E、往年移动平均薪酬正确答案ABCDE

12.企业在建立培训系统的时候都会按照事先提出的培训计划来进行,而培训计划是依据企业宏观环境提出的企业培训计划的制定过程包括

0、找准培训需求AB、制定预算C、培训计划的管理D、培训计划的编写与审批E、落实课程正确答案ABCDE

13.李明于2009年1月1日经招聘进入东方服装心司担任部门经理,双方签订了2009年1月1日至2014年12月31日的五年期劳动合同.2010年2月公司发现李明在外开办了一家与现公司具有竞争性质的公司，东方公司指出，根据公司规定应解除劳动合同；因此东方公司3月底交给李明一式两份《人事通知书》，写明解除与李明的劳动合同，并要求李明签字，一份给李明，一份留存公司李明在《人事通知书》上签字确认，并办理了移交手续后离开公司2011年3月，李明自己开办的公司应经营不善倒闭，他提出希望回东方服装公司继续工作，遭到拒绝2011年4月底李明向区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，以东方服装会司无故辞退为由，要求其支付解回答下列问题路径一目标理论的提出者是（）A、麦克格雷格B、伯恩斯C、罗伯特•豪斯D、布莱克正确答案C

6.组织设计的主体工作是（）A、职能分析和职能设计B、组织结构框架设计C、联系方式的设计D、管理规范的设计正确答案B答案解析组织设计包括确定组织设计的基本方针和原则、进行职能分析和职能设计、设计组织结构的框架、联系方式的设计、管理规范的设计、人员配备和培训体系的设计、各类运行制度的设计、反馈和修正等八个步骤其中，设计组织结构的框架是组织设计的主体工作

7.2011年8月，李某入职甲软件公司（以下简称甲公司）担任销售总监，双方签订了为期2年的劳动合同劳动合同约定:李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动2013年初，李某向甲公司提出解除劳动合同，李某的理由是他履行劳动合同己经超过1年，甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件，而且他也不满意约定竞业限制的内容，现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除劳动合同，甲公司不应该反对李某未办理解除劳动合同的经济补偿金等请求案例中所说的“劳动争议仲裁委员会”由（）组成A、劳动行政部门代表B、职工代表C、企业方面代表D、工会代表正确答案ACD答案解析案例中所说的“劳动争议仲裁委员会”由劳动行政部门代表、企业方面代表、工会代表组成

14.某印染厂为国内同行业领袖企业，产品畅销国际市场大企业一般往往容易提供高工资，有效的解释包括（）0A、大企业为员工提供更多特殊培训的机会B、大企业更多地使用具有较高相互依赖性的生产过程C、大企业为员工提供一个在职业性“工作阶梯”中得到多层次晋升的机会D、以上都不是正确答案ABC答案解析通常情况下，在那些规模较大的企业中工作的员工，其工资随着经验的增加而增长的速度也要快得多对于这一现象，存在几种不同的解释

（1）大企业比小企业为员工提供了更多的特殊培训机会，并鼓励员工们与企业建立长期的雇佣关系

（2）高工资可以被看成是一种补偿性的工资差别

（3）大企业可以为员工提供一个在职业性“工作阶梯”中得到多层次晋升的机会

（4）较大的企业可能会发现，岗位空缺的出现对于他们而言是成本很高的

15.企业岗位分类与公务员职位分类的区别是（）A、研究对象不同B、实施性质不同C、实施范围不同D、具有很大强制性E、实施难度不同正确答案ABCE答案解析A.企业岗位分类主要是针对企业内部的职位进行分类，而公务员职位分类则是针对政府机构内部的职位进行分类，因此研究对象不同B.企业岗位分类是由企业自主实施的，而公务员职位分类则是由政府机构根据法律法规实施的，因此实施性质不同C.企业岗位分类的实施范围主要是企业内部，而公务员职位分类的实施范围则是政府机构内部，因此实施范围不同D.公务员职位分类具有一定的强制性，但企业岗位分类并没有很大的强制性，因此选项D不正确E.企业岗位分类和公务员职位分类的实施难度可能会因为不同的企业或政府机构而有所不同，因此选项E正确综上所述，选项ABCE均为正确选项

