手机销售工作心得体会

手机销售工作心得体会手机销售工作心得体会「篇一」世界级的管理大师彼得杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客”什么东西能创造顾客？就是销售保留顾客的秘诀就是服务好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧开场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能这点对于开单帮助很大营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛例如这个价格是全县最低的价格的，质了，我没有快速得去适应环境，去适应工作，这是需要一个过程的，这个过程是不能够急的，一年来我在工作中明白了这一点，我觉得自己不能够急，所以我觉得作为一名销售首先是不能够盲目的自信，这是需要一个过程，就像我自己的经历，这是一个很鲜明的例子，所以作为一名手机销售最重要的就是能够有这种心理承受能力，在工作中不能够急再一个就是抗压能力，一年来我是深刻的体会到了这个，抗压是每一名销售应具备的能力，在业绩的压力下，在生活的压力下，不得不很努力，可能有时候不一定努力了就会有自己想要的结果，但是我们需要有这样一个意识，一名手机销售也是要具备抗压能力，具备了这样的能力我相信在工作中还是能够短时间适应下来的作为一名手机销售，我觉得还是摆好心态吧，带着好心态去面对工作手机销售工作心得体会「篇八」我本身就是一个玩心很重的人，我也很喜欢和不同的人打交道，尽管自己在学校的时候没有好好的学习，但是自己进入到店里开始，自己就一直认真刻苦的工作，也收起自己的玩心，在工作的时候就认真的工作，刚到店里的时候，自己还有一些的懒散，也是因为店长和店里其他员工的严格的要求和指导，我才慢慢的改正自己的毛病，也是他们教会了我职场、社会是和学校不一样的，我们应该在收起在学校时候的那种态度，在社会上是没有人去关注到你的心情的，都是会为了自己的利益而努力的，现在这个社会也是稍微的不努力就会淘汰掉的，通过这段时间的工作，我也意识到了社会的险恶，也彻底的意识到了自己应该要去认真的完成自己的工作，不能再像之前一样放纵自己了很多的同学和前辈都跟我说过，在大学毕业之后的第一份工作是非常的重要的，但是我现在不觉得，我觉得不管是做什么样的工作，都要去为了自己的工作而努力，又不管自己处于什么样的环境，也都要为了自己的生活而去努力通过在手机店的销售我也学会了很多在与人交往、打交道方面的技巧，也提高了自己在人际交往方面的一些能力，我更懂的和不同的客户应该怎么样去交流，我也懂的了自己作为一个销售，如何更好的完成自己的订单，也如何更好的维护自己的形象和店铺的形象，自己所学习到的远远不只有这些，自己也在自己平时的工作的进程当中一点一滴、潜移默化的变得更好我从来不会后悔自己的所作所为，因为我知道自己不管遇到什么样的事情，也不管是自己怎么去解决都是自己所应该要经历的，所以我也相信自己以后一定会变得更好，我也会一直加油努力的手机销售工作心得体会「篇九」

一、综合类（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答）

1.电池1）电池能用多久啊？我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年2）待机时间能有多久啊我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧所以我们要看它的正常使用时间像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的（如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧）3）为什么只有一电一充啊？首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？

2.售后1）这个保多久啊？0PP0的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务（或终生成本售后如更换零配件则适当收取成本费用）2）在哪保啊这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个OPPO售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务如果您在当地保修，在—就有专业的售后服务中心，很方便而且OPPO的产品质量相当可靠，您很少会需要售后帮助的使用上有什么不便的，您问我也成

3.声音1）声音这么小，铃声能听到么？首先，这个声音还是蛮大的，只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已要不换首歌曲您再听听？而且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8个喇叭N没有吧M没有吧A和S也都没有吧您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？2）听歌的时候声音会不会有点小啊？恩，在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧要听也是带着耳机听的吧您带上耳机试试声音效果如何再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听大声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧您说要是声音很大，可是一放大全是兹兹啦啦的声音，那还有什么音质可言，听什么歌曲啊纯粹就是听响动了，您说对吧？

4.选择少你这就一部机器，没其他可选择的了OPPO的每一款机型上市历来都是精品其实您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧而且您看这款机器外观（“精美大方，而且金属的外壳大气又耐磨实用”围绕外观做有针对性的引导解说）非常适合您

