销售的实习报告 1

销售的实习报告毕业离开校园一景半年了，在这半年里，我终于知道了什么是竞争，什么是社会现实，找一份好的工作时多么的难了在先实习了半年，结果半年工作下来，我知道了太多、太多，我想我可以出一本书了，我可把什么酸甜苦辣都吃了离开校园之前我还有着一丝的侥幸，希翼自己能够找到一份还不错的工作，可是现实的打架就是如此的厉害，我不得不低下曾经高昂的头颅，我要从最底层干起了步入社会我知道什么是辛苦，步入社会我知道什么是节约，步入社会我知道什么是生离开学校生活已经有近半年，起初是怀着一颗兴奋的心走出学校，而现在是拖着疲惫的身躯回到家里，理想与现实总是有差别，这是我离开学校前能够想到的，可是它们之间差距如此之大是我没有预料到的踏出校门就意味要靠自己养活自己，不再是家人手中的宝贝，工作中太多的麻烦事会让你无数次想到放弃，可是现实是没人再无缘无故的给你生活费了也只能一个人学会忍受，正如《教父》里面考利昂老头子说的要学会认识这个世界突如其来的侮辱做好一名销售人员我所总结的心得

1、嘴要甜、脸要厚，不要担心被保安赶出大门毕竟他门也是在工作，第一次赶你是不认识，第二次赶你是出于无奈，第三次赶你是无语，可是四次、五次大家都认识了也就不存在赶与不赶了吃闭门羹是正常的事，倘若你是业主，遇上业务员起初也是关门避之，可是热情的业务员是换来业主的信任

2、掌握扎实的业务知识，比如公司发展、产品特点和价格只有掌握了扎实的业务知识在外与客户交流才回感到底气十足，才会令你有十足把握做成生意

3、态度决定一切，只有放下浮躁的情绪才能全身心的投入到工作，才会以最积极的态度去面队工作能够分为内燃机车，电动机车按照车身造型分类又可分为车，两厢车，三厢车，SUV,MPV商务多用途汽车，cross车型2月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重的身体每一天起早来到那里训练一齐军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自群众的不同的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工达州园区，攀枝花园区，城北园区等一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容参差不齐毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐2月16日开始了理论培训，主要的都是公司的与平时工作的之类令我印象十分深刻的一课就应是在讲申蓉log的含义的时候飞翔的翅膀，前进的‘车轮，满意的k手势，发动中的引擎，英文名的首字母s,通往梦想曲折的s型道路这些解释何止是一个企业的精神，就应说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务就这样慢慢地学习到了3月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单参加完上海大众的内部培训以后，最后接到了一个，按照工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为广汽本田，主要的车系为FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛理解了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度销售的实习报告5为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益匪浅现在我就对这三个月的实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位

一、实习单位概况

1、实习单位性质福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体创建于xx年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于xx年6月

2、实习单位规模属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件集团固定资产xx亿元员工3800余人目前已拥有1000多家专卖店厅，柜

3、实习单位经营状况经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名

4、实习单位主要产品集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉

5、实习单位的主要生产或业务流程1公司销售模式为自产自销公司拥有xx三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商也有一部分货品是外单，全部出口2专卖店流程:营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6、实习单位的经营管理特点与利弊1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合2利弊

①利品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势

②弊一是公司资产规模较小的风险与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足二是产能过剩的风险由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用三是假冒产品的风险品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害四是消费群体单一化的风险七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象

二、本次实习概况

1、培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%,生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训:导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程营运工作实务陈列技巧面料知识企业文化专题讲座公司的规章制度商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作,警醒着勿忘前进的人们

2、三个月的终端实习（即我的实习经历）为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店现在分别介绍一下这两个店的基本状况

