《西兰公司概况介绍》课件

西兰公司概况介绍尊敬的各位来宾，欢迎参加西兰公司概况介绍会西兰公司作为一家拥有近两百年历史的跨国企业，始终致力于全球资源整合与创新发展本次介绍将全面展示公司的发展历程、业务布局、管理团队以及未来战略规划，帮助您深入了解西兰公司的核心竞争力与全球影响力公司简介成立时间及初衷总部及控股情况主要业务领域西兰公司成立于年，初期定公司总部位于新西兰惠灵顿，在全西兰公司主营业务覆盖优质乳制品、1825位为开发新西兰资源的英国海外公球多个国家设有分支机构目高端家电生产及宠物食品等多个领20司，旨在建立稳固的贸易渠道并促前由新西兰政府持股，国际投域，形成了全球化的产业链布局和25%进殖民地经济发展经过近两个世资集团持股，剩余股份在全球多元化的业务结构，年销售额超过42%纪的转型与发展，现已成为跨国综主要证券市场公开交易，市值超过亿美元80合性企业集团亿美元150创立背景年正式成立1825西兰公司在英国伦敦注册成立，初始资本金为万英镑，由一群对南10半球资源开发抱有浓厚兴趣的英国商人和贵族共同投资成立之初，公司主要关注新西兰的自然资源开发和殖民拓展英国皇家注册作为具有皇家背景的海外贸易公司，西兰公司获得了英国政府的大力支持，成为连接英国本土与新西兰殖民地的重要商业纽带公司主要从事木材、羊毛等原材料贸易，同时负责移民安置早期业务布局公司早期建立了完整的海上运输线路，组织了多次远洋探险活动，初步建立了在新西兰的贸易站和殖民点，为后续大规模业务扩张奠定了基础发展历程一早期探索年战略合并1837与新西兰殖民协会合并，扩大资本与影响力年皇家特许1840获得英国皇家特许经营权，拓展商业版图区域拓展计划成功建立惠灵顿、尼尔逊等城市据点年，西兰公司与新西兰殖民协会完成合并，大幅提升了公司的资本实力和市场影响力年，公司获得了维多利亚女王授予的18371840皇家特许状，这一特许使公司获得了更广泛的土地开发和贸易权限在特许权的支持下，公司迅速在新西兰多地建立殖民点，包括惠灵顿、尼尔逊、塔拉纳基和奥塔哥等重要区域，奠定了今日新西兰主要城市的雏形发展历程二业绩波动公司重组与新起点历史回顾与品牌重塑战略调整国内外合作新篇章吸取历史经验，重新定位品牌价值与企业文化，从单一贸易公司转型为多元化产业集团，聚焦高与全球领先企业建立战略伙伴关系，拓展国际市构建现代企业形象附加值产业场经过近一个世纪的沉寂，西兰公司在世纪中期以新的面貌重返商业舞台吸取历史教训，公司进行了彻底的战略重组，从传统的贸易与殖民公司转型为现代20化的产业集团重组后的西兰公司确立了质量、创新、责任的核心价值观，将业务重点转向新西兰本土优势产业，如乳业、农牧业和高端制造业，同时积极拓展国际市场，与众多跨国企业建立了紧密的合作关系全球公司结构总部亚太区域新西兰惠灵顿子公司及办事处家12集团战略决策中心雅士利新西兰（全资）••全球资源调配枢纽斐雪派克（控股）••研发创新总部亚太研发中心（新加坡）••美洲区域欧洲区域子公司及办事处家分支机构家58北美市场中心（多伦多）伦敦金融中心••南美生产基地（智利）德国研发基地••创新实验室（硅谷）法国营销中心••重点子公司一雅士利新西兰2012成立年份于新西兰坎特伯雷地区正式注册成立亿

2.2投资总额（美元）创建世界一流婴幼儿配方奶粉生产基地万

5.5年产奶粉（吨）拥有全球领先的生产工艺与设备万

2.5年罐装能力（吨）全自动化包装生产线，确保产品安全雅士利新西兰是西兰公司最具代表性的子公司之一，专注于高端乳制品生产公司位于新西兰南岛坎特伯雷地区，占地面积达公顷，拥有世界一30流的生产设备和技术团队凭借新西兰优质奶源和严格的质量管控体系，雅士利产品远销全球多个国家和地区，年销售额超过亿美元，成为西兰公司最具盈利能力的业务605板块之一重点子公司二斐雪派克收购启动（年）2009西兰集团通过海尔集团战略合作，开始对斐雪派克进行初步股权收购，首期收购股份，投资金额达亿新西兰元20%

