街道便民服务中心工作总结（实用19篇）

街道便民服务中心工作总结（实用19篇）街道综合便民服务中心年工作总结及来年工作计划X街道综合便民服务中心按照新区及街道党工委、街办要求积极完成各项工作，现将年工作总结及年工作计划汇报如下一是审批服务事项进驻街道综合便民服务中心办理按照审批局工作要求，综合便民服务中心对新区年下发的《纳入街道综合便民服务中心审批服务事项》进行全面梳理，结合街道实际，将“应进能进”事项入驻综合便民服务中心，截至年某某月，X街道综合便民服务中心共计办理项事项，其中劳动保障窗口项事项，综合窗口项事项二是积极推进深化行政审批制度改革相关工作要点按照新区要求积极宣传倡导办事群众网上办“生育服务证”、“卫生许可证”、社保网上缴费等业务，推动网上办理，提质增效三是建立企业代办业务推行企业注册登记实现“一口发布、一口受理、一口咨询”，在受理企业注册登记申请后,由街道至新区代办刻章，提高办事效率一是积极配合新区政务中心做好新区电子政务建设相关工作综合便民服务中心安排专人负责电子政务建设工作，加强与新区工作人员的联系，推进政务外网建设相关工作的顺利开展年按照新区要求，对所有接入电子政务外网的终端实施安装杀毒软件、修复漏洞、查杀病毒、整改弱口令、关闭端口以及运行群文件内nsa加固工具年X月某某日，配合新区老师在辖区范围内开展电子政务外网网络安全检查，无不符合安全要求的检查项二是规范关键信息基础设施安全管理安全接入电子政务外网各村（社区）由专人负责与电信工作人员对接,统一安全接入电子政务外网，未出现私搭乱接的情况街道聘请专业技术员负责街道及村（社区）网络、接入链路、接入设备系统等管理工作三是规范电子政务建设按照《x区x直管区电子政务项目管理办法》严格规范街道电子政务建设的各方面，形成良好的工作机制四是积极开发公共数据按照工作要求，做好电子政务项目建设中的公共数据开放工作一是制定工作制度年初制定《某某区x街道网络理政工作实施办法》，巩固和提高街道在网络理政平台上的群众满意度，构建责任明确、协调有序、处理及时、群众满意的诉求处置和回复机制，全面提高网络理政工作效能二是规范份证申领、换领和补领2631人；受理临时身份证775人；户籍档案整理6152人次，填写上级审批户口748人；登记暂住人口人

（八）今年十月开始，中心新引入一项新的服务职能，民政方面的社会救助,已受理残疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人，临时困难救助19人，医疗救助11人同时，为方便群众办事，中心继续推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，要求工作人员在午休时间“工作标准不降，工作热情不减，工作效率不低”，以优质的服务树立好窗口的形象各窗口按照a、b岗安排好值班人员，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可在工作日午休期间办理今年在午休期间共接待群众4000余人次，受到了广大群众和上级领导的一致认可为切实提高某某街道年龄段人群的就业率，某某街道便民服务中心一是搭建平台，推动就业中心工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把招聘岗位在广场电子屏幕上滚动播放并根据季节和企业的需求，适时举办劳动力招聘洽谈会，为劳动力供需双方提供面对面交流的平台今年已举办现场招聘洽谈会6场，共有161家企业参加招聘，推出岗位4508个，其中低门槛岗位近3338个，进场应聘某某79人，现场初步与用人单位达成就业意向850人日常职业介绍登记132家单位，提供岗位2668个，求职登记6人，介绍6人就业二是创新思路，开发培训项目培训的目的是有效地促进人员就业,根据现在居民生产生活形势的变化，我们根据新需求，开发新的培训项目今年,某某街道组织了一期西式面点师（初级）培训，有27人参加培训；组织了二期手工布艺（拼布）培训班，有97人参加培训，另有42人在全区各个定点培训学校参加培训对于在岗农民工，我们今年主要对已经上岗的全区各幼儿园的保育员开展培训，另外在企业较集中的横杨社区，我们组织了5s培训今年共有460名在岗职工参加培训三是落实政策，扶持促就业某某街道便民服务中心全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”灵活就业、特困失业人员再就业援助和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策根据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作

1、1月份失业人员申报20某某年下半年灵活就业补助某某41人，补助金额元；申报再就业援助补贴3人，补助金额3600元；7月份失业人员申报20某某年上半年灵活就业补助某某94人，补助金额元；申报再就业援助补贴3人，补助金额3600元

2、3月份顺利完成20某某年下半年度被征地人员用工补助申报工作，共有某某12家相关单位申报，4586名大龄被征地人员符合享受用工补助资格，补助金额达519万余元；9月份有1349家单位申报20某某年上半年度被征地用工补助，有4224名被征地人员符合补助资格，补助金额约420万元

3、随着宣传面的不断扩大，各类创业扶持政策得到了落实今年有108人申报自主创业小额贷款，累计发放贷款2291万元；有42名创业人员申报社保补贴，补贴金额元；有4家企业申报创业带动就业岗位补贴，共招用16人，补贴金额44000元在相关政策的扶持下，有748名失业人员实现了再就业这些优惠政策的落实，让相关人员和单位充分享受到政策带来的好处，从而促进就业再就业工作的顺利开展明年，结合某某街道实际，积极发挥中心在构建和谐社会中的作用，进一步促进“保发展、保民生、保稳定”各项要求的贯彻落实，保质保量完成考核标准任务和街道党工委、办事处赋予的各项工作任务，在服务街道稳定协调发展大局中实现工作新突破便民服务中心是政府为民服务、办民办实事的第一线，是政府的“门面”和“窗口”，服务质量的好坏直接影响政府的形象为此，明年我们将继续抓好四个方面，促进服务质量进一步提升一是不断加强行风建设以创建“群众满意服务窗口”为切入口，深化效能建设和制度建设，优化服务质量，提高办事效率,全面提升中心形象二是加强政策和业务培训通过培训，使全体工作人员加深对政策的理解，熟练掌握业务知识，为全面提高服务质量打下扎实的基础三是牢固树立服务群众的理念中心将急群众所急，想群众所想，以方面群众办事为目标，继续推行无午休工作制、ab岗轮换制，井根据工作需要适当安排节假日值班加班同时中心将从小处着手，添置一些必要设施或用品，为群众特别是老年人提供便利四是继续向某某社区提供必要的政策辅导和业务指导，帮助提高服务水平，为某某社区居民提供更完善是服务同时，借鉴某某社区职能下延的经验，在某某社区设立一个新的服务点，为某某社区、某某社区、某某村、某某村等那一片区域的居民提供服务窗口各项服务职能与群众利益息息相关，群众是否满意也是检验窗口工作好坏的一个重要标准为此，我们将继续挖掘自身潜能，尽心尽职、任劳任怨为群众服务，同时充分利用村、社区的优势资源，协同配合，实现群众满意最大化明年，窗口将有序开展以下几项重点工作

1、老农保退保工作；

2、1月和7月办理灵活就业补助申报和创业者社保补贴；

3、3月、9月办理被征地人员用工补助申报；

4、3-5月举办六届招聘会；

5、3-4月外来务工人员子女就学审核工作;

6、5-6月受理20某某年度居民医保参保工作；

7、4-6月开展退休人员信息审核工作

8、8月至10月开展城乡居民养老保险参保工作；

9、9月至10月开展劳动力资源调查工作；

10、11月份汇总年度考核任务台帐；

11、6月、12月开展精简职工、遗属人员信息核对工作；同时穿插组织开办职业技能培训班和组织在岗职工培训和谐劳动关系是稳定社会、促进经济发展的一个重要环节，明年我们将以思路创新为突破口，从以下四个方面予以加强一是要继续加强对中小企业的业务指导在以前调查摸底的基础上，将重点对这些企业从劳动合同、各类保险参保、用工计酬等多方面进行规范指导，帮助企业建立用工档案，完善各类台帐资料，并定期进行检查复查，促使企业自觉履行义务，从源头上减少劳动争议的发生二是按照考核要求，设立劳动仲裁分院，并配备专职仲裁员和书记员三是继续推进企业劳动年检，我们将借鉴其他地区的先进经验，通过结合工商年检从而提高劳动年检四是进一步有效整合资源，充分利用各系统的优势资源，实现劳动争议调解仲裁街道化解率在60%以上的目标街道便民服务中心工作总结某某年「9月，便民服务中心在上级部门的指导下，在街道党工委、办事处的领导下，围绕服务主线，服务大局，以规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服务质量和服务水平为目标，按照全区规范化服务型政府建设要求狠抓人员管理，大力推进行政务便民服务和基层信息政务公开平台工作，确保了严要求高标准完成各项任务现将工作情况汇报如下按照龙效能办（某某）1号和龙政务公开办（某某）1号下达的目标任务，我们及时对照目标，狠抓分解与落实截止9月30日，中心共受理行政审批及其他服务事项22458件，其中即办件19632件，占87%,承诺件2826件，占13%,办结件2826件，办结率100%,法定期限办结率100%;接待群众咨询18411人次;无电话、信件投诉，投诉率为0；基层公开综合服务平台更新信息6834条,累计访问量人次严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口规范化管理上水平，服务质量投诉率为零;行政审批事项集中办理零差错;入驻项目审批服务事项承诺期内办结率达100%;领导便民公开电话受理中心规范动作，群众来电、来信办结率达100%,满意率达96%以上的要求，进一步强化中心队伍建设与服务管理，提升服务实效，提高群众满意率