（1）泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关

1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众

（2）把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩

（3）厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群在这种开放型城市,国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午840到下午5点）,晚班（下午3点到晚上12）和c班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候人流量最多，买单都会出现排长队的情况因此大家积极性都很高每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班,每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念这个活动很重视陈列从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡销售的实习报告6尊敬的公司领导您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职书我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战经过这段时间在公司的.工作,我在公司业务领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激在贵公司实习的这一段时间里！我学到了很多，我x月x号开学，所以打算继续回去继续我的学业，为此，我进行了长时间的思考,决定辞去这份实习工作！为了不因为我的离去的原因而影响到贵公司的发展进度，经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司和项目组所担任的职务和工作我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉我已准备好在八月三十一号辞职从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾在公司的这段经历于我而言非常珍贵将来无论什么时候，我都会为自己曾经是贵公司的实习生而感到荣幸我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够谅解，对我的申请予以考虑并批准此致敬礼！辞职人XX20xx年x月x日销售的实习报告7系另UXX学生姓名XX专业市场营销班级学号XXX实习时间

201110.3XX.

6.30实习地点XXXXXXXX

一、学习目的

（一）通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础

（二）通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华

（三）通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作在工作中更好的认识自己，提高自己

（四）通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗

（五）通过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的财务知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡

二、实习项目介绍弘盛地产有限公司，成立于20xx年1月，公司位于泰安市青年路90号，主要从事房地产开发销售及服务，具有国家一级开发资质，公司注册资金

1.2亿元，通过几年的不懈努力，目前已发展成总资产过50亿元，年开发能力100万平方米的现代化开发企业公司以住宅开发为主导，在山东房地产开发企业中，弘盛地产的综合实力名列前茅自创立伊始，弘盛人便始终坚持精品战略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作为企业市场观念，在几年的风雨历程中，不断创新观念,先后在山东省成立了二十家分公司在齐鲁大地，弘盛地产已树立了良好的品牌形象弘盛公司坚持“财散人聚”的理念，重视人才的吸收和培养，推行“军事化、人性化、学习化、电梯化、流程化”的管理公司现有员工600余人，下设办公室、工程技术部、规划设计部、财务部、销售部、物业管理部、人力资源部、资金运营部、监察部等九个部门，其中高级工程技术人员60人，专业工程人员80人，大专以上学历360人，其中研究生10人，本科生140人，是一支年轻化、高素质、能战斗的优秀团队公司组织完善，规章制度严密，管理人员精干，技术力量雄厚公司以感恩社会、回报社会为文化核心，以建设民族品牌为己任，公司坚信在未来的3至5年一定能发展为知名上市企业公司领导层年龄结构合理，专业各有所长，整个团队在董事长王安年先生的领导下，以诚为本，努力开拓，积极进取，公司取得了快速的发展公司始终坚持以人为本的经营理念，聚天下之精英，建住宅之精品；始终坚持财散人聚的分配理念，解决每一位员工住宅及交通等生活方面的后顾之忧；始终坚持企业内部培训的树才理念，坚持为每一位员工的成长提供最好的学习平台20xx年4月通过了IS09001:20xx质量管理体系认证，提高公司精细管理和高效管理的能力，满足了客户需求公司先后在泰安宁阳、聊城高唐、威海文登、潍坊临的、烟台莱阳、烟台牟平、济宁梁山、临沂临沐、德州禹城、聊城临清、烟台栖霞、烟台海阳、临沂临沐、聊城临清、聊城市区、德州禹城、济宁梁山、泰安东平设立分公司，加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、滨州惠民分公司，目前已发展到了十八家分公司，并均有大型项目开发在售公司成立以来，年累计开发面积达1600万平方米，工程合格率达100%、优良率85%以上弘盛地产，致力于为人们打造便利的生活环境、和真正健康的生活方式，让所有人拥有自己理想的房子

三、实习内容公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘、讲户型、讲市场等）然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作

（一）熟悉整个产品对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快

（二）熟悉整个销售流程销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品客户的问题是多种多样的每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的

（三）接待客户A.接待工作描述接待的时候第一句是您好，欢迎光临弘盛华庭，您之前来过我们这里吗？要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生然后介绍沙盘，户型等然后顺利的话就是交定金-签约-办按揭-办入住这就是整个过程异地此接待过的客户，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上B.接电工作描述第一句是，您好，这里是弘盛华庭售楼处，然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况把相关内容填写在客户登记表上

