人力资源管理考试题+答案

人力资源管理考试题+答案

一、单选题（共44题，每题1分，共44分）

1.小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻由于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高2年之后，随着经济师形势的好转,小王来到一家大公司求职这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用了笔试、面试、心理测试等多种手段来对应应聘者进行考察最终，小王的到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作进入固、公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理恩怨基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他企业明显高一些小王后来就职的这家大公司对求职者采用多种手段进行考察，表明劳动力市场具有（）的特征、交易AB、交易对象难易衡量C、不确定性D、交易条件复杂正确答案B答案解析事实上，企业人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外，往往还不得不利用面试、笔试、心理测试等多种甄选手段来对求职者进行筛选,指的是劳动力市场交易对象的难以衡量性

2.员工培训是创造（）的基本途径A、企业资产B、物力资产C、员工资本D、智力资本正确答案D

3.（）表示劳动力供给有弹性，即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比C、40D、60正确答案D答案解析社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位

29.工资总额的项目不包插、加班加点工资AB、计件工资G津贴补贴D、发明创造奖正确答案D

30.一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起（）日内以书面形式给予回复A、10B、15C、20D、30正确答案C答案解析本题考查集体合同的签订一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回复，无正当理由不得拒绝进行集体协商

31.员工持股计划的基本原则不包括（）、依法合规原则AB、自愿参加原则C、保护劳动者原则D、风险自担原则正确答案C答案解析本题考查员土持股计划的基本原则员工持股计划的基本原则包括依法原则、自愿参加原则、风险自担原则

32.在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为（）A、晕轮效应B、趋中倾向C、刻板印象D、首因效应正确答案C答案解析刻板印象指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响

33.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的A、整体性B、多维性C、公平性D、动态性正确答案B

34.股票期权的执行方式中不包括A、股票行权B、现金行权C、无现金行权D、无现金行权并出售正确答案A答案解析股票期权的执行方式分为三种现金行权；无现金行权；无现金行权并出售

35.组织设计的主体工作是0A、职能分析和职能设计B、组织结构框架设计C、联系方式的设计D、管理规范的设计正确答案B答案解析组织设计包括确定组织设计的基本方针和原则、进行职能分析和职能设计、设计组织结构的框架、联系方式的设计、管理规范的设计、人员配备和培训体系的设计、各类运行制度的设计、反馈和修正等八个步骤其中，设计组织结构的框架是组织设计的主体工作

36.在霍兰德的“职业兴趣类型理论”中，与艺术型最接近的是（）0A、研究型B、现实型C、常规型D、企业型正确答案A答案解析职业兴趣类型的六角模型理论是，六角形上离得越近的类型,则拥有越多的相同之处；而处在对角线上，则完全对立艺术型与研究型和社会型离得最近@##

37.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制A、同一岗位技能要求差别大B、生产专业化、自动化程度低C、同一岗位技能要求差别小D、不同岗位之间劳动差别小正确答案C答案解析岗位工资制是根据岗位的工作内容、技能要求、工作环境等因素来确定工资水平的一种薪酬制度根据题目中的特点，同一岗位技能要求差别小，说明同一岗位的工作内容和技能要求相对稳定，适合采用岗位工资制来确定工资水平而如果同一岗位技能要求差别大，不同员工的工作内容和技能要求差异较大，采用岗位工资制可能会导致员工之间的薪酬差距过大，不利于员工的激励和管理因此，选项C适宜采取岗位工资制

38.下列特征属于交易型领导者的是（）、个性化关怀AB、激励C、魅力D、放任正确答案D答案解析本题考查交易型领导者的特征交易型领导者的特征有奖励、差错管理（积极型）、差错管理（消极型）、放任选项ABC属于变革型领导者的特征@##

39.以下属于晋升培训特点的是A、方法单一，时间长，内容少B、方法多样，时间短，内容广C、方法多样，时间长，内容广D、方法多样，时间短，内容少正确答案C

40.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是（）A、标杆超越B、卓越绩效标准C、六西格玛管理D、ISO质量管理体系正确答案B答案解析标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责，强调纠正和预防措施，强调不断的审核和监督