（一）加强中心队伍建设，提升服务质量便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体便民服务中心进一步加强了对进驻窗口人员的管理与业务培训，杜绝了工作人员在工作时间空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设，受到了广大群众的一致好评

（二）加强村级便民服务室规范化建设，打造便民务服务圈为了进一步为群众提供便捷的服务，全力打造“十五分钟政务服务圈”，大面街办新建两个便民服务点一一师大社区便民服务室和陵川社区便民服务室，现均已投入使用师大社区、陵川社区便民大厅统一配备窗口吊牌、工作座牌、公告栏等设施，规范设置服务窗口，下沉46项行政审批便民服务事项师大社区便民服务室主要服务于兴起的龙城1号、合能四季印象、万卷山、师大现代花园等楼盘陵川社区便民服务室极大地方便了陵川辖区7000余群众办理各项事务

（三）加强“四原则制”便民举措，推行阳光政务坚持便民利民原则，以方便群众办事为目的，科学设置服务事项和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，为群众提供优质、便捷的服务坚持公开透明原则，实行“六公开”服务，即通过服务指南、办事须知、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、做到公开、透明，让群众知晓，并接受群众监督坚持务实高效原则，一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率坚持依法行政原则，所有服务事项，都严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为

（四）加强基层公开综合服务平台建设，增强服务能力为管理好、维护好基层公开综合服务监管平台，推进监管平台规范化建设，全面提升监管平台的服务水平和能力，便民服务中心通过定期召开例会、qq群、电话或者走访村（社区）对街办14个村（社区）的基层公开综合服务监管平台工作逐一进行规范和督查，同时为每个村（社区）提供了网络宽带保障4月16H,市效能办、市纪委、市经信中心一行在区政务公开领导的陪同下，到大面街道龙安社区就基层公开综合服务监管平台栏目改版进行意见征集

（五）深入贯彻落实“三项制度”，提升行政效能按照市效能办、区效能办关于贯彻落实“三项制度”的要求，大面街道精心组织、周密部署，全力抓好“三项制度”落实工作分管领导引导全体干部职工集中学，村（社区）利用工作例会培训学，窗口人员以“三项制度”为主题交流学充分运用某某市基层公开综合服务监管平台、led显示屏、qq群等载体，加大“三项制度”宣传力度同时针对存在的“门难进、脸难看、事难办”等问题开展自查自纠活动;利用书记信箱、意见征集簿、某某市基层公开综合服务监管平台等方式，多渠道搭建民意征集、问题查找平台;对村（社区）“三项制度”落实情况进行定期督查、不定期抽查，对发现的问题进行问责并及时整改各村（社区）在优化便民服务室提高服务质量和效能上有待加强一是由于个别村（社区）代办人员的工作主动性不够强，对基层公开综合服务平台建设内容更新不及时二是信息维护还有待进一步加强，平台信息内容和范围不够广，特别是实用信息、区域特色信息展现得不够三是各村（社区）管理员不稳定，流动性较大基层平台管理员都是村（社区）临时人员和一村一大兼任

（一）进一步加强中心队伍建设一是提高便民服务中心工作人员的服务意识和乐于奉献精神，树立窗口部门的对外形象，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是加强业务技能培训，不断提高业务技能，让便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求三是进一步规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服务质量和服务水平

（二）进一步加强基层平台管理指导一是要求管理员每月准时参加街道信息工作管理交流或工作培训会，不断增强代办员的管理能力和服务水平二是要求管理员每周对信息网络工作进行自查，街办对村（社区）基层平台工作情况进行检查，定时进行通报评，增强工作责任心和紧迫感三是要求各管理人员每天要进入网站，及时更新内容，进一步提高管理人员的服务水平

（三）进一步加强制度建设与工作督查一是不断完善和严格落实便民服务及基层公开综合服务各项制度二是加大便民服务窗口及各村（社区）便民服务室的规范化服务的督查三是强化制度的执行力，让便民窗口和基层公开综合服务平台最大限度地发挥作用，实现“一门受理，一地办结”一窗式办理，让便民服务真正起到便民的作用街道便民服务中心年工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我乡便民服务工作以党的“十九大”精神，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则,以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划截止12月底，中心受理2518件，办结2518件，其中受理即办件20某某件，代办件610件，办结率100%；受理咨询2264人次现将一年来的工作总结如下

一、工作开展情况

（一）强化中心规章制度的遵守执行为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障

（二）强化窗口人员服务意识的教育管理规服要见效，人员是根本中心一直强调这种以人为本的理念服务中心以专题学习、座谈讨论等多种形式加强窗口人员规范化服务理念的教育和培育通过培训教育，中心工作人员规服型理念意识、服务规范、言行举止、服务效能等各方面得到了较大提升，规范化服务进一步推进

（三）强化对窗口服务人员的日常考核为了充分调动便民服务中心全体工作人员的积极性、创造性，提高工作效率,增强竞争意识，强化服务观念，更好地服务于全镇经济和社会发展，方便广大人民群众的生产和生活，罗洪乡党委政府制定了《罗洪乡便民服务中心窗口工作人员考核办法》，加强对窗口服务人员的日常考核便民服务中心对窗口工作人员实行日考勤、周抽查、月考核，季通报每周对各窗口工作人员的服务态度、环境卫生、工作纪律、签到考勤等情况进行抽查，每月对上述五项考核内容的综合得分情况汇总，每季对汇总结果进行一次通报，并评选出“红旗服务窗口”和“服务明星”