四、具体实习过程第一个月作为一个实习生，我要做的也是最基本的，所以开始做的是销售顾问刚进公司我觉得自己就是一打杂的什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边我觉得果然与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈销售是一项锻炼人脸皮和嘴皮的工作，虽然我从小到大就是性格开朗、嘴皮乖巧、脸皮甚厚，可是做起真正的销售工作我才明白什么是“艰辛”每日骑着自行车在小区中穿行，一不注意还会被保安请出大门,突如其来的还会是业主无理的赶人出门在每天的工作中我会想到放弃，几乎每天清晨起床都会有一种辞职的冲动我问自己学到了什么，我问自己明白了什么是的，现在不是讲索取的时候，我只不过是一张白纸，刚入社会的我有什么资本去索取呢于是，我摆正自己不平衡的心态重新投入到工作中，以一颗容忍一切的心去面队突如其来的打击在一次次闭门羹后我给自己在手机上留下一句话微笑每一天态度决定一切是真理，当然只是对我个人而言现在的我虽然已经非常的疲倦了，可是我想还是需要继续工作下去，没有工作就等于没饭吃，那样的生活是最悲惨的了，社会主义是不养闲人的，按劳分配是最公平的了要不中国13亿人只要有百分之一的年轻人不工作，那我们的国家经济发展就无从说起了以后我的路途该怎么样，我也没有底，我还在实习工作中，公司对我也无所谓，想辞我很简单，我的业务能力暂时也不强，我只能再做更多的工作了，生活要继续，工作就无止境，我会努力的！销售的实习报告2为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结

一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位XxXx公司该公司座落在Xx繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达总建筑面积达六万平方米,公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是Xx老字号一样深受广大消费者青睐

二、毕业实习内容们欺负，也只能忍着但是这样我工作的一点都不痛快这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到经验终于糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不改变第二个月浑浑噩噩的在重复看资料，背资料的度过了一个月经过星期天的，调整，心情好多了毕竟很老师都有告诫我们开始工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较“老一辈”的都喜欢勤勤恳恳的员工而且能者多劳，在这些看似无用的打杂中，也能学到相当多的知识最简单的帮忙打印材料，复制，跑腿，让我很快熟悉了各个部门，和他们的职位在帮助别人的过程中我也结交到许多有能力的前辈第二个月我工作愉快，心情放松虽然我还是一直在看些往年的销售记录和客户记录等资料，但是我也清楚这些对我以后上手的基础，所以也就有了动力斗志高傲的做了一个月的工作第三个月对于自己喜欢的事情总是充满激情一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我肯定记不清楚幸好他们只是玩笑这个月我终于可以开始简单的接待、登记、回访工作开始几天接待的人都是很客气的，问的问题也比较简单，看了那么多资料，我是可以简单做些介绍比起看资料我还是喜欢和人打交道，可以从顾客身上学到很多知识这一个月的工作很顺利，帮前辈整理资料，有时也会跟着前辈们学习销售在看他们销售的过程中也是受益无穷的第四个月可能前面我做的太顺，这周状况连连一开始是有顾客上门吵架，不幸的是我接待的看来这位很有眼力，一看就知道我是新人好欺负，我还真是被他问的傻了眼，很是委屈他在贷款这一块出了问题，好像是他的贷款利率比别人的要高我是知道相关环节的，毕竟学过些知识，可是应付这类人我完全没办法说不出一句话来，结果经理一来就和那人道歉我连忙闪到一边，经理说的话很是“委曲求全”，这是在我看来的不过经理还是让我大开眼界，他很快就发现问题所在，原来顾客对比利率的那人，首付的金额不同，所以两人的贷款利率才不同这么简单的问题我竟然解决不了，真觉得白学了知识第五个月虽然上个月经理没有怎么批评我，但是我真的深受打击，决心好好看看课本知识，狂补了一番所以这周我总是显得有些疲倦，不过总是有收获的我总算可以和一些比较难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参与到楼盘的介绍，可以陪同客户看房签约，虽然是跟着前辈们一起去打下手的第六个月转眼在这里工作的第六个月，和公司的职员也混得比较熟了，大家教会我很多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚心学习这个月参加会议我已经可以提出些许建议，不像开始总是听着别人讲,虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不甘心我学会了与团队合作配合同事成交，促进小组、案场业绩提升，在工作中不断自我学习、不断提高相关业务水平