1.8控股阶段（年）2010-2011通过二级市场增持和定向增发，西兰集团持股比例达到，实现51%控股地位，投入资金总计亿新西兰元

3.5全资收购（年）2012通过要约收购剩余股份，完成对斐雪派克的全资控股，总投资额超过亿新西兰元，全面整合其研发和生产资源5斐雪派克是西兰公司在高端家电领域的核心子公司，专注于智能家电研发与生产收购完成后，西兰公司保留了斐雪派克原有的研发团队和品牌体系，同时注入了更多资源支持其全球化发展全球合作案例中新企业合作截至年，已有超过家中国大型企业在新西兰设立分支机构，总投资额超过亿新西兰元西兰公司作为本土企业代表，与这些中国企业建立了深度合作关系，在202225100农业、食品加工和科技领域开展多个合作项目多国经营机制西兰公司采用全球思考，本地行动的经营理念，在保持集团战略统一的同时，充分尊重各地分支机构的管理自主权公司建立了扁平化的跨国协同机制，推动各区域优势资源的高效整合与共享文化互通优势西兰公司积极推动中新文化交流，每年组织多场文化互访活动，帮助双方企业深入了解彼此的文化背景和商业习惯，有效降低了跨文化沟通障碍，提升了合作效率和成功率公司使命与愿景愿景成为全球资源整合的领先企业使命推动品质创新与绿色发展目标构建可持续商业生态系统西兰公司的核心使命是整合全球优质资源，通过持续创新和高质量标准，为消费者提供安全、健康、环保的产品和服务公司坚持绿色发展、共创价值的理念，致力于在追求经济效益的同时，实现环境保护和社会责任的统一到年，西兰公司计划将业务拓展至全球个国家和地区，建立完整的绿色供应链体系，实现碳中和运营，同时培育个年销售额203010010超过亿美元的全球知名品牌，成为推动行业可持续发展的引领者10管理团队简介高管团队董事会结构跨文化管理西兰公司拥有一支国际化、专业化的高管团队，成公司董事会由名成员组成，其中名为独立董事，公司建立了全面的跨文化管理体系，促进不同文化116员来自个不同国家，平均拥有超过年的行业经确保决策的客观性和公正性背景员工的有效沟通与协作620验董事长大卫汤普森（），设立全球文化融合委员会，协调跨区域合作•·David Thompson•首席执行官约翰威尔逊（），新西兰前财政部长•·John Wilson每年组织场以上的跨文化交流活动•20新西兰籍，曾任联合利华亚太区总裁独立董事占比•55%为管理人员提供专业的跨文化培训课程•首席财务官张明（），中国•Michael Zhang女性董事占比•36%建立多语言内部沟通平台，消除语言障碍•籍，哈佛商学院，曾任普华永道合伙人MBA定期召开季度战略会议和月度运营评审会•首席技术官艾米丽布朗（），•·Emily Brown英国籍，剑桥大学工程博士企业文化合作共赢西兰公司坚信真正的商业成功建立在多方共赢的基础上我们致力于与客户、供应商、员工和社区建立长期互利的伙伴关系，共同创造和分享价值公司通过建立公平透明的供应商评估体系、创新的客户价值共创平台以及员工利润分享计划，实现了各利益相关方的协同发展诚信为本诚信是西兰公司最核心的价值观我们恪守商业道德，严格遵守各国法律法规，保持透明的运营方式，赢得了全球合作伙伴的信任和尊重公司设立了专门的商业伦理委员会，制定了严格的行为准则，并通过常态化的培训和监督，确保诚信文化深入每位员工的日常工作创新驱动持续创新是西兰公司保持竞争力的关键我们鼓励员工突破思维限制，勇于尝试新想法和新方法，不断推动产品、技术和管理模式的创新公司每年投入销售额的用于研发创新，设立了创新实验室和内部创业孵化基金，为员5%工的创新想法提供资源支持和发展平台核心业务版块优质乳品智能家电以雅士利新西兰为核心，生产高端婴幼儿配通过斐雪派克品牌，提供高端智能家电产品方奶粉和特殊营养品和解决方案投资与贸易宠物食品开展全球资源整合和产业投资，促进国际贸研发生产天然健康的宠物食品，满足全球宠易往来物主人的需求西兰公司已形成以优质乳品、智能家电和宠物食品为核心的多元化业务布局乳品业务主要通过雅士利新西兰开展，年产高端配方奶粉万吨家

5.5电业务以斐雪派克为主体，专注于高端厨卫电器和健康家电宠物食品业务年销量达亿袋，产品远销全球个国家1067公司建立了覆盖全球的供应链网络，拥有个生产基地和超过个物流中心，确保产品能够高效地送达全球各地的消费者1550主要研发创新质量管理体系国际认证体系全面对标全球最高质量标准智能制造系统自动化设备质量监控+AI全流程追踪从原料到消费者的端到端监控西兰公司建立了严格的全球统一质量管理体系，所有生产基地均通过、、等国际权威认证公司质量检测ISO9001ISO22000HACCP中心配备了世界一流的检测设备，能够对产品进行超过项的质量检测，有效保障了产品安全和品质稳定250在智能制造方面，公司率先应用了工业技术，建设了高度自动化的生产线和数字化工厂通过人工智能视觉检测系统，能够实时监控