二、存在的不足

（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进

（二）对便民中心的窗口工作人员的业务培训力度不够，尤其是在业务互通方面还很欠缺

（三）经费不足，使便民服务中心的办公硬件不完善

三、下一步打算

（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理,加强对中心工作人员的考核制度的建立

（三）继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力乡乡便民服务中心的工作人员要具备两种素质一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要总之，我乡便民服务中运行以来，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众满意的民心窗口，为维护罗洪社会和谐稳定发挥积极作用街道便民服务中心工作总结一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，某某便民服务中心围绕服务主线，按照上级部门的工作部署，认真加以落实，顺利完成各项工作因工作突出，下半年某某街道劳动争议联合调解分中心被浙江省构建和谐劳动关系工作领导小组授予“浙江省乡镇（街道）劳动人事争议先进基层调解组织”称号，也是某某区首家获此殊荣的基层调解组织现将今年的工作总结如下窗口工作直接面对基层群众，为群众提供便捷、优质的服务，打造中心的服务品牌是我们的工作目标一是投入资金，改善服务环境为了进一步提高窗口的办事效率，中心投入资金，更换老旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等各个窗口都印制了服务标签，告知群众办事程序和所需资料在大厅设立座椅、老花镜、笔，方便群众填写，并为他们免费提供常用药品、纯净水等全面改善了服务环境，为提高服务质量和办事效率提供了硬件基础二是加强培训，提高工作人员服务水平不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动根据需要安排学习培训，重点学习法律法规、业务知识、职业道德、公务礼仪等内容通过培训，工作人员的整体素质得到进一步提高，形成了管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围三是便民措施，强化优质服务中心积极推行便民服务举措，切实提高窗口服务质量和水平，积极拓宽、畅通群众办事渠道第一，推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作,做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可在工作日午休期间办理今年在午休期间共接待群众3000人次，受到了广大群众和上级领导的一致认可第二，在ab岗工作制的基础上，进一步推行多岗工作制除了工作人员本身必须熟悉的ab两个岗位工作内容，还必须掌握部分需要集中时段办理的业务，在业务办理期间，根据需要安排受理窗口，提高工作效率第三，推行“阳光作业”，接受社会监督公开收费标准、办事程序、办事指南、工作制度、岗位职责等，接受社会监督，促进行政服务手段的规范化，提高窗口工作的透明度四是职能下延，基层服务惠群众为了能更向群众提供更便捷、更优质、更高效的服务，经过多方征询相关意见和实际情况，把九峰山社区公共服务中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保、退休管理等19大项服务职能下放到基层，经过一年多时间的运作，取得了良好的社会效应今年九峰山社区共受理各类业务3000件，接待群众咨询近4000人次9月15日至10月27日为某某街道辖区内原先15000余名新农合参保人员办理城乡居民医疗保险，为方便群众，某某街道设立4个参保受理点，某某社救站、九峰山社区、塔峙社区和灵岩社区便民服务点其中塔峙社区和灵岩社区办公条件尚不成熟,某某街道临时调派人员购置设备，为群众办理城乡居民医保参保业务,成效显著其中某某便民服务中心参保8000余人，九峰山社区参保20某某余人,塔峙社区参保20某某余人，灵岩社区参保5000余人职能下延这一举措，真正做到把便民服务带到基层，让群众需要的服务触手可及、称心如意，使社区的基层服务职能进一步扩大，走出了一条将社会管理服务工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子培训的目的是有效地促进人员就业，根据现在居民生产生活形势的变化，我们根据新需求，开发新的培训项目今年某某街道组织了一期西式面点师（初级）培训，有50人参加培训一期艺术插花培训班，有40人参加培训另有30人在全区各个定点培训学校参加培训对于在岗农民工素质培训，今年我们积极开展安全生产培训，加强宣传企业安全生产知识，督促企业按规定开展生产工作今年有328名企业安全生产相关负责人参加培训由某某街道农业科结合自身工作职能，对仍以农业劳动为主的农村劳动力，组织开展了农业技术培训，内容包括杨梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培技术和农机安全等，今年有268人参加农业技术培训，另有50人参加“绿色证书”培训I为切实提高某某街道年龄段人群的就业率，某某社救站一是搭建平台，推动就业工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把招聘岗位在广场电子屏幕上滚动播放并根据季节和企业的需求，适时举办劳动力招聘洽谈会，为劳动力供需双方提供面对面交流的平台二是落实政策，扶持促就业某某社救站全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”灵活就业、特困失业人员再就业援助和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策根据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探索，积极创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察经常化，劳动争议调解日常化,从监察和调解两方面展开工作，维护就业市场的稳定一是进一步落实劳动监察网格化管理对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作能力和业务水平二是广泛开展劳动保障年度书面审查工作通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年共有3090家单位进行劳动保障书面年检三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片管理负责人为调解负责人，对片区出现的各类劳动争议纠纷进行快速调处，同时积极完善集体投诉快速处理机制，把矛盾及时快速化解在基层,消灭在萌芽街道便民服务中心工作总结年，某某社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使年社区服务工作取得了明显成效

一、开展心网络理政流程严控办理时限，坚决杜绝超期办理现象同时严把回复质量，细化回复内容，提升网络理政回复质量三是建立回复、回访机制各承办科室在诉求处置完毕后对诉求人及时进行回访，回访内容中体现各科室处置工作过程及结果截止目前，X街道网络理政平台共受理公众诉求件，办结件，退回件其中，市长公开电话和市长信箱（以下简称“市级平台”）受理件，退回件，办结件；新区公开电话受理件，退回X件，办结件；延期X件、超期X件、驳回X件一是加强政务公开工作领导，完善政务公开工作机制街道成立政务公开工作领导小组，负责政务公开日常督导工作，综合便民服务中心安排专人负责政务公开的日常维护及监督工作二是加强网上主动公开，及时更新X区政府信息公开目录和基层公开综合服务监管平台信息，每季度按规定格式按时填报季度公开报表，年X月已完成政府信息公开年度报告的录入工作截至目前，X街道在X市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台共计完成条信息录入，其中政府信息公开目录平台录入条信息，基层公开综合服务监管平台录入条信息三是严格把握信息公开流程严格按照“谁公开，谁负责”的原则，做好信息公开前的签批工作，特别是属于主动公开的规范性文件应在文件形成之日起某某日内公布四是积极维护政府信息公开查询点标准化建设完成政府信息查询点区域设置、配置专职人员、电脑、打印机，统一安装应用软件和一对一的精准培训，制作标识标牌、其他设施设备、公示四项工作制度等，确保群众知晓、工作人员会办能办五是加强公开栏等载体建设，畅通公开渠道制定《X市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》，对两个平台各个项目信息录入作统一要求规范街道及村（社区）公开栏信息公开六是规范办理政府信息依申请公开截至目前，X街道共收到政府信息公开申请X条，其中办结X条，办理中X条一是积极推进一体化服务平台工作由街道综合便民服务中心牵头，安排专人负责一体化服务平台工作，按照新区要求推进相关工作，积极完善版块信息、，同时按要求处理办件二是建立政务服务规范严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服务“八不准”等政务服务贴心服务

（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括某某等大型单位

（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况

二、开展面对面服务义务理发等，受到广大居民群众的欢迎

（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动社区提供各类书籍上千册，得到群众好评5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动

（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动活动内容有安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次某某社区年12月2日街道便民服务中心工作总结一年来，我街道便民服务中心工作在街道党工委、行政的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐街道、宜居街道、文化街道，促进街道经济快速发展提供了有力保障我街道在年，共为群众办结各项便民服务事项某某件，提供各类服务某某次，为群众省时省力，群众无不交口称赞许多群众反映“以前为事经常因为路不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好现在到街道里办事，便民服务中心工作人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”在进一步征求群众意见的同时，我街道将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事,办实事现将我如下我街道成立便民服务中心领导小组，组长由街道某某担任，副组长由某某和某某担任，便民服务中心设主任X名，由党政办主任某某担任，另设窗口工作人员12人，整合社会事务、计生、农业、林业、国土、财政、综治、城管、信访等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即一般事项直接办理，特殊副项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复，首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，过硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障我街道实行便民服务中心与街道政务公开一体化，在推进我街道政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实理互相补充、互相监督、互相促进是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展一是根据我街道实际情况，轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站中心的.日常接待、接件、咨询等工作二是街道村、社区联动，完善便民服务措施为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的更民、惠民作用，我街道采取了“办理+全程代理”的服务模式,另设村、社区级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村、居民要求的代办事项全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用一是硬件设施亟待提升二是宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程三是街道财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公街道便民服务中心年工作总结年，X街道便民服务中心严格按照上级部门要求，认真贯彻落实各项政策，规范服务，依法办事，工作成效显著现将一年来的工作开展情况报告如下

（一）深入推进政务服务改革，优化便民服务模式全域推进政务服务“仅跑一次”改革，坚持以服务对象满意为主要标准，努力打造事项最简、流程最优、成本最低、服务一流的“至简审批”模式梳理并公布“审批不见面”和“仅跑一次”事项清单，明确审批事项的申请材料、办理程序、办理时限等审批要素，群众办事“仅跑一次”实现率达某某%以上严格落实“延时服务”、“预约服务”等服务模式，建立健全延时服务工作机制，便民服务事项按时办结率达临全域通办实现率达某某％以上加强服务事项办理流程宣传，鼓励网上办理，倡导预约办理，实行错峰办理建立健全“好差评”制度，窗口配备评价仪和意见薄，搜集办事群众的意见反馈情况，及时整改优化便民服务过程中存在的问题，打造优质便民服务

（二）高效落实个体工商户登记事项下沉工作严格按照行政审批局关于个体工商户登记事项下沉的相关要求，认真做好个体工商户登记事项下沉工作中心配备专职人员从事个体工商户登记工作，履职到位，把关严格，做到申请材料齐全、审批程序规范、办理形式合法、档案管理规范坚持“首问责任制”、“限时办结制”，切实履行“双告知”，实现工作高效、便捷，方便办事群众办理个体工商营业执照新增余户，房屋租赁备案件，窗口办理件，网上申报某某件按照上级部门关于便民服务工作的相关要求，为了降低办事群众成本，切实提高办事效率，中心及时对接其他各部门认真梳理整合街道各项事项办理权限，由便民服务中心进行经办，对直接关系人民群众的行政审批、公共服务事项如就业服务、社会保障服务等纳入便民服务中心规范受理和办理规范设置“综合服务”窗口，实行“综合受理、一窗通办”工作模式，极大地提高了群众的办事效率

（四）严格落实减证便民专项工作严格落实《X市人民政府办公厅关于做好证明事项清理工作的通知》（成办函〔）某某号）要求，及时废止原《关于印发X市村（社区）证明事项保留清单的通知》（成办函U某某号）文件规定的相关证明，按照X市最新要求做好证明事项清理保留工作，实现保留清单外无证明健全镇政府公章管理工作制度，建立公章使用登记管理台账、群众来访诉求登记管理台站、部门来电来访办理事项登记等台账指导督促村（社区）做好证明的开具工作深化街道便民服务中心、村（社区）便民服务室标准化建设，为群众提供优良的政务服务环境，提高办事效率我街道于年完成了便民服务中心改建工作，新建标准化便民服务中心，中心采用框架式结构的独立一排办公房，建设面积约平方米配备led显示屏、液晶电视、触摸排号机、写字台等优质的硬件设施，设置规范醒目的窗口吊牌，在显著位置公开便民服务咨询电话及监督电话、便民服务项目名称、法定办理时限、承诺时限等内容，健全首问责任制等办事制度，利用led显示屏定期滚动公布就业、创业优惠政策、就业招聘信息、社会保险缴费标准、社会救助相关政策等事项