41.劳动合同一般都有试用期限按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过A、8个月B、6个月C、10个月D、4个月正确答案B

42.在劳动关系的调整模式中，不属于统合模式的是（）A、国家统合模式B、社会统合模式C、经营者统合模式D、行业统合模式正确答案D答案解析劳动关系的调整模式可以分为斗争模式、多元放任模式、协约自治模式和统合模式统合模式又可以分为社会统合模式、经营者统合模式和国家统合模式三种类型

43.企业组织信息采集的步骤如下

①非正式调研

②正式调研；

③初步情况分析；

④确定调研目标，排序正确的是A、

③①②④B、

③①④②C、

①③④②D、

③④①②正确答案B答案解析企业组织信息采集的步既应该是先进行非正式调研，了解一些初步情况，然后进行正式调研，收集更详细的信息，接着进行初步情况分析，对收集到的信息进行整理和分析，最后确定调研目标因此，正确的排序应该是

③①④②，即先进行初步情况分析，再进行非正式调研，确定调研目标，最后进行正式调研选项B符合正确的排序

44.魅力型领导者的道德特征不包括（）A、激励下属独立思考B、双向沟通C、使用权力为他人服务D、要求自己的决定被无条件接受正确答案D答案解析要求自己的决定被无条件接受是属于魅力型领导者的非道德特征

二、多选题（共43题，每题1分，共43分）

1.绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节下列哪些是关于绩效面谈的错误做法？（）A、偏见为主B、期待预期效果C、同情对方D、诱导发问E、同时问两件事正确答案ABODE答案解析A.偏见为主这是绩效面谈中的一个常见错误，面谈者可能会因为个人喜好或偏见而对员工的表现做出不公正的评价，从而影响绩效管理的效果B.期待预期效果这也是一个常见的错误，面谈者可能会过于期待员工的表现，从而对员工施加过大的压力，影响员工的工作积极性和工作效率C.同情对方虽然同情是一种人性的表现，但在绩效面谈中，面谈者应该保持客观公正的态度，不应该因为同情而对员工的表现做出不公正的评价D.诱导发问这也是一个常见的错误,面谈者可能会通过诱导发问的方式来引导员工的回答，从而影响面谈的真实性和有效性E.同时问两件事这也是一个常见的错误，面谈者应该关注员工的一个具体问题，而不是同时问两件事，这样会让员工感到困惑和不知所措综上所述，以上ABCDE选项都是关于绩效面谈的错误做法

2.劳动力市场均衡是一种理想状态，但在现实中，经常会存在劳动力市场非均衡的状态，这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关例如，企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资，也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量；而对于劳动者来说，他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主，或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职即使企业可以随时雇用员工，并且可以在不额外支付任何补偿的情况下解雇员工，它们往往也不会随意调整雇佣量，其主要原因在于（）A、企业在雇用员工时付出的搜寻成本和筛选成本会随着员工被解雇而流失B、解雇员工在一定程度上会对企业未来的新员工招募能力产生不良影响C、解雇员工的成本总是会超过雇用新员工的成本D、解雇员工就意味着企业在员工身上付出的培训成本流失正确答案ABD答案解析企业解雇劳动力会导致搜寻成本、筛选成本、培训成本流失,也会影响企业在未来市场上招募员工的能力

3.下列选项中，属于培训课程开发要素的是（）A、培训模式B、课程目标C、薪酬模式D、绩效模式E、培训组织正确答案ABE

4.在企业人员需求预测方法中，哪些选项属于量化分析方法？（）A、人员比率法B、趋势外推法C、生产模型法D、德尔菲法E、劳动效率定员法正确答案ABCE

5.下列对企业年金的支付方式，描述不正确的有（）A、员工未达到国家规定退休年龄的，不得从个人账户中提前提取资金B、员工死亡后，其企业年金个人账户余额自动充公C、员工变动工作单位时，企业年金个人账户资金可随同转移D、员工失业期间，其企业年金个人账户可由原管理机构继续管理E、员工退休时，不能一次性领取企业年金正确答案BE答案解析A.正确，员工未达到国家规定退休年龄时，不能提前提取企业年金个人账户资金B.错误，员工死亡后，企业年金个人账户余额应当按照法定继承顺序分配给其继承人或受益人C.正确，员工变动工作单位时，企业年金个人账户资金可以随同转移D.正确，员工失业期间，其企业年金个人账户可以由原管理机构继续管理E.错误，员工退休时，可以选择一次性领取企业年金或者分期领取因此，选项BE描述不正确