4.0生产过程中的每一个细节，将产品缺陷率控制在百万分之一以下，达到行业领先水平乳制品业务详解世界一流生产设施全球市场布局优质原料源头雅士利新西兰工厂采用全球领先的生产西兰公司的乳制品业务覆盖全球个国西兰公司与新西兰多家优质牧场建67200技术和设备，总投资超过亿美元，占家和地区，形成了以亚太为核心、欧美立了长期合作关系，确保了原料奶的高

2.2地面积公顷工厂实现了从原料接收为增长点、新兴市场为拓展方向的全球品质和稳定供应这些牧场全部采用天30到成品包装的全自动化生产，关键工序化布局然放牧方式，禁止使用激素和抗生素，在无菌环境中完成平均每头奶牛拥有公顷的草场活动2-3在中国市场，公司产品进入了超过100空间工厂配备了世界一流的干燥塔、均质系个城市的多家零售终端；在东南5000统和无菌灌装线，年产能达万吨奶粉亚，市场份额连续五年保持两位数增长；公司建立了严格的牧场准入和监督机制，

5.5和万吨罐装产品，是新西兰最现代化在欧洲和北美，通过高端定位，成功打定期对牧场进行审核和指导，确保原料

2.5的乳品加工厂之一入精品超市和高端母婴渠道奶符合甚至超过新西兰国家标准，为最终产品的高品质奠定了坚实基础家电业务亮点品牌优势研发体系斐雪派克（）创立于斐雪派克在新西兰奥克兰设有全球研发中FisherPaykel年，是新西兰最具代表性的家电品心，团队由超过名设计师和工程师组1934200牌，以设计美学、创新技术和卓越品质闻成，专注于创新技术和用户体验研究公名全球在高端厨卫电器领域，斐雪派克司每年投入销售额的用于研发，是行7%被誉为南半球的米勒，多次获得国际设业平均水平的两倍计大奖，包括红点设计奖和设计金奖iF研发中心配备了先进的实验室和测试设施，品牌专注于高端市场定位，主打产品价格能够模拟全球各地的使用环境和条件产通常是行业平均水平的倍，但凭借品从概念到量产通常需要经过个

1.5-218-24独特的设计理念和卓越的用户体验，仍然月的研发周期，包括严格的用户测试和品在全球高端家电市场占据重要地位质验证国际化市场运营斐雪派克产品目前销往全球多个国家和地区，重点市场包括新西兰、澳大利亚、北美、欧50洲和亚洲高端市场公司采用多元化的渠道策略，通过高端厨卫专卖店、精品家电连锁和高端家装公司等渠道触达目标消费者在中国等新兴市场，斐雪派克专注于一二线城市的高端消费群体，通过精品展厅和体验式营销，打造独特的品牌形象和用户体验，年增长率保持在以上30%宠物食品业务亿6710覆盖国家年销量（袋）全球市场布局，六大洲全覆盖产品系列超过种20038%年增长率连续五年保持高速增长西兰公司的宠物食品业务主要通过收购的烟台中宠食品股份有限公司运营，是全球领先的宠物零食制造商公司产品线覆盖宠物零食、主粮和保健品三大类，拥有自主品牌和双轨并行的业务模式OEM在研发方面，公司建立了中国新西兰美国三地协同的研发体系，拥有专业研发人员超过名产--120品设计充分考虑不同地区宠物的饮食习惯和营养需求，结合本地化口味偏好，开发出了多系列适合不同市场的宠物食品在生产基地建设方面，公司在中国烟台、新西兰奥克兰和美国俄亥俄州建立了三大生产基地，采用先进的生产工艺和设备，确保产品品质的一致性和安全性市场表现一全球分布市场表现二财务数据主要竞争对手公司名称主要业务市场规模核心优势主要劣势丹麦爱氏晨曦乳制品亿美元欧洲渠道亚洲市场弱110美国惠而浦家电制造亿美元规模效应高端品质弱220玛氏宠物宠物食品亿美元品牌认知创新速度慢185恒天然集团乳制品亿美元奶源控制产品多样性差150西兰公司在各业务领域面临不同的竞争对手在乳制品领域，主要竞争对手包括恒天然、丹麦爱氏晨曦和雀巢等国际乳业巨头；在家电领域，面临惠而浦、伊莱克斯和三星等全球知名家电企业的竞争；在宠物食品领域，主要竞争对手为玛氏宠物、雀巢普瑞纳和宝路等国际品牌相比竞争对手，西兰公司的主要差异化优势包括）优质的新西兰资源背景，提供产品天然、1健康的品牌背书；）注重产品创新和品质，满足高端消费需求；）多元化业务组合，降低23单一市场风险；）灵活的组织结构和高效的决策机制，对市场变化反应迅速4行业地位跨国乳企地位宠物食品全球领跑家电国际合作典范西兰公司已成为全球第七大乳制品企业，在婴在宠物零食细分市场，西兰公司已跻身全球前斐雪派克品牌在高端厨卫电器领域享有盛誉，幼儿配方奶粉细分领域排名全球第五三，是亚太地区最大的宠物零食制造商被视为中外合作的成功案例高端婴幼儿配方奶粉市场占有率全球第三全球宠物零食市场占有率高端厨卫电器全球市场份额••15%•5%特殊营养配方市场份额持续五年增长亚太地区宠物食品市场领导者新西兰和澳大利亚市场占有率第一•••新西兰本土乳制品出口额排名第二全球最大的宠物零食供应商北美高端厨电市场增长最快的品牌之一••OEM•亚太地区增长最快的跨国乳企之一天然宠物食品领域年增长率领先行业平均连续五年获得国际设计大奖，树立行业标•••水平个百分点杆20行业趋势分析全球消费升级高端化消费者愿意为高品质产品支付更高溢价•健康化注重产品的健康属性和环保特性•个性化定制产品需求不断增长•体验化从单纯购买产品转向追求整体解决方案•绿色低碳与可持续发展环保材料可降解、可回收材料应用广泛•低碳制造减少生产过程中的碳排放•绿色供应链从原料到消费者的全链条环保•社会责任企业承担更多环境和社会责任•科技创新推动新机遇智能制造工业技术全面应用•

