电子商务师四级考试题（附参考答案）

电子商务师四级考试题（附参考答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）L装货或仓库装卸时应当将商品外箱运输标志和装卸标志（），以A、向上B、向下C、向外D、向内引起其他工作人员的注意正确答案CA、即使互动化B、简介明了C、信息高速化D、内容为王

2.微博特点具有形式立体化，（）、便捷性、广泛化正确答案CA、软盘B、C、光盘D、硬盘

3.下列不是常用的存储介质？（）正确答案A

4.以下哪些说法是正确的？（）低采购成本（）oA、运用已有的采购经验，找准采购时间B、观察竞争对手的采购时机C、将波动价格和平均价格进行划分和对比D、是否是最佳采购时机，全看运气正确答案A

32.电子合同交易的主体具有（）和广泛性的特点，订立合同的各方当事人通过在网络上的运作，可以互不谋面A、真实性B、虚拟性C、局限性D、专一性正确答案B

33.有关第三方支付的交易流程，以下说法不正确的是（）A、消费者收货后，无论满意与否都将直接付款给卖家B、第三方平台收款后通知卖家发货C、第三方支付平台起担保作用D、消费者挑选好商品后付款给第三方平台正确答案A

34.数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统

一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（）原则的详细解释（）A、创新性B、突出重点C、谨慎性D、规范性正确答案D

35.SE0的内容主要包括（）、关键词优化AB、网站内容优化C、内部链接优化D、以上都是正确答案D

36.客户特别重视商品的品牌、产地、声誉等而不太重视商品的实用性反映的是（）A、求廉动机B、求新动机C、求实动机D、求名动机正确答案D

37.（）是用一层或者多层柔性材料包覆商品或包装件的操作A、裹包B、捆扎C、充填D、封口正确答案A

38.（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产品的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等A、优质优价信息〃新技术、专利B、免费商务信息C、低收费信息D、标准费用信息〃成本加利润正确答案B

39.廉洁奉公要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便谋取（）A、便利B、暴利C、红利D、私利正确答案D

40.在网站完成后，想要使用户搜索到相关网站结果，就要把所推广的网站提交到搜索引擎目录中，这称为（）A、搜索引擎营销B、搜索引擎登录C、搜索引擎排名D、搜索引擎优化正确答案C4LEDI系统的构成要素不包括（）.A、数据库B、通讯网络C、EDI标准D、EDI软件及硬件正确答案A

42.激烈的市场竞争是网络营销产生的（）A、观念基础B、技术基础C、物质基础D、现实基础正确答案D

43.下列有关矢量图的描述中，错误的是（）A、存储的是与位置、大小、颜色和宽度有关的数据B、矢量图无法直接转换成位图格式C、不需要包含屏幕上每个像素的信息D、无论放大多少倍，它们的边缘依然会保持光滑可见正确答案B

44.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（）A、数据的完整性B、身份认证的真实性C、操作的正确性D、信息的保密性正确答案C

45.有关微信朋友圈产品文案，下列说法错误的是（）A、主题一定要鲜明突出B、主题可使用一定的强化符号C、产品文案字数越多越好D、产品文案内容要精炼正确答案C

46.目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（）.A、成本问题B、安全问题C、观念问题D、技术问题正确答案B

47.关于计算机病毒的传播途径，不正确的说法是（）.A、通过U盘的复制B、通过借用他人的U盘C、通过共用U盘D、通过共同存放U盘正确答案D

48.营销观念在不停的转变，“我们卖什么，顾客就买什么”奉行的是推销观念，“酒香不怕巷子深”适用的是（）观念A、生产B、社会营销C、推销D、产品正确答案D

49.在淘宝网店装修市场中，“PC店铺模板”适用电脑版，（）适用于手机版A、有线店铺模板B、无线店铺模板C、旺铺模板D、直通车模板正确答案B

50.网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及顾客需求信息化过程，这个过程包括（）A、网络广告的发布、顾客信息的收集B、网络信息的采集、网络广告的发布C、企业信息的发布、顾客信息的收集D、网络信息的采集、企业信息的发布正确答案D