（一）强化“中国x”网络管理系统管理按照政务公开工作相关要求，切实做好政务公开工作做好“中国x”政府信息公开目录管理维护和“彭州市人民政府网站”涉及政务公开栏目的管理维护，加强重点领域信息公开并做到及时更新，按时规范受理和办结政府信息依申请公开，按时完成政府信息公开季度报表、年度报告公开工作，完善政府信息公开查询服务，在镇便民服务中心和村（社区）便民服务室统一设置政府信息公开查询点实现了政务公开制度化、标准化、信息化，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，创造更加开放透明的政务服务环境

（二）强化基层公开综合服务监管平台管理进一步完善基层公开综合服务监管平台内容，拓展平台应用功能，提升服务基层群众的能力和水平指导督促村（社区）加强平台的运用管理，定期发布并及时更新系统内栏目信息，各村（社区）每季度发布信息不少于条，确保村（社区）便民服务事项公开透明加强政务窗口管理，不断强化政府服务规范化运行严格落实四项制度和政务服务质量规范相关要求，注重窗口人员仪容仪表，规范窗口人员服务方式、服务用语，强化窗口人员工作纪律和工作作风监管一年来，窗口人员无违规违纪行为来源网络整理免责声明本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除content_2（）;便民服务中心工作总结党的十七大把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生列为贯彻落实科学发展观的核心内容，当作全党工作的重中之重，提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设的六大任务“促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”，将“转变政府职能，构建和谐社会”摆上了重要日程根据当前农村经济及社会发展以及人民群众的需要，组建便民服务中心也成了当前农村工作的重头戏为此，镇党委换届后，就将便民服务中心工作摆上重要议事日程，按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快某某发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境现将我镇便民服务中心主要工作总结如下:

一、主要做法建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体整合全镇14个部门组建便民服务中心，中心共设置社会事务类、村镇建设与经济服务类、工业与农业服务类、计划生育服务类等四个服务窗口建立健全制度，加强管理,切实推行“七公开”，即项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用三是创新思路，突出重点我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化，在推进我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进在便民服务推进过程中，根据镇情实际，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与村级便民服务室工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合

二、主要成效自便民服务中心建立半年来，有力地推进了全镇各项工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效

1、促进了领导决策的民主化科学化

2、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设

3、促进了依法行政

4、改进了干部作风，密切了党群、干群关系，人民群众对政府的满意度大幅提高，今年我镇综治平安“三率”位居全县前列救助50余人（次），慰问贫困户60户，解决57户危房改造反映建房补助问题，调解农村宅基地建设等矛盾纠纷30次，帮助邻里纠纷、婚姻家庭纠纷20余人（次）各类受理件办结率达95%以上；如今的便民利民服务中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线，得到广大村民群众称赞，中心工作在各单位中起到了一定的模范带头作用总之，我镇便民服务中心通过半年来的运行，进一步转变了机关作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同距离上级的要求还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经验作法，真正把便民服务中心建成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程，再塑某某新形象乡镇便民服务中心年度工作总结今年以来，我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导下和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本、执政为民理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，按照办、市府办《关于进一步加强全市三级便民服务体系建设的实施意见》（临办〔2024〕40号）的文件要求，按时完成了本镇及辖区内80个行政村便民服务中心的基础设施建设，逐步建立健全了各项规章制度，完善了相关办事程序自今年7月份建成运行以来，我镇便民服务中心共为群众办理各种便民服务事项7176件，其中镇便民服务中心办理1685件，村便民服务中心办理5491件，赢得了群众的好评现将我镇便民服务中心工作总结如下

一、今年以来所做的主要工作

（一）建立健全机构，强化组织领导及时成立了以镇党委书记、镇长任组长，镇纪委书记、常务副镇长、组织委员为副组长，各办事处书记、镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组领导小组下设办公室，镇纪委书记兼任中心主任，主抓便民服务体系建设工作；配备中心副主任2名，由中层正职干部担任负责人，专职负责便民服务中心的日常运行、管理、协调等工作抽调相关业务人员8人，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍；设立国土资源、建设规划、计划生育、流动人口、民政残联、城乡社保、农医保、家电下乡、劳动就业、旅游服务等服务窗口加强了对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务中心主任原则上由村党组织书记或村委会主任担任,工作人员从村干部、村文书、村计生员或大学生村官等群体中选择合适人选担任，四岔村等还聘请了专职人员

（二）加大宣传力度，积极营造氛围镇党委、政府就如何推进便民服务体系建设工作及时召开专题研究会议，详细部署便民服务中心建设工作，研究制订了《关于进一步加强我镇村级便民服务中心建设的实施意见》，召开了由全体机关干部、各行政村书记、主任及镇属各部门负责人参加的便民服务中心建设动员大会，统一了思想，提高了认识；会后各驻村干部分村召开村党员干部、村民代表会议，进行广泛深入的宣传发动同时在镇区各大路口悬挂宣传横幅9幅，在辖区各村张贴600多份《致全镇广大人民群众的一封信》，印制了50000多张便民服务联系卡分发到户，大力宣传便民服务体系建设的重要意义和作用，营造推进便民服务中心建设的良好舆-论氛围

（三）加强硬件建设，完善服务设施按照“一门式受理”、“一站式服务”总体要求，镇党委、政府在财政十分困难的情况下，斥巨资新建五间两层镇便民服务中心办公大楼，用地面积

223.5rtf,建筑面积

304.6m2,并进行了全面装修;购置办公桌椅17套、文件柜12个、配备电脑10台，打印机9台，传真机1台,空调7匹，电话11部，灭火器2个，租用复印机一台，安装了四只监控摄像头和led显示屏，开通政府网专线和国土网专线光纤宽带为25个一类村统一制作了铝塑板背景墙，为61个村统一制作了门头按照市里“一二三四五”和“十个一”标准，对镇、村两级便民服务中心进行了规范化、标准化建设采取以奖代补方式激励村级便民服务中心建设，对被镇里评为

一、

二、三类的村分别奖励10000元、5000元和2024元，提高了村干部的积极性，解决了部分村建设资金困难问题今年以来，镇政府共为便民服务体系建设投入资金约170余万元，按期完成了建设目标并如期展开运行作了10种配套表格《一次性告知书》《承诺件通知书》《补办件通知书》《退办件通知书》《联办件通知书》《授权委托书（单位用表）》《授权委托书（个人用表）》《预约服务登记表》《上门服务登记表》以及《服务质量意见反馈表》等四是健全了日常管理制度制订了《中心工作职责》《中心主任工作职责》《值班制度》《卫生管理制度》《请假销假制度》《计算机管理制度》《镇领导带班值班制度》《学习培训制度》《协调例会制度》等五是加强政务公开力度制订了《政务公开制度》《投诉制度》等六是推行特色服务制度制订了《便民-联系卡制度》《预约服务制度》《上门服务制度》《联合审批制度》七是强化落实责任制订了《考勤考核奖惩制度》《责任追究制度》《优质服务窗口、优质服务标兵评比办法》和《某某各村便民服务中心建设星级考评办法》通过对各项制度的建立健全和执行，促进了便民服务中心工作健康有序地开展

（五）加强窗口队伍建设，全面提升服务水平按照镇党委、政府提出的“三提升”（即提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本着“真心热心诚心、便民为民利民”的服务原则，加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量一是充分利用每月的学习协调例会，加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习；二是举办集中培训班今年8月份对全镇各村代办员进行为期12天的集中培训，培训内容涉及服务目的意义，服务操作流程，服务内容范围，服务的礼仪规范以及计算机操作等，收到了良好的效果三是积极参加市里举办的各种培训学习会议

（六）加大督查指导力度，促进健康有序运行镇党委、政府把便民服务中心建设工作提升到政治高度，作为一项改善民生、服务民生的重点工程来抓落实成立了以镇纪委书记为组长，中心负责人为副组长，各办事处分管负责人为成员的工作督查小组在基础设施建设期间，要求对各村建设进度每周进行一汇报，每半月进行一督查，由督查组按照“十个一”标准对80个行政村进行逐村检查,及时指出存在的问题，提出改进的意见，限期进行改进对检查的结果及时向全镇进行通报，达到了鼓励先进鞭策后进的目的便民服务中心运行后，每月不定期对各村进行明查暗访，检查村代办员在位情况及服务的开展情况，检查结果及时反馈到镇主要领导和各办事处，由各办事处组织整改落实通过不间断的‘督查指导，促进了便民服务中心健康有序的运转

