《江苏移动汇报材料》课件

江苏移动汇报材料欢迎各位领导和同仁参加江苏移动汇报会议本次汇报将全面介绍江苏移动在公司战略实施、经营业绩、市场发展、网络建设、科技创新以及客户服务等方面的最新进展和成果作为中国移动在江苏地区的重要省级分公司，江苏移动一直致力于提供高质量的通信和信息服务，不断推动数字化转型和科技创新，为江苏省经济社会发展做出积极贡献接下来，我们将详细展示江苏移动在各个领域的工作与成就，以及未来的发展规划和目标目录公司概况中国移动及江苏移动基本情况介绍，包括公司规模、股权结构和主营业务等内容经营业绩集团及江苏移动的收入、客户规模、业务发展等经营指标分析战略定位与市场发展战略发展方向、品牌策略以及CHBN四大市场的发展情况网络建设与科技创新5G网络部署、新型信息基础设施建设及各类科技创新成果客户服务与未来规划服务体系完善、社会责任践行及未来发展方向规划公司概况全球领先省级重镇广泛覆盖中国移动是规模全球领江苏移动作为中国移动业务覆盖江苏省全部13先的通信和信息服务提的重要省级分公司之个地级市及所有县区，供商，在网络规模、客一，承担着服务江苏经服务网络遍布城市和乡户数量和收入规模方面济发展的重要使命村地区均处于行业前列中国移动简介规模优势人才资源中国移动在全球通信行业中保拥有强大的专业团队，员工总持着网络规模第

一、客户规模数达45万人，覆盖研发、运第

一、收入规模领先的显著优营、市场、客服等各个领域势综合实力公司在创新能力、品牌价值、市值规模和盈利能力方面均处于行业领先地位股权结构集团控股中国移动集团公司持股约

69.64%市场投资者其他股东持股约

30.36%资本市场在上交所上市，股票代码600941中国移动的股权结构以国有控股为主体，同时通过资本市场引入多元化投资者这种结构既保证了公司战略方向的稳定性，又增强了市场化运作能力公司在上海证券交易所的成功上市，进一步提升了资本运作效率和品牌影响力主营业务基础通信物联网提供移动语音、短彩信、无线上网、有线宽大规模开展物联网等多种形式的连接服务带等基础通信服务数智平台云网服务基于AI、大数据、安全等技术打造的平台及建设运营数据中心、云计算、内容分发网行业解决方案络、算网融合算力服务江苏移动基本情况客户覆盖网络基础设施江苏移动拥有全省超过6000万移已建成5G基站超过8万个，基站动用户，4G/5G网络覆盖率达到密度和覆盖质量在全国处于领先

99.8%，是江苏省内最大的移动水平，建有多个省级数据中心和通信运营商云计算中心服务网点全省拥有1000多家直营营业厅和5000多家授权服务网点，形成覆盖城乡的立体化服务网络经营业绩稳健增长集团业务收入持续保持稳健增长，各项经营指标表现良好用户扩张移动用户和宽带用户规模稳步扩大，5G用户渗透率快速提升新业务发展数字化转型业务和新兴市场业务迅速发展，成为新的增长点区域贡献江苏移动作为重要省公司，在集团整体业绩中贡献显著集团经营业绩概览上半年2024亿亿5,4674,636营业收入主营业务收入人民币5,467亿元，同比增长

3.0%人民币4,636亿元，同比增长

2.5%亿35+总连接数超

35.0亿，净增

1.5亿2024年上半年，中国移动在复杂多变的市场环境下实现了稳健增长，收入和连接规模均保持良好增长态势这一成绩充分体现了公司在经营管理和市场开拓方面的显著优势，也为全年目标的实现奠定了坚实基础移动业务发展情况有线宽带业务发展客户规模有线宽带客户总数达

3.09亿户收入增长家庭市场收入达人民币698亿元，同比增长

7.5%生态构建全千兆+云生活智慧家庭生态构建中国移动在家庭市场取得突破性进展，宽带用户规模稳步提升，家庭市场收入增速显著公司通过全千兆+云生活战略，积极构建智慧家庭生态系统，提升用户体验和价值江苏移动业绩表现新业务增长亮点2024年上半年，中国移动新业务领域表现亮眼，个人移动云盘收入达人民币48亿元，同比增长