51.目前在Internet上应用最为广泛的服务是（）、Telnet服务AB、Gopher服务C、FIP服务D、www服务正确答案D

52.在当地的分类信息网站发布信息，有利于以城市为单位进行有针对性的推广，以下属于分类信息网站的是（）A、淘宝B、阿里巴巴C、58同城D、慧聪网正确答案C

53.所谓职业，从社会的角度而言，是指人们为了谋生存和发展而从事相对稳定、（）、有报酬、专门类别的社会劳动A、合适B、合法C、正确D、合理正确答案B

54.颜色管理软件会调整显示器和打印机之间颜色的测度，并使两者之间的差异最小化，这就是（）A、y变换B、ax变换C、8变换D、B变换正确答案A

55.内容创造者中，PGC是指（）A、用户创造内容B、专业创造内容C、职业创造内容D、网红创造内容正确答案B

56.在Excel中，下列操作能够选定工作表中一列的是（）A、单击该列列标B、在该列拖动选择2个连续的单元格然后回车C、在名称框中输入该列列标然后按回车D、单击该列任意一个单元格正确答案A

57.电子交易常见的安全威胁不包括（）.A、冒充身份B、黑客入侵C、信息泄露D、信用威胁正确答案B

58.下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？（）A、百度属于目录搜索引擎B、Infospace属于全文搜索引擎C、百度也是国内用户使用比较多的搜索引擎之一D、元搜索引擎的代表有goole、Dogpile等正确答案C

59.爱岗敬业是职业道德的核心和基础下列表现不属于爱岗敬业的有（）A、不情愿地成为现有职业的劳动者，在没有调换工作之前，仍坚守工作岗位，履行职业责任B、为了求得自己理想的职业，利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备C、在本职工作中勤奋努力，不偷懒，不怠工D、喜欢自己的工作，能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作正确答案B

60.在Excel中求A2和C2两个单元格和的函数是（）A、=SUM（A2C2）B、=SUM（A2,C2）C、二AVERAGE（A2,C2）D、=MAX（A2C2）正确答案B

61.电子商务物流模式不包括（）0A、自营物流B、共用物流系统C、物流联盟D、第三方物流正确答案B

62.下面哪个不属于内容营销（）、图片类AB、音频类C、段子类D、文字类正确答案C

63.根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（）A、营业大厅顾客自己解决B、数字化电话服务中心服务C、服务人员上门服务D、营业大厅人工服务正确答案B

64.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由，但故意损坏商品除外A、半月内B、整月内A、网络商务信息是指关于网络商务的信息B、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息C、网络商务信息是指关于网络的商务信息D、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息的集合正确答案D

5.关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？（）A、只有通过收集的商务信息，都属于网络商务信息的范畴B、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性C、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性D、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找正确答案C

6.数据分析需求分析的可以分解为（）oA、需求树立、需求透视、需求实现B、需求筛选、需求透视、需求排序C、需求收集、需求罗列、需求整理D、需求整理、需求排序、需求筛选正确答案B

7.社会化媒体的本质是UGCUGC的意思是（）A、用户创造内容B、提供有价值的内容C、要与消费者互动C、三日内D、七日内正确答案D

65.购物搜索引擎与一般网页搜索引擎相比，最主要的区别在于（）.A、使用垂直主题搜索技术B、不需要通过浏览器进行搜索C、可进行价格比较、对产品和在线商店进行评级D、可搜索产品，了解产品说明等信息正确答案C

66.有关图文编辑的技巧，下列说法错误的是（）A、内容必须语言华丽B、内容相关价值高C、摘要抓住好奇心D、图片与标题相衬托正确答案A

67.对引导型计算机病毒采用的方法中，以下哪种是错误的（）.A、安装计算机杀毒软件B、不用带计算机病毒的硬盘引导系统C、经常备份系统D、杜绝网络连接正确答案D

68.以下哪个不是伪劣商品的特征（）oA、伪造认证B、产地真实C、假冒包装装潢D、假冒商标正确答案B

69.下列说法正确的是（）.A、上述说法都不正确B、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系C、客户关系管理只注重吸引新顾客D、客户关系管理实质上是一种“关系营销”正确答案D