二、价格类分析议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系我们强调通过令顾客舒服的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经准备马上购买了

1.多少钱？（顾客刚接触手机时）情景分析顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁让顾客感觉到你的价格就是实价并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下解答上市统一价—，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能

2.太贵了，能不能便宜点？情况1顾客在一分钟内就询问价格这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛，多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由解答没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是情况23分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的准备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了（砍价的时候注意技巧第一次让价可较大幅度以示真诚;第二次缩小降价幅度以示尽力，依次递减；当然让价次数不可过于频繁;每次让利都要争取对方的让步；不要轻易的抛出自己的底牌）

3.为什么你的手机卖的比别人贵？情况1在平时不是很忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答解答你发现了，我们的手机是比其他国产品牌贵些，那是因为我们采用的都是原装进口的原材料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧原装日本日立高清显示屏;机器的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这样的材质呢其实您看，正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究，所以才更能保证手机的质量，确保你用的放心情况2旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的方法突破顾客的心理解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子吗今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不用担心

4.礼品不要了，能不能再优惠点分析顾客问这句话时，表示他已经准备购买了，但是希望能得到进一步的优惠这句话，其实更多的是一种试探，以证实自己确实是以最优惠的价格购买了所以销售人员要进一步确定价格是最低的，切不可再还价否则只会节外生枝，甚至会造成跑单解答先生、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增加销量做活动才送到，你要是平时来的话没有礼品也是这个价格现在还有礼品送，所以你现在买绝对是最划算的啦

5._钱卖不卖？情况1顾客还贷价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让顾客放心解答先生、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有办法再优惠了，这样吧我给你找个赠品你看，平时买都没有赠品的，你今天运气很好，还有赠品送情况2如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这个时候要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值

三、功能类分析顾客在购买手机的过程中可能会关心和询问很多功能，有些是自己确实需要的，但是有很多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好，其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能所以我们在销售过程中要了解需求，先弄清楚顾客是否真的需要这个功能，是不是没有这个功能真的不行然后再对症下药

1.有没有收音机？分析碰到这样的问题，先询问顾客平常是否很喜欢听收音机，甚至每天花很多时间去听如果顾客回答不是解答就是嘛，先生、小姐，现在大家买手机主要功能还是通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，所以说买手机主要是买音质和质量，你说对不对你再听听我们的MP3音质效果（顾客愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续讲解我们的音质和品质如果顾客回答是解答哦，您很喜欢电台节目是吧其实用手机收听电台节目是很浪费的哦因为这个是很耗电的，由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播连续使用

2、3个小时就没电了像您喜欢听广播收音机应该都有吧而且现在的FM收音机都很便宜啦十几块钱就能买一个很小巧的，没必要为了一个不实用的功能而花费更多的钱您说是吧？手机销售工作心得体会「篇十」实习的日子是短暂的，也是美好的我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感触吧！

