产品售后服务承诺书

产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书1为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品

2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方

三、交货期承诺产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的.，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求

四、售后服务承诺

1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标服务质量赢得用户满意20_年—月—日产品售后服务承诺书6为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方

三、交货期承诺

1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺

1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标服务质量赢得用户满意

3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修

4、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况产品售后服务承诺书7—科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的.产品决不出厂保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任我公司服务宗旨高效、负责、解惑我公司服务目标只为客户服务20—年—月—日产品售后服务承诺书8—公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司成立至今，—始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案—与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，—愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务为此我们将竭诚为客户服务

1.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；

2.设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；

3.按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

4.设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；

5.产品实行终身服务制和24小时服务；

6.质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；

7.对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品;8我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操O作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；9建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；10o加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；n.本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养产品售后服务承诺书9尊敬的用户感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点本公司的.质量方针严格管理、不断创新、持续改善、用户满意.本公司的质量承诺快速反应、立即行动.

一、产品承诺

1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货.但运费由退货方承担.

2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担.

3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修.

二、服务承诺

1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答.

2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记.我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复.

3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场.

4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认.客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场.承诺人—20—年—月一日产品售后服务承诺书10为了保护贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位提供如下服务

一、质量承诺针对此次招标，我公司承诺若我公司中标，我公司将成立质检小组，根据我公司质量控制方案的八项质量管理原则a）以顾客为关注焦点b）领导作用c）全员参与d）过程方法e）管理的系统方法f）持续改进g）基于事实的决策方法h）与供方互利的关系质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成根据项目实施方案，全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作质量承诺a、轴承选用SKF轴承;b、机械密封采用碳化硅与硬质合金材质；c、严格控制原材料的化学成分和机械性能，按照相关标准，不合格原材料不准使用；d、重点工序和各质量控制点（静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验）由专业技师或专业工程师实施控制；e、认真执行“三检”制度，不合格品绝对不准转入下道工序；确保产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户使用放心我公司承诺所供设备是全新的、未使用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物水泵的技术规范是以国家有关部门最新颁布的相应标准为准,技术先进并且是成熟可靠的

二、到货通知我公司将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发现有明显损坏，我公司负责更换检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我公司、贵单位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换

三、人员培训及技术支持我公司在合同生效后7个工作日之内，将本项目中文技术资料一套提交给贵单位并随机附产品说明书、各类图纸7套派从事本专业10年以上的工程师前往指导安装调试，免费提供技术培训服务培训内容泵的启动、运转和停机，泵的维护和维修，泵的装配与拆卸，可能发生的故障及解决方法

四、售后服务承诺我公司对投标货物的质量保证做出以下承诘:•设备保修阶段设备验收合格后，进入保修阶段即质保期按照国家标准和招标要求执行质保期壹年（设备验收正式投入运行后12个月或设备到货后18个月二者以先到日期为准）质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间凡是由于我公司提供的设备及系统自身出现质量问题，我公司负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求•设备维护阶段质保期结束后，我公司将对设备实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的设备损坏，我公司将只收取需要更换的零件成本费用，提供免费维修服务，同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求，我公司将提供免费技术支持及提供最优先的技术方案•设备使用阶段设备交付使用后，如出现故障，我公司在接到用户通知后1小时内作出响应，3小时内派出售后服务人员并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养设备保修期间，可提供替代设备，使系统正常运行

五、电话技术支持在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修请电话及时联系沟通，我公司为此次投标项目设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应投标单位授权人20_年07月29日产品售后服务承诺书11本着“为顾客提供最满意的产品和我们的服务”的经营宗旨,—电子科技有限公司郑重承诺在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进我们的服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术我们的服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的我们的服务，让顾客满意、放心

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场

2、优质、快捷的技术我们的服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等我们的服务维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询我们的服务保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场,

3、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计产品售后服务承诺书样本三

1.实验室整体规划，水，电，通风系统的整体布局，实验台，天平台，药品柜,器皿柜安装与摆放及设计.

2.实验室平面图及立体效果图提供.满足客户需求.

3.产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性.

4.免费安装，使用说明，讲解，培训.

5.严格按照图纸施工，材质符合国家实验室国家标准.

6.产品安装，调试，布局，达到客户满意.

7.终身免费售后服务.

8.产品出现质量问题24小时内进入现场维修，服务.

9.对产品进行追踪服务，售后服务部定期对客户进行追踪服务，回访，了解产品使用情况，保养.

10.技术部对客户进行产品使用讲解，培训.产品售后服务承诺书样本四本公司的质量方针严格管理、不断创新、持续改善、用户满意本公司的质量承诺快速反应、立即行动其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题公司维护中心有24小时的电话我们的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援专线电话021-613924小时电话

1593123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场

4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量

5、质保期质保期合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担

6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月保修期外，本公司提供终身有偿我们的服务

7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询我们的服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和我们的服务

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件

9、要求及建议作为—电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备20_年—月—日产品售后服务承诺书12售后服务承诺:

1、按厂家承诺实行“三包”标准

2、免费送货上门，及时供给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收

3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后一小时内派技术人员到达现场予以解决

4、定期回访，供给终身维护

5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供给技术培训指导

6、管道质量可靠，使用寿命长，可达—年以上承诺人—时间20—年—月一日产品售后服务承诺书13—公司承诺如下—公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按IS09001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺

1、技术质量保证

1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作

1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可

2、质量信誉保证我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，俣证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品

3、销售服务保证我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了—专用电话,24小时服务，诸如提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止

4、所需原材料的质量保证对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的.供应商，并严格按IS09001-20__质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入生产

5、交货期保证我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员,能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源,以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点

6、其他事项若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方,需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误产品售后服务承诺书14为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方产品质量承诺书

三、交货期承诺

1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的.，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺

1、服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标服务质量赢得用户满意

3、服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修

4、服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计产品售后服务承诺书15根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到

1、确保按合同要求保质保量及时交货

2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性

3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务

4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进

5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务

6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等投标人—法定代表人或授权代表签字―日期—

一、质保期内的售后服务LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务售后服务内容免费质保期3年遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行？为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导

二、质保期满后的售后服务本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级提供与质保期内统一的专业人员现场服务提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用产品承诺

1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货但运费由退货方承担

2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担

3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修服务承诺

1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答

2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复

3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场

4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场股份有限公司产品售后服务承诺书2根据20_年—市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺

一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向—市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务且不在《—市政府采购协议供货合同》资料之外提出任何不合理的附加条款

二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表

三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定

四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息

五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚

六、保证按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务本承诺书在协议供货有效期内有效—年—月—日产品售后服务承诺书3我们对自己的产品作出如下承诺

一、售后服务承诺

1、质量保证作为设备供应商―，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）

2、供货安装时间—市—有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物产品的制造和检测均有质量记录和检测资料对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货

3、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求

4、保修承诺我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持

5、响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备

6、服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计

三、售后服务保证公司实力保障本公司将为该项目设立专人售后服务制度；

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持承诺人—产品售后服务承诺书4为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下

一、严格遵守国家……等相关法律法规

二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制

三、保证产品质量符合百事公司相应的标准保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂

四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的‘卫生要求，保持清洁,对产品无污染

五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期

六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任承诺单位（盖章）单位负责人（签名）日期:—年一月—产品售后服务承诺书5为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的我们的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方

三、交货期承诺

1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后我们的服务承诺

1、我们的服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底

2、我们的服务目标我们的服务质量赢得用户满意

3、我们的服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修

4、我们的服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。