数据交换与信息子系统剖析

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1.1数据交换信息子系统

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1.1内部接口管理由于物流中心效劳的特殊性，业务可能涉及到集团内部企业供给链的某些环节或者物流的全过程，单独的信息管理模块很难满足物流中心管理的全部需要，物流中心管理应当根据具体业务需要选用几个系统集成通过内部接口系统使集团总公司、仓储管理、印务中心、财务管理和办公自动化管理等系统集成起来，直接通过VPN（虚拟专用网）交换相关的数据、报表等日分中心J办公自动化管理巾长芬管理

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1.2外部系统接口管理由于物流的效劳提供者与效劳对象的关系是一种信息紧密依赖型的业务伙伴关系，要求信息系统必须具有在各种情况下均能以适宜的方式（EDI电子数据交换、XML文档、PTP文本、报文、电子邮件、FAX等）与不同的客户信息系统进行信息交换的能力；同时，管理系统与海关、银行以及其它政府部门之间的数据交后台营务中心配送中心品目信息、征订信息、结算数据、订单（征订订单）、缺退货通告、货登记、结算数据、退发货通知单、货明细单、发货确认到（退）货数据单、收货数据、销售信息、调剂请求订单（征订订单）、结算数据、退货明细单、品目信息、发货确认单、收货明细库存信息、单、缺货登记信息浏览供货单位品供货单位主发信目信息、息确认征订信息、结算数据、退货通告、发货通知单、到货明细单、供货单位信息后台物流中心后台采购商务中心

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1.4系统功能模块出版业的电子商务如何实现？其中B2B应包括〃书目管理〃、〃网上订购〃、〃缺书管理〃、〃订单管理〃、“集团发货管理〃、“退货管理〃、“数据通讯〃、“网上洽谈〃、“消息发布〃、“集团查询统计〃等业务，并逐步实现〃网上结算〃；同时各零售店应在〃读者俱乐部〃的基础上实现B2c业务系统将充分利用电子商务交易概念，以“BtoB〃电子商务模式为主，“BtoC〃商务模式为辅的原则进行商务拓展一是运用计算机网络技术将下游销货店及其他类型客户、上游出版社结合为一体，构成一个大“B toB〃商务交易平台二是利用配送中心现有的业务优势，扩大销售市场，利用网络环境直接面向广阔消费者（B2C）同时可以利用获取到的信息与资源把其中的大量潜在客户开O展为B2B客户，这样不断拓宽配送中心的业务范围，使配送中心的业务步入良性循环的轨道本系统根据B2B与B2C的具体业务模式将分为两个大块一是B2C局部，二是B2B局部其中B2C的用户有访客和注册会员；B2B的用户分为供货商、XXXX集团、销货店三种身份所有的用户都可以登录系统的门户网站，然后通过用户号和密码登录进入系统，访客可直接进入系统不同的用户身份在系统中将得到不同的权限并显示不同的页面iMTTTWS湖南出版集团信息区宜理下游销货店集团查利统计主要模块B2B

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3.2功能描述

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2.1用户管理用户管理模块主要是用来管理B2C局部的会员信息，允许访客进行注册，对于已注册会员允许会员修改自己的资料、密码B2B局部的用户，是系统的稳定长期用户，将由后台进行统一管理，但允许B2B在此修改自身密码用户管理上游供货商用户登陆访客湖南出版集团B2B用访户下游销货店客密:注册码修改

1、用户登录用户用自己的用户号、密码登录系统，经过系统的验证，合法的用户便可以进入系统，系统会根据用户登录的用户号来判定用户的身份用户的身份分为四种0表示XXXX集团、1表示销货店、2表示供货商、3表示注册会员、4表示没有注册的访客在系统中不同的用户身份可以获得不同的权限而作不同的操作登录成功的用户可以修改自己的密码修改密码用户登陆成功与登陆否？进入系统获得不同身份权限重新登陆/退出

2、访客注册没有在本系统上注册的用户，我们称他们为访客访客可以浏览网站的门户栏目，并可以查看浏览XX集团的书目信息，但要订货就必须进行注册注册主要是用户填写相应的用户信息，联络信息，经过系统的认定，以便更好的管理登录网站人员信息注册后的用户就成为了注册会员，可以进行网上订货

3、注册用户信息修改对于B2c的注册用户，可以在登录成功后修改自己的注册信息，以便实时的更新老的信息，用户不可更改用户号用户号作为系统判定用户身份的主要依据,所以不能随意更改