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张:临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力说到应变能力，我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上手机销售工作心得体会「篇十一」这段时间的工作让我感触是非常大的，作为一名手机销售我对自己的工作能力是持着一个好的态度我，我能够清楚的意识到自己有哪些不足，这也是我对自己各个方面最直观的一个证明，做销售让我感觉非常的轻松，也非常的有动力，有些方面是我应该主动一点去做好的，在这些细节上面我应该主动督促自己，不管是做什么事情都应该给自己充分时间跟空间，现在包括未来这些都是我应该主动去做好的，我的行为也是对自己各个方面能力的一个证明，我的感激在工作当中领导的提点，周围的同事也让我感觉非常的有动力，我清楚的知道这些都是我需要努力的方向，这段时间以来我也有一些心得通过这段时间以来的一些工作能够让我看出来自己身上的缺点，这对我而言是非常有帮助的，我也是能够看到在一些事情上面我应该朝着什么方向发展，我也能够意识到这些都是我应该去做好的，做手机销售这份工作让我感觉非常的轻松，我再也不会再出现这样的情况理了，这对我而言是有着非常大帮助，有些事情应该要去让自己一点点去成长起来，我认为有些事情是可以一点点去做好的，我也是慢慢的看到自己的进步，这对我而言是非常有意义的事情，工作当中自己做的也不是非常的好，我真的是不知道我应该去做好的哪些事情，我真的是考虑了很多，我不希望这样持续下去过去一段时间以来给我最大的感触就是自己进步了很多，想要去卖出产品不是一件容易的事情，我也一直都在思考我要怎么去努力，这对我而言非常的重要想，在学习当中我一定也会继续努力的，作为一名销售我需要去的认真的落实好工作当中的一点一滴，有些事情是非常开心的，每次卖出一步手机的时候内心就是很开心，也是非常的有成就感，这种感觉真的是非常的好，让我能够清晰的体会到这一点，不管是在现在还是在未来我认为这些都不是什么问题，我也是希望那个通过这样的方式去做好自己的本职工作，销售工作也是让我感觉非常的满足，在这样的工作环境下面我真的是思考了很多，我不会再这样消耗自己的时间了，这是作为一名手机销售应该努力的方向我现在对自己各个方面的能力也是认可的，我想要让自己处在一个好的工作环境下面，对自己要有足够的耐心，要让自己根据自己的实际情况做出判断，我以后会更加努力的量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性有数据统计每位消费者都有消费的潜能如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售多嫌的.心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多销售人员要把握住一个尺度尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了同时要尽量体现出赠品的价值感少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望要学会询问手机销售工作心得体会「篇十二」以“金品质，立天下”为使命的深圳市金立通信设备有限公司，成立于20xx年9月16日，注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业20xx年5月获得GSM和CDMA手机生产双牌照在全体金立人的共同努力下，金立成功打造以自主研发为核心，生产加工为基础，内外销并举的完整产业链在全球已布局40多个国家，在国内拥有42家省级总代理、40个省级客服中心、超过50000家销售网点、超过500家特约服务网点的强大网络强大的企业综合实力使金立得以持续、稳健的增长20xx年，金立获得“广东省著名商标”荣誉称号20xx年，金立成为手机行业唯一一个“中国驰名商标”20xx年，据HIS市场调研显示，金立全球排名第11位，全球已有超过

1.1亿的金立手机用户金立正致力于打造科技的、国际的、跨界的新金立未来，金立不仅仅只提供手机产品，更会围绕人对信息、金融、社交、娱乐、健康、工作、生活方式等需求，向全世界的人们，以正确的方式提供拥有极致用户体验的智能终端设备和服务从9月6日正式上班至今天，我已经在这里实习了20天了，不禁感慨时间过得真快，回想这二十天里，从一个星期的适应期，接受公司的培训，在课长和同事的热心帮助跟教导下，熟悉本区域的业务知识跟公司的注意事项，以及自己慢慢地适应和不断地学习中，发现自己成长了不少，也懂得和改变了以前自己有些太过表面的看法跟认识手机销售工作心得体会「篇十三」质量是否有保障是博得消费者信任与认可的关键所在一直来金立手机都以“金品质”而立天下，金立手机质优也得到了社会各界人士、广大消费者的认可和赞扬在面对各行竞争对手的同时我们如何更好的销售金立手机如何问对问题卖对产品？如何才能做到把话说出去，把钱收回来呢？以下便是绝对成交的八大步骤

一、准备产品知识的准备（金品质介绍），服务礼仪的准备，销售技巧的准备，（巅峰）情绪的准备，柜台陈列的准备，终端形象的准备，礼品的准备，产品的准备（进销存“也叫盘库”），票单、笔的准备

二、迎接顾客（拦截顾客）在顾客进来我们3米视线内用眼光迎合顾客光临，3-5秒钟后自然道出“先生小姐，欢迎光临!请看一下我们金立最新推出的音乐王手机M7,或者请看一下我们金立GPS导航手机L18!请看一下我们金立的图吧电子地图手机H90”在这里我们要把每一个顾客当作是一定要卖手机的顾客！也可根据不同情况的顾客用不同的销售方法，总之不要冷淡顾客，我们一定要记住“来者都是客，进门三分亲！”不管他是来买手机的还是来做什么的都要认真接待!永远记住每一个顾客都将会成为我们的成交客户这里可以举例子卖水果的老板是如何行销的在超市门前做拍卖的主持人!他们的激情和责任感与态度！