二、便民服务中心工作存在的问题（-）上班时间与本地老百姓生活习惯有冲突主要表现在下午上班时间，老百姓一般下午130——430之间来办理，而中心作息时间是和镇里统一的,都是下午200——500,造成有部分老百姓坐等上班现象建议下午上班时间改成130——430o

（二）窗口工作人员不够，基本上是一个萝卜一个坑，需要办理上报件、有临时任务或生病时，会有暂时缺位现象

（三）服务项目和服务范围需要进一步拓展由于中心成立时间短，各职能部门之间、与村代办点之间的关系还需进一步理顺

（四）村代办员积极性不高，主要反映是工作报酬少

三、明年的工作打算

（一）整合利用资源下大力把村邮站和村便民服务中心有机结合起来，做到人员、资源、业务三整合，确保村邮站、村便民服务中心坐班、办理、服务三落实，充分发挥代办员的积极性

（二）拓宽服务项目和服务范围只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，镇、村便民服务中心才能在群众中建立起信任、依赖和支持，才能做强做大要拓宽服务领域还需要各职能部门的大力支持和配合

（三）加强中心队伍建设我镇工作人员紧缺，一定程度上限制了镇便民服务中心队伍的壮大，所以要求中心工作人员必须做到“一专多能，一岗多责”因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能康乐乡便民服务中心工作总结近年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供了有力保障我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项1920件，提供各类服务52次，为群众节省费用近7万元，群众无不交口称赞许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好现在到乡里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好在进一步征求群众意见的同时,我乡将继续加大便民服务中心建设力度,切切实实为人民群众办好事,办实事现将我乡便民服务中心工作总结如下

一、健全机制，落实责任我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡长担任，副组长由党委副书记,便民服务中心设主任1名，另设窗口工作人员7人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服规范三是积极配合新区开展稽核工作X街道按照《某某区X管委会关于印发某某区X直管区行政审批稽核办法的通知》（天成管办发X号）及《关于印发X区深化镇街管理体制和运行机制改革实施方案的通知》（天成委发X号）文件要求，制定《某某区X综合便民服务中心及分中心年审批服务内部稽核实施方案》，按照比例和频次开展内部稽查工作，建立抽查记录、问题台账、整改情况台账一是积极参加企业注册登记工作业务培训为更好开展好企业注册登记工作,综合便民服务中心派X名工作人员到新区行政审批局工商窗口跟班学习企业登记政策及系统操作二是严格执行个体工商户登记工作制度注册登记资料齐全才可办理、在登记过程中执行“双告知”承诺制、在承诺时间范围内完成登记工作、及时报送相关资料三是规范档案归档管理办件工作人员做好登记及办件工作，专人负责登记档案的编号整理归档工作，做到规范有序，查找有依截至目前，年个体户工商营业执照共计办理件，其中项即办件，项承诺件X区公服（X区公共文化大数据绩效管理平台）是X区公服绩效平台，分为年度考核和季度考核，年度考核中已完成进度某某%,季度考核中

一、

二、三季度已达标重点群众文化活动开展中，年上半年开展群众文化活动场，其中大型活动X场，较大型活动某某场，小型活动某某场其中组织开展“人民的非遗.人民共享”非遗展示活动、“文化四季风”X场，协办X区文化惠民巡演X场，开展各类培训、讲座、展览等活动某某余场，开展系列读书活动某某余场，开展文旅体志愿服务活动某某余次，服务群众上万人次打造地平村综合文化活动室，成功获评全省文旅公共服务高质量发展优秀站点积极参加X市委宣传部主办的“永远跟党走”暨X市庆祝中国共产党成立周年群众歌咏比赛荣获二等奖

2、三普文物辖区内共有文物点位某某处，一处市级文保单位，其余均为一般不可移动文物全年共排查某某个点位计某某余次，出动人员达人次排查中发现某某处建筑类文物点位存在严重安全隐患，其中X处房屋存在房屋老旧、电路老化等严重安全隐患，造成居住困难；X处X（市级文保单位X）,X建成时间久远，受自然灾害影响出现不同程度的损毁现象，现已制定出《X省X市X务平台，方便群众办事度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障

二、创新思路，突出重点我乡实行便民服务中心与乡乡政务公开一体化，在推进我乡政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效主要体现在以下五个方面一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展

三、工作规范，措施完善一是根据我乡实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结合“集中办公”即每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的连续工作制“个别值班”即非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访二是乡村联动，完善便民服务措施为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我乡采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用

四、存在问题及下步打算因乡乡财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡乡办公设施设备的经费投入，为提升我乡便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我乡将在现阶段的基础上，将更进一步的借鉴外地成功经验，促进我乡经济又快又好的发展街道便民服务中心工作总结

一、本月持续宣传政策，紧紧围绕提高出生人口素质和群众满意率这一总体目标，做好工作，加大宣传，扩大政策的知晓率本月窗口为居民发放

一、二孩生育服务证某某个；新生儿上户某某户；补办独子证X户；开具证明X份；接待群众计生业务咨询某某人次

二、本月结合辖区实际，完善劳动与社会保障体系建设，为本辖区居民提供优质、高效、规范的服务，以建立城乡一体化的劳动保障体系为立足点，积极开展工作本月窗口录入新增失业金领取人员X人；提取与接收本辖区失业人员档案X份；回复居民咨询某某人次；办理就业失业登记证X人；就业困难人员认定X人；社会保险业务经办件

三、本月开展医保集中宣传，有效保障人民群众的基本医疗需求，维护广大人民群众的切身利益本月窗口为居民办理城乡居民基本医疗保险成人X人，少儿X人，新生儿某某人；业务咨询某某人次；发放医保卡某某张；激活新型社保卡、转移医保人

四、本月以改善人民群众基本生活为要务，积极落实相关政策，建立综合性社会救助体系努力解决辖区居民生活中遇到的实际问题和困难，让真正有困难的居民感受到政府的温暖，让他们的基本生活有所保障本月窗口为居民办理X省老年证X本，办理X市老年证X本；接待前来咨询居民某某人次；办理退役军人事务某某件；陪同区民政局入户走访事实无人抚养儿童，核实基本情况；完成X月低保增减工作，填报残疾人两项补贴、低保X月民政财务系统；与各社区开会协商低保审核权限下放事宜，接待区民政局到街道报告低保审核权限下放试点产生的问题、困难；积极开展“春风送暖”入户走访准备工作，将走访人员名单按户籍地分到各社区；时时关心低保人员入户一名近期生活困难低保人员

五、推进残疾人社会保障体系和残疾人服务体系的建设，从残疾人最关心、最直接、最现实的利益着手，加强科学管理和服务，确保各项工作的落实本月窗口受理残疾人证申请X人，换发第三代残疾人证X人，迁移X人；继续开展年残疾人家庭医生签约工作；接待居民咨询某某余人次；持续开展年残疾人入户走访工作，走访某某户；受理精神疾病免费服药申请X人；受理残疾儿童康复训练补贴申请X人；组织X名有就业愿望残疾人参加X市残疾人专场招聘会；年“助残圆梦”行动计划残疾人艺术培训摸底X名残疾人有培训意愿收集信息并上报；开展国家级功勋荣誉表彰奖励获得者统计工作；开展违规持有残疾人证清理工作并完成第三代智能残疾人证发放工作

六、积极为前来咨询的居民做好宣传工作，使辖区居民更深入的了解城市公共住房制度，加强业务学习，提高从业人员的整体水平，公平公正的审核居民的住房保障申请本月窗口回复居民咨询某某人次；受理公租房年审申请X户；经纪机构备案申请X件；受理租赁补贴申请X户便民服务中心工作总结

1、按照镇村（社区）便民服务中心规范化服务要求，不定期抽查镇村（社区）便民服务情况X次

2、按照规范化服务工作要求，X月我镇便民中心共计接待群众余人次，接办件；镇便民服务站（原二办公区便民服务中心）共计接待群众余人次，接办件;周六（预约）延时服务共计接待群众某某余人次，接办件某某件

1、持续规范镇村基层公开综合服务监管平台信息发布质量，本月监督检查错敏字为X,不断提高政务公开准确性

2、完成政务公开网站“中国x”信息更新某某条，基层公开综合监管服务平台信息更新共计条本月网络理政来件主要围绕拆迁安置、户籍政策、人居环境三大方面，目前已受理来件某某件，已完结办件某某件

1、制定年X镇标准化便民化规范化工作方案，细化工作目标，进一步优化辖区便民服务网点，推动便民服务标准化规范化建设

2、持续提升网络理政能力，加强与各科室之间的联系，妥善解决民生诉求,提高辖区群众满意度

3、持续提升政务信息公开质量和数量，切实提升政府信息公开透明度便民服务中心工作总结范文我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便1T2月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济

