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《物业管理师》三级练习美女题（含参考答案）110
一、单选题（共题，每题分，共分）63163在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系（）
1.、责任关系A、供需关系B、利益关系C、监管关系D参考参考答案A.债务人不履行到期债务，债权人合法占有的动产又可以叫做（）2A、移动产、共有财产BC、留置财产、自有财产D参考参考答案C.债务履行期限变更的，当事人可以持不动产权属证书、不动产登记证3明等必要材料，申请（）、抵押权变更登记A、债权变更登记B、抵押人变更登记C、债务权变更登记D参考参考答案A.被担保的主债权数额变更的，当事人可以持不动产权属证书、不动产登32记证明等必要材料，申请（）、抵押物变更登记A、债务变更登记B、抵押权变更登记C、债务数额变更登记D参考参考答案C经业主委员会或者（）％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委
33.员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告、A
30、50BC、25D、
2.0参考参考答案P实行物业服务费酬金制的，每年不少于（）公布物业服务资金的收支情况
34.、次A
3、次B
4、次C
2、工次参考参考答案D业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）
35.以上、A
13、咚%35C、5—%、%必％D5参考参考答案13留置权人对留置财产丧失占有或者（），留置权消失
36.、留置权人接受质押权人另行提供担保的A、随意
3、留置权人接受债务人另行提供担保的C参考参考答案C.主出入口及关键岗位实行（）小时值班、巡视，并记录完整
37、A
2213、24参考参考答案13（）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同
38.、前期物业服务合同A
3、物业服务合同C、物业管理合同、后期物业服务合同参考参考答案D A物业管理区域划定后需调整的，应当征得专有部分占建筑物总面积过（）
39.的业主且占总人数过半数的业主同意、A1/3B、3/5C、2/
3、工D/2参考参考答案P.物业服务费收缴情况良好，收缴率达（）以上
40、A46%B、、qq%qg%DC、97%参考参考答案8园区宣传栏定期制作更新，内容健康、向上，粘贴整齐，单元公告栏内信
41.息粘贴在指定位置，纸张规范，粘贴整齐，无覆盖粘贴，公示内容（）
0、可以有广告A、不重要BC、无广告、必须有广告D参考参考答案C.市级购物中心的建筑规模一般在（）
42、万A2B、万1-3C,万D、万1-5参考参考答案A著作权可分为（）
43.、人身权和肖像权A、拥有权和出售权B、人身权和财产权C、原创权和转让权D参考参考答案C社区文化制度中，有年度社区文化活动方案及计划打（）分
44.、A
213、1C、
0.
5、D
0.3参考参考答案B（）是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.
45.、收费低廉AB、历史长久C、规模较大、社会信誉参考参考答案D P.出质人提前清偿所担保债权的，质权人应当（）
46、退还所有财产A、返还孳息BC、折算成现金返还、返还质押财产D参考参考答案P.物业服务收费应遵循（）的原则
47、质价相符A、公平公开BC、合理诚信、以上全部D参考参考答案P前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务
48.合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将（）、继续生效AB、中止C、终止、以上都不可以D参考参考答案C.与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）
49、大厦投资人A、大厦承租人BC、大厦业主委员会、大厦产权人D参考参考答案C新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，住宅小区各楼层通道门拉手每日使用含
50.氯消毒液擦拭消毒次消毒液的有效氯含量应该是多少？、1-2A250-B、50Mg/LC、Z5O-5OOw\g/i.参考参考答案C.质权人负有（）的义务或权利
51、妥善保管质押财产A、转质B、擅自使用、处分质押财产C、因意外造成质押财务毁损、灭失,无需赔偿D参考参考答案A.留置权人有权收取留置财产的（）
52、利息A、孳息3C、余额、全部D参考参考答案B物业服务合同的（）是物业管理企业提供的公共性物业服务
53.A、条例、标的BC、内容、条约D参考参考答案C（）应当按照国家有关规定和商品房买卖合同约定，向物业服务企业移交
54.权属明确，资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业、业主大会A
13、建设单位C、政府部门、施工单位D参考参考答案B.征地补偿方案确定后，有关地方人民政府应当公告，并听取被征地的农村55集体经济组织和农民的意见（）、可以参考A
13、错C、对、不知道D参考参考答案D物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人
