网店运营推广师试题（附参考答案）

网店运营推广师试题（附参考答案）

一、单选题（共43题，每题1分，共43分）

1.以下不属于信息流的特点的是（）A、保证隐私B、算法推荐C、互动性强D、原生体验正确答案A

2.下面不属于速卖通DSR要素的是A、提供的商品描述的准确性B、沟通质量及回应速度C、物品运送时间合理性D、卖家服务态度满意度正确答案D

3.以下关于信息流推广账户的描述不正确的是（）A、搭建账户之前，首先要考虑整体账户结构规划B、大多数信息流广告投放平台的结构分为账户一推广计划一推广组一关键词四个层级创意C、合理的账户结构要添加2个以上推广计划D、合理的账户结构每个推广单元会添加3条以上创意正确答案B

4.在进行关键词挖掘时下列做法不正确的是（）A、关键词挖掘的范围越大越好B、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯正确答案D

35.信息流的竞价排名机制是广告展示的（）A、预估收益B、出价C、预估转化率D、预估点击率正确答案A

36.网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）A、店铺活动规则B、店铺运营规则C、平台的交易规则D、店铺的产品规则正确答案D

37.京东的店铺类型有（）A、企业店、个人店、专卖店B、旗舰店、专卖店、专营店C、企业店、专卖店、专营店D、旗舰店、个人店、专卖正确答案B

38.下列关于创意编辑的说法不正确的是（）A、一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意B、可尝试使用疑问句C、创意中包含关键词D、关键词的位置不会影响创意的效果正确答案D

39.目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是张A、3B、9C、7D、5正确答案D

40.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括A、尽力选择高定价策略的产品B、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关C、尽力挑选促销产品进行组合D、产品选择基于用户的需求之上正确答案C

41.亚马逊平台商品图片数量要求为Ax1张主图，8张辅图B、6张主图C、1张主图，4张辅图D、1张主图，5张辅图正确答案A

42.以下不属于商品标题特点的是A、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么B、影响买家购物体验C、告诉潜在买家网店卖的商品是什么D、影响商品自然搜索排名正确答案B

43.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段、审核订单AB、记录订单C、订单录入D、分析订单正确答案A

二、多选题（共39题，每题1分，共39分）

1.以下关于推广地域的设置策略描述正确的是A、根据业务覆盖范围制定地域策略B、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略C、根据各地经济发展水平制定地域策略D、根据业务辐射范围制定地域策略正确答案ABD

2.在信息流推广中，人群定向是账户搭建的基础，定向方式可以分为（）A、兴趣定向B、行为定向C、展现定向D、基础定向正确答案ABD

3.以下有关信息流广告的算法推荐描述正确的是（）A、把合适的信息在合适的场景推送给合适的人B、通过人群标签精准定向理想受众C、用户不能参与广告互动D、通过大数据描绘多维度用户画像正确答案ABD

4.以下符合信息流推广页面简洁设计要求的是（）A、页面内应减少用户动作B、页面以大量明显的文字为主C、集中用户注意力，建议一屏一主题D、拒绝大段落文字正确答案ACD

5.Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息A、主标题B、炫酷字体0\副标题D、附加内容正确答案ACD!款商品推广关键词的选择应优先选择行业内的热搜词

6.以下关于爆款打造关键词策略的描述正确的是（）A、C、爆款商品可以添加核心词品牌词等热门搜索词B、核心是与同行业网店经营者竞争最大流量入口D、适当添加精准长尾词抢占精准流量正确答案ABCD

7.天猫电商平台APP的内容区分为（）A、商品B、详情C\售后D、评价正确答案ABD

8.在进行商品优化时，以下属于作弊行为的是（）、类目故意错放AB、属性故意错选C、SKU作弊D、重复铺货正确答案ABCD

9.信息流推广和SEM推广的主要区别是（）A、信息流广告根据用户标签主动推送B、信息流推广创意可以使用短视频，而SEM推广创意不能C、SEM是用户主动搜索D、SEM采用关键词竞价正确答案ACD

10.关于SEM推广账户分析指标的描述正确的是（）A、账户分析的指标主要有展现量、点击量、消费、点击率、转化量、转化率和转化成本等B、在分析时不能用单纯的结果指标来衡量推广效果C、页面和客服两个相关维度使用转化率指标来评估D、一般整体维度、细节维度适合用转化成本来评估正确答案ABCD