（二）积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训I；开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念；通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效

（三）狠抓机关效能建设，提升服务水平积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实

（四）强化内部管理，争创一流窗口形象

1、加强学习，提高政策水平和业务素质不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力

2、加强作风建设，创新管理手段抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位

3、完善服务手段，提高服务质量树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底挨弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台

4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决

二、下一步工作打算

（一）做好宣传工作乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民

（二）依法行政，规范运行乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作

（三）拓宽服务领域只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条

（四）加强中心队伍建设乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训I,三要做到一专多能，一岗多能

（五）加快电子政务建设在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象便民服务中心工作总结半年来，便民服务中心在镇党委政府的正确领导下，在区政务中心指导帮助和镇机关各部门的大力支持下，围绕服务主线，突出发展主题，团结奋进，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的规范化服务型机构，努力为“三镇”柏合建设提供服务保障现将便民服务中心年上半年工作总结及下半年工作计划报告如下（-）便民事项办结情况截止X月底，日常登记办件件，办结件，办结率达姒接受群众电话咨询和现场咨询件，办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达某某％基层公开综合服务监管平台信息全年目标条，已完成条，完成全年目标虬政府信息网上公开全年目标条，已完成条，完成全年目标某某吼行政效能建设和政务服务信息全年目标某某条，已完成X条（以在区政务信息网发布为准）,完成全年目标某某%政务审批服务平台接件件，办结件，办结率达％

（二）加强行政效能建设，促进政风行风转变中心认真贯彻落实各级政务服务工作要求，以落实《X市人民政府政务服务“四项制度”实施细则》为契机，坚持“巩固、完善、深化、提高”的思路，坚持公平、公开、公正原则，规范行政行为，增强工作透明度，提高办事效率，转变工作作风，切实解决行政效能建设中存在的突出问题，打通服务群众”最后一公里”一是深化依法行政，创新服务方式认真履行工作职责，坚决贯彻执行上级决策、工作部署，不折不扣地完成各项工作任务严格执行“四项制度”，认真落实便民、惠民、利民的服务措施，坚持依法行政，无行政不作为、乱作为等现象努力创新服务方式，解决基层服务工作中的重难点问题，研究针对特殊群体、特定人群上门服务措施，力争尽快实施二是加强作风建设，提升战斗力加强中心内部管理，着力纠正在工作纪律方面存在的问题；加强反腐倡廉教育，认真抓好《党员干部廉洁从政若干准则》等廉政制度的贯彻执行，杜绝“吃拿卡要”案件的发生；认真贯彻落实市第十三次党代会精神，坚持政务服务工作问题导向，深入开展专项治理“微腐败”工作，立足在自查自纠中找准问题，把风险化解在萌芽状态,增强中心服务群众战斗力，提升服务基层、服务群众的能力水平三是加强中心和便民服务室规范化管理，树立窗口形象加强理论和业务知识学习，提高思想认识，树牢宗旨意识，增强服务群众的‘主动性，不定期对中心和便民服务室规范化建设进行检查，规范窗口人员服务行为，树立窗口良好形象，努力提升我镇规范化服务群众水平

（三）强化服务功能，完善镇村（社区）政务服务体系中心认真按照政务服务体系建设的要求，着力在我镇政务服务体系建设上力求突破一是优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升，完善镇、村（社区）二级联动的政务服务体系，提升政务服务效能二是强化中心综合服务平台功能，完善镇、村（社区）两级便民服务体系不断加强对村（社区）便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村（社区）便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化镇、村（社区）两级便民服务工作，实行柏合镇村（社区）便民服务工作目标考核制三是坚决执行某某项证明事项保留清单，把减证服务工作做牢做实在区政务中心下达任务后，中心积极组织某某个村（社区）传达学习，指导各村（社区）通过基层平台网、政务宣传栏、led显示屏和张贴清单等方式开展大力宣传，扩大群众知晓面，中心由x名副主任专门负责做好政策咨询解释工作，加强对各村（社区）落实检查力度，确保政策落地带给办事群众更多便利

1、个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进

2、个别窗口工作人员年龄偏大，业务办公室未能及时调整

3、便民服务中心内部管理有待加强，提高办事效率

1、做好新便民服务中心的入驻工作按“两集中、两到位”的原则，争取党委政府的支持，将78项未入驻服务事项或部门，入驻便民服务中心，方便群众办事，提高办事效率

2、在继续做好日常接件、办件、政务公开、网上录件等工作的同时，按照“应简尽简”的原则，继续清理、调整、减少行政审批项目，取消不适应社会发展的公共权力事项

3、抓好便民中心及村（社区）便民服务室管理，营造舒适办公环境一是加强内部沟通，调动全体工作积极性二是加强中心制度管理，实现绩效考核机制三是加强中心窗口业务管理，不断加强窗口业务学习，增强窗口办事能力四是加强中心日常管理，为全体工作人员营造一个舒适的办公室环境五是加强村（社区）便民服务室监督、指导管理，不定对村（社区）便民服务室规范化进行督查以及基层公开综合服务监管平台建设进行检查

4、依法政务，规范运行中心作为工作实体、责任主体，“便民服务”决定其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法政务，规范行政要不断对全体工作人员进行经常化、制度化的依法政务服务培训，自觉在法律的框架内思考问题和进行工作，力争在社会评议中满意率达90%以上

5、开展各项培训，提高工作人员的素质二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”，为下一步“一窗式”便民服务中心的推进奠定基础

6、加大基层公开综合服务监管平台的维护与管理，拓展政务公开渠道按照政府信息公开条例的要求，积极做好政府信息公开，在完成上级下达的信息量的同时，稳妥推进政府重大决策、重点项目领域的公开，确保按时完成全年工作任务便民服务中心工作总结为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求为群众提供优质、便捷的服务社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民以党建工作为龙头,以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能抓文化建设和体育建设以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位,选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动受到了广大老人居民的好评针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩今后，我们将按照各级政府的要求，努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区便民服务中心工作总结20某某年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作保护修缮工程方案》，向文创和会展局发出请示，争取修缮资金支持

3、应急广播“村村响、户户通”广播电视全覆盖，现有x个镇级平台，某某个村级平台，个广播点位，每月开展广播巡查和维护工作，充分发挥基层阵地作用

4、体育目前本街道共安装体育健身点位某某处，个健身设施；每月对健身器材及点位进行安全巡查，做到发现隐患及时整改，共排查出某某件健身设施存在安全隐患，已张贴禁止使用、注意安全、拆除等标志及保护措施积极开展某某区x街道第八届全民健身运动会，完成体育活动共某某场；参加三级体育指导员培训，某某人取得三级指导员证；完成x处社区全民健身活动示范站点建设（x社区）；参加x区文创会展局举办的“全民健身系列活动•体育嘉年华”活动，荣获x区文创会展局颁发的女子组第一名

5、旅游辖区内大型农家乐某某家（星级农家乐x家），aa级景区x个，酒店宾馆某某家每月不定期开展消防安全、疫情防控巡查，巡查农家乐余次;发现大小问题共计处；巡查酒店宾馆余次，发现大小问题共计某某处，均责令立即整改或限时整改，并对整改情况回头看完成“翠湖梨乡”a级景区“保二争三”任务，加强景区管理和设施设备维护

（一）政务公开工作加强日常监督，及时通报问题一是梳理问题，公开通报强化政府信息公开目录，基层公开综合服务监管平台信息录入工作，及时对录入信息进行审核，梳理信息录入存在的问题，公开通报各办公室、村（社区）的突出问题,提高相关工作人员对政务公开的重视程度，从源头控制问题的发生二是加快更新速度，增加更新数量督促相关工作人员对依法应主动公开的信息材料按时整理、及时更新，提高对政府信息公开的重视程度，形成主动公开的意识，增强政务公开的时效性对涉及群众切身利益，群众普遍关心的民生领域、重点领域等信息加大公开力度，切实维护群众的知情权三是强化督查，严把质量关年，综合便民服务中心将严格按照《X市政府信息公开目录及基层公开综合服务监管平台信息维护标准》要求，从字体，字号，图片插入大小等方面规范各村（社区）信息录入，保质保量完成每月信息录入目标综合便民服务中心将把各村（社区）每月录入信息数量作为年底考核的依据，切实有效地推进街道政

一、遵章守法，坚守岗位乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿各村（社区）代办站严格按制度要求，为群众办理日常事务

二、加强学习，不断提高服务质量乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法,转变工作作风，办事质量和效率不断提高

三、切实为民办实事好事坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求16月共接待群众咨询193人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，办结率

99、9%o为村（社区）复印表册等20某某余份为群众书写申请、证明等49件，免费为群众复印身份证、户口薄等463份行政收费380元（属办理林业采伐证、林权证工本费）