56.有事做，事事有人管，这体现了（）、权责分明原则A、产权、经营权分离原则BC、公平竞争原则、业主至上原则D参考参考答案A.有配置灭火器、现场安全风险有防范，每发现一处不符合扣（）分
57、
0.3A、
0.5BC、02D、
0.1参考参考答案C经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准
58.、完好房A、基本完好房BC、基本完好房或完好房、完好房D70%参考参考答案A包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构
59.成），不包括（）、物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用BC、办公费用、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D参考参考答案A.在酬金制下，物业管理项目是（）会计主体
60、独立的AB、受控制的、企业统一管理的、可以独立的也可以受到企业统一管理的D参考参考答案A.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）
61、以下A20%
13、二％以下C、以下5%、以下D3%参考参考答案13最高额抵押担保的债权确定前，（）可以通过协议变更债权确定的期间、
62.债权范围以及最高债权额，但变更的内容不得对其他抵押权人产生不利影响、抵押人与担保人A、担保人与债权人3C、抵押权人与债权人、抵押权人与抵押人D参考参考答案P以海域使用权抵押的，该海域上的构筑物（）
63.、一并抵押AB、部分抵押C、评估抵押、公正抵押D参考参考答案A
二、多选题（共题，每题分，共分）30130物业装饰装修管理是一个系统工程，除要对装饰装修的内容进行检查外，还
1.要对以下哪几方面进行管理（）、物业装饰装修现场管理A、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理
3、装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证C、对装饰装修人员进行现场培训D、物业装饰装修范围和时间管理E参考参考答案ABE.物业服务合同可因以下原因终止（）
2、物业服务企业或业主大会自行解除合同A、因不可抗力致使合同无法履行B、业主委员会认为物业服务企业服务不到位,业主大会宣布解除合同C、物业服务企业宣告破产D、物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同E参考参考答案BDE法律、行政法规规定的其他情形变更的，当事人可以持不动产权属证书、
4.不动产登记证明等必要材料，申请（）、抵押权变更登记A、抵押变更登记BC、政策变更登记、债务变更登记D参考参考答案A.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后5的（），不得挪作他用、维修和更新、改造A
3、装修C、维修、养护D参考参考答案A.我国对房地产实行（）管理方式6D、合同A
13、契约C、租赁、权证D参考参考答案P.债权范围变更的，当事人应当持不动产权属证书、不动产登记证明等必要7材料，申请（）.社区的基本要素构成（）
3、共同的价值观A、独特的社区文化B、人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域C、以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人群D、相对完备的娱乐服务设施E、较为规范的生活制度及较为完整的管理机构F参考参考答案BCDF.企业经营战略管理的全过程可以概括为（）阶段
4、经营战略分析阶段A、经营战略形成阶段3C、经营战略实施阶段、经营战略控制阶段D、经营战略设计阶段E参考参考答案ABD.物业管理投诉处理程序包括（）
5、总结经验改善服务A、回访BC、及时处理注意质量、调查分析原因D、判定投诉性质E参考参考答案BDE.物业消防安全自查的主要内容有（）
6、重大节日检查A、年初、年底检查B、重大活动检查、日常检查D参考参考答案ACD建筑石灰主要应用于（）
7.、拌制建筑砂浆A、配制灰土B、配制三合土、建筑室内粉刷D、地面硬化E参考参考答案ABCD.导致市场失灵的主要原因有（）
8、公共产品A
13、政府干预C、非对称信息、垄断的存在D、外部性E参考参考答案ACDE.常见的物业租赁管理模式有（）
9、物业服务委托模式A
13、出租代理模式C、包租转租模式、以租代售模式D参考参考答案ABC.物业管理企业的特征是（）
10、属于服务性企业A、以盈利为目的BC、是独立的企业法人、具有一定的公共管理性质的职能D参考参考答案ACD.选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）
11、遏制腐败现象A、降低管理成本3C、提高服务水平、增强自身实力D参考参考答案ABCD.物业管理招标投标的基本要求是（）
12、招标方应根据项目的实际情况和业主需求选择物业管理企业，投标方应根A据项目的实际情况和业主需求制定物业管理模式,即响应性、参与招标投标的3双方的活动都应符合相关的法律、法规,即合法性、在物业管理招标投标过C程中，双方都应充分考虑市场要素,即适应性、按照国际惯例和相关法律法规的要求,应明确招标投标的相关程序和时间D安排,即程序性、招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开,E即公开性参考参考答案ABCD.一般来说，群体特征包括（）
