企业培训师考试题

企业培训师考试题

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.建立培训素材基础台账时，（）要求企业随着情况的变化，对本单位已有台账模式进行修改、完善，以保持台账的动态变化A、独创法B、改造法C、借鉴法D、拿来法正确答案B

2.在对资料进行理论分析过程中，（）是认识的基础、推理AB、演绎C、判断D、归纳正确答案D

3.主管部门负责教材开发的组织工作，确定（）、副主编和参编人员、出版单位AB、企业领导C、协办单位D、主编正确答案D

4.下列哪项不属于平衡计分卡（BSC）所涉及的考核指标（）、销售额AB、顾客满意度C、完成订单时间D、雇员人数正确答案D

5.人力资本投资收益率变化规律不包括（）A、投资和收益之间的替代与互补关系B、人力资本投资的内生收益递减C、人力资本投资的预期收益递减D、人力资本投资收益变动与最优投资决策正确答案C

6.（）是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程B、五原则c、五基础D、五目标正确答案A

49.在决策程序准备过程中，通过（）使决策建立在科学分析、优化论证的基础上A、确定决策在策划体系中的位置B、细分决策过程C、细分决策责任D、确定决策分析方法正确答案D

50.评估不到位不包括（）oA、评估流程不全面B、经费投入不足C、评估人员缺乏D、结果反馈不全面正确答案C

51.下列不属于现阶段的特殊就业群体是（）、残疾人群体AB、复员转业军人C、大中专毕业生D、城市郊区占地农转非群体正确答案C

52.合同法对违约责任采取的归责原则是（）A、推定过错责任原则B、绝对责任原则C、严格责任原则D、过错责任原则正确答案C

53.不同的组织发展战略模式的运营重点不同，其中市场开拓、新品开发、企业流程变革、合资是（）的运营重点、内部成长战略AB、专一化战略C、外部成长战略D、紧缩投资战略正确答案B

54.微课程教学的形成性评价，主要作用不包括（）等方面A、了解阶段教学情况B、减少培训师的时间投入C、培训师及早调整教学进度D、及时、准确地掌握教学过程中的问题正确答案B

55.一般情况下，下列不属于新员工内训的是（）A、公司的规章制度、岗位职责、操作流程B、公司的历史、概况、业务、发展规划C、公司的行为准则、职业精神D、资格证书培训正确答案D

56.（）不属于人力资本投资支出的形式A、流动支出B、管理费用G培训支出D、教育支出正确答案B

57.培训质量管理报告的小组简介中，写作要点不包括（）A、注册日期要准确到年、月、日B、活动周期应包括PDCA的主要过程C、出勤率应大于80%D、平均接受全面质量控制教育时间超过15小时正确答案B

58.权重就是确认评估标准的重要性程度，既表示他们在评估标准中的地位，又表示与其他标准的关系这是培训评估方案（）内容、评A估目的B、量表和评判依据C、评估标准集D、评估权重集正确答案C

59.对于培训教材编写最关键的一点为（）A、编写内容要求B、编写规则与编写体例（模板）C、编写时间要求D、编写排版要求正确答案B

60.五星教学法五步教学程序将具体的教学任务，通过交代学习任务、安排完整任务、形成任务系列、回忆原有经验、提供新的经验等（）个环节，在实际情境中循序渐进地完成A、15B、25C、20D、10正确答案A

二、多选题（共17题，每题1分，共17分）

1.坚持采用主动学习法，才能利用课堂提高学员的思维能力、应用能力与创造能力，其学习效果具体体现在以下几个方面（）0A、培养逻辑思维能力、应急能力B、培养主动自觉进行学习的能力C、使学员自然而然地理解和掌握学习目标的基本原理D、便于了解学员学习能力上的优缺点E、能够产生学习兴趣，增强学习信心正确答案ABCDE