五、实习专题内容分析——房地产营销策略分析

（一）营销观念在房地产销售上，开发商应考虑到自己的特点和个性，从各种功能出发，实施特色营销

（1）经济功能人们对房地产的需求分为消费和投资两大类开发商采取了保值和增值的营销战略，首期价位比同段房价低，吸引了大批客源⑵社会功能现代化住宅小区给居住者提供了沟通交流的机会⑶美景享受功能，弘盛华庭定位于南加州风情，从开发理念、社区配套立足于百万超级大型项目长远发展，旨在呈现一个适合都市人生活的多元化纯熟居住社区

（二）产品介绍弘盛华庭-------给你一个原生态的家

1、建筑类别为多层伴随着城市化进程的推进，海阳传统核心区域已严重超载，需要将中心功能向外延展二环线内土地资源稀缺，无法承接新的城市中心功能，这部分功能必将由

二、三环间的区域承接随着城市规划的逐步落实，交通环线的成型，

二、三环之间成为发展重点与海阳市市城区

二、三环之间的其他片区相比，南加州片区是离城市中心最近的版块一期3万平方米自带商业——弘盛华庭规划大体量的社区商业，包括大体量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓满足百万社区的购物需求弘盛华庭社区周边配套有优质的幼儿园和小学，并配备完善的安保设施，充分保证孩子的安全

2、美利佳物业一直以来是全国的物业服务标杆弘盛华庭的物业体系，是弘盛独创的经验与大城实际情况相结合的产物，讲一直保持行业的领跑者地位

3、价格策略影响房地产价格的因素有供求状况、经济因素、人口因素、社会因素和行政因素、心理因素和国际因素价格制定要符合定价环境和企业经验目标，保持一定的竞争性1心理定价例如尾数定价策略，2999元/平米；习惯心态定价策略，求吉利心理，2666元/平米⑵组合定价项目中含有商业、住宅、车库、办公等多种类型产品，定价就必须采用组合定价，以求整个项目的利润最大化⑶折扣定价付款期限折扣策略如一次性付款

9.5折，按揭

9.8折；数量折扣策略如十人以上团购九折

4、促销策略根据自身楼盘特点，按营销周期划分为筹备预热期、开盘发售期、强销期、持续期、清盘结案在预热期，要做好前期工作，组建本案项目组，进行任务分工开盘期做好准备工作售楼展示中心布置完毕，销售人员招聘及培训，价格策略制定销售时，要有计划的推盘,制定销售流程及费用预算正式开盘的工作安排有报纸广告配合，开盘广告应气势宏大；现场提前做好接待准备；制造现场热销场面；来人来电统计及追踪，为后续的销售工作积累客源在强销期应举办客户答谢会，再次吸引市场目光进行广告卖点更新，营销策略调整在强销期阶段，运用新的卖点去冲击市场，打动潜在客源，不断挖掘新的客户市场，维持销售恒温在前期销售顺利的基础上，进行提价通过物业管理事宜的筹备工作，进一步进行市场炒作，鉴定客户的购房信心最后前期销售工作总结，市场动态反馈销售进入持续期，很可能遇到“销售瓶颈”研究“销售瓶颈”，根据销售一线反馈信息,制定应对策略，调整营销方案，密切关注竞争对手的情况