4.0数字化转型大数据和驱动决策•AI物联网应用智能产品生态系统形成•生物技术新原料和新工艺不断涌现•国际贸易策略全球化思维建立全球统一高标准多元出口模式直营经销电商三管齐下++战略并购与合作整合国际优质资源国际化风险管控建立全面预警与应对机制西兰公司采用本地生产，全球销售的国际贸易策略，充分利用新西兰优质原料和生产基地，将产品销往全球各地公司建立了完善的全球营销网络，包括20个海外分公司、多个销售办事处和多家战略分销商，确保产品能够高效地进入各个目标市场50200在出口模式上，公司灵活运用直营、经销和电商三种模式，根据不同市场的特点制定差异化的渠道策略在成熟市场，以直营为主；在新兴市场，通过当地强势经销商快速渗透；在全球范围内，积极布局跨境电商，把握数字贸易新机遇社会责任与可持续发展生态环保社会公益推行绿色生产，减少碳排放开展教育与社区支持项目责任治理绿色供应链将理念融入企业管理构建可持续资源循环体系ESG西兰公司将可持续发展理念深度融入企业战略和日常运营在环保方面，公司制定了碳中和目标，通过技术创新和管理优化，已成功将单位2030产出碳排放量降低公司投资建设了多个可再生能源项目，目前已有的生产用电来自清洁能源35%60%在社会公益领域，公司每年投入利润的用于教育、环保和社区发展项目通过西兰教育基金，已在全球资助多名贫困学生完成学业；通2%5000过绿色家园计划，在全球植树超过万棵；通过健康社区项目，为多个社区提供了医疗和营养支持10050重大荣誉与认可西兰公司凭借卓越的产品品质和企业社会责任表现，获得了众多国际权威奖项和认可在行业内，公司连续五年获得全球乳业领袖奖，三次荣获国际家电创新设计金奖，以及全球宠物食品安全示范企业称号在质量认证方面，公司旗下所有生产基地均通过、和等国际标准认证，多次获得国际质量管理卓越奖在社会责任领域，公司入ISO9001ISO14001ISO22000选道琼斯可持续发展指数，连续三年获得碳披露项目级评级，并荣获联合国全球契约领导力奖等重要荣誉A未来发展战略一产业升级乳制品智能工厂新型宠物食品研发绿色制造创新西兰公司计划在未来三年投资亿美元，公司将加大在新型宠物食品领域的研发西兰公司将全面推进绿色制造转型，计5在新西兰南岛建设全球最先进的婴幼儿投入，专注于功能性和个性化宠物食品划在年前实现所有生产基地的碳2025配方奶粉智能工厂该工厂将采用工业的开发计划在未来五年推出个新中和运营公司已制定了详细的绿色制100技术标准，实现生产全过程的数字化产品，覆盖营养保健、特殊医疗、生长造路线图，包括清洁能源替代、节能技