16.以下关于计件工资制的说法中，正确的有（）A、计件工资将劳动报酬与劳动成果最直接、最紧密地联系在一起B、计件工资的计算与分配事先都有详细、明确的规定C、计件工资能够直接、准确地反映出劳动者实际付出的劳动量D、计件工资可以刺激劳动者不断提高技术水平与劳动熟练程度E、计件工资是用一定时间内的劳动成果来计算劳动报酬I,是变相的计时工资正确答案ABCDE

17.培训目标的设置是解决企业员工培训应该达到什么程度的标准，培训目标的特点包括（）、可操作性AB、组织性C、协调性D、符合企业发展目标E、明确性正确答案ADE

18.目标管理是以目标为导向，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理绩效方法典型的目标管理的步骤包括OA、制定组织的整体目标和战略B、在经营单位和职能部门之间分配主要目标C、由下至上制定各层级具体目标D、单位管理者与其上司合作确定具体目标E、在部门成员的合作下将具体目标落实到每位员工头上正确答案ABDE

19.宽带式薪酬结构的特点有（）A、不利于工作绩效改进B、支持扁平型组织结构C、不利于工作岗位变动D、不利于员工自我发展E、有利于管理人员的角色转变正确答案BE答案解析宽带式薪酬结构是一种相对于传统的分层次薪酬结构而言的一种新型薪酬结构，其特点包括B.支持扁平型组织结构这个选项是正确的，因为宽带式薪酬结构强调职业生涯发展，鼓励员工在同一职级内不断提升自己的技能和能力，从而支持扁平型组织结构的发展C.不利于工作岗位变动这个选项是错误的，因为宽带式薪酬结构强调职业生涯发展，鼓励员工在同一职级内不断提升自己的技能和能力，从而有利于员工在工作岗位上的变动和发展D,不利于员工自我发展这个选项是错误的，因为宽带式薪酬结构强调职业生涯发展，鼓励员工在同一职级内不断提升自己的技能和能力，从而有利于员工的自我发展E.有利于管理人员的角色转变这个选项是正确的，因为宽带式薪酬结构强调绩效导向,通过将薪酬与绩效挂钩，激励员工提高工作绩效，从而有利于管理人员的角色转变，从传统的“管人”到更加注重“管绩效”

20.张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作，公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算他的激励方法就是支付高额奖金经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面但不知什么缘故,最近这新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措没有考虑到他们的工作性质,他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对多劳多得不正是我们所提倡的吗如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境，他应该（）查看材料A、用更加严格的制度管理员工B、给员工减发奖金C、让员工感到自己的工作有成就感D、让员工在工作中承担更多的责任正确答案CD答案解析赫兹伯格区分了两种因素，给管理者的启示是，让员工满意和防止员工不满是两回事，需要从两个方面人手提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等@##

21.小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业,在北京成立了一家小型互联网公司起初，公司一共不到20人与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题小张和小王开始反思“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢”很快，他们想到可能是管理方式出了问题于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有（）o A、员工参与新员工的甄选B、采用“基本年薪十年底分红”的薪金模式C、不向员工提供绩效反馈D、建立质量监督小组正确答案AD答案解析常见的参与管理模式是质量监督小组，参与员工甄选也是参与管理具体形式之一

22.某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年1月份最终完成绩效计划的制定该公司制定绩效计划的程序是首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后又人力资源部门简单汇总并最终确定对于该公司的业务B,适宜的绩效管理策略有（）oA、采用以员工行为为导向的绩效评价方法B、绩效评价的主体多元化C、适当拉长绩效考核的周期D、将考核的结果充分应用于成本改进正确答案ABC答案解析对于B公司的情况我们可以知道最适合采取差异化战略

