银行工作实习报告

银行工作实习报告【实习目的】为了能够拥有一个充实的假期，利用好大一暑假宝贵的两个月，我毅然决然的选择了参加东亚银行乌鲁木齐分行短期实习生的招生考试，通过一轮笔试和两轮面试，我非常荣幸的获得了在此行实习一个月的机会我认为，通过这一个月的实习，不仅能够让我学习到有关金融方面的一些知识，掌握一些技能以外，更能让我通过这次实习，了解现在的就业形势，应聘笔试时会出怎样一些题目，企业单位侧重想考察你哪方面的能力，如果是外资企业，就需要提前练习练习自己的英语口语,以备之需面试时，则需要首先注重自己的着装，了解考官会出怎样一些题目相信在这次实习之后，对于应聘我不会再那么陌生，摸不清头脚，而是从经历中吸取经验不断完善，在应聘时更加自如，更加自信最后，参加这次实习也使我融入了新的集体，真正的走进社会、认识社会、了解社会，学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之间的关系，相信在此之后我会变得更加成熟，更好的与他人相处，不断扩大自己的人际交往圈，结交更多有才能的人士【实习内容】

1、了解银行的基本业务介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务，了解整个流程以及办理所需证件帮助客户申请网上银行服务，介绍我行个人网上银行的特色服务，并帮助客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行服务协助柜台帮助客户完成电汇、柜台POS、挂失、汇款等基本业务给客户简单介绍我行每期的理财产品，并说明产品的预期天数和收益率等本次实习的.目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础

二、实习具体内容实习单位简介XX银行，成立于198x年，在国内30000多个分支机构xxo我所实习的xx支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作下面介绍一下我实习的岗位1柜面业务岗实习柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜（对公业务区）学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识比如供应账户开户需要的证件有营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户2大堂经理岗位实习在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询我在此实习期间学会了单据管理，例如如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《xx客户业务申请书》并辅助客户正确填写如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和营业中的礼仪主要有解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面3公司业务部实习在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等

三、实习心得体会这次实习，总的来说，有苦有甜对我来说，是一种挑战，也是一个机会一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意比如对客户的态度，首先是要用敬语，您好，请签字，请慢走；其次，与客户传递资料时必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题必须要耐心解答等银行工作实习报告5实习是一个过程，于我而言更是一种经历过程意味着收获，收获知识、经验和友谊经历意味着开始，开始新的职业生涯和人生征途！因此，有必要对其做一总结，温故知新，承前启后，为在建设银行三月有余之实习划上句号，也为新的起点夯实基础整个实习分为三个阶段首月，在市分行会计部综合科和结算科，从阅读会计制度汇编和分析财务报表着手，重点了解建设银行会计基本制度，会计核算相关流程和运行模式，以及对公支付结算业务的基本制度和相关流程；次月，在渝中支行公司部和个银部，从了解各种主要资产和负债业务的流程出发，重点领会建行各项内控制度在具体业务流程设计中的体现和运用，尤其关注信贷业务流程和各个环节风险的控制措施；最后月余时间，分别在观音岩分理处和渝中支行营业部,通过对记帐、复核、交换、信贷、出纳、个人理财、银保、银证等柜台相关岗位业务的学习，更为直接的观察到各种业务的工作流程尤其会计核算，以及建行基层分支机构日常运营情况，更在成功转型的观音岩分理处体会到了有效的制度带来的秩序与效率期间，还先后参加了局机关年中工作会议及金融机构公司治理、新会计准则、三大模块等方面的培训，开阔了视野，增长了见识，也对银行监管工作有了初步的轮廓实习期间，次贷危机愈演愈烈，从“两房”托管到巨人雷曼轰然倒下,发端于华尔街的金融海啸正迅速席卷全球虽然得益于银监会卓有成效的工作，尤其所倡导和指引的逆周期建设，使得我国银行金融体系总体上保持了稳定和对次贷危机的“免疫”但覆巢之下岂有完卵，在全球经济一体化和金融无国界的国际环境下，我国银行业金融机构亦难完全独善其身四大行投资次贷亏损，更值得担忧的是，中国金融业面临着迅速恶化的外部宏观经济和金融环境，运营环境骤然变差;当前，房地产业调整带来的信贷风险，实体经济下滑和宏观政策压缩利润空间都已经迫在眉睫，银行业经营风险不可小觑张瑞敏的成功秘籍是“向失败学习、向成功学习、向竞争对手学习”，次贷危机给我们提供了一面检查和完善我国金融监管体系的镜子因此，对于美国等发达国家银行监管如何失灵，以及如何提高我国银行监管有效性的思考就一直贯穿在实习过程中虽然关于此次金融动荡的.原因可谓众说纷纭，例如超前消费的长期积累、金融领域激励制度的扭曲、金融创新领域普遍存在的道德风险和欺诈、表外业务信息披露的不充分等等，但是各国监管当局没有阻止这些现象的产生和蔓延在我看来才是问题的根源所在一方面，金融创新是一把双刃剑，在带来市场效率的同时也带来巨大的风险而监管体制没有跟上金融创新的步伐，在过度相信市场自我监管能力的思维下，没有处理好安全和效率的平衡监管机构不但没有在信息披露等方面加强风险防范，使得金融衍生品不但游离于金融监管之外，而且也缺乏有效的市场监督；而且缺乏对创新产品的深入研究，尤其是对可能引起系统风险性的产品的重视不够，没有深入分析和评估这些金融衍生产品可能给监管体系带来的隐患另一方面，监管机构缺乏全面严格监管的激励，因为实施严格的风险管理程序会提高服从成本,从而降低本国金融业的竞争力，同时使得一些金融机构可能将部分业务向某些监管宽松的地区转移（本人博士论文研究的就是规制、管制或者监管竞争，只不过研究是环境保护领域）在我国，银行业的资产约占全部金融资产的九成以上，经济增长在很大程度上依赖于银行业金融体系的稳健运行通过实习期间对国际上银行监管理论的新发展，次贷危机所暴露出来的国外银行监管的经验教训，以及我国商业银行监管历史现状的学习，结合对建行内控制度,尤其是相关高风险业务的工作流程以及主要风险环节措施的了解；我意识到，当前银行监管虽然取得了巨大成就，但是也存在多方面的缺陷和不足，有必要予以改进和完善首先，新的银行监管理念和技术的运用，虽然监管理念经历了从重市场准入管理到重持续性监管，重合规性监管到以风险监管为中心，重外部监管到强调银行内部控制，但是这些理念要在实践中得以有效运用尚需完善非现场监管技术、风险识别技术以及信用衍生品监管技术上其次，金融监管体系的完善,当前人行和银监在监管主体职责上存在不明确的地方而随着金融控股公司，银保、银证以及外资银行进入，混业经营已经出现并必将成为金融业发展趋势，传统金融子市场的界限已经淡化，跨市场金融产品日益普遍因此，跨部门监管协调和监管合作日趋重要，不同监管部门之间更好和更紧密地监管协调和合作势在必行其三，提高信息供给质量信息是决定监管有效性的关键，信息供给不足会产生监管的高成本和低效率，目前存在信息缺乏规范的信息披露制度和信息披露不统一（如会计制度的差异，是否上市），信息披露失真等现象信息质量不高将直接影响直接监管，以及通过市场、中介组织和大众传媒等非正式渠道监管的有效性第四，矫枉不能过正，也不能因噎废食当前在次贷危机的阴影下人们更关注的是金融安全，但不能因此弱化银行作为经营货币的特殊企业的盈利目的在理论和实践上都必须效率与稳定并重，在二者的平衡中提高监管的有效性次贷危机给我们提供了一个很好的强大自己和增强在国际金融领域话语权的机会我们应该进一步深化金融企业改革，推动建立现代企业制度，健全内部治理结构，加强风险管理，提高风险管理能力，加强金融体系核心竞争力建设其中最重要的是要形成稳定的长远发展战略，并在此基础上形成有在自身特色的企业愿景和企业文化，这是一家银行的成败和是否能够长生不衰的根本对商业银行的监管要求监管人员不仅要熟悉被监管机构的内控机制、信息科技系统，还要具备良好的金融、会计、法律等专业知识，从而能对风险管理系统的合理性、可靠性、有效性及商业银行的风险程度进行检查和评判实习结束以后，一方面，要继续加强基础理论学习，首先是商业银行理论、金融创新理论以及银行监管理论等金融理论的学习，尽快弥补自身在某些专门领域理论知识方面的先天不足；其次是会计理论和会计业务，要在实习基础上进一步提升分析和评判财务报表并从中发现问题的能力；最后是法律方面的专业知识，要加强对我国银行监管法律和政策的学习和研究，提高政策理解和把握能力另外，金融市场的发展和技术的进步，带来了大量新知识、新的管理技术和新产品，监管人员只有通过不断地学习才能适应银行业的发展、实施有效监管，因此学习应当成为我以后日常工作的组成部分，要积极参加各种正式和非正式的培训另一方面，希望能在实践中得到俄炼，不断提升作为监管人员所必须具备的各种专业素质和能力，争取早日成为合格的银行监管人员总之，从最初的商业银行业务和银行监管的准门外汉，到如今对银行的产品结构、业务流程和内控制度全面了解，对银行监管必要性和有效性初步认识，可以说，三个月的实习达到了预期目标，并必将成为未来工作的坚实基础感谢人事处领导和同事的精心安排，感谢建行各实习部门领导的关爱支持，感谢各实习岗位老师的耐心和宽容银行工作实习报告6