4、B2B用户密码修改B2B用户作为系统的长期稳定用户，对于它的管理主要由后台管理程序完成最初建立时，用户的密码和B2B用户的店号相同，系统允许用户登录成功后修改自己的密码所谓B2B用户的店号，就是指在内部系统中对于销货店、供货商的统一编码，每一个B2B用户都有一个相应的店号B2B用户在网上所作的操作都代表一个销货店或是一个供货商或是XXXX集团

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2.2书目管理书目管理主要是针对上游供货商而建立的供货商可以在此进行书目的录入、修改、删除、发布而集团的书目信息可以直接在后台由物流中心的数据进行转换而得到未已书发发月录H命布后台转换维护整育15H批询H录发浏维维布兄护护书目管理

1、书目录入发布书目录入发布是供货商进行信息记载的模块书目分为最新书目、推荐书目、特价书目、普通书目用户要录入商品的最根本信息如序号、书名、定价、出版社、上游供货商湖南出版集团出版年月、定（估）价、每包册书、开本、简介、备注等录入项等信息同一个供货商的书目序号要保证唯一同时用户也可以录入每个品种的订货折扣，或销售价格此方面信息的发布有助于吸引更多的用户用户可以选择录入完毕提交时是否同时发布该信息一旦发布的信息用户是不允许修改的若不选择同时发布，系统将暂存书目信息，待用户整批录入完毕检测后统一发布

2、目录整批发布网络用户只能查询到已发布的书目信息系统允许供给商将未发布的书目经过检查后整批发布到网络上方便用户操作

3、书目查询浏览对于供货商已发布的书目信息，用户均可按条件查询各类书目信息，列表分页•显示点击记录连接到书目的详细介绍页面

4、未发布书目维护供货商可以对自己创立的尚未发布的书目进行浏览、修改、删除以及发布

5、已发布书目维护供货商可以浏览、删除已发布的书目或转换已发布书目的种类注删除已发布书目则同时删除相应的订单删除的记录不能恢复转换书目即发布的书目可以在最新书目、畅销书目、特价书目、普通书目中转换书目管理流程书目录入发布书目浏览书目状态转变书目删除书目删除书目修改整批发布未发布书目已发布书目

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2.3网上订购网上订购是电子商务前台的核心业务，在这里上游供货商、XXXX集团都可以作为图书的供给商，而XX集团、下游销货店都可作为采购者在网上向图书的提供者进行订货网上订购心书“H浏浏览卬.书目浏览分为供货商书目浏览、XXXX集团书目浏览;而供货商书目浏览可以得到众多供货商的书目信息供货商的书目信息可以按最新书目、推荐书目、特价书目、普通书目进行分类显示.所有书目可以条件查询列表分页显示点击进入详细介绍页面XXXX集团供货书目可以按最新书目、推荐书目、特价书目、分类书目、期货书目、音像制品分类分页显示对于最新书目、推荐书目、特价书目、音像制品系统将每个品种对应的图片显示在用户界面，分类书目在用户点击书目链接时也可看到图片信息除期货书目，其它书目均可链接看到详细信息以及图片对于书目的折扣信息，系统可以按两种方式进行显示销售，折扣方式和销价方式折口方式显示的是系统的折扣信息、，销价方式显示现在的销售价格其中对于XXXX集团的书目的折扣和销价还根据b2b用户和b2c闲散用户显示不同的折扣或销价

2、网上选书用户在网上选购的书在未提交即未订货确认时，都放在用户的购物车上即使用户退出，下次登录时依然可以看到以前所有未确认的选书情况系统允许用户在书目信息中，一次对多品种进行选购，查看明细时也可在明细页选购方便用户的操作用户可以分页查看书目信息，对于同一品种的屡次选购，系统会自动累加选购册书整个选购只需用户录入册数，然后点击“放入购物车〃即可

3、查看购物车购物车主要以列表的形式显示客户选购的商品信息，包括品名、单价、售价、数量、折扣在客户正式提交购物车中的商品为订单之前，客户可以修改购置商品的数量或删除该品种登录用户可随时查看购物车的信息，并在订货确认前修改订货册数，或删除订货品种购物车可分页显示用户选购的购书信息，并显示总的品种、总金额、打折后的金额点击购物车中的品种链接，便可查看书目详信息只要不订货确认购物车的信息在用户退出时仍然保存

4、购物确认只有购物确认后的订单才会被供货人员查看到，作为用户提交的订单对于B2B方式的采购，购物确认是单次网上订购的结束，对于B2C的用户还需进入下一项发货地址确实认