三、了解顾客需求（方向）进门的对话就可以大概判定顾客的购买力，和顾客的购买需求方向!什么功能什么价位？这时我们要注意观察好顾客的动向，眼神，跟进好每一个顾客迅速做出判定!知道顾客需求所在，这时我们要推什么样的机子心中一目了然了

四、功能演示（也叫产品介绍）产品的介绍先从外观设计到内部设计，材料选取，做工程度，通过部门检测，所取得的认证与荣誉，功能范围，针对顾客所提出的问题、功能作详细的演示，有些功能一定让顾客去体验、操作、感受主要演示主推功能、强势功能和顾客所需要的功能我们在这一演示过程中一定要注意正确拿机动作，按照一定的流程来操作，有步骤、有层次进行演示!把顾客的思维牵引到我们的思维中来，让他的思想跟着我们的思想走

五、解决顾客顾虑我们得出顾客所担心的问题、所顾虑的难处时这时候我们就要急时给予解决常会碰到顾客所提出的问题主要有以下几种

1、这个手机价钱太贵了？（担心钱或是找借口，不是诚心想买）

2、我要考虑考虑！（作不了决定，我们还没有让他觉得我们的产品优点给他带来的好处）

3、我先看一看!然后再作决定！（想和其他的机子或者其它的店铺作一个比较然后再打算买）

4、你们的质量啊-------------（对我们金立手机的企业文化、品牌不怎么了解）

5、有没有礼品赠送啊？（贪小便宜，）

6、有折打吗搞活动吗？（这一个还是钱的问题和礼品的问题想要小惠）

7、你们手机的功能太少了！反应不够快！（这是比较专业的问题，寻找独特的产品卖点）

8、你们手机的音量不够大！（这说明已经和其它机子作过比较了，说明客观原因）

9、你们金立手机的信号好不好？（担心信号问题）

10、你们金立手机为什么都是那么大有没有适合女性用的？（寻找款式，给你的借口）等等许多顾虑，发现一个解决一个，多问“是不是”“对不对”这样的字眼提问顾客!多让他回答“是“对”后面也就没话说了，没话说了也就开单成交了总之，要耐心的一一解答顾客的顾虑，然后才会问对问题卖好手机，把话说出去把钱收回来

六、开单成交把顾客的顾虑解决完后就要迅速成交，时间不要太长，记住“迅速成交”！开单过程中要注意一些忌讳话，那些该说那些不该说！所谓的忌讳话就是“你觉得我们的产品怎么样？”“是不是一定要买啊”“这个价位有没有太贵啊？”等等!总之一句话影响我们成交的话题是绝对不能说的和他聊一些开心的话题，转移注意力！

七、售后工作开单后一定要做售后服务，并且一定要检查配件和赠品是否完全好与不好另作要求!道别“欢迎下次光临！”“谢谢您的光临！”“您走好！”“您慢走”送客出店门

八、转介绍我相信大多数人卖完手机就会忘记这一个程序，我们做销售的卖完手机后一定要记得要求转介绍并且一定要告诉他叫他给你转介绍!给他意识“下次买手机一定要来这里（比如说）买!而且一定要跟你买!而且一定要买金立手机！”各位同仁销售是一个多变的市场!我们要以不变应万变永远记住面对一个顾客要用多种销售方法，而不是用一种方法去面对多个顾客!面对不同的顾客要学会灵活多变，销售并不是一个定死的过程世界销售大王曾说过销售技巧的最高境界也就是没有销售技巧！尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理问到的预算往往都不是真话手机销售工作心得体会「篇二」销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法正确的回答方式应该是“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定止匕外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理说得太多了，反而不容易抓住重点，总的来说平时多学习，将理论和实践结合起来就行了加油吧！手机销售工作心得体会「篇三」为期2个月的暑假销售实习工作已圆满结束了，在这两个月的实习中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身通过这次热身式的实习工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点在这两个月的实习工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题整个实习过程，让我受益匪浅我所在的岗位是台前销售，推销各种款式型号的手机，包括诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉、三星、OPPO等知名品牌而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产品而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐因此很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病因此记忆产品价格和功能尤为重要在实习中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求俗话说“顾客就是上帝”，在这次实习中深有体会而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响整个实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备从中，我也深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量大学毕业在即，马上就得面临严峻的就业压力，而对于当前的经济形势，毕业的前景不容乐观因此只有加强自身的学习和提高文化知识技能，才能在将来有立足之地，做一个真正有用的人手机销售工作心得体会「篇四」