一、实习单位介绍银行是新中国设立的第一家商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行，是在农村经济领域占主导地位的国有专业银行，银行实习报告格式及范文自1996年起，银行开始向国有独资商业银行转变xx年1月15日，银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“银行股份有限公司”XX年，农业银行各项业务快速发展，经营效益明显提升，资产质量显著改善年末总资产达到70,

143.51亿元，各项存款60,

974.28亿元,各项贷款31,

001.59亿元，资本充足率

9.41%,不良贷款率为

4.32%,全年净利润

514.53亿元银行通过全国24,064家分支机构、30,089台自动柜员机和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过

3.5亿客户提供便利、高效、优质的金融服务作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行，银行秉承了“大行德广伴您成长”的服务理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足城市和县域两大市场，充分发挥城乡联动优势，实施差异化竞争策略，依托庞大的分支机构、电子化网络和多元化的金融产品，不断朝着为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进农业银行提供的服务在过去的几十年时间里，有力地推进了的经济发展和文化教育发展，加快推进了本市的城市化进程，进一步实现“城乡一体化”发展的战略目标目前，农业银行已经成为有力推动全面、协调、可持续发展的坚实力量和保障

二、实习过程和主要内容实习期间，我在农业银行的临柜岗位上工作在整个实习期间，我参与的实践工作从简单的部分开始，慢慢地熟悉，然后开始做一些比较复杂的（或重要的）工作在第一阶段，我的工作主要分三个部分一是跟着师傅学习打算盘，具体内容是熟读《珠算教程》这本书，了解并熟练掌握算盘的记数法和拨珠方法的实用技巧；理解珠算加减法的概念，熟练掌握珠算无口诀加减法及加减的混合运算；理解乘法和除法中的相关概念，熟练掌握乘除法的公式定位及运算方法；重点是掌握快速加减法的运算方法和心算能力；同时，在算盘上进行大量的实际运算练习二是学习使用计算器具体内容是仔细阅读计算器的使用说明书，了解计算器使用时应具有的环境条件，了解使用的计算器是属于顺序计算器还是法则计算器，并掌握两种类型计算器的使用方法；重点是熟练掌握计算器的算术运算、函数运算和统计运算的方法和步骤三是学习点钞具体内容是阅读《纸货币真伪鉴别》这本书，基本熟悉人民币和港币的特征，掌握票面上的各种防伪措施，并用实物进行真伪鉴别的练习；学习和掌握点钞的方法，主要方法是“手持式单指单张点钞法”，并用“点钞练功券”进行大量的点钞练习中国工商银行简介成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构是国内最大的银行实习前阶段的情况实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步商业银行业务的特点一一基层视角因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求一一商业银行的本质是企业随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银xm）,体现在某些企业属性相关的细节对利润的追求工银xm有细化的利润指标（可测量）从而带来了一定的业绩压力；控制成本将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工行的大系统内）；风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续“复杂”；建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩改善管理流程组织扁平化，收编裁撤网点同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位我去年创业计划大赛做的项目是“在线个人金融服务”，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品（虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和“利添利”帐户（一个现金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈（弹丸之地有数百家银行），同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云通过在工银XM这段的实习，我不认为这一情况会发生网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步银行工作实习报告71）通过在中国银行实习，可以进一步了解和巩固在校期间所学的各种金融课程的基础理论和基础知识，学会理论联系实际，增强解决实际问题的能力2）通过在中国银行的实习，满足学校的社会实践要求，在单位辅导员的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，系统学习银行个人财务管理和日常业务操作流程3）通过在中国银行的实习，学习如何更好的适应新的工作环境，端正自学和工作态度，为更好的进入社会打下坚实的基础