5、发货地址确认对于b2c方式的注册会员，购物缺认后，用户需确认发货地址，付款方式和发货方式系统为客户提供多种付款方式和发货方式付款方式包括1现金结算一一这种方式常与货到付款相关，在把货物送交给顾客时顾客使用现金结账3汇款一一客户通过邮局汇款，B2c商务中心在接收到汇款单之后发货4预付款一一客户预先支付一定费用在配送中心，只要预付款金额超出本次结算应付金额就可以采取预付款方式发货方式包括1货到付款一一与付款方式1结合，由配送中心送货员把货物直接送交给顾客，并收取应付款换要求也必须通过信息交换接口来实现企业与外部信息交换可以通过专用网关与银行、海关、保险、税务等外部系统连接EDI数据接口管理（若需与EDI中心交换数据的情况下）EDI资料作为海关监管的重要信息，其管理及双向传送的流程如下图本系统数据按照EAFACT标准翻译通过电子商务网站或者基于Internet的数据交换通道，提供标准的EDI单证交换，实现与供给链上下游合作伙伴之间的低本钱的数据交换，为供给链企业数据交换、电子商务数据交换以及未来开展电子支付、电子交易、跨国贸易创造条件2邮寄一一通过邮局把货物寄送给客户3国内邮政速递EMS网上订购流程:最新书推荐书湖南出版集团书目特价书普通书特价书期货音像分类书-B2C注册用户a购物确认地址确认

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2.4订单管理订单的管理主要分为两大类是采购供货商的订单还是采购XXXX集团的订单对于这两类订单，系统还要根据用户登录的身份来判定对于选中类订单，用户是供货方还是采购方是供方还是采购方对于订单的管理起关键作用不同的身份决定用户对于同一订单不同的操作供货方可以条件查询向自己订货的订单，订单分为0未审批、1正在审批、2审批为无效、3审批等待用户修改、4审批通过、5准备发货、6已发货七种状态供货方对于未审批的订单，进行审批，形成3个结果2审批为无效的、3审批等待用户修改的、4审批通过的若审批采购方的订单为2审批为无效,3审批等待用户修改这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因或需要用户修改的地方对于审批通过的单据可以修改订单状态，状态可以被修改为5准备发货、6已发货用户只能审批状态为0未审批的订单同时在审批时首先将状态改为1正在审批，审批结束再将状态更改为相应的状态值采购方可以条件查询自己的订单，对于状态为1正在审批、4审批通过、5准备发货、6已发货这三种订单，只允许浏览查看，不允许修改删除对于0未审批、3审批等待用户修改的订单采购方可以修改订数或删除其中状态为3审批等待用户修改的订单，用户可以看到供货方的修改意见（不能修改供货方的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的说明，修改确认时，系统将订单状态改为0未审批（原订单号不变），以便供货方进行再次审批对于状态为2审批为无效的订单只能删除当供货方为XXXX集团时，它的订单还要分为b2b用户还是b2c零散用户，b2b二未、审市批订单批订通过查询单订审订电浏饰枇修订修改数册商状态讨用户一般采购量较大，要优先处理，所以系统对这两种订单分开进行处理单查询浏览供货方可以条件查询向自己订货的订单，采购方可以条件查询自己的订单，查询结订单管理果分页显示，点击某一具体订货单号，将显示订单明细

2、供货方对未审批订单审批向供货商采购的订单向湖南出版采购的订单供货方对选中状态为0（未审批）的订货单进行审批审批分为2审批为无效的、3审批等待用户修改的、4审批通过的2,3,4分别置入订单的标记B2B川户订B2c零散订单单mJ

3、供货方对已审批通过订单状态进行修改供货方对于状态为4（审批通过）、5（准备发货）、6（已发货）的订单可以根据实际物流情况，修改其状态

4、采购方对订单的修改删除采购方可以修改的订单有0未审批、3审批等待用户修改修改后订单的标记变为Oo采购方可以删除的订单有0未审批、2审批为无效、3审批等待用户修改

5、采购方对订单状态的查询浏览采购方可查看所有自己订购的订单的任何状态订单管理流程图向供货商来购的订单浏览

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2.5发货管理发货管理主要是针对XX集团发货数据的管理这主要分为两个局部

