电子商务专业顶岗实习报告

电子商务专业顶岗实习报告不知不觉，为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了公司的一名实习员工，主要担XX任总经理助理工作

一、实习单位简介公司位于市工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的XX XX XX XX流亭国际机场及青岛港码头，占地面积多亩，是以水产品、蔬菜制品、种300植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个万吨2冷库，年加工各种产品万吨现拥有固定资产亿元,员工人，

51.55000XX年实现销售收入亿元，出口创汇万美元集团公司连年被国家农业

6.57800部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、市文明单位”和市诚信守“XX“XX法乡镇企业”等荣誉称号多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场公司的水产品（马哈鱼、狭鳄、真鳍、鳗鱼、红鱼等多个品种），年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品万吨分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个

3.5国家和地区，（出口注册代号、）其中出口北美市场约占欧盟q60q12855%,约占公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用40%haccp和管理方式进行生产同时,公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发ssop农副产品深加工项目一一蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础该企业是市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业XX在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的,是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验因此，在接受在该公司参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作,认真完成各项工作任务，在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用

二、实习时间我的实习工作从年月进行到年月，在开始的一个星期，公司对XX XX XX XX我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手

三、工作任务由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存存货即时控制利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标参加库存货物的加工整理为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务订单处理对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺单据收到分钟15内，指派操作人员到达现场，进行收发货退货处理全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高搬运工的分组工作方法根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了自己的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善自己企业网站的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习至的电子商务网站建设的知识，完成I了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验同时利用自己的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高自己的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合

四、实习心得在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的模式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解尤其是物流方面，使得我了解了现代企业的物流模式，不仅如此，而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的电子商务专业顶岗实习报告范文2通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了及的B2B B2c流程，懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.电子商务是指企业与企业B2B之间，通过或专用网方式进行的商务活动这里企业通常包括制造、Internet流通（商业）和服务企业，其最大的特点是交易双方不以永久、持续交易为前提是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子B2c商务这种形式的电子商^■般以网络零售业为主，主要借助于开展在Internet线销售活动例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品网上银行是指通过网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至Internet银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀！但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说其实成功就离你不远了！这样，我就以积极的‘心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的！这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵！这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行设置并out look用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览页web并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助！电子商务专业顶岗实习报告范文3

一、实习目的这次实习目的有以下几点第一点学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结第二点转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工我们不在乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向第三调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工”其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题实习是一种双赢的方式其公司企业为我们大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待第四增强社会经验，建立属于自己的人际关系网我们大学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网我们不仅可以通过这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的‘实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步

二、实习时间年月日至年月日XX XX XXXXXXXX

三、实习地点地区XX

四、实习单位和岗位广州服装设计有限公司（（淘宝网上）木棉天堂），售前客服XXXX

五、岗位工作描述第

一、灵活运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑第

二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单速度和礼貌是关键第

三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率第

四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作第

五、核对订单信息，修改运费、查询订单

六、实习总结三月，我独自一人背上自己的行李，踏上寻工作的路程，加入了求职人群我选择了这个喧嚣繁华的大城市一广州这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满机会，同时也充满挑战每天看着忙忙碌碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们依然坚持而我也在这个陌生的城市里开始了我的寻梦之旅一顶岗实习顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望电子商务专业顶岗实习报告范文4

一、实践的目的结合电子商务物流理论的研究，对物流的定义、基本功能和各个运作过程都有一定的理论基础通过实践，将这些理论与实际操作相结合,提高知识在实践中的应用能力

二、实习的内容了解第三方物流服务的特点、主要设备和运作流程，进行分析，并根据所学理论提出改进建议

三、职位操作员操作说明狭义的概念:所谓操作就是控制运输操作换句话说，它负责以最合理有效的方式将客户委托的货物从客户指定的交货地点运送到客户指定的交货地点在我们的日常运营中，我们通常把运输业务称为运输过程，那么运营就是贯穿整个运输过程的运营这种经营理念在当前的物流行业中较为普遍，并将持续多年广义的概念所谓的操作就是操纵信息来作用于物流服务即通过收集和整理各种信息，指导和监督物流各个环节的运作过程，满足客户的各种物流需求这种操作的概念不仅局限于某个运输过程，也不仅仅局限于对货物本身的控制它更注重对信息的控制，然后通过信息的运作来控制商品和其他顾客的需求长期以来，物流业的发展趋势也朝着这个方向发展操作的含义在现代物流企业中，我们必须界定一个概念运作是物流的核心现代物流是一种信息化的物流，已经是大家的共识，通过以上对我们运作的描述，我们可以看到，运作实际上是对信息的收集、整理和加工如果我们把物流业看作一台高速计算机，那么操作应该是这台计算机的中央处理器我们之所以要强调物流企业运作的核心意义，一方面是为了增加运作的重要性，另一方面，本文也基于这一核心意义讨论了以下内容

四、工作流从顾客那里提货退回客户（客户）签署的运单或出库清单给顾客送货把货物送到运输公司退回运输公司的运输文件和相关财务票据从运输公司提货归还相关财务文件和仓库人员的交接及签字指示拿起货物，放入仓库由发货人和仓库保管人签署的回执文件。