3.实习流程可以说这次实习让我受益匪浅总体上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程和工作制度，客观上对我所学的关于银行的所有知识和理论有了更深入的了解在实习期间，我能够虚心学习，努力工作，认真完成各项任务，与同事建立了良好的关系，得到了行业内员工的一致认可实习工作可分为以下几个阶段1）在银行大堂与客户联系，了解并满足他们的需求；向银行大堂的大堂经理学习大堂经理是联系客户、柜台柜员和客户经理的.纽带所以，首先你要学习柜台相关知识，更好的回答客户问题，指导客户办理相关业务，维护大堂秩序，减少柜员工作量，提高整体服务效率商务礼仪主要包括四个内容回答客户问题、疏导商务客户、维护大堂秩序、营销合适的理财产品在这段时间里，我学会了如何与客户沟通，如何让客户对我们的服务感到满意，以及如何全心全意地帮助他们，比如帮助他们填写文件或教他们正确使用自动取款机2）做一些杂事；比如给字母分类，打word文档和EXCEL表格，用EXCEL公式计算，转换语句等等虽然是个小工作，但也让我学到了很多3）向销售部门学习，了解银行的基本业务和流程；销售部的主要职能

（一）负责办理总行经营的各项业务2负责银行现金盈缺的调整；

3.负责全国、全省专用电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务和城市清算；⑷会同有关部门，设立新产品、新业务试点，协助新产品推广培训

⑤制定资本运营相关制度和操作规程，负责全行资本运营管理，保持适度的准备金比例；

⑥负责内部资本利率的调整；

⑦负责办理资金拆借、再融资、贴现、再贴现、转贴等业务

⑧负责同业存款和同业管理；

⑨负责债券市场分析，制定债券市场业务发展规划并组织实施；⑩负责建立健全资金交易业务台账，并定期与财会部门核对债券余额;中国银行的储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、挂失、兑换大额和小额票据、接受中间业务等凭证应由各柜员分别记账和记录但是，每个柜员准备的文件必须先提交给相关银行的负责人审查，然后转交上级采取行动和审核我想做的是学习每天交接工作时柜员之间的对账除了检查现金账户是否一致，还需要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等柜员之间的对账也很程序化，一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证通过与业务员的接触，我也了解了银行的运营流程和储蓄业务还学了交易代码和一些操作程序并了解监管和事后监管在银行体系中的意义此外，储蓄还有很多种，人民币储蓄可以分为以下几类

①活期储蓄

②定期储蓄协助企业银行服务部帮企业客户提取回单、对账单、利息单等基本工作

2、学习基本理财学习基本的理财知识，以及了解理财产品的整个销售流程了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销售日期、到期日、交易日以及交收日学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点以及其优点学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投资收益等学会如何填写投资产品的投资协议【实习心得】

一、英语的重要性从高三步入大学，随着学习节奏和学习方式的变化，我们往往忽视了英语的重要性，对待英语的态度从追求高分逐渐变为保佑及格得过且过，时间一长，连学习英语的热情和积极性也被磨灭了通过这次在东亚银行实习生的面试，让我认识到，延续这种学习英语的习惯和态度是万万不得的东亚银行实习生的面试分为三轮，分别为一次笔试和两次面试第一轮为笔试，有两份答卷，分别为个人信息表和逻辑思维能力题，由于此银行是外资银行所以均为全英文试卷在答题过程中，我发现有很多不认知的单词，或者是以前学过但意思想不起来，导致答题不是很顺利并且浪费了很多答题时间第二轮和第三轮分别为主任面试和行长及行长助理等有关高层领导的面试由于我们还是大学生，所以在行长面试时还是采用了中文进行交流，但通过与其他正式员工交流得知，一般的面试也全部为全英文对话并且，在招聘时还有明文规定应聘者必须持有四级或四级以上证书，一线城市则必须持有六级证书所以，通过这次在东亚银行的实习生面试，让我认识到了学习英语的⑶定期储蓄

④一次性和一次性时间节省

⑤零存整取定期存款4）向综合管理部学习，了解ABC的日常后台操作综合管理部的职能

（1）负责收集整理各类信息，撰写综合性材料，研究国家经济金融政策,分析地方金融业发展趋势，为高层管理人员决策提供参考；

②负责协调各部门工作，监督银行的部署、会议决策等事项20xx中国银行实习报告范文3转眼间，在中国银行滩溪路支行近两个月的实习即将结束没想到会这么舍不得千里之行始于足下这个短暂而充实的暑期实习让我受益匪浅，是我人生中重要的经历实践中有苦有甜在平坦的道路上有多个门槛是一个挑战，也是一个机遇这个门槛可能是障碍，也可能是通往另一个世界的门票本次实习涉及的内容主要是会计业务（公司业务）、其他一般知识和钞票装订技能的培训；大堂指导和客服培训；信用卡业务