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意“兵熊熊一个、将熊熊一窝，我们各级团队的主管要准备做好带头人;

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神万总倡导团队的“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式在经过20xx年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，必将再创辉煌手机销售工作心得体会「篇五」为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅现在我就对这•个月的实习做一个工作小结经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标当顾客走过发现“DELL”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时会非常惊喜驻足欣赏并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售这是我实习的第四个阶段主卖“DELL,联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战有些顾客强硬，会比较容易的换个新的（当然在保质期内）有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果其实我们这些销售人员也很苦恼在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题

（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；

（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；

（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；

（4）售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗信奉在哈佛广为流传的一句话I fyou candream it,you canmake it!手机销售工作心得体会「篇六」每个群体内都存在着人际交往，而我作为一个手机销售实习生，更是迫切的希望通过人际交往来提升自己手机销售实习期间，店长是店里资历最老的，是他带我入门的，教会了我很多东西，但是他为人太过于严肃霸道，人缘似乎不太好;还有一个很搞笑的大男孩，平时嘻嘻哈哈的很喜欢玩乐没个正行，但是他推销起手机来却是一把好手，我心底还是蛮佩服他的;还个黑黑的小伙子，平时酷酷的不苟言笑，但是在面对客人的时候他就像变了个人似的，很会吹牛，吹的天花乱坠的，连我这个旁听的实习生都被他唬得一愣一愣的，不过他的成交率很高哦;还一个腼腆的女孩，同时主动性也很强，是个很双面的人，在接待客人的时候表现的非常强势，别人是别想抢走她的客人的;副店长是个时而亲切时而严肃的人，我平时会向她请教一些问题，也会和她聊聊天，她很厉害不论是店里的事情还是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她讨教事情总能学到很多还记得刚来实习第七天的晚上，没有什么客人，我们一大伙人堆在一起玩数字游戏和猜谜，玩得不亦乐乎，笑声震天响的，那个时候真的是很开心不过后来外出的店长回来了，我们被抓了个正着，大家都心惊胆战的，好在她只是瞪了我们几眼也没说什么这一幕可真是记忆深刻啊还有在我实习完，准备走的前一天晚上，店长请我们大家去唱K,为我践行，大家轮流向我敬饮料，超感动的，真的是很舍不得大家还有一个很黑暗，但是又很现实的问题，我在这次实习工作中也慢慢体会出来了那就是，人际关系等同于利益关系，一旦利益发生了冲突，再好的朋友之间也会产生间隙这虽然很难受很令人伤心，但却切实存在所以说，人际关系最不好处理了啊通过这次的手机销售实习，我真的是获益良多在工作的过程中也交到了许多朋友，同他们的交流也让我学到了很多;还学到了无论是在哪里工作，自己的表现是有人看的见的，不积极，整天发呆不会自己主动找事做的人往往会给人留下不好的印象，这样的员工往往是老板最不想要的;还有同上司之间的交流也让我明白了，上司之所以为上司是因为他们的能力确实是比我们强等等我相信，经过这次手机销售实习，我会变得更加成熟，对将来我正式踏入社会会很有帮助的手机销售工作心得体会「篇七」手机销售是一个很值得去尝试的工作，就先抛开手机吧，我觉得一名销售心理承受能力，是很重要，一年的工作中我自己深刻的体会到了，记得我自己刚刚从事手机销售的时候偶我是很有信心的，我这样的信心是我觉得自己能够做这个工作，为什么，我平时是很开朗，活跃吧，在在外人严重我也是一个很活跃的形象，我就认为自己能够做好这个工作，总是有一种盲目的自信，这样也让我自己打了自己一巴掌，我觉得我能够做好，但是其实到了工作中我就验证了自己，做了没几天我觉得自己就受到了打击，就是被拒绝，这样的感受很不好被拒绝是一名手机销售最常见的，虽然现在在我看来也没什么，这不是一件值得让我难堪的事情，因为自己现在已经完全的适应了下来，但是对于当时的我来说是不能够接受的，我总是觉得自己在这种环境下能够快速的去适应，但是我还是错。