6.工作业绩评价指标是绩效指标的重要分类，这类指标可能表现为一个职位的关键工作职责或一个阶段性的项目，也可能是年度的综合业绩下列指标属于工作业绩评价指标的是（）、工作效率指标AB、成本费用指标C、工作态度指标D、完成工作的数量指标E、完成工作的质量指标正确答案ABDE

7.360度反馈法是一种重要的绩效评估方法，其从多个角度获取组织成员行为观察资料360度反馈法的主体包括（）A、同事B、顾客C、上级D、自己E、下级正确答案ABCDE

8.在不同企业中，工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距，其原因可能是（）A、在职者在该岗位上工作时间的长短不同B、对企业的价值或贡献大小不同C、不同行业有不同的惯例D、不同企业所处的地理位置不同E、管理理念和薪酬策略不同正确答案ABODE

9.绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段高效率绩效管理体系的支持系统包括（）A、高层领导的支持与参与B、企业高薪酬的激励机制C、明确的责任主体和一致的权利结构D、有序的信息体系E、绩效管理体系各个环节的有效整合正确答案ACDE答案解析本题考察的是高效率绩效管理体系的支持系统，需要考虑到绩效管理体系的各个环节因此，选项中的A、C、D、E都是正确的A选项中，高层领导的支持与参与可以为绩效管理体系提供必要的资源和支持，使其得到有效的实施和推广C选项中，明确的责任主体和一致的权利结构可以为绩效管理体系提供必要的保障，使其得到有效的执行和监督D选项中，有序的信息体系可以为绩效管理体系提供必要的数据和信息支持，使其得到有效的评估和反馈E选项中，绩效管理体系各个环节的有效整合可以为绩效管理体系提供必要的协调和整合，使其得到有效的衔接和配合B选项中，企业高薪酬的激励机制虽然可以为绩效管理体系提供必要的激励和奖励，但并不是高效率绩效管理体系的必要支持系统，因此不是本题的正确选项

10.工作规范又称为任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件工作规范中的显性任职资格包括（）A、受教育程度B、工作技能C、身体素质D、职业培训E、工作经验正确答案ABODE

11.两位经济学家正在讨论男女劳动者之间的收入差异问题，经济学家甲指出，社会上确实存在对女性劳动者的歧视问题，比如，在具有相同受教育程度且从事相同职业的情况下，女性劳动者的工资往往也比男性低，这就是一种明显的歧视现象而经济学家乙则指出,即使是当女性劳动者的生产率特征相同，仍然有很多正当的理由可以解释女性劳动者和男性劳动者之间存在的工资差异可以对生产率特征相同的女性劳动者和男性劳动者之间的工资差异加以解释的原因包括（）A、在所有职业中，女性劳动者的学历普遍低于男性劳动者B、由于生育和承担家庭责任导致女性劳动者的平均在职培训实践少于男性劳动者C、女性劳动者的总体市场工作时间和工作经验通常少于男性劳动者D、女性劳动者通常更愿意选择工资低且较清闲的职业正确答案BC答案解析由于生育和承担家庭责任导致女性劳动者的平均在职培训实践少于男性劳动者，女性劳动者的总体市场工作时间和工作经验通常少于男性劳动者，这可以对生产率特征相同的女性劳动者和男性劳动者之间的工资差异