一、会计业务公司业务（主要指票据业务）会计部门的会计核算主要分为记账、复核和出纳三个步骤这里的票据业务主要是指支票，包括转账支票和现金支票办理现金支票业务，第一步是检查出票人的印鉴是否与银行预留的印鉴一致方式是电脑检查或人工检查（目前中国银行使用人工检查）；然后看大写和小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素是否变更，支票是否超过提示付款期限，支票是否透支，有无背书，背书人签名是否一致值得注意的是，文字中的金额到了元就是整体，到了分就不能记录了对于现金支票，会计核对后记账，然后传送给会计复核员会计确认无误后，传送给收银员，收银员在现金支付章上盖章，收款人可以到收银处领取现金（收银员和收款人口头核对后）转账支票的审核内容与现金支票相同在处理过程中，由会计文员审核记录，会计复核员复核这里需要说明的是记录时间的问题现金支票和付款银行转账支票（如果付款人和收款人都是银行的开户单位）应直接记录而我们所熟知的“存入央行资金”，是省级分行直接与央行打交道所使用的会计科目部分金额较大（一般在200万以上，含200万）的账户要用大额登记表进行登记，另外要上报合肥管理部，避免头寸不足白天是早上”会计部门也是如此每天早上的工作就是查昨天的账，打印两张昨天的收据（大小转账，网上扣税），保留一份，另一份按账号分类加盖转账章放入回单柜，核对昨天发生的所有业务的记账凭证余额等，——对应之后开始了日常业务，主要是支票、电汇等银行工作实习报告8邮政业是本着以“人民邮政为人民”的服务宗旨，主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务的国家社会公用事业中国邮政集团公司是国内惟一家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的行业中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心邮件传递速度的加快和包裹免费投递到户，使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益明显,传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要因此，邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市场需求，不断提高一些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构理财即对于财产（包含有形财产和无形财产二知识产权）的经营多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓宽了视野，增长了见识，了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己就业之路做准备通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整通过一周的实习，我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，慈善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱让我深深认识到积极融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，完成领导交给的各项任务在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识对客户信息进行登记并整理，有针对性的推荐产品在银行工作特别是前台营业人员，首先要具备的工作态度就是耐心，为客户提供满意的服务，以优质的服务和真诚的交流赢得客户的支持在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务因此，如果有幸被录用我将用心学习业务知识，加深对理财知识的认识银行工作实习报告9xxxx年的暑假，对于即将毕业的我来说是不平常的，这是我在大学期间的最后一个暑假，而且也是我走上工作岗位之前的最后一个练兵机会这次，感谢浦发给了我宝贵的工作实习机会7月9日，是我次进入浦发银行XX支行的日子从这天起，开始了我的工作实习之旅，也开始成为一个银行人、一个浦发人！这是一个转折点，从学校到社会,从学生到银行员工，一切神秘的面纱揭开！对于我们工作实习生来说，首先需要改变的是个人的态度，态度端正的快，进入角色的时间就越少，收获也就越多但态度的改变不是嘴上说变就能变的，要从心里上、行动上表现出来积极主动地学习与工作！记得次出去做宣传的时候，站在外面发单页，这可真让我心里有点发秫以前总是看见别人发单，路人高姿态的睬比不睬全靠他心情，也总以为银行的工作是坐在柜台里吹空调，等着客户上门找你的但自己来做了，才发现以前的想法全都是自以为是我们的客户经理就教我们“放下高姿态才能改变态度”，我学习这去做，认真地去实践，给来来往往的路人边发单边解释，只要有路人愿意停下脚步听我们多说几句我们就兴奋得不行了！下班后，收拾着疲惫的身体，看着一天的收获（客户留下的联系电话），又能让我精神饱满，为第二天的工作期待新的成绩宣传做的多了，其中的苦与乐只有自己知道，做的好上面表扬一下你，做的不好批评是不可避免的，而且还有很大的‘压力，总想着能做好点有几次，我们支行经常在旁边的中百仓储做宣传，感兴趣的倒是不少,但最要命的就是留不下客户的联系方式，他们说银行就在旁边，可以自己亲自去看看，所以我们那几天总是空手而回，心里难免有失落感带我们的师兄知道情况后也表示能理解，他也建议我们改变策略，尽量留下客户的电话，并且他也建议我们首先加强自身的专业知识，让客户对我们产生信任感不过有一次回行拿资料的时候却发现了一位客户，就是刚刚给宣传过的，她对基金比较感兴趣，果真她来了，并且第二天带了一万元钱来买基金！自从这次之后，我的积极性又提高了许多，因为我相信付出是会有回报的！接下来的工作充满了快乐业充满了竞争，我们支行的工作实习生分成了两个组，实行PK制，并且进行任务分工，不过每天下来，大家见面时总会交流一下一天的成绩和心得，并会把遇到的困难说出来大家一起想办法解决虽然以竞争，但我们坚持的信念是“友谊，比赛第二”.特别是为团体取名字和口号的时候，大家你一言我一语的讨论着,都想取个好名字，喊出一个响亮的口号最后，是用投票制选出了我们的“首发部落”，这代表了我们的团队要像武昌起义一样具有首创精神，所以我们需要的口号是“智慧创造财富，激情点燃武昌”.大家的力量汇集在一起是无穷的，智慧与激情的碰撞会让我们前进的步伐永不停歇在我们为分行的节目而进行商讨时，经常就会有些具有创意的点子闪出来，使我们准备的节目变得丰富多彩工作实习的日子真的是“痛并快乐”着的，有快乐当然也有苦恼的时候，当面对困难的时候，勇敢的面对比什么都行，因为每一次苦难都是一种财富！（）我们在工作实习中扫过楼，敲过办公室的门，与人介绍我们的产品，这些都需要顺畅的表达出我们产品的特点，并且也需要我们了解客户的需求记得次跟师兄去武船推信用卡的时候，一开始几乎是不敢敲门，也不敢和人交流，生怕自己出错但慢慢地学习着，很快，我和另一位同事成功地推出了一张信用卡及第三方存管以后的敲门、点头、微笑，都让我应付自如一天下来，口也干舌也燥，但我一点也不厌倦，因为感觉自己又上了一个台阶，不管别人的眼光，放平自己的心态，相信自己能行这样的信念在我以后的“扫街”工作中发挥了不小的作用有一个星期中,我们小组的任务是在商业街中拉浦发的特约、特惠客户这比进办公楼的工作难度更大首先，就是要自己寻找商家银联的特约商户做起来比较难，成功率不是很高，偶尔遇上几个感兴趣的，考虑几天后,再次拜访的时候，总被费率、押金等问题退了回来，并且还有一个致命的弱点，他们总以浦发银行网点太少，取现不方便为由将我们拒之门外！银行工作实习报告10XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一在近百年辉煌的发展历史中，XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系XX银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务并一直鼎立支持XX经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用实习岗位大堂经理及综合柜员实习过程此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础实习过程主要包括以下2个主要阶段、培训阶段⑴通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等⑵学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练学习银行卡及基本知识⑶学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务;贷款业务等⑶学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同⑷学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪并进行零售业务的综合操作测试