六、实习体会实习结束了，回想从开始到现在，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐通过这几个月的实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会实践的经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业,有考试，而是所有东西都需要你主动去学习首先我们作为新人必须尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人,人员构成有详细的了解特别是我们所在的销售部门，更是必须的最好细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置有助于你很快融入这个团体房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩工作的时候，我们不只是为公司创造了效益，同时也提高了自己像我们这样没工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所有平时一定要主动争取多做事，这样才能多积累，多提高我们需要多做，多听，少说人际交往方面上，书上只会教你应该如何做，怎么做会比较好，而社会上的人际交往非常复杂，这是在书上、在学校里不能够体会到的社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他们处好关系还真的需要许多技巧这种技巧通常来自社会阅历与经验的交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法这就让我们必须具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放弃的品质我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个积极向上的心态这样我们即使遇到失败与挫折，我们也可以克服，然后吸取经验教训再次站起来所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气不要让人感觉出你有任何情绪波动地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等要克服这些，你必须多思考，多做比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接不过来的客户你可以去接待，做一些有帮助的琐事等等相反，我们应该做任何事情都要有激情然而激情不等于冲动，激情是发自内心的，从血液里流出来的东西现实生活中不会像想象中那么华丽，即使做到总裁的位置，也还是枯燥的但我们绝不能因为枯燥，因为不喜欢而敷衍要告诉自己这是一份伟大的工作要培养自己的激情，我们可以指定一个相对短期目标，当你实现该目标后，你会觉得付出会有回报，便会积极前进，并投入自己的激情在公司一定要有良好的人际关系只有在快乐，充实的工作氛围下才能更好的工作不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖，更不是学校同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，谦虚，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作实习可以分为两个阶段个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程销售分为售前和售后服务两个基本过程售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实习结合起来用在里面例如为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度只有价格低廉才能吸引广大消费者在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看就像Xx公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买Xx家电，就是把舒心、放心买回了家Xx公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式

1、上门服务时出示“星级服务资格证”

2、公开公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意产品自售出之日起7日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;在包修期内，由于多次维修仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实习中去

三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的‘东西,对于Xx公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题:

1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩

2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度

3、管理层的管理人才比较少

4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实习中的一次尝试我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己的职生生涯，最后衷心感谢XxXx公司给我提供实习机会！销售的实习报告3从我离开学校的那一天起，我知道我的人生开始步入一个新的阶段了,我即将要踏进那让我既憧憬又忐忑的社会从现在开始，我知道必须能够独立自主，能够自己面对一些事情了，甚至很多时候，我需要自己做出选择，很幸运，我找到了一份充满挑战的职业——电话销售电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户一,＞电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部大约有一百人了，主要进行销售工作技术部主要做信息服务，如掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期如果客户满意的话,双方就进行合作，他出钱办理会员

二、具体工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长,每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如我们先问，请问，您这是新华公司吗对方回答是的话，我们会介绍自己您好，我们是北京艺讯科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的‘电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如他们说领导没上班，或者经理出差了,当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想,应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务我的组长经常对我说每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来,然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务

三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是,有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况,很多同事都碰到过后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作

四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感,放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的销售的实习报告4

一、毕业实习状况实践时间20xx年2月7日至5月15日实践地点四川省XXXX市实践目的

1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识

2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题

3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决新问题

4、熟练掌握该类职业所需的相关操作等技能

5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯

（一）实习单位及岗位介绍

1、实习单位概况建立于1994年的xxx汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专业集团公司历经16年的发展与变革，这天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、代理、快修连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4s专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌xxxx年4月，xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业（投资）有限职责公司收购，成为其旗下子公司截止目前未对社会各界发布相关新闻消息

2、实习岗位介绍

（1）实习岗位销售助理⑵职务职责管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备⑶职务特点:负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询；完成营销部部长临时交办的其他任务4工作技巧与方法首先，要做好访前计划客户形形色色，第一次接触便需要透过其大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成其次，完善计划资料项目在那里能够借用一句古语说明有备无患计划资料里，尽量理清时间,地点，人物，原因，拜访时所需介绍资料，拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率⑸实习资料以及过程入职培训阶段20xx年2月7日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站上海大众申蓉圣飞公司在那里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术开始也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句您好，xxx公司，我是销售顾问XX请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系到您请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种2600mm以下属于A,2600—2700mm属于，2700mm以上则属于车按照动力装置区分则。