4.0和智能化控制发育等多个细分领域术应用、废弃物循环利用等多个方面项目特点包括全自动化生产线，减少重点研发方向包括基于宠物基因组学主要举措包括投资建设工厂屋顶光伏人为干预；质量控制系统，确保产品的个性化营养方案；天然有机原料的高发电系统；引入先进的热能回收技术，AI品质稳定；数字孪生技术，实现生产过效提取和应用；特定功能性成分的稳定减少能源消耗；开发可生物降解包装材程实时监控和优化；绿色能源应用，实性和生物利用度研究；适合不同年龄和料，减少塑料使用；建立废水处理和回现碳中和运营项目建成后，将使公司健康状况宠物的营养配方系统目标是用系统，实现水资源闭环管理通过这乳品生产效率提升，能源消耗降低将宠物食品业务发展成为公司最具增长些举措，公司将树立绿色制造的行业标30%潜力的业务板块杆25%未来战略二市场扩展新技术应用前瞻智慧物流与自动化工厂大数据与智能供应链西兰公司正在积极探索智慧物流和自动化工厂技术公司将建立基于大数据的智能供应链管理平台，实的应用，计划在未来三年内实现生产和物流环节的现从原料采购到终端销售的全链条协同和优化全面智能化升级引入智能仓储机器人，提升存取效率达销售预测准确率提升至以上，减少库存积•300%•95%压部署自动搬运系统，实现工厂内物料零人•AGV工干预智能原料采购系统，降低采购成本•8-15%建设自动化包装和分拣系统，降低人力成本供应商管理一体化平台，提升协同效率••40%30%物流路径实时优化，缩短交付时间•25%实现生产线数字化改造，提高设备利用率•25%可追溯溯源数字系统公司将基于区块链技术，构建全球统一的产品溯源系统，为消费者提供透明、可信的产品信息从牧场到餐桌的全过程追踪，记录超过个数据点•200消费者可通过扫码获取产品完整生产和流通信息•实时质量监控与预警，问题产品召回时间缩短•90%建立数字化产品护照，有效防伪和打击假冒•投资计划人才发展与激励西兰公司现有全球员工余名，其中研发人员占比，管理人员占比，生产和销售人员占比员工来自多个国12,00015%12%73%30家和地区，形成了多元化的人才结构公司奉行以人为本、共创共享的人才理念，建立了完善的人才发展体系和激励机制在国际化人才培养方面，公司实施全球领导力发展计划，每年选拔名优秀员工进入高潜力人才库，通过轮岗交流、海外培训和100导师制等方式，培养具有全球视野的管理人才在关键岗位激励方面，公司推行长期股权激励计划，向核心技术人员和管理骨干授予股票期权，将个人发展与公司长期发展紧密结合管理创新机制数字化流程重构西兰公司通过数字技术对传统业务流程进行全面重构，建立了集、、ERP CRM于一体的全球统一数字化管理平台系统实现了跨部门、跨区域的信息共享SCM和业务协同，将审批流程平均时间缩短，文档处理效率提升，大幅降低65%80%了管理成本和沟通障碍精益管理推行公司在全球范围内推行精益管理，通过价值流分析、快速改善、标准化作业等工具，持续优化业务流程和资源配置精益管理项目已覆盖生产、研发、销售等各个环节，累计实施改善项目超过个，创造经济效益超过亿美元，同5002时显著提升了员工参与度和创新意识灵活组织架构为应对快速变化的市场环境，公司打破传统科层制结构，建立了扁平化、网络化的组织架构通过矩阵式管理和项目制运作，实现了资源的灵活调配和快速响应同时，公司在核心业务领域组建跨功能团队，赋予其充分的决策权