二、实习阶段⑴跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件⑵跟综合柜员学习银行基本业务操作⑶跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容

（一）跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系

（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段茶是服务于客户的“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等以及明白了事中监督和事后监督的重大意义

（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询实习收获与体会通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的.一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责比如如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心其次，我觉得尽快完成自己的角色转变对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教最后，还要有明确的职业规划所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展银行工作实习报告11本次实习是大堂经理，主要涉及教客户开户、填制单据、兑换外币、指导公、私业务等程序以及给客户存贷款建议，介绍客户的理财渠道，为客户提供一些理财信息还有教客户如何使用ATM,自动支付机,网上银行等等关于实习的思考作为一名经济管理系国际贸易专业的大学生，一直期待有机会在银行、证券、保险等金融公司实习这个期待已久的梦想终于在今年夏天实现了中国银行池州分行暑期实习虽然实习时间只有一个月，但却给我上了一堂影响深远的金融知识、银行业务、公司内部管理的实践课特别是中行各部门的管理人员给予了我悉心的指导和关怀，让我感受到了中行大家庭的美好和温暖，让我对中行充满了感激和敬佩！银行工作没有我之前想象的那么轻松，银行工作人员也很辛苦看似简单的工作其实包含了很多细节，每一步都需要工作人员的.细心而且，他们经常为了完成某项工作而加班当然，这也是因为中行的员工责任心强，会主动为未完成的工作加班，虽然加班是不发工资的这让我感受到了中国银行的团结和责任，这对企业来说尤其重要没有团结，企业就会混乱，难以发展只要企业团结一致，就立于不败之地即使困难，只要团结，就会成功；但是，如果只有团结，没有责任感，企业在市场经济环境下很难与竞争对手取得比较优势，也就无法体现企业的市场地位同时，将很难得到客户的广泛认可，一个企业的发展也将很困难这时候中行给我展示了这样一个团结负责的大企业的形象我相信，通过中行员工的共同努力和中行领导富有远见的领导，中行一定会获得比竞争对手更大的优势我所在的中国银行的文化理念是微笑服务每一位客户的到来和要求都应该受到热烈的欢迎和对待，尤其是在遇到一些年龄较大的客户时,更应该不厌其烦地获取这些经济细节一是为企业赢得更好的口碑，二是银行的业务相关资金是每一位客户的心血，我们必须对他们对我们的信任和信赖认真负责银行不仅要求我们微笑着迎接每一位客户,还要求我们关心每一位同事值得称道的是，同事们会把每一位客户的要求放在心上，认真对待，都有勤俭节约、不在工作中浪费的好习惯每天早上的晨会，就是总结一天的工作，检查彼此gfd的时候，然后以新的态度和面貌开始一天的工作我觉得不管是哪个企业，如果有良好的企业文化，员工有积极向上的情绪，那么这个企业的发展就会蓬勃发展，就会是更多人才向往的地方我和银行的每一个同事都相处的很好，学到了很多东西，包括银行和银行相关保险的基础知识，为人处事的方式方法，从客户对话中学到的社会知识和经验等等我认为实习对大学生来说意义重大，也是必要的通过实践，不断丰富和完善自己的知识结构，培养自我教育、自我管理、自我发展的能力，将学到的知识与实践相结合，并在实践中验证，锻炼适应能力和社会技能，从而积累社会经验和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会做出应有的贡献我希望这次实习经历能为我毕业后的求职和发展提供一些帮助，更重要的是，我对自己未来的成功更有信心银行工作实习报告12

一、中国民生银行简介

二、实习基本情况

（一）银行组织结构和基本业务的熟悉初到银行，考虑到实习生对银行基本业务没有实际经验，安排我们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同同时了解各部门主要负责的内容以及职责怎么分工通过一个周的观察和积极主动的询问，了解到金融街支行的组织结构理财业务只要针对个人，有很多人希望用钱来进行投资，可是又不愿意尝试股票、外汇等高风险的金融产品，所以会倾向于选择银行推出的理财产品，这种产品有预期的收益率，期限可供选择，而且一旦出现金融危机，银行就会推出很多保本理财产品，所以“稳健”和“保守”成了08年理财产品市场的主旋律银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等如果我们注意的话，银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，对账单等柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客户由于在银行的存款额较大（50万以上）那么就可以申请成为会员，根据不同银行的制度，可以尊享增值服务个人部和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同是个人业务部是针对个人，对公业务部是针对企业相同点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷但从平时的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是个人业务部由于服务对象是个人,转账比较容易，很多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高我们看到个人业务部有个销售内勤，这个职务主要为了支持个人业务部顺利开展业务如统计客户存款余额，贷款余额查询，贷款审核前期合同，所需文件的整理等重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同学，更要熟练掌握英语这门交流工具，努力学习为以后找工作奠定良好的基础