（1）弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动

（2）选择以行为为导向的评价方法

（3）评价主体多元化

（4）考核周期不宜过短此绩效考核结果的应用多为员工的开发、培训

23.20H年7月1日，施某与L劳务派遣公司签订了为期1年6个月的劳动合同，并被派遣到M机械公司从事锻压技术辅助工作劳动合同约定，施某自行参加社会保险并缴费，在工作中出现任何安全问题，均由施某自己负责，L劳务派遣公司和M机械公司不承担任何责任施某认为自己还年轻，也没把参加社会保险当回事2012年4月20日，施某锻压汽车零件时，由于操作失误受伤事故发生后，施某住院治疗20天，自己垫付了全部的医疗费，出院后,施某找到L劳务派遣公司经理，要求L劳务派遣公司报销其住院治疗费经理说“我们事先已有约定，你在工作中出现任何安全问题，都应该由你自己承担而且你是在M机械公司受的伤，即使为你报销住院医疗费，也不应当由我公司负责”施某觉得经理的话有道理，于是找到M机械公司M机械公司人力资源部经理告诉施某“公司设立了劳动争议调解委员会，我被总经理任命为调解委员会主任你的问题必须先由劳动争议调解委员会调解”施某不同意调解M机械公司人力资源部经理又告诉施某“你不是我公司的员工，你只能找L劳务派遣公司报销住院医疗费”施某感觉很无奈家人建议他去咨询律师律师告诉他，他受的伤属于工伤,他应当自己到当地社会保险行政部门提出工伤确认申请施某因操作失误受伤，对施某所受伤害，可以向当地社会保险行政部门提出工伤确认申请的是（）oA\施某B、L劳务派遣公司C、M机械公司D、律师正确答案AB答案解析用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请

24.在岗培训是指员工在不脱离工作岗位的情况下进行的培训，下列关于在岗培训的说法，正确的是？（）A、在岗培训是大多数企业采用的主要培训方式之一B、在岗培训的优点是不需要占用工作时间C、在岗培训的优点是现实性和即时性D、有效的在岗培训有助于增加受训者对公司整体的认同E、在岗培训有利于提高员工的薪酬满意度正确答案ACD答案解析A.在岗培训是大多数企业采用的主要培训方式之一，这是在岗培训的普遍现象，符合实际情况B.在岗培训的优点是不需要占用工作时间，这个说法不太准确在岗培训虽然不需要员工脱离工作岗位，但是仍然需要占用一定的工作时间，因为员工需要在工作之余进行培训IC.在岗培训的优点是现实性和即时性，这个说法是正确的在岗培训可以针对员工实际工作中遇到的问题进行培训，具有现实性和即时性D.有效的在岗培训有助于增加受训者对公司整体的认同，这个说法是正确的通过在岗培训，员工可以更好地了解公司的文化和价值观，从而增加对公司的认同感E.在岗培训有利于提高员工的薪酬满意度，这个说法不太准确在岗培训虽然可以提高员工的技能水平，但是并不一定会直接带来薪酬的提高，因此不能说在岗培训有利于提高员工的薪酬满意度综上所述，正确的选项是ACD

25.一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些特点？A、能够跟踪检查团队和员工的实际表现B、明确确定增值指标权重C、突出员工的贡献率D、能够集中体现团队和员工的工作产出E、能全面衡量企业的整体业绩正确答案ABCD答案解析A.一个完整的关键绩效指标和标准体系应当能够跟踪检查团队和员工的实际表现，以便及时发现问题并进行改进B.明确确定增值指标权重可以帮助企业更加清晰地了解哪些指标对于业务增长和成功至关重要C.突出员工的贡献率可以激励员工更加努力地工作，同时也可以帮助企业更好地了解员工的表现D.-个完整的关键绩效指标和标准体系应当能够集中体现团队和员工的工作产出，以便更好地评估他们的表现E.能全面衡量企业的整体业绩可以帮助企业更好地了解自己的优势和劣势，以便更好地制定战略和决策因此，选项ABCD都是一个完整的关键绩效指标和标准体系应当具有的特点

26.在绩效管理的实际应用中，通常把平衡计分卡和KPI结合使用运用平衡计分卡建立关键绩效指标的步骤包括A、确定组织发展战略B、从平衡计分卡的四方面分析成功关键因素C、确定成功关键因素与各主要业务流程之间的关系D、向员工征集其工作内容的关键性指标E、确定各主要业务流程的关键控制点，形成组织和部门的绩效指标体系正确答案ABCE

27.企业产生培训需求源于不同的原因，因此需要从不同层次、不同对象、不同阶段等方面对培训需求进行分析培训需求中的组织分析的内容包括A、组织支持情况分析B、员工绩效分析C、企业战略分析D、工作任务分析E、组织整体人力资源状况分析正确答案ACE