一、集团主发货管理

二、普通订货发货管理其中集团主发货管理主要是将集团向下游销货店主配的数据提供到网络上，使得销货店可以查询浏览到明细数据，并对主发数据进行确认XXXX集团在得到销货店这个主发确认通过反应信息后才能组织后台发货订货发货管理，是指对于销货店向XX集团订购的货物，销货店用户可以随时查询到发货数据的明细，并下载对应数据形成的可下载文件销货店用户可以直接将下载下来的文件导入到销货店管理信息系统，而不用人工录入减轻了用户的工作量，并且保证了数据的准确性对于集团主发数据，每批数据将分为0未确认、1正在确认、2确认为无效、3确认等待集团修改、4确认通过五种状态销货店对于未确认的集团主发数据，进行确认，形成3个结果2确认为无效的、3审批等待集团修改的、4确认通过的若销货店确认集团主发数据为2确认为无效，3确认等待集团修改这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因或需要集团修改的地方对于审批通过的单据可以组织后台发货用户只能确认状态为0未确认的集团主发数据，同时在确认时首先将状态改为1正在确认,确认结束再将状态更改为相应的状态值XXXX集团可以条件查询自己的集团主发数据对于状态为1正在确认、4确认通过、这种状态的数据，只允许浏览查看，不允许修改删除对于0未确认、3确认等待用户修改的主发数据，XXXX集团可以修改订数或删除其中状态为3确认等待集团修改的主发数据，XXXX集团可以看到销货店的修改意见（不能修改销货店的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的说明，修改确认时，系统将主发数据状态改为0未确认（原批次号不变），以便销货店进行再次确认对于状态为2确认为无效的主发数据只能删除只有主发数据的状态为发货管理后台物流产生的发货数据4确认通过时才能组织后台发货后台管理系统产生的主发货待确集团认数据发货数据片细询下载销货店和XXXX集团都可以查询浏览集团主发货数据对于集团主发数据，每批数据集团主发货管理订货发货管理将分为0未确认、1正在确认、2确认为无效、3确认等待集团修改、4确认通过五种状态卜:发待确认数据修改删除,r-

2、集团主发待确认数据修改删除这项主要是由xxxx集团操作的可修改修改删除的数据有0未确认、3确认等待集团修改若修改了3确认等待集团修改的主发数据（不能修改批次号），要做出相应的说明，以方便销货店确实认；同时将数据状态改为0未确认只能删除的有2确认为无效、

3、集团主发待确认数据确认这项主要是由销货店操作的可确认的数据状态为0未确认的数据确认的结果分为2确认为无效、3确认等待集团修改、4确认通过若确认结果为2,3,则要在备注栏做相应说明只有确认通过的数据才可以组织发货

4、集团发货数据明细查询下载销货店用户可录入发货批次即可上网查询到该批次的发货明细，并在当时形成发货数据文件，可供用户下载下载的文件可直接到入到销货店系统，无需进行销货店人员再次录入保证了数据的快捷和正确性发货管理流图

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2.6信息区管理信息区是B2B用户进行网上信息交流的重要场所它主要分为书目信息管理区、订单信息管理区、到货信息管理区、退货信息管理区、发货信息管理区、财务托收管理区对于每一个信息区，用户都可以进行信息的发布、数据文件上传、各种信息的查询浏览、以及相关文件的下载信息区是一个大的网上信息社区，用户可以方便的进行数据交换、数据共享并且发布各种与业务相关的重要通知

1、书目信息区管理书目信息管理区主要是供给方可以将各种书目信息，如最新书目、推荐书目、特价书目、音像书目、现货书目、期货书目形成数据文件放在书目信息区，供采购方浏览下载这样用户就可以不必局限于在一定在网上选购他可以根据下载的书目信息，确定自己的订货，形成订单文件再通过订单信息区管理上报给供货方

2、订单信息区管理采购方可以在网上直接查询供货方现有品目信息以及各种征订信息，选择订购内容，并形成（报）订单，也可以通过数据导入形成订单，经供货方确认后形XML数据接口（WEB—EDI数据交换效劳）信息系统必须满足新兴综合业务的开展趋势目前传统的EDI技术是点对点非开放性的，而且结构复杂，操作困难，缺乏灵活性而新兴的XML技术平台提供了一个开放性系统平台，具有极强的平安性和兼容性，有着很强的可扩充性随着综合业务的开展，EDI技术将逐步向XML技术过渡系统会因应业务的开展需求设置XML数据接口