二、礼仪的重要性在第三轮面试时，行长有问过这样一个问题“你希望在这里学到什么”我记得除了说一些有关技能和人际关系的内容之外，我还提到了企业文化一个好的外资企业必定有它自己独特的企业文化，这种文化是与国有企业有着根本区别的所以我希望能够从实习中了解和感受这种独特的企业文化，而礼仪礼貌正式一个企业文化和形象的外在体现首先，在外资企业中，需要重点注意的有两方面，一个是时间观念，另一个一个是着装问题在时间方面，由于我所在的银行为外资企业,周六日上班是付双倍工资的，节假日更是支付三倍工资，一般很少占用员工的周末及节假日所以要求员工在日常工作日中，要按时上下班，决不能出现迟到或者早退的现象如果因为你一个人没有时间观念而影响了其他人的工作进度，最后导致顾客无法正常办理所需的业务，影响了银行的形象和信誉，因此造成的损失，是个人很难承担的,所以要求每一位员工都有很强的时间观念其次是着装，员工的着装往往代表着企业的形象，也体现着企业的文化，整洁的妆容既是工作的要求，也是对顾客的尊重我所在的东亚银行便是致力以最高之专业和诚信为准则，为客户提供优质和全方位的金融服务，并营造优秀专业的企业形象，所以严格的着装要求是企业发展的必然要求一个企业是如此，大学更是如此，一个大学生的着装往往也体现着一个大学的教学质量和教学水平，所以作为大学生的我们应该合理着装，以干净整洁为主，创造良好的大学生形象也应从现在开始关注职业着装要求，为以后应聘和工作打好基础和做好铺垫

三、耐心、毅力以及主动性通过这次实习，让我体会到上学和工作最大的不同就在于上学的时候我们每天接受到的都是全新的知识，老师的上课的内容每天都不一样,再加上课余生活非常的丰富多彩，所以虽然是天天上课，但不会感到单调和乏味但是工作就不一样了，同一个岗位，每天所做办公室主要负责采购和福利领用和发放，同时传达上级发放的文件，组织各部门学习

（二）具体业务的实际开展

1、月坛小学“两限房”预售20xx年10月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了“两限房”预售,考虑到会有不少人咨询贷款事项，民生银行和融域家园合作到现场宣传，并作现场简答这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势，包括还款手续简单，不限次提前还款，贷款期限长等我负责发放传单，向有贷款意向的人介绍民生的优势并且把希望了解更多的贷款情况的客户带到客户经理现场解答很多客户非常关心贷款的手续、利率，以及用哪种贷款方式更加省钱本次推广挖掘了不少有需求的贷款人，并且留下了联系方式，起到了很好的效果

2、客户贷款情况查询很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的如果少还了，就会对信用有很大的影响，所以很多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的还款状况原则是借款人带着本人的身份证到银行，银行的理财经理或者销售内勤，会根据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行利率每月应还多少钱，一般会把还款计划表打印给客户很高兴我接触了这一部分工作每当客户拿着还款计划表感谢我的时候都特别开心

3、还款方式变更变更程序是，首先，带着借款合同，身份证到银行填写变更申请书,银行交到消费信贷中心审核并且更变再交回银行，由银行通知客户变更结果我主要的是协助客户填写变更申请书，并且在银行往来项里做记录，然后每周三到消费信贷中心递资料

4、个贷利率调整细则查询20xx年1月初，民生银行的个贷利率调整细则，对于除了连续三次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优惠（限首套住房），细则出来不久，贷款者纷纷打电话咨询，整个办公室电话声不断我得到了新任务，接电话，解答咨询，这个活虽然枯燥，但我喜欢，从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位

三、实习心得记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网银行的工作压力还是很大的，业绩压力很大，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源，日益积累的经验更重要对于个贷部，放款要控制风险，审核要严格销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大的帮助，理财经理对理财产品收益,宣传要有独到的见解为了提高毕业实习的质量和效果，促进学生就业，学院制定毕业生实习行为规范如下

1、学生如需提前进行毕业实习，须填写《提前毕业实习审批表》，经系批准后，方可提前毕业实习

2、要求自己联系实习单位的学生，须填写《学生自行联系实习单位审批表》（接受单位必须具备法人资格并在“申报表”上签署意见加盖单位公章），经系批准后，方可参加毕业实习

3、毕业生在实习中途变更实习单位，必须先提出申请，需回校重新办理毕业实习审批手续，经系批准后方可中途变更实习岗位

4、服从学校的安排，认真遵守学校对毕业实习的有关规定，尊敬实习指导老师和实习单位指导人员的指导，认真实习

5、遵守劳动纪律，不迟到、旷课（旷工），遵守国家法律法规，参加实习期间不酗酒、打架、闹事及违反其他公安条例中规定的违法行为

6、主动适应实习单位的岗位要求，遵守操作规程，服从管理

7、认真完成毕业实习手册中的各项学习任务和工作，并按规定提交校内或校外实习指导教师进行评定实习总成绩共100分校外上岗前培训报告占10%学分；每月实习报告内容包含在毕业实习岗位上的不同实习阶段所从事具体工作中对自己所学专业知识的具体认识；有何感想；通过毕业实习，对所从事行业的认识和了解；通过毕业实习，对本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构的建议不同实习阶段内容不同总体按4—6月计算占50%学分毕业实习鉴定包含自我鉴定、毕业实习单位鉴定和实习指导老师鉴定三部分，自我鉴定是对自己毕业实习工作的一个综合评价，学生必须如实填写；实习单位评价是校外实习指导老师或毕业实习单位对学生在实习期间的综合评价，必须有毕业实习单位负责人签字和实习单位盖章方可有效校内实习指导教师最终给予整个实习总评占30%学分学生在毕业顶岗实习期间，主动联系指导老师并汇报实习情况占10%学分毕业实习阶段没有按时完成100分实习工作的同学，由校内实习指导教师通过系主任给出处理建议报教务处，由学院下达处理意见