四、存在的问题窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪

五、20某某年下半年工作要点

1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事

2、服务“三农”，认真搞好农业科技、就业技术培训等服务

3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”把实事办实，把好事办好，做到群众满意

4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设通过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象为实现伟大中国梦和“美丽曲河、幸福生活”而努力奋斗便民服务中心工作总结乡作为扩权强镇试点乡镇之一，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体健全机构、强化组织乡党委、政府高度重视，于20某某年11月正式挂牌成立了“乡便民服务中心”，便民中心坐落于乡中心位置、交通便利，面积为200平方米将领导坐班接访与便民服务中心带班安排合二为一，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓工作落实格局我乡将涉及群众办理的审批和服务事项纳入便民服务中心集中办理，设立对外窗口站所包括城管环卫、水务管理、林业管理、农业综合、国土城建、婚姻登记、民政低保、综治信访、财政惠农、文化广播、劳动就业、工交贸易、计生服务等十三个岗位，接受统一管理办事人员都能按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、公共服务事项，包括基层站所审批的事项、乡镇政府的审批、公共服务等事项，均进驻了便民服务中心集中、联合、统一办理同时全乡7个村已有3个村因地制宜设立了村便民服务中心、4个村设立了村便民服务站，由村文书兼任代办员，明确具体负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责，具体帮助群众代办力所能及的申请事项，并由乡统一印制值班记录，完善办事规范流程形成乡村联动一体化运转格局我乡认真做好乡、村级政务村务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务、村务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门，并及时更新为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“八个公开”，即办事依据公开、办事条件公开、办事程序公开、办理时限公开、办事结果公开、收费依据公开、收费标准公开;实行“五规定”，即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复健全制度、深化服务按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门牌标识、工作人员库牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设各办公室职务职责、职位代理、办事流程引导图都公示上墙一是建立健全制度，即首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制度和投诉举报、“ab岗”工作模式等制度，各工作岗位职责和工作流程全部上墙二是严格考勤制度所有工作人员必须按正常上下班时间进行签到，明确便民服务中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法，考评奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障;三是大厅内设置了岗位示意图，挂牌上岗，采取ab岗的办法保证工作日都有人上班，我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评;四是建立健全了大厅接待、全程代办、延时办理、预约办理、上门办理、信息查询、政策法规咨询等标准化服务体系，延伸服务链条，通过电子政务系统即信息网络等手段实现与各村民代办点的互通互联便民服务中心是政府服务社会、服务群众的“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体因此，我乡一是放置了方便群众办事的纸、笔和办事指南等，准备桌椅、报刊杂志，方面前来办事群众;二是制作了便民联系卡和设立了公开栏、意见簿，将所有党政领导、站办所负责人、便民服务中心办事员相应职责、业务范围、联系电话进行公示，方便群众办事便民服务中心工作总结一年以来，x镇便民中心在市委、市政府的正确领导下，在镇党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，以推进建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口截止某某月底，中心受理件，办结件，办结率归受理咨询人次；加盖行政印章件现将年中心工作总结如下（-）提高服务功能，方便群众办事X镇便民服务中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类三类窗口，现有窗口工作人员X人中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗,在大厅张贴所有干部身份职务公示栏，干部工作去向告知栏，解决了群众到乡镇办事进哪个门、找哪个人的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题积极向上级报送政务服务工作信息，并圆满完成了信息报送任务

（二）规范办事程序，实行阳光操作我镇便民服务中心把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识，有效遏制“吃拿卡要”的现象，营造了良好的经济发展环境中心对外设立的窗口，主要负责办理各村无法办理的事项，根据群众需要，由相关部门按照规定的工作流程办理，办结后从窗口返回通过规范服务，缩减了不必要的中间环节，简化了办事程序，提高了办事效率，办事程序一气呵成，服务功能大大提高

（三）严格管理体制，提升服务质量为进一步提高服务质量,杜绝中心违纪现象的发生,在便民大厅营造作风正、服务优、效率高的软环境，我镇加大管理力度，出台多项措施为办事群众提供舒畅保障首先明确了镇党委书记亲自抓、副书记具体抓的中心管理体制，对中心实行全天候全方位监督管理;其次要求中心严格遵守岗位责任制、工作督巡查制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制度、失职追究制、十不准等十项管理制度，并将制度上墙日常管理中做到严格考勤，定时巡查，巡查时发现问题及时制止，对违纪人员进行口头警告，并做如实记录定期将违纪情况统计汇总成表，并交由镇党政办进行通报对工作人员明确责任谁违纪、谁负责，谁违纪、处理谁工作人员违反有关规定，视情节轻重给予批评教育、责令检查、通报批评直至对人员进行处理和调整等责任追究同时，要求全体工作人员在接待来办事群众上，切实做到“五不让”热爱生活，热爱工作，助人为乐，努力打造人民满意的窗口（-）加强领导，突出重点中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点一是实施事前服务加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓二是事中公开凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度三是事后监督对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理

（二）改进服务手段，提高服务品位加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立继续坚持以制度管人、引导人对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化,提出更加明确和严格的.要求继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务在做好大厅窗口工作为中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条

（三）强化服务功能，完善乡村服务体系进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善镇、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力,充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升便民服务中心工作总结配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好现将便民服务中心如下

一、提高认识，成立工作领导小组镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“某某大”精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富；加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作

二、成立服务中心，添置办公设施配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事

三、中心热心服务，群众反映良好便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件；劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份；计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次我镇成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好成立以来我镇便民服务中心各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题纯在问题主要是乡镇人员少，要处理的事情多、杂，造成很难做到全天候的在中心办公一年以来，水口乡便民中心在县委、县政府的正确领导下，在乡党委、政府的具体指导下，中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的四大目标为出发点，以推进建新农村为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口截止12月底，中心受理1960件，办结1960件，办结率100%；即办件1200件，即办率100%；承诺件560件，承诺率100%；受理咨询3760人次；加盖行政印章1010件现将20某某年中心工作总结如下

一、加强领导，突出重点

1、认真学习规服文件，按照上级文件精神及20某某年作风整顿年的相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程，在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记负总责，形成了党委挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局截止12月，中心召开学习会6次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，业务培训会2次并深入各村了解、督查村便民服务室代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为20某某年规范化服务型政府（机关）建设工作奠定了良好基础

2、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点一是实施事前服务加强宣传力度，使广大群众对中心的办理事项和程序进行了解、知晓二是事中公开凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度三是事后监督对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理

3、乡、村二级行政服务网络建设扎实推进今年上班以来，中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐一是配置信息录入人员，深入村提供技术支持、业务指导二是开展业务培训中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，举办业务培训1次三是发展中心与村网络建设截止目前，实现了网上信息收集、接件量录入、资料、通知等网络互通四是加强标准化便民服务室建设到目前，全乡各村标准化便民服务室建设基本完成

4、创新服务方式，积极开展送服务进企业劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动针对劳动合同工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导

二、改进服务手段，提高服务品位

1、强化协调职能利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题

2、完善制度，提高监控，规范内部管理继续坚持以制度管人、引导人对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求

3、继续加强村便民服务室的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽可能做到群众知晓、群众满意

三、强化服务功能，完善乡村服务体系

1、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新，积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能

2、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率进一步加强工作流程的监控，发挥电子政务系统的作用，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程改进现有行政服务机制，通过联办来简化审批环节，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升

3、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则，不断加强对村便民服务室工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务室工作人员的业务培训、日常管理、监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务工作网络，加强便民室人员的业务指导

4、强化电子政务建设，加快推进网上审批中心将进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控一是加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与各村便民服务室与区政务中心的信息互通和资源共享二是积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理三是建立网上审批信息平台，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础

四、20某某年工作措施

1、加强中心窗口规范化建设，树立窗口优质服务的良好形象

2、全面推进政务公开，接受全社会监督

3、规范政务服务体系，实现标准化管理

4、加强制度建设，严格工作考核和责任追究

5、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节

6、继续加强村便民服务室标准化建设进一步规范和完善全乡各村的便民服务室标准化务公开工作水平整体提升

（二）网络理政工作规范流程，提质增效一是严控回复时限统计梳理各类诉求件，按照急重程度确定回复时限，要求各科室积极配合，在时限内完成诉求件的回复处置工作二是积极沟通解答各科室对职责范围内的诉求件积极做好解释工作，特别是多次反映的问题，要及时向来话人做好政策解答明确告知能否处理，如何处理大幅度提升满意度，减少不满意件三是完善回复内容计划由综合便民服务中心牵头，对各科室的诉求回复内容进行完善修改，重点对回复内容的专业性及语气用词能进行统一规范，避免因回复内容语气及用词不当引起来话人的不满意

