收费站季度工作总结

收费站季度工作总结收费站季度工作总结「篇一」年第二季度，收费站在上级领导的关切和指导下，震续增强内部治理，尽力XX XX做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及分公司的各XX项工作要求，积极开展文明优质办事，未发生办事质量投诉变乱和责任事故现将XX收费站的各项工作环境具体总结如下

一、工作总结、组织收费员工认真宣贯学习团体公司运营治理文化收费办事标准，坚持使用文1明用语，热心为司乘人员排忧解难，使晋升办事质量工作落实到收费第一线切实做好重大节沐日期间收费站平安保畅及文明办事等工作，严格依照团体公司提出的“使用者优先”工作要求，建立了公司优质办事品牌形象XX、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节沐日期间收费站平安保畅及文明2办事等工作，康续进步综合治理程度及办事程度，切实开展文明创建运动，建立优质办事品牌形象、进一步增强收费步队扶植，规范收费工作法度模范，通过以收费班组开展收费3业务技能培训的方法，进一步规范收费操作法度模范，晋升收费办事质量和程度，贯彻落实好公司开展文明办事培训工作要求，加强收费员工“比、学、赶、帮”的创xx先争优的工作气氛、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对平安生产月工作要求，进一步加强员工平安4意识，增强收费站收费现场平安警备工作，开展平安消防及防抢防盗演xx练，晋升平安治理程度，全面落实平安治理各项和步伐，积极打造加倍协调、平安、有序的“安全高速”收费站扶植、切实开展“三园”收费站区扶植，组织收费员工着手打造图书阅览室、峡谷菜5园及峡谷农场，富厚员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”气氛、深入开展“标致高速•洁净站区”运动，改良职工生活、工作情况以“畅舒6之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化运动，美化收费工作情况

二、下季度、继承增强收费业务知识、文明办事和平安教导培训，要求监控员加大对收费现1场的监督指导，切实进步收费人员业务程度、文明办事程度与综合才能，为司乘人员创造优质、高效、平安的通行情况，塑造优越的交通行业窗口形象、做好后勤保障工作，开展文体运动，富厚员工业余生活召开膳食委员会，征2集收费员工对收费站食堂的看法和建议，进步食堂治理程度，严抓食品治理，晋升职工的满意度并组织职工们开展富厚多彩的文体运动，加强员工的凝聚力和战斗力、进一步抓实平安生产工作，做好汛期雨季期间收费站平安保畅工作加大对员3工的平安教导培训力度，开展平安应急演练运动，强化平安生产责任制，坚持用制度管人，按制度做事收费站季度工作总结「篇二」、加强文明创建，提高服务水准1我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务,推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准、加强稽查力度，净化收费环境2一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆多辆次，成功拦截100冲岗车辆余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二8是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性；同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益

六、杜绝事故，安全生产“安全生产、责任重于泰山”安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生目前正面临着“转型”过渡时期，收费管理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去收费站季度工作总结「篇三」年第二季度，收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力X XX做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及分公司的各XX项工作要求，积极开展文明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故现将收费站的各项工作情况具体总结如下XX

一、工作总结、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文1明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了公司优质服务品牌形象XX、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明2服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务3技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先XX争优的工作氛围、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全4意识，加强收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安xx全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜5园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围、深入开展“美丽高速•清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境以“畅舒6之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境

二、下季度工作计划、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现1场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的‘交通行业窗口形象、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活召开膳食委员会，征2集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和战斗力、进一步抓实安全生产工作，做好汛期雨季期间收费站安全保畅工作加大对员3工的安全教育培训力度，开展安全应急演练活动，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。