关于秘书职业的社会调查报告

关于秘书职业的社会调查报告关于秘书职业的社会调查报告秘书，在我过是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位，是从事信息性，事务性，技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的人员，在世界范围内也是最广泛的社会职业之一，对社会的发展起着不可缺少的作用秘书这一职业,从古发展至今，已有不同的类别和层次，如行政秘书，公司秘书，通讯秘书，初级秘书，高级秘书等等，那么，秘书在我的家乡一一陕西省延安市的发展状况又是怎样的呢？什么样的人正在从事这一职业？他们的地位如何？未来他们在这片革命的土地上有会有什么的发展呢？围绕着这些问题，我与二零一一年二月二十日至二十三日分别在延安市宝塔区区委组织部，延安市公安局，延安市杨家岭油品销售中心，延安中学四个单位进行了调查，并采访了部分人民群众，从他们那里了解到群众对于秘书这一职业的看法，下面，我就具体调查情况做总结

一、秘书主体的特点

（一）多为年轻女性在调查的四个单位中，秘书的从业人员只有一位是男性，其他的都为女性,且年龄都在岁至岁之间这是因为，从主观上说，这部分人认为秘书待遇较高，工作2330环境、条件好，接触人多，工作内容复杂，是年轻人锻炼培养能力的好职业，而且秘书岗位是由操作层通向管理层的最好阶梯另外，女性相较于男性而言，温柔体贴，善于管理，善于形象思维，乐于做程序性，重复性工作，食欲做体力较轻而技术要求规范，单纯的工作从客观上讲，秘书工作繁忙，对记忆力，灵敏度，准确度等要求高这些方面都是秘书的从业人员呈现出年轻化合女性化的特点

（二）秘书人员的素养较低秘书人员要胜任工作，必须具备相当的基础知识，专业知识和适应各种工作的不同能力；必须具有一定的马克思主义理论修养、政策修养、良好的思想和作风，还必须遵守本行业的职业道德但在我的调查中，我发现延安地区的秘书人员大都是大专生，有些甚至是初中或高中毕业生，很少有秘书专业的本科生，所以他们大多在专业知识上欠缺，能力也都是在实际工作中慢慢形成，没有系统的培训提高，思想作风上更是缺少对人民全心全意的服务，对党和人民的忠诚负责，这些都体现在他们平日的工作中，如不能正确的使用各种公文，对于办公自动化的设备不能熟练操作，不能得心应手低处理工作中的各种问题等等，对秘书工作的顺利进行产生了巨大的障碍

二、秘书人员的地位秘书作为一种职业或一种职位，它不构成阶级或阶层，但它却占有性质、大小不一的空间，拥有大小不同的权利，也承担着相应的任务人们在评价秘书的地位时，总会以秘书所依附的某个机关、单位、人来评价，所以，从某种程度上来说，秘书是没有独立的社会地位的，他们的地位具有很明显的依附性〃,不能一概而论在此次调查中，我也认识到，在群众对秘书的评价中，一方面还是会受到“依附性〃的影响，另一方面也能够从秘书人员自身的素质修养出发，对秘书人员有客观的评价，尊敬那些有德才学识的秘书

三、秘书的发展在对几家单位的调查中，管理人员都表明秘书职业的门槛正在提高，大多数单位现在都通过正式的招聘渠道招聘合格的秘书人才，而且，在新的形势下，我们也可以看到秘书工作的职能正在发生新的变化

（一）支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案；秘书人员不仅仅要收集、筛选、整理、提供信息，还要能分析、研究信息,准确把握社会动态、市场形势，提出和拟制多种方案，帮助上司选择目标，确定任务，制定出达到目标、完成任务的具体步骤和方法

（二）辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制；市场经济时代，尤其是入世后我国进入了全球经济的大环境中，自上而下的垂直领导，指挥仍不可少，但只限于政府的“公共管理”职能，而不适用于拥有充分自主权的企事业单位政府对企业只能是以信息、政策进行宏观指导，加强横向的协调、平衡，做好各项具体的服务工作，为企业提供扶持和方便，以法规、条例实施最低限度的控制，即侧重于管理职能的后者作为领导的助手，秘书辅助管理的重心也必然随之转变秘书应多了解、研究下情，多跑基层，多协商、沟通、建议、调节，多做为企业、为消费者、为公众服务的具体工作