（三）窗口业务工作积极主动，加强沟通一是积极沟通，解决问题在街道办理业务过程中，出现问题时及时与新区相关老师联系，多方了解现有政策及问题原因及决定方法，力求在短时间内解决问题，减少群众的等候时间二是确定联系人，及时沟通联络建立街道业务联络群，确定综合便民服务中心联系人，针对各类政策及业务如有疑问，积极在群里与相关科室沟通，及时了解最新政策及业务调整，避免因信息滞后影响来办人利益三是下村检查，督促规范街道不定时安排业务骨干，随机到各村（社区）检查各类业务的办理情况及政策的宣传情况，对于检查中存在的问题及时通报，并给出正确的示范，督促三级平台积极做好各项业务

（1）组织开展好各类群众文体活动

（2）完善阵地建设，做好免费开放服务

（3）继续完善x区公服绩效平台

（4）扎实推进文旅体消防安全、疫情防控工作

（5）持续推进“翠湖梨乡”aa级景区“保二争三”相关工作来源网络整理免责声明本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除content_2（）;街道便民服务中心年工作总结某某年，华阳街道按照某某市人民政府行政效能办建设办公室《关于印发某某市基层公开综合服务监管平台信息维护内容标准体系的通知》（成效能办〔某某）49号）及《某某年天府新区政务公开工作目标考核实施方案》（天成政领办（某某〕7号）文件精神，积极推进政务公开工作，现将工作情况总结如下

一、领导重视，机构健全政务公开工作关系群众的知情权、参与权和监督权，涉及面广，为深入推进政务公开工作，我街道成立了华阳街道政务公开领导小组，由街道党工委副书记、办事处主任景波同志任组长,街办分管副主任何敏同志任副组长,相关分管领导、社区主任和科室长为成员，由街道政务中心牵头负责工作开展及目标考核各社区和机关各办公室安排了1名兼职信息员具体负责政务公开工作

二、细化方案，明确目标街道召开专题会议研究制定了《某某年天府新区华阳街道政务公开工作实施方案》（天成华办发151号），对此项工作进行了周密安排部署同时将工作具体内容细化，形成《天府新区华阳街道机关各科室政务公开工作具体内容及目标分解》，明确了各科室工作内容、工作要求及工作目标一是政务中心牵头，各科室、各社区协助，加强对基层公开综合服务监管平台的运行维护管理和政府信息公开目录的建设、维护、更新工作;二是明确了专人负责

二、三级政务服务平台政府信息公开查询点，确保为办事群众提供政府信息资料查询服务同时，将所有入驻街道政务服务中心的行政审批服务事项利用政务门户网站、宣传栏、办事指南等方式，将服务内容、申报材料、办事流程、法律依据、办事时限、收费标准向社会进行公开;三是在街道政务服务大厅设立首问责任制岗、监督投诉台，并安排工作人员轮流值岗，方便办事群众在进入大厅时就能第一时间了解办事窗口位置并让群众监督窗口工作人员的服务态度四是建立与新区“天府服务”对接的微博微信账号“华阳政务”并制定了政务微博工作制度，按时间要求及时回复微博微信网民的诉求五是落实了领导公开电话和领导信箱交办事项办理由街道综合科牵头负责领导公开电话、领导信箱及天府新区投诉电话某某交办事项的办理工作

三、加强考核，注重实效街道制定了《天府新区华阳街道社区政务公开工作目标考核评分细则》，对各社区进行日常考核和年终考核，将考核结果与年终目标绩效奖挂钩，促进政务公开工作取得实效

四、建立制度，规范公开为确保政务信息公开规范、及时、准确，华阳街道建立了政务信息公开审查制度，明确审查程序和责任所有公开信息必须由社区主任和科室分管领导审核签字确认后交由专人统一进行公开发布

五、有序推进，成效显著按照《天府新区华阳街道某某政务公开工作实施方案》，分工负责，抓好落实一是对各社区、机关科室信息员加强学习培训，充分领会上级精神街道召开政务公开专项工作会，对某某市和新区政务公开工作的相关文件精神进行了传达学习二是开展为期一个月的集中维护，同时建立机制进行日常维护，确保基层公开综合服务监管平台、政府门户网站维护，信息更新及时目前，华阳街道的政务公开工作有序推进

六、下一步的工作打算一是进一步查漏补缺，尽快将信息进行全面完善二是加大宣传力度，进一步加强社会监督，更大的方便群众三是进一步探索新媒体发布政府信息的新渠道，创新工作，取得更大成效以党员活动室为主阵地，采用集中培训、辅导讲座、电化教育等多种形式，紧抓党员的教育培训I,不断提高各级领导班子成员和党员干部队伍的理论政策水平和整体工作能力抓好党员发展和管理，认真做好新党员的培养发展工作，今年新发展党员5人在流动党员管理上，我们从抓深抓细上下功夫，认真摸清流动党员的底数，对流动党员登记造册，加强对他们的管理在科学发展观教育活动中，街道党委把学习放到了首位，并且围绕“对接两海辐射，打造临海强区”的目标要求，加强思想认识，不断提高对科学发展观学习教育活动必要性和重要性的认识各社区总支针对不同情况采取不同的学习方式某某社区创办了《支部生活简报》，分发给每一位党员，实现了党员组织生活全覆盖某某社区党总支在方法上不拘一格，不搞千篇一律，采取灵活多样的方法，力争每一名党员不落下学习机会这一做法在全区科学发展观对照检查阶段工作会议上做了典型发言，并做为经验在全区推广交流深入开展“真情暧万家，扶贫济困”一助一活动，共有24名党员与困难党员结成“一助一”对子某某社区兴业南里党支部书记某某与某某结为一助一对子，2月6日某某为他家送去肉和鱼等慰问品，某某的父母深受感动，赞叹老党员的无私情怀坚持党管干部原则，用制度规范社区干部行为年初，我们制定完善了学习制度和学习计划，学习方式以集中学习、自学、辅导等为主，加强为居民服务的本领同时，大力提供社区干部献计献策，搞好社区服务，完善社区功能街道便民服务中心工作总结今年以来，某某街道便民服务中心在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”今年，中心共接待来访群众15万余人次，为群众办结各项便民服务事项近15万件，获得上级领导的肯定和广大群众的好评现将某某便民服务中心工作总结如下基层建设是社会建设的重要组成部分，是整个社会管理的根基，社区是最基层的社会管理组织为了能更向群众提供更便捷、更优质、更高效的服务，某某街道便民服务中心经过多方征询相关意见和实际情况，把某某社区公共服务中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保、退休管理等19大项服务职能下放到基层今年，某某社区共办理各类业务1137件，接待群众咨询1300余人次，取得了很好的社会效应在这期间，中心密切关注某某社区工作动态及群众反响，并适时提供必要的业务指导和政策咨询职能下延这一举措，真正做到把便民服务带到基层，让群众需要的服务触手可及、称心如意，使社区的基层服务职能进一步扩大，走出了一条将社会管理服务工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子办事方便、快捷是群众的一个迫切愿望，尤其是“窗口”行业群众呼声更高为此，我们围绕“窗口”特点和群众愿望，结合创建“群众满意窗口”契机，一是建立年度考核制度和月度先进评选制度，激励工作人员服务热情；二是继续加强政策和业务培训，提高工作人员服务水平；三是不断加强行风建设，从而有效地保证“窗口”的服务数量和质量，真正达到便民、快捷，使群众满意今年以来，某某街道便民服务中心取得了可喜的工作成绩

（一）土保农保方面

1、新增被征地人员参加养老保障137人，到龄享受发放存折175人

2、老农保退保为70人，累计退保金额为

44921、00元

3、城乡居民养老保险参保86人

（二）社保医保方面

1、社会养老保险办理795人，城镇职工医疗保险办理640人

2、社会保障卡申领2574人，发放1337本，医保病历本调换328本

3、20某某年度城镇居民基本医疗保险参保7459人，上缴保费、00元，其中新参保2473人本

4、土保转基本养老保险政策受理1287人，上缴保费、47元

（三）对退休人员实行社会化管理，将是妥善解决他们后顾之忧的有效办法,而且还将减轻社会的负担目前，某某街道的退休人员社会化管理工作开展已步入正轨，通过各村、社区基层服务联络点组织管理，并开展工作，组织活动

1、今年已新增退休人员登记3578人4—6月份对辖区内8205名退休人员进行信息核对工作

2、今年6月份对顺利完成了对500余名遗属供养、落实政策人员、精减职工的信息核对工作，确保了生活费的准确发放

（四）就业方面

1、办理失业证595本；出具失业证明12分，对39名失业人员进行年检

2、失业人员办理灵活就业342人

3、为224家个体工商户，共345人办理就业登记手续

（五）地名变更登记出具证明305份

（六）计生窗口发放准生证295本，独生子女证91本，流动人口登记证11本

（七）公安窗口办理户口迁入、迁出、出生、死亡等变动3039人；受理身。