47.7%；权益产品收入达人民币140亿元，同比增长

37.2%；5G新通话高清视频使用客户达

1.29亿户这些新兴业务的快速增长，体现了公司在数字化服务领域的创新能力和市场竞争力，也为未来收入结构多元化提供了重要支撑战略定位战略目标公司明确了成为科技强国、网络强国、数字中国主力军的总体目标，致力于建设世界一流信息服务科技创新公司发展路径通过连接+算力+能力新型信息服务体系构建，推动业务转型和高质量发展实施举措围绕一二二五战略框架，系统推进各项工作，全面提升核心竞争力集团战略定位科技创新公司世界一流信息服务科技创新公司国家战略主力军科技强国、网络强国、数字中国主力军信息服务体系连接+算力+能力新型信息服务体系中国移动战略定位明确，从国家战略需求出发，定位为科技强国、网络强国、数字中国的主力军同时，公司确立了成为世界一流信息服务科技创新公司的目标，构建连接+算力+能力三位一体的新型信息服务体系一二二五战略实施思路一体发力两个新型（新型信息基础设施、新型智能化综合性数字信息服务）的全面建设和协同发展科创计划深入实施BASIC6科创计划，全面提升自主创新能力和关键核心技术掌控力行动AI+大力推进AI+行动，促进人工智能与各业务领域的深度融合与创新应用江苏移动战略重点区域聚焦聚焦长三角一体化和江苏高质量发展战略战略协同与集团战略深度融合，在区域内先行先试特色发展结合江苏产业特点，打造差异化竞争优势江苏移动结合区域发展特点，制定了符合本地市场的战略重点一方面积极响应长三角一体化国家战略，推动区域协同发展；另一方面，深度融入江苏省数字经济发展规划，为地方经济赋能在具体实施上，江苏移动既与集团战略保持一致，又充分发挥区域优势和特色，形成差异化竞争力品牌战略战略品牌体系江苏区域品牌建设1+4+4中国移动打造了1个企业品牌+4个专业品牌+4个市场品牌的整江苏移动在全面贯彻集团品牌战略的基础上，结合区域特色，打体品牌架构，形成了层次清晰、相互支撑的品牌体系造了一系列本地化品牌活动和服务内容•企业品牌中国移动•开展智慧江苏·移动先行系列品牌活动•专业品牌和飞、和彩、和物、和德•推出苏动力区域特色服务品牌•市场品牌移动客户、移动家庭、移动政企、移动新兴•打造江苏移动5G+行业应用品牌市场发展个人市场家庭市场C H连接+应用+权益融合拓展全千兆+云生活新兴市场政企市场N B培育新增长点数字化转型综合服务商中国移动坚持CHBN全向发力的市场拓展策略，各市场板块协同发展，形成了业务多元化和可持续发展的良好格局全向发力CHBN个人市场深化连接+应用+权益融合发展模式，不断拓展5G应用场景，提升客户体验和价值家庭市场实施全千兆+云生活战略，构建智慧家庭生态系统，提供一站式智能家居解决方案政企市场定位为数字化转型综合服务商，提供端到端的行业数字化解决方案，助力各行业数字化升级新兴市场大力发展云计算、大数据、物联网、AI等新兴业务，培育未来增长点个人市场发展亿万