一、毕业实习报告包含四部分毕业实习报告封面、毕业实习计划、实习周记、实习报告内页和毕业实习鉴定

三、实习计划是让学生有计划进行实习，明确实习目的及内容

四、毕业实习周记是为了使学生更好地记载实习的全程情况和掌握校内实习指导教师巡查情况，每位学生的实习期间需完成15篇实习周记,并要及时的记录校内实习指导教师指导的内容及巡查情况

五、毕业实习鉴定包含自我鉴定、毕业实习单位鉴定和实习指导老师鉴定三部分，自我鉴定是对自己毕业实习工作的一个综合评价，学生必须如实填写；实习单位评价是毕业实习单位对学生在实习期间的综合评价，必须有毕业实习单位负责人签字和实习单位盖章方可有效；实习指导老师根据学生实习期间的具体表现，实习任务完成的情况，给予综合评价

六、毕业实习报告必须由参加毕业实习的同学独立完成，字数在3000字以上，全部为打印稿件凡实习报告没有以上内容或者不是自己独立完成的，实习报告成绩为不及格在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识现在我已经大致明白了审票和解付的‘过程而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过,我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不校这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处以下是我实习一个多月来的体会首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩给我一种特别想融入他们其中的感觉这将对我以后的人生路上一种很大的推进只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样20xx最新银行大堂经理实习报告20xx最新银行大堂经理实习报告所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基矗与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获这两个月我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会我衷心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好我们的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人我们组按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的顺序，像各个击破一样掌握不同的部门工作职责第一周我们是在理财团队，开始并不知道理财团队具体是做什么的，以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目，以满足客户的要求进到这个部门在杜老师的带领下，在刘波哥哥和王生阳哥哥的帮助下,我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格这也就是常说的基本面此外，从日线图，k线图等方面分析就是属于技术指标了不过这只能给股票的购买者一些参考，具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了当然我们也还没有学到那么精通的地步，因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解用前辈的话说，股票是门美丽的艺术，艺术不是所有的人都能理解透彻的我们毕竟还是处于最初接触股市的状态，还有很多需要学习在理财团队实习期间，杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会，听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解，我想这个小会给了我们一个很好的工作开始可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌，这样就便于我们有目的性的关注某个行业在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会，总结一天股市的变化，给第二天的开市做一些预期这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语，对股市也有更多的了解公司在每天下午四点还对新进人员进行培训，在一些我们不太熟悉，或者需要注意的方面给我们强化训练毕竟我们还在校园生活中，职场的要点我们还有很多都还不了解，还有很多我们要去学习，这是其他公司很难提供的培训，这也让我感觉到公司以职员为重的理念，公司进步，职员也一同进步银行工作实习报告13转眼，我在上海兴业银行已经进行了将近2个礼拜了的实习工作在实习过程中，我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力，也确确实实感悟到新业银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势

一、银行的简介兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月26日开业，注册资本

39.99亿元，总行设在福建省福州市开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐渐成长为中国金融业的一支有益力量

（一）各项业务持续、快速、健康发展截止20xx年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%；本外币各项借贷余额1569亿元，比年初增长58%;按照五级分类法，不良借贷比率

2.49%,资产质量在国内同业中保持先进水平；实现税前利润

16.33亿元，同比增长77%根据20xx年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强

（二）服务网络日益健全目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了260多个分支机构,推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络

（三）业务创新积极推进兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列

（四）科技建设成效显著兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年365天、7X24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行

（五）人才队伍精干高效经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队截止20xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%总之我相信未来，兴业银行将坚持立足一流现代银行目标，继续实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，推进有形网络扩张与无形服务延伸、有形产品创新与无形体制改革两个结合，转变发展模式，提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续发展中努力打造一家百年兴业

二、实习的过程内容在兴业银行我的工作是储蓄因为是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，储蓄是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞,捆钞,珠算，五笔字型输入法,数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，因为以前这种技能都学过，却没发现我原来离银行的要求还差远着呢！经过一个星期的苦练，我虽然还不能及的上师傅他们，但比刚进来好多了，手法也比以前真确了，后来实习指导老师便让我学习储蓄业务.该支行处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金,挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等.对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等.在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等.我所工作的支行位于人口密集地，银行的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个人态度真……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励

三、实习的收获和体会在这几天里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会

（一）、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的.需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步

（二）我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心理

（三）我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受.在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如对待客户的态度，首先是要用敬语,如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展.

（四）我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要.因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的.在将来的日子里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩银行工作实习报告14在xx银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了劳武支行工作实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅那天一早，我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——陈殷切，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到的工作大都不尽相同，甚至就是重复前一天的工作，所以时间一长就会感到枯燥乏味就像我的这次实习，到第三个星期的时候几乎没有了当初的新鲜感，一定程度上就影响到了我工作的积极性和主动性，所以如果想在一个岗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力除了耐心和毅力，还要会调节自己的情绪，如果把消极的情绪带到自己的工作中，那么必定会起到消极的作用其次是主动性的问题，我实习的部门是零售银行部，这里的每一个人每天都有大量的工作任务，所以如果是我自己等着他们来手把手的教我该如何做，那我可能一个多月什么都学不到所以这就需要我有勤学好问的精神和非常强的主动性如果我们做一件事总是被动的去完成，那么就很难达到我们预期的效果，但如果我们有一个积极的心态和主动的意识，那么也许最终会超出我们预想的结果工作是如此大学亦是如此，进入大学，没有了老师和家长的监管，我们在学习上往往就丧失这种主动性，被动的接受知识，被动的学习，所以成绩才会不那么理想，通过这次实习让我认识到，应该尽快调整自己的心态，积极的面对每一门学科，充分调动主动性，争取取得更好的成绩