28.在绩效考评中，态度考评与其他考评项目的主要区别在于什么？A、不同岗位、不同能力大小的员工，工作态度不同B、考察工作是否有干劲、有热情C、重点考评工作的认真度D、考察员工的工作成果E、关注工作的努力程度正确答案BCE

29.某地区劳动力市场上存在以下几种情况第一，该地区2008年年底时共有130万人，其中就业人口99万人，非劳动力人口30万人；第二，该地区2009年上半年的失业率明显上升，通过对劳动力市场的流量一存量分析可以发现，劳动力的流动比较活跃，但是流除劳动合同手续就入职乙软件公司（以下简称乙公司）担任销售总监甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系，希望李某回公司工作，但乙公司以已签订劳动合同为由，坚决不放李某于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求李某和乙公司承担赔偿责任下列李某提出的解除劳动合同的理由中，符合法律规定的是（）oA、李某不满意约定的竞业限制内容B、李某履行劳动合同已经超过1年C、李某已经将解除劳动合同的要求提前30日书面通知了甲公司D、甲公司未按劳动合同约定提供劳动条件正确答案D答案解析本题考查劳动合同的解除《劳动合同法》第38条规定,用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同

①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

②未及时足额支付劳动报酬的；

③未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；

⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的；

⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位

8.小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹但是转到管理动的方向不利于就业；第三，该地区最近几年的基尼系数持续上升;第四，该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位根据以上资料，回答下列问题该地区2009年的劳动力流量一存量变动方向中会起到推动失业率上升作用的流向包括（）oA、失业者变成非劳动力B、就业者变成失业者C、非劳动力变成就业者D、非劳动力变成失业者正确答案BD

30.研讨法是员工在培训师的指导下为解决某个问题而进行探讨、辨明是非真伪以获取知识的方法研讨法可以采用的形式有（）A、圆桌讨论B、对立讨论C、分组讨论D、U型讨论E、集体讨论正确答案ABCDE

31.在采用点数法进行岗位的纵向分类时，最为常见的评价要素主要有（）、努力程度AB、工作条件C、技能D、责任E、效率正确答案ABCD

32.在绩效管理中，考评运作体系的设计工作包括哪些内容？A、设计关键绩效指标B、明确企业的战略目标C、考评组织的建立D、绩效管理制度的建立与运行E、考评者和被考评者的确定正确答案CDE

33.绩效的多因性是指绩效的优劣受到主、客观多种因素的影响，其中客观性影响因素是哪些？、机会AB、环境C、态度D、技能E、激励正确答案AB

34.岗位设置表岗位设置表是岗位设置工作的最后成果，是企业规范化管理的一个正式的、重要的文件一般来说，岗位设置表可分为o、临时岗位设置表AB、常规岗位设置表C、企业岗位设置总表D、正式岗位设置表E、部门岗位设置表正确答案CE

35.在培训需求分析的工作岗位层次分析中，（）可以用来确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力A、质量报告B、顾客反映C、工作分析D、绩效评价E、生产效率正确答案ABCD

36.广义的薪酬可以包括（）、参与决策AB、工作挑战性C、工资D、奖金E、休假正确答案ABCDE

37.战略性绩效管理是现代企业管理的重要方式，其特点包括（）A、完整的绩效管理过程B、立足于对企业当前状态的评价C、能实现绩效管理与战略管理的协同D、以会计准则为基础，以财务指标为核心E、个人、部门和组织绩效目标具有一致性正确答案ACE

38.工作分析是企业管理中的一项基础性工作，其中职务分析问卷PAQ可以应用到人力资源管理的各个领域，然而PAQ系统本身也存在这一些问题以下属于PAQ系统缺点的有A、PAQ系统对工作分析人员的文化程度要求较高B、PAQ系统不能精准地对工作进行区分C、PAQ系统不关注任务活动D、PAQ系统对工作分析的场景要求苛刻E、PAQ系统不论分析者对所分析工作熟悉与否都能产生相同的结果正确答案ABCE答案解析A.PAQ系统对工作分析人员的文化程度要求较高PAQ系统需要工作分析人员具备一定的专业知识和技能，对于一些文化程度较低的人员可能难以理解和应用B.PAQ系统不能精准地对工作进行区分PAQ系统的分类标准较为宽泛，可能会出现一些工作难以被准确地归类C.PAQ系统不关注任务活动PAQ系统主要关注工作的特征和要求，而不是具体的任务活动，这可能会导致一些任务活动被忽略D.PAQ系统对工作分析的场景要求苛刻PAQ系统需要在特定的场景下进行工作分析，如果场景不符合要求，可能会影响分析结果的准确性E.PAQ系统不论分析者对所分析工作熟悉与否都能产生相同的结果PAQ系统的分类标准是固定的，不受分析者个人经验和知识的影响，这可能会导致一些工作被错误地归类综上所述，选项ABCE均为PAQ系统的缺点