70.微博名人认证不包括（）、个人微博AB、节目微博C、媒体微博D、明星微博正确答案A

71.关于信息新度的说法正确的是（）A、把信息和数据之间的时间差称为新度B、信息的新度与条件信息有关C、信息的新度越大信息就越新D、信息的新度与运行信息无关正确答案B

72.电子商务师是指在互联网及现代信息技术平台上，从事商务活动的人员其主要有以下工作任务（）A、运用互联网的相关工具和技术，进行企业产品网络推广；采集相关数据，进行企业网络经营状况和销售数据分析B、运用相关工具和技术，进行企业商务网站（店）编辑、装饰及内容维护C、进行企业商务网站（店）网上交易及运营管理分析企业业务需求,规划设计商务网站D、以上都是正确答案D

73.作为电子商务师，（）就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，做好各项工作A、忠于职守B、忠于家庭C、忠于人民D、忠于社会正确答案A

74.以新浪微博为例，微博注册可分为个人注册和（）A、企业注册B、官方注册C、组织组测D、名人注册正确答案B

75.日用工业品商品质量的基本要求不包括（）A、包装性B、卫生性和安全性C、耐用性D、适用性正确答案A

76.（）一般来说，消费者从何来源获得的信息最多A、经验来源B、个人来源C、商业来源D、公共来源正确答案C

77.任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是（D）A、人口B、购买力C、购买欲望D、生产能力正确答案D

78.电子邮件并不只是向别人推广品牌的一种途径，还是与（）建立联系和对话的一个机会A、销售人员B、程序员C、客户D、生产人员正确答案C

79.如果不清楚自己要发布的宝贝具体属于哪个类目时，可以在栏里输入宝贝名称，能够快速找到宝贝所属的类目、详情页搜索AB、关键词搜索C、主图搜索D、类目搜索正确答案B

80.是决定帖子能不能“火”起来的首要因素A、论坛人气B、文章精彩C、文笔优美D、标题新颖正确答案A

81.客户关怀的目的是支持和经营客户并实现A、满意度的提升B、成本的节省C、客户的维系D、持续或再销售正确答案A

82.在同一地域范围内进行的，以改变商品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（）、包装AB、装卸搬运C、入库D、出库正确答案B

83.若要将数据由服务器传送至浏览器，可以使用哪个方法？（）A、WriteB、ResponseC、RedirectD、Flush正确答案c

84.将访问量的增加转化为企业最终实现收益的提高，是搜索引擎营销的（）A、基本目标B、基本前提C、最终目标D、重要目标正确答案C

85.（）是指迅速、灵敏地反映销售市场各个方面的最新动态A、准确B、经济C、及时D、适度正确答案C

86.以下不属于采购成本的是（）A、广告营销费用B、购买费用C、运输费D、相关税费正确答案A

87.搜索引擎优化（SEO）通过对网站进行优化设计，使网站信息在（）结果中排名靠前显示A、元搜索B、自然搜索C、半人工搜索D、优化搜索正确答案B

88.客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）、客户第一AB、产品第一C、利润第一D、文化第一正确答案A

二、判断题（共12题，每题1分，共12分）

1.相对于网络商店，传统商店中消费者更不受购物时间的限制、正确AB、错误正确答案A

2.网络营销不仅是一种新的技术和手段，更是一种影响企业未来生存及短期目标的选择（）A、正确B、错误正确答案B

3.（）支付网关模式的代表是首信易支付、正确AB、错误正确答案A

4.商品在验收无误并编好货号以后即可登记入库（）A、正确B、错误正确答案A

5.目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端、正确AB、错误正确答案A

6.活动能给我们带来的好处是薄利多销、清库存、打爆款、引流、正确AB、错误正确答案A

7.在装卸搬运作业中应尽可能用人工作业代替机械作业（）A、正确B、错误正确答案B

8.网络营销与传统营销是一一个整合的过程，这是因为互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体、正确AB、错误正确答案A