13、成员”共享目标A、“成员资格”的认同B、社会闲散效应”C、稳定结构”和功能D、成员间的社会互动和相互影响E参考参考答案ABDE生活垃圾分类中，哪些物品属于可回收物？
14.、卫生间废纸A蛋壳C、费包装物、酒瓶D参考参考答案CD高层建筑消防管理的主要措施有（）
15.、设置自动报警设施A
13.防火分割、做好安全疏散准备工作C、设置照明和疏散标志D参考参考答案A13CD.绿化养护管理的特点有（）
16、固定性A、动态性BC、经常性、针对性D参考参考答案BCD民事行为包括（）
17.、缓效民事行为A
13、无效民事行为C、效力待定的民事行为、民事法律行为D、可撤销、可变更民事行为E参考参考答案BCDE下列城市住宅小区规划指标中，哪些与居住环境质量呈负相关关
18.系？、建筑密度A、绿地率3C、建筑间距、容积率D参考参考答案AP.入住住宅区准备工作中，资料准备的内容有《住宅质量保证书》、19《住宅使用说明书》及（）、《入住通知书》A、《业主入住房屋验收表》BC、《业主（住户）手册》、《物业验收须知》D参考参考答案A13CD《河南省物业管理条例》第四十八条，物业服务收费应遵循（）
20.、公平公正A、公平公开BC、合理诚信、质价相符D参考参考答案BCD.物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任（）
21、物管企业有对违规人进行罚款的责任A、行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后,未及时处理,玩忽职3守的,应依法给予行政处分、有对违规行为进行劝阻的责任C、装修违规不及时报告的，由房地产行政主管部门给予警告,罚款D参考参考答案BD.物业管理方案的基本内容有（）
22、费用测算与成本控制A、早期介入及前期服务内容BC、项目整体设想与构思、组织架构与人员配置D、档案的建立与管理E、常规物管服务综述F、管理方式与运作程序C、管理制度的制定H参考参考答案A13CDEFCH.效力待定民事行为包括（）
23、无权代理行为A、无权处分行为
3、限制民事行为能力人实施的依法不得独立实施的行C、显失公平的行为D、行为人对行为内容有重大误解的行为E参考参考答案ABC在物业日常使用过程中，业主（或物业使用人）对物业使用出现不当行为
24.和不当使用的情况有（），物业服务企业需要承担一定的法律责任风险、改变物业使用功能A、损毁共用设施和场地3C、堵塞消防通道、高空抛物D参考参考答案A13CD.赫获伯格的双因素理论中的双因素是指（）
25、激励因素A
13、成就因素C、权力因素、保健因素D、生存因素E参考参考答案AP关于住宅专项维修资金的使用，下列说法正确的是（）
26.、住房专项维修资金的使用,应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担A人相一致的原则、代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券B、开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有C住房的建筑面积，分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用、代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下,可以按照国有D关规定和业主大会的决定,将住房专项维修资金用于购买一级市场国债参考参考答案ACD《物业管理实物》客户需求的识别有（）方法
27.、标杆对比法AB、特征分析法C、行为访谈法、特点分析法D、行为对比法E参考参考答案ABC导致房屋自然损坏的原因有（）
28.A、灾害因素、气候因素BC、生物因素、设计因素D参考参考答案ABC住房专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则，任何单位和个人不
29.得挪作它用、公开透明A、资金使用量小BC、方便快捷、受益人和负担人相一致D参考参考答案ACD（）是影响需求弹性的主要因素
30.、商品本身用途的多用性A、产品的成本状况
3、商品在消费者家庭预算中所占的比例C、商品的替代品数目和可替代程度D、商品的耐用程度E参考参考答案ACDE
三、判断题（共题，每题分，共分）17117建设单位在邮寄入伙通知书时，同时将空白的《业主资料登记》邮寄给业主，
1.让业主填好后，直接交给现场的工作人员，以节约时间、正确A、错误B参考参考答案B集中装修期间，管理处应当建立钥匙管理专柜，所有钥匙必须标识清晰、
2.明确，便于查找；紧急备用钥匙要在监控室及前台各备一套，未经许可不得私自外借、正确A、错误B参考参考答案A.房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均3应达到规定的标准、正确A、错误B参考参考答案A为避免电子支付资金风险，收费不支持微信、支付宝等电子支付方式、
4.A正确B、错误、抵押权的转移登记A、登记B、最高额抵押权变更登记C、抵押权变更登记D参考参考答案C.物业费、代收款项款票要保持（）8一致A、不一致0C、无所谓、一致或者不一致D参考参考答案A中国物业管理协会将年定义为行业的什么年？
9.