四、有计划有目标在实习中我注意到，每周一所有员工的邮箱里都会收到一份关于本周工作计划和目标的邮件，这件不起眼的小事却让我从中受益匪浅大学中的我们就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找准了航向，我们才能更好的驶向大洋的彼岸有计划，才有奋斗的方向，有目标，才有奋斗的动力不论是考研还是工作，不论是四级还是六级，即将大二的我们都应该尽早的做好准备，知道自己该做什么，知道自己想要什么，为了目标，不懈努力奋斗最后感谢分行能给我这次实习的机会，感谢在工作上给我指导以及帮助的领导和同事通过这次实习，不仅让我锻炼了自己，也让我明确的今后学习的目标在以后的学习和工作中，我会充分利用在这次实习中积累的经验以及教训，不断完善自我，不断进步实习生签名年月日实习部门同事意见实习小组意见这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识,还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜工作实习操作，指导老师跟班指导我负责的是贵宾窗口,主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的，表现，并根据我的进步情况做好过程控制师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务,同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等在我工作实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设劳武支行正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的工作实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历感谢X X银行给我们创造了这么好的工作实习条件，也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情银行工作实习报告15本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考以下是我的实习报告总结

一、实习概况

（一）实习前阶段的情况实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步

1、了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本［1］刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如活期存取款代码是

010102、010103;卡存取款的代码是

020101、020104；现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等

2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫［2］”，接着再进行数据的录入、打印单据等而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额

3、点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了

4、中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代替发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费前项跟一般的窗口服务差别不大相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午500左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存《银行工作实习报告.doc》实习部门同事签名年月日银行工作实习报告2实习时间XX年4月8日-5月3日实习单位简介xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在XX在近百年辉煌的发展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系xx银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务xx银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务并一直鼎立支持XX经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用实习过程此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础实习岗位大堂经理及综合柜员实习过程主要包括以下2个主要阶段

一、培训阶段⑴通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等⑵学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练学习银行卡及基本知识⑶学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务;贷款业务等⑶学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同4学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪并进行零售业务的综合操作测试

二、实习阶段1跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件⑵跟综合柜员学习银行基本业务操作⑶跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

三、实习内容一跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系二跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的’就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段茶是服务于客户的“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等以及明白了事中监督和事后监督的重大意义

（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和营业中的礼仪主要有四大内容⑴解答客户问题⑵营业中分流客户⑶维护大堂秩序⑷适当理财产品的营销其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作银行工作实习报告31实习地点中国银行淄博分行2实习时间20xx年6月到8月3中行概况1）中行地位中国银行是中国建立最早也是国际化程度最高的一所优秀的国有银行连续多年被国际银行组织评为中国最佳银行和世界10大银行如今也是世界500强和中国10强的优秀企业2）中行历史中国银行是中国历史最久的银行，在孙中山的批准下于1912年成立同时中行也是最早成立海外银行的银行，于1929年在伦敦成立第一家海外银行百年的力史也为中国的银行业的发展起了引导的作用3）中行分布中国银行是中国目前国际化程度最高的银行不仅分布在全国各地，同时也分布在世界各地在伦敦，在纽约，在东京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那红色醒目的标志它代表着中国的银行业的形象，代表着中国优秀企业的形象，代表着我们中国的经济在进步，在发展，在腾飞；在向着国际化，世界级前进4）中行战略中国银行有很多竞争性的战略第一个是实行IT蓝图战略，把所有部门的银行业务分系统合为一个系统，提高办事效率，方便统一管理第二个是工商E线通，派专门的人员去到工商局，当有新企业在工商局注册时，让企业去中国银行去做验资证明，然后开户那以后的存款和贷款都在中国银行进行然后为企业提供一整套的流程服务第三个作为国际化的银行，中国银行为留学生提供一系列的留学资金证明，留学贷款，信用卡和借记卡等服务其他还有很多的战略，但是由于实习时间较短，就给大家介绍这么几个5）中行的人中国银行作为一■个优秀的中国企业企业的员工都至少是本科学历以上的较高素质的员工对人尊敬，为人和善，做事积极,认真负责所以跟他们相处很愉快，同时也可以学到很多在单位上怎样对领导，对客户，对工作的态度和方法6）中行部门中行大大小小的部门有10几个将近20个的样子从外部的物业管理部，保卫安全部，人力资源部，办公室到核心业务的个人金融部，银行卡部，公司业务部，个人业务部；信息科技部；风险管理部；财务管理部等等每个部门都各尽其能，并且相互合作，相互联系共同支撑中国银行的‘健康快速的发展7）中行业务对应的部门就有对应的业务和其他银行一样，中国银行的核心业务也是存款，贷款，结算，银行卡，外汇等我实习的部门则是公司业务部，主要是对公司或者企业等组织处理资金业务，发放贷款，征收存款等等像中国银行山东分行的大客户有中国移动，中国联通，鲁商集团，山东高速等等这是中国银行盈利的一个重要部分4选择中行以上中行的概况都已经展示了中国银行的形象和我为什么选择中国银行的原因简而言之，中国银行作为世界500强和中国企业10强企业，在中国银行，可以领会优秀企业的发展战略，运作模式；可以感受优秀企业的文化和工作氛围；可以学习怎样做一个好员工,怎样服务好顾客，怎样处理好企业内部的人际关系，怎样提升自己5:工作状况1）刚去期间刚去的几天，什么都不懂，什么都不会只能一边看，一边听，一边想，一边试首先从开始认识部门的每个成员开始，去收集和记录他们的信息然后就集中去看相关的书籍（经济学，金融学,货币银行学，商业银行学，中国银行产品手册，中国银行员工守则）去了解银行的运作流程，银行的工作业务等2）工作期间在公司业务部新员工的主要任务就是负责服务的后台业务第一就是统计工作，在邮箱里面，省行下发任务，然后我就帮忙下发给下面的五区三县的支行然后把他们汇总的任务在汇总起来,发给省行这些表格的内容不外乎于企业信息表（包括企业的规模，资金，诚信）；客户经理表（时间，职位，管理企业）；贷款评估表；第二,除了统计表格外，我还帮助各个客户经理和主任们去打印，复印和扫描文件还有去各个科室去传递文件，传达信息，领取物品，叫行长签字等等这些杂活，只要能做的，都尽力做好它银行工作实习报告4本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础

一、实习目的。