2.仓库不安全因素主要由（）因素造成的A、易燃易爆危险品B、自然灾害C、管理人员认识上的局限性D、管理人员素质不高正确答案CD

3.下列哪项属于人力资源的特性（）A、持续性B、内耗性C、变化性D、能动性E、随意性正确答案ABCD

4.综合的主要技能包括（）A、使用B、翻译C、组合D、创造E、整合正确答案CDE

5.关于培训的错误观点有（）、培训是终生的事AB、培训是消费和成本C、培训是工作之前的事D、培训是员工职业发展的要求E、培训是培训部门的工作正确答案BCE

6.大堂经理交叉销售流程包括（）A、一般客户向理财区的引导B、理财客户向理财区的引导C、对客户的直接销售D、一般客户向低柜服务区的引导正确答案BCD

7.体验式培训的具体形式有（）A、小组培训B、影视法C、室内培训游戏D、分解落实计划内容E、直接传授式正确答案ABC

8.蘑菇定律落于实处，对于个人而言应（）A、争取养分茁壮成长B、做事要有初生牛犊不怕虎的精神C、初出茅庐不要抱太大希望D、快速寻找机会表现E、耐心等待出头机会正确答案ACE

9.下列说法正确的是（）oA、培训的后勤保障需要确保有地方运营该课程，学员有住宿条件B、内部讲师的好处是成本低，而且有时比外部讲师优秀C、公司通常提前一到两个星期通知培训报名，以便参训人可以安排好他们的时间表，在培训日时有时间参加D、系统、全面、到位的培训需求分析是制定年度培训规划首先要做的步骤E、公司的评价体系应该要求经理们和员工讨论个人的培训需求正确答案BDE

10.在站姿礼仪中，基本的站姿关键看哪几个部位？A、腹肌、臀肌收缩上提B、腿并拢C、髓部向上提D、头顶上悬，肩向下沉正确答案ACD

11.（）属于互动式培训、模拟训练AB、案例研究C、会议D、角色扮演E、头脑风暴法正确答案BCE

12.企业微课程的制作过程分为（）阶段、录制阶段AB、准备阶段C、后期制作阶段D、前期设计阶段E、推广阶段正确答案ABC

13.培养与构建和谐、良好的人际关系，应从（）方面做起A、处理好与上下级的关系B、注重自身修养的培养C、处理好个人问题D、注重自身利益的保证E、处理好竞争与友谊的关系正确答案BCE

14.构成组织的要素是（）、一个团队AB、一种有意协调的社会单元C、由两个以上的人组成D、在一个相对连续的基础上运作的过程E、有共同的目标正确答案BCDE

15.下列各项中属于5M原则的有哪些A、Menu------即菜单B、Media——即环境C、Manner------即举止D、Meet ing---即约会正确答案ABCD

16.拓展训练的课程内容主要有（）oA、领导才能课程B、团队建设课程C、拓展体验课程D、挑战自我课程E、回归自然课程正确答案ABCDE

17.组织有效讨论可以运用（）等工具，改善讨论的质量，提出有效的问题，让学员容易参与和有准备，深入探讨学习主题A、焦点讨论B、团队共创C、行动计划D、PDCAE、核检清单正确答案ABC

三、判断题（共25题，每题1分，共25分）

1.行为导向教学是学生通过对学习过程的体验进而会预期地形成自然的、符合职业活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力并同时形成相应的专业能力、正确AB、错误正确答案B

2.为了培养和发展想像力，我们应该鼓励幻想A、正确B、错误正确答案A

3.狭义的培训课程是指为实现培训目标所选择的培训内容的总和A、正确B、错误正确答案B

4.多媒体教学法教材编辑费工费时费力，难度较大，应该谨慎选用A、正确B、错误正确答案B

5.《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》提出要转变人才观念，重视人才的素质与实际能力A、正确B、错误正确答案A