12.绩效实施是企业绩效管理得以落地的保障以下关于绩效实施的说法，哪些选项是正确的？（）A、绩效实施是绩效计划实现的保证B、绩效实施是绩效管理的核心环节C、绩效实施可以对绩效计划进行调整D、绩效实施是绩效管理的主要环节E、绩效实施的核心是持续沟通式的绩效辅导正确答案ACDE答案解析A.正确绩效实施是将绩效计划转化为实际行动的过程，是绩效计划实现的保证B.正确绩效实施是绩效管理的核心环节，通过实施来达到绩效目标C.正确绩效实施过程中，可以根据实际情况对绩效计划进行调整，以达到更好的绩效效果D.正确绩效实施是绩效管理的主要环节之一，通过实施来达到绩效目标E.正确绩效实施的核心是持续沟通式的绩效辅导，通过沟通和辅导来促进员工的绩效提升

13.企业在培训结束之后需对培训进行及时有效的评估，培训效果评估的内容包括（）A、培训活动及其内容的评估B、培训计划可行性评估C、培训效果效益的综合评估D、培训需求的整体评估E、培训主管工作的绩效评估正确答案ABODE

14.工作说明书中的“工作识别”主要包括（）A、工作名称B、其他识别标志C、工作地点D、隶属关系A、E0B、E1C、E0D、E1正确答案D

4.邓洛普的劳动关系系统的构成不包括（）A、主体B、环境C、意识形态D、工会正确答案D答案解析本题考查劳动关系各学派理论其中，邓洛普的劳动关系系统的构成包括主体、环境、意识形态和规则网

5.关于绩效反馈面谈的说法，正确的是（）A、绩效面谈耍含糊笼统，维护员工自尊B、绩效面谈的根本目的是指出员工的不足C、绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状D、绩效面谈中应避免对立和冲突正确答案D答案解析绩效反馈面谈的目的包括向员工反馈绩效结果，向员工传递组织远景目标，弄清员工绩效不合格的原因，为下一个绩效周期工作的展开做好准备

6.组织结构又可称为（）A、职能结构B、部门结构C、职权结构D、权责结构正确答案D答案解析组织结构又可称为权责结构，实际中通常以组织图或组织树的形式出现

7.关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（）E、工作概要正确答案ABCD

15.小张在学习了劳动经济基本理论之后发现，很多理论与现实情况并不相符比如，一般的劳动经济理论认为，在其他条件不变的情况下，要工资率上涨会导致劳动力的需求量下降；但是在很多时候,企业并没有在工资上涨的情况下解雇员工理论上认为，当其他企业提供的工资水平更高时，员工会从工资水平低的企业跳槽去工资水平更高的企业，但是在现实中，很多员工明明知道另外一家企业工资水平更高一些，也不会从本单位辞职此外，小张还发现，在部分城市已婚女性人群当中，劳动力参与率出现了下降的趋势，而在已经退休的劳动者当中却出现了劳动力参与率上升的趋势可能导致女性的劳动力参与率下降的原因包括（）oA、女性更加偏好家务劳动而不是市场工作B、女性的配偶有着较高的经济收入C、女性的相对工资水平较高D、女性的家务劳动生产率较低正确答案AB答案解析女性更加偏好家务劳动而不是市场工作，女性的配偶有着较高的经济收入，这都会导致女性更愿意呆在家里而不是出去工作，所以导致女性的劳动力参与率下降

16.小罗2013年从一所工科大学硕士毕业刚毕业时没有找到理想的工作，收入比原来本科毕业就参加工作的同学还低积累了一些工作经验后，小罗在2014年环岛一家薪酬水平较高的民营公司，但是他很快发现这家公司的文化不是很好领导对知识型员工比较简单粗暴，不够尊重于是，他在2015年跳槽去了第三家公司，这家公司尽管起薪不如第二家公司高，但重视员工培训，除了正式培训课程之外，工作经验丰富的同事也会在工作中给予小罗很多指导另外，这家公司还鼓励有潜力的技术型员工在业余时间攻读MBA学位公司规定，只要员工能够顺利拿到MBA学位，且承诺继续为公司服务3年.公司就会给员工报销一半学费关于第三家公司报销一季MBA学费的说法，正确的是（）oA、公司通过这种方式对员工进行了人力资本投资B、这种规定增加了员工读MBA的人力资本投资成本C、公司和员工共同分担了人力资本投资成本，同时共享了投资收益D、报销一半学费后员工必须为公司工作3年的规定，有利于降低员工离职率正确答案ACD