11.对于淘宝、速卖通等电子商务平台的的SE0而言，相关性主要包括哪些内容、标题相关性AB、属性相关性C、类目相关性D、主图相关性正确答案ABC

12.以下关于商品主图的设计描述正确的是A、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息B、服装类商品可以通过模特展示C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果D、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式正确答案ABCD

13.以下属于速卖通直通车推广计划类型的有A、快捷推广计划B、宝贝引流计划C、重点推广计划D、店铺引流计划正确答案AC

14.百度推广计划类型包含以下、搜索推广AB、闪投推广C、行业定投D、品牌起跑线正确答案ABCD

15.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识A、不同的物流运作方式B、物流信息的查询C、物流公司的运输线路D、物流问题处理正确答案ABD

16.商品详情页文案一般可以分为（）A、故事型商品详情页文案B、普通型商品详情页文案C、解决痛点型商品详情页文案D、解决疑惑型商品详情页文案正确答案ABC

17.影响网页权重的核心因素有哪些（）、网站的域名AB、用户参与度C、网页链接建设D、网页内容时效性正确答案BCD

18.质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相关度包括（）、与类目的相关性AB、与宝贝详情页之间的匹配相关度C、与创意质量的相关性D、与宝贝标题属性的匹配相关度正确答案ABD

19.以下关于移动端店铺首页描述正确的是（）A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息B、移动端店铺文案以简洁为主C、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同D、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览正确答案ABCD

20.关于广告排序的说法不正确的是（）A、排序主要由关键词的质量分决定B、排序主要由关键词出价决定C、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序D、展现依据是排序结果正确答案AB

21.根据锁定人群的差别，定向推广分为（）A、子类目定向:近期对推广商品所属子类目访问的用户B、访客重定向:浏览或购买过店内商品的用户C、相似商品定向:浏览或购买过相似商品的用户D、兴趣点定向:近期对商品相关属性感兴趣的用户正确答案ABCD

22.质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系，其中相关度包括A、与宝贝标题属性的匹配相关度B、与类目的相关性C、与创意质量的相关性D、与宝贝详情页之间的匹配相关度正确答案ABD

23.信息流广告展现量高、点击量高、页面访问量低，需要着重排查哪些问题？A、广告定向设置是否过窄B、创意内容与目标用户群体不相关C、页面设计不符合用户体验D、页面打开速度过慢正确答案CD

24.目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准但在主流搜索引擎中常见的关键词类型一般有（）A、属性词B、品牌词C\核心词D、营销词正确答案ABCD

25.关于SEM账户结构的描述正确的是（）A、推广组上接计划下连关键词和创意B、关键词层级设置是指对关键词状态出价匹配模式访问URL移动访问URL暂停激活监控转移等进行设置C、推广计划是管理关键词/创意的大单位，建立推广计划是设计账户结构的第一步D、推广计划层级设置是指对计划状态预算设备推广地域推广时段否定关键词创意展现方式个性化推荐进行设置正确答案ABCD

26.以下属于商品属性优化策略的是（）、主图视频优化AB、自定义属性优化C、商品主图优化D、系统属性优化正确答案BD

27.商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额商品产出由哪三个指标决定（）A、展现量B、点击率C、客单价D、转化率正确答案BCD

28.以下属于实时竞价过程的有（）A、广告交易平台向多家需求方平台发送竞价请求组织竞价B、媒体平台收集用户兴趣等信息，发送给广告交易平台C、广告交易平台开展竞拍D、需求方平台发送竞价响应给广告交易平台正确答案ABCD

29.关于标品关键词策略描述正确的是（）A、标品类目的关键词较少大都是属性词或者品牌词等短词B、商品的同质化严重C、标品类目关键词出价时要提高仅有的精准长尾词的出价抢占精准流量D、标品的推广费用相对而言要比非标品的高正确答案ABCD

30.店标设计原则有哪些（）C、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘D、网店要定期更新关键词词库正确答案A

5.淘宝直通车推广计划中，关于地域设置的作用描述不正确的是A、能够针对不同地区，比如省份县市等，进行推广折扣设置B、能够精准定位网店潜在客户C、能够有效优化推广成本和推广效果D、能够提升店铺转化效果正确答案C

6.下列关于SEO优化的说法不正确的是A、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量B、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的C、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果D、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的正确答案C

