小区物业年度工作总结

小区物业年度工作总结小区物业年度工作总结「篇一」对于公司物业部来说，可以说是发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年，XX在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失现将一年来的客服工作总结如下

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度在初步完善的各项规章制度的基础上，的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解同时随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对年客服07工作中人员的理论知识不足的问题，着重对客服人员进行了大量的培训、培训形式多种多样，比如理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人1员的综合素质上了一个台阶在企业形象宣传工作方面，今年共出宣传栏四期;在网进行公司形象宣传

六、按时做好职能部门计划考核工作办公室根据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作计划编制和上月度工作完成情况的初评工作

七、做好了公司物资采购工作，对所购物资尽全力做到价廉物美，确保了各部门物资供应的及时性

八、处理好各业主单位、政府部门的关系，确保外围关系渠道畅通，做好各类迎检、接待跟办落实工作今年，市劳动监察部门从月份开始对我公司进行日常巡视检查工作检查内容包括7公司内部规章制度的订立、劳动用工、社保缴纳情况等方面我公司积极配合检查，并在劳动监察部门的指导下，进一步完善了公司的劳动用工制度月份，接待了省、市工商局的联合日常检查工作6在今年文明创建工作中，除工作日区物监科来公司的工作检查外，节假日及晚上的突击检查，我们在物管处的配合协作下，也处理得较为圆满

九、强化全员安全意识，严格执行各项规章制度及操作规程，全面检查落实各项安全措施，全年没有发生重大安全责任事故小区物业年度工作总结「篇三」跟随着领导的指点，我管理着小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作为XXX小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频出现！而且很多都是过去留下的问题！这导致在业主那里留下了非常不好的印象为此，我们的队伍也受到了领导的批评现在，我将自己这一年的工作总结如下

一、工作方面在工作方面，我严格的按照公司的规定管理和安排手下保洁员们的工作在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动情况面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能及时的了解公司的决定，并严格的管理好，防止员工出现工作方面的失误在平常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实可靠并且在检查的时候，我也会找出员工们不足的地方，并及时的提醒并要求重新作业如果多次出现问题，我会进行批评并根据规定做出处罚工作中，我还积极的听取业主们的意见，收集业主们的不满，筛选后，选出需要改进的地方，积极的下达到保洁队伍，提升业主们的满意度在管理方面，我严格的遵照公司的规定进行详细的管理，同样，也会根据公司的情况和要求对管理尽心及时的调整，保证和公司走在一个步调！

二、个人的成长在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省以此提升保洁队伍的工作能力在管理方面，我经常在空闲的时候查阅管理的方法和心得，加强对保洁队的管理，加强他们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心业主们时常的投诉引起我多次的检讨，保洁的工作没有让业主满意，我作为主管自然也是有不少的责任在这一年里，我一直都在寻找最适合的方法，不断的改进我们的队伍

三、总结自己的努力并没有白费，在年末满意度的调查中，我们的工作得到了业主们的认可但是反过来想，这也不过是过去的成绩罢了，在下一年的工作中，我们还要继续努力的增强自己的工作能力才行!小区物业年度工作总结「篇四」伴随着年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落在本年度的工作20xx中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着〃专业、务实、高效〃的服务理念，为业主创造〃酒店式物业管理服务〃的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效；为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作；针对本年度的实际工作情况，为保障年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对年度的工作思路及存在不足做20xx20xx出总结分析；

一、年度的主要工作20xx回顾年度主要完成以下几项工作20xx、做好月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作；1x、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施；

2、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;

3、月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;

46、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作；

5、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作；

6、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；

7、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编8制统一的解说词；

二、主要工作内容及具体做法在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多；根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动；同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况；为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求1本年度月份，根据销售工作的推进情况；销售中心物业及小区的园林景观向客户开x放，园林景观的亮点〃人工湖〃及〃风情游泳池〃，正式接待客人参观；为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作；同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释；做法如下物业主管领导负责，协调相应的资源，尽的能力高标准的完成客户的服1务需求;体现真诚的服务态度；在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，2物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评；、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案2由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉；为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期；1对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单；2根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实；

3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定3销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高；为确保较高的参观质量根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度；1对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训；2根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意3见；、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作3在的夏季月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风〃黑格比〃登陆的z7—9z现象，对较多的地区形成危害；在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作；1高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四2周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房；对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促；确保及早开放；3对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理；

4、配合服务部做好销售宣传活动工作4积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了〃开盘工作1z物业配合服务方案〃，取得了良好的作用；主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作；2

三、存在的不足、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面1专业细致的酒店式物业服务无法得到体现、销售中心、岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移2z交周期教长、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大3

四、结束语在年度的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了〃服20xx务业主，帮助合作方实现的市场价值”的服务理念，在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作；相信在年20xx度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成小区物业年度工作总结「篇五」本年度，产权办理部在化解鹿化危机、增强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等任务上获得了长足的提高上面作任务总结如下