17.职位评价方法中，属于定量分析的方法有A、职位归类法B、职位排序法C、要素比较法D、因子比较法E、因子计分法正确答案CDE

18.薪酬设计体系3P是指岗位薪酬、能力薪酬、绩效薪酬基于“3P”的薪酬体系设计理念包含以下哪些要素？、员工业绩AB、个人资历C、岗位价值D、组织文化E、个人能力正确答案ACE

19.1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制当时采用直线式管理简单直接、环节清晰几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力各事业部由原先单纯的生产型企业变成了市场型企业，在市场经营中主动出击，快速反应空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁;产品有次品，找总裁总裁成了大保姆改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题H集团实行事业部制之所以取得成功，是因为（）A、集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题B、事业部之间有比较和竞争，增强了企业的活力C、集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率D、事业部得到集团对经营活动更具体的指导正确答案ABC答案解析事业部制优缺点优点

（1）有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划

（2）增强企业的活力

（3）有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率缺点

（1）容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性

（2）公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本

20.劳动力市场均衡是一种理想状态，但在现实中，经常会存在劳动力市场非均衡的状态，这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关例如，企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资，也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量；而对于劳动者来说，他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主，或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职关于劳动力供给方在劳动力市场上遭遇的摩擦力的说法，正确的是（）A、在现实中，即使在同一职业中拥有相同技能的劳动者之间也可能存在工资差别，这是一种劳动力市场非均衡现象B、在现实中，之所以出现同一职业中拥有相同技能的劳动者之间也存在工资差别的情况，主要原因在于劳动力流动受到人为限制C、劳动力流动成本的存在是导致劳动者不会因为存在工资差别就一定流动的主要原因D、从存在劳动力流动成本角度来看，劳动力在不同雇主之间的流动实际上并不是完全自由的正确答案ACD答案解析当劳动力市场出现非均衡状态时，同一职业、相同技能的劳动者的工资会有差别，这是不以劳动者的意志为转移的

21.为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径一目标理论以及领导一成员交换理论李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中在路径一目标理论中，领导行为与结果之间的中介变量不包括（）、下属的经验AB、领导的成就C、下属的能力D、领导者的个性正确答案BD答案解析路径一目标理论给出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中间变量

（1）下属控制范围之外的环境因素如工作结构、正式的权力系统、工作团队等

（2）下属的个人特征，如能力、经验、内外控等

22.下列关于人力资源培训计划制定的表述，正确的是？OA、人力资源培训计划是组织进行培训管理的实施规程B、人力资源培训计划的签发人就是人事部负责人C、人力资源培训计划包括培训计划变更或者调整方式D、在制定人力资源培训计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源E、制订培训计划包括制定操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等正确答案ACDE答案解析A.人力资源培训计划是组织进行培训管理的实施规程，符合实际情况，正确B.人力资源培训计划的签发人并不一定是人事部负责人，可能是其他相关部门的负责人，故错误C.人力资源培训计划包括培训计划变更或者调整方式，符合实际情况，正确D.在制定人力资源培训计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源，符合实际情况，正确E.制订培训计划包括制定操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等，符合实际情况，正确综上所述，选项ACDE均为正确选项