6.装卸活动在物流活动中出现的频率较低，花费时间短A、正确B、错误正确答案B

7.“潜思维”是指思维者本人意识不到，不能直接加以控制，却能独立进行信息加工的思维活动A、正确B、错误正确答案A

8.所谓物的流通，就是把制成品从生产者手里，物理性地转移到最终需要者手里所必要的各种活动，这是欧洲物流协会对物流的定义A、正确B、错误正确答案B

9.拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿A、正确B、错误正确答案B

10.一个销售人员首先要做的就是要用顾客明白的语言来介绍自己的商品我们要尽可能清楚、简洁地表达我们的思想、正确AB、错误正确答案A

11.实践性较强的培训内容，非常适合设计成微课程A、正确B、错误正确答案B

12.在一定的资源条件下，策划的成败取决于策划人的决策能力、正确AB、错误正确答案B

13.在收入水平一定的条件下，一个国家总人口数量的多少，决定了市场容量的大小A、正确B、错误正确答案A

14.出库方式有托运、配送、自提、正确AB、错误正确答案B

15.调查资料的合格性审核中，需要对调查项目和调查目标进行评判,以检查内容效度、正确AB、错误正确答案A

16.专业培训不包括岗位资格及技能等级培训、正确AB、错误正确答案B

17.仪表就是人的动作、姿态、正确AB、错误正确答案B

18.培训教材开发的工作要有一定的组织机构来完成，这种组织机构一般是固定的、正确AB、错误正确答案B

19.在处理售后矛盾中，员工应坚持“首问负责，逐级处理，全程陪同”的原则、正确AB、错误正确答案B

20.二手资料的优点之一是时效性强A、正确B、错误正确答案B

21.培训需求方面的信息属于与培训计划直接相关的主体信息、正确AB、错误正确答案A

22.市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件A、正确B、错误正确答案B

23.培训质量应该是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美结合、正确AB、错误正确答案A

24.绿色营销其强调企业在营销中要保持地球的生态环境，防止污染,它是企业参与市场竞争的有力武器A、正确B、错误正确答案A

25.企业文化对企业具有整合的功能A、正确B、错误正确答案AA、个体学习B、整体学习C、团队学习D、部分学习正确答案C

7.教科书并不是教材的全部，而只是教材这个概念中的一部分内容以下（）不属于教材、多媒体教材AB、教案C、教学资料D、模型正确答案B

8.在提案展示的形式中，最常用的是（）、多媒体AB、多画稿展示C、文稿D、PPT投影正确答案D

9.按照判断通则的参考系统构成内容以下哪一方面是指竞争者的条件（）、理想AB、对手C、条件D、标准正确答案B

10.（）作为企业最重要的战略资源，则企业员工的内部培训工作也应该成为企业战略的一部分A、人力资源B、生产设备C、地理优势D、资金储备正确答案A

11.调查资料的分类必须遵循的原则有穷举原则和（）A、准确原则B、相斥原则C、整理原则D、系统原则正确答案B

12.下列选项中，属于良好道德品质基本范畴的是（）oA、谦虚谨慎B、奢侈浪费C、言而无信D、明哲保身正确答案A

13.（）即实施者完成《商业计划书》中所规定的各项任务后，对照验收标准，起草实施工作《总结报告》，并等待决策者前来组织验收A、“绩效验收”B、“交付策划成果”C、“业绩总结”D、“知识增值”正确答案C

14.培训项目开发辅助信息不包括（）oA、培训费用信息B、组织目标信息C、培训教材信息D、培训师资信息正确答案B

15.评价教学是否有效，不是以培训是否完成教学内容或教学任务或教得认真不认真，而是指学员有没有（）、认真AB、体验C、参加D、收获正确答案D

16.下列哪一项不属于信息分类中的类别（）A、依据类信息B、理论类信息C、条件类信息D、主体类信息正确答案B

17.职业素质是指劳动者从事职业工作所必须具备的（）的水平，也就是一个人的综合职业能力A、态度、技能和知识B、态度、技能和能力C、知识、能力和态度D、技能、知识和能力正确答案A

18.用人单位安排劳动者加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付，逾期不支付的，责令用人单位按应付金额（）的标准向劳动者加付赔偿金A、10%以上50%以下B、50%以上100%以下C、600%以上150%以下D、100%以上150%以下正确答案B

19.案例教学法（FAllstuDiEn）是学习者利用个人的亲身经验和知识的获得，通过对案例的分析和研究来进行学习，达到为实践行为作（）的目的A、检验B、操作C、准备D、学习正确答案C

20.教学评价关注的是学员在具体的（）中主动地建构知识、休闲情境AB、生活情境C、教学情境D、压力情境正确答案C

21.培训质量管理报告中，总结的要点不包括（）方面A、小组成员的晋升情况B、管理技术C、小组成员的综合素质D、专业技术正确答案A

22.采用竞争价格策略时，关键是科学的掌握好的依据、幅度和次数A、商品米^购B、提价C、进货D、降价正确答案D

23.下列层次排列顺序正确的一项是（）oA、法律、行政法规、宪法、规章B、法律、宪法、行政法规、规章C、宪法、规章、法律、行政法规D、宪法、法律、行政法规、规章正确答案D

24.（）不是企业最需要培训的人选A、因组织发展需要而要进行培养的后备干部B、因组织发展需要而要提拔和晋升的人C、为了大力拓展市场给销售人员的技能培训D、员工不能胜任岗位，必须要补充单项技能的人正确答案C