和资源支持，加速了新产品开发和市场拓展的步伐典型合作案例中外合资运营西兰公司与中国领先乳企合资成立的新西兰优质乳品公司是跨国合作的典范双方充分发挥各自优势，西兰公司提供优质奶源和先进生产技术，中方企业负责产品研发和市场营销，实现了优势互补和资源共享合资公司成立五年来，年均增长率达到，产品远销多个国家和地区，成为中新乳业合作的成功35%20案例通过这一合作模式，西兰公司快速打开了亚洲市场，中方合作伙伴也获得了稳定的高品质原料供应和国际化发展平台跨国研发合作西兰公司与德国弗劳恩霍夫研究所的技术合作项目，成功开发了新一代婴幼儿配方奶粉生产工艺该工艺采用低温瞬时杀菌和特殊干燥技术，有效保留了乳品中的活性成分，提高了产品的营养价值和口感合作项目历时三年，投入研发资金万欧元，获得国际专利项新技术的应用使产品品质大幅提20008升，市场份额增长，为双方带来了显著的经济效益和品牌影响力30%优秀供应商体系西兰公司建立了全球统一的供应商管理体系，与多家核心供应商形成了战略合作关系公司定期300组织供应商峰会，分享行业趋势和技术创新，共同探讨可持续发展路径通过优秀供应商培育计划，公司为关键供应商提供技术支持和管理咨询，帮助其提升产品质量和生产效率这种共赢的合作模式确保了供应链的稳定性和竞争力，为西兰公司的持续发展提供了坚实保障风险管控体系财务风险管控法务与合规风险建立全面预算管理体系严格遵守全球法规要求汇率对冲策略，规避汇率波动风险跨国法律顾问团队，提供专业咨询••税务规划优化，合法降低税负合规培训体系，覆盖所有员工••现金流监测，保障资金链安全知识产权保护策略，维护核心资产••多元融资渠道，优化资本结构合同管理平台，降低法律纠纷风险••突发事件应急管理市场波动应对全面的危机处理预案建立市场预警与应对机制产品质量应急预案，确保快速召回市场监测系统，及时捕捉变化信号••供应链中断应对策略，保障持续供应产品组合多元化，分散单一市场风险••公共关系危机管理，维护品牌形象价格弹性策略，应对原料价格波动••定期演练与评估，提升应急响应能力库存优化管理，平衡供需波动••知识产权保护1200+全球专利总数覆盖核心技术和产品创新85国家/地区布局全球知识产权战略性布局450+商标注册数量保护品牌形象与商业标识98%侵权胜诉率有效维护知识产权权益西兰公司实施全球化知识产权战略，通过专利、商标、商业秘密等多种形式保护公司核心技术和品牌资产公司建立了专业的知识产权管理团队，由名专利工程师和法律专家组成，负责全球知识产权申请、维护和风险防范30在海外知识产权保护方面，公司针对重点市场制定了专门的保护策略，包括提前布局、预警监测和快速响应机制近年来，公司成功处理了多起跨国知识产权纠纷，维护了公司的合法权益和市场地位，为业务的全球扩张提供了有力的法律保障客户服务与口碑客户群体结构全球服务体系客户满意度西兰公司的客户群体多元化，包括全球超公司建立了全球统一的客户服务体系，包根据第三方调研机构的评估，西兰公司的过家客户和数百万终端消费者括×小时多语言客服热线、在线客服客户满意度在行业中处于领先地位，连续5000B2B724客户主要包括大型零售连锁、专业分平台和实体客户体验中心服务团队由五年保持在以上公司产品在全球主B2B92%销商、食品加工企业和餐饮集团；消多名专业人员组成，能够用种语言要电商平台的评分均超过星（满分B2C