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1.2调度管理信息子系统物流中心的职能是提供货品的进、存、出、配送等物流活动和管理效劳货品的所有者（简称货主；也是物流中心的客户）对货品的进出控制仍具有完全的掌控权（如果物流中心也兼批发销售功能时，则物流中心也是货主）因此货品的进出，对物流中心而言必须事先获得货主的通知，并且依通知，有效率且正确地执行相关的作业今后出版物流中心的业务势必走向集中控管模式，以适应网状物流、多址仓库的开展，在这种架构下，必然要建立一个实体或虚拟的物流总部此一机构除了制定物流中心的内部作业标准、制定对外效劳内容与收费标准以外，还要行使集中调度的职能（当然，物流总部的职能不仅仅是这些）此职能用于为货主提供多式联运、共同配送、协调车队等时效性强，机动性强、需要快速反应的物流作业管理，以应付客户的柔性需求，减少部门之间的沟通环节，保证物流作业的动作效率以便于整体的本钱核算成有效订单本功能模块由征订信息处理、自主订货处理、订货修改、缺货登记处理组成征订信息处理是指接收供货方发布的征订数据，选择处理方式（报订的品种和数量）形成报订单提交给供货方自主订货处理是指采购方用户查询供货方发布的品种信息，并填报订单提交给供货方；采购方也可以把其他方式形成的订货数据导入本系统形成订单提交给供货方（数据格式为TXT、DBF、EXCEL、MDB）0订货修改采购方客户在尚未接收到供货方的发货数据之前，可以对提交的（报）订单数据进行修改（品种、数量和折扣）并重新提交

3、到货信息区管理采购方订单经过供货方订货确认之后流入供货方发货流程采购方在接收到货物之后，应该向供货方提交到货回执提交到货回执是指采购方在接收到实际到货之后，与发货数据进行核对，如果一致，返回确认信息；否则，对发货数据进行相应的修改形成实际到货数据文件返回给供货方

4、退货信息区管理对于供货方发布的退货通告，采购方在此接收并进行处理同时，采购方也可以填写退货请求并提交给供货方审批本功能模块由提交退货请求和退货通知处理组成提交退货请求是指采购方可以根据需要对一些滞销品种提出退货请求（或者导入退货数据），并提交给供货方进行审批供货方审批通过，则采购方直接退货;供货方可以对采购方提交的退货明细数据进行调整并反应给采购方，双方可以就需要修改的数据进行屡次回复，并最终形成可退货数据退货通知处理采购方业务人员接收供货方发布的可退货通知，并根据需要填写退货明细（品种和数量）给供货方，供货方对此进行确认供货方也可以对退货的数量进行修改并反应给采购方采购方再次进行处理对于经过确认的退货信息，采购方可以进行退货

5、发货信息区管理供货方可以将每次发货的数据形成数据文件，发布在发货信息区这样采购方不但可以在发货管理模块查询指定批次的订货数据还可以直接在发货信息区获得已经形成好的数据文件供货方还可在此发布有关发货的通知、通告采购方对于自己的订货提出发货延缓、发货推迟等信息与供货方进行沟通

6、财务托收区管理供货方把需要结算的数据及时上网发布，采购方可以在网上直接查看到相应的信息，并对结算请求做出反应另外，采购方也可以提交要结算数据供供货方进行审批本功能模块由发布结算数据和接收结算请求组成发布结算数据采购方选择要结算的数据进行发布，提交给供货方进行处理供货方可根据采购方原现提供的到货数据、退货数据作为辅助参考接收结算请求采购方接收供货方发布的结算请求和数据，并提交反应数据（同意结算、选择局部结算、拒绝结算）

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2.7网上洽谈采购方业务员与供货方业务员可以在网上进行实时对话，实现对某笔业务的网上谈判，商讨折扣与付款方式等内容这局部功能与聊天室类似，旨在为客户提供一个商讨业务的网上场所但并不在网上形成任何具有着法律效应的合同文本网上洽谈三方实时网上洽谈

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2.8集团查询统计对于权限较高的用户系统允许其根据XXXX集团后台数据库信息对其进行数据查询以及数据统计主要包括到货查询、销售查询、货源退货查询、销货店退货查询以及发货排行榜的统计集团查询统计湖南出版集团

1、到货查询统计用户可以对XXXX集团的到货数据进行统计查询用户可以输入到货日期范围、品种的业务部门、以及统计结果按什么分类，如统计结果可以按货源、版别、业务员，业务部门、库房分类，即可得到相应的统计结果

2、销售查询统计用户可以对XXXX集团的销售数据进行统计查询用户可以输入销售日期范围、品种的业务部门、以及统计结果按什么分类，如统计结果可以按货源、版别、业务员，业务部门、库房分类，即可得到相应的统计结果