1051.4%2155移动客户总数客户渗透率芒果卡销量5G持续保持全球第一市场地位已超过客户总数的一半动感地带芒果卡累计销售个人市场是中国移动的传统优势领域，公司通过持续创新和服务升级，不断巩固市场领先地位5G客户渗透率的稳步提升，显示了用户对新技术和新服务的认可在产品创新方面，权益超市正向数字生活服务平台升级，动感地带芒果卡等特色产品广受用户欢迎，累计销量已达2,155万家庭市场发展移动爱家品牌中国移动以移动爱家品牌统领家庭市场，打造一站式智慧家庭服务平台，涵盖宽带接入、家庭Wi-Fi、智能家居等多种服务内容创新业务FTTR全屋光纤Wi-Fi（FTTR）作为新的增长点，解决了传统Wi-Fi覆盖不均的问题，提供全屋高速稳定的网络体验，受到高端家庭市场欢迎家庭信息化家庭信息化解决方案HDICT实现了家庭场景的智能化升级，包括智能安防、智能控制、健康监测等多种功能，满足用户多元化需求政企市场发展新兴市场布局移动云服务视联网与安防业务中国移动云计算业务发展迅速，已形成全场景服务能力，覆盖公中国移动在视联网领域创新布局，移动看家和千里眼等产品有云、专有云、混合云、边缘云等多种部署模式自主研发的云获得用户认可，总客户规模已达5,626万户通过AI技术提升视产品已达200多款，服务能力和市场份额持续提升频监控智能化水平，为家庭和企业提供全方位安全保障•数据中心规模全国领先•家庭安防市场份额快速提升•自主可控云产品体系完善•商用视频监控解决方案成熟•政企客户覆盖率高•智能分析能力不断增强江苏市场发展特色产业特点差异化策略江苏省作为制造业大省，拥有结合江苏城市群特点，采取完善的工业体系和众多高新技分层分级的市场策略，针对术企业，江苏移动针对这一特不同地区和客群提供差异化服点，重点开发面向制造业的务，实现精准营销和服务5G+工业互联网解决方案重点行业在电子信息、汽车制造、医药健康等江苏优势产业领域取得显著成果，已累计实施5G行业应用项目300余个网络建设网络5G加速5G网络建设，持续提升覆盖广度与深度新型基础设施布局5G、算力网络、能力中台等新型信息基础设施数据中心建设全国性数据中心，布局边缘计算节点智能化演进推动网络云化、智能化和开放化发展网络建设5G覆盖广度已建成全球规模最大的5G网络，累计开通5G基站超过190万个，实现县城以上区域连续覆盖和重点场景良好覆盖网络质量5G网络质量持续提升，平均下载速率超过300Mbps，网络时延显著降低，用户体验不断优化技术演进积极推进5G-Advanced技术研发和试点，布局毫米波、Redcap等新技术，为未来网络升级做好准备新型信息基础设施能力中台打造开放共享的能力平台算力网络构建覆盖广泛的分布式算力体系网络5G建设智能泛在的连接基础中国移动积极布局新型信息基础设施建设，形成了以5G、算力网络和能力中台为重点的立体化建设格局在全国范围内建设了多个大型数据中心，实现算力资源的统一调度和高效利用同时，布局建设边缘计算节点，推动计算能力向网络边缘延伸，满足低时延、高带宽的业务需求，为工业互联网、车联网等新型应用提供支撑江苏网络建设成就万

8.