500204.55费者则以中高收入、注重品质和健康的家提供技术咨询、产品使用指导和投诉处理星），用户复购率达到客户对公司75%庭为主，其中岁的年轻父母和宠物等服务通过系统，公司实现了客户的产品品质、创新性和售后服务给予了高30-45CRM主人是核心消费群体信息的集中管理和服务过程的全程跟踪度评价，成为推动业务增长的重要动力数字化转型成效信息化管理平台构建全球一体化信息系统，打通数据孤岛线上线下融合数字化销售渠道与实体体验相结合数据驱动决策利用大数据分析提升战略决策精准度西兰公司自年开始实施全面数字化转型战略，投资超过亿美元，建设了覆盖研发、20182生产、供应链、营销和客户服务全流程的数字化系统通过全球一体化SAP S/4HANA系统，实现了业务流程的标准化和信息共享，管理效率提升，运营成本降低ERP35%20%在营销领域，公司打造了线上线下融合的全渠道销售体系，通过电商平台、社交媒体和移动应用与消费者建立直接联系借助系统和大数据分析，公司能够精准识别消费者CRM需求和行为模式，实施个性化营销策略，营销投资回报率提高在产品研发中，借助45%市场数据分析，新产品上市成功率从提升到60%85%生产智能升级市场营销策略西兰公司采用整合营销传播策略，将传统营销与数字营销有机结合，实现品牌传播的最大化效果在数字营销方面，公司建立了专业的社交媒体运营团队，在全球主要社交平台上拥有超过万粉丝，内容互动率行业领先通过精准的数据分析和用户画像，实现了高效的2000目标客户触达和转化在跨境电商领域，公司已进入全球多个主要电商平台，建立了多家官方旗舰店，年销售额超过亿美元公司开发的移动应用已2030010累计下载超过万次，通过会员积分、个性化推荐和互动游戏等功能，有效提升了用户黏性和复购率在特色推广活动方面，公司每年500举办新西兰品质体验季，通过线下品鉴会、工厂参观和文化交流活动，强化品牌与新西兰优质形象的关联供应链优化全球原料采购布局智能物流调度成本管控与效率提升西兰公司建立了覆盖全球的战略采购网络，与公司投资建设了全球智能物流管理平台，实现西兰公司实施了全面的供应链成本管控体系，超过家优质供应商保持长期合作关系了对全球多个物流中心和多条运输线路通过价值工程、精益管理和技术创新，持续优100050300核心原料主要来自新西兰本土和澳大利亚等地的实时监控和优化调度系统基于算法和大化供应链各环节的成本结构公司成立了专门AI区，确保原料品质和可追溯性；辅料和包装材数据分析，能够根据订单情况、路线条件和运的供应链优化团队，每年实施超过个成本100料则通过全球招标方式，选择最具竞争力的供力资源，自动生成最优配送方案改善项目，创造经济效益超过亿美元1应商通过、和物联网技术，公司实现了对在效率提升方面，公司通过流程再造和数字化RFID GPS公司采用集中采购本地执行的采购模式，通运输全过程的精准追踪，包括位置、温度、湿工具应用，大幅缩短了订单处理时间和交付周+过全球统一的供应商准入标准和评估体系，确度等关键指标，保障产品品质智能物流系统期通过供应链协同平台，实现了与供应商和保采购品质的一致性同时，建立了供应商发的应用使公司的物流成本降低，配送时效客户的信息共享和业务协同，将库存周转率提15%展计划，通过技术支持和管理指导，帮助战略提升，客户满意度显著提高高，资金占用减少，为公司创造了可25%35%20%供应商提升产品质量和生产效率观的经济价值生态合作网络行业协会与联盟创业孵化构建行业交流与标准共建平台扶持创新企业，培育行业新力量产学研结合战略合作3与高校科研机构合作，推动技术创新深度融合，共同开发新产品和市场西兰公司积极构建开放共赢的生态合作网络，通过多种形式的合作平台，整合产业链上下游资源，促进行业共同发展公司是全球乳品协会、新西兰出口商联盟和亚太食品安全联盟的核心成员，参与制定多项行业标准，推动行业规范化发展在创新创业领域，公司设立了西兰创新基金，已投资多家食品科技和健康领域的初创企业，提供资金支持、技术指导和市场资源通过产学研合作，30公司与全球所知名高校和研究机构建立了长期合作关系，共同开展基础研究和应用技术开发，形成了产业创新的良性生态圈12企业可持续品牌力绿色理念核心价值观融入可持续发展合作伙伴认证供应链绿色转型与认证体系治理ESG环境、社会与公司治理全面管理西兰公司将可持续发展视为企业的核心竞争力，通过系统化的治理体系，将可持续理念融入企业经营的各个环节公司制定了碳中和路ESG2030线图，设定了明确的减排目标和行动计划目前，公司已实现的可再生能源使用，碳排放强度较年降低，走在行业前列80%201545%在供应链管理中，公司推行绿色供应链认证计划，要求所有核心供应商通过环境管理体系认证，并逐步提高可再生材料的使用比例公司每年发布《可持续发展报告》，全面披露绩效，获得了（碳披露项目）级评级和评级，树立了负责任的企业形象，增强了品牌的国ESG CDPA MSCIESG