23.某药业公司的管理层正在会议室里讨论公司的工资体系设计问题生产部部长老赵认为，公司的工资水平设置虽然需要考虑公司的承受能力，但是也要让员工维持生活的基本需要，并且应当根据岗位而不是资历来确定工资，在价值类似的岗位上能够保质保量的完成任务的人工资水平应当接近人力资源部部长小李却指出，从岗位的角度来说，公司中的信息技术人员所从事的工作，与一些生产岗位上的工作在内部价值上是一致的，但是，由于目前互联网发展迅速，信息技术人才出现短缺，公司如果不提高此类人员的工资，则无法招聘到甚至难以留住这类人员某药业公司的管理层正在会议室里讨论公司的工资体系设计问题生产部部长老赵认为，公司的工资水平设置虽然需要考虑公司的承受能力，但是也要让员工维持生活的基本需要，并且应当根据岗位而不是资历来确定工资，在价值类似的岗位上能够保质保量的完成任务的人工资水平应当接近人力资源部部长小李却指出，从岗位的角度来说，公司中的信息技术人员所从事的工作，与一些生产岗位上的工作在内部价值上是一致的，但是，由于目前互联网发展迅速，信息技术人才出现短缺，公司如果不提高此类人员的工资，则无法招聘到甚至难以留住这类人员某药业公司的管理层正在会议室里讨论公司的工资体系设计问题生产部部长老赵认为，公司的工资水平设置虽然需要考虑公司的承受能力，但是也要让员工维持生活的基本需要，并且应当根据岗位而不是资历来确定工资，在价值类似的岗位上能够保质保量的完成任务的人工资水平应当接近人力资源部部长小李却指出，从岗位的角度来说，公司中的信息技术人员所从事的工作，与一些生产岗位上的工作在内部价值上是一致的，但是，由于目前互联网发展迅速，信息技术人才出现短缺，公司如果不提高此类人员的工资，则无法招聘到甚至难以留住这类人员小李的意见表明（）o A、在市场经济条件下，竞争性工资差别是客观存在的B、竞争是使不同质的劳动者产生工资收入差别的原因C、竞争是使不同质的劳动者之间流动的原因D、如果信息技术人员的市场工资水平上涨，就必须提高公司各类人员的总体工资水平正确答案ABC答案解析工资差别长期存在的原因

（1）工资差别的本质原因是同劳动相联系的，只要劳动者的素质和技能不能完全相同，劳动条件的差别无法消除，工资差别就不可能消除；

（2）工资差别对配置资源的影响工资差别的存在同市场经济中价格差别的存在一样，具有在整个社会范围内不断重新配置资源的功能，它会激励劳动者从低生产率工作岗位、企业、行业或产业部门、职业甚至国家向高生产率的地方转移，从而优化劳动力资源配置效率，这对于社会经济的发展具有积极的作用

24.2014年1月10日，某地知名广告公司设计部设计师吴某离职2015年2月5日，吴某与原公司同事张某一起吃假时，得知该广告公司在2014年1月20日发放了2013年度的年终奖于是，吴某在2015年2月6日向该公司人力资源部查询年终奖事宜，人力资源部回复”时间已经过去一年，已经超过时效”吴某并不认同，当日向劳动争议仲裁委员会提起了劳动争议仲裁申请关于劳动争议仲裁申请时效的说法，正确的是（）A、仲裁时效中断是指从仲裁时效中断时起，仲裁时效期间重新计算B、仲裁时效中止是指从仲裁时效中止时起，仲裁时效期间重新计算C、劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受1年仲裁时效期间的限制D、不可抗力的原因，可以造成仲裁时效的中断正确答案AC答案解析本题考查劳动争议申请仲裁时效仲裁时效中止是指仲裁时效从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算不可抗力原因是引起仲裁时效中止的原因之一

25.工作目标设定就是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定的考核方式工作目标设定一般是对工作范围内的哪些关键工作任务完成情况的评估方法？A、相对长期性的B、辅助性的C、难以量化的D、结果性的E、过程性的正确答案ABCE

26.哪些内容属于制定人力资源规划时需要考虑的内部因素A、企业的行业特征B、企业文化C、企业的人力资源管理系统D、企业的发展战略E、企业的竞争对手正确答案ABCD

27.关于人力资源预测的说法，哪些是正确的？A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C、静态的组织条件下，人力资源预测非常必要D、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要E、人力资源预测不利于调动员工的工作积极性正确答案ABD答案解析A.人力资源预测能够预测未来的人力资源需求，从而引导员工进行职业生涯设计，使员工更好地适应未来的工作需求，故正确B.动态的组织条件下，由于环境的不断变化，人力资源需求也会不断变化,因此人力资源预测非常必要，故正确C.静态的组织条件下，由于环境相对稳定，人力资源需求也相对稳定，因此人力资源预测并非必要，故错误D.静态的组织条件下，由于环境相对稳定，人力资源需求也相对稳定，因此人力资源预测并非必要，故正确E.人力资源预测能够帮助企业更好地规划人力资源，从而更好地调动员工的工作积极性，故错误综上所述，正确选项为ABD

