招商管理办法（试行）

旅游服务有限公司游客服务中心招商管理办法（试行）为强化旅游服务有限公司对外招商工作，规范招商活动管理，促进游客服务中心招商有序开展，根据有关规定，结合游客服务中心实际，特制定本办法

一、适用范围本办法适用于发生在游客服务中心经营范围内的招商工作管理

二、管理机构公司招商运营部门为游客服务中心招商工作的管理和执行部门，负责招商工作的全流程管理

三、招商标准

（一）代售模式商家需具备资质独立法人商家，具有相关资质、稳定供货能力与独立生产能力，具有自主研发能力的优先选择；

（二）租赁及合营模式商家需具备资质独立法人商家、在一定区域范围内或所属行业内具有一定影响力的商家，具有相关资质、创新能力或活动组织能力的优先选择

四、商户寻求途径及办法

（一）商户来源招商人员应积极主动的寻求商源信息，拓宽思维，广开渠道:

1.发布招商广告（可采取报纸、电视、公司网站等多种形式）;

2.项目现场商源登记；

3.通过报纸、电视、广播、互联网、电话黄页等各种媒体寻找；

4.通过各类商业会议（展销会、博览会等）寻求商源信息；

5.通过政府相关职能部门、民间协会寻求商源信息，如餐饮协会、招商局、中介公司、贸促会等；

6.通过对其他商业卖场调查走访、上门接触等渠道

（二）商源调查、登记

1.商源调查应规范化、程序化，必须确保收集信息的真实性,并务求全面，力争通过与商家的初次接触，与商家建立和谐的关系，留下良好的印象；

2.招商人员在每个工作日寻访调查、洽谈商源后，应于次日上午填写相应的《招商工作日记表》，并在相应表格上签名确认,作为日常招商工作备忘录；

3.商源调查登记表的内容由商源管理人员录入计算机后，专卷存档备查；

4.鼓励公司员工向招商部推荐商源信息，对推荐的主力商家招商成功后，视情况予以推荐人特殊奖励

（三）统计汇总、建档和分析

1.商源调查工作每进行一段时间后应进行一次筛选分类，并补录入商源储备库，分类统计汇总必须全面、完整、准确；

2.商源储备库应分类清晰、主次明确、便于查询、利用；

3.商源储备库每次补录或更新后均应重新拷贝备份，防止数据丢失；

4.商源工作相关部门应建立项目重点商户资源档案，进行跟踪管理；

5.招商人员根据项目招商工作开展的需要，可以填写工作联系单，经XX公司负责人批准后，查找符合项目业态、规模的商户资源信息，充分做到资源共享

五、招商程序

（一）确定招商需求根据经营需要，确定招商业态及要求

（二）寻找商源根据招商要求，多渠道寻找商源，并筛选重点商户进行初步接洽

（三）开展正式洽谈与重点商户开展细节洽谈，商定招商合作条件

（四）签订意向合同与达成合作意向的商户签订意向合同，缴纳意向金，洽谈合作细节

（五）确定合作方式对所有合作细节条款进行商谈，达成合作一致意见

（六）签定正式合同根据商定条款签订正式合作合同

（七）办理相关手续根据合同条款办理相关入驻、合作手续，缴纳相关费用

（八）开始运营监管商户完成入驻装修，开始正常运营

六、招商实施要求

（一）基本要求

1.按即定业态规划定向实施招商，若在招商过程中需对业态规划进行调整，应报权限范围内领导同意；

2.招商人员与商户接洽时应统一说词，口径一致，维护公司利益；

3.注意招商商源质量，严格按准入机制实施招商；

4.招商中接触到的不适合本项目业态或规模定位的商家，应积极向其它适合的项目推荐；

5.招商人员应有良好的纪律，招商过程中不能影响公司利益、企业形象；

6.招商人员应及时根据招商及商家退场情况对相关台帐进行更新，并与财务等部门进行核对，避免虚挂帐现象出现

（二）具体要求

1.对客户的报价应严格按报经批准后的报价执行，严禁对外泄露公司确定的价格体系及底价；

2.大面积、长租期自有资源商铺租赁价格谈判应由XX公司主要负责人牵头、组织公司相关人员组成谈判小组负责实施；

3.招商所涉及的各类合同以及对外联系的文件等均应按相关程序报经批准后实施；

4.项目招商中的各重大方案调整、重要商源收集、重大招商进展、招商优惠措施等应及时与XX公司领导沟通，方案、优惠措施等需报经权限范围内领导同意后方可执行；

5.优惠措施及价格体系按照XX公司统一制订的游客服务中心招商租赁方案执行，按权限开展洽谈

6.招商谈判过程控制是关键，各层面招商人员需严格遵循逐级上报、严守权限的原则如无特殊情况有意打乱程序者处以每次200-500元的罚款外，另视其情况予以取消招商奖励、直至追究公司所蒙受的经济损失的处罚；

（三）合同管理

1.招商人员应根据实际情况，结合XX公司合同范本制定相应的使用文本，并经过XX公司合同会签单后签订，严禁越权签订合同或先签合同后报批；

2.所有涉及租赁的合同文本及相关资料应由专人长期妥善保管，相关业务部门应严格监督合同履约情况，做好相关款项的收取工作；

3.业务部门签订的合同原件，应交一份到公司财务部备案，作为监督合同履约情况和相关款项收取的依据

七、保密规定

（一）商户资源是公司的重要客户资源，开展商源工作的相关人员应妥善保管好相关资料，相关电子文件必须进行加密处理；

（二）必须严格遵守公司的各项保密规定，不得向公司内无关人员及公司外人员泄露商源信息，对违反规定者公司将根据保密制度予以处罚；

（三）招商运营部人员离职，必须做好相关资料、电子文档的交接工作

八、奖惩办法

（一）对在商源工作开展中工作不力、办事拖沓或丢失商源管理资料的责任人视情节轻重予以50-500元的处罚；

（二）对商源工作开展成绩突出者予以上浮绩效工资或单项奖励。