7.不设任何定向条件而进行的广告投放会导致成本高效果未必会提升的投放方式，被称为A、特定人群投放B、局部投放C、盲目通投D、精准投放正确答案C

8.下列哪个不是首页的第一屏、店招A、原创性AB、合法性C、易识别性D、统一性正确答案ABCD

31.以下关于“网店权重”的描述正确的是A、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度B、网店权重越大被展示的机会越小C、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分D、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据正确答案ACD

32.搜索排名影响因素是指影响搜索引擎影响搜索引擎搜索排名的因素有很多，但究其核心影响因素，主要包括（）等、权重AB、服务质量C、相关性D、描述质量正确答案ABCD

33.以下比较适合淘宝搭配套餐促销的商品有A、文具类B、服装类C、零食类D、化妆品类正确答案ABCD

34.在信息流广告投放平台中地域设置大致分为哪几类？（）A、A不限B、B按省市C、C按区县D、D按商圈正确答案ABCD

35.信息流广告中，以下哪几种计费方式按照转化率参与竞价曝光？A、CPCB、OcpmC、CPAD、oCPC正确答案BCD

36.客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式,其中纠纷处理话术的基本格式中包括A、解决方案B、问候C、品牌宣导D、致歉正确答案ABD

37.下面是付费引流入口A、直通车B、钻石展位C、淘宝客D、天天特价正确答案ABC

38.在信息流广告投放过程中某条广告创意播放8小时曝光量300点击量6点击率2%转化量0请问如果需要对这条广告进行优化首先从哪些方面入手？A、落地页质量B、人群定向C、页面加载速度D、投放时段正确答案BD

39.关键词出价需要根据因素进行分析A、商品价格B、同行竞争C、关键词词性D、推广的时间段正确答案BCD

三、判断题共19题，每题1分，共19分

1.标准推广计划的优点是可以手动全方案管理推广计划进行精细化管理、正确AB、错误正确答案A

2.设计分类导航区不但起到分流的作用，在设计时还要特别注意它的导流功能、正确AB、错误正确答案A

3.人群溢价是电子商务平台通过大数据分析出搜索人群的特点并提供人群标签，网店经营者根据自己的需求与推广目选择人群标签并设置溢价，定向人群越精准，购买率就会越高，溢价越高，宝贝排名越高，点击率越高A、正确B、错误正确答案A

4.电商运营必须税务登记，平台交易信息保存不少于三年、正确AB、错误正确答案A

5.信息流推广是指通过信息流渠道把信息流广告精准推荐给用户的过程、正确AB、错误正确答案A

6.关键词的质量分是SEM关键词排名与扣费的重要影响因素，质量分越高，越能实现以较小的花费获得较好的排名、正确AB、错误正确答案A

7.信息流广告的核心是个性化推荐，而个性化推荐的前提是行为定向、正确AB、错误正确答案A

8.广告第一价格拍卖是指如果搜索引擎有多个广告位，第一名按第二名加一个最小竞价单位扣费（如

0.01元），第二名按第三名扣费，第三名按第四名扣费，以此类推A、正确B、错误正确答案B

9.短语匹配相比于广泛匹配有更强的针对性且可能有更高的转化率A、正确B、错误正确答案A

10.商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排，实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品、正确AB、错误正确答案B

11.搜索定向是比较宽泛的判定依据，针对潜在人群，适合刚需类产品品牌曝光等基础设定、正确AB、错误正确答案B

12.详情页文案包括商品介绍、宣传语、促销信息，不包括售后条款、购物指南、支付与配送信息等、正确AB、错误正确答案B

13.图片上体搭建推广计划是开展SEM推广的前提A、正确B、错误正确答案B

14.从SEO优化的角度，属性中的词语能够参与到关键词匹配中，影响商品的排名A、正确B、错误正确答案A

15.查询拓展的主要目的是给网店推广关键词自动拓展相关的查询词,扩大流量A、正确B、错误正确答案A

16.关键词市场平均价是指在一定时间范围的平均点击单价即市场上购买该关键词的网店经营者购买该关键词产生的平均单次点击花费、正确AB、错误正确答案A

17.搜索广告的广告展示机会是均等的、正确AB、错误正确答案B

18.推广预算是指一段时间内商家在账户或计划内愿意支付的最高推广费用、正确AB、错误正确答案A

19.批量推广计划通过对同类商品或不同商品的批量化推广，降低人力成本，降低推广费用（）、正确AB、错误正确答案BB、导航C、BannerD、商品推荐正确答案D

9.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）A、平底皮鞋B、包邮特价C、修身收腰D、大码女装正确答案B