39.影响企业经营管理人员需求的参数有哪些？A、企业信息化程度B、追加投资C、企业战略D、法律规范E、行业标准正确答案ABC

40.培训是企业提升核心竞争力和确立发展优势的重要方式之一下列关于培训的表述，不正确的是？A、培训通过提高员工的知识技能等，最终是为了企业的经济效益B、培训要从组织战略出发，避免为了培训而培训C、培训是管理层应该考虑的事，因此培训需求是由上级提出来的D、由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不是重占/\\\E、有效的培训能对员工产生激励效果正确答案CD答案解析A选项表述正确，培训最终是为了提高企业的经济效益B选项表述正确，培训应该从组织战略出发，避免为了培训而培训C选项表述不正确，培训需求不一定是由上级提出来的，也可以由员工自己提出或者由中层管理人员提出D选项表述不正确，虽然培训的产出回报难以计算，但是对培训的投入产出衡量仍然是重要的E选项表述正确，有效的培训能够对员工产生激励效果综上所述，选项CD表述不正确

41.张庄位于某省会郊区，由于社会经济和城市的发展，张庄的土地被国家依法征用，原来以土地为生的农民，一部分被用人单住招用成了职工，一部分转为城镇居民但没有工作，还有一部分继续保留农村居民身份，从事一些新型农业方面的活动请回答下列有关社会保险方面的问题成了职工的农民参加社会保险之后作为合格的被保险人其主要权利是（）oA、按照规定领取社会保险待遇B、要求保险人提供社会保险的政策咨询及其他服务C、查询本人有关的社会保险缴费记录D、督促投保人按时足额缴纳社会保险费正确答案ABC答案解析合格的被保险人的主要权利是按照规定领取社会保险待遇，查询本人有关的社会保险缴费记录，要求保险人提供社会保险的政策咨询及其他服务，监督保险人的社会保险工作，就与本人有关的社会保险争议通过法律程序求得解决

42.工作目标设定就是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定的考核方式工作目标设定一般是对工作范围内的哪些关键工作任务完成情况的评估方法？（）A、结果性的B、过程性的C、相对长期性的D、难以量化的E、辅助性的正确答案BCDE

43.小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而调整管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张进行深入分析，解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能领导者的成功取决于他的（）、合适的行为AB、技能C、行动D、背景正确答案ABC答案解析成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动

三、判断题（共16题，每题1分，共16分）

1.问卷调查法是工作分析中最常用的方法A、正确B、错误正确答案A

2.零基预算法属于组织内部人力资源供给的预测方法、正确AB、错误正确答案A

3.要素记点法是适用于生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位所采用的岗位评估方法、正确AB、错误正确答案A

4.人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心、正确AB、错误正确答案B答案解析“人力资源规划”改成“人力资源开发”

