前台接待工作计划

前台接待工作计划前台接待工作计划「篇一」在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了我的个人工作计划范文中从四个方面出发

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好了各类信件的收发工作3做好低值易耗品的分类整理工作4配合上级领导于各部门做好协助工作5做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要6做好办公室设备的维护和保养工作7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事

2.在行政工作中，我将做到以下几点1做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位2做好员工服务及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁3协助公司上级领导完善公司各项规章制度

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质3通过个人自主的学习来提升知识层次我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值

4.其他工作⑴协助人力资源部做好各项工作2及时、认真、准确的完成其它临时性工作公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.篇二行政前台工作内容行政前台主要工作内容

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象

4、监督员工每日考勤情况

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作前台接待工作计划「篇二」在人的心目中，前台工作单纯的接下电话，制定表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作是一项极为锻炼人，使人成长的工作以下是我在新的一年的工作计划我的个人工作计划范文中从四个方面出发

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点1协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好信件的收发工作3低值易耗品的分类整理工作4做好各部门的协助工作5办公用品的管理工作办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要6办公室设备的和保养工作7协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作8按时、高效地完成交办的其它工作在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事

2.在行政工作中，我将做到以下几点1信息服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、准确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位2员工服务及时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的桥梁3协助公司规章制度的实施

3.个人修养和能力，我将做到以下三点1参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能2向同事学习工作经验和方法，提升自身素质3个人自主的学习来提升知识层次我深知人的能力是有限的，人的发展机会是无限的现在是知识经济的时代，很快地提升自己的个人能力，自己的水平，那么就会被社会淘汰我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的价值

4.工作1协助人力资源部工作2完成领导安排的其它临时性工作公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的我将视情况进行合理的分工、安排，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行;还要创造性地进行工作，探索工作的新思路、新办法和新经验;工作执行上，我会注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的成为参谋助手，做好上、下沟通的桥梁前台接待工作计划「篇三」酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长在这半年我主要做到以下工作

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的.入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率

三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响

四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关己，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！前台接待工作计划「篇四」经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位一一前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的.酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解总结起来可以用以下五条来阐述

1、礼貌、礼仪包括怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益

3、前台业务知识的培训主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流前台接待工作计划「篇五」

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象

4、监督员工每日考勤情况

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有。