10.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分、二AB、—C、三D、四正确答案B

11.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（A、交易规则B、商品知识C、物流知识D、话术知识正确答案A

12.以下不属于网站内部链接优化方法的是（）、缩小链接深度AB、设置网站地图C、控制链接数量D、交换友情链接正确答案D

13.客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）A、客户可选择的太多B、评价问题C、下单没付款D、交付问题正确答案A

14.生意参谋中，实时模块主要监控（）A、店铺实时动态数据B、店铺实时指标C、买家实时购买数据D、关键词实时排行正确答案A

15.针对上午下单的订单，建议催付时间选在（）A、当日17点前B、当日12点前C、当日22点前D、次日10点后正确答案B

16.以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（）、数据纵横AB、阿里电商数据库C、阿里指数D、生意参谋正确答案C

17.卖家为关键词羽绒服设置出价1元，对已购买过该宝贝的搜索人群溢价50%,分时折扣为每天22:00以后是50%,其余时间100%请问，若有位已购买过该宝贝的买家在23:00再次点击此关键词，此时羽绒服的最终出价是多少？（）A、A

0.75B、B1C、C

1.25D、D

1.5正确答案A

18.所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）、建立词库AB、挖掘关键词C、核心词排序D、标题组合公式正确答案C

19.在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源、A7B、5C、9D、6正确答案B

20.推广账户预算的设置方式不包括A、不限定预算B、周预算C、百元预算D、日预算正确答案C

21.以下关于广泛匹配的描述正确的是A、保证精确的搜索词推广展示B、有助于降低花费C、有利于获得精准流量D、拓展更多潜在客户正确答案D

22.在不同的匹配模式下，同一个关键词展现概率依次降低的是、广泛匹配》短语+否定》短语匹配》广泛+否定》精确匹配AB、广泛匹配〉广泛+否定》短语匹配》短语+否定》精确匹配C、精确匹配》广泛+否定》短语匹配》短语+否定》广泛匹配D、精确匹配＞短语+否定》短语匹配》广泛+否定》广泛匹配正确答案B

23.关于店铺服务指标的相关描述错误的是A、纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多B、品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款C、退货退款自主完结时间长往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低D、品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题正确答案D

24.下列关于SEO优化的说法不正确的是A、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量B、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的C、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的D、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果正确答案D

25.不同的匹配方式有不同的特点，设置可以实现精准引流A、精准匹配B、固定匹配C、定向匹配D、广泛匹配正确答案A

26.如果企业有充足的信息流推广预算，并想在短期里迅速达到品牌曝光的目标，可以投放A、短视频评论区广告B、文章详情页广告C、APP开屏广告D、内容推荐列表广告正确答案C

27.以下哪个是衡量产品曝光度，提升品牌认知度的重要指标（）A、点击率B、展现量C、转化率D、点击量正确答案B

28.从用户的行为数据中挖掘用户兴趣偏好，从而推送相应的信息流广告这种定向推送属于、地理位置定向AB、偏好定向C、行为定向D、人口属性定向正确答案C

29.关于内页，下列说法错误的是（）、店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏AB、分类导航区构成内页的其余部分C、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第

二、三屏D、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏正确答案A

30.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同展现概率顺序依次是（）、广泛匹配〉同义包含〉核心包含〉精确包含〉精确匹配AB、广泛匹配＞核心包含〉同义包含〉精确包含〉精确匹配C、广泛匹配＞核心包含〉精确包含〉同义包含〉精确匹配D、广泛匹配》精确包含》同义包含＞核心包含＞精确匹配正确答案B

31.推广账户预算的设置方式不包括（）、不限定预算AB、日预算C、月预算D、周预算正确答案C

32.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）A、最简原则B、位置效应C、通感D、平衡正确答案B

33.根据活动目的不同，活动款可以划分为（）A、清库存款、利润款、形象款B、清库存款、当前款、培育款C、冲销量款、流量款、品牌款D、清库存款、冲销量款、品牌款正确答案D

34.关于网店的动态评分描述不正确的是（）A、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值B、店铺评分也称DSR动态评分C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、店铺评分不是动态变化的。