28.工作评价的依据指的是进行工作评价所依靠的组织要求具体来A、有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工B、有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏C、有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性D、敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征正确答案D答案解析本题考查有效绩效管理的特征有效绩效管理的特征包括

（1）敏感性有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工

（2）可靠性

（3）准确性有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

（4）可接受性

（5）实用性

8.消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场A、个人消费B、家庭消费C、市场需求D、生活消费正确答案A

9.组织中员工以同种方式完成相似工作的程度指的是组织结构的（）o、权利程度AB、职业化程度C、规范性D、复杂性正确答案C答案解析本题考查组织结构特征因素中规范性的概念

10.不属于政府在劳动关系中扮演促进者角色的是（）oA、工会组织B、劳动监察C、集体谈判D、雇员参与正确答案B答案解析政府在劳动关系中扮演着保护者、促进者、调伶者、规划者和雇佣五个角色其中，保护者角色的主要业务包括劳动合同、劳动标准、劳动保险、劳动福利、劳工教育、劳动安全卫生、劳动监察；促进者角色的主要业务包括工会组织、集体谈判、雇员参与、分红人股；调停者角色的主要业务是劳动争议处理；规划者角色的主要业务包括职业培训、就业服务、失、人力资源规划；雇佣者角色的主要业务是公共事业选项B是保护者角色的业务内容，不是促进者角色的业务内容

11.关于全面质量管理的说法，错误的是（）A、全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程B、全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施C、挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求D、要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化正确答案B答案解析全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施所以B的说法有误，符合题意

12.某公司人力资源部采用下列方法对下一年的人力资源情况进行预测，下面是该公司近年来的人员变动情况表初期人员数量经理10人科长20人业务员70人｛图｝关于案例中这种方法的陈述，不正确的是（）oA、可用于估计的数据周期越长，预测的结果越准确B、人员转移率往往都是一种大致的估计C、人员转移率在实践中，通常是比较容易确定的D、该方法假定转移率是一^个固定比例正确答案C答案解析在实际预测时，由于受各种因素的影响，人员转移率很难准确确定

13.某咨询公司是一家以战略咨询为主要业务的公司，已有9年的发展历史公司形成了强调冒险与革新的组织文化，提升了公司的核心竞争力公司一直重视员工的培养，注重从各种年龄和经验层次的员工中选拔人才公司的薪酬制度强调以员工绩效水平为依据，对工作出色的员工提供高额奖金和较大的工作自由度，因而员工的敬业度很高目前，公司有员工32人，通常以小组为单位进行工作公司把管理决策权下放到员工手中，也没有设置严格的部门界限由于最近获得一笔很大的海外投资，公司着手开始组织变革，计划在未来半年内实施大规模扩张计划，针对不同行业组建专业咨询小组，以便为客户提供更加专业的服务同时，公司计划成立独立的客户关系部门，加强客户的拓展和维护工作该咨询公司目前的组织设计类型是（）oA、虚拟组织形式B、行政层级式C、矩阵结构式D、团队结构式正确答案D答案解析团队结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中

14.企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则不包括A、对员工具有激励性B、对内具有公正性C、对社会具有贡献性D、对成本具有控制性正确答案C答案解析本题考查企业薪酬管理的原则选项A、B、D都是企业进行有效薪酬管理应遵循的原则，而选项C“对社会具有贡献性”不是企业进行有效薪酬管理应遵循的原则，因此选Co企业进行有效薪酬管理应该以员工为中心，既要激励员工，又要保证内部公正，同时还要控制成本，以提高企业的竞争力

15.小张是某公司的部门主管他对下属的困难始终给予理解和帮助,并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导最近公司准备裁员，要求小张从他所在部门的员工中辞退一人，这让小张感到十分棘手和苦恼根据明茨伯格的决策阶段，小张在进行决策的第一阶段是（）oA、智力阶段B、确认阶段C、发展阶段D、选择阶段正确答案B答案解析明茨伯格的决策阶段——确认阶段、发展阶段、选择阶段

16.是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量A、国民生产总值B、总需求C、总供给D、国民收入正确答案C