（三）计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划秘书首要的职能是要根据决策目标辅助上司制定计划这种计划不仅仅是把上一级的计划做简单的演绎或细化，而必须是让企业占有尽可能大的空间，在此前提下充分施展自己的才华，作出有独特个性的计划要主动地、广泛地去收集信息，尤其是研究信息，有自己的分析，有自己的独立见解，然后提供给上司，经采纳后写成计划经过调查，我们看到了秘书这一职业发展的优点，也看到了不足之处，调查中的秘书人员也都表示从单位来讲，现在经常为他们进行专业培训，提高他们的技能，从自身来讲，为了适应现在激烈的竞争，他们也都努力学习，在实践中综合提高自己的素养，使自己成为优秀的秘书人才，相信双方共同的努力下，秘书这一职业会有着更加光辉的发展道路第二篇关于文秘的市场调查报告字4400职业技术学院本（专）科毕业论文关于文秘就业前景的调查报告系部经济管理系专业工商企业管理学号姓名指导教师论文提交日期二年六月O目录关于文秘就业前景的调查报告摘要勿庸置疑，当前弥漫全球的金融危机对于庞大的大学生就业群体肯定是一个不利因素然而让人惊喜的是在庞大的大学生就业潮中，高职毕业生的就业率却能在困境中异军突起本文拟以对包头地区的中小企业负责人及文秘工作者的调查，就文秘的就业前景进行了详细分析关键词就业；文秘；调查

一、调查目的文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用文秘已经成为二十一世纪中国经济发展十大需求之一主要调查在就业形势严峻下的文秘工作的的前景，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘建设的意见和建议

二、调查方法采取向企事业单位负责人进行访问的方法，获取了大量第一手资料在此基础之上，我们对从事文秘工作的学生职位定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析