3、货源退货查询统计用户可以对XXXX集团的向货源退货数据进行统计查询用户可以输入向货源退货日期范围、品种的业务部门、以及统计结果按什么分类，如统计结果可以按货源、版别、业务员，业务部门、库房分类，即可得到相应的统计结果

4、销货店退货查询统计用户可以对XXXX集团的销货店退货数据进行统计查询用户可以输入销售日期范围、品种的业务部门、以及统计结果按什么分类，如统计结果可以按货源、版别、业务员，业务部门、库房分类，即可得到相应的统计结果

5、发货排行榜统计用户可以对XXXX集团的发货数据进行排行榜的统计用户可以录入发货的日期范围、类别、选择排行榜显示多少名次，是向前排行、还是倒数排行，可以选择多种方式品种、版别、类别、大类、基层店、业务员，还可以选择排行原则数量、码洋、实洋、交易笔数、毛利，条件确定后系统即可统计出相应的排行榜

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2.9消息发布信息发布主要分为重要通告区和业界信息区所有登录用户都可在这些信息区中进浏览登录用户只能对自己所发布的信息进行删除信息发布对于网上尚未发布的品目信息或者客户通过其他渠道得悉的尚未正式出版的某些品种，可以添写缺货登记普通供给商、XXXX集团可在此浏览采购者在网上填写的缺书信息，并对过期信息进重要通告区行删除所有用户可以对自己填写的缺书信息进行删除普通供给商、XX出版界团信息录入发伟

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2.10缺书管理还可以在了解情况后删除别的用户向他们提供的过期的缺书信息