17.找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效反馈D、绩效改进正确答案D答案解析绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程

18.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用、书面调查法AB、综合采用上述方法C、现场观测法D、面谈法正确答案B

19.股票期权行权价的确定方式不包括A、现值有利法B、不等现值法C、等现值法D、现值不利法正确答案B答案解析股票期权行权价的确定方式包括现值有利法、等现值法、现值不利法@##

20.某合资公司成立于1995年，目前是中国最重要的中央空调和机房空调产品生产销售厂商之一公司在人力资源管理方面起步较晚,基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，在薪酬福利方面存在严重的问题早期，公司人员较少，单凭领导一双手、一支笔就可以明确给谁多少工资，但人员激增之后，靠过去的老办法显然不灵，并且这样的做法带有强烈的个人色彩，更谈不上公平性、公正性和竞争性了为了改变这种情况，公司新聘用了一位人力资源部经理人力资源部经理上任后经过调查认为，该公司的薪酬分配原则不清楚,存在内部不公平不同职位之间、不同员工之间的薪酬差别基本上是凭感觉来确定；不能准确了解外部，特别是同行业的薪酬水平，无法准确定位薪酬整体水平；给谁加薪、加多少，老板和员工心里都没底为了解决该公司薪酬的外部公平性问题，应进行（）o A、工作分析B、绩效考核C、薪酬调查D、薪酬预算正确答案C答案解析薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息并通过调查所得数据绘制薪酬曲线得出本公司职位薪酬所在位置

21.培训与开发员工的责任，最终会落实到（）身上A、员工自己B、直线经理C、人力资源经理D、高层经理正确答案B答案解析尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终会落实到直线经理身上

22.现阶段中国劳资冲突的构成特点表述错误的是（）A、请愿是国有企业劳资冲突行为之一B、罢工是私营企业劳资冲突形式之一C、集体冲突大幅增加D、集体冲突大幅减少正确答案D答案解析现阶段中国劳资冲突的构成特点是

（1）国有企业的劳资冲突行为主要是请愿、游行和示威

（2）私营企业劳资冲突的形式主要是怠工和罢工

（3）集体冲突大幅增加

23.关于绩效改进方法的说法，正确的是（）A、标杆超越法更强调本企业固有的管理理念B.ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或服务水平C、六西格玛管理关注业务流程设置的合理性以提升企业运行的效率D、卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现正确答案B

24.年薪制中，收人状况与企业的经济效益和市场环境相关的是（）、基A本薪酬B、奖金C、长期奖励D、福利津贴正确答案C答案解析本题考查年薪制的内容年薪制是一种高风险的薪酬制度，一般由基本薪酬、奖金、长期奖励和福利津贴四个部分组成题干所描述的是长期奖励

25.劳动行政部门发布的规范性文件称为A、宪法B、国务院劳动行政法规C、劳动规章D、劳动法律正确答案C

26.关于组织结构要素的说法，错误的是（）oA、组织结构要素包括复杂性、集权度、规范性和专业化B、复杂性指的是任务分工的层次、精致程度C、规范性指的是使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度D、集权度指的是决策权的集中程度正确答案A答案解析本题考查组织结构的要素组织结构要素包括复杂性、集权度、规范性

27.针对安分型的员工，其人力资源政策应该是（）o|A、组织要对其进行适当的惩戒，敦促其改进绩效B、组织要给予必要的奖励C、主管人员要对其进行绩效辅导D、组织对其进行必要的培训以提升其工作技能正确答案D答案解析本题考查绩效考核结果的应用根据工作能力和工作态度，员工可以分为贡献型、安分型、堕落型和冲锋型其中，对于工作能力低、工作态度高的安分型，其力资源管理策略应该是组织对其进行必要的培训以提升其工作技能

28.钱某于2010年8月应聘到某公司工作，一直未签订劳动合同2010年11月的一天，钱某骑自行车上班途中，因汽车相撞而受伤致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定为8级残疾出院后，钱某要求公司认定工伤，并支付工伤待遇公司以未与钱某签订劳动合同为由予以拒绝社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位A、20B、30。