A+际竞争力国际市场适应策略本地化产品开发文化融合推广法规与合规遵循西兰公司注重产品的本地化适应，根据不在品牌传播和营销活动中，西兰公司充分西兰公司建立了全球法规监测和合规管理同市场的消费习惯和需求特点，开发针对考虑文化差异，采用本地化的传播策略和体系，确保产品和经营活动符合各国法律性产品在亚洲市场，公司研发了适合亚表现形式公司组建了多元文化的营销团法规要求公司设有专门的国际法规团队，洲消费者口味的乳制品系列，如低乳糖配队，的区域营销人员来自当地，确保由熟悉各区域法规的专家组成，负责跟踪90%方和添加亚洲传统营养成分的产品；在中传播内容的文化适应性法规变化并及时调整相关政策和产品标准东市场，推出了符合清真认证的专属产品公司积极参与当地文化活动和社区项目，线；在北美市场，则重点开发高蛋白、低通过赞助文化节、体育赛事和公益活动，在产品标签、成分配方、营销宣传等方面，糖健康产品增强品牌与当地消费者的情感连接同时，公司严格遵循各国的监管要求，避免违规公司在全球设立了个区域研发中心，每公司利用社交媒体和数字平台，创建本地风险通过主动合规和超前布局，公司在5年推出超过个针对本地市场的新产品化的互动内容，有效提升了品牌在不同文多个国家获得了监管部门的认可和支持，50通过深入了解当地消费者需求和市场趋势，化背景下的认可度和亲和力为业务开展创造了有利条件，也树立了负公司产品的本地市场接受度和竞争力显著责任的企业形象提升，新产品成功率达到以上85%企业形象与媒体关系品牌传播矩阵重点媒体合作西兰公司构建了全面的品牌传播矩阵，覆盖传统媒公司与全球主要财经媒体和行业媒体建立了长期合体和新媒体渠道，实现全方位的品牌展示和信息传作关系，通过多种形式的内容合作，提升品牌曝光递度和美誉度官方网站和社交媒体平台，覆盖全球主要市场与《金融时报》《经济学人》等国际权威媒体••合作企业形象视频和产品专题片，展示品牌核心价•值在行业垂直媒体发布专业内容和技术分析•行业报告和白皮书发布，提升专业形象与和行业专家合作，开展品牌代言和内容••KOL共创公司高管媒体专访和演讲，强化领导力形象•赞助高端商业论坛和行业峰会，扩大品牌影响•力危机公关管理西兰公司建立了完善的危机公关管理体系，能够快速应对各类舆情危机，保护企业声誉和品牌形象×小时舆情监测系统，及时发现潜在风险•724分级响应机制，根据危机程度启动不同级别的应对•专业公关团队，负责危机沟通和媒体应对•案例库和模拟演练，提升团队应对能力•客户合作典范战略客户案例互利共赢成果典型反馈采纳西兰公司与全球多家知名企业建立了战略合作在领域，西兰公司与全球多家食品制造企西兰公司高度重视客户反馈，将其作为产品和B2B伙伴关系，通过深度合作创造共赢价值例如，业开展原料供应和技术合作，形成了紧密的价服务改进的重要来源公司建立了客户之声与中国最大零售集团的合作，西兰公司不仅获值链关系公司为合作伙伴提供定制化的原料项目，系统性收集和分析客户意见例如，基得了稳定的销售渠道，还通过消费数据分析优解决方案，帮助其提升产品品质和竞争力同于日本客户对产品包装的建议，公司开发了适化了产品设计和营销策略双方共同开发的新时，通过联合研发和创新合作，双方共同开发合亚洲家庭的小包装系列，销量增长超过40%西兰甄选系列产品，年销售额超过亿元，成了多款创新产品，获得了显著的市场成功，创通过持续的客户沟通和反馈采纳，公司建立了5为高端进口食品的标杆造了超过亿美元的经济价值良好的市场口碑，客户满意度和忠诚度显著提20升企业创新标杆西兰公司在多个领域树立了行业创新标杆，引领行业技术和产品发展方向公司开发的婴幼儿智能配方系统，通过大数据和技术，能够AI根据婴幼儿的生长发育特点和营养需求，提供个性化的配方建议，获得了国际婴幼儿营养协会的最高创新奖项在宠物食品领域，公司首创了基于图像识别的宠物健康评估系统，能够通过照片分析宠物的健康状况并推荐相应的营养方案AI在可持续包装领域，公司研发的可降解包装材料填补了行业空白，已被多家跨国企业采用这些创新成果不仅为公司创造了商业价值，也提升了企业在行业中的领导地位和影响力根据行业调研，西兰公司连续三年被评为全球最具创新力食品企业，公司的创新产品贡献了超过的销售收入和的利润30%40%未来展望一全球化深入未来展望二价值共创多方共赢生态圈构建和谐共生商业生态系统员工多元化发展与共享成长•企业社会价值融合客户超越期望的价值体验•合作伙伴资源共享与协同创新•将社会责任融入商业核心社区积极参与和回馈社会•建立可持续发展绩效评估体系•将指标纳入管理层考核长远影响力目标•ESG开发具有社会环境效益的产品•塑造可持续的行业典范推动行业标准和最佳实践•引领行业绿色转型和创新发展•促进国际资源整合和文化交流•推动全球营养健康事业进步•为区域经济发展做出积极贡献•总结与致谢未来愿景核心竞争力展望未来，西兰公司将继续秉持合作共赢、诚发展历程公司的核心竞争力源于优质的资源背景、先进的信为本、创新驱动的企业文化，深化全球化战西兰公司从年创立至今，历经近两个世纪技术创新能力、完善的全球网络布局以及可持续略，加强数字化转型，推动绿色可持续发展，与1825的发展，已从早期的贸易公司转型为全球领先的的发展理念我们以客户为中心，以质量为基础，各利益相关方一起构建和谐共生的商业生态系统，综合性企业集团通过不断创新与变革，公司在以创新为动力，持续为全球消费者创造价值，赢共同创造更加美好的未来乳制品、家电和宠物食品等多个领域建立了强大得了市场的广泛认可和信赖的竞争优势和市场地位衷心感谢各位的关注与支持！西兰公司期待与您建立长期稳定的合作伙伴关系，共创价值，共享成功！。