2.物流仓储设备规划选型

2.1物流作业区域设施物流设备的规格设计，应以物流中心单元负载单位为基准，订定储运作业的单位，从而决定各阶段物流作业的设备规格通常先决定箱或栈板的尺寸、堆栈高度、重量等，再行设计仓储设备规格规划仓储设备时，亦须将作业操作空间、搬运走道空间一并考量，因此通常须作布置面积的修正与调整，从而限制了搬运设备的使用、搬运或输送的速度等因素其设计的程序请参考图3-4-1所示，一般规划设计的参考原则说明如下图3-4-1物流设备的规划设计程序A、根本设计原则以下简要介绍一般规划设计时应注意的根本原则［23］1单元负载原则依据产品的大小和负荷型式决定物品的搬运、储存单位，物品切勿直接置于地上，宜使用单元负载容器作为根本搬运单位2简单化原则借着删除、减少及合并非必要的移动和设备，以简化搬运工作3标准化原则尽可能使搬运方法、容器、栈板及设备标准化4搬运距离原则以缩短物料搬运距离为目标，并防止物料倒退与回流的现象5机械化原则经常性或消耗体力的搬运作业，宜采机械化设备来取代人力，尽可能使搬运程序机械化及省力化，并以省人化为目标，以增加物料搬运设备的效率及经济性6合并原则将相关作业重整、力求在运输时合并检验、储存、制造等作业，以简化作业内容7及时化原则适时、适量搬运正确物品至指定地点8人因原则依照人体的能力和限制，如搬运重量、可取货高度、弯腰的频度等因素，设计物料搬运设备和程序，以使人员能够有效利用系统设备9能源原则物料搬运系统及物料搬运程序中的能源消耗要具经济性10生态原则使用物料搬运设备及物料搬运程序，应防止对环境有所破坏，并须考虑废弃包材、纸箱及其它废弃物的回收11空间利用原则对立体空间进行有效利用，如使用立体化储架、积层架等12弹性原则采用能够在各种状况下进行不同工作的方法及设备，并保存变动及调整的弹性13重力原则在人员平安、产品耗损无虑的情况下，尽量利用重力搬运物料，以减少所需人力及动力，如楼层间的搬运，可利用重力由高楼层送至低楼层14平安原则遵循现有的平安规定及参酌实际的经验，采用平安的物料搬运方法和设备，并考虑防撞梁、颜色标示、作业指示等配合设施15愚巧化原则在设施使用与操作过程，尽量设计可使人员操作简易并防止出错的机率，如利用颜色管理、储位标示、标拣货卷标、计算机辅助等功能16信息化原则依据环境的需要，对物料搬运及储存系统采用信息化作业，以改善物料及信息控制17系统流程原则将搬运和储存中的实体物料流程与数据流相互整合18空间运用原则在工作场所规划之暂存量应为足够使用之最少量，并具足够空间以包括作业人员与操作空间与等候搬运之物料19物量节省原则在包装、批量作业及物品堆栈等过程加以改善简化，以缩减搬运量体积，以增加单位搬运量及作业效率20方案原则为所有可能的解决方案，准备一套操作程序及设备布置，再根据效率及效果选出其中最正确方案21本钱原则衡量每搬运单位所耗用的本钱，然后在经济有效的基础上,比较每个设备和方法的经济条件22维护原则对物料搬运的所有设备安排预防保养及定期修护方案23汰旧原则就税后寿命周期本钱的考虑，在方法上及设备的汰旧换新,准备一项长期且经济的固定政策B、物流设备设计原则1单位容器的使用的容器应可适用于接收、搬运、储存运送及厂内各工作区间搬运用的标准容器的大小须配合货运卡车等限制的容器，以节省空闲堆放的空间的容器h.须视需要设计外包装用品防止物品受损，并作为搬运单位的容器使用的大小须考虑厂房容量、搬运设备、产品型态等因素2搬运设备的使用a.应配合容器及整体搬运系统来选择各项设备b.须使物料搬运与生产进度配合的设备d.输送速度易于配合生产进度调整e.定期性的保养与维护各项设备f.尽量节省空间的使用C、物流系统设备规格设计在整体系统规划阶段，物流系统主要以需求的功能、数量、选用的型式等内容为主，至规划设计阶段，则着手各项设备的详细规格、设施配置等设计，一般集团客户A物流中心集中调度控管运作货主Al经营装货供效成与主离时务状况揖备货主A2回3艮主要的设备工程如表3-4-2所述，包括储存容器、储存、搬运、拣货等设备规划一般料架系统的型式及功能请参考表3-4-3,有关自动化仓储设备及选用规格比较如表3-4-4所示表3-4-2物流系统设备选用设计查核表设设备设备选用备项目内容型口纸箱□栈板⑴搬运用容器口栈板式折叠笼□折叠笼口积叠架□储运箱□铁箱□其它________⑵储存用容器□栈板□积叠架□其它_________□栈板⑶拣取用容器口折叠笼口储运箱口台车□其它_________⑷配送用容器□栈板□储运箱□其它_________口单元负载式□水平旋转式1自动仓储设备口垂直旋转式口可拣取式口轻负荷式口窄道式口梭车式口其它⑵大量型口重型栈板钢架口直入式钢架仓储设备口重量型流动棚架口移动式钢架口开放式棚架口悬背式棚架口积层式棚架口积叠架□其它____________3多种少口轻型移动储柜口轻型料架量储存设备口轻量型流动棚架口角钢架□其它____________3搬1自动化口自动仓储存取车口无人搬运车运配合搬运设设备口轴驱动式搬运台车备口单轨式悬吊搬运台车□其它____________2输送带口皮带式口滚筒式搬运设备口链条式口箕斗式□其它____________3分类输□箕盘式口推臂式送设备口浮出式□滑块式□其它____________货主原则上应事先发出进货通知单通知物流中心何时When＞从何处Where、会进什么货品What、多少的数量How Many要进货，物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运，和多大的空间、存放货品於何处等规划动作，此外尚应注意此批进货的各商品，有关的计费方式是否与正常的标准有差异货主派车送货、或是货主自行采购由供给商送货、甚至由物流中心到货主指定的地方接货；货主进货后一般情形下是由货主派人进行品质验货作业一般仅能包装外表的验货，但物流中心也可以提供验货功能并收取效劳费货品进货验收后应依货品要求是否批号、货品系列号管制的环境，置放货主租用的空间或是适当的地方存放并应回报货主进货的状况货主要出货的一天前必须事先发出出货通知单，通知物流中心何时When、出货至何处Where、出什么货品What、多少的数量How Many,物流中心应据此分析要出货的货品是否有足够货品可出货、将使用何种设备、多少的人力，进行配货、拣货、搬运作业，并安排适当的车辆配送依送货方式处理，每辆车必须确实回报配送状况最后并应回报货主出货的状况可了解每单的出货日、收货日、回单日、货主认可日货主存放于各地物流中心的货品，可要求进行互调的作业，此称为调拨对两个物流中心调出与调入单位均需要事前发出调出通知单与调入通知单，通知调出物流中心何时When、调出至何物流中心Where、调出什么货品What、多少数量HowMany；物流中心应据此分析要出货的货品将使用何种设备、多少的人力，进行拣货、搬运作业，并安排适当的方式运送，最后并应回报货主调出的状况同理，货主也应事先发出调入通知单通知物流中心何时When.从何物流中心（Where）、进什么货品（What）、多少数量（How Many）等；物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运，和多大的空间、存放货品於何处等规划动作，此外尚应注意此批进货的各商品，有关的计费方式是否与正常的标准有差异货品进货验收后应依货品要求的环境，置放于货主租用的空间或是适当的地方存放并应回报货主进货的状况货主也可以要求物流中心到某地将其货品提回；此种情况有二一是货主的客户要求退货而衍生的客户退货通知；另一种状况则是货主发出进货通知时也要求物流中心派车到某地提货二者作业根本上是与进货处理方式相似，唯应注意的是前者提回的货品，一般是以零散的方式存放（只能存放于零散区）；因提货而产生的运输费则以人工方式认定后输入电脑计算之物流中心也可以提供各种的加工效劳加工效劳分成二种形态组合与拆零组合是指将多样的货品组合成另一种货品或是以某货品为主加上某一加工动作反之拆零是将一种货品变成另一种货品而数量变多或是变成多个货品每一个加工中心就是另一种形态的存放区（加工区），加工有关的货品可以经由内部的移转单转入加工区也可以进货后直接入加工区加工完成的货品可停放于加工区直接出货或是经由移转单转入出货区、整件区、拣货区物流中心不但要有效率的执行进、出、存、送的有关作业外，也要对货主提供各种不同的效劳，以创造更高的绩效提供有效便捷的方式让货主可以掌握其在各地的库存也是效劳的要点在多物流中心的架构下，跨物流中心的作业必然发生的货主除了要求货品的调拨作业外，也会发生从某一物流中心进货再中转至另一物流中心的中转处理;而货主也会要求查询货品已经在何处的货品追踪；而物流中心间的费用清算必然发生总而言之，如何创造优质完善的效劳，合理利用自身的资源，降低客户与自身的运做本钱是物流中心的中心思想物流信息是进行物流调度指挥的手段对物流的管理是动态的管理，联系面广,情况多变，因此在物流活动中，必须加强正确的而又灵活机动的调度和指挥，而正确的调度和指挥，又在于正确有效地运用信息，使物流活动进行得更为顺利同时还必须利用信息的反应作用，通过利用执行过程中产生的信息反应，及时进行调度或做出新的决策

