2025柜员年终总结（实用22篇）word模板范文

柜员年终总结（实用篇）22年终总结是一种对自己负责、对工作和学习负责的态度的体现，也是对自己成长和进步的一种肯定和鼓励希望下面这些年终总结范文能够对大家撰写自己的总结提供一些思路和参考参考范文银行柜员年终总结临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答不后悔都说干一行，爱一行我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”、X地市分行“十佳会计员”等荣誉称号X作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用因此，使我产生了强烈的职业荣誉感在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心……或者往帮助你做你没有完成的工作或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度止匕外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低出现题目，也愿意配合解决假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂其次是民工民工固然大多看起来比较遹遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资,业务简单不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是之类的数字，往往要把卡里50,40,96最后一点钱都取走才罢休可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取1/10钱,完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如我们这里没钱了；取万现金以上需要提前电话预约；我们没有零钞;这尽对是真话尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢但是事实上，由于安全的考量,每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金（发达地区除外），假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来这个运输过程是需要时间的所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的元比一万元的元要重1100太多我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办而对于这些话基本上的假的事实上，只要是在同一个地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点都可以办理只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的

五、对单位的分析和建议杭州银行固然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建设筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带一般银行通过吸收存款和发放贷款，为我国的经济建设筹集和分配资金银行通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体;另一方面，又像纽带一样把国名经济各部分连接起来，沟通生产、分配、交换、消费四个环节银行能够把握和反应社会经济活动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策提供必要的依据银行通过存款和贷款数目大小的变化，信贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的多少，转账结算的数目和方向变动的趋势等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行情况综合反映出来，从而为领导者的决策提供必要的依据银行对国民经济各部分和企业的生产经营活动进行监视和治理，以优化产业结构，进步经济效益银行在自己的各项业务活动中，可以把握国民经济各部分和企业的经营状况，督促它们正确执行国家金融政策和有关法律法规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断进步经济效益杭州银行立足于“地方银行、市民银行、中小企业主办银行”的市场定位，在支持城市基础建设、中小企业发展、国企改制、实施再就业工程以及满足广大市民金融需求等方面做出了应有的努力时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目参考范文柜员年终总结范文回顾年来的所有工作令人欣慰在支行各级领导的带领下和同事20xx们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正一，加强政治理论学习和业务知识学习一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习xx金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款户，金额达万元，其中户余

38585.52额达万元以上，营销保险万元，其中人寿保险万元，人民人

10011.

86.8寿保险万元，华安保险万元，营销基金

147.55万元，办理网银开户户，电话银行户，借记卡开户户，电费签约3518486户，为本行创造了中间业务收入36四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全在抓业务的同时，时刻不忘安全第一工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门班前班后及时检查安全在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为机的岗管理员，atm b能够做到班前，班中，检查机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质atm量，使业务操作安全有效五，工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为农信社的明天而尽心尽责参考范文储蓄柜员年终总结年月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了资阳建行时光20xx x飞逝，来资阳建行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任每天我都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点记得刚入建行的我还是一名“乳臭未干”的刚毕业大学生，不仅对业务不熟，在同事的交往沟通中也存在障碍常常是保险不敢说，存款不敢挖，和客户一句简单的交流都会面红耳赤但是，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，经过在资阳建行一年的锻炼，也特别感谢网点经理以及各位同事的指导与照顾，我迅速的掌握了业务技能与一些营销技巧，在建行逐渐成长柜员的日常工作是繁忙而单调的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁在为客户服务的过程中，我始终坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务时光飞逝，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热作为一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务年上半年，因为一个同事工作调动，网点少了一个人，就少开了20xx一个柜台，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔，每天还要收龙汇超市以及周边商户的零钱和破钞，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和省分行制定的各项规章制度来进行实际操作一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年内我个人没有发生一次责任事故努力地开展工作在柜台上，用优质以及真诚的服务打动客户，挖掘一切可以挖掘的存款下班后，动用一切能够动用的社会关系，把亲朋好友在其他银行的存款都转到建行来，完成了这四个季度个人的存款任务回顾这一年来的工作，我是问心无愧的在工作中，我忠于职守，尽力而为在与同事的交往中，我谦虚恭敬，真诚待人但我自身还存在着一些不足我认为一是学习不够新情况新问题层出不穷，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是人生观、价值观缺陷的表现针对以上问题，今后的努力方向是一是加强理论学习，进一步提高自身素质二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好在最近开展的“三综合”培训中，我更应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战文档为格式doc参考范文银行柜员年终总结尊敬的各位领导、同志们你们好！我叫现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下xxx,我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象XXX我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候我心里OO就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励参考范文柜员年终总结范文要热情且耐心服务客户，才能带来更多客户今天本站小编给大家为您整理了柜员年终总结范文，希望对大家有所帮助岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将-年全年的工作进行总XX结我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“创新服务持久服务”的服务理念鞭策、完善自己以用户满意为宗旨努力为储户提供规范化和优质的服务在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天我刻苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务尤其钻研个金业务在工作中他总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务全年来我办理业务快速、准确业务量一直处于全所前列月平均业务量笔如在二季度开理财金4500一户金额一百万元组织他行存款八十余万元从年至今一直担任业务主200*管在储蓄所人手严重不足的情况下我主动为所领导分忧不计个人得失长期放弃休息到所里加班在工作中正确地起到了主管的模范作用为了实现“用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖20本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力我工作口号是“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你,。