299.8%基站覆盖率5G全省5G基站数量县城以上区域覆盖率个135精品网络5G精品网络示范区数量江苏移动在网络建设方面成绩显著，全省已建成5G基站

8.2万个，覆盖率达到

99.8%，处于全国领先水平特别是在关键区域网络质量提升方面，江苏移动实施了精品网络工程，在高铁站、机场、商圈等重点场景进行精准覆盖和优化目前，江苏移动已在全省建设了135个5G精品网络示范区，为用户提供极致网络体验网络智能化演进网络云化推动核心网、传输网等向云化架构演进智能化引入AI技术提升网络智能分析和自优化能力开放化构建开放网络能力，支持多样化业务创新中国移动积极推进网络智能化演进，通过网络云化改造提升资源利用效率和灵活性，引入AI技术实现网络自动化运维和智能优化，不断提升运维效率和网络质量同时，公司高度重视网络安全保障体系建设，形成了全方位、立体化的安全防护能力，为用户提供安全可靠的网络环境科技创新人才培养核心技术构建多层次科技创新人才队伍，打造高水研发投入在通信网络、云计算、大数据、人工智能平研发团队，为科技创新提供人才保障持续加大科技创新投入，2023年研发投入等领域取得多项核心技术突破，自主创新超过300亿元，建立了完善的研发创新体能力显著提升系科创计划BASIC6规模投入创新体系中国移动每年投入超过300亿元构建了1+3+N研发体系，包括用于研发创新，设立首期100亿1个中央研究院、3个专业研究院元的创新孵化基金，全面支持科和N个创新中心，形成完整的创技创新活动新链条人才培养实施百千万人才计划，培养百名科学家、千名领军人才、万名骨干专家，打造高水平创新团队自主创新成果天元操作系统中国移动自主研发的天元操作系统已实现全栈国产化，广泛应用于通信网络、云计算和边缘计算等场景，累计部署超过10万套云主机产品自主研发的云主机产品性能领先，已在全国31个省份部署应用，服务超过2万家政企客户，成为数字化转型的重要支撑异构计算生态建设了覆盖CPU、GPU、NPU等多种架构的异构计算生态，实现了算力资源的灵活调度和高效利用，为AI应用提供强大支撑行动计划AI+大模型应用智能服务自主研发的移动大模型已在客服、网AI技术提升客户问题解决率，优化服务络、营销等多个领域应用体验场景融合智能网络AI与各行业场景深度融合，创造新价值AI赋能网络运维，提升网络智能化水平江苏创新实践创新试点本地化应用江苏移动作为集团重要的创新试点省份，积极推进各类创新技术结合江苏本地产业特点，开发了一系列具有区域特色的创新应和业务的先行先试，取得了显著成效用，满足本地客户需求•率先开展5G-Advanced技术试点•苏州工业园区5G+智能制造解决方案•建成全省首个全场景AI应用展示中心•南京江北新区智慧城市综合平台•推出多项创新技术应用示范项目•无锡物联网产业园区专属服务方案客户服务全方位服务满意度领先智能服务建立全方位、全过程、全员参与的客户综合满意度保持行业领先，移应用AI大模型提升服务效率，优化三全服务管理体系，提供高质量动网络质量满意度持续优势客户体验，简化业务办理流程客户服务全方位服务体系全方位覆盖全业务、全渠道、全场景的服务网络全过程贯穿售前、售中、售后的服务流程全员构建全体员工参与的服务文化中国移动构建了三全服务管理体系，实现服务全覆盖在满意度方面，公司客户综合满意度和移动网络质量满意度均保持行业领先地位公司不断加强客户服务能力建设，打造多渠道、高效率、智能化的服务体系，提高客户服务的精准性和有效性，持续提升客户满意度服务创新与提升江苏特色服务举措江苏移动围绕服务提升年主题，推出了一系列本地化服务创新举措推出智慧服务+计划，打造了全省统一的智能服务平台，实现线上线下服务一体化，大幅提升服务效率和用户体验针对重点客群，设计了差异化服务方案，如为政企客户建立专属服务团队，为老年客户推出适老化服务，为农村用户开展移动下乡活动，形成了全方位、多层次的服务保障体系员工关怀计划员工帮助计划实施员工帮助计划EAP，关注员工身心健康职业发展建立多通道职业发展体系，支持员工成长文化建设打造和文化，增强企业凝聚力中国移动高度重视员工关怀，通过员工帮助计划EAP为员工提供心理咨询、健康管理等服务，帮助员工平衡工作与生活同时，公司建立了完善的员工培训体系