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1.3电子商务系统通过电子商务系统，实现XXXX集团供给链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的数据交换；客户通过电子商务系统网上实时查询库存情况、运输情况和帐单并且可以直接录入作业指令单、订车单、订仓单和直接输入物流效劳的需求同时客户通过网站对出版物流中心的物流效劳提出建议或投诉并且可以在线发出询价请求并得到报价回复，在不久的将来系统还将通过EDI方式实现异构信息系统的数据对接

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3.1总体概述

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1.1电子商务电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电子商务过程企业级Business toBusiness电子商务一般被简称为B2B的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及效劳于他们的中间商如金融机构之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式而这种技术的使用会从根本上改变企业的方案、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的根本生存方式出版业实现电子商务是将传统的经营模式带入INTERNET时代的标志电子商务的最大特点是市场空间的无限化，可以提高商务活动的效率，降低商务活动的本钱这是不争的事实

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1.2技术实现基层店网上订货、网上查询系统考虑到单位时间数据量较大,效劳器同时接入并发数较多，所以采用了国际上较为先进的三层体系机构即browser/appserver/dbserver如图o应用服务器

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1.3与其它内部业务的关系为了很好的实现出版业电子商务，我们在设计系统时提供了电子商务交易平台案，将电子商务与内部业务系统紧密结合起来一般图书及音像批销配送系统及相对应的基层店销售系统、电子商务交易平台,构成了省店的一般书及音像的连锁经营系统省店批销配送系统与基层店系统之间互换数据，销货店可以通过系统提供的多种通信手段接收批销中心的批销配送数据，基层店系统可以将省店发货品种的进、销、存数据上报给批销中心;可以通过电子商务平台进行网上批销、网上订货、网上查询、网上结算等业务基层店通过省店的B2B电子商务交易平台，向省店进行网上订货，对能满足基层店要求的品种业务人员确定折扣后，即可将基层店的网上订货数据发送给物流中心，物流中心即可配发发货；对不满足的品种可以直接生成向货源的添货数据，将收货数据、基层店的网上订货数据发送给物流中心，到货后即可向基层店发货。