5.用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰、正确AB、错误正确答案A

6.聘请企业外部培训师，由于不了解企业的具体情况，很容易纸上谈兵、正确AB、错误正确答案A

7.工作分析的目的应当只有少数组织者知道，对其他人保密、正确AB、错误正确答案B

8.培训机构的人才供给是影响企业人力资源管理的内部环境因素、正确AB、错误正确答案B

9.工作分析中任职资格水平的确定来自于员工的直接领导者对其工作职责的理想要求或期望要求A、正确B、错误正确答案B

10.工作要求与任务分析是临界特质分析系统的主要部分，在系统中起到核心作用、正确AB、错误正确答案B

11.福利是薪酬项目的补充和完善，也属于直接薪酬的一部分A、正确B、错误正确答案B

12.对人力资源费用实施控制的基础和前提条件是制定控制标准A、正确B、错误正确答案A

13.在人力资源预测方法中，德尔菲法的精度取决于预测者的个人经验和判断力、正确AB、错误正确答案A

14.根据绩效反馈的内容和态度，将其分为三类正面反馈、负面反馈和中立反馈其中中立反馈是针对中立行为的反馈、正确AB、错误正确答案B

15.临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统、正确AB、错误正确答案A

16.临界特质分析系统属于工作导向性的工作分析系统、正确AB、错误正确答案B岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低而很多下属员工也抱怨小张不通人情此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能关于领导技能的说法，错误的是（）oA、领导者可以依靠下属的技术技能B、组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求C、不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的D、领导层级越高，需要的技术技能越高正确答案D答案解析本题考查领导者的技能当员工升职并拥有领导责任后,他们的技术技能就会显得相对不重要了作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大

9.绩效管理对员工个人的贡献不包括、抑制功能AB、激励功能C、规范功能D、发展功能正确答案A

10.工作行为评估中最常用的方法是（）o、面谈AB、直接观察C、绩效监测D、行为评价量表正确答案D答案解析工作行为评估的方法包括面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等，其中，行为评价量表是行为评估中最常用的方法

11.根据绩效考核结果，工作态度和工作能力都高的员工属于o、安分A型B、贡献型C、冲锋型D、堕落型正确答案B答案解析根据绩效考核结果，以工作态度为纵坐标、以工作能力为横坐标绘制的图，可将组织中的员工划分成4种类型其中工作态度和工作能力都高的员工属于贡献型

12.根据领导的生命周期理论，一个人的知识和技能水平指的是oA、关心任务B、工作成熟度C、心理成熟度D、关心人正确答案B答案解析工作成熟度是指一个人的知识和技能水平

13.人工成本结构指标反映了（）A、企业员工平均收入的高低B、企业人工成本投入构成的情况及其合理性C、企业的劳动生产率D、一定时期内企业人工成本的变动幅度正确答案B答案解析人工成本指标反映了企业人工成本投入构成的情况及其合理性

14.不属于劳动关系法的是（）A、《中华人民共和国劳动合同法》C、《中华人民共和国工会和雇主组织法》B、《中华人民共和国劳动监督检查法》D、《中华人民共和国劳动争议处理法》正确答案B答案解析本题考查劳动法律体系的具体内容劳动法律体系包括劳动标准法、劳动关系法、劳动保障法和劳动行政法其中劳动关系法包括劳动合同法、集体合同法、工会和雇主组织法、劳动争议处理法B选项中的劳动监督检查法属于劳动行政法@##

15.某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限由于最近获得一笔数额很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作根据以上资料，回答下列问题该咨询公司目前的组织文化类型属于（）oA、堡垒型B、俱乐部型C、棒球队型D、学院型正确答案C

16.K公司是一家有6年发展历史的软件开发公司，在行业中具有较高知名度公司设置有研发部,行政与人力资源部、财务部等部门形成了强调革新与冒险的阻止文化，不断有新产品问世K公司一直重视员工的培训与开发工作，同时不拘一格选拔大才，只要是有发展潜质的员工,就委以重任,而不考虑员工的年龄和工作经验公司的薪酬、奖励制度与员工绩效挂钩，队友表现优秀的员工，公司会加重奖,并给予较大的工作自由度，因此，公司员工的工作士气高涨,敬业度很高K公司共有100多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工,并打破严格的部门界限,提倡部门协作,联合攻关,最近,公司获得了很大笔风险投资,为此,公司制定了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组,还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务K公司目前的主要组织结构设计类型是（）A、虚拟组织形式B、职能制组织形式C、事业部制组织形式D、团队结构形式正确答案D

17.“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是（）o、职能结构AB、部门结构C、职权结构D、权责结构正确答案A答案解析职能结构完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系

18.某公司是一家快速发展的中小板上市公司，该公司关注市场开发和产品开发，提出了通过内部成长实现跨越式发展的战略为配合公司战略的实现，公司调整了薪酬政策，重新进行职位评价，确定了职位等级结构和薪酬等级，设计了各等级的薪酬变动范围和薪酬水平，并制定了核心人员股票期权计划该公司确定职位等级结构主要依据应是（）、职位的相对价值AB、员工绩效考核结果C、员工的工作态度。