25.企业管理的核心是（）oA、物的管理B、财务管理C、人的管理D、物流管理正确答案C

26.下列有关企业含义正确的表述是（）A、企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织B、企业是依法设立、依法经营的民间组织C、企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织D、企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织正确答案C

27.广播文稿在行文上还要做到高潮、低潮,以紧紧地抓住消费者A、相同B、并列C、先后出现D、同时出现正确答案A

28.对初步审定的商标，自公告之日起个月内，任何人均可以提出异议、1AB、2C、3D、6正确答案C

29.制定关键业绩指标的步骤可分为罗列指标、设置权重、修改确认和（）、指标分类AB、权重校验C、筛选指标D、修改校正正确答案C

30.进口男士服装通常用英文字母“S”“M”“L”表示服装的大小号，S”表示OA、特大号B、大号C、小号D、中号正确答案C

31.策划者因其（）不同需要确定不同身份A、义务和职务B、职务C、权利和义务D、权利和职务正确答案C

32.培训质量管理的基本要求不包括（）A、协调配合性强B、组织性强C、灵活性强D、实用性、系统性强正确答案A

33.常见多媒体的配置中，电子白板短焦投影计算机培训学员机的缺点在于（）0A、培训学员的关注点增多B、让培训师的双手获得解放C、实现师生互动答题环节D、可以将整个教学过程（包括操作过程）呈现给培训学员正确答案A

34.下面哪一项不属于第一产业？（）A、采集和种植B、农产品加工和运输C、养殖和畜牧D、狩猎和捕鱼正确答案B

35.“温故而知新”是指学员自己重新（）学过的内容从而学习到新的知识A、复习B、练习C、认同D、检视正确答案D

36.人员访问法相对其他访问方法，其优点描述错误的是（）A、可问较深入的问题B、被访者的思路受访问员影响不大C、可适当鼓励被访者回忆与发言D、当面交谈，被访者会较为合作正确答案B

37.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）A^节俭不如创造B、勤劳不如巧干C、勤劳是人生致富的充分条件D、节俭是企业持续发展的必要条件正确答案D

38.职业生涯规划是一个长期的连续过程，需要设计一套程序来保证它的顺利实施，以下哪个选项的实施步骤最为合理？A、环境评估、理想职业目标选择、自我评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈B、自我评估、理想职业目标选择、职业生涯路线选择、环境评估、实施C、理想职业目标选择、自我及环境评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈D、自我及环境评估、理想职业目标选择、职业生涯设计路线选择、实施、评估与反馈正确答案D

39.下列哪项不属于对培训课程开发重要性的认识（）A、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作B、积极参与培训项目实施计划的实施活动C、用对比方法看课程开发的重要性D、通过课程开发赚钱正确答案D

40.（）是对各岗位工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析，以科学系统地描述并形成规范化岗位说明书的过程A、任务分析B、工作分解C、工作分析D、任务分解正确答案C

41.按照范围的不同，下列哪项属于商务策划的类型（）A、战略策划B、融资策划C、领域策划D、政治策划正确答案C

42.员工激励的特点不包括（）oA、激励不一定会产生直接反应B、任何一种激励方法都不是万能的C、员工做出相应反应需要一定时间D、激励不一定达到满意效果正确答案D

43.策划开发过程中，当（）时，策划工作即应当开始A、监督者接到决策者的批复文件B、管理者接到决策者的批复文件C、决策者接到策划者的批复文件D、策划者接到决策者的批复文件正确答案D

44.制定人力资源开发目标，应以（）人力资源开发为出发点A、多元性B、战略性C、整体性D、层次性正确答案C

45.决策工作的目标主要是论证（），可行性论证要始终围绕着决策目标展开A、《策划书》的可行性和《策划案》的可操作性B、《策划案》的可行性和《策划书》的可操作性C、《策划案》的规范性和《策划书》的创新性性D、《策划书》的规范性和《策划案》的创新性性正确答案A

46.道德的实现（）、只靠内心信念AB、既靠社会舆论、内心信念，又靠传统习惯C、只靠社会舆论D、既靠社会舆论、内心信念，又靠传统习惯、教育力量正确答案D

47.培训质量永恒的主题是（）o、持续改进AB、优化资源C、质量第一D、落实责任正确答案A

48.人员、资金、商品、设备、信息被称为商业企业经营的A、五要素。