一、左右开弓，鹿化危机无望化解一方面，我部协助鹿化公司实在增强外部办理，重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年消费呈现良恶化机另一方面，我们积极向区政府及有关部门报告请示，并屡次撰写专题报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案在信达公司提起法律诉讼后，鹿化任务小组屡次赴京到发改委等部门反映鹿化成绩，陈说我们的观念和要求，争取这些部门对鹿化成绩的了解和支持；与此同时，屡次与信达公司进展沟通和协商经过我们的多方努力，国资委构成了〃鹿化公司的债权成绩暂不经过法律手腕处理，由发改委尽快研讨提出详细政策办法〃的意见目前，发改委正预备出台对国度五大磷肥企业施行债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出重组鹿化的思绪根本分歧，鹿化危机化解在望

二、办理着手，企业价值逐渐提升我部充沛使用信息办理技术，对企业进展静态跟踪办理，及时掌握和剖析企业表里环境，有针对性地提出企业整改意见，从而完成对企业的静态控制和协调重点围绕贺达公司达产、降低本钱和减亏等运营目的，从应用贺达公司的现有资源着眼，走〃林浆纸〃相结合的路途，努力提升资产质量，贺纸公司往年减亏成效分明

三、多措并举，资产处置完成新打破在调查论证的根底上，我们有方案地采取股权转让、债股置换、申报核销等多种方式加入了多个工程充沛运用法律手腕，加大债务工程的清收力度，实在维护公司权益20小区物业年度工作总结「篇六」年，我在小区担任保安队长职务到任后，首先了解了一下保安部所有队员动20xx xx态，做好以后怎样才能管理好保安部日常工作并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况在保安队长的岗位上工作，精神很紧张，深感责任重大作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，物管处领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，需要很强的责任心下面是我一年工作的总结

一、基本工作情况.为做好队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事在1实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正;.在履行保安队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设2备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务为此，在有关公司来我们小区里查看保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高；主持秩序维护部及客服部日常训练工作；

3.陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试

4.

二、现在保安队伍的几项不足

1.对保安现场管理很不到位；2国家法律法规及物业管理条例不大熟悉；.3对于领导下达命令执行力不强.

4、以上几项在年里进行改正改进20xx.加大值班和巡逻检查力度在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安1排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员小时巡逻检查制24度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等；.层层布置、层层落实把工作布置后，主抓各项工作落实情况，加大对各班的管理，2要求队员做到首先从自我做好对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求；.严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作配合公司对每一3个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性;.做好队员的思想工作要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，4及时发现问题做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴；不断提高队员的业务素质要有计划的组织队员学习业检查督促队员管对讲机和新

5.道闸使用，使其保持良好工作状态；加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全；

6..坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配7发现问题及时解决，重大事件及时汇报新的一年已经到来，我希望我们保安部全体员工，能打起精神，努力工作，为小区服务，为公司的发展献出自己的一份力量！XX、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观2学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐、积极应对新出台的法律、法规，西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规3就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作xx的顺利开展，截止年底未出现因供暖工作造成的投诉xx

三、年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成XX一个规范化的‘物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，年月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业XX4管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益

四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作今年・汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，512影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益

五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力

六、后期零星交房工作有条不紊的进行截止年底，国际大厦写字间累计交房套，其中座套，座套办理XX180A46B134装修户，随着像等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的176xxX知名度也不断提升

七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到万余元，停车费、广告费等其他收入万余元，基本完成了公司年初制定的收9928费目标同时对年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂07时无法收取外，其他均已清缴

八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益自月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为9业主办理房产证，截止年底累计办理蔚蓝国际房产证户，保证业主在国际购房后的xx95合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度

九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势物业管理主要由几大部分组成客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的XX工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成

十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成年度保洁合同的续签工作XX保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在年保洁合同的续签工作中，物XX业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作

十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标经过我们对年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表份，收回XX8078份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为具体分析如下投诉接待的处理也只物91%,业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉条，其中有130效投诉条，集团公司投诉条，投诉接待处理率为4398%o小区物业年度工作总结「篇二」首先非常感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够给予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛勤工作年办公室较为圆满地完成了工作目标，现对照目标责任书，简要地向各位进行汇报20xx

一、高效地执行公司指令和制度，积极努力地做好所属范围内的各项工作，按质按量按时完成公司下达的任务年办公室继续认真做好公司证件年检年审、行政人事管理、集中采购等常规工作，20xx另外较好地推进了绩效考核及认证工作能保质保量按时完成这些工作，得益于三个方iso面一得益于领导下达任务目标明确，指示清楚;二，我们内部精细规划，凡接受的事情，我们清楚什么时候开始什么时候一定要结束;第三，也是最重要的一点，顺序!办公室琐事临时性事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键我们在处理这些事务的时候，特别注意梳理先后顺序做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺利完成