2020、品牌建设（年）A
2022、能力建设BC、标准建设参考参考答案B下列对“相当的担保”理解不正确的是（）
10.、多出损毁或者价值明显减少的数额的担保A、损毁或者价值明显减少的数额相当的担保B、损毁或者价值明显减少的数额一半的担保C、损毁或者多出价值明显减少的数额三分之一的担保参考参考答案D B客户满意度调查的意义主要是帮助物业服务企业改善与客户之间信息对称
5.的情况、正确A、错误B参考参考答案B物业服务企业在装修管理中履行告知、制止和报告的义务，双方应该按照
6.物业服务合同、管理规约、装修服务协议等文件中约定的内容履行相应的义务、正确A、错误3参考参考答案A调查问卷确定后，需要进行调查计划的编制，按照客户信息整理时进行的
7.客户分类，根据业主的特点选定问卷发放或电话调查的时间，统一确定时间进行答案题、正确AB、错误参考参考答案
13.客户关系的维护原则为全过程实施原则、全员参与原则
8、正确A、错误B参考参考答案A.物业服务作为一个服务行业，同其他行业不一样，不需要通过提升服务满9意度来培养客户忠诚度，以此来获得报酬、正确A、错误B参考参考答案B车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责
10.、正确A、错误0参考参考答案B.县级以上人民政府发展改革、住房城乡建设、规划、公安、环保、城市管11理、工商、人防、质监等有关部门，应当建立违法行为投诉登记制度，并在物业管理区域内显着位置公布联系单位、举报电话，依法处理物业管理区域内的违法行为、正确A
13、错误参考参考答案A建立关键客户、优质客户和重点客户信息库，针对不同客户群体制定相应
12.的客户服务及访谈计划，能有效的开展工作、正确A
13、错误参考参考答案A.房屋交付是指按照“商品房买卖合同”约定，出卖人将经竣工验收合格的13商品房按约定的时间移交给买受人，出卖人检查商品房、完善接收手续并领取商品房钥匙的控制权转移过程、正确A、错误B参考参考答案B物业交付操作的模式有三种一是以建设单位为主体，由物业服务企业相
14.配合的作业模式；二是建设单位将交付工作委托给物业服务企业代为办理交付手续三是建设单位自行办理、正确A、错误3参考参考答案B拒交物业费的客户、非物业责任拒不缴纳物业费的客户，物业公司可以通
15.过发送律师函等方式进行追缴，或通过诉诸法律程序进行清收、正确A
13、错误参考参考答案A在满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、车
16.库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过一年、正确AB、错误参考参考答案B客户服务就是在适当的时间、地点，以适当的方式和价格，为目标客户提
17.供适当的产品和服务，以满足客户的合理需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程、正确A
3、错误参考参考答案A物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第
11.一次业主大会或业主代表大会
13.、D20%50%参考参考答案C按周、A按年、B有客户回访制度和记录，投诉处理及时率并（）进行统计分析
12.100%,按月、D按天参考参考答案P（）是指由政府、金融机构或者企业为了筹措资金而依照法定程序向
13.社会发行的，约定在一定期限内还本付息的有价证券债券、A财产券、BC、发票提单、D参考参考答案A对于客户满意度调查，调查结果在（）以上，对合理建议及时整改并
14.公示、A85%
13、%qC、%
2、D95%参考参考答案A（）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定
15.、《合同法》A、《公司法》
3、《民法通则》C、《税收征收管理法》D参考参考答案A下列财产进行抵押时，不可以申请办理不动产抵押登记的是（）
16.、建设用地使用权A、建筑物和其他土地附着物B、企业商号、海域使用权D参考参考答案C河南省物业服务示范公共物业达标申报表由申报（）部门填写
17.、品质部AB、人力资源部C、运营管理部、行政主管部门D参考参考答案P.每年开展（）以上文体活动
18、次A2B、4次C、马、次、工次D参考参考答案A产业园区包括再生水在内的非常规水源利用率应该达到多少？
19.、以上A25%
13、以上30%C、以上35%参考参考答案
13.不属于物业管理服务的是（）
20、代收代交各项公用事业费用A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、专项维修资金的代管服务C、物业装饰装修管理服务D参考参考答案C已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（）缴纳
21.、物业管理企业A
13、物业买受人C、业主、建设单位D参考参考答案C设立质权，当事人应当采取（）形式订立质权合同
22.、口头协议A
13、档案形式C、邀请第三方协调、书面形式D参考参考答案P.业主委员会具体人数、任期由（）议事规则决定
23、业主大会A、建设单位BC、全体业主、业主代表D参考参考答案A当物业服务企业为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办
24.事规程时，要用（）文书、办法A、规约BC、制度、守则D参考参考答案C个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）
25.、基本完好房A、一般损坏房BC、严重损坏房、完好房D参考参考答案P质权人有权收取质押财产的孳息，孳息的意思是（）
26.、指质权人需要收取的一切费用A、指由原物所产生的额外收益3C、指给第三方的小费、指原物产生的利息D参考参考答案8（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾
27.、二氧化碳A
13、泡沫C、干粉、所有D参考参考答案
3.物业管理档案内容不包括（）28o、物业服务企业行政管理资料AB、物业权属资料C、辖区社区居委会资料、物业运行记录资料D参考参考答案C业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业服务企业（）
29.、提出计戈经房地产行政主管部门审核后划拨A L、与部分业主商议决定B、提出计划，经业主大会审核后实施C、自行决定D参考参考答案C物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后
30.（）清除、隔日A、三日内B、当日C、当时D参考参考答案C市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上
31.、万A1—
313、工万X—C、万3—
2、万参考参考答案D X—5C。
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