和职业发展通道，支持员工不断提升能力和职业发展在企业文化建设方面，公司围绕和文化，开展丰富多彩的文化活动，增强企业凝聚力和向心力，营造积极向上的工作氛围可持续发展战略引领制定可持续发展战略，将环境与社会责任融入企业经营的各个方面民生赋能发挥信息化优势，助力教育、医疗、文化等民生领域数智化发展共享发展坚持与各利益相关方共享发展成果，促进社会和谐进步可持续发展战略环境责任社会责任绿色低碳网络建设，推动减碳降耗支持乡村振兴，开展公益活动共享发展数智服务与利益相关方共创共享价值以信息化赋能民生领域发展社会责任实践乡村振兴抗灾救灾数字普惠中国移动深度参与乡村振兴战略实施，通在面对自然灾害时，中国移动迅速响应，中国移动积极开展数字普惠行动，为老年过网络+、平台+和能力+三大行动，组织专业队伍开展通信保障工作2023人、残障人士等特殊群体提供专属服务全方位助力农村数字化转型已累计投入年，公司累计出动应急保障人员超过10万推出长辈版App、无障碍服务等一系列举超过50亿元用于农村通信基础设施建设，人次，保障车辆2万余台次，确保了灾区通措，帮助弱势群体跨越数字鸿沟，共享实现了行政村4G网络和光纤宽带全覆盖信畅通，为救灾工作提供了坚实支撑数字生活绿色低碳发展绿色网络建设节能环保的通信网络循环经济推动资源循环利用减碳降耗实施节能减排和碳管理中国移动高度重视绿色低碳发展，制定了明确的节能减排目标到2025年，单位电信业务总量综合能耗和碳排放强度比2020年下降20%，碳排放总量达峰为实现这一目标，公司在网络建设方面采用节能技术和设备，推广基站智能休眠、锂电池替代铅酸电池等绿色方案；在数据中心建设中，应用液冷、自然冷却等技术，显著降低能耗；在日常运营中，积极推进资源循环利用，建立废旧终端回收体系江苏社会责任案例特色公益志愿服务苏小移公益品牌专注于儿童全省建立了300多支志愿服务教育和健康领域，已累计投入队，员工志愿者超过15000资金超过5000万元，惠及全人，年均服务时长达10万小省近10万名儿童时以上社会影响连续多年获得江苏省优秀企业公民称号，社会责任指数在省内央企中名列前茅未来规划战略方向区域规划抓住新质生产力发展机遇，推动信息技术融入经济社会制定江苏地区发展目标，推进本地特色创新123重点领域明确技术创新路径和业务发展方向，聚焦能力建设战略发展方向把握重大机遇深度融合发展高质量发展中国移动将积极把握发展新质生产力推动5G、云计算、大数据、人工智能坚持创新驱动和价值导向，加快自身的重要机遇，充分发挥信息通信业在等新一代信息技术深度融入经济社会数智化转型，实现规模与效益的平衡数字化时代的基础性、战略性、先导民生各领域，赋能千行百业数字化转发展，增强核心竞争力性作用型重点突破领域技术创新路线图业务发展方向中国移动已明确未来技术创新路线图，重点聚焦6G技术研发、在业务发展方面，中国移动将坚持四轮驱动，持续拓展个人、AI大模型优化升级、云网融合创新等前沿领域计划在未来三年家庭、政企和新兴市场重点发展数字化智能化创新业务，培育内，进一步提升核心技术自主可控水平，形成一批具有自主知识新增长点；深化DICT解决方案，提升行业赋能能力；扩大算力产权的创新成果网络规模，满足多样化算力需求•加快6G技术预研和标准制定•构建数字内容生态•持续迭代升级AI大模型•拓展智慧家庭服务边界•推进天元操作系统生态建设•打造垂直行业解决方案江苏发展规划区域目标江苏移动致力于成为江苏数字经济发展的核心力量，计划三年内实现业务收入年均增长8%以上，数字化收入占比提升至30%发展路径以区域特色和产业优势为导向，打造5G+工业互联网样板省，推动智慧城市和数字乡村建设，支持江苏经济高质量发展创新特色结合江苏产业集群优势，打造5G应用创新基地和数字化转型示范项目，形成可复制可推广的江苏经验总结与展望成就总结挑战与机遇未来展望中国移动在数字信息基础设施建面对数字经济蓬勃发展的大趋势，中国移动将坚持创新驱动，加快数设、科技创新、数字化服务、社会公司既迎来了前所未有的发展机智化转型，深化融合发展，全力打责任履行等方面取得了显著成效，遇，也面临着技术迭代加速、市场造世界一流企业，为经济社会发展江苏移动在区域实践中贡献突出竞争加剧等挑战和民生改善作出更大贡献。