二、做好公司的各项内部制度建设，全面完成各项行政人事管理及公司资料建档工作,保证公司各项工作的顺利开展、内部制度建设方面1月份，我们梳理了各项办公制度，将涉及各部门工作中共同操作的相关制度制作成3《办公事务流程》的小册子，以便于各部门查询操作方便；根据公司实际运行工作情况，拟定了《部门及员工绩效考核暂行办法》、行政工作2方面）印章、公司证件管理上:1凡公司印章使用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关申报审批手续，落实使用人签字制度年全年共计使用公司印章次，印盖文件资料份，各类20xx238956证件借用（包括原件、复印件）次公司印章、证件的管理做到严格规范，其使用均有34章可循、有据可查）会议服务2一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了各类大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、准备会议资料、做好会议记录等工作，保证了会议的顺利召开全年部门经理会议次;董事会和股东会次，其他会议次1343）为协调各方工作3拟写各类说明、申请、报告、证明材料份，开具介绍信份全年印发书面通知2424次，各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作安排;每13次接到上级部门工作安排，办公室均及时将信息传达到相关部门，协助相关部门做好各项工作）根据公司财务部要求，按时按部门做好保险、公积金、工资、福利补贴等人工成本4费用和房屋租赁费用的分账工作，全年处理分账数据次79）配合各部门做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作做好公司信件、报5刊杂志收发工作，月做好了年度报刊杂志订阅工作1220xx、人事工作方面，主要是人员异动、劳资管理、社保、公积金等工作3人员异动情况D办理入职人/次，离职人/次其中，临时聘用员工入职人/次，离职人/次;81379新聘员工入职人/次，离职人/次;股债权员工离职人/次员工内部调动人/次1221）在劳资管理方面2每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月号按时催收各部门考勤表，定期28催收员工考核结果;根据各部门上报的考勤表、临时性合同工工资表、以及部提供的物业管理费、水费和处提供的综合服务费扣缴通知等，做好员工的工资造册工作，并仔细核对，按时将工资表送交财务部，确保每月做到发放数据准确无误因今年计发绩效工资，考虑到经营部门的经营指标在原工资发放日号难以到位，故月工资分两次计发，从月开始，66办公室每个月在工资计发上较原工作量多翻了一次，除了计算工作关键是时间上不得耽误，凡是每月的日、日是节假日或双休日之类，我们都要注意提前造册给财务部全年计620发员工月工资万元按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元）社保工作

3、根据公司人员变动情况做好各类保险的增加、减少、社保关系转入等工作，办理社a保异动人，其中新增人，减少人全年支付社保金额万元

945、办理退休手续人，包括有养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、b1退休证办理等、办理工伤相关手续人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、c1劳动能力鉴定、伤残待遇申领等于月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工12伤处、根据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事宜已完成公司与养老保险d处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段、年，医疗工伤生育保险开始实行“参保单位网上服务管理系统”，根据省社e20xx保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员基本信息进行核对，并将有误的信息进行申报修改我公司修改的信息主要为大部分参保职工的身份证号码为位，现均统一调整为位18）做好住房公积金基数变更、缴费等工作每年月份是公积金基数及缴交率核定月，47年月，根据公司员工上年度月均工资情况对公积金基数进行了调整，并根据公司人20xx7员变动情况做好公积金的减少、增加及每月的缴费工作截止至年月底，办理公积20xx12金异动人次，年缴存住房公积金万元

3、公司资料档案保管工作4档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不可替代的作用，今年办公室根据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能及时查阅各类文档

三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进行一次培训，包括岗位培训、专业知识、素质教育等做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和服务质量今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比较多认真学习文字录入，学习写作报告、说明等基本公文;在操作办公软件和电脑数据分析方面的能力有了极大的提高在实行绩效考核初期，每周末进行各岗位工作小结，总结一周工作情况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发现，采购岗位与行政管理岗位的考核应区别对待采购岗位工作时间和形式灵活，则采取日志总结形式;行政管理岗仍采用计划和总结形式每月进行部门岗位工作小结，互相探讨、学习，共同改进工作方式方法

四、配合公司做好物业服务质量管理体系认证工作iso9001为提升物业服务质量，规范物业行为，减少物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业服务进行质量体系认证整个认证过程为个阶段，个过程，从月日起，is0900193355在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作一，组织召开动员大会，建立体系机构，搞好组织保障二，做好计划，将计划表分发到相关部门，分阶段进行三，做好体系基础知识和内审员培训四，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件（个），工作手册（各项规章制度和操作文件个），记录手册（各项21188记录文件个），做好体系文件的学习和内审员培训工作208

五、认真检查落实，边整边改各部门对照文件自查基础上办公室进行月度抽检，根据抽检情况适时与相关部门沟通，整改

六、组织第一次内审和管理评审工作

七、迎接并通过外审

五、做好公司证照等年审、年检工作，保证公司证照齐全、有效;做好企业形象宣传工作公司营业执照、机构代码证、资质证、社保证等证件每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础年月我们顺利完成了物业资质证年审年检工20xx3作、月完成机构代码证年检、月完成社保证和公积金的年检年审工作67。