三、调查对象想要从事文秘工作的毕业生,包头的一些中小企业，各级企事业单位负责人

四、对秘书的调查与分析随着信息社会、网络社会的高速发展，社会的分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中的决策活动和辅助性活动相分离，为领导决策及实施提供服务的文秘人员，在各个工作领域中就起到十分重要的作用秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的目前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的听话〃秘书已经难以再满足职场的需求,拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源在民营企业，他们需要的文秘人员实际上是“综合文秘〃因单位规模相对较小，文秘分工不是太细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识不仅要具备办公办事、熟悉掌握现代办公设备的能力，还要有熟悉驾驭语言的能力和较强的社会活动能力他们既要为企业领导当门面〃、当“窗口”，搞接待、公关，还要为企业领导出谋献策、辅助决策而在街道社区，从事文书工作的人，又扮演着另外一个角色，面对新环境、新形势、新问题，如何增强本领，应对挑战，是需要迫切解决的问题在社区或者农村担任文书工作，应熟练的掌握农村应用文写作基础知识，法定公文、辅助公文、事务文书、经济文书、法律诉讼文书、公关礼仪文书文书、秘书、办公实务操作员或其他的办公室文员，都属于管理人员，都需要较高的综合素质，非现代意义上的复合型人才便不能很好地履行其诸多的职责故此，现代的文秘人才，需要具备较高的文化艺术修养和职业道德修养，需要具备健康良好的身体素质、心理素质和职业素质，需要掌握广博的社会知识并具备较强的应变能力，需要掌握丰富的生活知识并具有较强的生活能力，需要具备较为扎实的语言文字的基本功底，需要具备运用不同手段进行写作的能力以及其他相关的文字处理能力，需要具备独立搞好文秘工作尤其是运用办公自动化设备处理办公事务的能力以及其他相关的能力，需要具有较强的社会交往、人际应酬和组织协调的能力，需要具备能够较好管理现代企业、党政团体和其他公共事业的能力，需要具备对于社会信息和专业信息进行搜集整理、分析归纳、综合运用的能力等等、用人单位需要的秘书人才分析1对用人单位我们采用的是面对面的访谈，在访谈中，有用人单位非常看重的90%是秘书人员的个人能力，这秘书的能力是指秘书工作能力，能够有效完成事情的效率；企业所需要的是具有性格特点的秘书人才，高素质的复合型人才，另外用人单位比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况，学习情况，个人社会实践情况等等，因此，这就要求学生应该更加努力丰富自己的学习和社会生活，这对他们以后就业非常有帮助的随着经济的发展，各类性质的单位数量不断增加，每个企业因为工作需要或多或少都会引进文秘人才，但是，需求量不是很大，这为我们的人才培养提供了稳定的数量需求空间至于学历层次，98%的企业认为需要大专或本科以上学历，一般不会选择中职生中职生和大专、本科生相比，个人综合素质和知识结构还是有很大差距、用人单位需求秘书能力分析2在能力上，与人交往能力和语言文字表达能力是文秘人员的行业特定能力，属于职业素质范畴；工作适应能力和团队合作能力是每一位从业者都应该具备的核心能力，属于综合素质范畴从访谈用人单位中，的单位将人际沟通协调能力放在文秘人员能力要求的第一76%位，说明了用人单位对秘书这一职位协调能力的重视可以使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，还可以获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书学生如持有多种能力证书，包括专业核心证书如普通话证书，外语四六级、计算机等级证书，汽车驾驶证等，以及能力拓展证书如会计上岗证、人力资源证、物流师、跟单员资格证书等，就业竞争力就会大大增强、用人单位对秘书职业道德的分析3应该注重对学生的职业道德和能力培养，全面实施素质教育专业教育要着眼于培养学生的职业道德素养和三种能力职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神等有较强的写作能力和口语表达能力；独立的分析与解决问题的能力以及获取、整理加工信息的能力；贯彻领导意图，为领导者提供最佳工作服务的能力这些基本素养远比理论知识与专业技能重要从需求数量上看，被调查的十个企业中均表示需要文秘人才在回答今后三100%年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，以上的单位选个，另有近的单90%1—210%位选了个或更多当然这是根据其公司的规模来决定，这说明民企对文秘人才的3—5需求有一定的空间从需求层次上看，的单位选择了大专（高职）毕业生，只有的单位表示80%20%需要本科及本科以上的毕业生这显示，大多数企业对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用他们认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件本地区社会需求的文秘人员较多的是要求能说会写、会操作电脑、会办事的人，而英语水平与营销能力并不被企业看重从需求的秘书类型上看，现在企业对秘书知识结构的要求，更趋向于专业化、职业化而且根据公司所处行业的不同，也对秘书提出了专业知识方面的要求例如，、I T通讯、机械、电子、微电子等行业，就越来越多地要求秘书在工作中可利用自身所学的行业相关专业知识，解决一些遇到的具体问题，并更好地了解公司的产品和商务解决方案秘书分两级，一般秘书的月收入在两千元左右，如果有助理的角色大概在元，外企公司总裁办公室的高级秘书在到万元左右500080001秘书职业以后的发展是做行政、人力资源或者后勤方面的经理，或是负责自己熟悉的工作因为他们与各个部门都打交道，对于公司的架构和业务都比较了解，所以未来发展方向也是这些，“对企业来说，职业资格证书只是一块敲门豉〃，当一种职业的社会需求十分旺盛，且从业人员的规模已达到相当数量时，职业标准的制定和资格认证的确显得很有必要工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业推入的职业之一具备较强的文字与语言表达能力、综合协调合作能力和逻辑思维与分析能力，富有专业知识与技能的秘书是各类企业、事业单位和社会团体急需的人才就业面广，需求量大，发展前景极为可观目前由于缺乏专业背景和正规培训，很多在职的秘书工作起来不够自信，这时，他们就应该选择一个与秘书职业相关的专业，赶紧补补课，以补充自己的专业技能，从而尽快提升自己的价值，增加自身的职场竞争力秘书职业生涯本身就是一个不断深造、不断积累、不断提升的过程处在秘书这个职场中的任何一个人，要想在日益激烈的竞争中求得发展，求得生存，就必须主动来更新自己的知识结构，掌握最新的技能、技术其实，我觉得文秘专业的就业前景还是广阔的.只不过要有扎实深厚的文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规秘书实务包括会议管理、事物管理、文书拟写与处理、涉外英语等秘书部门是各机关企事业单位不可或缺的一个重要组成部分，作为单位的窗口，秘书能力素质的高低会直接影响到单位的形象对此，社会用人单位、劳动部门以及高等院校都应当引起重视当今秘书工作发展趋势是身份职业化、服务多元化、参谋深层化、手段现代化、管理科学化在这种新的形势下，只有知识结构合理的现代化复合型秘书人才，才是适应时代发展，满足市场需求的结束语目前各行各业对秘书的要求也在不断提高，只会打杂的〃听话〃秘书已经难以再满足职场的需求，拥有高学历的高级秘书证书正逐渐成为人才市场上的紧俏资源总体来说文秘专业的就业前景还是广阔的，只不过要有扎实深厚的文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规对于刚毕业的大学生而言对文秘岗位认识不到位，没有自己清晰的择业观理性的职场人都会对自己的职业发展前景进行仔细、认真的规划我们需要很清楚自己所走的每一步路在自己职业发展的过程中，学会提前为自己打算-进行充电，以便使自己职业选择的道路更宽同时,在职场选择中站在十字路口的人，也应该通过及时充电，找到适合自己的职业、岗位参考文献［］黄盛.文秘专业社会需求情况调查报告［］.科技资讯，1z2007,12［］王新.文秘专业人才职业能力分析及培养途径初探［］辽宁高职学报2J.,2003,

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2.管理系工商企业管理甲班张艳。