9.下载是指将文件从服务器复制到自己计算机上的网络活动（）A、正确B、错误正确答案B

10.数据采集时需要数据采集人员不惜任何手段获取所有需要的数据、正确AB、错误正确答案B

11.电子商务创业，主要是借助电子商务平台，利用虚拟市场提供产品和服务（）、正确AB、错误正确答案A

12.物流是物品从供应地向接收地的流动，它是一种满足社会需求的经济活动（）、正确AB、错误正确答案AD、内容原生性正确答案A

8.（）是指防止因水浸入包装件而影响内装物品质的一种包装方法A、防振包装B、防水包装C、防锈包装D、防潮包装正确答案B

9.电子商务数据采集与处理方案中不包含（）、分析目标AB、数据指标数据内容C、数据来源渠道D、背景介绍正确答案B

10.微信公众平台可以发送以下哪些信息（）A、纯文字B、纯图片C、视频D、以上都是正确答案D

11.市场营销最基本的概念是人的（）、基本需求AB、欲望C、价值D、产品需求正确答案A

12.论坛推广是以（）为媒介，通过文字、图片、视频等方式发布产品和服务的信息，建立自己的知名度和权威度的网络营销手段A、微信B、微博C、论坛D、帖子正确答案C

13.业余爱好对我有什么作用？（）、没作用AB、放松自己C、荒废时间D、是自己焦虑正确答案B

14.正确使用个人微信以（）为主，提供有价值的内容给朋友、新颖AB、销售地C、客户关系D、沟通正确答案D

15.下列不属于供应链管理原则的是（）.A、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险B、实现零库存C、应用信息技术、实现管理目标D、以客户为中心正确答案B

16.购买行为和购买动机的关系是（）、行为导致动机AB、动机导致行为C、两者独立存在D、购买动机导致购买行为正确答案D

17.（）是指通过将用户行为进行数据分析，找出潜在目标用户群的共同行为特征，选择适当的媒体将广告投放给具有相同特征的用户的过程A、人群定向B、客户画像C、信息流广告D、搜索引擎营销正确答案A

18.在Excel的编辑栏中输入下列选项中的公式，能正确得出计算结果的是（）A、=A1*B2B、=B3XC3C、A1*B2D、=AlXC3+2正确答案A

19.（）接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户、目录搜索引擎AB、关键字搜索引擎C、元搜索引擎D、全文搜索引擎正确答案C

20.网络营销可以传输文字、声音、图像、动画等（）信息，从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行，能够充分发挥营销人员的创造性和能动性，以多种信息形式展示商品信息，吸引消费者A、自媒体B、单一媒体C、多媒体D、媒介正确答案C

21.（）是信息产业部对网站的一种管理方式，主要是防止非法建立网站A、申请域名与建立主机B、网站规划C、网站设计与实施D、网站备案（ICP备案）正确答案D

22.计算机病毒造成的危害是（）.、使磁盘发霉AB、使计算机内存芯片损坏C、使计算机系统突然掉电D、破坏计算机系统正确答案D

23.要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）A、需求特征、购买行为模式和购买地点B、需求特征、购买行为模式和购买时间C、需求特征、购买行为模式和购买动机D、购买行为模式、购买时间和购买动机正确答案C

24.以下第三方支付产品不属于免费的是（）A、微信B、快钱C、财付通D、支付宝正确答案B

25.快递公司除了与投诉人有特殊约定外，同城和国内异地快件投诉处理时限为不超过（）个日历天A、15B、30C、100D、7正确答案B

26.供应链管理是把整个供应链看成单一的实体，而不再是一个个孤立的组织机构单元，用系统的观点进行优化，以提高竞争优势供应链管理的核心是（）oA、需求与供应B、时间与成本C、效率与效益D、合作与信任正确答案A

27.运营在店铺里需要起到的作用是什么（）A、监控店铺销售数据、制定运营计划的作用B、管理团队工作作用C、物流运输的作用D、确定团队分工作用正确答案A

28.《中华人民共和国电子签名法》在（）年4月23日第十三届全国人民代表大会常务委员会第十次会议修正A、2015B、2004C、2018D、2019正确答案D

29.微型计算机的内存容量主要指（）的容量A、RAMB、ROMC、CMOSD、Cache正确答案A

30.有关常用的电子邮件群发工具，下列说法错误的是（）A、个人邮箱B、邮件群发系统C、邮件代发平台D、群发软件正确答案A

31.商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降。